【第1篇】____银行个人工作心得体会范文合集怎么写3800字
导语银行是金融机构之一，银行按类型分为：中央银行，政策性银行，商业银行，投资银行，世界银行，它们的职责各不相同。以下是心得体会频道整理的____银行个人工作心得体会范文合集，欢迎参考，更多详细内容请关注。
____银行个人工作心得体会范文（1）
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到x行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
作为前柜业务人员，我就主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。
还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
____银行个人工作心得体会范文（2）
我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有创造性，最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的熟悉。
一、不断加强学习，提高自身素质
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。
只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。
我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位，具有无私奉献精神
敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。
工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新
当前，x行，x行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于xx银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给xx银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了x行的品牌形象。
虽然x行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有xx银行复杂困难，做为x行的青年员工，我们要坚定x行改革的信心，牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造x行良好的的形象，打造x行一流的品牌。为了x行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动化，效率化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。
近几年，我们xxx行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立x行一流的品牌形象，为xxx行的健康强大发展做出贡献！
____银行个人工作心得体会范文（3）
20xx年，我心揣对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行。时光飞逝，来xx支行已经一个年里，我释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事的岗位很平凡柜员。也许有人会说，一个极其普通的柜员谈何事业，不，柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示xxxx系统良好服务的文明窗口，所以我每天满含热情，用心服务，真诚对待，以自己良好的工作态度羸得顾客的青睐。
在xxxx员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示xxxx银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到服务让客户真正体会到xxxx银行员工的真诚，感受到在xxxx银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡，我为自己岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，行规；三是培养和谐愉快的人际关系，与同事之间和睦相处，互相学习；四是清醒的认识自我，做到胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农民那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来伟大！人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。
青春时期是人生最美好宝贵，最让人留恋的时光，因为踌躇满志，精力充沛、个性张扬，因为敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因为有梦想和希望！但在我看来，青春的宝贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏，对崇高的道德修养追逐，以及坚强的意志锻炼，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
精选用户撰写心得11人觉得有帮助
写心得这个事情，要是想写出点东西，得先把脑子理清楚。有些人写东西东一榔头西一棒子，看着好像说了不少，其实什么也没说。我以前写东西的时候，就经常这样，写着写着就跑题了。所以，写之前最好有个大概的思路，哪怕只是一张草稿纸，上面画几个箭头，标几个关键词也好。
比如在银行工作，每天接触的事特别多，客户，账目，还有各种表格报表。要是把这些都记下来，肯定能写个十几页。但问题是，写出来的东西是不是别人想看的？这就需要动点脑筋了。比如，可以挑一些印象特别深的事情，或者是一些你觉得值得分享的小技巧。比如，有一次我去处理一个客户的投诉，刚开始挺头疼的，后来发现只要站在客户的角度想想，很多问题其实都能迎刃而解。
写的时候，语言不用太正式，太正式反而显得不真实。像咱们平时说话一样就行。当然，也不能太随意，毕竟这是工作心得，不是聊天记录。有时候我会犯个不大不小的错误，就是写得太口语化，结果看起来像是流水账。其实呀，关键是要找到那个平衡点，既能让读者觉得亲切，又不失专业性。
书写注意事项：
我觉得写心得还有一个好处，就是能让自己回顾一下过去的工作。比如最近我在整理资料的时候，突然发现去年处理的一个案子，当时觉得挺复杂的，现在回头看，其实方法还挺简单的。这让我意识到，经验有时候确实是靠积累出来的。不过，写的时候也要注意，别光顾着说自己干得好，适当提提遇到的困难和解决办法，这样更有说服力。
还有就是，写东西的时候，最好能结合具体的例子。理论再好，没有例子支撑，总觉得空洞。比如上次我们部门搞了个新系统培训，刚开始大家都觉得麻烦，后来慢慢用习惯了，效率提升了不少。如果只是单纯地说这个系统好，没人会信，但如果举几个具体的操作案例，效果就不一样了。
【第2篇】银行实习个人工作心得体会怎么写1300字
这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。以及给予客户存款贷款建议，介绍客户理财渠道，提供给顾客一些财经信息。 还有教客户如何用atm、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。
实习的感想：作为一名经管系国贸专业的大学生，我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了：。虽然实习只有短短的一个月，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特别是中行各部门经理经理对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了中行这个大家庭的美好与温馨，让我对中行充满了感激与敬仰!
