【第1篇】最新销售员个人工作总结____范文怎么写500字
转眼20__年即将过去，我们将满怀信心的迎接20__年的到来。在过去的半年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在___的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们___的销售，进一步提升品牌的知名度。在___这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对___20__年的总结：
一、认真学习，努力提高
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在 时代的不断发展变化中，不被淘汰。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
三、存在的问题
通过这半年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
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写销售员工作总结的时候，得先把这段时间的工作情况梳理清楚。像是客户开发这块儿，有些新客户是通过线上活动找到的，还有一些是老客户介绍来的。记得有个客户刚开始挺犹豫的，后来因为产品售后跟进得好，就下了单。这个案例挺值得记录下来，能反映团队协作的效果。
然后就是业绩这块儿，数字得列出来，比如销售额比上个月提升了百分之十五。不过这里有个小细节需要注意，就是不要只看数字，还要分析背后的原因。比如说促销活动期间销量大增，是因为价格优惠还是因为产品质量得到了认可？
跟客户的沟通也很关键。有的客户喜欢详细咨询产品参数，这时候就得耐心解答，不能急着促成交易。还有些客户比较随性，聊两句就决定要不要下单，这种情况下就要把握好节奏，不能显得太强势。
至于工作中的问题，也得提一下。比如有时候报价单没及时更新，导致客户拿到的价格不准。这种情况虽然偶尔发生，但确实影响了信任度。解决办法就是建立一个动态更新机制，确保信息准确无误。
书写注意事项：
团队内部的配合也不能忽视。有时候市场部的宣传材料发过来，销售部这边需要调整一下才能更好地展示给客户。这就要求大家多沟通，别闷头干自己的事。
总结起来，写总结的时候既要讲成绩，也要讲问题，这样领导看了才觉得你是个有责任心的人。当然，写的时候别太死板，适当加上点个人感受会更好。比如某次谈合作遇到困难，最后克服了，那种成就感是很真实的。要是全是冷冰冰的数据和流程，读起来也挺乏味的。
对了，别忘了检查一下有没有拼写错误，尤其是名字之类的。有一次我写总结的时候，把一个客户的姓氏写错了，后来被发现后挺尴尬的。还有就是时间格式，有些月份写成英文缩写，有些又写成全称，看着就不统一。虽然不是大事，但总觉得不太专业。
【第2篇】房地产销售员工工作个人总结范文怎么写1300字
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。
自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。__年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：
一、业务能力
1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。
2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。
3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。
二、个人素质能力
1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。
3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
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做房地产销售这一行，说起来挺复杂的，但其实也有点套路。写工作总结的时候，别老想着什么高大上的东西，先把每天干的事理清楚。比如，今天跟客户聊了几个，成交了几个，没成交的原因是什么，是价格还是户型问题。把这些记下来，不是为了装样子，是为了下次做得更好。
有时候写总结，难免会想偷懒，就随便抄点以前的东西凑数。但这样不行，领导一眼就能看出来。写的时候得真刀真枪地干，把自己真实的业绩摆出来。要是觉得自己语言表达不太行，可以先列个提纲，把主要的事情罗列一下，然后再慢慢润色。别一上来就追求完美，反而把自己绕进去。
