【第1篇】新员工培训心得体会怎么写1250字
新员工培训心得体会
为了让我们新员工更快地了解公司、适应工作，公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为会议做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，然后领导还特地讲了整合营销传播的内容，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。
在专业方面，广告行业最注重的是实践和传播效果，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播，从而能更好的为客户服务，公司员工的知识层面也会更加全面。
这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，领导也做了很多的准备，让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的`态度和用心良苦，也让我们在未来的工作中端正心态，接下来我在工作上将会更加努力。
新员工培训心得体会，尽在。
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新员工培训心得体会怎么写
刚入职的时候，公司组织了一次为期一周的新员工培训，当时也没想太多，觉得就是走个形式，后来才发现这培训挺重要的。培训的时候，老师讲了不少东西，什么企业文化，规章制度，还有一些专业技能，听起来挺多的，记笔记都快记不过来了。不过刚开始的时候，我根本没太往心里去，就觉得这些东西以后再说吧。
记得第一天培训，老师让我们自我介绍，轮到我的时候，我紧张得差点忘了自己的名字。当时就想，完了，这下要出丑了。结果说出来后，大家都笑了，我也跟着笑，反而轻松了不少。后来想想，其实大家都是第一次见面，谁都不熟悉，所以不用太紧张。那天培训结束回家的路上，我就开始琢磨怎么写心得，总觉得应该认真点，但又不知道从哪里下手。
第二天培训内容多了一些，印象最深的是关于团队协作的课程。老师举了好几个例子，说一个团队要是没有默契，就像散沙一样，怎么也捏不到一起。我当时就在想，我们部门好像就是这样，平时各干各的，很少交流，难怪效率不高。后来老师还教了几招，比如定期开个小会，分享一下各自的工作进展，我觉得这个方法不错，准备回去试试看。
第三天培训主要是规章制度讲解，说实话这部分有点枯燥，但我还是认真听完了。因为之前对公司的规矩了解得不多，只知道大概的方向，具体细节一无所知。听完之后，我发现很多规定其实是为了保护员工权益，比如加班补偿、假期安排之类的。以前总觉得公司那些条条框框烦人，现在想想，确实有必要遵守。
到了第四天，开始学一些专业技能，这部分对我来说比较实用。老师讲得很详细，还配了些案例分析，让我明白了很多之前模模糊糊的概念。特别是做ppt那一块，我以前总是随便应付，现在才知道原来还有这么多讲究。回去之后，我试着按照老师的方法重新做了一份报告，效果真的不一样，领导看了也表扬了我几句。
最后一天是总结环节，老师问大家有什么感想，当时我站起来说了几句，感觉自己说得还挺有条理的。不过回去写心得的时候，才发现完全不是那么回事，好多话都想不起来了。后来就东拼西凑，把这几天学到的东西都写进去，虽然有些地方重复，但总比空着强。
写心得的时候，我还特意翻了翻之前的笔记，发现好多地方记得挺乱的，有的地方字迹潦草，根本认不出来。我就想着下次培训一定要好好记录，不能敷衍了事。另外，我觉得写心得的时候，最好能结合自己的实际情况，这样更有说服力。当然了，写心得也不是一蹴而就的，得慢慢整理思路，有时候灵感来了就赶紧记下来，不然过几天就忘了。
【第2篇】公司员工安全培训心得体会怎么写1150字
公司员工安全培训心得体会
为期不多的安全培训即将结束，作为公司的一员，我受到很大教育，感受很深。对自己的职责有了更深刻的理解和感悟。
要强化安全生产的管理工作，一要牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，这是安全生产的工作方针，也是长期安全生产工作的经验总结，必须不折不扣地贯彻执行，而且要把“安全第一、预防为主”的工作方针上升到讲政治、促发展、保稳定的高度，深刻认识抓安全就是抓发展，抓安全就是抓稳定，抓安全就是保护生产力的道理，并正确处理好安全与生产、安全与经营、安全与效益的关系，在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产制度，完善安全生产条件，确保安全生产；二要加大事故隐患的查治工作，防范各类事故的发生。安全生产预防工作一定要经常化，要坚持预防为主的工作方针，做好安全事故的隐患排查工作，积极鼓励职工帮助查找、发现事故隐患，要认真落实安全生产检查工作，安全检查是落实责任、规范管理行为、发现事故隐患、促进隐患整改和减少“三违”的有效手段，通过制度化、规范化和专业化的安全检查和隐患整改，积极有效地消除生产现场存在的各类事故隐患，把事故消灭在萌芽状态；三要加强宣传培训教育，严格执行三级安全教育，保证员工具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，未经安全生产教育和培训合格的人员，不得上岗作业。培训教育是提高职工安全素质，杜绝“三违”的有效途径，以三级安全教育为基础，从安全生产方针、安全法律法规、安全管理制度、安全操作规程、安全防范技能和意识等方面入手开展形式多样的宣传教育工作，全面提高职工的综合素质，有效的减少，甚至杜绝事故的'发生。
其次，我们还要做好消防安全工作，一是要加大对消防安全工作的管理力度，定期组织消防安全检查，查处并整改消防安全隐患，切实把消防安全工作与生产经营管理工作相结合，确保各项工作能顺利进行；二是宣传教育要到位，通过开展消防安全知识培训和消防演练，提高员工的消防安全意识，提高职工在火灾事故发生时的施救和自救能力；三是制度措施要到位，要根据有关消防的法律法规，结合分厂实际制定出一套行之有效的制度和措施，并严格抓落实，保障消防安全的各项工作能正常有序开展。四是消防器材配备要到位，配备足够数量的消防器材并定期对消防设备进行检查和保养，对到期的器材及时换药，以备发生事故时能及时启动，为消防安全工作得以顺利开展提供硬件保障。
安全是企业的永恒课题，“安全为了生产、生产必须安全”，安全生产事关企业的稳定和职工的生命安全，工作任重而道远，我们只有把各项工作长抓不懈，消除隐患以防为主，才能保持安全生产良好局面的长期稳定。
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做安全培训的时候，咱们得先把心沉下来，别急着动笔。安全这事，写心得也一样。刚开始就想怎么写好，这想法没错，但别太较真儿。要是觉得没思路，就从身边的事说起，比如上次参加培训时，那个老师讲的案例，就挺值得琢磨。
写心得，肯定得有点专业味儿。像什么“安全生产责任制”、“风险分级管控”之类的词儿，得往里头掺和掺和。不然的话，领导看了会觉得你对这个事不上心。不过，写这些专业名词的时候，最好别一股脑儿全堆上去，得看场合，看需求。就像那次培训，我记笔记的时候，光顾着抄那些专业术语，结果回来写心得时才发现，好多都没用上，白白浪费时间。
写心得的时候，心里得有个谱，知道写给谁看。要是写给同事看，就得通俗点，别整得太复杂。要是写给领导看，那得稍微严肃点，得带点深度。像我就试过写得太随意，结果被领导说了几句，说这样写显得不认真。所以，写的时候心里得有数，别乱来。
