【第1篇】____银行员工工作个人心得体会范文怎么写1200字
我们正把如火的青春献给平凡的银行岗位，银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。以下工作心得体会范文《银行员工工作心得体会范文》由出国留学网工作心得体会频道为您精心提供，欢迎大家阅读参考。
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的____年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款_x多万增加到现在的_x多万，净增_x多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：
一、加强学习，提升自身素质
一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
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写心得这种事情，说到底还是得结合自己的实际经历。像我刚进银行那会儿，头天培训完第二天就上岗了，当时压力挺大的。记得有次客户问了个专业问题，我愣是没答上来，回去翻资料才明白，这事让我意识到平时积累的重要性。后来慢慢熟悉流程后，处理业务的速度倒是快了不少。
写心得的时候，最好把自己遇到的问题写出来。比如有一次系统突然卡住，导致排队的人越来越多，我当时手忙脚乱，后来请教老同事才知道原来有个快捷键能快速解决问题。这种教训其实很宝贵，记下来能让别人少走弯路。
还有就是细节不能忽略。像我们每天都要核对账目，刚开始总觉得没必要那么仔细，结果有一次少算了笔利息，被领导批评了。从那以后我就特别注意，每次核对都反复检查好几遍。这些细节能体现一个人的工作态度，写心得的时候也该提到。
书写注意事项：
写心得别光写成绩，也要写点不足。像我有段时间觉得业绩压力大，就有点急功近利，结果客户投诉率上升。后来调整心态，把服务放在第一位，业绩反而上去了。这个过程值得写一写，能让读者知道成长的经历。
写的时候不用太拘泥形式，想到什么写什么就行。像刚才说的那些事，都是工作中碰到的真实情况。当然，有些话可能说得不够严谨，比如上次写到某个数字的时候，一时疏忽写错了位数，后来才发现。不过这不是重点，重要的是把这些事情记录下来。
其实写心得就是把自己的经验分享给别人，让大家都能从中受益。要是能结合具体例子，比如某次活动、某个项目，会让文章更有说服力。像去年我们搞的那次理财讲座，刚开始准备得很仓促，结果效果不太好。后来总结经验，下次再组织类似的活动就顺利多了。
小编友情提醒：
写心得的时候尽量用自己的语言表达，别照搬别人的套路。毕竟每个人的经历都不一样，用自己的方式去写，才能写出有特色的东西。
【第2篇】银行员工工作个人心得800字怎么写650字
“同一广发、同一服务”的服务目标，文明规范小组成员严格按照总行关于对网点的服务支撑要求，对各营业网点配备的服务设施进行检查，及时发现存在问题，进行更新补缺，进一步完善大堂设施。积极改造美化营业场所环境，设置多功能服务区域，配备专职大堂经理管理好大堂秩序，做好业务分流与客户引导，拉近银行与客户的距离;做好网点功能区域划分，实施业务分流，实现对客户的分区服务，增强网点服务能力;为重点客户和vip客户设置专用场所，为残疾客户开通绿色通道，充分体现“客户为先、真情服务”的理念和适应客户多层次的服务需求。
一抓好服务投诉及情况处理，改善服务效能
为进一步加强对服务作风的监督管理，我行按照总分行规范服务工作的有关规定，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题，在营业网点柜台摆放服务投诉意见箱和登记簿，设置三级(总、分、支行)投诉电话，公布服务投诉举报电子邮箱网址，扩宽投诉渠道，便于客户投诉监督。每当接到客户的投诉，安排有专人负责调查跟踪处理，及时答复或解决客户合理投诉问题。
二强化晨会制度、坚持常抓不懈
我行将晨会作为凝聚团队、打造队伍、统一思想的核心工作，作为提士气、鼓干劲、树形象的重要抓手、作为加强内部管理，提升服务质量的有效途径，坚持常抓不懈。规定每个营业网点必须坚持“晨会”制度，并建议员工轮流主讲，总结前日工作情况，安排当日工作计划，特别对服务工作进行点评，相互交流心得，指出存在问题，增强员工服务意识，不断提高服务水平。
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银行的工作其实挺复杂的，每天面对各种各样的客户和业务，刚开始真有点摸不着头脑。记得刚入职那会儿，领导让我们写工作心得，当时我也没太明白什么叫心得。后来慢慢琢磨，觉得这心得就是把自己的想法写下来，让大家看看你是怎么想的。
刚开始写的时候，我就随便写了点流水账，什么今天接待了几个客户，处理了几笔业务之类的。结果交上去后，被老同事给批评了。他说，这哪算心得，心得得有自己的体会才行。我当时就有点懵，心想这不是写个日记，还非得有体会？
