【第1篇】____银行工作心得范文怎么写1750字
对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241。5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，透过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他用心的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他用心的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放下双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。
精选用户撰写心得17人觉得有帮助
写心得这种事情，说起来简单，做起来却不容易。特别是像银行这样的专业领域，要是写得不好，感觉像是应付差事，既浪费时间又没什么意义。不过，要是真想写出点东西，还得从几个方面入手。
第一步，就是得知道自己的目标是什么。比如在银行工作，每天接触的事都挺多的，像客户接待、贷款审批、风险防控什么的，哪一块儿印象深刻就从哪儿下手。当然了，这也不是说随便找个事就能写了，得挑那些对自己成长帮助大的，不然写出来也没劲。比如说有一次处理一笔复杂的贷款业务，当时头都大了，后来硬着头皮一步步弄明白了，那感觉就特别值得记录下来。
第二步就是收集素材。银行的工作讲究实打实的数据支撑，光靠脑子记肯定不行。平时遇到的问题、解决的方法、学到的知识点，都得随手记下来。有时候开会的时候听到的那些专业术语，或者是同事分享的经验，也别嫌麻烦，赶紧记个大概。不然等到真正要写的时候，脑袋空空的，什么都想不起来了。我有一次就差点犯这个毛病，结果临时抱佛脚，写出来的内容干巴巴的，一点说服力都没有。
第三步就是组织语言了。银行的工作报告什么的，都讲究条理清晰，不能东一句西一句的。开头最好能有个引子，比如“最近工作中遇到了一件挺有意思的事情”，接着就把事情的经过讲清楚，中间穿插一些专业术语，显得专业一点。结尾，得有点感悟，不能光是描述过程。就像那次处理贷款，最后总结了几条经验教训，还挺受领导认可的。
不过，写心得这事，有时候也会遇到瓶颈。有时候明明觉得事情挺重要的，但写出来就感觉没什么亮点。这时候就得换个角度想了，比如说换个叙述方式，或者把重点放在某一个细节上。有一次我写客户投诉处理，刚开始写得特别正式，领导看了都说太死板，后来改成用对话的形式，反而显得生动多了。
写心得的时候千万别忘了结合实际情况。银行的工作环境比较特殊，很多东西都是具体的数字和案例。要是写得太空泛，别人一看就知道是胡编乱造。记得有一次写风控心得，本来想写得很抽象，后来改用具体的案例分析，一下子就让人信服了不少。
【第2篇】银行信贷员的工作心得怎么写2750字
这一年，__支行的信贷工作在行领导和信贷处的统一安排部署下，全行上下齐心协力，以加快发展为主题，以扩增存贷规模、提高资产质量为核心，以加强信贷管理为重点，以各项信贷制度的落实为基础，经过了一季度的“__和二季度的“__”等竞赛活动，__支行各项经营业绩稳步增长，截止x月末，支行各项存款余额x万元，较年初增加x万元;各项贷款余额x万元，较年初增加x万元，存贷比例x%;不良贷款余额x万元，较年初下降x万元;办理银行承兑汇票金额x万元;办理贴现金额x万元;利息收入x万元，一年实现利润x万元，全面完成上级下达的目标任务，信贷管理也逐步向规范化、制度化迈进。
一、各项指标完成
认真执行政策，严格按照规范化管理要求，切实加强信贷基础工作，确保各项指标完成。
一年来，我行认真学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形势，认真执行政策，从严监管企业，规范内部管理，切实防范风险，不仅提高了信贷管理水平而且为保证完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础。在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险管理，采取的具体措施是：
