【第1篇】银行的个人工作心得体会怎么写900字
在__银行__支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作—柜员。可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。态度决定一切。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_行员工，特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任，尽心尽力的为客户服务。展示我行的“文明窗口”。
在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示_行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚，感受到在_行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。
在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点。为客户提供全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活运用，为客户提供一定的方便，为客户提供个性化、人性化的服务。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的，要互帮互助，相互学习。
在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断发展的，银行间的竞争也日趋激烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。
态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大始于平凡之，平凡的我们一样能够奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片属于自己的天空。
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在银行上班久了，慢慢会琢磨出一些门道，写工作心得也不是什么难事。说白了，就是把自己平时干的事理清楚，再想想为什么这么干。比如每天接待客户，有些人可能觉得烦，但其实这能锻炼耐心。要是遇到蛮不讲理的客户，就得控制情绪，别跟他们急，毕竟咱们是服务行业。还有，处理账目时要特别仔细，数字一马虎就麻烦大了。有时候算错了，自己还一时没发现，后来才发现是哪里出了差错。
有时候写心得，可以先把一天的工作列个表，哪些事做得好，哪些需要改进。比如，今天给客户推荐了一款理财产品，效果不错，回头率还挺高，这就值得记下来。要是碰上什么突发状况，比如系统临时故障，你是怎么解决的，也得好好反思下。不过有时候写着写着，思路会乱，写着写着又跑题了，写着写着发现自己漏掉了重要细节，这时候就要回过头去补一下。
写的时候，最好能结合自己的专业背景，多用点专业术语，这样显得更有深度。像我们做信贷的，就得提到风险防控、贷款审核流程之类的词。要是写到营销方面，就得提提市场调研、客户需求分析这些词。当然，有时候写着写着，就会把一些专业术语混着用，比如把“贷款利率”写成“贷款利息”，虽然意思差不多，但还是要注意区分。
有时候写心得，容易忽略掉一些小事，但这些小事往往是提升服务质量的关键。比如客户进门时要不要主动打招呼，客户走的时候要不要提醒下次再来，这些看似不起眼的小动作，实际上会影响客户的体验。有时候写到这里，会觉得自己表达得不太清楚，但又懒得改，就这样草草收尾了。
书写注意事项：
写心得的时候，还可以加上点自己的感悟。比如学到的新技能，碰到的难题怎么克服的，这些都是很好的素材。不过有时候写着写着，会突然忘记自己想表达什么，翻回去看前面的记录，才发现思路断了，还得重新整理一下。
【第2篇】____银行业务员个人工作心得感悟怎么写950字
____年是我负责工作的第x年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将工作情况总结如下：
一、强化服务意识，优质高效为一线服务
做为一名银行员工，服务的好坏直接关系到银行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。
二、强化风险意识，防范和化解金融风险
重点学习了内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识，防控操作风险。在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对__支行、__支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。以目标为导向，促使员工成长。
三、强化营销意识，积极为客户服务
____年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了银行下达的储蓄存款任务。
四、强化队伍意识，提高条线人员综合能力
一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。
五、工作中存在的不足及今后的打算
一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