后来慢慢学着写，才发现心得没那么难写。比如，遇到一个棘手的问题，怎么解决的，心里是怎么想的，把这些都写出来就行。当然，也不是说随便写写就好，得有点条理，不然别人看了也是一头雾水。我有一次写心得的时候，就因为没理清楚思路，把几件完全不同的事情混在一起讲，结果自己都觉得乱七八糟。
还有就是，写心得的时候，最好能结合一些专业术语。毕竟咱们是在银行工作，不是写小说。像什么“风险防控”、“合规操作”之类的词，说出来显得比较专业。不过有时候也会闹笑话，比如有一次我写心得，本来想用“风控措施”，一不小心写成了“风范措施”，自己都没注意到，直到同事指出才改过来。
我觉得写心得最重要的是真诚，把自己真实的感受写出来。要是写得假大空，别人看了也不会当回事。但也不能太随意，毕竟这是正式场合，得有点格式，哪怕只是简单的开头结尾。还有，写的时候别光顾着自己想，也要想想读者的感受，要是写得太复杂，别人看不懂岂不是白费力气？
其实写心得也是一种锻炼，尤其是对我们这种新手来说。刚开始写的时候，可能不知道从哪里下手，但多写几次就会发现窍门了。我建议大家在写之前先列个提纲，把想说的事情大概排个序，这样写起来就不会太乱。还有，别怕写不好，谁都有第一次，慢慢来呗。
说到底，写心得就是把自己的经验和感悟分享给大家。每个人的经历都不一样，所以写出来的内容也会有所区别。只要用心去写，写出自己的特色就行。当然，写完之后最好能检查一下，看看有没有明显的错误，像错别字之类的，虽然不至于影响太大，但总是有点不专业的味道。
希望我的这些碎碎念能帮到大家，至少对我来说，写心得的过程也是自我提升的一部分。
【第3篇】银行培训新员工工作心得范文怎么写1150字
通过全行展开的内控制度学习，使我对合规有了更加深刻的认识。作为建行的一名新员工，我深刻体会到合规意义重大。现在就这次学习谈谈自己的体会：
一、对合规经营的认识理解
、合规经营是防范商业银行操作风险的需要。合规经营是规范操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升经营管理水平的需要，能为银行创造价值，而且有效的合规经营能将合规风险消除于无形。
、合规经营是完善商业银行制度体系的需要。银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。银行的发展一定要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。
、合规经营是银行实现发展目标的重要保证。合规经营就是为业务保驾护航的，是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循合规经营的理念，提高管理的质量，才能保证银行业务的经久不衰。
二、对今后在工作中加强合规意识的要求
加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务发展。细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。思想教育要到位就是让每个业务操作环节中真正营造“依法合规，开拓创新”的良好氛围，促使我们在开展经营管理工作时能够自觉遵循法律、规则和标准。每位员工首先要强化按规章制度办事的观念，不再是凭“经验”操作。其次，要树立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是从。再者，要树立内部控制人人有责，从我做起的思想，不再是事不关己，高高挂起。
、合规操作到位。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。所以一是管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。在工作中善于及时提出对异常业务处理的疑问，对自己经手的复核和授权业务警惕性负责并追问到底。坚持规范流程，流程制是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法，实践证明，人制代替流程制往往隐藏着较大的道德风险隐患，流程制的监督保障更能够为稳健经营提供强有力的督查制约。
通过认真学习《员工从业禁止若干规定》和《柜面业务操作禁止性规定》，增强了本人遵纪守法的自觉性，激发了遵纪守法的热情，提高了工作中的自律意识。我们广大职工在日常的工作中要“抓整改、强内控、零违规”，自发地以“自重、自省、自警、自励”的标准严格要求自己，并做到遵纪守法，严以律己，尽职尽责，恪守职业道德，争做遵规守纪的建行人，为实现建行持续稳健经营、快速发展的既定目标贡献力量。
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写工作心得，说实话刚开始挺懵的，尤其是刚进银行那会儿，什么也不懂，领导让写点东西，也不知道从哪下手。后来慢慢摸索出来点门道，觉得得先把这段时间的工作理清楚，哪些事做得好，哪些事还有改进空间，这个很重要。
比如，刚开始接触客户的时候，总觉得自己的话特别少，跟人家聊不到一块去。后来就琢磨着多学点沟通技巧，像什么开放式提问，积极倾听之类的，都是书本上学来的。实践了几次后发现，效果还不错，客户的问题能更清楚地了解，也能更好地帮他们解决问题。
