【第1篇】物业个人工作心得精选范文怎么写950字
物业管理行业是我国一个新兴的朝阳产业，正处于前所未有的发展阶段。 下面给大家分享一些关于物业个人工作心得，方便大家学习。
物业个人工作心得1
从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做服务行业想使服务对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。
物业管理服务确实是非常烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦，邻里关系有矛盾也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工整天都忙着协调，再协调，物业公司的员工天天被一部分无理要求的业主骂，有时甚至被野蛮业主打，矛盾升级就会闹到法院去，网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。
现在的人们维权意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律知识都提高了，很多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃法律维权途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理本来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性。
其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强培训，提高员工的基本素质，提高服务质量，该维权的一定要维权，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象;如果整个行业做到规范化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会提高，从事物业管理也就没有那么难做了。
综合这几年对物业管理的认识可用这几句话概括：“物业无小事，事事要合规，细微无真情，理解方能和谐。”
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写心得，说起来挺简单的，但真要写好还真不容易。很多人一提笔就想着该怎么开头，其实大可不必想那么复杂。比如说物业这一行，每天接触的事多，碰到的情况也五花八门，把这些事情记下来就是心得的基础了。
刚开始的时候，我总觉得得把那些高大上的词都用上，后来才发现，其实最真实的东西反而更容易打动人。比如有一次小区有个住户反映家里漏水，我去检查发现是管道老化引起的。这件事处理完后，我就想着要不要写点什么。开始的时候，我想着要用很正式的语言，写着写着就觉得不对劲儿，最后干脆就按自己的思路写了，反而显得更实在。
写心得的时候，别太在意格式什么的。有些人觉得必须得有条理，但我倒觉得，只要能把自己的经历和感受表达清楚就行。有时候遇到事，脑袋里想法乱得很，这时候就顺着感觉写，写到哪儿算哪儿，等回头再看看，哪些地方说得不清楚，再补充一下。就像上次那个漏水的事，我第一遍写的时候就只写了怎么修的，后来想想，还应该加上当时跟住户沟通的过程，这样别人看了才明白到底是咋回事。
写心得的时候，最好能结合自己的专业背景。像我们做物业的，天天跟业主打交道，就得用点专业术语，不然人家会觉得你是不是没干过这行。当然，也不能堆砌术语，该通俗的地方还得通俗，不然写出来的东西就跟工作报告似的，看着累人。记得有一次写心得，我本来想写得严肃一点，结果写着写着就把一些日常用语掺进去了，没想到效果还不错，大家都说看得很轻松。
不过有时候也会遇到卡壳的时候。比如说某天突然想不起之前某个事件的具体细节了，这种情况下，我就会翻翻之前的记录本，看看当时的笔记。笔记很重要，尤其是干物业这一行，每天的事情太多，不记的话很容易忘。有时候我还会专门留个文档，专门用来记录一些值得写进心得里的事，这样写的时候就有东西可写了。
写心得也不是非要等到有特别大的事才动笔。平时的一些小事，只要觉得有意义，也可以写下来。比如某个业主主动帮忙解决了一个小问题，或者自己无意间发现了一个提高工作效率的方法，这些都可以写进去。毕竟心得，就是把自己学到的东西分享出来，不管是大事还是小事，只要是对自己或者别人有帮助的，都值得记录。
