【第1篇】销售人员个人工作心得范文怎么写950字
十月已经过去，在看看自己的业绩，心里很不是滋味，仔细回想起来在这个月中自己还是有好多地方做的不足，加上死板的销售套路，我的业绩像是一滩死水，所以我认识到了自己在工作中的不足，没有打破传统的销售政策，以守株待兔的方式最终还是失败了。
结合十月份我的整车销售车台数是4台，有一台xv，两台森林人，一台傲虎，但这月只完成了两台森林人的数量，其他都没完成，我也反思了自己，觉得以后应该不段改善和完善自己，提高自己的专业知识，把现在的一种行业最终做成自己的专业。
这月的20号和21号两天我荣幸的参加了斯巴鲁张掖crc拉力赛，使得我受益匪浅。首先第面对面见了的韩寒，也是第和那么多斯巴鲁车主一起参加活动。在此真的很感谢斯巴鲁各位领导给我这次机会。在刚到赛场的时候我心潮澎湃，和那么多车主出去做活动，我才感受到了团队的合作是多么重要，整个赛场就只有斯巴鲁这个团队六颗星的蓝色标志感染了全场的整个气氛，挥旗子的挥旗子，吹号子的吹号子，我真的为这只团队感到骄傲，也很荣幸能在这样一直团队中生活。
8月的号角已经吹响，在最困难的时候我们谁都不能倒下，我要冲刺，要努力，相信只要自己辛勤过，努力过，付出过，你不比别人差!说实话，在8月的进程中，我对自己的业绩没有多大把握，怎么样去突破，怎么样去提高，成了我的思考问题。
仔细回想，我得出一些结论。
一是进店量大大的减少，除非用一些做活动的形式来吸引客户，但往往效果不是很明显。
二是在进店客户少的情况下往往有些客户是特别意向客户，看我们怎么去沟通与协调。这是考验我们能力的时候。
三是我们没有主动和积极的心态，自暴自弃，想的这个月连人都没有怎么能买车，所以对自己的要求有所放松，其实越是在危难的时候越能体现出一个人的工作心态和状态。
我们按照常理的坐店守客户是不对的，在这种情况下我们还要有很好的市场拓展能力，也是在客户不多的情况下正是我们学习和提高自身专业知识的绝好时间，但是我们好多人都没有发现，错过良机，就包括我自己也一样，在事情过后才突然明白。
最后还是要感谢领导和同仁之间的相互支持，给我这个舞台，我会去努力，也请领导相信，在以后的日子里，我会不断改善，超越自我，用积极的心态去面对一切。
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做销售这一行，说到底就是跟人打交道，既要懂产品，也要懂客户心里想什么。刚开始干这行的时候，总觉得只要把东西卖出去就完事了，后来才发现不是这么回事。头几年我老是抓不住重点，产品倒是背得滚瓜烂熟，可就是不知道为什么客户一听报价就摇头。后来跟几个老销售请教，才明白原来光会背产品参数没用，得知道客户的需求在哪。
每次去拜访客户前，我都会提前查好他们的背景资料。比如他们公司最近是不是在扩张，有没有新的项目要启动之类的。这些东西在网上都能找到，多花点时间看看，到现场就不会太被动。有一次去见一个大客户，本来以为对方只是随便问问，结果一开口就问到了我们产品的细节问题，要是没准备充分，当场就得露馅。
跟客户聊天的时候，我一般不会急着推销，而是先聊些轻松的话题，比如说天气、交通之类的。这样能让气氛放松一点，客户也不会觉得你在逼他买东西。不过有时候话太多也不是好事，比如有一次我就讲了个很长的故事，结果客户听得都有点不耐烦了。后来想想，讲故事固然能拉近关系，但还是要把握好分寸。
报价这块儿也是个学问。刚开始报价的时候，我总是想着越高越好，反正后面还能谈。可后来发现，有些客户一听报价就走了，根本没机会往下谈。现在我都会根据客户的预算来调整报价策略，既不能太低显得没档次，也不能太高吓跑人家。当然，有时候也会遇到特别抠门的客户，这时候就需要耐心了，毕竟成交才是最重要的。
跟同事之间的配合也很关键。销售不是一个人的事，很多时候需要团队协作。比如有的同事负责跟进前期客户，有的负责后期维护，大家各司其职才能形成合力。我曾经因为抢别人的单子，搞得同事之间关系紧张，后来领导找我谈话后才意识到这个问题。以后再遇到类似情况，我会主动跟同事沟通，看看能不能一起合作拿下订单。
写心得这个事，其实不用刻意追求什么格式，主要是把自己平时的经验总结出来就行。有时候我写的时候，脑子里想着一件事，写着写着又扯到别的地方去了，这也是常有的事。比如今天刚写到一半，突然想起上周有个客户提了个很刁钻的问题，当时答得挺吃力的，后来回去查资料才发现答案很简单。这种小插曲也可以写进去，反正写心得的目的就是记录自己的成长嘛。
其实我觉得，做销售没什么捷径可走，无非就是多学、多问、多实践。刚开始肯定会碰壁，但只要坚持下来，慢慢就会找到感觉。就像练一门手艺一样，刚开始笨手笨脚的，时间长了就能熟练掌握。当然，偶尔也会有写心得的时候，写着写着思路就乱了，这种时候不妨停下来歇会儿，等脑子清醒了再继续写。
【第2篇】销售人员____年个人工作心得体会总结怎么写1650字
时光荏苒，转眼间20__年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将20__年度的个人工作总结如下：
一、工作汇报
自20__年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。
1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作