有时候写东西，难免会遇到卡壳的时候。比如说那天写心得，写着写着突然想不起上次培训的具体日期了，只能凭印象写了个大概。这种时候，千万别慌，照实写就行。要是实在想不起来，就换个说法，比如“当时培训是在某个月份”，这总比胡编乱造强吧。
写心得时，别老想着要写得多好，多感人。真实一点就行。像我有一次写心得，为了显得自己很重视，就拼命往里面塞些华丽的辞藻，结果反而显得不自然。后来想想，其实写心得最重要的是把自己学到的东西表达清楚，至于辞藻什么的，能用就行。
还有个事需要注意，写心得的时候，千万别漏掉关键点。像那次培训提到的一些具体措施，比如“隐患排查表”、“应急演练计划”之类的东西，都得提一提。要是漏掉了，回头领导问起来，那就尴尬了。不过也有个教训，那天写心得时，因为想省事，就把一些重要的细节一带而过，结果被同事提醒了好几次。
写心得这件事，说到底就是把自己的体会写出来。要是心里没底，就从最简单的开始，比如“通过这次培训，我认识到……”。然后再慢慢往深里写，别刚开始就追求完美。要是太追求完美，反而会让自己陷入纠结，越写越别扭。
写心得的时候，还有一点要注意，就是别光顾着写理论，还得结合实际工作。像我有一次写心得，就只写了些培训中学到的知识点，结果领导说写得太空泛。后来改的时候，就加了些自己在工作中遇到的实际问题，这样看起来就接地气多了。
写心得这事，其实没什么捷径。多写多练呗。每次写完后，不妨拿给别人看看，听听他们的意见。有时候自己觉得写得很好，别人一看却发现漏洞百出。像我就有过这样的经历，写完后自己挺满意，结果同事一看就说有些地方说得不清楚。所以，写完后找人提提意见，总是好的。
【第3篇】银行员工入职培训心得精选范文____怎么写2200字
一、银行员工培训——因您而变，让服务细分深化
走进__支行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、银行员工培训——感恩上帝，是服务理念升华
每一个银行员工都应树立感恩的理念：感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会，感谢客户与我结缘，让我获得为他服务的机会，使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。南浔银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的.服务行为方式。活动的内容包括系列服务银行员工培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
三、银行员工培训——客户满意，成服务价值取向
__x分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。
四、银行员工培训——注重流程，让服务常抓不懈
加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。南浔银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，引导是一个银行服务的灵魂，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
五、银行员工培训——美化环境，使服务尊贵高雅
积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
南浔银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了__分行成为__地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中，我将把在银行员工培训学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。
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刚入职银行那会儿，心里头有点七上八下的。毕竟这是份挺严肃的工作，跟之前实习的那些事完全不一样。培训的时候，老师讲了好多东西，什么合规啦、风控，听起来都挺专业的。我刚开始记笔记倒是记得挺全，可后来发现光记下来没用，得慢慢琢磨。
头几天跟着老员工跑业务，他们办事特别麻利，什么流程都熟门熟路。我就在旁边看，看他们怎么跟客户说话，怎么填单子，还有那些系统操作，看着简单，真轮到自己动手就有点手忙脚乱了。有一次帮客户办开户，因为紧张，把客户的身份证号码输错了，好在同事及时发现，不然就麻烦大了。
培训期间学到不少专业术语，像“存贷比”、“备付金”什么的，听多了也就慢慢明白了。不过这些词要是不用对地方，说出来人家还以为你在显摆呢。记得有次跟客户介绍理财产品，本来想说收益率还挺高的，结果一紧张说成“收益还不错”，客户当时也没多问，但事后想想还是挺尴尬的。
做银行工作，跟数字打交道是常事，尤其是对账单什么的，稍微算错一点，后果可能就不太妙了。刚开始对账的时候，总是担心自己算错，后来慢慢习惯了，才发现很多细节其实挺有意思的。比如怎么核对流水，怎么查有没有遗漏的交易记录，这些都是细活儿，急不得。
跟客户打交道也是一门学问。有些客户脾气比较急，这时候就得耐着性子慢慢解释，不能急躁。有一次接待一位老年客户，他想买个理财，但对产品不了解，问了一堆问题。我耐心给他讲了半天，他最后满意地走了，还夸我服务态度好。这事让我明白，不管遇到什么样的客户，都要保持微笑，态度很重要。
平时培训的时候，老师还强调过安全意识。银行，钱的事，出不得半点差错。我记得有天晚上加班，处理完最后一笔账后，我还特意检查了好几遍保险柜才离开。虽然当时已经很累了，但想到安全责任，就觉得必须认真对待。
【第4篇】房产销售员工培训心得体会怎么写2150字
房产销售员工培训心得体会
在平日里，心中难免会有一些新的想法，可以寻思将其写进心得体会中，这样能够培养人思考的习惯。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编为大家收集的房产销售员工培训心得体会，欢迎阅读与收藏。
作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听、综合知识和举一反三——自我总结——自我反省等的基本素质，并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。尽可能细化信息，注意平时工作中客户资源的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。
没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时，我们也同xx船检部门和个别渔业公司建立了合作意向，同xx代理商签定了两台机组的购买合同，使代理商代理我公司产品的信心更加巩固。
我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。同时，也更加明白销售是一门非常有学问的课程。绝不仅仅只是简单的“售”的动作，而是需要更多的准备、酝酿工作，在销售过程中与客户的交流、沟通、协商、了解，（更需要我们有饱满的工作热情和扎实的业务基础），以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联络交流等一系列不可缺少的所有程序。