⑴严格执行总行下达的《信贷风险控制指导意见》，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。
⑵严格控制信贷风险，严格执行信贷风险防范控制管理体系，全面实行审贷分离，规范了贷审会，实行了贷审例会制，严格按照贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。
(3)扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表。
(4)切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量。
(5)对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上控制信贷风险。
(6)积极配合总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到肯定和好评。
二、抢占市场份额
通过信贷杠杆作用，抢占市场份额，壮大资金实力，增强发展后劲。
这一年，我支行继续围绕开拓信贷业务、开展信贷营销、积极组织存款等方面做文章，切实做好大户的回访工作，密切关注并掌握贷款单位的资金运行状况和经营情况;大力组织存款，积极开拓业务，挖掘客户。
1、这一年，我行信贷资金重点投放于优质企业和大中型项目，继续重点扶持信用好、经营好、效益好的优质企业，如__有限公司、__有限公司、__有限公司等，把这部份贷款投入作为我行调整信贷结构、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续发展的重要战略措施，信贷结构得到进一步优化。而且，通过优化信贷结构，信贷资金正确的投放，使我行的优质客户不断增加。既降低了经营风险，同时又取得了良好的社会效益。
2、这一年，我行坚持业务发展多元化，加快票据贴现业务的发展，重点增加对优质客户的信贷投放量，不仅降低了贷款总体风险度，而且带来了丰厚的利息收入，随着相对独立核算的实行，经济效益显著提高，今年x月份实现利息收入x万元，超过去年全年收息水平，实现利润x万元，有效地壮大了资金实力，增强了发展后劲，呈现良好的发展势头。
三、开拓业务空间
加大信贷营销力度，不断开拓业务空间，加快业务发展步伐。
1、这一年，我行在信贷业务发展中取得了一定的突破，特别在汽车消费贷款方面也取得了一定的成效。我行还特别注重加强银企合作，协调处理好银企关系。根据形式发展和工作实际的需要，积极开展调查研究，与企业互通信息，加强理解与配合，共同协商解决问题的途径，加大对企业的支持力度，构筑新型银企关系。x月份，我行与市汽车销售有限公司举办了银企联谊活动，通过活动，加强了银企之间的沟通与了解，建立了深层银企合作关系。
2、这一年，我行进一步提高对信贷营销的认识，不断推进文明信用工程建设，最大限度地抢占市场份额，建立稳固的客户群体，加大对个私经济、居民银行信贷员工作总结个人的营销力度，选择信用好、还贷能力强的个体企业和城镇居民做为我行信贷营销的对象，把信贷营销与绿色文明信用生态工程相结合，通过一系列的社会文明信用创建活动，打造我行独特的信贷营销品牌。
四、完善的内部管理机制
建立完善的内部管理机制，业务操作有条不紊，提高办事效率，推进业务发展。
我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时，还注重加强信贷人员的业务学习，以便能在业务操作中得心应手，提高工作质量和工作效率。做好信贷资料归档和各项结转工作，实行一户一档，建立完整系统的客户信息档案，以便于及时查阅和调用。对于信贷台帐和报表，能够完整、准确地反映数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时提供信息。在搞好管理的同时，我行还不断强化服务意识，改善服务手段，积极开展优质文明服务，树立“窗口”形象，以服务留住储户、以热情吸引存款，始终以客户就是上帝的理念精神，更好地为客户服务，提高我行的对外形象，并以优质的服务促进业务的发展。
五、下一年工作思路
1、立足当前，抓好各项阶段性工作，在这一年打下的基础上，下一年全面启动。