我觉得写心得最大的好处就是能让自己回顾过去的工作，从中找到改进的方向。有时候写完一篇心得，回头看看，会发现自己原来忽略了不少细节。所以呀，写心得的过程也是个自我提升的过程。
【第2篇】物业公司职员个人工作总结模板怎么写1800字
光阴似箭，岁月如梭，转眼进入__公司已经将近一年的时间，在这一年的时间里，我从一个初出茅庐的大学生转型成为了一个职场人士，期间曾经茫然曾经执着，但为了自己最初的梦想，我一直在不断的奋斗着。
我是____年__月__日进入公司工作的，那时的我还没有毕业，按照领导分工主要负责人事行政方面的工作。由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部员工的大力支持，再加上自己的不断努力，能够顺利的完成领导交给的任务。在拿到毕业证书以后，受领导的错爱，提升为综合管理部主管一职，由于赵总身体原因退居二线，整个部门的担子落在我的身上。刚开始接手这个重任的我多少有些不适应，多亏了领导和同事们热情的鼓励和帮助，我才鼓起勇气在这个岗位上坚持了下来。
回想起来，在公司已经工作了将近一年。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心的投入到学习和实践中去，总的来讲，自己基本上能够胜任工作，还是称职的。虽然面对困难时曾经不知所措，虽然太累的时候想到过放弃，但是在这个集体中，在领导和同事们的关心和关爱下，这些念头也只是一闪而过，因为最初的梦想一直在引导着我，这么多关心我的人在鼓励着我，我不能放弃。下面就将____年的主要工作情况概述如下：
一、适应从学生到职员的角色转变
2月份出校门，在别人还迷茫不知所措的时候我就已经踏上了工作岗位，开始了从学生到职员的角色转变。在学校只是学过理论知识并没有切身实践过，谢谢公司领导给了我一个好的平台让我充分的施展所学。近一年来，我经常把自己放在公司的角度来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应完成正常工作的需要。自己刚刚毕业，相当于一切从零开始，无论从哪个角度讲都处在起步阶段，必须在工作中不断提高自己，同时在不断的学习中提高自己的能力，增强对本职工作的胜任力。
二、怀有感恩的心，用积极的心态来工作和生活
工作近一年，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。其中最重要的便是自己尚显浮躁的心态。有时候做事只求速度而忽略了质量，出现了一些数据上或文字上的错误;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成前后矛盾或者数据不符。如果不是领导及同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高自己，谢谢这些可爱又可敬的人。经过将近一年的学习与磨练，我逐渐认识到，只有怀有一颗感恩的心，对工作感恩，对生活感恩，对生命感恩，才能体会出生活的真滋味。并且要用积极的心态来面对这一切，这样生命才会更精彩。
三、以树立良好的形象为牵引，激发部属工作热情
俗话说“喊破嗓子，不如做出样子”，作为部门主管，如果说的一套，做的又是一套，就会对部门员工造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我学会了注重自身的形象，要求员工做到的，我首先自己坚决做到，要求员工不做的，我带头不去违反。开始时，并没有注意到这方面的重要性，有时自己会忽视了自身形象的重要性，久而久之，便体会到了自己的失职。在以后的工作中，争取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日毕。
四、将理论用于实践，为公司做出薪酬和绩效方案
在总经理的安排下，由我负责公司薪酬方案和绩效方案的设计。刚刚接手这个任务，我感觉肩膀上的担子一下子加重了好多。这还是初次将学校中学到的理论用于实践中，一时间不知从何下手。多亏总经理的指导和公司所有员工的全力支持，我理清思路，收集了大量这方面的资料，由咨询了一些学长和老师，终于为公司做出了只属于我们的薪酬和绩效方案。虽然有些地方还不尽人意，但是我努力了，第一步终于迈出去了，所以心里还是很欣慰，也感谢公司的领导和同事们对我的帮助。那些不尽人意的地方我会全力以赴的把它改好，尽量做到完美。
回顾这一年，由于年纪较轻，工作方法过于简单，有些问题的处理还是不够妥当，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差很多。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。