销售这行，讲究的就是一个灵活。有些人喜欢用一些专业术语，像“客户资源转化率”之类的，听上去挺厉害的，但其实也没必要。关键是要让领导明白你的工作成果，像今天谈了几个意向客户，下周准备重点跟进哪几个，这些才是重点。
写总结的时候千万别光顾着说自己多厉害，也得反思反思。比如说这次为什么没谈成，是不是自己的沟通技巧出了问题，还是客户的需求根本没搞清楚。这些问题不解决，下一次还是会栽跟头。不过话说回来，有时候真的忙起来，连总结都懒得写了，就草草应付一下。这种态度肯定不行，时间长了自己也会吃亏。
有时候写总结，还会遇到一些小麻烦。比如记不清具体数字，或者把某天的拜访顺序弄混了。这时候就得靠平时养成的好习惯，每天工作结束之后简单记个流水账，到月底写总结的时候就不会那么费劲了。当然，人难免会出错，比如把某个客户的电话号码写错了，这种事情也不是没发生过。
总结最后的部分，可以稍微展望一下未来，比如下个月的重点任务是什么，准备采取哪些措施提升业绩。但别说得太笼统，要有点具体的计划，像这个月要参加几次培训，哪个楼盘的房源需要重点关注之类。这样写出来的总结才显得靠谱。
其实总结，说到底就是对自己工作的回顾和梳理。写得好不好，关键看能不能把自己的工作态度表现出来。要是领导看到你的总结，觉得你是个认真负责的人，那就算成功了一半。
【第3篇】骨干销售员年终个人工作总结____怎么写1100字
又是一年结束时，这一年我们汽车销量都得到了很大提升，在我们总经理英明带领下达成今年的销售业绩目标，完成了____年的任务。现在简单总结：
一、找准销售客户
现在买车的人很多，有巨大的市场，但是要把汽车销售出去，还需要我们共同努力，首先就要把客户找准，我们选择的目标人群必须是需要车的人群，比如像学生群体就不是我们销售的主要群体，很多学生虽然有销售欲望却没有销售能力，我们销售的对象是必须要有购买能力的人，只有这样的人才能够成为我们真正的客户，也是我们需要关注的客户，我们重点销售的对象是一些有身份有经济实力的人，比如一些企业老板，成功人士，公司高管之类的，这些是我们的消费群体，在选择这些客户的时候要想办法获得他们的联系方式让他们对我们的产品感兴趣，让他们有购买欲望，这也是我们销售人员需要做的，最好的办法就是把他们邀约到我们的汽车城来参观挑选，让他们对我们的产品有一个详细的了解，直接在线上达成协议的很少，对于很多人来说购买一辆车不是一件小事，必须要慎重考虑，要看到具体的车才能下定决心，当然在消费者来选车的时候不光光是一个人往往是多个人一起来，这时要找准谁是主要的决策人，只有让决策人同意才能够达成交易。所以很多时候需要的不只是能力，还要有智慧。
二、扩大宣传渠道
再香的桂花也需要清风的吹拂才能让十里之内的人知道它的花香，好酒也怕巷子深，当今各色汽车充斥时常，已经把整个时常完全笼罩，想要让我们的汽车更加有实力，出来车子本身的质量还要做好宣传工作，在我们销售人员我们的销售手段和公司的广告比起来还是有一定差距的，但是我经常会把自己的消息通过微朋友圈发个其他所客户，不管是潜在客户还是合作客户都是我宣传的对象，这不但能够给我造势，更能给我提供更多的客户，客户看我更新的内容也都非常想了解我们产品的信息，只要他想买就一定有需求，有需求就一定会购买我们要做的就是要让他们在最短的时间购买，这也是我们工作的意义。
三、做好售后服务
作为销售我们同样也需要关注售后服务，虽然我们不是做售后的，但是我在工作中经常遇到合作客户对车子的售后有所不满需要我的帮助，如果我不搭理也是可以的，但是这样做并不合适，因为这样会对我们销售有很大的影响，每一个客户都有一个圈子，都有很大一部分人会受到其影响如果不去完成客户的希望只会让客户失望，从而让我们的工作不好做，但是能够经常帮助客户这能够让我们的客户帮助我们宣传，从而得到更多的客户。
经过了一年忙碌紧张的工作，我也从中总结出了很多道理，对待客户一定要好，要前后一致，让客户放心安心而不是让客户担心。在以后的工作中我会继续努力，更上一层楼。
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做销售这一行，到了年底总得把一年的工作好好捋一捋。我是从今年开春的时候正式接手我们片区的业务，那时候心里也没底，毕竟刚从助理升为主管，担子一下重了不少。刚开始接单全靠跑，每天早上七点出门，晚上十点才回办公室，连轴转了大半年。现在回头看看，其实也不是那么辛苦，只是当时脑子晕乎乎的，总觉得时间不够用。