由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。
实践才是检验理论的标准，20__年初去西南市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。
平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。
2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广
聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。
3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌
20__年在围绕党的十八大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到，会充分享受完成一件工作的乐趣。
其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。
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销售人员到了年底都会总结一下自己的工作情况，这很重要。毕竟，一年到头，大家都想知道自己到底干得怎么样，是不是有进步。写这类总结的时候，最好能结合具体的业务数据，像销售额，客户反馈，这些都是很直观的指标。不过有些人可能觉得数据不好找，那就得平时多留意了，不然到时候想写也写不出来。
写总结的时候，先想想这一年都遇到了哪些事，特别是那些让自己印象特别深的事。比如某个大单子拿下来了，或者某个客户突然态度转变了，这些都可以写进去。写的时候可以稍微带点细节，这样显得真实。要是只说“今年我做了很多事”，那读者肯定看不明白具体是什么事。
总结里别光顾着说自己干得好，适当的提一下不足也是必要的。比如说自己在沟通上有时候会有点急躁，导致客户有些不满。这种话听起来可能不太好听，但其实是为了以后改进。当然，提不足的时候要注意方式方法，别一上来就把自己说得一无是处。
有时候写总结会涉及到一些专业术语，像什么“精准营销”、“客户生命周期价值”之类的，这些词用得恰到好处的话，能让总结显得更有深度。不过如果自己不太懂这些词的意思，那就别勉强用了，用错了反而容易闹笑话。另外，写总结的时候最好保持语气平实，别搞得太过正式，太正式的话反而会让别人觉得不真诚。
【第3篇】汽车销售人员工作心得怎么写1200字
汽车销售人员工作心得
一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品，准确的锁定目标群，严格的执行拟定的销售计划，记录完善的客户信息等。
销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必须完整记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。
1、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘
目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是有道理的，每一款车都有他的客户群体，客户信息的收集除了常规的来店(来电)还有报纸，电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。
汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。
如今这么多年过去了，世界还无一人能打破这记录。成功的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在思考实现专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台后进行了简单自我介绍然后开始发名片，一直45分钟后，加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。
2、有计划的开发客户
有计划的开发客户可以快速提高销售业绩，通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始，在足部走向陌生客户，有句话辗转反复5人你可以见到总统，也就是说这5个人分别代表5个群体，只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人，结识更多的人才能有更多的销售机会。
印地安人有句谚语：第一句话和朋友说最简单，其实每个客户都是我们的朋友。反之每个朋友都是我们的客户，通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己，所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市，从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、让电话变得有意义