银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定会成功;，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行一定能取得与竞争对手的巨大优势。
我所在的中行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关心。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待的，而且工作时都有节俭的好习惯，不浪费。每天早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。我想不管在哪一个企业，如果有良好的企业文化，员工有积极的心情，那么这个企业的发展将会蒸蒸日上，也会是更多人才向往的地方。
在银行里我和每一位同事都相处的非常好，也学到了很多的东西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的基本的知识，从客户交谈中学到的社会知识和经验等等。我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是非常必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的知识结构，培养自我教育、自我管理和自我发展的能力，将学到的知识联系实际并在实践中得到校验，锻炼适应能力和社交能力，从而积累社会阅历和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会作出应有的贡献。希望这次的实习经验可以为我毕业以后的求职、发展的道路提供一些帮助，更重要的是我对自己以后的成功有了更多的信心。
精选用户撰写心得39人觉得有帮助
银行实习是个挺锻炼人的事，刚开始进去的时候真有点摸不着头脑。头几天得跟着前辈学规矩，像什么业务流程，客户接待礼仪，还有那些系统操作什么的。记得有回我帮客户填表，表格上的空格填错了位置，好在旁边的老员工眼尖，赶紧提醒我重填。这事让我明白，细节真的不能大意。
后来慢慢熟悉了业务，就得自己上手处理一些简单的业务了。像存取款这类，看似简单，但每个步骤都得按部就班地来。有一次我给客户办理转账，忘了核对金额大小写，结果被主管抽查出来，当场批评了一顿。当时心里有点委屈，但仔细想想也是自己的疏忽，毕竟这是基本功啊。
写心得体会的时候，我觉得最好把自己遇到的问题和解决办法都记下来。比如那天有个客户问了个特别复杂的问题，我当时答不上来，回去查了半天资料才搞清楚。这样的经历其实很有价值，可以提醒自己以后碰到类似情况该怎么应对。
还有就是，平时多观察同事怎么跟客户打交道也很重要。有的同事说话特别客气，客户听着舒服，办业务也就配合多了。我有次模仿他们的语气试了一下，效果果然不一样。当然，刚开始学的时候难免会有点紧张，说话也不太顺畅，但时间长了就好多了。
写心得的时候，不要光写流水账似的记录每天做了什么。可以结合具体的事例，说说自己从中学到了什么，这样更有说服力。比如说那次因为没注意细节出了差错，后来怎么改进的，这些都能写进去。不过有时候写着写着，可能就会忘记标点符号该加在哪里，句子也会拉得很长，但只要能表达清楚意思就行。
书写注意事项：
心得体会里还可以谈谈对未来工作的期待。像我，就觉得银行实习不仅是在学技能，更是在培养耐心和服务意识。虽然现在还只是个小实习生，但想着以后能独当一面，心里还是挺有干劲儿的。不过有时候写着写着，可能会不小心把“客户”写成“用户”，或者把“业务”写成“事务”，但这都是小事，改过来就行。
【第3篇】银行柜员的个人工作年终总结范文怎么写1250字
新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情景向各位领导和同事们总结如下：
一、加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人经过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自我的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，异常是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质礼貌服务，提高窗口服务质量。我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，所以我时刻提醒自我在工作中必须要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽努力去帮忙客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种，进取营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自我综合本事的提高，在新的环境下，经过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。