问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。
通过这次系统培训，使我们在获得更完整的房产知识、销售技巧的同时，也更加坚定了我们对所销售楼盘的信心，以及对自身完成销售工作的信心，有助于完成今后一系列销售任务。
xx是xxxx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，xxxx很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，xxxx同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
从我个人认为：目前房地产行业发展比较快，竞争日趋激烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注重软服务。从xx的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的”，而不再是前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比较准确、营销和服务都比较到位的房产品，才能最终赢得消费者的认同。
目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段，而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更应该把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素质。通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的.形象很重要，只有通过学习，才能进一步提高自己的素质，才能积累更多的客户。作为一线销售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
这次培训为我们项目开盘做好了充分准备，使我们更有动力和信心，因为我们是一个团队，就更应该有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长贡献力量。
两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：
在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。
其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xxx企业的每一名员工，我们深深感到xxx企业之蓬勃发展的热气，xxx人之拼搏的精神。
在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽！
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写心得，说到底就是把自己的想法整理出来，尤其是像房产销售这样的工作，每天接触形形色色的人，学到的东西肯定不少。刚开始我也不知道该怎么下手，后来慢慢琢磨出点门道。
刚开始写的时候，总觉得得把所有事情都记下来，结果写出来的内容又乱又长，自己看着都觉得没劲。后来发现，与其面面俱到，不如抓住几个关键点。比如说这次培训里提到的那个客户分析表，我觉得特别实用，就专门拿出来多写了些。还有那个新楼盘的销售技巧，也让我印象深刻。把这些具体的事例写清楚了，别人一看就知道你在说什么。
有时候写东西，脑子里的想法很多，下笔的时候却不知道从哪里开始。我有个办法，就是先随便记点关键词，比如“沟通”“耐心”“观察”，然后再围绕这些词去展开。这样写起来思路就不会太乱。不过有时候写着写着会跑题，比如本来想写沟通技巧，结果写到了上次成交的那个大单子，后来才发现有点偏题了。
写心得的时候，最好能结合自己的经历，这样更有说服力。比如那次跟客户谈合作，本来以为十拿九稳，结果对方突然变卦，后来才知道是自己漏掉了重要的细节。这种事一想起来就特别后悔，所以我就把它写进去了，提醒自己以后要更仔细一点。
写心得不是为了给别人看，主要是给自己留个记录。所以不用太担心格式或者语言有多优美，只要能把自己的感受表达出来就行。不过有时候写得太随意，也会出现问题。比如有一次写得太快，把“房源位置”写成了“源房位置”，虽然大家都能明白，但仔细想想还是有点不应该。
写心得的时候，最好能多用点专业术语，这样显得比较靠谱。比如“客户画像”“市场定位”这些词，写进去会让整篇文章看起来更有深度。当然也不能滥用，不然别人会觉得你是在卖弄学问。
其实写心得最重要的是真诚。如果你只是敷衍了事，写出来的东西别人一眼就能看出来。所以不管写得多好，只要发自内心，就算是最普通的几句话，也能让人感受到你的用心。
【第5篇】员工职业素养培训心得体会参考怎么写2500字
员工职业素养培训心得体会参考
在参加宁波榕扬咨询公司开展的关于员工职业素养的培训之前，我相信有很多像我这样刚毕业的人对自己的职业素养是没有想法的。经过这次培训，让我更深层次的认识到提高职业素养的重要性。
先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力;一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备十大职业素养包括：敬业、主动、责任、执行、品格、绩效、协作、智慧、形象、发展。
一、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你。
什么是敬业?敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神了。一个人，如果没有基本的敬业精神，就无法成为一个优秀的人，更难以担当大任。只有把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴。我们每个人都有责任、有义务，责无旁贷地去做好每一项工作，我们都应该为工作尽一份心、出一份力。
二、主动：从要我做到我要做。
人才不是一个具有专业知识，埋头苦干的人，而是积极主动，充满热情，灵活思考的人。在公司，一个合格的员工不只是被动地等待别人告诉他应该做什么，而是应该主动去了解和思考自己要做什么，怎么做，并且认真地规划它，然后全力以赴地完成!所以说，公司的壮大是离不开我们每一位员工的积极性，主动性和创造性!我们要尽力贡献我们的力量，发挥我们每一个人的智慧，机会是垂青于有准备的人，只要我们在工作中主动运用我们的大脑，让好点子如泉水般涌出，我们便会找到属于自己的最佳坐标。
三、责任：会担当才会有大发展。
在职场中，责任感和发展的空间和机会往往是成正比的，也就是说，越敢于承担，越有大的发展。对于一流的员工来说，工作永远没有“打折卡”，因为他们知道，对工作打折，也就是对自己的前途和发展打折——没有任何一个单位，会将重担交给一个工作上不认真负责、处处偷工减料的人。同时，一个一流的员工，还是一个优秀的责任承担者：一旦出现问题，不找借口、不推诿责任，而是主动承担，并懂得反思，避免同样的错误再次出现。这也是一流员工应该具备的良好品格，敢于担当的人，才能真正挑起大梁，获得更大的发展机会!