下一年，我们要做好信贷各项业务的安排和落实，对于这一年已有意向的项目，下一年力争做好、做实，例如要做好__的商品房按揭工作，做好大户回访工作，加强贷款企业的资金回笼款统计工作，巩固老客户，发展新客户，全面开展信贷营销工作，努力完成信贷业务各项指标任务。
2、做好企业信用等级评定工作，为信贷决策提供科学依据。
认真调查核实企业情况，开展企业信用等级评定工作认真学习、深刻领会有关文件和总行信用等级评定与管理办法的基础上，严格按照总行规定的统一标准和计算办法，确保客观、公正、准确地评定企业的信用等级，真实地反映企业的经营管理、财务状况和信誉程度，为我行衡量开户企业风险承受能力、实行信贷准入机制建立基本依据。
3、总结经验，切实加强管理。
进一步加强信贷基础管理工作，按照总行信贷处检查要求，加强信贷档案完整性、准确性、合规性和保密性的管理，建立健全信贷业务台账、授信台账、抵质押品台账和不良贷款监管台账。确立支行经营和管理目标的最佳组合，确保支行资产质量始终保持稳定状态。
这一年各项工作虽然取得了一定的成绩，但距行领导要求还有一定的距离，我们冷静分析了存在的不足。一是业务规范化管理工作有待进一步加强，要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去;二是业务开拓范围还需不断扩大，涉及的领域要更广，更深，以促进业务快速持续发展。以上问题将是我行以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，不断开拓业务新领域，高标准严要求，在行领导和信贷处的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好下一年各项工作任务。
精选用户撰写心得47人觉得有帮助
做银行信贷员这行久了，慢慢就会琢磨出一些门道来。写工作心得的时候，我觉得最重要的是把自己平时遇到的事都写进去。比如说有一次接待了一个客户，他想贷款买房子，但他的收入证明不太够格。当时我跟他说了我们这边的要求，又帮他分析了一下情况，最后建议他找担保人，或者延长贷款期限。这种具体的事情就该详细写下来，因为这样不仅能提醒自己以后碰到类似的情况该怎么处理，也能让领导知道你是真的用心在做这份工作。
还有一次，有个企业来找我们申请贷款扩大生产规模。他们提供的资料很齐全，但我总觉得里面有些地方不太对劲。后来仔细一看才发现，他们的资产负债表上有一些数据调整得有点蹊跷。我就跟他们说了我的疑虑，结果他们改过来了。这种事也值得记录，毕竟不是每次都能这么顺利地发现问题。要是写心得的时候漏掉了这一段，就显得太片面了。
有时候写心得会遇到瓶颈，不知道从哪里下笔。这时候不妨想想最近参加的培训或者会议上听到的新东西。比如上次听了个关于风险防控的讲座，讲得挺有意思的。我就结合自己的工作实际写了点体会，说说哪些方法对我们有用，哪些可能需要改进。虽然不一定能立刻见效，但至少能让别人知道你在关注这些方面的进步。
不过有时候写着写着会走神，写出来的句子就不那么通顺了。比如前几天写心得的时候，本来想说“通过这次事件，我认识到加强客户沟通的重要性”，结果一不小心写成了“通过这次事件，我认识到了加强客户沟通的重要性”。虽然意思没变，但回头看看总觉得别扭。这种事情多了，心里就有点焦虑，生怕被别人看出破绽。
写心得的时候还要注意细节。比如时间、地点、人物这些基本要素都不能少。有一次写心得，光顾着写事情经过，忘了交代背景，结果同事看了半天才明白怎么回事。后来我就特别留意这一点，每次写之前都会先理清思路，先把时间和地点写清楚，然后再展开叙述。这样一来，不仅自己写起来方便，别人看的时候也更容易理解。
有时候写心得会陷入一种误区，觉得只有高大上的词汇才能显得专业。其实不然，用简单的语言把事情说清楚才是关键。比如写到某个成功的案例时，与其堆砌一堆形容词，不如直接描述当时的场景和采取的具体措施。这样既真实又有说服力。
写心得的过程中，还会遇到一些突发状况。比如突然接到紧急任务，不得不放下手头的工作去处理别的事。等回来接着写的时候，思路已经断了，这时候就需要重新整理一下前面的内容。虽然麻烦一点，但总比草草了事强。
【第3篇】银行规范工作心得范文怎么写1050字
在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健的发展、重要在他能体现我行的精神面貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得到互相的理解。
