【第1篇】个人银行工作感悟心得体会怎么写900字
很荣幸，能够进到我行工作。这是我上大学以来一直的理想，是我过去一直努力的方向。终于，我在我行那激烈地招聘竞争中留了下来，完完整整的实习了三个月。在这三个月里，我有很多很多的心得体会，现在我挑一些非常重要的点写一写，以免显得太冗长。
作为我行的新员工，我是非常骄傲和自豪的。现在我和我父母在散步时碰见别人，别人问我在哪工作，我都是非常自豪的说出我行的名字来。这不单单是我行的声誉和工资待遇让所有人都对我刮目相看，更因为我一直以来的理想得以实现了。理想这样的事儿，不是当事人，任何人都不会感同身受的，哪怕是我向往的是一个名不见经传的企业，我亦会因为自己实现了自己的理想而感到异常的骄傲和自豪!更何况是我行这样让所有人都羡慕的地方呢!
能够在这么好的地方工作学习，是命运给我的一次机会。我当然不会把这个机会白白浪费掉。我在这三个月里，从领导和同事身上学到了很多以前在学校里学不到的实践知识，亦在与领导同事的相处中学到了过去在学校里学不到的人际交往法则。这三个月，说长不长，说短不短，我却学到了在学校里读三年都不一定能换来的智慧，我很感谢。我很感谢那些给我帮助和启发的领导和同事，也很感谢我自己这三个月的认真和努力。
一开始在我行工作的那个月，我还有一点慌。因为我行的素质那么高，我一来发现自己过去学的知识有些捉襟见肘，好几次都被自己快要解决不了的事情给难倒，还好我没有放弃。在我的好学好问和认真下，在我那些可爱同事的帮助下，我坚持着度过了那些难关，现在回想起来，真是有惊无险的一个月。若要再回到过去，我一定选择回到大学去把自己大学的知识打牢基础，不给自己这样捉襟见肘的机会。
后来的两个月就基本上没什么问题了，在渐渐的熟悉中，我对我行的业务有了很深的了解，也对我的工作岗位有了全方位的了解和学习，现在随便我行如何考我们，我相信我都不会再有第一个月那种捉襟见肘的紧张了。我对自己这两个月的努力和付出，非常自信。这不是自负，是自信，一种自知之明的自信。
有这样的自信，我相信未来我在我行的工作一定可以创造出奇迹，让我行的声誉更上层楼，让我行成为像我过去一样的大学生心中的理想和工作规划重点!
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写个人银行工作感悟的时候，关键是要结合自己的实际经历。刚开始得想清楚自己在银行工作的这段时间学到什么，比如跟客户打交道时学到的沟通技巧，或者处理一些突发状况的经验。记得有一次接待一个情绪激动的老大爷，当时真有点手忙脚乱，后来慢慢安抚下来，才明白耐心有多重要。
写的时候，可以从日常小事入手，比如一次办理业务的小插曲，或者团队合作中遇到的问题。像那天有个新同事不太熟悉流程，我帮忙的时候才发现自己其实也没完全搞懂细节，这事让我意识到学习是个持续的过程。不过有时候写的时候会忘记检查语法，比如把“流程”写成“程序”，虽然意思差不多，但回头看看总觉得别扭。
还有就是，写的时候可以加入一些专业术语，这样显得更有说服力。像“风控管理”、“资金流向分析”之类的词，能让文章看起来更专业。当然，有时候写着写着就容易跑题，比如本来想写客户反馈，结果又扯到系统更新上去，这样的情况要注意调整方向。
书写注意事项：
写感悟的时候，不要只顾着说好听的话，也要敢于反思不足之处。比如说自己在面对压力时的态度，或者对某些政策理解不到位的地方。像之前有个政策调整，我没及时跟进，结果差点影响了客户的体验，这件事让我深刻认识到主动学习的重要性。
小编友情提醒：
写完后最好能多读几遍，看看有没有逻辑不通的地方。有时候会因为赶时间，句子结构变得很混乱，比如把“客户满意度提高”写成“满意度客户提高”，虽然意思没变，但读起来就不够顺畅了。
【第2篇】____年银行柜员服务个人心得体会怎么写850字
20__年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：
一、勤奋努力，爱岗敬业
在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近笔，日均业务量近笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。
二、团队协作，共同进步
银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习，进步本身综合素质
我积极参加金融业相干各项考试。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。
固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20__年的工作中再接再厉，与银行共同成长，谢谢!