四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每一天都有新的东西出现，新的情景发生，应对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，所以学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自我的履岗本事，把自我培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之，一年来的工作取得了必须的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在必须的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮忙中提高自我，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同提高，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。
精选用户撰写心得16人觉得有帮助
写工作总结的时候，尤其是银行柜员这类比较专业的工作，得把平时积累的经验好好整理一下。刚开始别急着下笔，先想想这一年都干了什么，遇到过什么问题，又是怎么解决的。比如，处理业务时是不是碰到过客户资料不全的情况？当时是怎么跟客户沟通的，有没有什么特别的办法能让事情办得更快些？
有时候写东西，脑子想得很清楚，但一到纸上就乱套了。这就得慢慢调整，先把关键点列出来，就像记笔记一样，把重要的事都记下来。记得有一次我写总结，写着写着就跑题了，结果把一些无关紧要的小事也写了进去，后来又得重新梳理一遍，费了不少劲。
写总结的时候，专业术语少不了。像我们银行柜员，经常会提到“授权操作”、“反洗钱核查”之类的东西。这些词听着挺复杂，但都是日常工作的一部分。如果能结合具体案例来说，会更有说服力。比如某天接待了一位大额取款的客户，为了确保资金安全，就得按照流程一步步核实信息，这个过程中就能体现工作的细致程度。
写总结不是单纯地罗列数字或者描述流程，最好还能反思一下自己的不足。像我之前就发现自己在高峰期的时候，效率不高，总是忙得手忙脚乱。后来我就试着提前规划好每天的任务，把简单的事先处理掉，这样心里就有底了。
有时候写总结，可能因为赶时间，字迹潦草，甚至写错了也不改，直接涂改过去。这样的总结看起来就不够认真，给人的感觉也不太好。所以写的时候一定要耐心点，哪怕是个小错误，也要尽量修正过来。
书写注意事项：
写总结的时候，也可以适当加入一点自己的感悟。比如通过一年的工作，学到的东西或者对未来的期望。像我最近就在想，以后能不能多参加一些培训，提升自己的业务能力，这样不仅能帮到同事，也能更好地服务客户。
其实写总结没什么捷径，就是要把自己的经历和想法好好梳理一遍。写完后别急着提交，可以先放一放，隔几天再拿出来看看，说不定会有新的想法冒出来。
【第4篇】____邮政银行个人工作心得体会怎么写1550字
说起“平凡”与“平庸”这两个词，也许有人会将它们划上等号。但二者真一样吗?平凡的岗位就注定平庸的业绩吗?一本名为《可以平凡不能平庸》的书告诉我们，平凡绝不等于平庸!在平凡的岗位上照样可以书写精彩的人生。
有人说，人生就是一个追求梦想的过程。想要实现自己的远大抱负，就得做些轰轰烈烈的大事，那些具体、琐碎的平凡小事，只会浪费时间和经历，对以后的发展毫无益处。乍听此言似乎有理，但不知持有这种想法的人有没有想过，如果连平凡、琐碎的事情都做不好，又怎么可能去做轰轰烈烈的大事?一屋不扫，又何以扫天下?
在《可以平凡不能平庸》一书中，两位甘于平凡的人物深深打动了我：日本邮政大臣野田圣子步入社会的第一份工作是在酒店洗马桶，但她凭着“就算一辈子洗马桶也要做一名洗马桶最出色的人!”的态度，把工作做得无可挑剔，漂亮地迈出了人生第一步;牛津大学医学教授威廉?奥斯拉教授，毕业当年只被一家效益不好的医院录取，但他从当上医生起，就把医学作为毕生的事业，在平凡的岗位中执著钻研，最终成为了著名的医生并创立世界驰名的约翰?霍普金斯医学院。由此可见，平凡的`岗位同样蕴藏着的机会。只要我们尽职尽责地做好目前的工作，自身的价值就会得以提升。