还有一点就是，银行的工作细节特别多，一个小环节没注意，可能就会出问题。记得有一次处理一笔转账业务，因为没有仔细核对客户的身份证信息，差点出了差错。后来吸取教训，每次做类似的事都格外小心，把每个步骤都过一遍脑子再动手。
其实写心得的时候，不用刻意追求多么高大上的词汇，把自己真实的经历和感受写出来就行。像上面说的那些事，都是日常工作中遇到的小事，但都是成长的积累。写的时候可以分几个部分，先简单介绍下背景，然后讲具体的事情，最后谈谈自己的感悟。
不过有时候写着写着会发现，脑子里的东西好像很多又好像不太清晰，这时候就可以翻翻之前的笔记，或者找同事聊聊，说不定就能找到灵感。毕竟大家在一起工作，互相交流一下彼此的经验，对写东西也有帮助。
再就是语言方面，没必要太拘泥于形式，只要能把想表达的意思说清楚就好。当然，如果能适当加点专业术语进去，会让文章显得更有深度。比如在描述某个流程的时候，提到一些专业的操作规范或者规章制度，这样既显得专业，又能给读者留下深刻印象。
书写注意事项：
写的时候要注意节奏，别一股脑全写完，可以分几天慢慢整理。每天抽出一点时间，把当天的想法记下来，久而久之就能形成比较完整的文章了。而且这样做还有一个好处，就是能及时发现问题，比如某些地方表述得不够清楚，或者逻辑上有漏洞，都可以及时调整。
【第4篇】银行员工工作心得体会之排队现象怎么写1050字
银行排队现象一直是媒体关注的焦点，作为银行职员中一员，我也一直很关心媒体的评论，不过我想从不同的角度来探讨一下如何解决银行与客户之间的问题。
从我所工作的银行网点来看，排队现象主要是因为代发工资造成，一个月之中，月中是多数企业委托银行代发工资的时间，于是这几天就会造成集中取工资的现象，此外还有大量代理业务等各种各样的业务。如何解决这个问题，从客户方面来说，尽量不要集中时间在柜台办理存取款等简单业务，诸如存取款或是查询，转帐等简单业务尽量在取款机上办理。但是对于大多数中老年人而言，先进的自助终端是难以接受的。让大多数顾客使用我们加持了高科技的atm、网上银行、电话银行等自助设备只能是我们的一个美好愿望，因此大力拓展多样化的银行自助渠道只能缓解排队现象，而治本之道则在于改变传统服务模式，用科学的方法合理安排柜员在淡季和旺季的工作时间，增设服务窗口和营业网点，以满足日益增长的人民群众的业务需求。然而人力资源成本、网点扩容成本和国有商业银行的固有体制使改革举步维艰。在此情况下，或许能以增设营业网点的硬件服务设施、简化操作流程和对业务进行分区而治来进一步缓解顾客的排队压力。
首先，在服务网点增设硬件设施。如在每个网点设置液晶电视，饮水机，报刊栏，另等候的顾客有事可做，而不是心急火燎的盯着柜员办业务。这样以不大的投入就可以有效的解除顾客的烦躁情绪，再配合大堂经理礼貌周到的服务，相信能够安抚顾客的不耐烦。
其次，改善工作流程，优化工作方法。现在有的银行业务流程很是繁锁，人为地加大了工作人员及客户的工作量，减慢了工作的效率，还加大了银行的成本。如借记卡申领业务，挂失业务，修改密码等等，要求客户填写单子，往往有客户花了一上午的时间与填写凭证做斗争。但很多凭证又是不得不填。是否能简化凭证的填写，例如需要提供身份证复印件的就不需要再填写有关证件内容，只要最后客户核对签名。还有很多业务是需要主管授权的，而主管往往还有很多其他的工作要做，有时候就没有时间及时为柜员授权，造成了客户的等候。能否减少主管的授权业务，如修改密码，信用卡启用等。这样在一定程度上减少了客户的等候时间。
最后，根据业务的复杂程度实施分区办理。如今的排队机一般只有两个按钮有用：储蓄业务和理财金业务。是否能够将较为复杂的，花费时间较多的业务，如开卡，挂式，销户等另辟一个窗口进行办理。这样既可以提高办理简单业务的效率，又能减少顾客的焦躁情绪，一举数得。
以上是我在工作中总结的一些浅显的看法，如有不足之处还望大家指教。
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在银行上班时间久了，就发现很多东西其实都有门道，特别是客户排队这件事。有时候人多的时候，排个队能排到门外头去，看着就头疼。我刚开始干这行的时候，总觉得客户为什么不多带几张银行卡，这样就能分流一部分业务了，结果后来发现不是那么回事。有些客户就是图方便，想什么都办完才走，哪怕多花点时间。
记得有一次，有个老大爷非要等窗口全开才肯进来排队，说是怕插队。当时我就有点纳闷儿，心想现在哪还有这么讲究规矩的人啊？后来一问才知道，他年轻时候是在国营单位工作的，习惯了凡事都要排队，秩序感特别强。这事让我明白，面对不同客户得有不同的应对方式，不能一刀切。
还有一次，高峰期来了个小伙子，直接冲柜台喊：“快给我办！”我当时愣了一下，心里想这人是不是没看见前面还有好多人等着。不过转念一想，可能他赶时间，就耐心跟他解释说现在排队的人多，得按顺序来。结果他说：“你们效率也太低了吧。”我当时真想回一句“你急什么急”，但还是忍住了。后来我把情况汇报给领导，领导说以后可以增加一个咨询台，专门解答一些简单问题，减少不必要的麻烦。
