【第1篇】____关于银行员工工作感悟和心得范文怎么写1350字
这次实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，自己在其他方面的收获颇大。此次毕业实习是我步入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先感谢__银行给我这个机会让我来到这个集体，在联社为期一个星期的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台存贷款业务，但是，这有利我更深层次地理解金融业务的流程，使我在金融单位的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿;如果业务不精通，损失的不仅是你更是顾客们的宝贵时间。
其次，我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。人总免不了丢三落四，身份证没带又赶时间，因为没能办理而愤愤不平，粗言秽语的会一大堆。难免会点燃无名之火，硬碰硬到底谁怕谁?人之所以为人，是因为心中有准则能约束自己。职业准则不允许你这样，也不能够如此。之前在柜台实习时，也发现有很多细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后，在银行里每一位员工都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可是顾客不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多星期，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的银行的老师们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。
因此，我体会到，将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使一个本科生具备较强的处理实务的能力与比较系统的专业知识，才是我们实习的真正目的。
精选用户撰写心得95人觉得有帮助
写心得，特别是跟银行工作挂钩的，肯定得从自己的日常做起。每天上班前心里先有个谱，这谱就是当天要干什么。比如说接待客户的时候，态度得放好，脸上带笑，这很重要。要是客户一进门就板着脸，那气氛立马就冷了。还有，跟同事相处也是一门学问，大家都是在一个屋檐下混饭吃，低头不见抬头见的，谁都不想搞得太僵。
平时工作中遇到问题，别光想着躲，得主动去解决。就像有一次我负责处理一笔贷款申请，材料看起来没问题，但总觉得哪里不对劲。后来多问了几句，才发现客户的收入证明有疑点。这种事情多了，慢慢就知道该怎么去查漏补缺了。不过，有时候真忙起来，就容易忽略细节，这点得时刻提醒自己。
写心得的时候，还可以结合一些具体的事例。比如某个客户特别难缠，各种刁钻的问题都问出来了，但最后还是耐心解答了，客户满意了，自己心里也舒坦。这样的经历写进去，既真实又有说服力。当然，写的时候要注意措辞，别显得太生硬，用词上稍微讲究点，这样读起来舒服些。
有时候写心得也会遇到瓶颈，不知道该写什么好。这时候可以想想最近参加的培训，或者领导开会讲的重点。银行，规章制度特别多，把这些融入到心得里也是个不错的办法。不过有时候写着写着就会跑题，写成流水账似的，这就不太好，得学会控制方向。
书写注意事项：
心得不是单纯记录流水账，还得有点深度。可以谈谈自己对工作的理解，比如银行工作其实是个服务行业，既要专业又要贴心。再比如，处理业务时不仅要速度快，更要保证质量。有时候写到这些地方，会觉得自己对工作的认识又加深了一层。
还有个小窍门，写心得的时候最好能结合个人感受。比如刚入职的时候，觉得银行工作挺枯燥的，天天对着电脑和文件，后来慢慢发现其中的乐趣。比如帮客户解决了难题，那种成就感是其他事没法比的。这种真实的情感流露，能让心得更有温度。
小编友情提醒：
写完之后最好能回过头看看，有没有什么需要修改的地方。有时候写着写着，句子就变得特别啰嗦，读起来费劲。还有标点符号，有时候也会乱用，导致意思表达不清。不过这些都是细枝末节的小问题，只要认真检查一下就能发现并改正。
【第2篇】银行柜员工作心得总结800字怎么写3450字
20__年是工商银行西三旗支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作：
1、各项存款稳步、协调、快速增长。
至20__年底，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加11738万元，增幅为56%，完成计划的115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元518万元，比年初增加250万元，增幅为93%，完成计划的500%。
2、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。
我行至20__年底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达12047%。在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居38个争取“双无”网点中的第三位。