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银行业务员这份工作看似简单，其实里面门道不少。刚入行的时候，总觉得只要记牢那些产品介绍就行，可后来才发现，客户问的问题五花八门，有些甚至是你根本没听过的。这时候就得靠平时积累，多看书，多上网查资料，遇到不懂的就记下来，抽空研究透彻。
记得有一次接待一位老年客户，他想了解理财产品，但说得很含糊，我刚开始也没听明白他的需求。后来我问他具体的风险承受能力，他才慢慢讲清楚。这就提醒我，跟客户沟通时不能急躁，得耐心倾听，抓住重点。不然的话，给错了建议，不仅耽误了客户的时间，还可能影响银行的声誉。
写工作心得的时候，别光顾着罗列业绩数字，最好结合几个具体的案例。比如说某个客户因为你的建议改变了投资方向，结果收益不错，这样能让领导看到你的专业能力。不过有时候会纠结要不要写失败的经历，其实写出来也挺好，能反映出你在不断改进。
写东西的时候，尽量用自己的话表达，不要照搬培训手册上的内容。比如说解释贷款利率，可以说成“利息就像房租，借的钱越多、时间越长，租金也就越高”。这样既通俗易懂，又显得亲切。
有时候写得匆忙了，难免会出现一些小问题。比如把“贷款期限”写成“贷款限期”，虽然意思差别不大，但仔细看还是能发现不对劲。不过这事不用太担心，毕竟谁都有马虎的时候。重要的是保持积极的态度，每次写完都认真检查一遍。
平时多留意同事是怎么写的，他们的措辞方式、表达习惯都能学到不少。但也不要完全模仿，毕竟每个人的工作经历不一样，写出的东西应该有自己的特色。要是觉得自己写得不够好，不妨多看看优秀的范文，从中汲取灵感，慢慢摸索出适合自己的风格。
【第3篇】____邮政银行个人工作心得体会怎么写1550字
说起“平凡”与“平庸”这两个词，也许有人会将它们划上等号。但二者真一样吗?平凡的岗位就注定平庸的业绩吗?一本名为《可以平凡不能平庸》的书告诉我们，平凡绝不等于平庸!在平凡的岗位上照样可以书写精彩的人生。
有人说，人生就是一个追求梦想的过程。想要实现自己的远大抱负，就得做些轰轰烈烈的大事，那些具体、琐碎的平凡小事，只会浪费时间和经历，对以后的发展毫无益处。乍听此言似乎有理，但不知持有这种想法的人有没有想过，如果连平凡、琐碎的事情都做不好，又怎么可能去做轰轰烈烈的大事?一屋不扫，又何以扫天下?
在《可以平凡不能平庸》一书中，两位甘于平凡的人物深深打动了我：日本邮政大臣野田圣子步入社会的第一份工作是在酒店洗马桶，但她凭着“就算一辈子洗马桶也要做一名洗马桶最出色的人!”的态度，把工作做得无可挑剔，漂亮地迈出了人生第一步;牛津大学医学教授威廉?奥斯拉教授，毕业当年只被一家效益不好的医院录取，但他从当上医生起，就把医学作为毕生的事业，在平凡的岗位中执著钻研，最终成为了著名的医生并创立世界驰名的约翰?霍普金斯医学院。由此可见，平凡的`岗位同样蕴藏着的机会。只要我们尽职尽责地做好目前的工作，自身的价值就会得以提升。
常听有人报怨：岗位平凡、角色普通、生活平淡。却不知这些发牢骚的人有没有注意到，同样的生活，有人因平凡而优秀，有人却因平庸而无为。平凡的人不一定能成就一番惊天动地的大事业，但能在生命的过程中把自己点燃，即便只是一根小小的火柴，也要发出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引线的火药，能量再大难以发不出一丝光亮和声音。
感动中国的乡邮员王顺友，既不是领导干部，也不是博士专家，就是千千万万邮递员中普通一员。然而，他最令人感动是恰恰是他的平凡本色。他没有豪言壮语，有的只是一桩桩、一件件极其普通、极其平常，对于大山里的群众来说却极又为重要的小事，正是这些平凡的小事体现出了“马班邮路”的战胜困难、勇往直前的奋斗精神，体现了邮政职工牢记使命、尽职尽责的敬业精神。正如感动中国人物颁礼的颁奖词所说：“他朴实得像块石头，用一个人的长征传邮万里，用20年的跋涉飞雪传心。近近邻尚得百里远，世上最亲邮递员。”在平凡的王顺友身上我们看到，平凡之中蕴藏着伟大的人格，平凡之中彰显着高尚的职业道德。
“平凡”与“平庸”一字之差，但在心态上却是迥然不同。平凡的人，以乐观的态度极其认真的生活，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起大起大落，总能以宽容的胸怀善待一切。
张兆锋，西罗园邮局的总务员，我们身边平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，却依然值得我们深深敬佩的老职工。身为总务员，张师傅赋予了这份工作太多的内容。翻来张师傅那本厚厚的维修记录本，您可以看到，大到打捆机、票底柜、款箱，小到验钞灯、电源接线板、款箱上的吊扣和护角他都负责修理。与业务息息相关的夹钳、日戳和宣传标牌他包修，与改善职工工作环境与服务设施的电扇、水壶、电话他管修，甚至连水龙头、拖把、土簸箕他也负责修。可以说，在做好总务员的同时，他还身兼了电工、管工、木工、锁工、水暖工等许多工种。是什么让张师傅把这份平凡的工作做得如此出色?就是这种“甘于平凡，拒绝平庸”的积极心态!抱着这种心态，张师傅总能将复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情快乐做，快乐的事情用心做。
大千世界，芸芸众生，除了极少数精英人物外，绝大多数人都是凡人。但社会本就是由众多平凡的人组成，正是因为有了众多平凡人的努力和辛勤工作，才有这多姿多彩的世界。
平凡，就像是泥土，即使是灾年，照样长出庄稼;平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照样横跨彩虹;平凡，就像是河水，既使浅显，照样映照出太阳和月亮!这就是平凡，美丽的平凡，永恒的平凡!