四、执行：保证完成任务。
执行力是所有企业都非常看重的能力，这也和每一个职业人士的发展密切相关。要想保证完成任务，就要做到四个到位，也就是“心态到位，姿态到位，行动到位，方法到位。”这四个到位很好理解，却并不容易做到。
心态到位，才能在思想上认真投入，心无旁骛的专心一志将事情做成。而这种不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头的。姿态到位，就是为了达到目标，要有百折不挠、穷尽一切可能的信心和勇气。行动到位，也就是为了达到目标，要付诸怎样的实际行动，如量化自己的工作，比如今天必须要完成多少稿件，要打多少个电话，访问几个客户……技巧到位，就是要有方法，运用智慧，使工作能够高效完成。
五、品格：小胜凭智，大胜靠德。
就是说小的胜利要靠我们的智慧去争取，而大的胜利和发展，则必须依靠我们的品德。纵观那些杰出的成功人士，或许他们成功的`过程各不相同，但有一点却是相同的：优秀的品德。在职场中，凭着一些小聪明或者是小谋术，或许能够取得一时的成绩，但要想获得真正大的发展，则必须以“德”服人。
六、绩效：不重苦劳重功劳。
在职场中，我们经常会看到这样的现象：很多人工作勤勤恳恳，一年到头忙个不停，干得比任何人都多都努力，但却总是在原地踏步，提升发展的机会似乎总也轮不到他们。到底是什么原因造成了这样的局面?答案是，“苦劳”重要，“功劳”更重要，否则，所有的“苦”就是白辛苦，是没有效益的苦。“老黄牛”只有插上绩效的翅膀，给单位创造出真正的效益，那么才能只有这样，才会才能获得更好的发展。
七、 协作：在团队中实现最好的自我。
随着竞争的日趋激烈，独行侠的时代早已过去，团队精神已越来越被企业和个人所重视。任何一个企业，如果只是一个人优秀，而不是大多数人优秀甚至是人人优秀，那么这个企业不要说做大做强，连起码的生存都会有危机。同样的道理，如果如果一个人只想着自己的发展，而不想着团队的整体发展，至考虑自己的利益，而不顾及整个团队的利益，那么这个团队就是一盘散沙。而团队没有发展，那么个人的发展自然也就无从谈起。所以，只有将自己真正融入团队，那么才能实现最好的自我。
八、智慧：有想法更要有办法。
要想成为一流的员工、获得最快的发展，有一点非常重要，那就是做智慧型员工，不是简单地用手，而是用脑、用心去做事。加一点智慧的佐料 工作的汤就会鲜起来。
同样的问题，用不同的方法去解决，产生的结果就会完全不同。如果方法选对了，那么效率就会大大提高，成本就会大大降低。而有想法更有办法的员工，自然也是单位最器重的。
九、形象：你就是单位的品牌。
每个企业都有自己的品牌和形象，而这样的品牌和形象，很大程度上是靠员工树立起来的。自己的一言一行、一举一动，都可能成为别人眼中对这个企业的印象。
十、发展：与单位需求挂钩，才会一日千里。
总的来说，企业的发展最终要依靠企业中的个人。一个企业的存在与发展，离不开员工的努力工作;一个员工的发展也不能离开企业而存在。而作为员工来说想要实现自身的发展，必须先着力于企业的发展，企业的发展建立在个人发展的基础上，而企业发展了，反过来也会促成个人的发展。付出必有收获，公司发展了，效益提高了，带给我们的也会是更多更好的薪资福利待遇，也带给员工更大的安定性。
通过此次培训使我懂得，在公司工作要怀着感恩的心，努力回馈，忠实于自己的选择，勇于承担自己的责任，学会尊重与理解，没有什么事情是办不到的。未来的结果，取决于今天的行为;今天的行为，取决于我们的思想;我们的思想，取决于我们的信念;我们的信念，来自于我们的眼光;我们的眼光，来自于我们的态度!