任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获，与潜在客户联系前，必须做好相应的.准备，尽量全面的收集潜在客户的资料。包括：潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量了解潜在客户的需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的恐惧心理，做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能需要的相关资料，有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。
4、约客户的准备工作
要约客户时，尽量做到不在自己当班时，尽量安排同区域内的客户，尽量要约客户来展厅，在自己熟悉的环境下洽谈。如果要约上去客户处，要做好上门前的相关准备：如仪容仪表(统一制服)，男士不佩戴饰物，女士化淡妆，准备好名片及佩戴好工作牌。准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。
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做汽车销售这一行，说起来挺有意思的。每天都要面对各种各样的客户，有些人是真想买车，有些人只是来看看。这就得看你有没有本事抓住他们的需求了。我刚入这行的时候，总是觉得只要车好就行，后来才发现，客户的想法千奇百怪，有的是看中外观，有的是觉得价格合适，还有的就是冲着品牌去的。
跟客户聊天的时候，得学会观察。比如，他们看车的时候是不是特别仔细，是盯着某个地方看，还是东看看西摸摸。要是发现有人对内饰特别感兴趣，那就可以多聊聊配置什么的。有一次我就遇到个客户，他一直在问油耗问题，我就知道他可能是经常开车跑长途的，于是就着重给他介绍了几款省油的车型，结果他真的买了。
写工作心得的话，我觉得得把自己的经历写出来。比如今天遇到一个什么样的客户，他是怎么想的，自己又是怎么应对的。有时候可能客户刚开始不怎么信任你，你得想办法让他慢慢相信你。我记得有个客户，他刚开始对我们的车没什么兴趣，我就带他试驾了一圈，回来后他态度就变了，最后还成了回头客。
还有就是要注意细节。客户问的问题，不管大小，都得认真回答。有时候一个小细节没注意到，可能就会影响成交。比如有个客户问我车的保修政策，我随口说了几句，后来才知道他说的是质保期延长的事，搞得有点尴尬。从那以后我就特别注意这类问题，生怕再漏掉什么重要信息。
写心得的时候，别光写成功的事例，失败的经验也要记下来。这样下次遇到类似的情况就知道该怎么处理了。比如有个客户本来已经准备下单了，结果临时变卦，最后没买。后来想想，可能是当时我没及时跟进，要是能多打几个电话问问情况，说不定就能挽回了。
其实写心得就是把自己平时做的事记录下来，时间长了就会发现自己有哪些不足，哪些地方需要改进。不过有时候写着写着会发现自己写得有点乱，句子也不太通顺，这就是需要多练习的地方了。比如有时候写着写着，突然想起一件事，就直接加到后面去了，结果句子就变得不连贯了。这种时候就需要回过头来整理一下。
写心得的时候，还可以加上一些自己的感悟。比如通过这次经历学到了什么，以后应该怎么改进。有时候客户的反馈也能给你很多启发，尤其是那些直接指出你问题的客户，虽然当时听着不太舒服，但事后想想确实是提醒了自己。
【第4篇】房地产销售人员工作总结模板怎么写1200字
两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，个性是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：
一、“坚持到底就是胜利”
坚持不懈，不轻易放下就能一步步走向成功，虽然不明白几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放下对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自我过硬的专业素养从心地打动客户。
二、学会聆听，把握时机
我认为一个好的销售人员就应是个好听众，透过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自我的经验来决定客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，就应透过客户的言行举止来决定他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
三、对工作持续长久的热情和用心性
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一向持续着认真的工作态度和用心向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到，推销自我的产品首先务必要先充分的熟悉自我的产品，喜爱自我的产品，持续热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的的收获和财富，也是我最值得骄傲的。
四、持续良好的心态
每个人都有过状态不好的时候，用心、乐观的销售员会将此归结为个人潜力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放下!
龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。
一向以来我坚持着做好自我能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
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做房地产销售这一行，总结工作的时候确实得好好琢磨一下。毕竟每个月、每个季度都要交一份报告上去，领导看了也得有个底，知道自己手下的销售员是不是尽职尽责。
我刚入行那会儿，老员工教我说，写总结不能光抄流水账，得有点门道。比如，你可以先想清楚这个月做了什么，最突出的成绩是什么，客户反馈怎么样，这些都得列出来。像是接待了多少客户，成交了几单，这些都是硬指标，必须得写清楚。要是能具体点就更好了，比如说某天促成了一笔大单，客户是因为什么原因看中了咱们的房子，这中间有没有什么特别的故事，都可以稍微提一下。不过有时候写着写着，可能就会漏掉一些细节，比如某个客户的联系方式忘了记下来，结果写总结的时候想不起来具体细节，这就挺麻烦的。
写总结的时候最好把数据弄得直观一点。比如可以用表格列出每个月的成交量、销售额之类的，这样领导一目了然，心里也有个数。不过有时候表格做多了，反而会让版面显得乱七八七八糟，特别是如果排版的时候没注意间距什么的，看着就让人头大。所以呀，表格虽然重要，但也别堆太多，挑关键的几个就行。
书写注意事项：
总结里除了业绩，还得写写自己遇到的问题。比如说某些客户总是犹豫不决，或者有些楼盘的户型设计不太合理，导致客户不满意。这些问题不能藏着掖着，得如实反映出来，不然领导还以为你干得挺好呢。当然，写这些问题的时候态度要诚恳，不能抱怨，得说说自己是怎么想办法解决的，或者是希望公司能在哪些方面改进。要是写到一半突然发现自己思路断了，不知道该怎么往下写了，这时候就得静下心来好好想想，回忆一下最近的工作情况，说不定就能找到灵感。
还有就是，总结里最好带上点自己的想法。比如你觉得接下来应该重点推广哪种类型的房源，或者针对不同的客户群体，推销策略应该怎么调整。有时候脑子一热，写得太过理想化了，比如计划一个月内拿下多少客户，结果实现不了，反倒显得不靠谱。所以呀，目标定得实际点，别太夸张。
小编友情提醒：
写完总结后别急着交上去，最好能找同事帮忙看看。他们可能会发现你没注意到的小问题，比如用词不当，或者句子不通顺之类。有时候写着写着，不知不觉就把“成交”写成“成销”了，这样的小差错自己很难发现，但别人一眼就能看出来。
【第5篇】销售人员试用期工作个人总结范文怎么写1200字
我于____年x月x日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报：
来公司以前，离开大学后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的认识，因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是__投资有限公司，为我迈向职场的第一步提供了勇气和平台。
来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，是我的当务之急。我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。
在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。
在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高;对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。
2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。