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写工作心得，其实挺讲究方法的。特别是像邮政银行这样的单位，专业性强，细节也多，写起来就更得下功夫了。开头，可以从最近的工作经历入手，比如刚处理完一笔复杂的业务，心里头有些想法，就可以从这里开始说。
比如，前两天我负责的一位客户，他想开通网上银行服务，但是一直弄不明白流程。我就得耐着性子一步步教他，从下载app到注册账号，再到绑定银行卡，中间还遇到不少小状况。这事让我意识到，耐心很重要，要是急躁，客户可能就跑了。再说了，客户满意了，咱们银行的形象也就提升了。
平时工作中遇到的一些问题，也可以拿出来分析一下。像我们这边，有时候客户会因为一些误解产生不满，这时候就得冷静下来，先听他说，然后再慢慢解释清楚。有一次，一个客户觉得手续费高了，跟我吵起来了。我当时有点懵，但后来静下心来想想，确实是我没提前跟他讲清楚收费标准。以后就得吸取教训，把该说明的都说明白。
写心得的时候，别光顾着自己感慨，还可以结合点理论知识。像邮政银行的服务宗旨就是“普之城乡，惠之于民”，每次做业务都要想着这个目标。不过有时候写的时候会忘记用这个词，直接写成“为人民服务”，虽然大差不差，但总觉得不如原话显得正式些。
书写注意事项：
写东西的时候，要注意语气得体。毕竟面对的是领导和同事，措辞不当容易闹误会。像我有一次写材料，本来想表达“这次活动效果不错”，结果写成了“这次活动特别成功”。虽然意思差不多，但总觉得有点夸张，回头一看才发现。还有一次写总结，原本想写“客户反馈良好”，写完才发现少了个“的”，变成了“客户反馈良好情况”，看起来怪怪的，不过也没改。
【第4篇】____年银行个人工作年末总结怎么写1200字
忙忙碌碌中一年时间就这么一晃而过，而这只是一个时间的节点而已。不管今天是几年几月几日过了今天，明早我一样会骑着摩托赶到单位，在工作岗位上尽心尽力，认认真真的完成每一项工作。我一直觉得工作就好像基金定投，踏实肯干的工作，无止境的学习就提高收益率的途径，通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结汇报，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
风险的把控这点对一个银行从业经验较为浅薄的人来说堪称难点，但是我相信从零开始或者从一开始并不重要，重要的是终点能够达到那里，平日闲时我积极认真地学习业务知识，先就自己读阅总行的相关制度文件和外界的法律法规，有疑问自己琢磨不透的地方虚心向领导及同事请教。我清楚一个道理专业才是王道，本年里我积极参加各种专业知识的学习以及资格考试，通过学习取得了统计从业资格、保险代理资格、个人贷款从业资格等证书，虽然现在我谈不上专业但是我一直在努力让自己专业。对于如何提高工作效率，我通过对事情步骤的合理安排，一些小细节的改进，一些便捷表格的设计等方式让做以往同样的事时更快更好。
在今年x月份综合部经理调离__支行， 支行条件具体人手紧，我积极服从安排兼任了综合部的工作。面对工作量大、事情杂、很多工作初次接触等压力我硬着头皮顶了上去。我把综合部定位是一个服务和管理并重的工作，综合部就应该为营业网点的正常运营以及员工的正常工作在 勤俭节约的前提下 在提供良好的后勤保障，并要把支行当成自己的家一样熟知所有固定资产的状况;综合部就应该准确及时的做好员工工资、奖金、福利的发放工作，当员工薪资、统筹出现问题是就应该像是自己的事情一样及时处理好让员工放心;对员工个人档案重新进行了整理，对__系统及时进行维护，做好了支行员工人事管理工作。
对于内控管理、安全保卫责任重于泰山，加强了单位员工和保安的 安全制度学习，牢固树立安全第一的思想， 完善支行安保消防制度，制定以及成功演练了支行突发事件应急预案， 不定期的 对网点安防设施、监控设备、消防设施进行检查，以预防为主的原则对发现的问题及时进行整改， 深入开展“平安重庆银行”活动。 平时 积极 协助行领导组织推动各项工作的实施和落实，身体力行 的去做好每一件事。 兼任综合部四个多月了，虽然我尽心尽力了但是有很多事情我做得还不够好，我 自觉地接受领导和同事的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取进步。
通过一年的工作我成长了，但是对世界的了解越多，做的过事越多，越会发现自己知道的太少、会做的太少。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。 不断总结过去失败和成功经验，争取更大进步。提升自己的业务技能，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，努力让自己胜任从事中和将要从事的岗位工作。