其实写心得体会的时候，我觉得不用刻意追求完美。有时候写得太正式反而显得假。比如说前几天写年终总结，我本来想写得很漂亮，结果越写越觉得不像话，最后干脆改成大白话了。虽然句子结构不太对劲，但同事们看了都觉得真实，还说有种亲切感。不过，写的时候也不能太随意，得保证基本的意思表达清楚，不然别人看了摸不着头脑。
有时候写东西，脑子一热就容易跑偏。比如有一次写关于服务态度的反思，本来想强调一下微笑服务的重要性，结果写着写着就扯到客户素质上了，差点偏离主题。后来还是静下心来重新整理思路才搞定的。还有一次写关于提升工作效率的方法，写着写着就把重点放在了设备维护上，虽然也是相关的一部分，但总觉得有点跑题。
我觉得写心得体会最重要的是把自己真实的感受写出来，不要担心格式或者措辞。就像这次写排队现象的感受一样，只要能让读者体会到你的想法就行。不过，有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“窗口”写成“窗囗”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。不过这不是关键，关键是把自己的心声传达出去。
【第5篇】银行员工工作心得精选范文最新怎么写1900字
__年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了一名__银行的普通柜面员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。
我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。
几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务质量和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
二、技能是提升服务水平的基础。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是金融从业人员，没有从事过经济类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
三、 知识是提高服务能力的坚强保证。
人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。
四、 沟通是做好服务的有效手段
用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递;如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们__行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。
五、团结是提升整体服务形象的无形力量。
我深知相聚在华夏银行这个大家庭中一起工作和学习，是种缘份，同事间互帮互助，团结共事，既要自己进步，也要关爱年轻同事的成长，帮助她们尽快地进入工作角色，充分发挥着团队力量，只有心系集体，注重团队，才能将各项工作做的更好。
六、满意是服务工作不懈追求的目标。
优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理第一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户。根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务以达到服务品质的无差异性。对待高端客户或老客户时，要主动的招呼客户，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，她就会产生被重视的感觉，进而拉近“距离”，可能会有形或无形地增加我行的业务。对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。
在__银行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小的水珠，真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但我会在以后的工作中努力加以改进和提高，认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想，坚持“信誉至上，客户为本”的服务原则，热情服务、礼貌待客，并通过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解难，为客户提供优质服务，在工作中体现和升华__银行的服务。我会努力和许许多多优秀的__人一起共同书写__银行无比绚烂美丽的崭新篇章。
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写工作心得其实挺讲究方法的，尤其是像咱们银行这种专业性强的地方。刚开始写的时候，我总觉得心里没底，觉得得写得特别正式才行。后来慢慢摸索出来，其实不用太紧张，关键是要把自己平时怎么做工作的写出来。