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在写职业素养培训心得的时候，得先想想自己从中学到了什么。有些人可能觉得培训就是听听课，记记笔记，其实不然。每次参加完这样的活动，都应该好好反思一下，看看哪些地方自己做得好，哪些地方还需要改进。比如，沟通技巧这部分，我以前总觉得只要把自己的想法表达清楚就行了，结果在实际工作中发现，光这样还不够，还得学会倾听，这样才能真正理解对方的意思。
还有就是团队合作这一块，刚开始参与小组讨论的时候，总是急于发表自己的看法，后来慢慢意识到，有时候保持沉默，认真听别人说也是一种贡献。当然，这个转变也不是一下子就能完成的，需要经过一段时间的实践和调整。
书写注意事项：
关于时间管理这部分，以前我总是觉得时间多得很，随便安排一下就行，现在才明白，如果不好好规划，很容易就浪费掉宝贵的时间。这次培训教了一些方法，比如制定详细的计划表，把每天的任务都列出来，这样就不会手忙脚乱了。
不过，有时候写东西的时候会遇到一些小麻烦，比如想表达的意思明明在脑子里很清楚，可是一到纸上就变得模糊不清。这种情况我也经常碰到，特别是写到一些比较复杂的想法时，往往写出来的句子又长又绕，读起来费劲。所以我觉得，写心得的时候最好用简单的语言，把重点放在实际的感受上，而不是追求华丽的辞藻。
还有一次，我在写心得的时候，因为赶时间，就把几个不同的概念混在一起说了，结果自己回头一看，发现逻辑有点混乱。这事提醒我以后写东西一定要理清思路，不然读者看了也会一头雾水。不过话说回来，这也不能全怪我，毕竟当时确实压力挺大的。
【第6篇】入职员工培训心得怎么写850字
【只要心在，哪里都是学_的殿堂】
____年伊始，新型冠状病毒就闹得沸沸扬扬，疫情的蔓延如同洪水猛兽般席卷全国，门窗紧锁，街上空荡荡的，举国上下人们足不出户，切断传染链;全国各地的优秀医疗人员也共赴武汉，与疫情展开割据战，火神山与雷神山两座医院的建造，重现了改革开放的“深圳速度”。
这是一个特殊的时期，每个人生活的阵脚一下子被打乱。改变中国人生活方式的时代，随之而来。上网课成为学生近期普通的不能再普通的事情，身处家中，却又仿佛置身于学校。
在第一节网课上，一位老师为四百多位学生授课，这不仅是我们学生的第一次，也是老师的网上处女秀。第一天上午，前两节课还算顺利，举手发言时，我的心中充满激动与忐忑，因为这次面对的不仅是一个班的同学，更是面对着整个年级的同学。下午上课时，却出现了问题，不知是网卡了还是别的什么原因，我怎么也登不进去账号，头上突然冒岀了细汗，我急得像热锅上的蚂蚁，但最终，我还是通过几年没用过的“古董”——一台老式的台式电脑，进入到了网课上，还好有惊无险。第四堂课，噩运再一次降临到我的头上，这次用台式电脑也打不开了!我欲哭无泪，但是，上帝给你关上一扇门，总会为你打开一扇窗，经过多次试验，我的平板电脑又登上了，我总算是“含泪”开始了网课。
每天除了网课，课后还有一大堆写不完的作业，每天都要完成打卡任务，这一切丝毫不亚于在学校的生活，有时感觉自己像只高压锅里的兔子，被学_任务压得喘不过气来。
面对日益激增的压力，心中不禁产生一丝投降的念头，这时，脑海里总是在重复妈妈的话语，“加油，艺琳，抓住这次弯道超车的好机会，做一个强大而自律的人!”是的，我怎么可以成为临阵倒戈之人呢?就这样日复一日，从早上六点起床、吃饭、打卡，到星光闪烁的夜晚奋笔疾书。时间就这样被繁忙的网课学_碾压过了两周，你看，时间久了，什么都能很好的适应，更何况一个想要靠努力点亮自己的我呢?
花有重开日，人无再少年。只要心在，哪里都是学_的殿堂;只要心在，哪里都可闻到春天的芬芳。让我们一起努力、共勉!
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入职员工培训心得挺重要的，说白了就是把自己学到的东西整理一下，还能顺便看看自己有没有进步。我刚入职的时候也写过，说实话那时候也不知道咋写，就东拼西凑，后来慢慢才找到点门道。
刚开始得先把培训的内容梳理清楚，比如第一天学了什么，第二天又干了什么。不过有时候脑子一抽风，写着写着就把前几天的内容给搞混了，比如说把部门介绍当成业务培训什么的，结果写出来的就有点乱套。其实只要花点时间把笔记翻翻，就不会出这种岔子。
写的时候最好能结合自己的感受。像我那次培训，有次讲师讲到团队合作，当时就觉得特别有道理，就在本子上记了下来。后来回过头想想，确实跟以前的经历挺像的，所以就把它写进心得里了。但也有时候写着写着就跑题了，本来想写工作上的事，结果扯到了生活琐事上，回头一看才发现不对劲，得重新调整一下思路。
书写注意事项：
别忘了提一些自己的想法。比如这次培训有没有帮到自己，以后遇到类似的情况会怎么做之类的。不过有时候写着写着就忘乎所以了，一股脑儿地把自己的想法倒出来，结果重点全没了，这就得注意把控一下节奏，该收尾的时候就得停笔。
最后一点，写完后最好找同事或者领导看看。他们可能会指出一些你没注意到的问题，像我那次就有个同事提醒我说，我在描述某个流程的时候用词不太准确，让我改了一下。虽然当时觉得有点尴尬，但后来再看就顺畅多了。不过也有时候碍于面子不好意思改，结果交上去之后才发现问题还挺多，下次可不敢这样了。