3、国际业务发展势头良好。
在20__年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克服重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%
4、增收节支初见成效。
管理部20__年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比20__年下降了23万元，费用率下降了1.11个百分点。而且资产收益率按20__年可比口径，比较上升0.3个百分点，可以说20__年“增收节支”工作卓有成效。
5、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。
通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务283696笔，累计收付现金03091万元，有力地推动全行业务的发展。在提高核算质量的同时，也注意做好“三防一保”的工作，实现全年无事故。
6、储蓄业务继续保持良好的发展势头，服务水平不断提高。
我行20__年加大了储蓄工作的力度，实行“以服务促发展”的战略，通过不断提高服务水平来促进业务的发展。至20__年底，储蓄存款达12486万元，比年初增加3552万元，成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元216万元，比年初增加56万元，均超额完成了计划，而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献。
20__年，可谓金融界的严冬，但工商银行西三旗支行何以能在这寒冬中全面飘香呢?总结起来主要有以下几点：
一是靠上级行的正确领导。
年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展。
二是指导思想正确。
自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原则。
两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提高。两个计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务收支计划就等于把握了经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。工商银行西三旗支行在20__年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。
至20__年底工商银行西三旗支行自营存款折人民币为36903万元，比年初增加13808万元，增幅达59%，增幅在管理部各网点中位居第五位，国际业务完成2500万美元，完成计划的120%，实现了业务的快速、协调发展。同时内部管理水平也上了一个台阶，资产质量实现“双无”，会计核算质量不断提高，第四季度差错率更是达到了零。增收节支也卓有成效，在业务量比去年增长一半的情况下，费用节约了23万元，费用率下降了1.11个百分点。资产收益按去年可比口径统计增长0.3个百分点。这些都无不说明工商银行西三旗支行“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想是切实可行的。
三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。
工商银行西三旗支行地处关外，本地企业多是小型“三来一补”企业，且一直是国有商业银行的势力地盘，业务开拓环境异常艰苦，如果不清楚内、外部形势，不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。因此，我行领导高度重视调查研究，认清工作环境，打有准备的仗。20__年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即：
1、研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划;
2、研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势;
3、研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。
4、研究自身的经营对策。
在进行“四个研究”的时候，每一位信贷外勤人员要做到“四个清楚”，即：数据清楚，环境清楚，困难清楚和对策清楚。通过以上的调查研究工作，发现布吉镇本地居民收入水平较高，且受到楼价等各方面因素的影响，越来越多的特区白领及香港同胞在布吉置业，同时布吉镇虽然“三来一补”的小企业居多，但其中也不乏一些规模大，效益好的大中型外资企业，且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制，下足功夫，艰苦争取，还是有可能争取过来的。所以根据这些情况制订了20__年开拓市场的工作重点：大力发展储蓄业务，同时开展大户战略。业务措施方面实行目标层层分解，层层落实，通过“定任务，定措施，定时间，定考核，定奖惩”，使全行人人有目标，人人有压力，人人有动力。每月公布每个信贷员的工作进度，完成计划数，让全体外勤人员认识到差距，感受到压力，从而产生动力。而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会，介绍各自的经验、心得体会，实现资源共享。这些措施有力地推动了业务开拓的发展。