在日常工作中，客户经理岗位主要以营销为主，总是想着怎样完成各自的各项任务指标，怎么更好地维护客户，为自己完成任务打下基础。长此以往，脱离柜面，对业务流程较为生疏，对规章制度方面疏于学习，有时候在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定，感觉好像是在故意刁难，例如：客户经理陪同客户在柜面存大额现金但客户未带本人身份证件，柜员因反洗钱制度要求，大额存取款需要对身份证件进行联网核查拍照上传故拒绝办理;客户经理为客户办理的信用卡启用时，因客户在外地不能亲自前来启用让其下属代为启用遭柜面拒绝。种种工作中遇到的现实情况，在学习了员工行为规范和案例后，客户经理能够更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在为客户办理业务时为何要严格按照制度进行。从案例中，看到了，如果不按制度进行，可能会造成的严重后果。使客户经理在为客户服务的同时更能设身处地的为柜员着想，理解规章制度不能逾越的深层意义。
通过员工行为规范的学习，懂得了为什么客户经理不能因为与客户非常的熟悉，而代替客户办理业务，让柜员违反规定处理业务，因为许多纠纷的发生就是因为疏忽大意而产生的。我记着有个案例是
这样的：某位客户经理与客户关系很好，客户也非常信任他，只要是他说的，客户都非常的认可，久而久之，和客户成为了朋友，客户有时因为出差，就把银行卡交予这位客户经理保管，让他代为买卖理财产品，客户经理抱着为客户服务的思想，经常去为客户代为买卖理财产品，签字都是自己代客户签名。有一次因为理财产品的收益较预期收益率下降较多，引起客户的不满，造成与银行的纠纷。该客户就以不是本人签字为由将银行告上了法庭，给银行造成了很大的麻烦，在社会上产生了不良反应，影响了银行声誉。
通过简单的一个案例，折射出了虽然有时出于好意，但结果未必就一定是好的，总之无论什(更多请关注：)么时候只要按着规章制度去做，规范自己的行为，就不会有类似这样的事件发生。所以，客户经理在日常工作中在考虑任务指标的同时，不能放松对行为规范的践行，禁止的事情坚决不能去做，客户经理为客户办理业务时，要熟悉业务流程，理解柜员的操作和要求，减少抵触情绪，和谐共处，共同将整体目标作为我们的共同目标去实现。
精选用户撰写心得96人觉得有帮助
写心得这事，要是真想写出点门道来，就得先摸清脉络。比如写银行的工作心得，得知道哪些事是该写的，哪些又是不该写的。有些人一提笔就想着要写得多高大上，其实这反而不对劲儿。写心得最重要的是真实，把自己心里最想表达的东西掏出来就行。
拿银行来说，每天面对的事情都挺琐碎的，但这些琐碎的事背后可能藏着大学问。比如说处理客户投诉，这事看着不起眼，可真做起来学问多着呢。刚开始我也不太懂，总觉得客户一不满意就急，后来慢慢学着控制情绪，试着从客户的角度去理解问题。这一转变让我明白，写心得的时候也要学会换位思考，把自己放到读者的位置上去想想，他们想知道什么。
写心得别光顾着记流水账，要有点深度。像我在银行工作那会儿，遇到过不少难题，像如何平衡效率和风险之类的问题。这些问题当时解决起来挺费劲儿的，现在回头看，倒觉得是个很好的素材。不过，有时候写的时候会漏掉一些关键细节，比如某次培训的具体时间地点什么的，这事后来被同事提醒才发现。写的时候真没注意到，事后想起来还挺懊恼的。
说到写心得的技巧，我觉得找个切入点很重要。就像写银行工作心得，可以从一个具体的小事入手，像一次成功的业务推广，或者是一次团队合作的经历。把事情讲清楚了，再谈点自己的感悟，这样既不空洞，又显得有诚意。当然，写的时候别老想着要追求完美，毕竟人不是机器，谁都有马虎的时候。比如有一次写心得，我就把“客户满意度提升”写成了“客户满意度提高”，虽然意思差不多，但仔细看还是能发现不一样。这种小地方有时候自己检查不出来，交给别人一看就露馅儿了。
写心得的时候还有一点要注意，就是语言要接地气。别动不动就搬出一堆专业术语，搞得跟论文似的。银行工作本身就是挺实际的一件事，心得写得太过花哨反而会让人觉得假。我见过有人写心得，整篇文章堆满了各种理论，结果读者看了半天也不知道他到底想说什么。所以写的时候要把握好分寸，既要体现专业性，又要让普通人都能看明白。