记得有一次客户那边临时改了交货期，我跟司机折腾了一夜才赶出来。第二天去客户那里汇报进度，对方还一脸严肃地说：“你们是不是没规划好？”我当时真想怼回去，但还是忍住了，毕竟生意还得继续做。后来想想，这种事确实不能怪别人，要是平时多留个心眼，提前跟客户确认好细节，就不会出这样的岔子了。
销售这活儿，嘴皮子利索是基础，但光靠嘴巴还不够。像我有个同事，话特别多，每次谈单都滔滔不绝，可最后成交率却不高。反而是我这种闷葫芦似的，话不多，但每次都说在点子上。我觉得关键在于了解客户的需求，不是一味地推销产品，而是帮他们解决问题。有一次一个老客户问我能不能给个优惠价，我直接答应了，结果对方反而不好意思了，说以后还会找我合作。这就是个例子，有时候适当的灵活调整比死守价格更有用。
还有就是数据这块儿，真的不能马虎。有一次月底统计销售额，我因为粗心把一个数字写错了，导致整个报表都不对劲。当时领导看了报表，脸色不太好看，我只好赶紧重新核对一遍。后来吸取教训，每次做报表都会反复检查几遍，哪怕多花点时间也值得。毕竟销售工作，数据就是命根子，错一点就可能影响整个团队的业绩评估。
书写注意事项：
跟同行的关系也不能太僵。前阵子有个同行来我们公司谈合作，本来挺顺利的，但最后因为一点小分歧闹得不愉快。事后想想，大家都是干这一行的，低头不见抬头见，没必要搞得剑拔弩张。以后有机会的话，还是得多跟同行交流交流，说不定还能学到些新招数。
【第4篇】____年7月销售员工作心得体会怎么写1800字
卷烟商业企业服务是永恒的主题，只有树立正确的服务理念，才能提高优质服务的质量;只有优质服务的质量，才有经济效益的产生，山区卷烟物流具有零售户点多面广，道路崎岖不平，乡村之间相隔较远，群山隔阻，送货困难等特点，因此优质服务、客户满意、规范经营是增强零售户守法意识，提高市场占有率，提高经济效益的一个重要途径，下面我谈几点工作感想和体会。
一、制定科学高效，适应山区卷烟物流的运行模式是降低送货成本，提高送货效率的基本要求。
1、合理划分送货区域实行成片送货是提高送货效率的基本要求，山区卷烟物流不同于沿海物流，由于山区物流受到交通等状况的限制，因此必须十分重视，合理科学划分送货区域和送货线路，可以打破行政区域的界限，实行科学组合，充分利用地理优势开展送货，这样可以减少送货员的劳动强度，又能提高工作效率。
2、合理制定送货周期(送货频率)是降低送货成本，稳定卷烟销量的一个重要内容。
合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满足市场需求，能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径，因此制定好送货周期要根据市场需求量、零售户销售能力来决定他具有以下几个方面的特点：
①能让客户做好进货计划，合理库存，提高资金周转率;
②满足市场需求，市场货源不脱销;
③卷烟销量能稳步提升
④降低送货成本，提高车辆的利用率;
⑤提高安全系数，加强车辆和资金的安全。
3、开展取送结合的送货模式是降低送货成本，提高市场占有率，加强安全管理的一个重要保证。
取送结合是指定点取货和直接送达相结合办法，该办法能与客户建立稳定、密切的协作伙伴关系，并能提高送货效率，降低送货成本，杜绝安全隐患，服务边远山区零售户，提高卷烟销量，开展取送结合的运行模式是适合山区物流的一个有效办法。
二、安全、高效、快捷是做好送货工作的基本保证。
安全、高效、快捷是卷烟送货的基本要求。
1、安全：就是做好人身、资金、车辆、货物等安全，要制定一系列的规章制度，确保整个送货工作顺利进行。
2、高效：就是要以人为本，充分发挥人的主观能动性，所谓高效就是工作高效率，从制定方案开始到送货安全归队为止，要做到高效首先要提高人的“两素”，水平即政治思想素质和业务素质，才能达到高效的目的。例如：
①送货只要有较高的政治思想素质和道德修养，才能兢兢业业的工作，踏踏实实的落实好每项制度，才能确实履行“至诚至信、全心全意——客户满意是我们永恒的追求”的行业服务理念，真正做到“三满意”，即：企业满意、客户满意、自己满意。
②送货员要有较高的业务技能，为了适应时代的需要和烟草行业改革的需求，送货员必须全方位提高自身综合业务素质，从市场营销能力、服务水平、安全意识、工作技能、写作能力、电脑操作技能等方面着手提高自身素质，以适应烟草配送模式的不断改变。并熟练掌握辖区零售户的状况，送货员在日常工作中必须掌握本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等，只有熟练掌握了本辖区的基本情况，才能根据实际情况更好地开展配送工作，才能在较短的时间(平均每户5-8分钟)内完成送货工作。
③快捷：就是送货速度快，将卷烟货源及时送达零售户准确收取现金(刷卡)。
三、一岗多能全面开展工作，送货员即是卷烟送货员，又是宣传员、信息员、促销员、服务员。