常听有人报怨：岗位平凡、角色普通、生活平淡。却不知这些发牢骚的人有没有注意到，同样的生活，有人因平凡而优秀，有人却因平庸而无为。平凡的人不一定能成就一番惊天动地的大事业，但能在生命的过程中把自己点燃，即便只是一根小小的火柴，也要发出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引线的火药，能量再大难以发不出一丝光亮和声音。
感动中国的乡邮员王顺友，既不是领导干部，也不是博士专家，就是千千万万邮递员中普通一员。然而，他最令人感动是恰恰是他的平凡本色。他没有豪言壮语，有的只是一桩桩、一件件极其普通、极其平常，对于大山里的群众来说却极又为重要的小事，正是这些平凡的小事体现出了“马班邮路”的战胜困难、勇往直前的奋斗精神，体现了邮政职工牢记使命、尽职尽责的敬业精神。正如感动中国人物颁礼的颁奖词所说：“他朴实得像块石头，用一个人的长征传邮万里，用20年的跋涉飞雪传心。近近邻尚得百里远，世上最亲邮递员。”在平凡的王顺友身上我们看到，平凡之中蕴藏着伟大的人格，平凡之中彰显着高尚的职业道德。
“平凡”与“平庸”一字之差，但在心态上却是迥然不同。平凡的人，以乐观的态度极其认真的生活，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起大起大落，总能以宽容的胸怀善待一切。
张兆锋，西罗园邮局的总务员，我们身边平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，却依然值得我们深深敬佩的老职工。身为总务员，张师傅赋予了这份工作太多的内容。翻来张师傅那本厚厚的维修记录本，您可以看到，大到打捆机、票底柜、款箱，小到验钞灯、电源接线板、款箱上的吊扣和护角他都负责修理。与业务息息相关的夹钳、日戳和宣传标牌他包修，与改善职工工作环境与服务设施的电扇、水壶、电话他管修，甚至连水龙头、拖把、土簸箕他也负责修。可以说，在做好总务员的同时，他还身兼了电工、管工、木工、锁工、水暖工等许多工种。是什么让张师傅把这份平凡的工作做得如此出色?就是这种“甘于平凡，拒绝平庸”的积极心态!抱着这种心态，张师傅总能将复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情快乐做，快乐的事情用心做。
大千世界，芸芸众生，除了极少数精英人物外，绝大多数人都是凡人。但社会本就是由众多平凡的人组成，正是因为有了众多平凡人的努力和辛勤工作，才有这多姿多彩的世界。
平凡，就像是泥土，即使是灾年，照样长出庄稼;平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照样横跨彩虹;平凡，就像是河水，既使浅显，照样映照出太阳和月亮!这就是平凡，美丽的平凡，永恒的平凡!
精选用户撰写心得80人觉得有帮助
写工作心得，其实挺讲究方法的。特别是像邮政银行这样的单位，专业性强，细节也多，写起来就更得下功夫了。开头，可以从最近的工作经历入手，比如刚处理完一笔复杂的业务，心里头有些想法，就可以从这里开始说。
比如，前两天我负责的一位客户，他想开通网上银行服务，但是一直弄不明白流程。我就得耐着性子一步步教他，从下载app到注册账号，再到绑定银行卡，中间还遇到不少小状况。这事让我意识到，耐心很重要，要是急躁，客户可能就跑了。再说了，客户满意了，咱们银行的形象也就提升了。
平时工作中遇到的一些问题，也可以拿出来分析一下。像我们这边，有时候客户会因为一些误解产生不满，这时候就得冷静下来，先听他说，然后再慢慢解释清楚。有一次，一个客户觉得手续费高了，跟我吵起来了。我当时有点懵，但后来静下心来想想，确实是我没提前跟他讲清楚收费标准。以后就得吸取教训，把该说明的都说明白。
写心得的时候，别光顾着自己感慨，还可以结合点理论知识。像邮政银行的服务宗旨就是“普之城乡，惠之于民”，每次做业务都要想着这个目标。不过有时候写的时候会忘记用这个词，直接写成“为人民服务”，虽然大差不差，但总觉得不如原话显得正式些。
书写注意事项：
写东西的时候，要注意语气得体。毕竟面对的是领导和同事，措辞不当容易闹误会。像我有一次写材料，本来想表达“这次活动效果不错”，结果写成了“这次活动特别成功”。虽然意思差不多，但总觉得有点夸张，回头一看才发现。还有一次写总结，原本想写“客户反馈良好”，写完才发现少了个“的”，变成了“客户反馈良好情况”，看起来怪怪的，不过也没改。
【第5篇】银行一周个人工作心得范文怎么写1100字
本周我积极参加分行和支行组织的、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护___的决策，拥护___和国务院对建行股改的政策。
另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以 前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。