【第4篇】____银行员工个人工作总结模板怎么写1100字
尊敬的各位领导:
我叫__,__年7月毕业于__大学市场营销专业,并获管理学学士学位.同年7月22日经过考核和岗前培训,分配到商行工作.在各位领导的关心指导和周围同事的热情帮助下,我从前台储蓄到做汽车信贷工作,始终以“我是商行人，商行是我家，在我言行中，树商行形象，立商行信誉，创商行信誉，建商行文化，从我做起，从一点一滴做起”的工作信条，努力践行着市行领导提出的“立足地方经济，立足城市居民和以人为本，为家乡人民服务”的宗旨。 一年来，我在思想，工作，学习等方面都取得了一定的进步，现简单总结如下：
首先，在思想和学习上，我能够用党员标准严格要求自己。作为一个有四年党龄的中共党员，我始终把坚持学习政治和业务知识放在首位，认真学习邓小平理论，“三个代表”重要思想及十六届六中全会文件精神，自觉地把“八荣八耻”提倡的精神运用与我所从事的工作岗位上;同时，我还坚持自学金融学和会计学的专业知识，向着一专多能方向发展。通过学习，不断提高自己的思想觉悟，风险防范意识和业务专业技能。
其次，在工作上，前台储蓄三个月的工作中，我做到了仔细认真，踏实恳干，在一次为储户办业务的过程中及时发现储户“长款”，归还客户，为储户挽回了损失，增强了我行信誉，践行了党员应有的拾金不昧精神。
在储蓄岗位工作三个月后，由于我表现突出，被调配到汽车消费贷款部从事信贷工作。在支行行长和部门经理的鼓励帮助下，我将大学所学的市场营销相关知识与信贷业务相结合，迅速掌握了本部门的各项业务(贷前调查，贷款审批，贷后审查，强化清收)等，并能逐一独立操作。九个月里，经我手汽车贷款调查车辆共计 辆，占车贷部调查数 辆的 %，实际放款 辆，占调查数的 %，不予贷款数为 ，贷款总金额 万元，占总放款的 %。贷款涵盖__市所辖的一市五县六区，实现了半年末所负责汽贸零逾期!
再次，为创建和谐的__x银行，我努力把自己容入于行里的各项组织管理活动中：
① 积极响应行里的各项号召，在行里的交流会中，踊跃发言，提出合理化建议，我提出的节约合理化建议经支行长采纳实施，月节省开支近百元。 ② 积极参加行里组织的各项活动，在年初举行的第十届商行__支行棋类比赛中，我一人独揽象棋，五子棋冠军。
③ 与时俱进，开拓创新，利用业余时间涉猎各种知识，虚心向周围同志学习，用知识武装自己，更好地为商行服务等。银行员工个人工作总结综上所述，是我到商行工作整一年的心得体会，我虽然取得了一些进步，但仍有不足，工作经验还有待增强等。面对不足，我将虚心学习，取长补短，百尺竿头，更进一步。__年年，是国家实施“十一五计划”的开拓之年，是我行实施“五个一目标”的关键一年。我决心发扬成绩，克服不足，努力学习，积极工作，为__x银行美好的明天贡献自己应应尽的力量。
精选用户撰写心得49人觉得有帮助
说到写工作总结，大家可能觉得这事挺麻烦的。特别是银行这类地方，工作内容多，细节也多，真要写起来，脑子里就像浆糊一样。其实，写总结不是为了应付差事，而是为了梳理自己的思路，看看这一年到底干了什么，哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。
先说说准备工作吧。得先把材料准备好，像是每个月的工作记录，会议纪要，还有那些客户反馈什么的。把这些东西摊开，一条条过一遍，心里就有底了。不过，有时候手边的资料太多，一不小心就会漏掉一些重要的点。我就有一次差点忘了统计上个月的贷款回收率，还好最后想起来补上了。
接下来就是搭框架了。开头部分可以简单介绍下这一年的工作背景，比如说咱们银行这一年面临的市场环境怎么样，目标完成情况如何之类的。这部分要是写得太复杂，反而显得啰嗦。记得去年我写的时候，光是开头就写了半页纸，后来被领导指出太冗长，后来改得简洁些才过关。
中间这部分就该具体说了。可以按照业务类型分类，像零售业务、企业信贷、风险管理等等，挨个儿讲清楚。每一项业务都要列出主要成绩，比如零售业务新增了多少客户，销售额提高了多少个百分点。不过这里头有个小问题，有时候数字记不太准，就得回去翻档案核对一下。去年我写的时候就因为一时记不清某个季度的数据，结果后面反复修改了好几次。
小编友情提醒：