3、寻找客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，展开全新的工作。
最后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。
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写工作总结这事，说起来不难，但真要写好也不容易。特别是销售这份工作，每天接触不同客户，事情杂七杂八，脑子一乱就容易漏掉不少关键点。比如前几天我刚写完自己的试用期总结，当时就觉得头大，因为既要回顾过去这段时间的工作，还得总结下成绩，再想想接下来该怎么改进。
刚开始我是这么想的，先把每天记的小本子拿出来翻一遍，上面密密麻实记着跟客户的交流情况，还有每次拜访后的感想。但后来发现光靠这个不够，毕竟写总结不是单纯地抄笔记，得把那些零散的东西整理成条理清晰的内容才行。所以我就试着分类，按客户类型分，按完成的任务分，这样看起来稍微有点头绪了。
写的时候也别急着下笔，最好先在脑子里过几遍。比如先问问自己，这段时间有没有达到预期目标？哪些地方做得不错？哪些地方还需要加强？这些问题想清楚了，再动笔就不慌了。不过有时候写着写着就会跑题，本来想讲业绩增长的事，结果扯到某个客户的特殊情况去了，这就需要回头看看是不是偏离主题了。
还有就是语言表达这块，尽量用大家都能听懂的话来说。如果满篇都是专业术语，同事看了可能都不太明白你在说什么。当然也不是完全不用术语，该用的时候还是要用，不然显得不够专业。但要注意控制数量，不然读起来就像在背书一样枯燥。
书写注意事项：
数字这部分千万不能马虎。销售这行离不开数据，像销售额、回款率这些指标，必须准确无误。要是写错了，领导看了心里肯定不舒服。记得有一次我写总结的时候，把一个数字弄错了，后来被同事发现后改了过来，虽然没出什么大事，但心里还是有点紧张。
最后交稿前最好多检查几遍，尤其是那些容易出错的地方，像标点符号、时间格式之类的。有时候一个小疏忽就能影响整个文档的质量。不过也有时候会遇到特殊情况，比如突然接到紧急任务，时间紧得不行，这时候只能先保证核心内容不出错，其他细节往后放一放。
写总结这事，说到底就是个梳理的过程，把自己的想法理顺了，写出来自然就顺当了。不过这中间也会遇到各种状况，比如思路卡壳，语言组织不顺畅，这些都是正常的。重要的是坚持下去，慢慢摸索出适合自己的方法。
【第6篇】销售人员个人工作心得体会怎么写1250字
现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。
首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。
以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。
那我们要从哪些方面去做呢?
一、微笑是对顾客最好的欢迎
微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。
二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务
不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。
三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客
让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。
四、多听听顾客声音，给顾客准确推介
当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。
五、掌握沟通技巧，热情接待顾客
说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。
在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。