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做银行柜员这些年，说真的感触挺多。每天面对形形色色的客户，有时会遇到各种复杂的情况。刚开始的时候，总觉得只要业务熟练就行，后来才发现，服务态度和服务质量同样重要。记得有一次，一个老大爷来办业务，他眼神不太好，填单子特别费劲。我当时就耐心地帮他核对信息，还教他怎么检查有没有漏掉的地方。后来大爷走的时候特意跟我说谢谢，我心里还挺暖的。
写心得体会的时候，我觉得最重要的是把自己真实的经历写出来。比如那次帮老大爷的事情，就可以详细描述当时的情景，包括我是怎么想的，又是怎么做的。当然，写的时候不一定非要按照时间顺序，可以先从结果说起，然后再慢慢回溯事情的经过。像我刚才写的那段，就是先说了感受，再讲具体的事例。
有时候写东西会遇到卡壳，特别是想表达某种情绪却找不到合适的词。比如形容客户满意的表情，我刚开始写了“脸上露出一种很愉快的表情”，后来想想太啰嗦了，就改成了“笑得很开心”。这事提醒我，写东西还是要简洁点好，不然容易显得拖沓。
写心得体会的时候，最好能带上一些专业术语。像我们银行常用的“合规操作”、“风险防控”之类的词，都可以适当用进去。这样不仅能体现自己的专业水平，也能让文章看起来更有深度。不过要注意，不能为了堆砌术语而强行插入，得结合实际工作才行。
说到术语，我记得有个同事写心得时，把“客户满意度调查”写成了“客户满意指数调查”，虽然意思差不多，但仔细一看确实不对劲。这种事情提醒我，写东西的时候一定要多检查几遍，尤其是涉及专业内容的部分。不过也不是每次都能注意到，毕竟人难免会疏忽。
其实写心得体会还有一个小技巧，就是可以找一些平时积累的好词好句。像我经常记下来的“春风化雨”、“润物无声”之类的成语，写的时候偶尔就能派上用场。当然，也不能滥用，得看适不适合当前的情境。要是硬塞进去反而会显得突兀。
小编友情提醒：
写心得体会的时候，千万别忘了加上自己的感悟。就像前面提到的大爷那件事，除了写具体的经过，还可以谈谈从中得到的启发，比如“耐心和细心是做好服务的关键”。这样不仅能让文章更有说服力，也能让自己对工作的理解更深一层。
【第3篇】银行员工个人工作感悟范文怎么写750字
我从20__年工作至20__年，已经有几年的工作经验了，我知道银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。 还有就是做为一名老员工怀着对__银行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
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在银行工作久了，总觉得自己的成长跟数字密不可分。每天面对各种各样的表格和数据，就像在拼一幅复杂的拼图。刚开始的时候，总觉得这些数字枯燥无味，但慢慢就发现，它们其实有自己的故事。比如一笔贷款从申请到放款，每一个环节都藏着客户的需求和风险点。处理这些事情时，需要特别细心，稍不留神可能就会出问题。
记得有一次，我负责审核一笔大额转账，当时没太留意收款方的信息，结果后来才发现对方账户存在异常。虽然最终通过内部流程解决了，但这件事让我意识到，哪怕是最简单的步骤也不能掉以轻心。有时候，看似不起眼的小细节，往往决定了事情的成败。
写工作感悟的时候，我觉得最重要的是结合自己的经历去谈。比如，你可以回忆某个让你印象深刻的案例，然后分析自己当时的感受和学到的东西。不过，光靠回忆还不够，还要多看看相关的规章制度，这样写出来的东西才会更有深度。有些时候，写得太笼统反而不好，得具体一点，像描述一个具体的场景那样。
书写注意事项：
我觉得写感悟的时候，不要一味追求华丽的辞藻。毕竟这是给领导看的，还是要以实用为主。如果能结合一些实际的操作技巧，效果会更好。比如，怎么快速识别可疑交易，或者怎样提高客户满意度。这些内容既实用又能让别人看到你的专业性。
有时候，写东西确实挺费脑筋的，尤其是碰到那些复杂的问题。我记得有一次写年终总结，绞尽脑汁想了半天，结果还是觉得不满意。后来请教了同事，才找到突破口。他告诉我，写东西的时候不要急于求成，先把思路理清楚，再慢慢整理成文。这个方法真的很管用，之后再写类似的东西，就没那么难了。
还有就是，写感悟的时候，尽量避免空话套话。这种东西领导看了也烦。最好是结合自己的实际情况，谈谈具体的改进措施。比如，你觉得团队协作还可以加强，那就说说怎么改善沟通效率；如果你觉得业务能力有待提升，就提提下一步的学习计划。这样的话，既显得真诚，又能体现出你的用心。
其实写感悟也没那么难，只要多观察、多思考、多总结就行。当然，有时候也会遇到瓶颈期，写不出来怎么办？这时候不妨换个角度想问题，或者干脆暂时放下，过段时间再回来看，说不定就有灵感了。不过，有时候写着写着，可能就会不小心用错词，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