【第7篇】员工职业化培训心得怎么写1800字
员工职业化培训心得
管理人员职业化训练培训心得
关于管理人员职业化训练的培训。之前对职业化已经有一定的认识和理解，系统的讲述了关于职业化的理念，加深了对职业化的理解。以下是我在这次职业化培训心得体会。
良好的习惯是职业化培训心得体会中新提出来的观点，很有道理，行为养成习惯，实际上是从行为上要求我们做到职业。
看过职业化培训心得体会的文章，文章认为职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业化具体包括:
职业化素养(含职业道德、职业意识、职业心态);
职业化行为规范(职业化思想、职业化语言、职业化动作);
职业化技能(职业资质、职业通用管理能力)。
我觉得说的很全面，很赞同。
职业人对企业的认知，职业化培训心得体会中提了一个问题:企业是不是家? 因此，对于企业来说，企业不能引导员工把企业当成是自己的家，而应该告诉员工，这里是你发展的平台，或者是你赖以谋生的机会，员工和企业之间是一个交换的关系，很现实的商业关系。当然，在企业里可以有很多自己的朋友，但个人和企业的关系就应该是这样一种彼此可以选择的商业关系。
对于个人来说，更应该认清这种关系，企业应该是个人发展的平台或者是赖以谋生的机会，用自己的努力、贡献或者给公司带来的价值换取个人的提升和公司对个人的回报，一分耕耘一分收获，在家里可以随心所欲，但在企业里不行。 如果没有这种意识，那么说明还不够职业。
职业人对自己的认知，我们在为谁工作? 大部分人会认为我们是在为老板或者上司工作，这也是一个误区。很多人了用这种观点来指导自己的工作，甚至来规划自己的职业生涯，因此工作时不积极努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不知这样是在浪费自己的职业寿命和得到更大提升的机会，是一种非常短视的思想。久而久之，自己的责任心也将大大降低，甚至麻木，当一个人没有责任心的时候，也就是他失业的时候。
我们到底在为谁工作?其实每个人都在为自己工作。自己才是自己的老板，当我们努力工作、努力提升的时候，我们是在经营我们自己。在“鱼”和“渔”面前，大部分人会盯着自己的“鱼”---工资，而看不到自己的“渔”---经验、能力和成长的机会，但自己经验的增长、能力的提升才是最大的财富。身边有太多这样的例子了，为了每月多挣几百元，而放弃了更好的成长条件。
2.我们是在打工吗?
大部分职业者的回答是肯定的。为别人打工，谁都会不尽自己最大的努力。因此，首先要扭转这种意识，事实上如果你认为自己是在打工的话那么你便是真正在打工，而真正的职业人却是在经营自己。
两者一对比，自我经营的职业人和由别人经营的“打工者”之间差异巨大，很明显二者的发展空间和机遇完全是不一样的，前途孰优孰劣一看便知。
职业化培训心得体会中的一些思考
一个互动提问，问大家对职业化的概念理解，并问能给自己打多少分，当时我给自己打了80分，后来听完课后总结，自己可能离80分还有一定的距离，在很多方面做的还不够。在职业化素养、职业化行为规范、职业化技能上均还需要不断地加强。
另外让我思索的一个问题是，如何让我们的员工也更加职业化，公司新员工在不断的增加，特别是近期研发、技服、制造、品管有较多新员工刚刚从学校毕业，泰瑞捷是第一份工作，可能对职业化的理解相对不深刻。针对这些新员工在入职培训阶段是否可以增加职业化训练的培训。特别是在职业道德、职业心态、责任意识等方面帮助他们建立起个人应具备的职业化素养。并通过对公司制度的贯彻和日常的工作态度、纪律的考评，来帮助员工建立起适合我们企业文化的职业化行为规范，使每个员工形成统一的行为规范。同时在不断的职业技能培训帮助他们在职业技能上不断提高，增强自信心，提高工作效率。
职业化不仅是新员工的事情，老员工也同样需要，特别是处于基层的老员工，不断强化自己的职业化思维也同样很重要，身边有不少朋友，长期的工作，逐渐变得麻木，厌倦工作，工作没有快乐感，找不到前进的方向，没有成就感、事业感，或者陷入人际关系的危机中，频繁跳槽，可依旧找不到感觉，最终变成职场“植物人”。我们是否也应该未雨绸缪，帮助我们的老员工也同样树立起或者强化自己的职业化思维。以上是我这次职业化培训心得体会，同时也认识到了自己在职业化上的一些欠缺，个人的职业化上也还需不断地学习和提升。
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写心得，像我刚开始写的时候，总觉得无从下手，后来慢慢琢磨出些门道。职业化培训的心得，得结合自己的工作实际，别光喊口号，要真刀真枪地讲点东西出来。
刚开始写的时候，心里想着要把学到的东西都塞进去，结果越写越乱，后来想想，得抓住重点。比如这次培训讲的是沟通技巧，我就想，平时跟同事打交道，有时候话没说清楚，就容易闹误会。那培训里提到的一些方法，像主动倾听，及时反馈，这些就得好好琢磨一下怎么用到日常工作中去。
写心得不能光是复述培训内容，得有自己的理解。比如有个老师讲到团队合作的重要性，我当时就在想，我们部门最近有个项目，大家配合得不太默契，要是当时能用上这些理论，估计就不会那么麻烦了。所以写的时候，就把这个经历放进去，这样看起来更有说服力。
