【第1篇】建设银行培训心得怎么写1700字
我就职于中国建设银行投资银行部，从事债券承销工作，非常有幸参加了交易商协会组织的第一期场外金融衍生产品培训班，课程安排充实而紧凑，短短一周我们了解和学习了国内金融衍生产品的市场管理框架及发展思路、金融衍生产品理论、国外金融衍生产品发展历程和最新动态、国内外衍生产品投资案例分析、金融衍生产品主要产品及定价理论、国内主要衍生产品定价实践、银行间市场金融衍生产品主协议和金融衍生产品的风险管理等相关课程。
可以说，“金融危机爆发后，个别舆论在没有充分理解金融衍生产品本质和抓住防范市场风险关键环节的情况下，就轻易得出了我国不应再继续发展金融衍生产品市场以及场外金融衍生产品应该进入交易所交易的结论，对我国场外金融衍生产品市场发展造成了非常不利的影响。事实上，与美国市场投机过度、监管不足的问题相比，我国场外市场金融衍生产品市场面临的最大问题是发展不足。”[1]组织这次培训本身就对我国深化发展金融衍生产品市场具有积极作用，有助于在银行间市场成员中树立正确认识衍生产品的观念，通过了解并掌握衍生产品的相关专业知识，在以后的工作实践中加强产品设计开发、客户营销、风险揭示，提高衍生产品管理水平，正确运用衍生产品使其发挥优化资源配置、强化风险管理、实现资产保值增值等功能，切实为实体经济服务。
我认为一周的培训，令我受益匪浅，并基本达到了个人的预期学习目标，但是对培训还有一些不成熟的个人建议仅供主办方参考：
1. 建议课程大致内容提前与学员沟通，使学员在参训之前做好准备或预习工作
2. 课程设置应区分前台、中台、后台的业务，对不同的参训人员有的放矢
3. 建议课程设置有系统化框架，尽量避免讲师的课程重叠。
总的说来，无论作为金融市场参与成员之一，还是作为个人，得到此次培训机会都难能可贵，学习为我提供了与市场专家交流的机会，厘清了我的一些认识误区，教授了我衍生产品的专业基础知识，并为我将来的职业发展提供了更多机会。
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从星期2接到通知要去建行报道了，到现在为止我已经在建行呆了3天了
星期3到建行报道然后是为期3天的培训，哎，一个字形容：累``哦··
3天的状况就是坐在那听建行的人带我们进行信用卡知识的讲解和介绍
3天我一天起码坐个7个多小时，从8点多做到5点多，吃不消哦~我屁股都要僵到了！
第一天上午是在一个好大的会议室是由一个信用卡的老总和我们说说信用卡的点滴知识，我听的满有兴趣的，觉得不错，我还记了一大白纸的笔记呢，然后一个上午时间很快过去了，然后石先生过来发餐卷给我们，心想今天的中饭终于有着落了，呵呵···
期待着今天中午吃什么午饭呢，建行的午餐是什么样的~！瞬间也感觉建行对我们也蛮好的！~到了餐厅门口就发现有不少人已经到了，到点了门才打开放我们进去就餐！
哇，我看到那个午餐我没的话说，我太吃惊了，想不到(伙食后面详说。。呵呵）
然后中午很快吃好了午餐，我就回到下午要集合的地方了
下午1.30开始要正式的培训了啵，中午有很长时间和同学们吹吹牛了```
下午开始上课，越上导致我越想睡觉了，我眼镜都花了，那个女经理说了一个下午我一个字笔记没记，就一直盯着她看，要么就是对这墙看她打出来的幻灯，而且韶了几个小时都没说下休息，我坐的赖不住了，到了4点多有个男的出去了，她看我们疲惫那样子就说：我们休息个2分钟吧！~我的爹儿哎，就两分钟啊？！嘿到我了，当时好多人出去方便，我也是！出去走走就是好，坐了几个小时我都要摊的了！然后人都到齐了，就继续听她介绍吧！原本5点结束的，给她说还要拖一会就拖到五点十分了。时间熬到了，终于可以结束了一天超漫长的培训！~哎····累哦！！
培训第三天，请来了海尔纽约保险公司的领导为我们讲解怎样和发展客户，如何向客户发问，与客户接触的技巧等等。。。上午过的愉快也很轻松，培训的很愉快，在思考快乐中度过了，然后就去就餐啦！~下午组织我们看看营销的碟片讲座，很自由，看看的我想睡觉，反正就是熬到4点，要对3天的培训进行考试，我眯糊了下，然后看看资料复习巩固准备考试。到点了，大家一起到食堂一人一座的去考试了！感觉考的就那样啵，也不是非常难，但是要考高分不容易哦！~
三天的培训就是累啊！！！缺觉~~~
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写建设银行培训心得其实挺讲究的，得把学到的东西和实际结合起来说才行。刚开始，得想想这次培训到底学到了什么，比如业务流程那些，还有就是跟同事交流中学到的经验。比如，我以前处理客户问题时总是觉得麻烦，后来培训才知道好多细节没注意到，像什么资料填写格式之类的，真是疏忽大意了。
写的时候，最好用自己的话来说，别照搬老师讲的内容。记得要把自己的感受放进去，比如培训后对自己工作的看法有没有变化，是不是觉得更有信心了。要是能举几个例子就更好了，像某个案例里自己是怎么改进工作的，这会让心得看起来更真实。
有时候写心得容易跑偏，像光记流水账似的把培训内容全写上去，这样反而不好。关键是要挑重点写，把最让自己印象深刻的部分说出来。还有，别忘了写点对未来的打算，像是希望通过这次培训达到什么目标之类的，这样显得有规划。
说到细节，写的时候字迹要清楚，尤其是手写的话。要是打字的话，段落要分明，别一大块文字堆在一起。还有，别太追求华丽的辞藻，平实一点反而更真诚。像我第一次写心得的时候，就想着要用些高级词，结果反而显得不自然。
不过写心得也有个要注意的地方，就是别把话说得太绝对。像“这次培训让我完全掌握了所有技能”这样的话就不合适，毕竟培训只是帮助而已，真正熟练还得靠实践。还有就是别忘了提到团队合作的重要性，毕竟银行业务很多时候不是一个人的事。