【第4篇】银行柜台服务个人工作心得感想____怎么写1050字
作为一名中国农业银行的客服工作人员，应该始终坚持以顾客服务为中心，努力践行单位“95599，真情服务到永久”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求。工作中认真对待每一位客户，用最真情的服务来对待每一位客户，坚决服从组织的安排，全身心的投入工作中。
实习期间，我们学习了中国农业银行的银行卡、电子银行、各项操作流程等基础知识以及银行相关的法律法规和中心的规章制度，同时也上线服务我们的客户，当我有问题的时候，我会十分虚心的向开始请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
做为客服代表，我应该通过以下几个方面提高自己的整体素质锻炼自己：一、道德方面。做为客服代表在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。客服代表心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客服代表要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中国农业银行的客服代表，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入中国农业银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的'业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高解决业务的速度。
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银行柜台服务这份工作确实挺考验人的，特别是刚入行那会儿，感觉每天都有学不完的东西。记得有一次接待一个客户，他要办的业务比较复杂，我一时没反应过来，差点搞错了流程。当时心里特别紧张，生怕被领导批评。后来请教了老同事，才知道自己哪里出了差错，以后就记住了。
平时工作中，遇到一些紧急情况，就得快速做出判断。比如说客户突然情绪激动，这时候不能慌，得先安抚好对方的情绪，再慢慢处理事情。有一次一个客户因为排队时间长，就开始抱怨，我当时也觉得委屈，毕竟自己也没办法决定叫号顺序。但转念一想，客户可能家里有急事，所以才会这么着急。于是我就耐心地跟他解释，告诉他我们会尽快帮他办理业务，客户最后也理解了。
有时候也会碰到一些不太熟悉的操作，比如新系统上线后的一些功能。刚开始的时候，有些细节需要反复琢磨才能弄明白。有一次帮客户开卡，结果发现录入的信息不对，重新核对了好几次才弄清楚。这种时候就得多问同事，有时候一个小小的疏忽就会导致整个流程出问题。
还有就是跟客户的沟通技巧，这很重要。有的客户说话特别快，有时候听不清他说的具体需求，这就得打断他，请他慢慢说。还有些客户喜欢问一些很细的问题，像是利息怎么算之类的，这时候就需要我们对业务足够熟悉，能给客户提供准确的答案。不然的话，客户会觉得你不专业，对我们银行的印象也会打折扣。
【第5篇】银行管理员个人工作心得范文怎么写900字
20_年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在_银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：
一、勤奋努力，爱岗敬业。
在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。
随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近_笔，日均业务量近_笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。
二、团队协作，共同进步。
银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习，进步本身综合素质。
我积极参加金融业相干各项考试，考取了_。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉。固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守_银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系__，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20_年的工作中再接再厉，与_银行共同成长，谢谢!