就谈谈存在的不足和改进方向。这个部分不能太虚，得实实在在地分析原因。像我们部门去年在风险控制方面出了点纰漏，主要原因就是流程执行不到位。当时我写的时候，没想好怎么表达才好，结果写得有点含糊，后来被同事提醒后才改得更明确些。
整个写作过程中，别忘了多用专业术语。像“流动性管理”、“资产配置”这些词儿，写进去会显得专业感强一点。当然，术语用多了也容易让人觉得晦涩难懂，所以得掌握个度。
写总结的时候千万别只顾着自己写，最好能找几个同事互相交流下。有时候一个人看问题容易片面，大家一起讨论的话，说不定就能发现一些之前忽略的亮点。我记得去年年底总结的时候，就是跟几个同事一起碰了碰，最后把一些小细节补充得很到位。
【第5篇】银行柜员工作个人总结范文怎么写1000字
工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺;“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
我认为工行要重视“诚信，人本”。
其一，诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信用，就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待，能够形成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜;企业对外诚实守信，就会形成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。
其二，诚信是最好的竞争手段。企业竞争，既要比拼服务的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的信誉。
一个企业有竞争力，关键取决于员工，员工有没有竞争力，工资水平是核心要素之一，这是“原始的核动力”原始核动力下降了，企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业，企业首先要爱员工，以人为本，回报至上。一个爱护消费者的企业，一定要爱护自己的员工;一个注重竞争力的企业，一定要把员工收入的增长，列为第一优先的财务指标，才能上下同心，最终实现同步增长。
企业文化简单来说就是一种理念，一种精神，一种目标。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为，它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神，以及在企业家精神的感召下，全员一种良好精神状态。目标就是凝聚力，目标是最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力，首先要从情感入手，从而达到价值观的高度认同，最终实现发展目标。各级组织要同员工不断沟通，帮助员工解决困难。
企业文化是一种形象，企业文化要抓传统提升与精神张扬，企业文化要坚持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制，以真诚的关心激发广大职工的上进心和事业心，大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”在，要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂，不断创新企业文化，企业才会永续发展、长盛不衰。
精选用户撰写心得92人觉得有帮助
银行柜员的工作总结该怎么写，这事其实挺复杂的。有时候刚入行的时候，总觉得总结就是把过去一年干过的活儿挨个儿罗列出来，但这肯定不对。真正的总结得有点深度，得能反映出自己的成长。
刚开始写的时候，可以先把每天上班的感受记下来，比如遇到过什么难题，是怎么解决的。比如说前几天有个客户急着转账，结果系统卡住了，当时就慌了神，后来同事帮忙才弄好。这样的事例最好能多积累一些，写的时候才能有东西可说。
总结里最好带上点专业术语，这样显得有水平。像什么“合规操作”、“风险防控”之类的词儿，用起来会让人觉得你在认真对待这份工作。不过，有时候写的时候会不小心把“风险控制”写成“风险管理”，虽然意思差不多，但总感觉有点别扭。
书写注意事项：