小编友情提醒：
写完后最好多检查几遍，看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方。有时候忙起来可能就忽略了这些小问题，但其实它们会影响整体效果。
【第2篇】推进银行反腐倡廉制度建设工作心得体会怎么写2400字
近年来，县支行紧密结合反腐__工作实际，把加强反腐__制度建设作为新形势下深入开展党风廉政建设和反腐败工作的一项全局性、基础性工作来抓，按照总、分行“制度建设年”(中国)和构建“惩治和预__败制度配套体系”的要求，不断加大制度建设力度，进一步健全完善了反腐__各项制度，形成了比较完备的反腐__制度体系，为反腐__工
作再上新水平奠定了坚实的基础。
一、反腐__制度建设初见成效
（一）认真贯彻落实反腐__制度规定
一是认真执行《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预__败体系实施纲要》等一系列基础性法规制度。按照教育是基础，制度是保证，监督是关键，落实是目的的要求，通过组织开展“每日自学”、“每月一课”、“一岗一课”等学习实践活动，有效地推动了支行反腐败工作的开展。
二是创新落实“四级联动”的监督检查制度。较好地坚持和落实了岗位每日自查、部门每周督查、职能部门每月检查、行领导不定期巡查的监督检查机制，重点对部门和个人执行反腐__规章制度、各级制定的方针政策、岗位风险防控和“三重一大”情况进行全面检查监督，取得了较好效果，有力地促进了班子队伍建设和反腐__的深入。
三是全面贯彻落实党风廉政建设责任制。按照《中国人民银行党风廉政建设责任制量化管理办法》，每年对各岗位、各部门落实党风廉政建设责任制情况进行量化考核，促进了党员干部廉洁自律意识的增强，促进“一岗双责”责任意识的增强，党风廉政建设责任制的得到进一步落实。
（二）不断健全完善相关制度和机制
一是健全完善了反腐__“大宣教”工作机制。充分发挥和调动纪检监察、宣传群工、组织人事、办公法制等部门在教育引导活动中的整体效能，适时对广大员工进行理想信念、职业道德、法律法规、现实思想、廉洁自律等方面的教育引导活动，增强宣传教育活动的针对性和实效性，进一步强化干部职工反腐__自律意识，夯实干部职工反腐__思想基础。
二是健全完善了反腐__“大监督”工作机制。协调纪检监察、工会、内审、人事等部门岗位，通过联席会议、行务公开、情况通报等形式，对要害部门、权力岗位和涉及基建维修、财务开支、人事任免等群众关心的“三重一大”事项进行全方位的有效监督，制定并实行了《集中采购监督办法》、《大额费用开支审批制度》。每季度由纪检监察审计室收集各职能部门开展监督检查情况，形成监督活动规范、监督资源共享、监督效果明显的长效监督机制。
三是健全完善了反腐__考核奖惩机制。按照上级行《党风廉政建设考核细则》要求，支行普遍建立了从分管领导到职能部门，从部室负责任人到业务岗位的反腐__责任考评机制，按照“一岗双责”要求，对各级履行反腐__工作责任及落实情况进行严格考评，及时兑现奖惩，确保反腐__各项工作落实到位。
四是健全完善了反腐__网络教育机制。为增强反腐__教育效果，支行先后创新了《吴桥县支行反腐__活动内联网络》和《吴桥县支行纪检监察工作管理系统》，组织开展了丰富多彩的教育活动，2项创新工作被沧州中支以现场会形式在全区予以推广，并受到总、分行纪委领导的充分肯定。
（三）进一步加强制度落实情况监督。
一是创新了党内监督形式。通过内联网、地方政府网站等媒介对党组织活动进行了党务公开，自觉接受群众的监督。
二是加强了行务公开力度。充分运用民主监督、群众监督、社会监督等方式，加大对领导干部、领导班子分配和使用权力的监督力度。通过组织开展行务公开、民主生活会、重大事项报告制度、干部收入报告制度、聘请社会监督员等活动，进一步加大监督力度，丰富监督内容，创新监督形式，提高监督效果。
三是规范了决策监督内容。完善了《重大事项决策机制》、《行长办公会议事规则》。通过开展专项执法监察等手段对支行“三重一大”执行情况进行了执法监察，保证领导班子决策活动的正确实施和贯彻落实。
二、目前反腐__制度建设存在的缺陷
一是“制度反腐”的主体机构缺乏相对的独立性。由于制度反腐的主体机构为各级纪检监察机关，在领导体制上缺乏相对的独立性，所以存在有制度难以落实的想象。
二是“权力监督”的制约机制缺乏统一的规范性。表现在制度落实难，缺少与之配套的落实制度的制度规范，如信息反馈制度、监督检查制度、考核评估制度、责任追究制度、惩戒制度等等。比如领导干部收入申报制度，由于没有相应的配套制度，领导干部申报的个人和家庭收入是否属实无法考查，收入是否合法无法审定，因此制度本身对领导干部几乎没有约束力，也很难起到防范的作用。
三是重实体性制度建设而轻程序性制度建设。在已制定颁布的一些制度中，有的缺乏规范、健全的操作程序，使实体性制度难以落 实。由于保证实体性制度落实的程序性规定少，因而在实际操作中有较大的难度和随意性，导致有的制度流于形式，对违规违纪行为或风险隐患有的难以发现，有的难以及时、有效处理。
三、完善反腐腐__制度建设的构想
实践证明，制度越完善、执行越有力，权力行使过程中出现问题或产生腐败的机率就越少。因此，加强制度建设一方面要着
眼全局，总体规划，精心设计，不断完善法规制度体系，形成与新形势、新要求、新业务相适应的人民银行制度规范；而更重要的另一方面是要加强制度的落实力度，只有制度落到实处，制度才能发挥作用，才有其存在的价值。
（一）树立反腐__制度建设的科学发展理念。