我行在明确市场导向，找准市场定位，以及实施有关业务措施的同时，也做好各方面的工作部署。实行“区内、区外结合，对公和储蓄结合，内勤和外勤结合，领导和员工结合”的方针;实行“领导为员工服务，内勤为外勤服务，全行为客户服务”的一条龙服务;实行“人盯人”战术，一个信贷员一定时期内“盯住”一个客户，了解情况，抓住契机，乘“虚”而入。倡导“钉子精神”和“愚公精神”，树立一种“不怕苦，不怕累”的敬业精神，这种做法有效地打开了工作局面，在业务开拓上取得了良好的效果。例如：a、布吉镇德兴城全长1.3公里，为布吉镇较好的优质楼盘之一，斯所有代收费业务都确定在我行办理。开拓该客户难度相当大，同业竞争很强。
我行首先派外勤人员，四面出击。跟水、电部门、物业管理处及施工单位的领导取得联系。其次，集中力量，逐个击破。对有关部门领导逐一做耐心的争取工作，发扬招行人的“钉子精神”和“愚公精神”，硬是在同业竞争中处于不利的局面下逐一用汗水和真诚取昨了他们的意。最后，来个“大会战”。把各方面的领导请出来，聚成一桌，当场敲定。此业务谈成历经三个月，三个月的汗水没有白费，它有力的推动了我行储蓄业务和对公业务的发展，取得了较好的效益。b、新利公司是我行20__年开拓的有份量的大户。该客户被管理部领导誉为“边远支行的一朵奇葩”。该公司20__年的国际业务量为5000多万美元，人民币存款余额日均500多万元，美元存款200多万元，每月在我行代发工资20__多户，金额达200多万元人民币，该客户本来在华商银行办理业务，在区内同业竞争中我行也处于不利的位置，为此我行专门召开了外勤人员专题会，研究部署开拓该客户的方案。
首先对该公司进行摸底。了解到该公司为外商独资企业，在国内外都有较高声誉，对银行要求较高，但一旦建立业务关系，一般不易转行，合作较稳定。其次，实行“人盯人”战术。安排一个信贷员盯住该企业的情况，而且定期到单位和家中拜访、联络，跟客户建立一种较亲密的关系。再次，抓住契机，乘“虚”而入。当我行了解到抓住这个契机，赶快“乘虚”而入，在上级行的支持下，在公司安装了柜员机，有效地解决了该司代发工资的问题。同时在其它业务上赶愉进行宣传攻势和争取工作，终于使客户顺利到我行全面开展业务。
精选用户撰写心得12人觉得有帮助
写心得总结，其实没那么难。就拿银行柜员来说，每天面对各种各样的客户，处理各种业务，时间久了，脑子里就攒了不少东西。要是想把这些东西整理出来，得先把平时记的小笔记拿出来翻一翻，看看哪些事印象深。
记得有一次，一个老奶奶来取钱，她说密码忘了，让我帮她重置。当时我就得特别小心，这涉及到客户的隐私安全，不能马虎。后来我查了一下她的信息，确认无误后才给她重置了密码。这件事让我明白，做柜员不仅技术要过硬，服务态度也得跟上，不然客户不满意，影响可不小。
还有一次，有个年轻人来办转账业务，他着急得很，说是要赶火车。我当时想着不能让他等太久，就赶紧帮他核对信息。结果发现他填错了收款人名字，我提醒他修改的时候，他还挺不好意思的。从那以后，我就养成了个习惯，每次遇到类似情况，都会多问一句：“您确定这个信息没错吗？”这样既能让客户省心，也能减少自己的麻烦。
其实总结心得，就是把自己觉得有意义的事写下来。不一定非要按顺序排，想到什么写什么就行。不过有时候写着写着，可能会把顺序搞混，比如先写了后面的事，再回头补前面的，这都是正常的。只要自己能看明白就好。
写的时候，最好别光顾着抄流水账，得有点想法。比如，为什么这件事让你印象深刻？是因为遇到了难题，还是因为学到了新东西？把这些感受写进去，别人看了会觉得你不是在敷衍了事。
书写注意事项：
写心得的时候，用词得讲究点。像“务必”“必须”这种词，用多了会显得太死板，偶尔换换“需要”“应该”之类的，感觉会好很多。当然，偶尔写错几个字也没关系，谁还没个小失误？只要不影响整体的意思就行。
写到最后，别忘了加上点自己的感悟。就像我刚才说的，做柜员不仅是处理业务那么简单，还要学会观察客户的需求，有时候一句话就能让客户满意。这些话要是写进总结里，肯定比干巴巴地罗列事实有意思得多。
【第3篇】银行新员工培训心得总结范文怎么写1400字
20__年是我们农村商业银行创造辉煌的一年，同时也是我们农商行引入高素质人才，储备战略财富的一年。为了让所引入的新鲜血液能更快的融入我们这个大家庭，并且去掉在家、大学里养成的懒散习惯，更快的适应自己的岗位，在我行领导的高度重视下，经会议决定，为其组织了十天的军训与培训。
根据我行对新聘员工岗前培训工作的安排，6月20日至6月30日市农村商业银行一行53名新聘员工在省军区司机培训大队进行了为期10天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，铁打的军营生活锻造了思想风貌，培养了团队意识，增强了集体主义精神，坚定了自己的职业选择，树立了爱行如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，农商行工作要领、程序和方法，贯彻了至诚至善、自律自强的企业精神，为员工尽快进入角色，发挥了积极的作用，员工受益匪浅，终生难忘，。