随着配送模式的不断改革，送货员成为烟草行业中与零售客户接触时间最长，了解辖区市场情况最全面的一个群体。他们应该利用自身的有利条件，做好宣传员、信息员、促销员、服务员的“角色”。
1、送货员：将卷烟货源及时、准确、安全、快捷送达零售户。
2、宣传员：宣传专卖政策，宣传卷烟营销技巧。及时分发海峡烟草报，让零售户及时了解烟草信息，帮助客户指导经营，提高客户的销售能力。
3、信息员：由于配送的范围广，接触的客户多，送货员在与客户的交流沟通中也能收集到一些真实、有用的市场信息，及时地与市场经理、电访员、专卖管理员沟通，并向上级反映配送过程中碰到的困难、当前配送工作存在的问题、零售客户反映的意见等一些来源于市场的真实信息，为上级决策提供依据。
4、促销员：送货员在配送过程中，卷烟不能一送了之，特别是新品牌，要向客户进行介绍并帮其上柜出样，了解客户的经营状况，倾听客户意见。随着电话访销、预约订单的不断深入，客户都实行了电话订货，送货员将在帮助客户订货、指导客户销售、当好客户参谋、宣传名优品牌等工作中充当越来越重要的角色。
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销售这份工作挺不容易的，每天都要面对各种各样的客户，有时候客户的需求很复杂，你要想办法去满足他们，这得靠平时积累的经验。我刚入行的时候，总想着只要产品好就能卖出去，结果发现不是这么回事。后来慢慢明白了，得跟客户交朋友，了解他们的需求，这样才能找到突破口。
记得有一次，有个客户一直犹豫不决，我就陪着他聊了好久，从他家附近的餐馆说到他孩子的学校，不知不觉就拉近了距离。最后他说：“小伙子，你这服务态度真不错。”这才顺利成交。其实，有时候客户的顾虑并不是产品本身的问题，可能就是心里没底，你多花点时间聊聊，就能让他们放心。
写心得的时候，我觉得最好把自己的经历写进去，这样更有说服力。比如刚才提到的那次经历，就可以详细描述一下当时的情景，包括你是怎么想的，又是怎么做的。不过，写的时候别光顾着说自己的功劳，也要反思一下不足的地方。比如说那次沟通虽然成功了，但耗时太长，下次得想办法缩短这个过程。
写心得的时候，专业术语得用对。比如谈客户管理的时候，不能随便乱用词，不然显得不专业。有时候一个小小的错误，比如把“客户档案”写成“客户记录”，虽然意思差不多，但听起来就不够正式。所以平时得多看看相关的资料，熟悉这些术语。
书写注意事项：
写心得的时候要注意分段，一段话太长会让人看着累。每段话最好围绕一个中心意思展开，但又不能太死板，得有点灵活性。比如讲完一次成功的案例后，可以稍微发散一下，谈谈类似情况下的应对策略。不过要注意，写的时候别总是盯着电脑看，最好能停下来想想，有时候写得太快反而会漏掉一些重要的细节。
我觉得写心得最重要的是真诚，把自己真实的感受写出来就行。当然，也不能太随意，毕竟这是给人看的东西。要是写得太随便，比如语法错误太多，句子结构混乱，那别人看了会觉得你不认真。像我有一次写心得，因为赶时间，结果好几个地方都写得不太通顺，回头一看真是后悔。
【第5篇】销售员工作心得范文怎么写1550字
自从我20__年_月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮忙下，同事在自我的努力奋斗下，截止20__年__月，我总共完成了__万元的销售额，完成了全年度销售额的__%。现将一年以来的销售工作总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自我的行为，几年来，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于__系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自我业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动进取，力求保质保量按时完成
工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
五、____年区域工作设想