要坚持与完善社会主义市场经济体制下的金融体制改革相适应的原则。建立健全惩防体系的各项制度，是为保证和完善社会主义市场经济体制、建立健全现代金融事业服务的。一方面惩防体系的制度建设作为社会主义市场经济体制建设的重要组成部分，必须有利于促进社会主义市场经济体制的完善和发展，符合社会主义金融事业发展方向；另一方面在惩防体系的制度建设中，必须坚持用制度覆盖基层央行的各项管理业务和具体的操作程序，使各项业务和管理活动步入制度化、规范化、科学化的轨道，避免因制度不健全可能出现的管理漏洞，真正形成有效预__败和防范风险的机制、制度，为促进基行央行反腐__建设提供有力的制度保障。
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写心得体会，说起来挺简单的，就是把自己的想法和感受写出来。不过真要写好，也不是那么容易的事。特别是像银行这种地方，反腐倡廉这事特别重要，写心得体会就更要认真对待了。
刚开始得想想自己到底想表达什么，别光顾着套话。比如说银行的工作环境，每天打交道都是钱，这要是不注意规矩，很容易出问题。所以写的时候得结合自己的工作实际，不能空谈。像我刚进银行那会儿，总觉得规章制度就是摆在那里给人看的，后来才发现，那些制度其实就在保护我们。
写的时候可以多举例子，但别太刻意。像有一次我们部门有个同事差点出了差错，幸亏有内控机制拦住了。这种事情完全可以写进去，这样既真实又有说服力。当然，写的时候也别忘了用点专业术语，像合规管理、风险防控之类的词，说出来显得专业。
有时候写着写着，可能思路就不那么清晰了。比如刚才说到内控机制，一下子又扯到培训上了。这种时候就顺着感觉走，别急着停下来修正。反正写心得体会又不是考试，只要能把自己的想法表达清楚就行。
写的时候最好多用点短句子，这样读起来比较顺口。像“反腐倡廉很重要”这种话，说一遍就够了，没必要反复强调。倒是可以换个方式说，“只有大家都重视起来，才能真正把事情做好”。
有时候写到一半，可能会忘记前面写了什么，这时候就随便翻翻笔记本，找找灵感。像我之前写的时候，就经常一边写一边翻资料，生怕遗漏了什么重要的点。不过写完回头看看，才发现有些地方其实可以删掉，毕竟篇幅有限。
最后收尾的时候也不用太纠结，想到哪儿写到哪儿。写心得体会，关键是要真诚，把自己真实的感受写出来就好。当然，写完之后最好找个信得过的人帮忙看看，听听他们的意见，说不定能发现一些自己没注意到的问题。
【第3篇】银行干部加强执行力建设主题教育活动心得体会怎么写2100字
在市行召开的“开展加强执行力建设主题教育活动动员大会”上，我和市行副科级以上干部及各支行行长一道，认真听取了**行长就开展加强执行力建设主题教育活动，如何提高领导干部的执行力、积极应对新形势新挑战的重要讲话。*行长用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，结合***同志在省分行会议上的讲话精神，为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，即分析了***行当前面临的金融形势，也对我们各级领导干部提出了要求，对此我深有感触。下面我就根据近期学习的各级领导的讲话精神和自己的感知感悟，结合自己的工作实际，谈谈自己的肤浅认识和体会。
何谓执行力？按照余世维博士的说法，执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。对于牡丹江分行来讲，我们各部室、各部门是贯彻落实全行工作目标和任务的关键。我们担负着将分行的意图贯彻到支行和网点的每一位员工，最终使各支行实现每一个具体经营管理目标，并带领全体员工确保任务目标完成的责任。近年来，农行重视抓内控制度建设，建立健全了一系列规章制度，内容涉及到信贷管理、财会管理、人员管理等方方面面。我在实践中深深体会到，制度再多、再完善，执行者不去执行或执行不到位，再好的制度也发挥不了作用。因此，制度建设是业务稳健发展的前提和保障，而制度执行力才是关键。
从前几年的专项治理大检查情况看，违规操作情况时有发生。如在信贷管理检查中发现贷前调查不规范、无贷后检查记录、一户多贷及关联人员贷款、合同签订不规范、贷款逆向操作、超权限贷款、超年龄贷款等。在内控制度执行方面，存在会计（柜员）交接不规范、抹账不规范、柜员领用重要空白凭证的手续不合规定、印章保管不妥、会计凭证要素不全、挂失业务不合规定等。
所有这些问题都是制度执行不到位引起的，容易导致操作风险的发生。我认为抓制度执行力重点要抓以下五方面工作：
一、强化检查。农行所有机构都要充分重视检查制度落实情况的重要性，不要等上级布置时才抓检查，或发生金融案件后进行检查，而是应该做到常规性检查，把执行力作为各级管理人员的首要职责，机关职能科室要定期制定自律监管检查方案，事后的检查结果要书面通报全辖，以此作为考核职能科室工作质量的主要依据。一要提高检查频率。前台部门、安全保卫、信贷等业务要定出规划，规定多少时间必须进行自律监管检查；二要确保检查质量。自律监管检查之前要有检查提纲，包括内容、要求、检查人员组成、目的要求等，检查之后要有检查报告。三要突出风险点检查。全面检查是需要的，但更重要的是应找准风险点，多搞一些突击性、专题性、针对性的检查。四要充实检查人员。机关职能科室人员，信贷和财务监管等人员是检查的主要力量，同时也要吸收一些年轻的有上进心的基层员工加入，这既有利于培养青年员工，又充实了检查人员队伍。