一、严格训练，训教结合，注重各层次知识的融会贯通
1、加强了体能锻炼。这次军训可以说是一次特殊课。和官兵一起学习锻炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。
2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位如果没有铁的纪律是不可能成就一番事业的。
3、培养适应各种环境能力。本次培训条件有限，增强了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理能力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为农商行现代金融发展贡献了不可磨灭的贡献。
二、领导重视，组织得力，准备充分
对新员工进行岗前军训和业务培训是我行规范管理员工，科学开发和使用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。我行领导高度重视。军训和培训伊始和结业，我行董事长、行长、人力资源部和教导大队的领导亲临动员大会，对我行面临的机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训提出具体要求。在培训总结大会中，
三、计划严密，责任下放，管理到位
参加本次培训的53名学员来自全省各地，互不相识。53名学员分编为7个班，如何组织管理好成为我行领导和大队领导讨论的重点，我们在和队长充分沟通的基础上，采取了“分区管理、纵横制约、及时通报、和谐共处”的管理理念，建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时间唱军歌、谈理想、和部队兵哥一起包饺子、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成绩、做演讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的良好氛围，我行领导和部队领导积极创造条件让学员自己组织、自己创新、自我管理，每天对学员进行2—3次的检查，卫生检查、纪律检查等。特别在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培养创新与时俱进，赢得了我行管理工作组和司机培训大队领导的一致好评。
总之，这次军训和业务培训在我行领导和军区司机培训大队的重视下，在人力资源管理部门统一管理下，经过广大学员的努力，圆满完成了培训和军训的各项任务，我行学员取得了优异成绩，学员们纷纷表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神面貌投入到我行创业与发展中，为我们农商行大业美好的明天努力奋斗。
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刚进银行工作那会儿，心里挺没底的。毕竟学校学的东西跟实际工作差得远了。不过好在单位安排了培训，让我慢慢摸到了门道。
培训刚开始就是一堆规章制度，什么反洗钱，合规管理，听起来就头疼。但后来发现这些都是基础，不搞清楚的话，后面的工作会踩雷。我记得有个老员工说过：“规矩懂了，路才能走得稳。”当时没太明白，现在想想确实如此。
还有就是业务流程，这玩意儿不能光听老师讲，还得自己动手练。刚开始做账单审核的时候，我总是漏掉一些细节。有一次客户投诉，才意识到原来自己的疏忽会给客户带来麻烦。从那以后，每次处理业务都格外仔细，生怕再出岔子。
沟通这块也挺重要的。银行不是一个人的战场，团队合作很重要。刚开始和同事对接业务时，总觉得话都说不清楚，后来慢慢学会了怎么把自己的想法表达清楚。比如在跟客户解释产品时，不能一股脑儿全倒出来，得先了解对方的需求，再有针对性地介绍。
培训期间还学了些专业术语，像“流动性风险管理”、“资产负债表”之类。这些词听着高大上，其实掌握了就好用了。比如跟客户聊理财时，如果能顺嘴提到“资产配置”，立马显得专业不少。当然，用词要得体，别让人觉得你在卖弄学问。
要说最大的收获，还是心态上的变化。以前总觉得银行工作就是数钱，现在才知道背后需要那么多准备。每天上班前都会提醒自己，今天得注意哪些事项，久而久之就成了习惯。这种习惯还挺有用的，至少不会因为一时大意给公司添麻烦。
写心得总结的时候，我觉得不用搞得特别正式。把自己在培训中学到的东西写下来就行，不需要刻意追求语言优美。比如说说自己印象最深的事情，或者某次培训对自己的启发，这样写起来比较自然。当然，要是能结合实际工作中的例子就更好了，能让领导看到你的成长。
不过，有时候写着写着就会跑题，写成流水账似的。比如本来想写业务流程，结果写成了规章制度的事。这种情况得注意控制，不然总结写得四不像。还有就是字迹要工整，尤其是手写的部分，潦草了会影响观感。
【第4篇】银行柜员工作简短心得感悟范文怎么写800字
时光飞逝，从踏入__支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。
我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。
我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!