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年底到了，不少人在为年终总结发愁。银行个人工作的总结该怎么弄？这得看你的具体情况，有些人觉得自己平时忙忙碌碌，到头来却不知道怎么总结。其实，写总结不是为了应付差事，而是给自己一个回顾的机会，看看这一年干了什么，哪些做得好，哪些还得改进。
先说说准备阶段，手里得有材料。比如每个月的工作记录、业绩报表什么的，这些都是重要的依据。别嫌麻烦，把这些东西整理出来，心里就有底了。要是觉得手头的东西太零散，就试着分类，把同类的事情归一块儿，这样思路会清晰点。
接着就是动笔的时候了。开头，简单交代一下整体情况就行，比如说今年完成的任务量，达到了什么目标之类的。这部分不用写得太复杂，几句话带过就好。然后，就可以具体讲讲工作中的亮点了。像有没有遇到特别棘手的问题，后来是怎么解决的，还有没有创新的做法，这些都可以拿出来聊聊。记得多举例子，光说空话没意思。
说到例子，有时候细节很重要。比如说有一次客户投诉，本来挺难搞的，后来通过耐心沟通，不仅解决了问题，还跟客户建立了更好的关系。这样的事情就值得写进总结里，因为它能体现你的专业能力和态度。
工作中难免会有不足之处。这时候就得实话实说，承认问题并提出改进的办法。比如说服务效率不高，可以提出来加强培训，提高业务熟练度。但要注意语气，别搞得好像全是自己的错一样，毕竟每个人都会遇到困难嘛。
还有个需要注意的地方，就是语言要朴实一些。别老想着用那些高大上的词汇，反倒显得不真实。平时怎么跟同事交流的，就怎么写，这样更容易让人接受。不过有时候也会不小心写错字，比如把“营业额”写成“营业款”，虽然不影响理解，但还是得留心检查一下。
小编友情提醒：
写完之后最好找个时间静下心来读一遍。看看有没有不通顺的地方，是不是漏掉了什么重要内容。如果实在拿不准，也可以找领导或者同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟别人可能一眼就能看出你忽略掉的问题。
写总结这件事，说到底还是个自我提升的过程。只要用心去做，肯定能有所收获。希望这些建议对你有所帮助，至于具体怎么写，还得结合自身的情况慢慢琢磨。
【第5篇】银行业务人员个人工作心得体会怎么写1700字
银行业务人员个人工作心得体会
去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻十六届六中全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。
经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部20xx年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。
一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。
修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的'作用，充分调动员工的工作积极性。
在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。
二、集中精力进行业务发展和市场营销
对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。
1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息；业务主管负责定期走访；定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。
2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，根据其资金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托借款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。
3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。
20xx年营销当中积极探索整体营销模式，在信贷支持的基础上，从借款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，20xx年对我行的综合贡献度从20xx年的700万元提高到940万元，实现了我行利益的最大化
三、注重自身及员工业务素质的提高。
一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学习氛围。
四、注重家园文化建设，提高凝聚力。