精选用户撰写心得38人觉得有帮助
做银行管理员这份工作，时间过得很快，一晃好几年就过去了。记得刚入行的时候，每天面对各种各样的单据报表，觉得头都大了。那时候老员工教我说，做这行最重要的是细心，不然一个小差错可能就会酿成大麻烦。这话我现在还记着，虽然听起来有点老套，但确实是真理。
刚开始的时候，我总觉得自己的记性还不错，但后来才发现，光靠脑子记根本不行。现在我都会随身带个小本子，重要的事情都记下来。有时候忙起来，就把这个习惯给忘了，结果就出了点小岔子。有一次客户要办业务，我翻了半天资料都没找到，急得满头汗，最后还是同事帮我找出来的。从那以后，我就养成了随时记录的习惯，不管事情大小，都记下来，回头慢慢查。
还有就是跟客户的沟通，刚开始的时候总是紧张，怕说错话。后来慢慢摸索出一套方法，就是多听少说，听明白对方的需求再回答。不过有时候也会犯糊涂，明明客户问的是存款利率，我却扯到贷款上面去了，搞得场面一度尴尬。后来我就提醒自己，每次接待前先把相关的信息过一遍，心里有个底，这样就不会出岔子。
系统的操作也是个大学问，刚开始学的时候觉得挺简单的，结果真正上手才发现没那么容易。系统更新的时候，老员工们都会提前通知我们注意事项，但我有时候图省事就直接操作了，结果出了问题还得重新来。现在我都习惯先看看说明书，哪怕看起来有点啰嗦，但至少心里踏实。
书写注意事项：
我觉得银行管理员这份工作，除了专业技能，人情世故也很重要。有些客户脾气比较急，说话也不太客气，这时候就得忍住，耐心解释。有一次一个客户因为排队时间长发火，我当时也有点委屈，但转念一想，客户着急也是正常的，于是就耐心安抚，最后客户满意地离开了。事后想想，如果当时我态度不好，可能就会影响银行的形象。
其实做银行管理员，心态很重要。有时候会遇到一些棘手的问题，比如客户投诉，这个时候千万别慌，先冷静下来，理清思路再处理。有一次一个客户反映账户金额不对，我刚开始也懵了，后来仔细检查才发现是系统延迟造成的。这种事情虽然不是我们的错，但也得向客户解释清楚，不然会让客户误会。
【第6篇】____银行工作环境个人心得体会怎么写900字
一年的银行工作也是将结束了，回顾过去这一年，作为老员工，我也是有挺多的一个感慨，自己也是去尽责的做好工作，积极的来配合同事来完成一些工作，同时也是去带好了新人，一年的工作在此也是来总结下。
来到银行工作也是有了挺多年的，作为老员工，一直以来也是尽责的完成工作，但这一年也是有些特殊，更是让我体会到工作的艰辛，也是让我重新的燃起了斗志，去努力的把任务完成，同时在工作里头，我也是知道除了自己的事情要去做好，团队的工作不可松懈，同时也是要去带好新人，记得自己刚来到银行也是同事们的带领下，我才能更为顺利的融入环境来做好工作，而今我也是作为那个领路人，去积极的来带着同事们去成长，看到他们的进步自己的付出也是没有白费，而自己本职的一个工作，积极的来做好，也是得到了肯定，一年下来也是完成了工作的一个任务，同时也是让我更加的明白。无论是新人也好或者是老员工都是不能松懈，不能觉得自己工作能做好就够了，同样都是要去努力，要去不断的积累经验，去面对各种不同的情况。
除了做好工作，去带新人，自己也是积极的去学习，不因自己熟悉了岗位工作就满足了而是多去思考自己还有哪些的方面是做得还不够好的，也是要去提升才行的，同时也是在这工作的开展里面，让我更是看到了经验的积累是很重要的，同时而是要不断的优化自己工作的方式，去有新的方法以及了解最新的行业情况以及外部的政策和发展。同时我也是参加培训以及一些行业的会议中，让自己认识到，能力上也是依旧还有很大可以去提升的空间，并且以前的一些工作其实都是可以做的更好的。一年成长很大，让我也是在岗位立足能更稳同时也是可以向着上面去看，有机会的时候也是自己更能把握去抓住了。时间过得很是快，忙碌里面自己也是有条不紊的来做好了事情，当然来年的一个工作我也是会去做好规划，不负领导给予的认可和期待。
作为老人，我也是尽责来做好表率，同时这一年所经历的，让我的经验也是更为充足了面对一些情况也是可以知道如何的处理，即使是有疫情，但是也是不能阻挡我们去做好工作的一个决心，去不断进步，去成长的，在来年里面也是要在银行工作里做的更好。
精选用户撰写心得36人觉得有帮助
写心得这种事情，特别是像银行这种专业性强的地方，写心得要是没点真材实料，领导看了难免心里嘀咕。但话又说回来，写心得也不是照搬照抄那些条条框框，得有点自己的东西才行。