在以后的工作中，我要虚心向其他同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务和管理水平，使自己的全面素质再有一个新的提高。并时刻关注国家出台的各种劳动方面的法律法规以及一些地方性规章制度，不断进步，争取为公司在新年度的工作中度过难关、再上新台阶贡献出自己的力量。
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物业公司职员写工作总结的时候，得把工作里的事情好好梳理一下。刚开始别急着下笔，先想清楚这段时间做了什么，像是日常巡查有没有发现问题、处理业主投诉的情况怎样、维修单子接了多少等等。把这些事一件件过一遍，脑子里有个大致框架就比较好写了。
比如说巡查，要把重点放在哪些地方检查了，有没有发现安全隐患，这些问题最后是怎么解决的。要是碰到业主投诉，得说清当时是怎么安抚的，沟通的过程是什么样的，最后的结果怎么样。还有维修的事，要记录下维修的具体项目，是水电问题还是其他情况，维修团队是怎么操作的，结果如何。
写的时候要注意语言简洁明了，别绕来绕去。可以用自己的话来说，不用刻意追求华丽的辞藻。像“最近小区北门附近路灯老是不亮，我跟工程部反映后他们很快就修好了”，这样简单直白就好。不过有时候写东西会忘记一些细节，比如日期或者具体数字，这时候就得回去翻翻记录补上，不然容易让人搞不清楚状况。
书写注意事项：
写的时候最好能结合一些专业术语，这样显得更有底气。像物业这块，经常提到的“物业管理条例”、“业主委员会”之类的词，用到合适的地方会让整个总结看起来更专业。但也不能滥用，毕竟不是所有人都特别熟悉这些术语，太复杂反而会让人看不懂。
有时候写着写着可能就会忽略一些小环节，比如某个活动的具体时间忘了写，或者是某次维修用了多少材料没记清楚。这种情况下，最好抽空找找当时的记录，别怕麻烦，不然总结看起来就不够完整了。而且写的时候也要注意语气，既然是工作总结，态度还是要积极一点，多强调解决问题的办法，少抱怨遇到的问题。
其实总结写得好不好，关键还是看平时是不是用心观察和记录了。如果平时就不太留意这些细节，到了写总结的时候就会觉得无从下手。所以建议大家平时养成做笔记的习惯，不管是巡查发现的问题还是业主反馈的意见，都随手记下来，这样写总结的时候就有东西可写啦。
【第3篇】____物业客服部门个人工作总结范文怎么写950字
回顾这一年的工作，我们也面临着许多的困难和危机。因为年初的许多问题，导致没能及时的处理业主的问题，甚至造成了物业问题大量的堆砌。不仅给业主带来了不便，也让我们的工作开展困难。但好在，业主们都非常善解人意，在了解了情况后表示能理解我们的难处。这也许就是我们在平时的努力中所累积的信任吧!但为了不辜负这份信任，我们也很尽可能快的进行了工作，并为业主们排忧解难。如今，这是我对这一年来自身工作的总结报告：
一、做好服务，接待有礼
在接待和接听的工作中，我能严格的按照工作的要求去执行工作。不仅在业主到来的时候能热情的招待，也能在接听业主来电的时候保持优良的仪态，认真听取业主问题，并第一时间处理解决。
作为一名客服，我能在工作中非常深刻的感受到仪态的重要性，就像我们经理说的：“坐端正了打电话和歪七扭八的坐着打电话，做出的效果是完全不同的!就算你听不出来，对面的业主也听的非常清楚!”为此，在工作方面，无论周围有没有业主，有没有其他同事，我在工作中都会保持最良好的仪态，这不仅仅是一种行为上的坚持，更是一种做好这份工作的信念!
二、认真解决问题，关心后续情况
每次业主给我们打电话，十有89是因为出了问题。毕竟也不会有人闲的去找客服聊天嘛。而在每次听取了业主的问题时，我都会一边记录，一边尝试给业主提出意见。在安抚好业主的情绪之后，也会及时的将问题反馈给维修师傅，让他们能尽快解决业主的麻烦。
此外，在后续收到了问题解决的信息之后，我也会在隔一小段时间后打电话资讯业主现在的情况，确保维修正常，并没有后续问题。保证业主能感受到我们全方位的关心和服务。
三、自我反思，认真改进
此外，在这次的总结中，我也记起了自己在工作中的不足!当时，因该是因为工作非常的忙碌，柜台这边也拥挤着很多业主要处理问题。但因为我的疏忽，没能注意到一直在等待的一位业主，甚至不小心跳过了她去处理其他的事情，结果让业主等待了很久，还因此生气。对此，我感到很惭愧。但在今后的工作中，我一定会更加仔细，更加小心，再不会让这样的错误发生!