我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。我期待着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。
精选用户撰写心得93人觉得有帮助
银行柜员这份工作挺有意思，每天面对各种各样的人和事，刚开始的时候真有点手忙脚乱，特别是那些复杂的业务流程，记不住就容易搞错。不过时间长了，慢慢熟悉了，感觉也就没那么难了。记得有一次，一个客户急着取钱，我给他办的时候，一时大意把金额输错了，还好同事及时发现，不然就麻烦了。这种事情提醒我们做事一定要细心。
平时我觉得多跟老员工请教很重要，他们经验丰富，很多小技巧都是从他们那里学来的。比如处理客户投诉，有时候客户态度不太好，这时候不能急躁，得耐心听他说完，然后想办法解决问题。有一次一个客户因为转账没到账闹情绪，我就先让他冷静下来，然后仔细查了一下系统记录，发现是他自己填错了账号，后来帮他改过来，客户也就满意了。
有时候也会遇到一些特殊情况，像是假币识别，这需要平时多留意多练习。书本上的知识固然重要，但实际操作中会遇到很多意想不到的情况。有一次收了一张假币，当时挺紧张的，后来想想，以后得更加留心才行。
其实我觉得做柜员最重要的是责任心，毕竟涉及到客户的资金安全。有时候忙起来顾不上喝水，但只要一想到自己的职责，就会打起精神继续做好。还有，跟同事之间的配合也很关键，大家互相帮忙，工作效率才会高。
刚开始觉得这份工作挺枯燥的，一天到晚对着电脑点鼠标。但后来慢慢发现，能帮客户解决实际问题，让他们满意而归，这种成就感还是蛮不错的。当然，工作中也难免会有磕磕绊绊，但这正是成长的一部分嘛。
【第5篇】银行员工入职培训心得精选范文怎么写1350字
作为__x信用联社的新员工，第一期就参加了__农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次培训，我有一下几个心得：
作为__x信用联社的新员工，第一期就参加了__农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深!
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练――职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。
二、天行健，君子以自强不息
“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。
三、无他，唯手熟尔
看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径邵老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。
四、送人玫瑰，手留余香
这次培训，作为__x联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给__x学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们__x联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。
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刚入行那会儿，参加入职培训真是个新鲜事。那时候总觉得培训手册上的东西都是些老生常谈，比如服务礼仪那些规矩，表面上看着挺重要，其实真到工作中才发现不少细节容易忽略。记得有次培训老师讲到客户接待流程，说什么“微笑服务”、“耐心解答”，我当时就在想，这不就是摆个笑脸、多说几句话，结果后来才明白，原来这里面学问大了。
比如，有一次接待客户，对方问了个很专业的问题，我一时没答上来，脸就有点僵硬，虽然当时努力挤出笑容，但感觉整个人都显得特别不自然。后来有位老同事私下跟我说，面对这种情况，与其硬撑着笑，不如坦诚点，告诉客户稍后帮他查清楚，这样反而会让客户觉得你靠谱。这事让我意识到，培训里那些看似简单的条条框框，背后其实都有讲究。
还有一次培训，讲的是关于贷款审核的注意事项。当时有个案例分析，说一个客户提交的资料有些模糊，但因为当时图省事直接通过了，结果后面出了问题，不仅公司损失了一笔钱，还闹得挺不愉快。当时培训师就提醒我们，审核的时候一定要仔细核对，不能只看表面的东西。我当时听了还挺感慨的，心想平时工作忙起来确实容易偷懒，现在想想还真是得改改这个习惯。
不过有时候也挺困惑的，比如在填写各种表格的时候，总觉得自己记住了格式，结果一上手还是出错。有一次填错了客户的身份证号码，被领导发现后狠狠批了一顿。事后想想，明明培训时强调过好多遍，怎么还是会犯这种低级错误？可能是当时太心急了，想着快点做完就好，结果反倒弄巧成拙。