先说个关键点，写心得前头要把自己的思路捋顺了。比如你在银行上班，天天跟数字打交道，那心得里就得多提提这些事。像是处理客户业务时遇到的难题，怎么一步步解决的，还有就是跟同事合作的经验，这些都是很好的素材。当然，不能光是流水账似的记事，得有点深度。比如说碰到一个复杂业务，你是怎么从头到尾理清楚的，最后的结果怎么样，这都是能体现水平的地方。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能把一些专业术语掺进去。像什么风险控制、合规管理之类的词儿，不是说堆砌，而是要用得恰到好处。毕竟在银行工作，这些东西可是每天都要面对的，写心得的时候自然也得带上。不过，术语用多了容易显得死板，所以偶尔穿插些日常用语，能让文章看起来不那么生硬。
再就是细节方面，写心得的时候千万别忽略小事。有时候一件不起眼的小事，可能背后藏着大道理。比如说一次培训会上听到的话，可能就让你对工作有了新的理解。把这些细节记录下来，回头再想想当时的情景，说不定就能写出点不一样的东西。
写心得的时候也别太一本正经，适当的轻松语气会让文章更有生气。比如可以聊聊刚入职时的懵懂状态，再到后来慢慢熟悉业务的过程，这样既真实又能引起共鸣。不过要注意的是，轻松归轻松，但不能太过随意，毕竟这是工作环境下的心得，还是要保持一定的职业感。
写心得的时候，如果能结合实际案例就更好了。比如某个具体项目中遇到的问题，你是怎么分析的，最后又是如何圆满收场的。这样的内容不仅具体生动，还能给读者带来启发。但这里有个小地方需要注意，就是描述案例的时候，别忘了突出自己的贡献，毕竟这是展示个人能力的好机会。
小编友情提醒：
写心得的时候，语言表达上可以稍微灵活一点。有时候为了追求简洁明了，句子可以短一些，但也要保证逻辑清晰。要是觉得一口气说完有点费劲，那就分成几句话来说，这样反而会显得自然。不过，有时候写着写着可能会出现一两个小问题，像漏掉一个词或者用词不太恰当之类的，这种情况很正常，只要不影响整体的意思就行。
【第7篇】银行客户经理个人工作总结怎么写950字
短短几年时间便升任为银行客户经理的确令我倍感高兴的同时获得了成长，眼看着又是一年年末的到来也让我通过银行客户经理的工作获得了不少的业绩，然而让人感到不太满意的是今年在银行工作中取得的业绩相比往年似乎差了不少，即便足以应付领导制定的指标却未免显得自己并未将客户经理的职责放在心中，所以我对今年的银行客户经理工作进行了总结并分析了自身的得失。
对新型业务的学习以及推广力度是我在今年银行工作中值得肯定的地方，为了不因为对银行业务不熟悉导致自身发展的步伐被拖累，我花费了不少的时间学习业务方面的知识并能将其简化以后告知给客户，寥寥数言让他们认清自身需要办理业务的本质自然会为这种坦诚认可银行主营的业务，而且为了让更多的客户对银行活动有所了解导致自己将大部分精力都放在宣传与推广之中，无论是手机转发还是传单发放都能够体现出我为集体利益着想的心情，所以哪怕没有银行领导的要求也会令我主动参与到这项工作中去并为银行发展带来更多的客户。
拜访量的停滞不前也许是导致自己今年业绩较差的主要原因吧，令人讽刺的是愿意在宣传工作中花费精力的自己竟然没有增加对客户的拜访量，若是仅仅满足于往年的拜访量而不去思考如何突破的话只会让自己业绩呈现下降的趋势，所以我得记住这个教训以免在后续的银行工作中继续存在这种得过且过的错误心理，须知作为银行客户经理的自己若是不能在业绩方面为团队成员树立榜样的话很有可能造成不良的后果。
注重对业务团队成员的培养并帮助他们分析自身工作中的优劣，员工培养作为自己的主要职责自然在今年的银行工作中起到了相应的作用，尽管今年由于各方面的因素导致银行的整体效益都不如想象中那般好，但是面对员工的疑虑自己都会想办法进行解答并讲解业务办理的重要技巧，再加上每周都会召开团队例会的契机可以有效分析每名成员在业务工作中存在的不足并提供建议，考虑到部分员工心态上存在的弊端仍需在明年的银行工作中想办法进行改善才行。
实际上每年的工作总结都能够让我意识到自己在银行客户经理工作中需要改善的地方并为之而努力，因此我也会在这次分析过后郑重面对明年银行工作中的挑战并期待获得成长，至少对于银行客户经理而言的确需要在日常工作中发挥作用并为其他员工树立榜样。
精选用户撰写心得25人觉得有帮助