二、严格问责。重奖之下必有勇夫，而重罚之下，必将使违规者付出昂贵的代价，使之不敢违规。主要是对职能科室有无按规定组织本专业制度执行情况进行检查，其方案和检查质量结果，问题的整改情况和落实情况如何；检查组人员有无做“和事佬”情况，有无该查而不查，有无应发现而未发现，有无发现了未作报告，未要求其进行整改等情况；支行行长本人的履职情况，有无做到以身作则；支行行长自己辖属员工的制度执行情况；职能科室负责人自己业务管辖员工的制度执行情况；各级经营班子各项业务经营指标完成情况和各项制度执行情况。通过问责，对制度执行不到位的，要提出批评。如造成损失的，则视其损失情况进行责任追究。同时，对制度执行有力的同志要及时进行表彰以弘扬正气。
三、实施倒查。实践表明各类问题大多暴露在基层，但往往根在各级管理层，在于管理层管理不力，制度执行力不强。所以，执行力的实施内容应加上实施严格的责任倒查制度，检查人员对检查事实要负事实责任，以提高检查人员的责任心和检查质量；支行行长、职能科室未加强管理、未按规定组织各类检查、未及时组织整改，而延误时机造成损失的要倒查其责任；各级决策者要承担决策责任，而不能说责任都是执行者，以做到责权利的统一。
四、定期轮岗。轮岗工作是银监会和上级行的强制性要求，是防范各类风险和暴露陈年老账的有效途径，也是锻炼人才、培养复合型人员的有效途经。轮岗除了暴露问题外，也能约束有关人员违规的不良心态的产生。
五、加强培训。知识对今后业务发展的贡献度在逐步提高，用规划代替劳动、用脑力代替劳力、用知识代替汗水已成为趋势，成为时代进步的标志。我行已将全行战略思路定位于“三农”。因此，提高农行机构在职人员的素质，高素质人才的引进已愈加迫切地摆到各级决策者的议事日程上。在提高员工素质上在职人员的培训应是最主要的。机关职能科室要定期提出考试大纲，对有关人员进行考试，如定期向全员或相关专业员工提供几个在实际工作中必须执行的规章制度文件，组织有关人员学习，然后再开展严格的笔试或学习体会交流会、经验交流会、案例分析会等，促进员工学法、懂法，从而做到遵法、守法。
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在参与银行干部执行力提升主题教育活动时，不少人都会困惑于如何写出一份有深度的心得体会。其实，写这类文章，关键是要结合自身工作实际，把自己在活动中领悟到的东西用文字表达出来。
刚开始，可以从日常工作中遇到的一些问题入手。比如，有时候接到任务后，因为时间紧任务重，就容易急匆匆地开始行动，结果发现方向不对，又得重新调整。这样的情况，肯定不是个例吧。这就提醒我们，做事情前一定要认真审题，搞清楚领导的要求和目标，不能想当然地认为自己明白。
团队协作这一点也挺重要的。过去总觉得一个人单打独斗效率高，但后来发现，很多时候需要大家齐心协力才能完成任务。像上次有个项目，本来觉得没什么难度，结果因为沟通不到位，进度一直拖沓。后来通过活动的学习，明白了团队合作的重要性，大家相互配合，最后顺利完成了任务。
书写注意事项：
我觉得记录也很重要。平时工作中遇到的问题，或者有什么好的想法，随手记下来，这样在写心得体会的时候就不会觉得无话可说。记得有一次参加培训，老师讲了一个案例分析，当时觉得很有意思，就赶紧记了下来。后来写心得时，就把这个案例融入进去，既真实又有说服力。
不过，写心得体会的时候，也不要太过拘泥于形式。有时候，用自己的话把经历的事情描述出来就好，不必刻意追求华丽的辞藻。毕竟，真实的东西才是最打动人的。
有时候写文章，难免会有疏漏之处。比如，有时候写着写着就会忘记前面提到过的内容，导致前后有些矛盾。这可能是由于思路不够清晰造成的，所以在动笔前最好先列个提纲，把想表达的主要点都罗列一下。另外，标点符号也要多检查几遍，不然很容易出现逗号该用句号的地方用了顿号之类的小问题。
【第4篇】银行廉政建设警示教育心得体会怎么写1050字
俗语云：“无规矩不成方圆”，这是对合规重要性最好诠释，是社会发展、人类进步亘古不变的规律。“控制风险”“无风险”是商业银行经营的首要原则。要确保做到无风险，就必须做到合规守法。从片中的案例中，无不向我们昭示着合规文化的极端重要性。惨痛的教训给我们敲响了警钟，时刻提醒我们：业务操作无案件、无事故，必须建立合规文化;风险无小事，合规心中留。在我的理解中，合规就是“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”。
古人云“勿因善小而不为，勿因恶小而为之”。我们应从每一件小事做起，从每一个岗位做起，深化对合规操作的认识，深化对业务经营中风险的领悟，深化对风险防范要点的把握，形成事事都有合规守法的工作标准，进而实现“人人合规、事事合规、时时合规”的目标。做文明员工，不应该只是停留在口头上，更要落实在实际行动中;不应该只是做好一朝一夕的事情。我们每位员工在履行职责和行使权利的过程中必须明确自己该做什么、不该做什么，进而自觉规范、约束自身的从业行为，防止不道德的言行。高标准、严要求，苦练专业技能，提高员工自身素质也是不可缺少的。一个人要想成就一番事业，离不开过硬的基本功。在当今金融业竞争愈来愈激烈的严峻形势下，我们最需要的、最紧缺的就是敬业的员工。在实际工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准，严要求，不能满足于己掌握的知识，要努力寻求更好、更快、更富有成效的专业技能和技巧，不断提高自身的竞争力。唯有如此，才能创造出更好的佳绩，才能不断丰富自己、完善自己、发展自己。“合规人人有责、合规创造价值、合规防控风险”，合规，它不仅仅是一句口号，是一种精神，他应该存在我们的心里，与血液一起流淌。做到合规经营，其实就是在珍视我们的生命，否则就是藐视我们自己的生命。