总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)依据____年区域销售情景和市场变化，自我计划将工作重点放在__区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：__电力局、__电力局做为重点，同时__供电局已改造结束__年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好__油矿的电气材料采购，三是在__区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)针对__地区县局无权力采购的状况，计划对__供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情景以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做__有限公司的工作，以扩大销售渠道。
(三)自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(四)为确保完成全年销售任务，自我平时就进取搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
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做销售这行，最重要的就是得会跟人打交道。刚开始刚入行的时候，老觉得自己说话说得挺好，结果客户根本没买账，后来才发现自己说话太直白了。像我有个同事，他跟客户聊天的时候，总是能聊得很投机，人家就愿意掏钱买他的东西。我就问他怎么做到的，他说没什么特别的技巧，就是多听少说，听明白对方的需求。
每次见客户前，我都会提前准备一下，把产品资料都过一遍，心里有个底。但有时候准备得太多反而坏事，因为太紧张了，反而说不利索。记得有一次去见一个大客户，前一天晚上我还特意背了个数据，结果一开口就给忘了，场面一度很尴尬。后来我调整了一下策略，不再死记硬背那些数字，而是更注重跟客户的互动。
销售这活儿不能光靠嘴皮子利索。有时候客户问的问题挺刁钻的，你得有点专业知识才行。我之前遇到过一个客户，专门问了些很专业的问题，当时我愣住了，回答得结结巴巴的。后来我专门找时间去培训，把产品的原理弄明白了，下次再碰到类似的情况，就能胸有成竹地应对了。
有时候为了拿下订单，还得会点“软技能”。比如请客户吃个饭什么的，这可不是乱花钱，而是建立信任的一种方式。当然，吃饭的时候也不能光顾着自己吃喝，得把握好节奏，该聊正事的时候就要切入主题。我记得有一次跟客户吃饭，本来聊得挺开心的，结果我把话题扯得太远了，错过了最佳时机，最后订单也没拿下来。
其实做销售也得有点耐心，不是每次都能马上成交的。有时候客户会犹豫很久，甚至还会反复比较几家公司的产品。这时候你就得耐住性子，别急着催促，该跟进的时候就跟进，但也不能太过频繁，不然会让客户觉得烦。我就见过有些销售员，三天两头打电话问人家，搞得客户都不想接电话了。
我觉得销售这份工作挺锻炼人的，尤其是面对各种各样的人。有时候客户态度冷淡，你得学会调整心态，不能被影响。要是太在意客户的反应，反而会影响自己的发挥。所以，保持一颗平常心很重要，不管遇到什么情况，都要沉得住气。
【第6篇】公司销售员工个人工作心得怎么写1150字
传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。
现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。
通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。
作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。
如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。
在介绍产品时，应该把加一些负面信息和数字信息，这样能够快速提高客户的兴趣，比如某某厂因为环保超标罚款__万，某厂在海关被查等等。
x老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一门很大的学问。
x老师认为每个业务都应该有自己独特的魅力，不管是正派还是歪门邪派，做业务最怕没个性，这点我认为很对，现实中个性业务太少，普通业务太多，太平凡，太普通，很难独树一帜，这样就容易引起客户视觉疲劳。在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。
x老师说人要弄清楚为何而生，才能明白人生的价值，这个问题是在是个很大的问题，我常思索这个问题的答案，记得周恩来曾为中华崛起而读书，而我们又是为什么而生活呢，希望做一个对社会有用的人，能够帮助更多需要帮助的人我想应该是我的梦想。
学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的生活中学以致用，不断提高业务技能，提升业务方法，真正发挥出学习的用处!