____年已经过去了，尽管辛苦，但我们也都取得了与之相当的回报。在今后的一年里我会更加努力为__x物业的业主们服务，发扬我们__x物业的服务形象!为__x物业的发展贡献力量!
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写工作总结的时候，特别是像物业客服这种比较细致的工作，得先把工作里的关键点梳理出来。比如说每天处理了多少投诉，解决率是多少，哪些问题反复出现，这些问题背后的原因是什么，还有客户反馈的意见有没有归纳好。这些都是基本的东西，写的时候要把它们串起来，让领导一眼就能看出你的工作重点。
有些时候，工作里会遇到一些突发情况，像突然来了大批投诉，或者某个设备坏了影响了住户的生活。这时候就要特别记录下来，说清楚当时是怎么应对的，用了什么办法解决问题，效果怎么样。这样不仅能让领导知道你是怎么处理问题的，还能展现你的应急能力。
书写注意事项：
写总结的时候要注意和同事之间的协作。如果某个事情是你和其他人一起完成的，就别忘了提一下他们的贡献，毕竟团队合作很重要。当然，有时候在写到具体事例的时候，可能会不小心把名字写错，或者是记不太清细节，这就需要回头再去核对一下资料了。这种事情偶尔发生也没关系，只要不影响整体表达就行。
对于那些经常出现的问题，就得想想长期的解决方案了。比如某些区域的网络信号总是不好，是不是线路有问题，还是其他原因。把这些分析清楚了，下次类似的情况就能更快地找到对策。写这部分内容的时候，尽量用专业的术语来说话，这样显得更有说服力。
至于具体的措辞，有时候想表达一个意思，结果用错了词，导致句子不通顺，这样的情况也是有的。比如把“我们进行了多次沟通”写成了“我们进行了多次沟结”，虽然意思差不多，但看起来就很奇怪。所以写完之后最好多检查几遍，尤其是那些容易混淆的词。
小编友情提醒：
写总结的时候还要考虑到自己的成长。这一年里学到了什么新东西，对以后的工作有什么启发，这些都可以写进去。毕竟总结不只是汇报工作，也是对自己的一种反思嘛。
【第4篇】物业个人工作心得体会怎么写1550字
随着社会的发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。
物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。。
要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
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写心得这种事情，说起来简单，真动手的时候就有点摸不着头脑了。尤其是物业这份工作，天天忙得脚不沾地，好不容易腾出时间想写点东西，结果一提笔就卡壳。其实，写心得最重要的不是辞藻多华丽，而是要把自己的经历和感受表达清楚。
我刚开始写心得的时候，总觉得得把所有的事情都记下来，生怕漏掉什么重要的细节。后来才发现，这反而让自己思路乱套了。后来我就换了个思路，先想想最近最让我印象深刻的几件事，挑出来慢慢写。比如说前几天我们小区有个业主家水管爆裂了，当时赶过去处理的时候特别狼狈，鞋子都湿透了。但最后事情解决了，业主还专门给我们送了水果表示感谢，这种成就感就值得好好记录一下。
不过有时候写着写着就会跑题。比如那次写水管漏水的事，本来想讲处理流程，结果越写越啰嗦，把其他同事的表现也扯进去了。后来发现这样不好，心得的重点还是要放在自己身上，不然显得太散了。还有，写的时候别老想着要用什么高级词儿，能用简单的词表达清楚就行。比如刚开始我总是喜欢用“圆满解决”这种词，后来觉得太假了，改用“总算弄好了”，反而更真实。
写心得还有一个小技巧，就是可以多参考别人是怎么写的。比如看到别的同事的心得，发现他们经常提到一些专业术语，像“业委会沟通技巧”、“突发事件应急预案”之类的。这些词听着挺专业的，其实用到自己的心得里也很加分。当然，也不能照搬别人的，得结合自己的实际情况去调整。
有时候写心得还会遇到一个情况，就是觉得自己干的事情太平常了，没什么好写的。比如每天巡检楼道卫生、检查消防设施，这些事看起来都很普通。但我后来想明白了，越是平常的事，越能反映出工作的态度。像我有一次巡检的时候发现某个灭火器压力不足，赶紧上报维修，后来这个小细节被领导表扬了。所以哪怕是最普通的任务，只要用心去做，也能找到值得记录的地方。
还有个需要注意的地方，就是写心得的时候千万别光顾着夸自己。毕竟工作不是一个人的事，团队合作很重要。像上次我们部门一起加班处理紧急抢修，大家分工明确、配合默契，最后顺利完成了任务。这种时候就应该把团队的力量写进去，这样既显得真诚，又能给同事带来正面影响。
【第5篇】物业管理个人工作心得范文怎么写1000字
我于20__年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”
1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;
2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;