营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬***，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。
在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。
20xx年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到7。37亿元，中间业务收入实现303万元，贴现实现2。7亿元，实现利息收入600万元，借款新增1。3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。
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银行业务员的工作，说起来挺复杂，也挺琐碎的。每天面对各种各样的客户，处理着不同的业务，有时候忙得晕头转向，但回头想想，还真有不少心得。
记得刚开始的时候，总觉得银行业务就那么回事，学个几天就能上手了。结果一上手才发现，原来没那么简单。每个客户的背景都不一样，需求也不一样，处理起来就得随机应变。比如有的客户急着贷款买房，手续必须当天办好，不然房子可能就被别人抢走了。这种情况下，就不能按部就班地慢慢来，得赶紧把能办的事都办了。当然，这也不是说可以乱来，该核对的资料还得核对，只是动作要快一点，态度要好一点。
还有一次，有个客户拿着一堆材料过来办信用卡，可是少了一份证明文件。当时我也没多想，直接就说不能办。后来同事提醒我说，其实可以先帮他在系统里登记个预约，让他回去补全材料再来取卡。这样既方便了客户，又不会耽误我们的工作进度。从那以后我就记住了，遇到问题别急着拒绝，先看看有没有其他解决办法。
写心得的时候，我觉得最好把自己遇到的实际案例拿出来讲讲。比如说这次处理贷款的事情，那次帮忙预约信用卡的事情。把这些事情写清楚了，别人看了也能学到点东西。不过，有时候写着写着就会跑题，比如刚开始想写贷款的事情，写着写着就扯到信用卡上了，这事得注意一下。另外，写的时候最好能加上自己的感受，比如当时心里是怎么想的，后来又是怎么调整的，这样会显得更真实些。
写心得还有一个技巧，就是多用具体数字。比如某个月份的存款额增加了百分之多少，某个季度的贷款申请量比上一季度增长了多少。这些具体的数字能让文章更有说服力，也能让人看出你的工作成果。当然，要是记不清具体数字，也可以大致估算一下，毕竟不是做正式报告，大差不差就行。
有时候写心得也会遇到瓶颈，不知道该怎么下笔。这时候不妨先回忆一下最近的工作经历，挑一件印象最深的事情写下来。比如那天接待了一个特别挑剔的客户，前后沟通了好几次才搞定。写的时候要把整个过程描述出来，包括自己是怎么应对的，最后又是怎么解决问题的。这样的内容既生动又有实用性，别人看了说不定还能借鉴一下。
【第6篇】银行经理个人工作心得体会怎么写1300字
xx年上半年，支行认真贯彻落实各项工作部署，以行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设“”为宗旨，以做信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕“”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推进，各项工作指标均已完成。
一、上半年主要经营指标完成情况
截至6月末
(一)贷款余额亿元，较年初增加亿元，增长%,完成计划增量%，累计发放贷款笔，累计投放亿元;实现利息收入亿元,完成同期计划的%。
(二)贷款日均余额亿元,较年初增加亿元,完成同期计划的%。
(三)各项中间业务收入万元。其中，财务顾问费万元,其他手续费收入万元。
(四)办理银行承兑汇票笔，金额万元，其中100%保证金银承笔，金额万元。
(五)客户数量户，较年初增长户,完成客户拓展计划%。
二、各项业务开展情况分析
(一)贷款投放行业分析
根据今年金融业务营销指导意见,支行贷款投放重点是贷款。从行业看，上半年批零行业投放贷款笔亿元;制造业笔亿元;其他行业笔亿元。
(二)贷款产品投放分析
上半年支行累计投放亿元,其中贷款亿元，占%;贷款亿元，占%;贷款亿元，占%;贷款亿元，占%。
(三)贷款担保方式分析
上半年投放贷款中，抵押担保贷款亿元，占%;保证担保贷款亿元,占%;信用贷款亿元,占%。
三、工作中采取的重点措施
上半年，支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：
(一)明确市场定位，坚持创新发展