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写个人工作心得其实挺有感触的，特别是对于咱们销售员来说。这不仅是对自己工作的回顾，也是对下一步工作的启发。每次写的时候，我都会先想清楚这次的重点是什么，是业绩提升，还是客户关系维护之类的。
刚开始得确定好方向，比如这次的心得是不是侧重于某个具体的项目？还是泛泛地谈一下日常的工作感受？我觉得最好是能结合具体的例子。比如说上次有个大客户，当时情况比较复杂，记得那天客户提出了好多问题，我花了很长时间才搞明白他的需求。后来经过反复沟通，终于签下了那个单子。这样的经历就特别适合拿出来讲，既真实又有说服力。
不过有时候写着写着会跑题，这可能是脑子一时没转过弯来。比如我曾经写到一半突然想起上周跟同事聊过的趣事，结果就多写了半页纸关于这个的小故事。当然，这种小插曲偶尔来一段也无妨，但最好别太多，不然重点就模糊了。
用词方面也要注意点。有些词可能听着挺高级，但实际用起来不一定合适。比如有一次我用了“卓有成效”这个词来形容自己的业绩，回头一看就觉得有点夸张了。改用“逐步改善”反倒更贴切一些。这种地方就得靠平时多积累，多看看别人是怎么写的。
书写注意事项：
数字是个好东西，尤其是对销售来说。如果能用具体的数据来支撑自己的观点，那效果会更好。像“上个季度销售额增长了百分之二十”比“销售情况有所好转”听起来就更有说服力。不过有时候记不太清具体的数字也没关系，大概估计一下就行，毕竟不是做报表。
小编友情提醒：
写完之后最好能放一放，隔几天再看一遍。这样能发现一些当时没注意到的问题。比如我发现有次写得太急，把“拜访客户”写成了“拜访客户部”，虽然不影响理解，但还是觉得不太妥当。这种小细节得留心，不然会让读者觉得不够认真。
【第7篇】销售员年终工作个人总结模板____怎么写900字
一年的工作结束，我也是轻松了一会，回顾起来太多的想说，作为销售我感觉很多东西都是需要有一个好态度，毕竟在工作当中这些都是会直接影响到业绩，汽车销售工作让我每天很充实，也让我压力很大，虽然说是锻炼了很多，在这个工作上面也经历了一个重大洗礼，但是一年下来我还是感慨万千，我还是希望自己能够在新的地方有所突破，销售技巧当然是第一，一年下来我也要感激领导，还有一些前辈，一些经验一些知识是无法在短时间内去掌握的，哪怕是这一年接结束了，但还是有很多值得怀念，一年来我也在不断的积累，当然我是肯定希望能把生活当中的一些细节做好，让自己多一份信心，一年来的工作我也总结一番。
一、销售成果
工作上面是一定要懂得怎么去吸取更多的经验，很多事情都是需要有全面的规划，这一年来在年初的时候我就制定好了，灭个月每个季度自己要完成工作指标，销售业绩不能靠说，也不能靠计划，一定是需要行动，当然每一辆汽车售出我都会去回顾整个过程，我是怎么介绍的，我是怎么去跟客户在深层次的交流等等，其实就是细节，这一年来我收获很多，在工作上面我在不断的积累，一年阿里的销售额比去年上升了百分之十五，我感觉做汽车销售在这个过程这当中，我一直都是在吸取经验，每个月我都能够顺利完成业绩，但是这光鲜的背后我是知道要付出多少努力的。
二、努力学习
跟同事，跟一些前辈交流，在我步入汽车销售这一行的时候，我就已经非常清楚这些了，我善于发现，往往就是在一些细节上面一定要吸取，我会努力的学习，渴望得到更多的经验，学习一些更先进的销售技巧，其实无论是技巧还是经验，自己在跟客户交流的时候真正的去实践了才会有所收获，这一定是必然的，我相信自己的能力，我也感激这一切，往后的销售工作当中虚心的态度还需保持，对自己负责，让客户有一个好的购车体验。
三、不足之处
我认为做好一名销售不仅仅是在能力上要突破，我觉得自己有些时候还是不够细心，工作当中我希望能够更加细心，做好汽车销售不在于付出了多大努力，我感觉在必要的时候还是要反省总结自己的不足，带着这种心态去工作，一定会更加成功，一年到头了我一定会总结经验，砥砺前行。
销售员年终工作个人总结