3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作
社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则，严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。
四、提高专业水平，提高道德修养
要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。
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写心得，关键是要知道自己想说什么，心里得有个谱。有些人写心得就像流水账，想到哪儿写到哪儿，结果东一榔头西一棒子，读者看得稀里糊涂。这可不是个好办法。要是想写得好一点，得先把思路理顺，比如先想想自己最近遇到的大事，特别是那些让自己印象特别深的事。
拿物业管理工作来说，每天打交道的都是人和事，有时候处理起来挺复杂的。比如说业主投诉，有些是合理的，有些则可能有点无理取闹。面对这些情况，态度很重要。刚开始可能觉得烦，但慢慢就会明白，耐心听他们说完，把事情搞清楚才是正道。有一次，一个业主因为停车问题大吵大闹，我当时火气也上来了，差点跟他顶嘴。后来冷静下来一想，人家也有难处，说不定是家里人生病了急着用车，这才情绪失控的。于是我就换了个方式，先安抚他的情绪，再慢慢解释公司的规定，最后事情还真解决了。
还有就是跟同事的合作。物业工作不是一个人能干好的，团队配合特别重要。有时候我觉得自己的想法是最好的，就不太愿意听取别人的意见，结果出了不少岔子。后来才意识到，每个人都有自己的长处，多听听他们的建议，往往能找到更好的解决办法。比如上次搞活动，我刚开始只想着省钱，结果方案做得太简陋，搞得大家都不满意。后来吸取教训，跟几个同事一起商量，把活动弄得丰富多彩，效果就比预想的好多了。
写心得的时候，也不必太过拘泥于形式。有些人喜欢写得很正式，堆砌一堆专业术语，其实这样反而让人觉得假惺惺的。只要把自己的真实感受写出来就行，哪怕有点口语化也没关系。不过有时候写得太随意了，也会出问题。比如有一次我写心得，本来想表达自己对工作的热爱，结果写着写着就跑题了，扯到了小时候的事情，最后自己都觉得没重点。所以写的时候还是要稍微控制一下方向，别偏离主题太远。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能结合一些具体例子。光说道理没人爱看，举个例子就容易让人理解。像前面提到的那个停车纠纷，如果只是说“要学会倾听”，可能显得空洞，但通过讲述具体的经过，读者就能明白其中的道理。不过这里要注意的是，例子不能太复杂，否则会让人抓不住重点。最好是那种比较典型的，能够反映某种普遍现象的例子。
【第6篇】物业公司个人工作总结范文怎么写900字
一年来，在__x物业办公室主任的这份工作中，我一直以积极、热情、严谨、谦虚的态度要求并约束着自己对工作的态度。并在工作严格努力，进一步加强了自我的工作成绩。作为一名办公室的管理者，尽管来到这个岗位并不久，但却深知办公室工作任务的重要性!办公室作为公司信息的传递的中枢，我们的工作就像是连接公司各部门的桥梁!尽管没了我们各部门也能一样运转，但在工作方面，不仅无法及时收到最新的消息，还可能会导致交流不充分，引起在工作中出现错误，可见我们在工作中的重要性!
在这一年来，作为办公室的主任，我在自己的工作中积极的改进了自身的管理模式，不仅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整个部门的工作以及人员管理。现对我这一年来的成绩做如下总结：
一、自我的改进上
尽管作为办公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和业务能力都不算完善，并且我们办公司部门几个同事身上，还有许多可以发掘的潜力!为此，我更需要将自己的提升作为责任，积极的改进自身，加强自我，并在工作中以身作则，加强工作的要求。
如今在这一年来，我积极的参加公司会议，通过与领导和各个部门管理人的交流充分了解__x物业在这一年来的发展和目标。
此外，我也通过每周对自己的回顾和反思来总结自己，尽管有些麻烦，但却给我带来不少的认识，甚至能改进我自身许多顽固的不足。这些都是我的收获。
二、管理的加强
__x物业办公室共有x人，尽管大家都有不同的职责，但却有很强的关联性。并且有不少的任务，需要团队一起努力和配合才能做好。为此，在办公室的管理上，我自己的组织员工进行锻炼和培训，在一边加强办公室能力的同时也改进了队员们的配合和默契。这使得工作有了更多的改进。
从今年的工作来看，经过了改变的__x办公室在工作中表现的非常出色，不仅不仅在工作的效率和质量上都有了提升，连其他部门对我们的工作也有了不少的称赞。
总的来说，作为一名办公室的管理者，我在这一年里积极的带领着自己的团队努力的做好了工作任务，并取得了一定进步!如今，尽管这一年已经结束了，但我会更加努力的做好工作，为下一年的__x物业贡献更好的努力!