总结里头还要提到团队合作的重要性。毕竟银行的工作不是一个人的事，大家得齐心协力才行。像我有一次遇到个特别复杂的业务，自己搞不定，全靠旁边的老员工指点才完成的。所以这部分得写得真诚一点，别光喊口号。
时间长了，你会发现写总结也是个锻炼思维的过程。每次写完后回头看看，都能发现自己哪里做得好，哪里还需要改进。像上次我就发现自己老是在忙完手头的事后没及时整理桌面，后来特意提醒自己要养成好习惯。
小编友情提醒：
写总结的时候千万别太敷衍了事。有些人图省事，直接抄别人的，这是万万不可取的。要是领导发现你抄的，那面子上可不好看。而且写总结这事，最重要的还是自己得真明白写了些什么。
【第6篇】____银行大堂工作心得怎么写1000字
____年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将____年这几个月的工作情况具体总结如下：
一、认真学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
这短时间，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在下一阶段，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
精选用户撰写心得80人觉得有帮助
写心得，说难也难，说简单其实也没那么复杂。我刚进银行那会儿，每天面对客户各种问题，头都大了。后来慢慢摸索出点门道，觉得写心得也是挺有感触的。
比如，大堂经理这活儿，表面上看就是迎宾送客、解答疑问，但背后学问可多着呢。有一次我接待了个老太太，非要取定期存款，说是要给孙子买房子。当时我就得琢磨怎么跟她解释清楚，既不能让她觉得你在推脱，又得让她明白风险。最后她听明白了，还直夸我态度好。事后想想，这种经历就值得记下来，回头看看也能提醒自己别掉坑里。
写的时候，不要光记流水账，得有点深度。像刚才说的老太太例子，就可以写写当时的心理活动，为什么这么处理，以后遇到类似情况还能借鉴。还有，有时候刚培训的新员工问我怎么快速熟悉业务，我就告诉他多观察，看同事怎么应对突发状况。现在想想，这也是心得的一部分。
不过有时候写着写着就会跑偏，比如我本来想写如何提升服务质量，结果越写越觉得应该多聊聊规章制度，这就有点离题了。但没关系，写心得，想到哪儿写到哪儿，只要最后能整理清楚就行。还有，记得带上点细节，像那天有个客户拿错了卡，我还以为是他记错了密码，结果仔细一看，是他自己弄混了两张卡。这种小插曲写进去，文章就不会太枯燥。
书写注意事项：
写心得千万别想着一定要多么高大上，接地气一点反而更容易打动人。像我有个同事写心得，专门提到了一次帮客户找回遗失物品的经历，虽然只是小事，但因为写得真实，特别打动人心。所以呀，写心得最重要的是诚恳，把自己真实的感受写出来，这样才有人愿意看。
对了，写的时候最好分分类，比如服务技巧、沟通经验、突发事件处理之类的。这样看起来条理清晰，别人读起来也方便。不过，有时候写着写着就忘了分类这回事，结果一段写服务技巧，下一段又扯到规章制度去了。这事虽然有点乱，但也不影响整体效果，毕竟写心得不是写论文。
小编友情提醒：
写完别急着发出去，最好放一放，隔几天再看一遍。你会发现有些地方写得不够清楚，或者有些话表达得不太合适。不过，有时候改着改着就会忍不住加点新的想法，这样一来二去，文章就越来越长了。不过这不是坏事，反正是写心得，长短无所谓，关键是要把自己的经验分享出去。
【第7篇】银行柜员工作心得体会范文怎么写1000字
五年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了一名**银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评，范文之心得体会:银行前台柜员心得体会。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务质量和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是文明优质服务的引言。微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通，心得体会《银行前台柜员心得体会》。比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外。