不过有时候写着写着，会不小心漏掉一些重要的细节。像有一次，我写了半天，回头一看，竟然忘了提一个特别关键的例子。这事提醒我，写之前最好列个大纲，把想说的都记下来，不然很容易丢三落四。
书写注意事项：
写心得的时候，字里行间最好带点感情色彩。比如说某次培训让自己感触很深，那就得把那种感受表达出来。像那次培训结束的时候，老师说的一句话让我印象特别深刻，“职场上没有旁观者”，当时就觉得很有道理，就把它写进了心得里，感觉还挺自然的。
其实写心得就是一种总结，把学到的知识和自己的实践结合起来，慢慢就会找到感觉。当然，刚开始写的时候可能会觉得有点吃力，但多写几次就好了。记得每次写完后，不妨找同事看看，听听他们的意见，说不定能发现不少问题。
【第8篇】邮政企业员工入职培训心得体会怎么写2800字
县里组织的入职培训结束了，虽然时间很短，但是，却让我们受益匪浅。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情况，并就一些问题进行了交流、讨论。部长的培训讲话，更让我们充分了解了我县的发展史、我县未来的发展前景，以及县里对我们的期望。使我们对我县的未来充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。
对职工培训的重视，反映了我县“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就为会议做准备。培训过程中，更是聚精会神，时而点头微笑，时而紧缩眉头，时而奋笔疾书，时而陷入沉思。有些人工作比较忙，但是他们在工作的过程中也一定在总结，在思考，所以在汇报工作的时候，尽管没有书面报告，但是仍然汇报的很精彩。
就象部长的培训上面说的：“毕业后找到工作后才是自己学习专业知识的开始。”在大学读书的时候，别人就问我，上大学学到的最有用的东西是什么。我回答：“大学里面最重要的是，思想的变化，能接触到的世界宽阔了，视野也宽阔了，想的也就多了。回想一下，上了大学之后，我的思想一年一个大变化。”而到了民乐之后，我学到了更多的东西。7天的时间，我的思想已经发生了两次大的变化。第一次是在培训班的时候，慢慢的了解我县的经济，理解公司的我县文化的过程。从刚进培训班的不明白很多事情，到想明白了很多事情。慢慢的了解了我县的一些情况。现在我满脑子的问号，就象刚考上三支一扶的时候一样。现在，我在努力工作的同时，也在努力学习，仔细观察，希望能够尽快将满脑子的问号拉成感叹号。我急切的盼望那个时候的到来，那样我就能为县里做出更大的贡献。
县经济的发展主要是靠两件事：“做什么”和“如何做”。“做什么”是我县的战略，“如何做”是我县的管理。在培训中，我了解到我县的发展壮大，首先是得益于战略的正确选择，管理，结合老师说的今年“管理细化的一年”这个说法，那应该可以说的我县以前的管理非常大气：从管理决策权下放，到鲜明的县组织高压线(即，永远的诚信与坚决的反腐败)。那么，如何继续保持战略的正确决策？知己知彼：充分了解自己实力(管理水平、人才储备、资金实力等)，充分了解外部环境(社会环境、经济环境、政策环境、竞争对手等)，然后制定伸手不得，跳而有获的发展目标。如何提高管理水平？在继续保持以前优良传统的基础上，完善制度，规范程序，塑造良好的企业文化、企业氛围等。所有的这一切，都需要人才。人才从哪里来？招聘来好材料，然后进行有目的的培训。
“星星之火，可以燎原。”县里早就送中高层领导外出培训，现在又有了第一次入职培训，对全体员工的在职培训也即将开始。大力对员工培训，是战略。如何做好培训？有领导的大力支持，有各级领导的高度重视，相信这次的培训一定会起到非凡的效果。
一周的培训，听了县领导的重要讲话，听了各位教授的认真授课，自觉受益匪浅，感受颇多，
这次培训是非常必要的，非常有助于我们进一步增强贯彻落实xx大精神，贯彻落实科学发展观，进一步坚定加快发展的信心和决心，进一步理清加快发展思路，进一步找到加快发展的途径，进一步破解加快发展的难题，进一步实现全面协调可持续发展。这不仅是个人成长进步的需要，更是推进企业实现发展的需要。
勤于学习，着力提高政治理论水平和发展业务能力
思路决定出路，眼界决定境界。要想站得高，看得远，不学习是不行的。学什么？就是要不断学习政治理论，提高用马列主义的观点解决实际问题的能力；学习历史、党史、中国革命史，了解和把握事物发展的客观规律，学会按规律办事；学习新的科学管理理念、管理手段和方法，与时俱进强化企业各项管理；学习市场经济的有关知识，增强抢抓机遇，开拓市场，发展业务的能力；学习团结和带领干部职工以强烈的事业心和饱满的工作热情投入到企业大发展中来，创造性地开展工作，取得成效的能力。怎么学？就是从省公司的各项决策中学，从当地地方经济发展的实际中学，从山西改革发展的经验中学，从广大干部职工中学，并始终注重从纷繁复杂的事物表象中抓住其本质，找到普遍的，带有规律性的东西，形成正确的发展思路，确保勤奋学习，学以致用。
善于思考，着力寻找正反两方面的经验和教训