精选用户撰写心得70人觉得有帮助
写工作总结，尤其是物业这一块儿，得先知道自己的工作范围，比如每天扫几栋楼，处理多少投诉，维修了多少设备。要是不清楚这些数字，写起来就空洞了。我刚入行那会儿，总觉得总结就是抄抄文件，后来才发现不对劲，领导看了皱眉，说没诚意。
写的时候，开头最好简单介绍下这段时间的情况，比如“今年上半年，我们部门做了不少事”。接着就该具体说了，比如某个月份小区绿化改善了，具体改了哪些地方，用了什么方法，效果怎么样，这都得写清楚。还有，有些细节别漏掉，像一次抢修水管的事，当时几点开始修的，花了多久修好，住户反馈如何，这些都是亮点。
有时候写着写着，会遇到不知道该怎么描述的问题。比如那次处理业主纠纷，心里记得很清楚，可一提笔就乱套了。这种情况，建议找个安静的地方想想，回忆当时的流程，按时间顺序慢慢理顺。别急着写完就交差，回头多看几遍，看看有没有不通顺的地方，或者是不是啰嗦了。
还有一点需要注意，写总结不是单纯列清单，得有点分析在里面。比如说电梯故障率降低了，为什么能降下来，是因为换了更好的维保公司，还是员工培训到位了？这种原因分析能让总结更有深度。不过有时候会因为赶时间，草草写了几个原因，结果自己都不太满意。
书写注意事项：
物业的工作比较杂，涉及面广，所以总结里最好能体现团队合作精神。像上次清理化粪池，一个人干不了，大家一起上阵，这种例子可以多提提，显得团结互助。但写的时候要注意措辞，别让同事看了觉得夸大其词，不然容易误会。
其实写总结挺磨人的，有时候写着写着就跑题了，写成流水账似的。这种情况，建议先打个腹稿，想好重点再动笔。还有，字迹工整很重要，尤其是纸质版的总结，潦草了会让领导看着费劲。要是觉得手写麻烦，也可以用电脑打出来，但要注意格式，别排版乱七八糟。
【第7篇】物业工作人员个人工作心得总结精选范文怎么写850字
我是办公楼的物业人员，分管这边办公楼的工作，近一段时间，回顾过去的工作，我打算对自己物业的工作做总结。以下便是我的总结：
在办公楼这边工作，我主要是关注办公楼的安全、设备以及对外接待工作，对于这些工作，我这一年来，完成的都还比较好。办公楼这都是来办公的，主要是一些需要办公的人来，所以他们的安全是一定要注重的，办公的都是有身份的，他们在这办公，自然是有很多重要的资料存放在这边的，所以我作为这的物业，就必须保护好他们的贵重物品及资料，那安全措施我是要做完全准备的。
因此这一年，我每个月都要对办公楼的设备进行检查，把废旧的替换成新的，要是有些办公室的钥匙不小心丢掉了，我就上报给领导批准，换了新的门新的锁，避免因为钥匙被他人捡到过来偷窃。办公楼里的保险柜，我全部都做了检测，把坏了的换掉，重新购买新的保险柜，充分保障客户的物品及 资料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，减少的减少，废弃的全部回收到专门收购的地方，换一部分新的桌椅。客户进出办公楼，各个办公楼里的电器及电灯，我每个月都会看一遍，防止有坏掉的砸到人或者没电导致办公人员耽误工作时间。
对待外来人员，在进入办公楼的人我严格把关，并登记好来人信息，同时礼貌待人，服务好他人。面对进入的陌生人，我都会核实他们的身份信息后，我在放他们进入办公楼，以免放进一些不怀好意的人进去，危险到他人安全。对待重要的客户，我也会把他们信息核实以后，才做其他事情，并且让人带他们进去参观，以诚待人，不轻易看低任何人。我做好物业该做的事情。
通过对这一年的总结，我觉得自己这物业还可以做得更好，我对未来有更大的期待，希望可以管理好办公楼，维护办公楼的秩序，为客户去提供更好的办公环境，获得更多人的好评，也是在帮助自己站稳物业的脚跟。总结已经完成，我相信我在以后的工作中还能为我们办公楼的工作贡献更好，希望领导予我肯定，支持我工作，一定不负您期待，把物业办好，致力于这份事业。
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物业工作其实是个挺细致的事，得用心才能干好。刚开始的时候，总觉得照着书本上的流程走就行，后来才发现没那么简单。比如有一次处理业主投诉，人家说楼道灯坏了好几天，我跑去一看，发现是保险丝烧了。当时想着换一个保险丝就完事了，结果装上去没多久又断了。仔细检查才发现是线路老化的问题，这才明白简单的维修背后可能藏着更大的隐患。
做物业这份工作，最重要的就是耐心和细心。每次接到任务，都要先搞清楚事情的来龙去脉，不能光听表面的话。记得有个住户反映家里漏水，我以为是水管出了问题，结果去了现场一看，原来是窗户密封条没弄好，雨水顺着窗缝流进来了。这种时候要是不仔细观察，很容易搞错方向。所以，遇到问题别急着动手，先弄清原因再行动。
跟业主打交道也是一门学问。有些人说话比较直白，有些则喜欢绕弯子，这时候就得学会察言观色。有一次有个阿姨找上门，说她家厨房下水道堵了，声音特别大。我过去一看，发现是油污太多导致的，清理起来花了不少时间。后来聊了几句才知道，她是新搬来的，对小区的情况还不太熟悉。以后每次遇到这样的情况，我都尽量多解释几句，告诉他们日常维护的小技巧，这样既解决问题又能拉近关系。