培训里的内容很多都是理论上的东西，真正到实践中又不一样了。就像反洗钱这块，书本上讲得头头是道，但实际操作起来才发现，有些客户的信息根本没法完全核实。有一次遇到一个客户，提供的材料看起来挺齐全，但总觉得哪里不对劲，后来查了半天才发现他跟几个可疑账户有过往来。这种情况下就得格外小心了，不能光凭表面现象下结论。
培训的时候也学到一些技巧，比如如何快速识别假币。虽然教材上列了一堆特征，什么水印啦、安全线，但实际操作中还是要靠经验积累。刚开始的时候总是拿不准，有时候甚至把真币当成假币退回去，搞得客户挺不高兴。后来慢慢摸清门道了，才知道原来假币的质感和真币差别还挺大的。
【第6篇】邮政储蓄银行前台柜员工作心得怎么写900字
转眼一个季度时间已经过去了，回顾过去第一季度中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：
一、与时俱进，不断增强个人政治修养
我一贯热爱社会主义祖国，拥护__的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。
二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量
由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去一个季度的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，第一季度我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。
三、工作积极主动，团结同志，互相帮助
作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。
下一季度，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。
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做邮政储蓄银行的前台柜员，说实话还挺不容易的，每天都要跟各种各样的客户打交道。刚开始的时候，我总觉得挺难适应的，毕竟这行需要面对不少突发情况。记得有一次，一个客户急着取钱，但忘了带身份证，当时就有点着急，后来慢慢安抚他，让他先回去拿证件再来办理，客户最后也理解了。
工作中，最重要的就是熟悉业务流程。像存款、取款、转账之类的业务，每个步骤都得清楚明白，不然很容易搞错。有时候忙起来，手忙脚乱的，账目对不上就得重新核对一遍。还有就是系统操作，新系统刚上线那会儿，老员工都得花时间去学，我就跟着他们一起摸索，慢慢就掌握了。
跟客户沟通也很关键，态度一定要好。有些客户脾气比较急躁，说话可能不太客气，这时候就要忍住，耐心地解释。我记得有个客户，非要办个业务，但材料不全，我反复跟他说清楚规定，他才肯回去准备齐全再来。其实很多客户也不是故意为难人，只是对政策不了解，咱们得多解释。
记账这块儿尤其要注意细节，一个小数点打错了，后果就很严重。有一次我算账时少算了零头，后来被主管发现了，虽然不是大问题，但也提醒自己以后得更仔细些。现金收付更是马虎不得，每次交接班的时候，都得认真清点，确保无误。
除了业务上的事，团队合作也很重要。我们几个同事平时经常交流工作经验，遇到难题互相帮忙。有时候某个同事请假，剩下的人就得加班加点顶上去，大家心里都明白，这是份责任。
要说心得，我觉得最重要的是保持耐心和细心。每天接待那么多客户，难免会遇到一些棘手的情况，但只要沉住气，按照规矩办事，大多数问题都能解决。另外，多向老员工请教，学习他们的处理方式，对自己提升很快。
【第7篇】银行新员工入行培训心得怎么写850字
银行新员工入行培训心得
经过这段培训期的生活，我们经历了这样一个过程：我们从校园走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活，由一个一直在学校单一环境下成长的学子，到踏入社会进入内蒙古银行并成为其中的一员。这段时间，通过自己的学习、付出，人力资源部及相关培训老师的悉心指导和帮助，我基本成功完成培训的要求。
通过培训，我获得了以下心得体会。
1.作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。
2.通过7天的培训，时间虽短，但授课老师培训课程的前后顺序衔接紧密，逻辑性极强。使我对内蒙古银行的百灵卡业务、票据业务、银行基础、法律知识、零售业务、国际业务、会计基础等知识都有了较为系统地认识和学习。培训期间前辈给与的鼓励让我增强了我面对今后工作的信心，更为重要的是我心中建立了一个大体的框架和思路，知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么做好。通过培训，掌握了知识，增强了信心，明确了自我发展的方向与目标。这样的改变，使得我可以更好的成为一名合格的内蒙古银行员工，并与内蒙古银行一起共同发展。