比如，前几天有个客户过来办业务，当时人特别多，我就想着得抓紧时间处理好。结果刚坐下没多久，就发现客户的资料少了一项，我就赶紧跟他说清楚，让他补全。这事不大，但我觉得写心得的时候完全可以提一下，因为这是个提醒，以后遇到类似情况就知道该怎么应对了。
还有一次培训，老师讲了个案例分析，当时我就记在本子上，回家后翻出来重新整理了一下。这招不错，既加深了印象，又能拿来当素材。不过有时候写着写着就会跑题，比如本来想写这次培训学到的东西，结果写到别的地方去了，这就不太好。像我有一次写心得，本来想说学习心得，结果写成了怎么提高效率，最后才发现有点偏题。
写心得的时候，最好能结合具体的事例，这样更有说服力。像我们行里最近推广的那个新系统，刚开始用的时候老是出问题，我就把它记录下来了。后来慢慢熟悉了，发现其实很多问题都是因为操作不当引起的。所以写的时候就把这些问题和解决办法都写进去，这样对别人也有帮助。
有时候写得太笼统也不好，比如只写“今天工作很忙”，这样的话读者根本不知道你忙在哪。最好是把事情具体化，比如“今天接待了十多位客户，其中有几个是贷款业务，需要反复核对资料”。这样写的话，读者就能明白你到底有多忙了。
我觉得写心得最重要的是真实，不能为了写而写。如果只是抄抄别人的，或者敷衍了事，那写再多也没意义。而且写的时候最好能有自己的想法，比如你觉得某个流程可以优化，就大胆说出来，说不定还能被采纳呢。
书写注意事项：
写心得的时候要注意语气，别太死板。要是整篇文章都是官腔，读起来会很枯燥。可以适当加点自己的感受，比如“这次经历让我意识到沟通的重要性”，这样的句子会让文章显得生动一些。
写心得的时候还有一点需要注意，就是不要贪多。有些人喜欢一口气写一大篇，结果重点反而不突出。不如分成几次写，每次就针对一个点展开，这样既不会遗漏重要内容，也能让文章更有条理。
【第6篇】银行新员工工作心得怎么写2700字
美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自己，改造自身的机会，因此，我认真的对自己进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成绩，有不足。
7月10号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史，再是学习了xx民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还很窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自己的知识面。
7月30日，我被分到xx分理处实习，在这里，我很好的消化了xxxx教授的会计课程，进步神速。哈哈。。。
刚来xx的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己！我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵。。。那个时候我就是这样想的。
也许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。
8月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮流和我说了很多话，我对大家充满感激，离开很不舍得。来到xx实习，我真的很幸运收获很多。
8月24日，我开始了在支行贵宾厅做实习引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措！第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话！我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我聊天，（她的这个举动给我留下了特别好的印象，我这个人一直是从细节处看人判断人，因为我坚持认为，细节是不容易掩饰的）我和她说我很笨很没用，不知道要做什么好，她很和蔼地笑了笑，告诉我，引导员首先要做好服务工作，而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的！她带着我走到填写台，你看，这里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不方便了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你可以在这里帮助他们填写凭证；这个饮水机，要时刻保持有水有杯，天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的；有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候；贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引导员，贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好，寻找建设好贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。。。。乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。