记录工作也很重要，尤其是处理过的事件。之前就有过一次教训，因为当时没记清楚某户人家的特殊情况，后来处理起来费了好大劲。现在我都会随手记下来，包括时间、地点、问题描述和解决方法。虽然看起来麻烦，但真到需要查找的时候，这些东西能省不少心。
要说心得，我觉得物业工作最难的就是平衡各方需求。有时候业主觉得物业做得不到位，有时候公司又觉得投入太大。这时候就需要自己拿主意了，既要站在业主的角度考虑问题，也要顾及公司的利益。这确实不容易，但只要多动脑筋，多想办法，总能找到折中的办法。
书写注意事项：
团队合作也是关键。物业不是一个人的事，大家得互相配合才行。有时候一个人忙不过来，同事就会主动帮忙，这种默契特别重要。不过有时候也会有点小摩擦，比如分工不明确或者沟通不畅，这就得靠平时多交流、多磨合了。
【第8篇】物业公司员工个人工作总结模板怎么写1050字
在____年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合__实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作
(1)为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
(2)为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到__、__学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
(3)催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
三、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了__小区业主委员会、__花园业主委员会、__花园业主委员会，同时又重新审批了__住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入__住宅小区进行了物业管理。
四、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立。
2、严格控制好物业管理用房的配置情况。
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识。
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度。
5、清理整顿全市的物业管理行业市场。
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。
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做一份物业公司员工个人工作总结，说到底就是把自己这段时间的工作梳理清楚，让领导看到你的成绩和努力。刚开始得想清楚自己的工作重点是什么，比如你是负责客服的，那就要把接待业主、处理投诉这些事情写进去；要是管绿化，就该把花草树木的情况交代一下。
写的时候，先把大致框架列出来，每个大项下面再细分小点。像我之前写过一次，开头就说“最近几个月的工作主要集中在几个方面”，接着就开始分块儿写了。客服这块儿，我就提到了几次大型活动配合，还有日常接待了多少户业主，处理了几起投诉。记得当时写到活动配合时，还顺带写了下活动中遇到的小状况，后来怎么解决的。这部分写完后，又转头去写绿化管理，提到新种了多少棵树，修剪草坪的频率，还特别强调了因为天气原因，有一阵子浇水特别麻烦，但这事最后也给解决了。
写总结的时候，有些细节不能漏掉，尤其是那些能让领导觉得你用心的地方。像有一次搞活动，我发现有几个业主对流程不太熟悉，就主动过去帮忙解释，后来业主挺满意的。这种小事情其实很重要，能体现你的服务意识。不过写的时候，千万别写得太夸张，不然会显得不真实。
说到总结里的数字，我觉得还是有必要加上的，毕竟量化的东西更有说服力。像我写的时候，就提到一共接待了多少次来访，处理了多少件投诉，这些具体数字会让领导直观地看到成果。但这里有个小地方要注意，就是数字最好核实一遍，别写错了，不然会被发现的。
写总结的时候，最好能结合公司的一些政策或者目标来说事。比如说公司一直提倡提升客户满意度，那就可以写自己在这方面做了哪些努力，取得了什么效果。有时候，写到这些时，我会有点急着表达想法，结果句子就写得稍微复杂了些，像“通过一系列措施的实施，最终使得客户的满意度有了显著提高”，这种句子就有点啰嗦了。
写总结的时候，最好能加上一些未来的计划。比如接下来打算加强哪方面的学习，或者对现有工作有哪些改进的想法。这部分不用写得太详细，点到为止就好。像我那次写的时候，就说以后会更加注重跟业主的沟通技巧，争取把服务做得更好。