3.每天认真的学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作。在银行培训期间，两位前辈抱着一丝不苟的态度，认真的传授专业知识，耐心的讲解在培训期间我所不够理解的专业知识，使我对内蒙古银行各项业务流程，各种产品都有了较为系统地认识和学习，为我们今后工作的开展引领了道路。
培训期基本结束了，感谢内蒙古银行为我们提供新员工的入行培训，感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与内蒙古银行共同发展。
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刚进银行工作那会儿，说实话心里真没底，老觉得干不好。领导安排我去参加新员工培训，想着能学到点东西吧。培训第一天，老师就讲了不少专业术语，听得头都大了。什么资产负债表、信贷审批流程，当时就跟听天书似的。后来慢慢明白了，这些是基础，得先把这些搞清楚。
记得有次练习填写客户资料表，我填错了好几个地方。同事小王就过来帮我检查，说这个数字不能这样写，那个项目漏掉了。我心想还好有他提醒，不然真闹笑话了。还有一次做风险评估报告，我把利率算错了，结果被组长发现了，当场给我指出。当时脸红得不行，恨不得找个地缝钻进去。
其实我觉得写心得最重要的是把自己经历的事情记录下来，特别是那些印象深刻的小事。比如第一天上班，见到客户怎么打招呼，接待的时候需要注意哪些细节。还有培训期间学到的东西，哪些掌握了，哪些还不太明白。写的时候别光顾着抄笔记，要结合自己的感受去写。
有时候写着写着就会跑题，比如写到某个案例，突然想起以前发生的一件事，就忍不住多写了两句。这事虽然跟主题不太相关，但也不是坏事，至少能让文章看起来不那么枯燥。不过有时候也会出现一些小问题，比如漏掉了一个重要的关键词，或者句子中间突然断掉，回头一看才发现。
写心得的时候最好能找几个同事一起交流，看看他们是怎么写的。每个人的经历不一样，总结出来的经验也各有侧重。比如说小李就特别注重服务态度，他的心得里提到好多跟客户沟通的小技巧；而小张则更关注业务流程，把每个环节都梳理得很清楚。大家可以互相借鉴，取长补短。
写心得不是为了应付差事，而是让自己真正学到东西。刚开始写的时候可能会觉得没什么用，但时间久了就会发现，这些东西其实很有价值。特别是遇到类似的情况时，就能想起当初写的心得，然后照着去做，效果往往还不错。
银行的工作很复杂，涉及面广，需要不断学习新知识。写心得的过程其实也是个自我提升的过程，每次写完都能发现自己存在的不足，然后有针对性地改进。所以，别嫌麻烦，坚持写下去，慢慢就会发现自己的进步。
【第8篇】银行员工观合规回头看心得体会怎么写1500字
加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。
通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对中行改革的信心，增强维护中行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
精选用户撰写心得55人觉得有帮助
银行员工写关于合规回头看的心得体会，得有点讲究。刚开始得想想自己在银行工作的具体经历，尤其是那些跟合规有关的事。比如，处理客户资料的时候是不是严格按照规定来的，有没有因为图省事就随便应付了事。
写的时候，可以从日常的工作细节入手，比如每天早上开晨会，领导都会强调一下合规的重要性。这其实挺关键的，因为天天讲，日积月累下来，大家心里就有个谱了。要是哪天有人忘记了一些基本的操作流程，就会觉得特别别扭，就像鞋子穿反了一样不舒服。
平时跟同事聊天的时候，也可以聊聊各自遇到的合规问题。有时候一个不经意的小故事，就能提醒自己以后该怎么避免类似的麻烦。比如有一次，有个同事差点就把客户的敏感信息随手放在办公桌上，幸好被另一个同事及时发现，不然可能就出大事了。这样的事情听多了，自己也会更加小心谨慎。
不过，写心得的时候，别光说别人的事，也要反思一下自己的不足。比如，有时候为了赶时间，是不是对一些必要的程序就有点敷衍了事？其实仔细想想，这样做不仅对自己不负责，对整个团队也不好。所以，写心得的时候，把这些反思也写进去，让大家都能看到你的成长。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能结合一些具体的规章制度。毕竟合规不是空谈，它背后有一整套的规则支撑着。如果能把这些规则融入到自己的工作习惯里，那做起事来就会顺手很多。比如，贷款审批流程中的每一个环节都有明确的规定，照着做就不会出大问题。
小编友情提醒：
写心得的时候，态度一定要诚恳。这不是走过场的事情，而是真正让自己警醒的机会。要是敷衍了事，写出来的内容肯定没说服力。所以，用心去写，把真实的想法表达出来，这才是最重要的。