通过观看警示片《合规醒言》，让我才真正的认识到合规的重要性。看着一个个触目惊醒的案例，让我们深思。曾经的他们，或许是我们身边并肩作战的同志，或许是我们高歌颂扬的朋友，或许是客户心中的优秀代表，我们心中不灭的榜样。但现在，他们却与铁窗为伴，与监牢相随。他们的反面例子又一次使我受到了警示再教育，进一步增强了依法合规的意识，牢固树立了制度观念，提高了廉洁从业、遵章守纪、规范操作、恪尽职守的自觉性。从而进一步增强了教育的说服力，制度的约束力和监督的威慑力。更加坚定了做人不争名利、始终保持不赌博、不吸毒的良好形为习惯;保持经济量入为出、不攀比、不参预高消费的生活习性;以平常心、做平常人，干平常事、过平常日子，不断丰富与完善知足者常乐的人生价值观，健康走好自己的每一步人生路
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银行廉政建设警示教育活动结束后，很多人都会想写点东西，这既是对自己的一种总结，也是对别人的一种分享。刚开始可能觉得没什么好写的，其实是有东西可写的，只是需要静下心来慢慢梳理。
写这类心得体会的时候，得先回顾一下整个活动的过程，看看有哪些印象深刻的地方。比如说活动中提到的一些案例，那些腐败分子的行为肯定让人触目惊心，还有就是领导讲的那些话，有没有哪句话让你特别有感触。把这些都回忆起来，心里就有底了。然后想想自己从中得到了什么启发，或者是对自己的工作生活有什么影响。这个过程不能急，就像煮饭一样，火候不到就揭锅，出来的结果肯定不好。
写的时候，可以先把想到的东西简单地记下来，不要管顺序，想到什么就写什么。比如那天听报告时的感受，当时心里的那种震撼，还有回去后对工作的重新审视，这些都是可以写的。当然，有时候写着写着就会跑题，比如突然想起上次开会迟到的事，就忍不住写几句，这就有点偏离主题了，不过没关系，写完后再整理一下就行。
写的过程中，还可以结合自己的实际工作情况。比如，咱们银行的工作性质决定了必须清廉自律，要是自己在这方面有做得不到位的地方，现在就可以好好反思一下。像有的同事可能会觉得偶尔接受客户的小礼物没什么大不了的，但通过这次教育活动才明白，这种行为其实已经违反了职业道德。把这些想法写出来，不仅对自己是一种警醒，也能提醒周围的同事。
有时候写到关键的地方，可能会用一些专业术语，比如“内控管理”“合规操作”之类的，这样显得更有说服力。不过也别堆砌太多专业词汇，毕竟不是写论文，得让人看得懂才行。要是写到某个具体事例，最好能详细描述一下当时的场景，这样文章就不会太干巴。比如说某个同事因为坚持原则拒绝了客户的不当要求，最后得到了大家的认可，这样的例子就很生动。
写心得体会的时候，还有一点需要注意，就是不要一味地抄别人的套路。有的人写的时候喜欢用一些固定的说法，比如“提高思想认识”“增强廉洁意识”之类的话，虽然没错，但总感觉少了点个性。写的时候不妨用自己的话表达，哪怕是口语化的表述也没关系，只要真实就好。当然，也不能太过随意，毕竟这是正式场合写的东西。
最后检查一下文章的时候，可能会发现一些小问题，比如有的地方语句不通顺，或者标点符号用错了，这时候就得仔细修改一下。有时候忙起来，可能会忘记检查，结果交上去才发现问题，这就有点尴尬了。所以写完后最好能放一放，隔段时间再看，说不定就能发现不少需要改进的地方。
【第5篇】信息化银行建设心得体会怎么写2150字
信息化建设与银行的业务发展关系越来越密切，已成为银行不可忽视的重要力量。在推进网点转型、提升服务水平的形势下，信息化建设发挥了极大的作用，促进了网点业务的发展。在学习了工行姜建清董事长的讲话后，结合本联社的实际发展情况，从以下四个方面探索分析未来的发展方向：
一、成本高企分析
xx农信社共有53个网点、87台自助存取款设备。无论是物理网点或是人力资源方面，都面临着极大的成本。虽然电子银行业务的交易占比逐年上升，但是物理网点的高企逐渐成为同业中最大的负担。农信社因其'服务三农'的特性，肩负着地方的金融服务。物理网点成本不可改变，但是人力资源的成本可以逐渐往存贷款的营销或中间业务的营销等方向集中。
二、运营集约化分析
在全联社的运营过程中，打造标准的'流程银行'是高效运行的重要方式。后台中心有四种转变方式：
1、从单纯的前后台物理网点服务向全方位优化业务流程转变。目前，xx农信社依托省级提供的集中平台，将逐渐实现业务集中、远程授权和事后监督的一系列运营改革，逐渐改变了传统的运营模式。在远程授权中心上线后，将减少简单、重复的柜员工作量，有助于释放出更多人力资源，这种集约化的运营模式有助于各营业网点充分利用现有的资源进行日常的财务会计辅导或为本网点的营销服务提供分析研究支持或着重于重点客户关系维护。
2、从单一的业务处理向全联社共享服务转变；各个部门和网点之间既要保持一定的独立性，也要形成相互的连接，探索运营机制的建立，支持各类业务及线上线下服务的协同发展。积极学习各种业务或产品，从各部门的角度分析该产品业务的特性，加强部门间的沟通，保证业务推广的顺畅，并实现业务数据结果的共享。
3、从标准型业务向专家型、决策型转变；处于互联网时代的今天，人力资源是最为昂贵的。目前，标准化的业务及流程繁多，如柜台简单的存取款业务办理、残损币的挑剔整点、各种券别清分后付出，信贷业务手续的办理等占用了许多人力资源。根据各类成本的测算，分析外包及特殊专岗人员集中处理的可行性。随着利率市场化的推进，金融机构的存贷利差在不断收窄，资金逐渐往投行方向发展。由于受到监管评级和市场环境的限制，资金的投向受到制约。虽然利率市场化的影响不大，但随着各家金融机构网点的设立，本联社仍需树立危机意识，未雨绸缪。利用一切资源，扩大利差以外的收入。
4、从网点的单渠道服务向多渠道的金融服务转变；近年来，我们对产品的营销不单单局限于柜台业务，更需要通过各种渠道进行延伸。建议省联社为各类中间业务提供更为详尽的数据服务，并通过不同的单位的合作，寻找切入点，共享或多渠道搜索客户信息，挖掘优质客户，充实客户的数据库。本着'了解您的客户'的原则，充分了解客户的需求，共同协作，共促发展，实现双赢。