在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
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写工作心得这种事情，说到底还是得结合自己的经历去写。我刚入行那会儿，总觉得写心得就是照着模板抄一遍，后来才发现这样根本不行。真正能打动人的东西，必须是真实的感受。比如，这周我在处理一笔贷款业务的时候，就遇到了点麻烦。客户那边提供的资料不全，我当时心里特别慌，生怕搞砸了。但后来我想起师傅教过的话，遇到问题别急，先把能做的做完再说。
其实写心得的时候，也不用太刻意追求什么高大上的词汇。像我刚开始写的时候，总是想着要用一些专业术语撑场面，结果反而把自己绕进去了。后来慢慢摸索出来，只要把事情原原本本地讲清楚就好。比如那天我处理完贷款的事，回去复盘了一下，觉得有几个地方做得还不错，也有一些地方可以改进。于是我就把这些想法记下来，写成心得。
有时候写东西，难免会有遗漏或者表达得不够清晰的地方。就像上周我写心得的时候，本来想说“客户的还款能力评估得很到位”，结果写成了“客户的能力评估得很到位”。虽然意思差别不大，但回头一看还是觉得不太对劲。当时也没多想，就直接发出去了。现在想想，这也算是一种教训吧。
还有一次，我写心得的时候，为了显得自己很专业，用了几个比较复杂的句子。结果写完自己读了好几遍，都觉得拗口。后来改了几轮才满意。我觉得写心得最重要的是让别人看得懂，而不是一味地堆砌辞藻。毕竟，大家看你的东西，是为了了解你的工作情况，不是来欣赏文学作品的。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能结合具体的案例。比如这次我写心得的时候，就把那个贷款业务的细节都写进去了。从客户初审到最终放款，每一个环节都详细描述了一遍。这样不仅能让别人看到我的工作成果，也能反映出我的思考过程。当然，写的过程中也得注意保护客户隐私，不能随便透露敏感信息。
【第6篇】银行职员个人工作总结模板____怎么写1600字
伴随着20__年尾声的悄悄临近，我走上工作岗位一年了，从刚开始对业务技能的不自信，到现在可以独自分析授信业务，其中发生的种种真的是受益匪浅。回顾这一年的工作，在银行领导的关心及全体同事的帮助下，我认真学习业务知识和技能，积极主动地履行工作职责，及时总结工作中的不足，努力提高业务素质，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总结如下：
一、问渠那得清如许，为有源头活水来
人无论从事什么职业，都需要不断学习，在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。
面对信贷员这个岗位，开始我还有些不自信。实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力等等，这些对于只参加过几天培训的我来说，有很大难度。起初，我总在心里想，如果自己分析错误，把钱放出去还不上怎么办?于是经常打电话给鄂尔多斯总行在培训期间的师傅请教。与他们交流心中的疑惑，在得到细心的答复后，自己思考总结。在实践中学习，让我对信贷工作有了新的认识，也增加了自己的信心。
同时，我深深感觉到自己在这方面的不足，只从实践中学习是不够的，还需要理论知识的补充，于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习，不断充实自己。对行里提供的各种培训，积极参加，对行里下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业余时间，翻看金融书籍，参考成功信贷案例。
通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学，我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
二、立足本职某进取，辛勤浇灌信贷花
我热爱我的本职工作，能够认真对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展业务，回顾这一年，辛勤的汗水终于换来了喜人的成绩。
1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好本职工作。
2、强化意识，积极主动营销贷款。慢慢接触信贷工作后，我不断强化自己贷款营销的意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持。