精选用户撰写心得49人觉得有帮助
做销售这一行，心里头得装着事，不然哪天就可能踩坑。写心得的时候，就更得讲究了，不是说随便抄几句话就能过关的。比如刚入行那会儿，我总想着把每个客户的情况都记下来，结果到头来发现，记的东西太多反而乱套了。后来慢慢摸索出来个法子，就是抓住重点，把关键的地方挑出来，这样写起来思路就清晰多了。
写心得的时候，最好能结合自己的经历，把那些印象深的事例拿出来讲讲。有一次跟一个客户谈合作，本来挺顺利的，但临到最后关头对方突然变卦，说要考虑一下。当时我就有点懵，后来静下心想想，可能是沟通上出了点问题，没把客户的需求完全摸透。于是我就在心得里写了这段经历，还特意提到了下次遇到类似情况该怎么处理。
有时候写心得，总觉得词不达意，明明脑子里想得很清楚，可一动笔就卡壳。这种情况我也经常碰见，尤其是碰到一些专业术语的时候，脑子一热就给写错了。比如说那次写心得，本来想写“客户需求分析”，结果一不小心写成了“需求分析客户”，虽然意思差不太多，但回头一看就觉得别扭。所以，写东西的时候还是要多检查几遍，不然容易出洋相。
还有个要注意的地方，就是心态要放平和。销售这活儿，不可能每次都能顺顺利利的，失败也是常事。记得有一次谈项目，前期准备得特别充分，结果对方突然提出一堆新要求，搞得我措手不及。当时气得不行，回家后越想越觉得窝火。后来冷静下来想想，其实这也是成长的机会，就把这次经历写进了心得里，顺便总结了些应对突发状况的办法。
心得，最重要的还是真实。别老想着编些花里胡哨的东西去唬人，毕竟写心得是为了提升自己，而不是给别人看的。当然，适当美化一下也不是不可以，但千万别太过分，不然反倒弄巧成拙。就像我写心得的时候，偶尔也会稍微修饰一下语言，但大体上还是保持原汁原味，这样写出来的内容才更有说服力。
其实写心得的过程，也是一个自我反思的过程。每次写完，都会觉得自己比之前更懂那么一点。比如最近写心得，我就特别注意把那些容易被忽略的小细节列出来，像客户反馈的意见、市场变化的趋势之类的。这些东西平时可能觉得没什么大不了，但写下来仔细琢磨琢磨，就会发现里面藏着不少门道。
写心得的时候，还有一点很重要，那就是不要怕麻烦。有时候为了弄清楚某个问题，就得反复查资料、找同事请教，甚至还得跑现场观察。比如上次写心得，涉及到一个比较复杂的合同条款，我就专门跑去请教法务部门的同事，最后总算搞明白了。虽然费了不少劲，但写出来的内容确实靠谱，自己看着也踏实。
【第7篇】优秀销售人员工作心得体会怎么写1200字
销售是一门科学，也是一种技术，它内十分深澳的道理，当然，销售也是较低门槛的，对从事这项工作的人员的学历要求不高，甚至于有些销售经理直说：“不论黑猫白猫，抓到老鼠的就是好猫!一语道销售以成绩论英雄的本质。是的，当物欲横流、急功近利的社会环境就是这样的赤裸裸，我们能够改变什么?我们只能去适应环境，只能用成绩去证明自我存在的价值。
我认为：对于销售，自信、态度、专业知识、技巧，一样都不能够少。
一、自信乃成功的一半
很难相信一个对自我都没有信心的销售员能做出很好的业绩，做人也一样，必须要有自信，相信自我，自我就是最伟大的销售员，每一天都要默默的告诉自我：我是最棒的，我是最棒的!如果没有效果，跑到洗手间叫出来，握紧拳头大声的叫出来，这个时候你的潜意识已经告诉你自我是最棒的了，你的思想主宰你的行动，行动上你也就会是最棒的，还有一个就是不要给自我有退路，定下一个目标，一个相信自我能够完成的目标，有足够勇气的话，告诉你的同事告诉你的店长：如果这个月你没有完成2万毛利你就去裸奔，我相信你会破釜沉舟置之死地而后生，相信自我，不要裸奔，那就只能完成任务。
二、下头这个故事很能说明自信的重要
一天美国总统克林顿和他的妻子开车去游玩，半路没有汽油了，于是到一个加油站加油，第一夫人惊讶的发现，自我以往的初恋情人此刻正在加油站做一个加油员，克林顿总统微笑着对他的妻子说;“要是你嫁给了他，你此刻就不是总统在夫人了”第一夫人坚定的回答：“如果我嫁给了他，你此刻就是不是总统了!”