上半年，我行坚持以平台等为信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广;既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对进行了重点营销，成功营销贷款笔金额合计万元。
(二)明确责任分工，形成了管控模式
根据要求，我行在上半年对信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的风险管控模式，为以后全力推动信贷业务发展奠定了强有力的组织保证。
(三)规范业务流程要求,严防操作风险
上半年，支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。
(四)加强业务培训，提高人员素质
上半年我行制订了《支行二○一一年度员工培训工作实施方案》，确定每周六为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。上半年，我行共组织业务培训次。
(五)以存款为突破口，全面提高综合效益
为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力,实现储蓄存款亿元，成功完成既定目标。
四、工作中遇到的困难及存在的问题
我行在市场营销中发现，建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种，使我行迅速占领该项空白市场。
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写工作心得其实挺讲究的，特别是像银行经理这种专业性强的工作。要是想写出点门道，得先把这段时间里的事好好梳理一下，哪些事情做对了，哪些没做好，心里得有个谱。像我刚当经理那会儿，老想着把所有事都记下来，结果发现这样反而乱套了，后来就学会抓重点了。
比如有一次，我们部门处理一笔大额贷款申请，当时情况挺复杂的，客户那边催得很急，内部审批流程又有点卡壳。我就跟团队开了个会，大家集思广益想办法，最后总算按时完成了任务。这事后来我觉得挺值得写进心得里的，因为它不仅体现了团队合作的重要性，还让我明白面对压力时如何调整心态。
还有一次，有位客户对我们提供的服务不太满意，投诉到上级领导那里去了。当时心里挺委屈的，觉得自己已经尽力了。但后来想想，客户的感受才是最需要关注的。于是我就主动找客户沟通，把问题解决掉，还送了些小礼品表示歉意。这件事教会我，无论遇到什么情况，态度一定要诚恳，这样才能赢得客户的信任。
写心得的时候，最好能结合具体的事例，这样更有说服力。不过要注意的是，描述过程的时候别太啰嗦，该简练的地方就得简练，不然读者看了容易觉得枯燥。另外，语言要真实，不用刻意追求华丽辞藻，平实一点反倒更能打动人心。
有时候写着写着，可能会不小心用错词，比如把“银行”写成了“行内”，虽然意思差别不大，但仔细看的话还是能发现的。这种情况偶尔发生也没关系，毕竟人不是机器嘛。只要整体思路清晰，表达出自己的想法就行。
写心得的时候，还可以适当引用一些行业术语，这样显得专业。比如，“风控管理”、“信贷审批”之类的词，都能体现你在工作中积累的经验。不过引用的时候别太多，多了反而会让文章显得生硬。
【第7篇】储蓄银行个人工作总结模板怎么写950字
20__年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。20__年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
2__年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
精选用户撰写心得12人觉得有帮助
写个人工作总结的时候，特别是储蓄银行这类比较专业的领域，得先搞清楚自己的工作重点是什么。有时候，工作内容特别杂，写的时候就容易抓不住主线。比方说，有些同事可能觉得自己每天都做了很多事情，但一到写总结的时候，就发现没什么好说的，这就有点尴尬了。其实，可以从日常工作中挑几个关键点来写，比如客户接待数量、存款增长情况，还有那些成功解决的大问题。
写的时候，最好把自己当成一个讲故事的人。比如，某一天来了个大客户，当时情况挺复杂的，因为客户对理财产品不太了解，咱们就得耐心地给他讲解。最后，客户满意了，还介绍了好几个朋友过来。这样的事情就可以写进去，既真实又有说服力。当然，要是能附上具体的数据就更好了，像客户增加多少人，存款增加了多少金额之类的，这样显得更有分量。
有时候，写总结的时候，容易忽略一些细节。比如，有些同事喜欢把事情说得太笼统，什么“努力工作”、“认真负责”，这样的话听起来虽然挺好听，但没什么实际意义。不如具体点，比如说某个月份，通过电话营销联系了多少潜在客户，其中有多少人最终成了我们的忠实用户。这样的描述就显得实在多了。
书写注意事项：