3、坚持信贷原则，做好信贷调查。我深知：信贷资产的质量事关我行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，坚持对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时，我做到了“三个必须”，即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。
4、强化管理，努力清收各项贷款。催收到期贷款，详实调查客户当年的经营情况，了解客户20__的收入情况，确保我行到期贷款的及时收回。
三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索
一年的工作已渐渐落下帷幕，一些成绩的取得，离不开行领导的大力支持。本人深知，自己仍有许多不足之处，通过一年的磨砺与锻炼，自己学会了很多知识以及做人的道理。信贷的路漫漫修远，我也将上下求索。
在新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
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写个人工作总结的时候，特别是像银行职员这样的专业岗位，得先把工作里的事情理清楚。比如，每天接待了多少客户，帮他们解决了什么问题，还有那些比较棘手的业务处理，都要记下来。有些时候，可能还会遇到一些突发状况，像客户突然情绪激动了，这时候怎么安抚人，又该怎么继续办理业务，这些都是需要记录下来的。
工作中要是碰到新政策出台，肯定得第一时间了解清楚，然后结合实际去执行。像最近推行的线上业务推广活动，就得想想自己是怎么宣传的，客户反馈怎么样，有没有达到预期效果。要是有做得不到位的地方，下次就要调整策略，不能一直沿用老办法。
有时候写总结，容易忽略掉一些细节。比如某个客户的具体需求，当时是怎么解决的，这些细节很重要。要是只写个大概，领导看了可能不清楚具体情况。所以，写的时候尽量详细点，尤其是那些关键环节，不能一带而过。
还有一点需要注意，写总结的时候，最好能把自己这段时间的工作态度也写进去。比如面对繁忙的工作，有没有始终保持耐心，对待客户是不是足够热情。这不仅是对自己工作的回顾，也是对未来工作的提醒。
写总结的时候，有时候会因为时间紧，就把内容写得比较简略。但这样不太好，毕竟总结不是为了应付差事。如果实在没时间，可以先把重点列出来，再慢慢补充完整。有时候写着写着就会发现，原来工作中还有很多值得改进的地方。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能多参考一下以前的材料。这样既能找到自己的不足之处，也能借鉴别人好的做法。不过要注意，不能完全照搬别人的格式，得根据自己的实际情况来调整。有时候写着写着，可能会发现自己思路有点乱，这时候不妨停下来休息一下，换个角度再想。
【第7篇】____年银行职员个人工作心得感悟怎么写1000字
_年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将_年工作情况具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩
_年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品_万元，其中：基金_万元，保险_万元，银行卡_万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
_年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。
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写心得，说到底还是得结合自己的实际情况，特别是像银行这种地方，每天接触的事都挺多的，有业务上的，也有人际上的。有些人写的时候喜欢往高大上里写，什么提升自我，服务意识增强，其实这些东西没错，但写得太多了反而显得假，不如具体点，比如今天遇到个客户，他想办个业务，结果流程复杂，他自己搞不明白，你耐心给他解释了，最后帮他弄好了，这样的事例写出来就挺实在。
还有就是写心得的时候，别光顾着说好话，有些问题也要提提。比如说最近发现有个同事在处理贷款申请时，有时候会漏掉一些细节，虽然最后没出什么大事，但总归不是个好事。我觉得这种事完全可以写进去，毕竟改进，大家都有责任。不过写的时候得注意措辞，别太直接，可以稍微委婉点，比如“有时候我们在审核环节可能会忽略某些关键点”。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能带上点专业术语，这样显得你懂行。比如在讲到理财产品的时候，你可以提到“预期收益率”“风险等级”这些词，这样既能让领导觉得你在用心工作，也能让同行知道你不是门外汉。当然，术语不能滥用，太多的话别人可能看着费劲，适可而止就行。