现在，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，认真的做好笔记。每天早晨我会提前十分钟到达支行，检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务？”如果有需要，我会帮他们填写业务凭证；等客户办完业务后，我会真诚的道一声：“欢迎再次光临，请慢走。”有时候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸，我告诉自己，无时无刻都要给客户亲切温暖的问候，保持优雅大方的服务礼仪。
作为一名引导员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，因此必须具备相当高的综合素质。（汗颜！要努力奋斗！）要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生，几乎没有一项能够做到，更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我一定要认真投入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我，让他们一提到xx民生，就想到我这个可爱可亲的引导员！
工作了才知道辛苦，除了工作，还有演讲比赛征文比赛知识竞赛，我每天都好忙好忙，但是我好快乐好快乐，有时候我会犯错，但我不怕面对错误和失败，我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，现在我明显比以前有了更强的承受能力。我每天都很认真地投入到工作中，认真思考，用心感受，用心总结，我每天都有感悟，每天都有收获，每天都有进步。哈，我真的民生当成我的银行了（写下这句话时突然有种很强烈的归属感，呵呵。。。）我在用心地生活用心地工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳、汗水和智慧，为xx民生的腾飞贡献出自己的一份力量，实现心中的梦想！
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刚入行的新员工总会遇到写心得这类事情，说起来这也不是件难事，但真要下笔时还真得琢磨琢磨。毕竟刚进单位那会儿，谁也不太清楚上级想看到什么样的东西，自己又该怎么表达才合适。
刚开始写的时候，可以先想想这段时间学到的东西。比如说最近参加的那个培训，里面讲的一些业务流程，还有同事间交流时提到的小技巧。这些都值得记录下来，哪怕只是一些细枝末节，说不定哪天就能派上用场。像我刚开始写的时候，就老是记不住那些复杂的规章制度，后来慢慢发现其实不用全背下来，只要知道大概方向就行。不过有时候写着写着就会跑题，写着写着就把自己绕进去了，结果越写越乱。
写心得，重点还是要结合自己的实际情况。比如，刚入职时对柜面操作一窍不通，现在能熟练处理日常业务了，这就是进步。还有就是心态上的变化，以前觉得银行工作挺枯燥的，现在发现只要用心去做，其实还挺有意思的。当然，写的时候也要注意语气，别写得太官方，给人感觉像是在应付差事。有时候我会忍不住用一些比较随意的词，比如“这个嘛”，“嗯”，虽然不是特别正式，但能让文章显得亲切一点。
书写注意事项：
写心得的时候最好能加上点自己的想法。比如，为什么某个制度要这么设计？有没有更好的办法？虽然这些问题不一定能找到答案，但至少能让自己多思考一下。有一次我就试着从客户的角度去分析一个问题，结果发现确实存在一些可以改进的地方，后来还跟领导提了建议，没想到还真被采纳了。
至于格式，其实也没什么特别的要求，段落分明就好。不过有时候写得太散，东一句西一句的，自己看着都觉得乱糟糟的。有一次我写心得的时候，因为想涵盖太多内容，结果整篇文章就像拼凑起来的一样，读起来特别费劲。后来吸取教训，每次写之前都会先列个大纲，把想说的话大致排个顺序，这样写起来就不会那么混乱了。
【第7篇】银行员工工作心得精选范文怎么写800字
在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了_大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为_分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均_多笔上升到_多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。中国教育文摘 www.unjs.com
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对___理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好.