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做销售这一行，平时忙起来真是脚不沾地。年底了，公司要求写个年终总结，这事对我来说可不算轻松。说起来，总结这事得有点讲究，要是随便一写，领导看了估计心里没底。既要把一年的成绩说清楚，还得让领导看到你的用心。
先说说怎么开头，得先把大环境提一下。比如今年市场情况怎么样，咱们公司面临什么挑战。这个部分不用太复杂，就简单带过就行。我记得去年我就在这块儿费了不少劲，写了好几版才满意。有一次写得太啰嗦，结果领导直接让我重写，说重点不突出。后来我学聪明了，简单明了就好，不然给人感觉像是在凑字数。
接着就是讲自己的业绩啦。这部分得具体点，别光说做了多少单，得说清楚是怎么做的。比如，我是怎么找到客户的，用了哪些方法跟客户沟通的。记得有一次，有个大客户一直犹豫不决，我花了两周时间研究他的需求，最后用一套方案打动了他。这种细节最好能写进去，这样显得真实可信。不过有时候写着写着就会跑题，比如去年我就差点把客户的名字写错了，害得同事提醒了好几次。
关于团队合作这块也不能忽略。毕竟销售不是一个人的事，很多时候靠的是整个团队的力量。可以写写自己跟同事是怎么配合的，遇到困难时大家怎么互相帮忙。记得上半年我们部门接了个大项目，当时时间紧任务重，我和几个同事连续加班了好几天，最后顺利完成了任务。这种经历挺值得分享的，能让领导看到你的团队精神。
最后别忘了展望下明年的工作计划。可以列几个目标，比如提升销售额多少个百分点，拓展新客户数量之类的。记得目标得实际一点，别太离谱。去年我就犯过一次错，给自己定了个特别高的目标，结果年底一看根本完不成，领导问起来都尴尬。所以定目标的时候得结合实际情况，不能太盲目乐观。
【第8篇】____销售员工作实习心得怎么写750字
在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会…，因为……，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得：要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意
做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
心得：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户）。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了！
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做销售员实习的时候，写心得这个事情其实挺重要的。毕竟，能把自己学到的东西好好整理一下，对自己的成长也有帮助。不过刚开始可能有点懵，不知道从哪里开始。我那时候就琢磨着，得先把这段时间的经历梳理一遍，想想都干了什么。
刚开始就是跟着前辈跑业务，学着怎么跟客户打交道。这中间遇到不少状况，比如说有的客户态度特别冷淡，还以为我们是推销小广告的呢。后来慢慢知道，得先介绍清楚自己的身份，再说明来意，不然人家根本不会搭理你。还有一次，一个客户问了好多专业问题，我当时答不上来，回去赶紧查资料补课。现在想起来，要是当时能提前多熟悉产品知识就好了。
写心得的时候，可以先把每天做的事情记下来，像日记一样。比如哪天去了哪家公司，聊了什么内容，对方有什么需求之类的。这样写起来就有素材了。当然，光记流水账也不行，得想想这些东西背后的意义。比如说那次失败的经历，是不是因为准备不足？下次该怎么改进？
有时候写着写着，发现自己写得太啰嗦了。比如本来想说一件事，结果绕了好几个弯才说到重点。后来就提醒自己，写东西还是要简练点，该直奔主题的时候别拐弯抹角。不过有时候也会犯点小毛病，比如写错别字，或者漏掉一些重要的细节。但只要心里有底，写完后仔细检查一遍就好。
书写注意事项：
我觉得心得里最好能带点自己的感受。比如这次实习让我明白了团队合作的重要性，以前总觉得单打独斗就行，现在才知道，大家互相帮忙才能事半功倍。还有就是耐心很重要，面对客户的质疑或者挑剔，不能急躁，得沉住气慢慢解释。