有时候写心得也会遇到卡壳的情况，比如一时想不起具体的例子，这时候不妨回想一下最近发生的比较特别的事情。比如前几天我碰到一个客户，他说他想投资某个项目，但我发现这个项目不太靠谱，就建议他慎重考虑。后来他真的没投，还专门跑来感谢我，这种事就可以写进去，显得真实又有人情味。
不过，写心得的时候也要注意分寸，别写得太情绪化。比如有次我因为一个客户的误解跟对方争了起来，事后想想确实有点冲动，但这事就不能写得太详细，不然给人感觉不太好。可以简单提一句“当时情绪有点激动”，然后重点放在怎么化解矛盾上了。
写心得的时候别怕啰嗦，该展开的地方就得展开。比如讲到团队合作的时候，可以多写写具体的合作过程，而不是单纯地说“我们团队配合得很好”。像上次有个紧急任务，大家都加班加点完成的，每个人做了哪些贡献都可以具体描述一下，这样更有说服力。
【第8篇】银行个人工作心得体会及收获怎么写850字
担任大堂经理的岗位，我也是认真的去做好工作，回顾任职以来这几个月，我也是努力的去完成自己的工作，去为客户服务，自己也是尽责做好，得到肯定，同时也是在这工作里头收获挺多。
去为客户服务，作为大堂经理，平时也是要察言观色，面对每一个客户也是会不一样的服务，毕竟他们来找我们做的事情也是不一样，有些是咨询产品的，有些是需要取钱的，有些是要账户办理一些事情的，每个人的事情不一样，应对也是不一样的，有些是需要引导他们去取号排队到窗口办理的，有些是可以马上给解决的，还有的是需要去引导他们去自主的柜台去操作，每个人的能力也是不一样，所以面对不同的客户我们也是要有耐心，认真尽责的去做好，一些年轻的客户是可以很好自己解决很多的问题的，只是需要我们的引导，而一些老年的客户对于机器以及一些方式的确是不能那么的熟悉，而我们也是要积极的去做好工作去帮助他们来把服务做到位，让他们的业务办理好，在这段期间也是认真做好，得到很多客户的肯定，也是遇到过一些刁难的客户，不过我都是尽责的服务好，微笑的去面对处理好问题。
作为大堂经理，做好自己的工作之外也是和同事积极的去配合，无论是柜台或者其他的大堂同事有困难的时候我也是会及时的去帮助，同事也是对于我遇到的问题会给予帮助，大家一起配合去把大堂的工作来做好，来更好的去为客户而服务。自己也是除了日常工作，会在工作结束之后去反思回想一天的工作，去找到一些做的还不到位或者可以去改进的地方来让自己多去学，多去思考如何提升，工作的能力只有不断的去进步，那么自己的大堂工作才会是做的更好，面对难题能够去解决掉，而不会由于没有太多的经验或者自己做的不好而让客户的问题处理不到位，这也是给自己的岗位抹上了污点，我不想如此，所以还是要去多思考提升才行的。
通过工作，让自己得到锻炼，而客户的肯定也是让我自己对于工作也是更加的有自信做好了，我也是知道自己的付出是得到了好的回报，而且也是让我更加的明白要继续的前行来为客户做好自己的工作，积极的去处理好每天的事情。
精选用户撰写心得67人觉得有帮助
写心得体会的时候，得先想想自己的工作内容。比如说银行这一行，每天面对的客户五花八门，有时候一个简单的业务办理，背后可能藏着不少学问。像我刚开始做柜员那会儿，总觉得只要把流程走完就行，结果后来发现，很多客户的问题其实挺复杂的，不是说教条地照着规章来就能解决的。
有时候接待客户，得先听他们讲，了解他们的需求。有的客户说话绕来绕去，这就要靠耐心了。记得有一次，一位老大爷跑来问存款利率，我刚开始以为很简单，就直接告诉他了。结果他还不满意，说还要看其他条件。后来我才明白，他是想存一笔养老钱，担心以后取不出来怎么办。我就得从头给他解释，从存款种类到提前支取的后果，慢慢让他放心。
还有就是学习业务知识，这个特别重要。银行的产品和服务更新换代快，新政策、新产品层出不穷。像理财产品，以前只有一种保本型的，现在多了好多类型，收益也不一样。如果自己没弄清楚，客户问起来就会很尴尬。所以平时得多看书，多向老员工请教，把政策吃透了才能更好地服务客户。
工作中难免会遇到一些棘手的情况。有一次，一个客户非要办个不符合规定的业务，我开始也觉得挺为难，毕竟规章制度摆在那儿。后来我想办法跟他沟通，把相关的规定一条条讲清楚，还帮他分析了一下如果不按规矩办可能带来的风险。最后这位客户倒是理解了，也没再坚持。
我觉得写心得的时候，最好能结合具体的事例。这样既能让别人知道你是怎么做的，也能反映出你的成长经历。要是光说大道理，反而显得空洞。不过写的时候别太刻意追求完美，有时候写得太正式反而不真实。像我刚才打字的时候，就差点把“帮助”写成“帮组”，幸好检查出来了。
书写注意事项：
写的时候也不要光想着自己的感受，还可以适当提一下团队合作的重要性。毕竟一个人再厉害，也离不开大家的支持。就像我们网点，每次遇到大型活动或者业务高峰，大家都会互相帮忙，这才保证了工作的顺利进行。