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写心得，说起来容易，真要做起来还是得花点心思。特别是银行这行，天天跟数字打交道，偶尔写个心得什么的，还真得琢磨一下怎么下笔。
刚开始，得想清楚自己想表达什么。比如说你最近参加了培训，学到不少新东西，那就要从头到尾梳理一遍，看看哪些是最有用的，哪些能帮你在工作中少走弯路。有些人可能觉得写心得就是抄抄笔记，其实不然，要把自己的理解放进去，用自己的话讲出来，这样才不会显得干巴巴的。
写的时候要注意语气。要是给领导看，就得稍微正式一点，用词得体，别太随意。像“经过这次学习，我深刻认识到提升业务能力的重要性”这种句子就挺好，听着就让人觉得靠谱。但如果是在同事间交流，就可以轻松些，比如“这次培训让我明白了不少以前没注意到的小细节”，这样更接地气。
不过，有时候写着写着就会遇到瓶颈，不知道该怎么往下写了。这时候不妨换个思路，想想那些成功案例，看看人家是怎么做的。比如有个同事小王，他每次写心得都特别受欢迎，因为他总是能抓住重点，还能结合自己的经历，这就让人觉得很真实。所以，多借鉴别人的经验也是个不错的办法。
书写注意事项：
写心得还得注意格式。虽说不是正式文件，但也不能太随便。开头最好有个简短的引言，中间部分条理清晰地阐述自己的想法，最后再做个总结。当然，总结不一定非要长篇大论，简简单单几句话就行，关键是要点到为止。
还有个小技巧，写完之后别急着提交，最好搁置一会儿再回头看看。有时候你会发现有些地方写得不够顺畅，甚至有的地方逻辑不通。这个时候就需要仔细检查了，把不妥当的地方改过来。不过，检查的时候也要留点心，别改动太多，毕竟原汁原味的东西更有价值。
【第8篇】银行新员工工作年终总结范文怎么写1000字
我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下：
我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。
展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足!
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刚入行的新手写年终总结，心里难免有点忐忑。毕竟刚起步，对业务还不太熟，写东西总觉得缺了点底气。不过，写总结这事，也不是一蹴而就的，得慢慢琢磨。
刚开始得搞清楚总结的目的，就是要把这一年的工作理清楚，给领导一个交代，也给自己一个回顾的机会。别看只是个总结，其实能反映出一个人的思路和态度。像我刚开始写的时候，就老是想把所有的事都堆进去，结果越写越乱。后来才明白，总结不是流水账，得抓住重点。比如，哪几个项目参与得比较多，哪个环节做得特别好，这些都要拎出来讲讲。
写总结的时候，千万别光顾着夸自己，得实事求是。要是实在没什么亮点，就说说遇到的问题和解决的办法，这也算是一种成长。记得去年年底，有个同事写总结时，说自己处理了一个棘手的客户投诉，最后不仅解决了问题，还跟客户成了朋友。这种例子就挺好的，既展示了能力，又显得真实。
不过，有些细节也不能忽略。像数据，最好能具体一点，比如存款增长了多少，贷款回收率提高了多少百分点。这些数字能让总结看起来更有说服力。但要注意的是，写数字的时候要仔细核对，不然一个不小心写错了，可能会闹笑话。
书写注意事项：
写总结的时候，语言尽量简洁明了。有些人喜欢用一些高大上的词儿，觉得这样显得专业，但实际上容易让人看不懂。尤其是银行这一行，很多术语本身就不太好理解，再堆砌复杂的句子，就更麻烦了。所以还是那句话，简单直白点好。
还有一个小窍门，就是多看看别人是怎么写的。单位里如果有经验丰富的前辈，不妨找他们请教一下。当然，借鉴归借鉴，还得结合自己的实际情况，不能照搬照抄。有一次我看到一个同事的总结写得很工整，但我发现里面有不少地方跟我自己的情况不符，就吸取了一些有用的表达方式，改成了适合自己的版本。
小编友情提醒：
写完总结后，别急着交上去，最好能抽时间检查一遍。有时候写着写着，就会出现一些小问题，比如漏字、错别字之类的。我记得有一次我就因为粗心，把“超额完成任务”写成了“超余完成任务”，幸亏发现得早，不然真丢人了。
写总结这事，说难也不难，说简单吧也不简单。关键是要用心去写，把自己这一年的工作好好梳理一遍。希望以上的这些小建议能帮到大家，也算是抛砖引玉吧。