我们不禁对这个这第一夫肃然起敬，是啊，人家当之无愧这个第一夫人，不会因为先生是一个总统，是世界上最强大国家的总统而感到自我只是陪衬，只是妻凭夫贵，而是强悍的认为军功章里也有她的一半。天啊，这就是自信的力量，这就是我们伟大的女性自立自强的体现，这就是软实力，也是人格魅力。
三、接下来我们要讲的是态度
态度也可分为两种：精神状态和心理状态。
精神状态较为的简单，也就是指一个人健康的体魄、完整的五官，〈相信大家都有〉还有就是我们的休息是否充足，许多同事喜欢熬夜，我们常说的夜生活丰富，狂欢调高歌到凌晨两三点才冲凉睡觉，生物钟混乱身体得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向买手机的客人，自我也成交不了，就算平时你是一个销售精英，可是顾客看到两眼无神一边说话一边打哈欠的你，也会受到你的负面影响，购买欲望全无，避之恐不及了。人与人之间都是会相互影响的，我们销售员就是要去感染别人，用自我的满腔热情、活力去带动、感动顾客，临门一脚引导顾客下定决心实现购买行为。所以，一个销售员的阳光饱满的精神状态，富有活力，抑扬顿挫，铿锵有力的演讲对于一线销售是很重要的。心理状态是指一个人的内心世界对人、事、物的或消极或进取的看法，也就是心态，许多销售界的前辈都把心态看得很重要，是的心态决定一切，除了要有饱满的精神之外，心态就是我们的内功了，内功越深厚，成交就越高
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做销售这一行，最重要的就是得琢磨透自己的产品和客户的需求。刚开始接触销售的时候，总想着一开口就得滔滔不绝地讲产品的优点，结果发现客户根本听不进去。后来慢慢明白，销售不是单方面的表演，而是跟客户一起探讨的过程。每次去见客户前，我会先把客户的情况摸清楚，比如他们最近有什么新项目，或者面临哪些挑战。这样见面的时候就不会干巴巴地问“您需要什么”，而是能直接切入正题。
其实销售这事挺讲究技巧的，但我觉得更重要的是态度。记得有一次拜访一个客户，本来以为自己准备得很充分了，结果对方提了个特别刁钻的问题，当时脑子一下就懵了。后来回去查资料，才发现那个问题是行业里的一个争议点。从那以后我就养成了习惯，遇到不懂的地方绝不装懂，而是坦诚地说不知道，然后尽快找答案反馈给客户。客户反而更欣赏这样的态度。
有时候写销售心得，很多人会纠结要不要写得太官方化。我觉得大可不必，把自己真实的经历写出来就行。比如我曾经做过一次失败的报价，当时为了争取订单，把价格压得太低，结果客户虽然签了合同，但后续合作起来很麻烦。这件事让我意识到，报价不能一味追求低价，还得考虑到公司的利润空间。现在写心得的时候，我会把这些细节都写进去，让别人能从中吸取教训。
还有个要注意的地方，就是不要把销售心得写得太过理论化。毕竟销售是个实践性很强的工作，光靠理论是不行的。像我写心得的时候，就会多举一些具体的例子，比如某个客户是怎么被说服的，用了什么样的话术。当然，有时候写着写着会发现自己记错了某些细节，比如时间或者数字之类的。这种时候别太较真，大概意思对了就行，毕竟人不可能把每件事都记得那么清楚。
我觉得写销售心得还有一个好处，就是能帮助自己梳理思路。很多时候我们在工作中遇到问题，当时可能没想明白，但事后静下心来写下来，往往就能找到解决的办法。比如最近有个客户总是拖延付款，我写心得的时候仔细分析了一下，才发现是我们内部沟通出了问题。于是马上调整了流程，情况就好转了不少。
写心得的时候还要注意一点，就是不要一味追求完美。有些人写东西总喜欢修饰得特别华丽，结果反倒失去了真实感。我觉得销售心得就应该平实一点，把自己遇到的真实情况写出来，让别人看了能有所启发。当然，偶尔也会出现一些小问题，比如用词不当或者句子不通顺之类。但只要整体表达清楚了，这些小瑕疵其实也没什么影响。
【第8篇】销售人员工作心得体会最新精选范文怎么写800字
1.要想客户购买您的产品，首先要把自我推销给客户。
2.用真诚、活力，周到的服务打动顾客。客户买车真的是由于优惠决定的时候是很少的，主要是看接待他的销售顾问的服务，并且，客户不会因为我们给他优惠多就感激我们，相反，如果我们在客户要求的基础上做好我们的服务，可能就会得到意想不到的效果!