学而不思则罔，思而不学则殆。我们始终思考一个问题，就是如何在改革发展的关键时期，在省公司的正确领导下，围绕市局的中心工作，以科学发展观为统领，凝聚人心，鼓舞士气，举众人之力，去深化改革，开拓市场，强化公理，锻炼队伍，把企业的事业做得更好，取得更大的成绩。几年来的发展，取得了令人瞩目的成绩，这其中蕴涵了方方面面的智慧和力量，要着力寻找成绩背后的原因是什么？为什么能够取得如此辉煌的成绩？是战略决策的力量，还是体制机制的力量，是和衷共济、团结拼搏，还是千方百计开拓市场，人的积极性从哪里来，这些深层次的原因都需要我们去思考。同时，在我们的发展中，如发展也存在着市场开拓力度不够，营销体系与建设成效亟待开发等问题，都需要对症下药，认真解决。需要我们在实际工作中思发展之计，谋发展之策，一心一意想着如何在跨越发展的征程中献出自己的力量和智慧。
精于实践，着力推动各项决策的有效落实
实践是检验真理的唯一标准。正确的思路确定之后，关键是狠抓落实。一是深入调整研究，寻找发展成绩与差距。深入到全市各县(市、区)、各网点去实地调研，寻找发展中存在的好的做法与存在的不足。对于发展好的，要及时总结，并针对性地在全市推广，达到以点带面的效果，对于发展差的，要进行重点帮促，找到发展慢的原因，力求以面促点。二是深入市场领域，寻找业务项目。要实现跨越发展，按部就班是不行的，必须找到增量市场，寻求大的营销项目作支撑。因此，注重深入市场的各个领域，集思广益，力求开发出一些好的项目，并确保成功，有效支撑发展。三是深入生产一线，加强内部管理。加大与干部职工的沟通力度，从群众中来，到群众中去，重点抓好安全、服务、建议、技术支撑等各项工作。
勇于创新，推动企业的全面协调可持续发展
创新，是一个民族进步的灵魂。目前，改革发展面临着时间紧、任务重、压力大的局面，大家都在积极主动想办法加快发展，但更要看到，企业发展面临着队伍上的、市场上的、机制上的、管理上的、能力上的、服务上的等多方面的亟待解决的问题，这些问题的有效解决，都要求我们在今后的工作中，去创造性地抓好落实。有时候，一个制度的创新，将会产生巨大的推动力；一个改革方案的出台，将会有效解决和发展生产力；一支队伍素质的提升，将会为企业的发展迸发出更大的青春和活力；一个新的市场营销项目的成功运作，将会坚定我们加快发展的信心和决心，为我们积累宝贵的发展经验。如何创新？首先的领导层面上要高度重视，把创新放在重要的位置去抓；其次要形成创新的氛围和文化，鼓励大家为企业发展去探索和创新；第三要建立创新的制度和规定，使创新成为每个员工的自觉行为和习惯；第四要搭建创新的平台，做好将创新转化为邮政企业实际发展效果，发展能力的各项工作。
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刚进邮政企业那会儿，说实话挺紧张的。毕竟新环境、新同事、新工作，什么都不太熟。当时参加入职培训，感觉跟大学课堂不一样，这更像是一场实战演练。领导讲的东西很多，什么规章制度，业务流程，还有些专业术语，像“邮资凭证”、“寄递安全”之类的，听起来挺专业的。不过当时听得晕乎乎的，好多东西记不住。
记得第一天培训，老师发了一堆资料，什么《邮政法》，《快递暂行条例》，厚厚的一沓。当时心里就想，这么多东西得花多少时间才能搞明白啊。后来慢慢才晓得，这些东西都是工作中必须掌握的基本功。像寄包裹的时候，要是不知道邮资怎么算，那就麻烦了，客户会投诉，自己也会挨批。所以那时候就下决心，得好好学。
培训的时候，大家都会问一些问题，有些问题特别基础，比如“快递单怎么填？”之类。其实这些问题看似简单，但真要回答起来也不是那么容易。有时候我也会卡壳，因为有些概念自己也没完全弄懂。后来发现，多看看实操视频，跟着老员工跑几趟，慢慢就明白了。像寄件流程，刚开始总是忘记检查寄件人的身份证，后来被师傅提醒了好几次才改过来。
还有就是沟通技巧，这个很重要。有时候客户打电话咨询，语气急躁得很，这时候就不能急，得耐心听他说完，然后再慢慢解释。有一次遇到个客户，说他的快递丢了，急得不行。我就按照培训时学到的步骤，先安抚他情绪，然后查系统记录，最后联系相关部门处理。折腾了两天，终于帮他找到了快递。当时他一个劲地道谢，我心里也挺有成就感的。
工作中也会遇到一些突发状况。比如突然接到通知，说某个区域需要紧急派件，而人手又不够。这种时候就得灵活应对，能加班就加班，能协调同事帮忙就协调。我记得有一次，为了赶一批邮件，整个团队都忙到晚上九点多才收工。虽然累，但大家都没怨言，因为知道这是工作的一部分。
写心得的时候，我觉得不用刻意追求完美，把自己真实的想法写出来就行。比如可以写写自己刚入职时的感受，写写培训中学到的东西，再写写工作中的经历和体会。如果能结合具体事例，效果会更好。像我刚才提到的寄件流程、沟通技巧，这些都是很好的素材。
不过，写的时候别光顾着夸自己，也要反思一下自己的不足。比如说刚开始工作的时候，我对一些业务还不太熟练，有时候就会出点小差错。像有一次填快递单，把客户的地址写错了，害得人家来回折腾。现在想想挺惭愧的，但也正是这些小差错让我意识到，细节真的很重要。
最后想说的是，写心得不是为了应付检查，而是为了让自己的工作更有条理，更有方向感。每次写完，回头看看，就能发现自己哪些地方进步了，哪些地方还需要加强。这样日积月累，工作能力肯定会越来越强。