银行柜员工作
精选用户撰写心得13人觉得有帮助
做银行柜员这一行，说起来也是个细活儿。每天面对各种各样的客户，有些事看着简单，但真干起来，才发现学问大着呢。我刚入行的时候，老员工就告诉我，柜员这工作，不仅要快，还得准。速度快了，能提高效率，但要是错了，后果很严重。
记得有一次，我给一位客户办理存单业务，因为太赶，没仔细核对金额，结果客户后来找上门来了。那单子上的数字少了个零，客户当然不乐意。这件事让我明白，做事情不能光图快，细节才是关键。后来我就养成了习惯，每次办业务前都会反复检查几遍，确保无误再提交。
有时候遇到一些复杂的业务，比如跨境汇款，单凭记忆是不行的，得靠流程表。流程表就像一张地图，按部就班地走就不会迷路。不过刚开始学的时候，难免会手忙脚乱，记不住那么多步骤。后来慢慢熟悉了，也就顺手多了。
跟客户打交道也是一门艺术。有些人脾气急，说话冲，这时候就不能急，得耐住性子听他们说完。我见过有的同事，客户一发火，自己也跟着激动起来，结果事情越搞越糟。其实冷静下来，好好解释，大多数客户都能理解的。
书写注意事项：
柜员的工作量大，有时候一天下来腰酸背痛。所以保持良好的心态很重要，不然长期下去容易出问题。我有个同事，平时工作挺认真，但因为压力太大，经常熬夜加班，结果身体垮了。所以，工作归工作，健康也不能忽视。
说到底，做银行柜员，既需要专业技能，也需要耐心和责任心。这行当看起来不起眼，但责任重大。只要用心去做，总能学到不少东西。
【第8篇】银行工作状态的养成心得怎么写1400字
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班??的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。--银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着--银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
20--年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明，付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利通过了内审和外审。
今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。
精选用户撰写心得21人觉得有帮助
做银行工作久了，慢慢就会明白，这行不是靠一时热情就能干好的。刚入行的时候，总觉得每天对着数字报表挺枯燥的，后来才明白，要想在这行站稳脚跟，得学会适应这种节奏。特别是面对客户时，说话得讲究技巧，既要专业又不能显得太生硬。比如给客户推荐理财产品，不能一股脑儿全讲那些专业的术语，那样客户可能听得云里雾里。有时候得先聊聊客户的家庭情况，再顺着聊到理财规划，这样更容易拉近关系。
记着，银行的工作不是单打独斗的事，团队合作很重要。有一次，我负责的一笔贷款业务差点出了问题，多亏同事提醒我才注意到一些细节上的疏漏。当时我手头事情太多，就有点慌，结果在核对资料时漏掉了一个关键点。幸好同事及时发现，不然真麻烦了。所以，平时多跟同事交流经验，遇到问题及时沟通，别一个人闷头干。
银行工作特别注重细节。记得有一次处理一笔汇款业务，因为没仔细核对收款人信息，导致款项被退回。事后领导找我谈话，说这类事完全可以避免的。从那以后我就养成了习惯，每次做业务前都会反复检查几遍。其实很多时候，不是能力不行，而是粗心大意惹的祸。
书写注意事项：
银行工作压力不小，尤其月末或者季度末，各种报表扎堆儿。那时候加班是常事，但也不能光顾着埋头干活，该休息的时候还是要放松一下。我有个办法，就是利用午休时间听听音乐，哪怕只是短短半小时，也能让下午的工作状态好很多。当然，这招不一定适合所有人，但找到适合自己的方式很重要。
刚开始接触银行业务时，觉得一切都挺陌生的。后来通过不断学习，慢慢积累了不少经验。像怎么分析客户需求，怎么制定合适的方案，这些都是慢慢摸索出来的。有时候碰到棘手的问题，就上网查资料，或者请教老员工，慢慢地也就掌握了窍门。