写总结的时候，别忘了提到自己在工作中遇到的问题。比如，有时候可能会碰到一些棘手的情况，像客户投诉或者系统故障之类。这时候，就得想想怎么去处理这些问题，最后又是怎么圆满解决的。这不仅能展示你的解决问题的能力，也能让领导看到你的成长。
写总结的时候，格式也很重要。开头可以简单介绍一下这段时间的主要工作内容，中间详细讲讲具体的成果和遇到的问题，最后再展望一下未来的工作计划。不过要注意的是，写的时候不要太过追求完美，有时候稍微有点小瑕疵也没关系，毕竟人无完人嘛。就像写错一个字或者少了个标点符号，只要不影响整体理解就行。
小编友情提醒：
写总结的时候，多看看同行是怎么写的，也可以参考一些相关的专业书籍或者资料。毕竟储蓄银行这个行当有很多专业术语，要是能熟练运用这些术语，会让总结看起来更加专业。而且，多学习别人的经验，说不定还能给自己带来新的灵感呢。
【第8篇】银行经理个人工作总结模板怎么写1300字
20__年我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了__以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。__年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，11月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作
一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:
第一，作好vip客户的发掘和维护工作，年初我们设立了vip窗口，通过理财中心和vip窗口，为vip客户提供差别化的优质服务。并利用ocrm系统做好vip客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广大vip客户的好评。
第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。
第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。
第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。
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做银行经理这份工作时间久了，心里头总想着把自己的工作经验整理出来，写成个总结什么的。说起来也是，干一行爱一行，既然做了这个行当，就得好好琢磨琢磨自己的成绩和不足。但要说写总结这事，可不是一两天能搞定的，得慢慢梳理。
刚开始，我就是东找找西看看，翻翻那些现成的总结模板，想从中找到点灵感。可看了半天，总觉得人家写的跟自己差着十万八千里。后来我就想，总结，肯定得结合自身情况，不能照搬别人的套路。比如咱们银行经理，日常工作就是处理客户贷款申请，审核各种材料，还得定期走访企业，了解他们的经营状况。要是总结的时候只写些空话套话，那可没什么意义。
说到写总结，我觉得最重要的是要把自己的工作思路理清楚。比如，每个月接待了多少客户，成功办理了几笔业务，这里面有没有遇到什么难题。这些问题解决得好不好，直接关系到下一步的工作方向。还有，平时跟同事交流的时候，也得留意一下他们是怎么处理类似问题的，说不定能学到不少新招儿。
有时候写着写着，就容易跑偏了，把注意力放到一些无关紧要的小事上去了。比如，有一次写总结，我居然花了大半页纸去描述一个客户的外貌特征，结果被领导批评说重点没抓牢。后来想想，客户长得什么样其实并不重要，关键是要突出他申请贷款的理由是否充分，还款能力如何。所以，写总结的时候一定要克制住自己，别被细枝末节牵着鼻子走。
另外还有一点需要注意，那就是总结里的数字最好能具体点。像今年一季度共发放贷款多少笔，涉及金额多少万，这些都得写清楚。这样不仅显得专业，还能让上级领导一眼看出你的业绩。不过，有时候写总结的时候，数字记不太准，只能大致估算一下，这就容易出问题了。比如说去年的贷款总额，我写成了一千五百万，后来核对才发现是九百万，差距还挺大的。
写总结不是一个人的事，有时候也需要跟同事商量商量。大家坐在一起聊聊天，听听别人的想法，说不定就能发现自己忽略掉的亮点。比如，有次跟同事讨论总结的时候，他就提醒我说，最近搞的那个小微企业融资项目特别值得提一提，因为这个项目不仅提升了我们部门的业绩，还得到了客户的高度评价。我当时听了还挺感慨的，觉得自己的总结真是差点漏掉了重要的部分。
小编友情提醒：
写总结的时候千万别太急躁，得给自己留点时间反复修改。有时候改着改着，会发现原来写的东西根本不对题，那就得重新调整结构。像我有一次写总结，开头写了好几段关于团队建设的内容，结果后面发现这部分跟主要工作没什么直接联系，就只好删掉重写。虽然麻烦点，但这样做出来的总结才更有价值。