三、信息数据的分析
姜董事长进一步指出，信息化银行应该做好五个'i',即信息共享、互联互通、整合创新、智慧管理、价值创造。随着互联网金融的不断发展，大数据时代对银行传统的经营模式带来了重大的挑战。从银行信息化到信息化银行，并不是简单的信息升级和应用拓展，而是通过信息的集中、整合、共享、挖掘，把银行的经营决策和战略制定，从以往的经验总结向精细化的分析转变，是建立在银行信息化基础上的银行经营管理与服务模式的根本改变，是一种更高层次的信息化建设。
随着各类民营银行的逐渐加入，腾讯巨大的信息量，必将成为其前海微众银行未来发展的最庞大的资源优势。其市场定位主要在于互联网金融的营销。其高管由平安银行、银监、人行等金融机构的智囊团，着力于小额信贷和信用卡的营销。信息的获取和分析是了解当地经济行为的一种重要的方式。客户、账户、产品、交易和管理的分析都是挖掘潜在客户的重要渠道。通过客户的资金交易明细、渠道、习性，挖掘其关联性客户，并做好关联客户的维护，保证存款的稳定性，防止存款大进大出给网点带来流动性问题。通过大数据处理和分析中充分发现市场中的机会，有前瞻性地抢占市场先机。
四、内部成本定价分析
目前得益于省联社各项项目平台的建设，建议从财务会计的职能向管理会计的职能升华。通过逐步实施内部服务资金成本分摊和资金转移定价进而分析各营业网点的效益情况，将联社的管理成本按照网点的人数和规模划分到各个营业网点。根据各岗位人员特征进行归类到相应的产品成本中，综合进行营业网点的盈利情况分析、一个有前瞻性的营业网点负责人将会考虑员工人数的合理范围；测算各种产品带来的成本收益、进而有针对性地去拓展效益最大化的业务；分析客户整体的交易习惯、从而寻找市场的切入口，有效地进行资源的整合。另外，通过分析资产端的收益率和负债端的成本对资金进行定价，根据当地市场情况适时调整各类资产负债端产品的收益率曲线，划分敏感性和非敏感性资产负债，合理控制长短期的期限配比。在做好流动管理的同时，尽可能实现利润最大化。
通过学习工行姜建清董事长的讲话，使我对外界互联网金融的发展为之一振。银行业的发展、国内经济形势的新常态、国际经济的起落正呈现出翻天覆地的变化。从银行卡管理、社区银行、电商平台以及互联网金融的冲击将逐渐席卷颠覆千千万万人的生活习惯。不在沉默中奋进，就在沉默中退却。作为一个独立的法人机构，我们也拥有得天独厚的优势，我们更易于自主创新，踏着追逐农信梦的脚步，走出一条个性化的改革之路！
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写心得，要是真想写出点东西，得先把思路理顺了。有些人一提笔就慌，总觉得要写出什么惊天动地的大道理，其实没那么复杂。比如写信息化银行建设的心得，先别想太多高大上的词儿，把自己的经历和感受掏出来就行。
记得有一次参加项目会，大家讨论得很热烈，有人提到系统升级后效率提升了不少，这事让我印象特别深。当时我负责跟进几个模块的功能测试，说实话刚开始挺费劲的，文档看半天才明白什么意思。后来慢慢熟悉了流程，才发现其实很多问题都能通过调整参数解决。这个过程让我明白，搞技术不是光靠理论就行，动手能力也很关键。就像修车一样，纸上谈兵没用，得自己去实践。
还有一次开会，领导强调数据安全的重要性。我当时心里嘀咕了一下，觉得这事跟自己关系不大。结果后来参与项目的时候，发现确实马虎不得。数据泄露的风险比想象中大得多，稍不留神就可能出问题。所以后来每次做方案，都会反复检查有没有潜在漏洞。这事教会我一个道理，就是无论做什么，都不能掉以轻心。
不过写心得的时候，千万别说成报告似的。有些人喜欢堆砌专业术语，结果写出来的东西又臭又长，别人看了头都大了。我觉得还是得简洁明了，把自己想表达的意思直白地说出来。比如刚才说的那些经历，直接写下来就行，不用搞得特别正式。当然，如果能稍微润色一下，让语言看起来更生动一点，那就更好了。
说到润色，这事挺讲究技巧的。有时候写得太随意，句子结构松散，读起来很费劲。比如有次我写东西，写着写着就写成了“系统优化后，客户体验得到了显著提高，而且工作效率也跟着提升了”。这句话本身没问题，但读起来有点啰嗦。后来改成了“系统优化后，客户体验和工作效率都有明显改善。”是不是感觉清爽多了？
书写注意事项：
写心得的时候，千万别忘了结合实际案例。毕竟空谈理论没什么说服力。就像刚才提到的数据安全问题，如果只是泛泛而谈，读者可能根本不知道你在说什么。但如果能具体描述一下当时遇到的情况，包括背景、过程和最终的结果，效果就会好很多。这样不仅能增加可信度，还能让文章更有说服力。
【第6篇】建设银行培训的个人心得怎么写1200字
关于建设银行培训的个人心得
金融业是一个竞争激烈的行业，建设银行在业务上突飞猛进的发展，离不开一系列的调整与转型。在省行党委的正确领导下，我行20xx年不断推动经营模式调整，积极打造新的竞争优势，较好完成了全年各项经营计划。回顾201x，做为一名在建行工作两年的老员工，我有心得体会表达如下：
我建设银行从网点转型到战略转型面对机遇与挑战，应当用统一的标准,来规范网点的服务营销模式和营业模式,比如定置定位和服务礼仪的统一标准,实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力,从而提高网点功能的全面转型,实现企业效益的稳步提升。