做银行客户经理这份工作时间久了，总得写工作总结，这活儿说难不难，说简单也真有点费脑子。每次到年底，看着厚厚的一摞资料，心里就发怵。写的时候，得先把客户情况梳理一遍，哪些是老客户，哪些是新客户，哪些业务量大，哪些可能还有潜力可挖。这一步很关键，要是漏了重要客户，领导看了肯定不高兴。
然后就是业绩部分，这个要实事求是地写，不能夸大其词，也不能藏着掖着。比如贷款发放了多少笔，金额是多少，不良率控制得怎么样，这些数字得清清楚楚。还有就是服务这块，客户反馈怎么样，有没有收到表扬信之类的，都得提一提。但这里头有个小问题，有时候写到具体数字的时候，脑子里突然卡壳，想不起来某个客户的贷款额度是多少，这时候就得赶紧翻记录，别凭记忆乱写。
书写注意事项：
还要结合自己的工作经验谈体会。比如，处理突发状况的时候，遇到过什么棘手的事情，是怎么解决的。有一次接待一个企业客户，他们急需一笔资金周转，但提供的材料不太齐全。当时就想着办法跟他们沟通，让他们尽快补齐，同时自己也加班加点帮他们整理相关文件，最终顺利完成了这笔业务。这样的事情写进去，能让总结更有说服力。
不过写总结的时候，容易忽略一些细节。比如有的客户可能只是偶尔打个招呼，表面上看起来关系不错，但实际上合作并不多。这种情况下，如果在总结里吹嘘跟这位客户的良好关系，就显得不够真实。所以平时得多留意客户的实际贡献，别光顾着看表面的东西。
还有就是语言表达方面，有些人喜欢用一些比较华丽的辞藻，觉得这样显得有水平。其实，总结还是越朴实越好，毕竟这是工作汇报，不是写散文。但有时候写着写着，就会不小心用一些不太合适的词，比如把“提高”写成“增高”，虽然不影响理解，但仔细一看就觉得有点别扭。
最后就是格式问题了，虽然不是特别重要，但也不能太随意。开头简单介绍一下基本情况，中间详细写工作内容和成果，结尾稍微展望一下未来的工作方向。不过有时候写着写着，就忘了这个顺序，可能把结尾的事提前写了，然后再回头补前面的内容，这就有点混乱了。
【第8篇】银行柜员个人工作心得精选范文最新怎么写650字
回顾____年，我在__分社工作__天，在营业部工作__天，这__天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超过的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美。
这一年我遇到附加价值的客户有多个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用。
本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾气，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己，为__社尽点绵力的。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
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写工作心得其实挺有感触的，特别是像银行柜员这样的岗位。每天面对形形色色的人和事，积累下来的经验可不少。我刚开始做柜员的时候，总是觉得只要把钱点清楚就行，后来才发现，这活儿远不止这么简单。
记得有一次，一个客户急着取钱，可账户余额不够。当时我一时没注意，差点就让他取走了。幸好旁边的老同事提醒了我，不然真可能酿成大错。这件事让我明白，工作中细节特别重要。有时候一个小疏忽，就可能带来麻烦。
书写注意事项：
跟客户沟通也是门学问。有些客户脾气急，说话直来直去，这时候得耐着性子慢慢解释。比如前几天有个大爷不明白为什么转账要收手续费，我就拿出规定给他看，还举例说如果免费的话银行可能会亏损。他听完后点点头，后来还跟我聊起家常，感觉挺暖心的。
记账的时候一定要仔细核对。有一次我发现一笔账目多出了几十块，赶紧找原因。原来是前一天另一位柜员少记了一笔小额存款。这事让我意识到团队合作的重要性，大家互相检查一下，能减少很多不必要的麻烦。
技术方面也不能落下。现在电子化办公越来越普及，学会熟练操作各种系统很重要。刚开始学的时候总觉得麻烦，但慢慢用习惯了，效率提高了不少。特别是遇到突发状况时，知道如何快速处理，才能让客户满意。
不过有时候也会遇到些棘手的情况。比如有次系统突然卡住了，好几个客户都在等着办理业务。我当时有点慌，还好想起平时培训时教的办法，先安抚客户情绪，然后联系技术人员解决。虽然花了点时间，但大家都理解了。