4.抓住一切机会销售。在我的销售过程中，相当一部分客户其实在我看来是没有意向的或者意向不强烈的，可是我没有因为这样而对他们怠慢，相反，我认为这样才能体现我和别的销售顾问的不一样之处，才能够让客户立刻对我产生深刻的影响，而我的付出，仅仅是和平时一样多而已，只是他们付出的少了些。还有，销售顾问不能够以貌取人，道理和上头说的也是一样的。
5.仅有付出了，才能够有收获。如果要想获得比别人多，或者比自我以前的多，那么，付出也要比别人多或者比以前多，如果什么都不改变，那么，是没有理由或者更多的回报的，除非，除非老天瞎了眼。
6.要善于总结，善于提高。在日常销售过程中，我们可能会遇到各种各样的客户，可是，只要我们能够善于总结，其实还是有规律可寻的，要用自我的方法，再结合一些理论，是完全有理由和方式针对不一样的客户采取不一样的应对措施的!还要多学习他人的成功之处，再将适宜自我的借鉴过来，这样才能够不断的提高，不断成长。
7.坚持平稳的心态：首先要热爱自我的工作，对自我的工作充满信心，要从根本上认识销售工作，把销售工作当成事业来做，而不是混饭吃的手段。不一样的心态，做出来的服务千差万别，仅有坚持一颗事业的心，踏踏实实的才有可能供给优质的服务。
8.热爱自我的产品：每一种产品，都有自我的特点和卖点，没有一种产品是十全十美的，如果有，就不需要我们销售人员了。所以，要善于挖掘我们产品的特点，并喜欢上他的特点，仅有自我从心理上理解了自我销售的产品，才有可能会热爱自我的产品，才有可能对自我的产品充满信心，在介绍的时候才可能让客户感受到我们的优点。
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做销售这一行，说到底就是跟人打交道。刚入行的时候，总觉得只要产品好就行，客户自然会买单。后来才发现，这想法太天真了。销售不仅是卖东西，还得学会察言观色，揣摩客户的心理。比如，客户说“这个价格有点高”，你不能直接反驳，得顺着话茬儿走，比如，“您说得对，确实有点贵，不过咱们的产品质量绝对没话说。”这样既承认了价格的问题，又强调了产品的优势。
平时多积累一些专业术语也是必要的。像我们做建材销售的，就得知道什么是“承重墙”、“非承重墙”，不然跟客户聊起来就露怯。不过有时候也会闹笑话，比如有一次跟客户介绍一款防水涂料，我随口就说“这款涂料能防一百年不漏水”，结果客户笑了，“一百年？你们公司开那么久的玩笑啊！”当时我就愣住了，后来才知道，他以为我在吹牛。从那以后，我学会了用数据说话，比如“这款涂料经过测试，五年内无明显老化现象。”
还有就是，销售这份工作需要耐心。有些客户特别磨叽，一个问题能问十几遍，你就得耐着性子一遍遍解答。我记得有个客户，连续三天都打电话过来问同一个问题，最后我都快崩溃了。但没办法，谁让咱是服务行业呢。不过也挺有意思，到最后他居然成了我们的忠实客户，还经常给我们介绍新客户。所以，别嫌麻烦，说不定哪天就有收获。
书写注意事项：
销售业绩好不好，跟自己的沟通能力有很大关系。有些人天生嘴皮子利索，一开口就能让客户信服，而有些人则需要慢慢锻炼。我觉得提升沟通能力最好的办法就是多看书，尤其是那些讲心理学的书。比如《影响力》这本书，我就觉得特别实用，里面提到的一些原理，比如互惠原则、稀缺性原则，在实际工作中都能用得上。当然，理论归理论，实践才是关键，书上的东西不能照搬，得结合实际情况灵活运用。
有时候也会遇到一些突发状况。比如有一次，一个客户突然改主意，说不买了，我当时急得直冒汗。后来冷静下来想想，可能是因为我对他的需求了解不够深入。于是第二天我又去找他，主动提出帮他重新设计一套方案。结果他被我的诚意打动了，最后还是签了合同。这件事让我明白，销售不是一锤子买卖，有时候退一步反而能走得更远。