网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的kpi绩效考核制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,以确保网点标准化建设的质量和效果。通过kpi考核来调动员工热情服务和积极营销的积极性,来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法,才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果,做到奖有所依,罚有所据,才能讲转型进行的更顺畅,更彻底,效果才会更加的明显。
员工是网点的灵魂。一个富有活力富有凝聚力的团队必定是一个充满责任感的团队。对于每一名员工,不管其工作岗位是理财经理还是高贵柜员,不管是领导还是普通员工,都要充满对自己岗位的责任感,
更要充满对整个网点,整个邮储的责任感。每一名认真负责的员工都是网点的一块宝。只有当员工都充满了责任感,各司其职,才能让整个团队出现欣欣向荣的局面,才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。
客户需求从个人感受，结合自身20xx年的'表现，我力争做到以下几点：
一是以前银行的排队现象严重是举国人民关瞩的问题，等待时间过长容易使客户肝精火旺，急火攻心，心火怒放，倍感烦燥，心中不满。我应做到细分客户，给予每位客户正确的引导。减少了客户的等候时间，让他们心情舒畅。
二是优质服务是长期以来我所坚持做的事情，坚持笑对每位客户。笑是优质服务的基础，以前我的笑容被人们形容成形似许三多的憨厚老实的笑。为了避免给客户造成很傻很天真的假像，所以我很少笑。但是为了给每位客户提高优质服务给每位客户最好的印象，我应现在坚持笑对每位客户。
三是我会努力成为我行的行业标兵。因为转型期工作量是巨大的，强度是沉重的。但是良好的道德品质、积极的工作态度、和虚心的学习态度是我不可缺少的。
建行人的作风：勤奋严谨，求真务实。我作为建行青年我应发扬先辈光荣传统，勤于学习、善于创造、甘于奉献，真爱真干事业。我作为建行里微小的一份子，做着一个银行工作者该做的普通工作，我应响应建行的领导改进着我的工作，抱着“穷则独善其身，达则兼济
天下”修炼我的品格，坚守着自己的职业操守，与所有建行人共同的努力使得建行转型发展顺利进行。
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写心得这事，说难也难，说不难，其实也没那么复杂。要是想写出点名堂来，就得先把事情本身琢磨透，尤其是参加培训，肯定不是单纯去听个课就完事了，得结合自己的工作实际。比如我前阵子参加了建行组织的那个业务培训班，当时就觉得挺实用，现在回过头来想想，还真有不少东西能记下来。
培训刚开始的时候，心里还犯嘀咕，想着会不会又是一堆理论性的内容，听着费劲还不落地儿。结果发现人家讲师讲得特别细，从基础概念到具体案例，一环扣一环。比如那个关于信贷风险评估的部分，以前我只是知道有个流程，但具体怎么操作，细节上需要注意什么，完全没底。这次培训就给捋清楚了，什么数据采集，指标分析，都讲得很清楚。我就赶紧拿个小本子记下来，生怕漏掉什么关键点。
还有就是互动环节特别有意思。大家都是同行，聊起来才发现每个人遇到的问题都不一样。有些人可能在客户沟通上卡壳，有些人则是在报表填写上犯愁。通过交流，我发现自己也不是一个人在战斗，好多问题其实大家都碰到过。所以后来我就开始学着换位思考，站在客户的角度去理解他们的需求，这样既能让工作更顺畅，也能减少很多不必要的麻烦。
写心得可不是照搬笔记那么简单。我觉得最重要的还是要把学到的东西转化成自己的东西。比如说那次培训让我明白了一个道理：做事情不能光靠死记硬背，得学会灵活运用。就拿贷款审批来说，之前我总觉得只要把资料填全就行，但现在意识到，还得结合市场情况、企业运营状况等多方面因素综合考量。如果只是机械地套公式，很可能就会出问题。
写心得的时候，我觉得没必要搞得特别正式，太拘谨反而会让自己思路打不开。你可以先随意地把自己的感受写出来，然后再慢慢整理。有时候灵感来了，可能会蹦出一些很直观的想法，别急着否定它，说不定这就是亮点。不过也有时候写着写着会跑题，这是正常的，回头再调整一下顺序就好。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能带上点个人特色。像我这个人比较爱观察生活，所以每次写东西都会试着找找跟日常工作的联系。比如那次培训提到的客户画像构建方法，我就试着把它应用到最近接待的一位客户身上，结果发现效果还不错。于是就在心得里写了几句，把整个过程描述了一下，还挺有成就感的。
其实写心得最大的好处就在于逼着你去回顾整个学习过程。有时候培训结束的时候觉得挺充实，但过段时间再回想，可能就忘得差不多了。所以趁热打铁，赶紧把印象深刻的点记录下来，以后翻出来看看，还能温故知新呢。不过，写的时候也别太追求完美，毕竟人无完人，偶尔写错几个字也是难免的，只要不影响整体表达就行。
【第7篇】银行信贷员合规建设工作心得怎么写1600字
____本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。
不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里__同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
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写心得体会，得从实际经历出发，不是那种空洞的总结。比如说你做信贷员，肯定遇到过各种情况，客户的情况五花八门，有些是真困难，有些是故意拖延。我就记得有一次，一个客户说资金周转不开，可看他那豪华车和名牌包就知道，这钱多半是拿去投资别的了。当时我就觉得不对劲，后来一查果然有问题。这类事情多了，自然就有心得了。
心得体会最重要的是真实，不能瞎编。像我们平时接触客户，就得特别注意合规这块儿。合规不是挂在嘴上的口号，而是要体现在每个细节里。比如贷款审批的时候，资料必须齐全，不能因为关系好就省略步骤。但有时候也会碰到一些特殊情况，比如客户家里突然出了急事，这种情况也不能完全不管吧。这就需要灵活处理，但前提是你得心里有谱，知道哪些能变通，哪些绝对不能碰。
还有就是沟通很重要。信贷员天天跟客户打交道，要是说话太死板，客户就会觉得你不通人情。我有个同事，每次谈业务都一本正经的，结果客户都不爱跟他聊。后来他慢慢学着调整语气，比如多用一些“您看这样行不行”之类的问话，效果就好很多。不过，有时候话说得太随意，也容易让人误解你的意思，这就需要把握好分寸。
书写注意事项：
心得体会不是写出来给人看的，主要是给自己看的。写的时候不用太拘泥于形式，想到什么就写什么，只要能提醒自己就行。比如某次审批差点出问题，就把当时的想法和做法记录下来，下次遇到类似情况就能有个参考。不过有时候写着写着会跑题，写着写着又忘了重点，这就需要随时提醒自己。
心得体会还得有点专业味儿，不能光靠感觉。像我们信贷这一块儿，得熟悉相关的政策法规，不然写出来的东西就显得外行。像最近出台的新政策，对小微企业贷款优惠力度加大了，这就要体现在我们的工作思路里。不过有时候记不住具体条款，就会写得模棱两可，这时候就得回去翻资料补课。
心得体会也不必写得很长，关键是要实用。写完后可以放一段时间再回头看，你会发现当初的想法可能已经不太成熟了。这很正常，人，总是在不断进步的。
【第8篇】优秀心得体会范文：银行职业道德建设心得体会怎么写900字
常言到：“良言一名三春暖，恶语伤人六月寒”，搞好优质文明服务，塑造良好的信合形象，是她一贯追求的工作目标。有这样一则报道，让人感触很深。某地有一位老人为竞换2角钱的破币，连跑了6家储蓄所竟遭拒绝，最后在某一不起眼的角落里得到了热情满意的服务，他当时拿出1.5万元现金存入该所。由此，我从中受到了启发：这就是“客户就是上帝”的诠释，这就是对该所良好职业道德和服务质量的最高奖赏。于是这则报道就成为我今后工作的警示录，决心尽心竭力，甘做“客户就是上帝”的“仆人”和“卫士”。在日常工作中，她始终按照金融职业道德标准规范自己的一言主行，把服务真正做到客户的心坎上。
信誉是千金难卖的，它是靠我们营业人员用自己真诚、贴心的服务去建树的。当前，随着信用社网络系统的不断发展，通存通兑、跨市地业务量大幅增加，这种非有偿性服务业务被有些人错误的理解为“无效劳动”，范文写作相反，对于这种业务她都乐此不疲，以此来宣传我们信用社在结算方面快捷、方便、畅通有服务。出纳工作是个单一的工作，往往越是单一工作，越是难以做好工作。一个人如果常在单一重复的工作境况中会变得懈怠，那将会消沉一世。她在票币清点、电子化处理水平、工作技巧上还不是很尽成熟、美满，就是因为自己尽量避免错差的发生而对于这一工作的小心防范所致。
“物竞天择，适者生存”。时下，人们习惯把商场比作战场，然而，在我们莒县范围内，林立着几十家储蓄所，存款无不弥漫着战场的硝烟。存款是“立社之本，兴社之源”，只有资金壮大了，信用社才能在竞争中立于不败之地，才能创造出更大的效益。为此，无论工作发生怎样变化，她都充分利用现代通信网络，最大限度地组织好存款，增加低成本存款，唯有如此，才能胜任当前的岗位工作。在领导与同志们的支持与帮助下，她找到了二个增存的亮点，即开展票据业务、开展代收代付业务。一方面，向社会公众大力宣传结算知识，深入有结算关系的个体工商户进行针对性宣传，争取个体工商户的低成本存款。另一方面，大胆创新，以电子化建设为动力，切实转变重表内业务、轻中间业务的传统观念，确立表内业务与中间业务共同开拓的发展战略，深入调查市场需求，不断开发业务品种，拓展业务领域，大力发展代收代付等中间业务。
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说到心得体会，其实挺讲究实际经历的。我刚开始写的时候，总觉得抓不到重点，后来慢慢琢磨出来一些门道。比如说银行职业道德这块儿，它不是空喊口号，而是得结合日常工作，从细节入手。
像我们平时接待客户，有时候遇到特别急躁的客户，这时候就得耐住性子，不能因为对方态度不好就回嘴。有一次我就差点没控制住情绪，还好旁边的老同事提醒了我一下。当时我就想，如果自己都沉不住气，那客户的信任感肯定大打折扣。所以呀，这职业操守可不是嘴上说说就行，是要体现在行动上的。
处理内部事务的时候也要注意分寸。比如文件归档这件事，看似简单，但要是马虎了事，后果很严重。记得有一次我整理材料，把几份重要文件放错了位置，结果被领导发现了。虽然最后没酿成什么大事，但这件事让我意识到细节的重要性。以后每次归档我都特别小心，生怕再出岔子。
写心得体会的时候，最好能举几个具体的例子。这样既显得真实可信，又能突出重点。不过有时候写着写着，就会发现自己写得有点啰嗦。比如说上次写的时候，本来想说清楚一件事，结果越写越复杂，最后自己都看晕了。后来想想，还是应该学会删繁就简，把关键点拎出来就好。
书写注意事项：
心得体会，有时候写得太正式反而不好。毕竟这是个人感受，太拘泥于形式反而会失去真实性。我见过有些人写心得，动不动就用一些高大上的词汇，读起来感觉像是在背诵报告。我觉得还是用自己的话来说比较好，只要能把事情表达清楚就行。
还有个需要注意的地方，就是不要一味地夸自己。比如写到自己的优点时，可以适当提一下，但不能太过头。不然给人的感觉就像是在自吹自擂，反而适得其反。像我写的时候，就尽量做到实事求是，既不夸大也不贬低。
