【第1篇】销售工作总结心得及收获怎么写1200字
工作的了一段时间，感觉自己在珠宝销售方面的工作是越做越顺手，业绩也在可观的提高。看着自己的成绩，听着领导对自己的夸奖，不禁有点飘飘然的感觉。但在飘了一小会后我就停下了，前段时间已经过去，我的业绩也跟着过去，只有在接下来做的更好，我才能有骄傲的资本，在这之前都是努力!在前段时间的工作里，我累计了不少的工作经验。但珠宝饰品是男女老少们都非常适合也非常喜欢你的贵重品，所以和顾客们的交流经验也是非常的杂乱。为了让自己能理清这些复杂的工作经验，我特写下这份工作总结，让自己能在分清工作中的经验和关系。我的销售个人工作心得如下：
一、销售的基础服务
销售到底是一个服务方面的工作，而且主要卖的产品的贵重品。我们的顾客既然花了大量的金钱，那么自然也希望在购物时能有足够愉快的体验。让顾客愉快，就是我们主要的任务目标。
面对刚进门的顾客，又分老顾客和新顾客，新顾客不用说，比许要以标准的服务待之，对于老顾客，那时更不能忘，在基本的利益上，还因该加上打招呼，称呼顾客为x女士或先生。能记住顾客是非常重要的，这回让顾客觉得受到重视，提高顾客的好感度。
新老顾客有分几种，来看看的、确定要买的、来对比的、给介绍新顾客来的……就拿最常见的来看看的顾客做例子。来看看的顾客多是有购买的欲望，但是还在犹豫当中，这个时候就该先让顾客看看店里优秀的产品，然后在顾客大概浏览了一遍后如果她没有明确的提出要细看哪一款就可以再旁边轻轻的问，如：“您是为谁选的呢?您喜欢怎样的款式呢?还是您有想找的款式，我可以帮您查查看。”问题不宜过多、时间不宜过早，根据顾客找适合的最好。
二、面对不同的顾客
顾客的年龄、性别、喜好，都是不同的，来我们这买珠宝的目的也是多种多样。这就意味着我们必须要准备着非常多的应对策略。但是却“万变不离其宗”，最终的目的都是为了顾客着想。
但是我们的主要顾客是一些女士们，珠宝对女士们的吸引力古往今来都是这样的高，面对年轻的女士，我们因该多做考虑，根据客人的衣着、打扮，大概推测顾客喜欢怎么样的风格，再经过谈话慢慢地确定目标，引导其挑选的方向。
对于已经是太太们的女士，就比较复杂，但在有些方面也算简单。这些顾客多是有了一些购买的经验，所以在挑选的时候不用太过的费心解释。但是复杂就在于，这些顾客不一定是为自己挑选首饰，也许是给孩子的护身符款式的珠宝、也许是给家里老人的、还有可能是送给爱人的。对于这些，可要早早的摸清楚，别到时候带错了路，这种情况是最让顾客厌烦的情况之一。
三、总结
总的来说，珠宝多种多样，顾客也多种多样，调和两者，就是我们的工作。一名好的销售能在顾客说出条件后就找到让顾客眼前一亮的产品。虽然这需要大量的经验积累和产品的储量丰富，但我相信我能一定能做到这样的销售，我的公司也有这样大的能力!在今后的工作中，一定会越来越好!
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写销售工作总结心得的时候，得先把这段时间的工作梳理清楚。像我之前做销售，每天跑客户、打电话联系业务，忙起来头都大了。但总结的时候就不是那么回事了，得把那些零散的东西整理出来。
刚开始，我会先列出这段时间的重点工作，比如完成的订单数量、新开发的客户名单什么的。这些都是硬指标，写上去明明白白。不过有时候脑子一热，可能就把一些不太重要的事情也写进去了，这就有点多余了。比如有一次，我就多写了几次去参加培训的事，其实这跟业绩没什么直接关系。
接着就是分析一下成绩背后的原因，这个挺关键的。比如说为什么能拿下某个大单子，可能是前期调研做得足，也可能是因为竞争对手出了点问题。不过这里头有个小问题，有时候自己会把功劳想得太大，比如觉得自己的谈判技巧特别牛，但其实可能只是运气好。所以写的时候得稍微克制一点，别太自夸。
还有就是找找不足的地方。比如这次有个客户没谈下来，可能是因为自己准备得不够充分，或者是在沟通上出了岔子。记得有一次，我就因为忘记带产品资料，结果客户当场就没了兴趣。这种教训不能忘，下次就得吸取经验。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合公司的情况。比如说公司的战略方向是什么，自己的工作是不是朝着这个方向努力的。如果方向对了，那就算遇到困难也有价值。要是方向错了，那就得调整思路了。不过有时候写着写着，可能会把公司的情况写得有点模糊，感觉像是在背书，这就要注意一下，得用自己的话来说。
最后就是提提未来的计划。比如下个阶段的目标是多少，打算用什么方法去实现。但这里头有个小陷阱，有时候目标定得太高，反而会让领导觉得不靠谱。所以得实事求是，别光想着往上冲。
【第2篇】最新汽车销售工作心得体会精选范文怎么写1500字
七月流火，酷热难耐。正是这样的盛夏时节，我开始了我的假期社会实践。很荣幸的让我进入了__汽车销售有限公司的销售部。__汽车销售有限公司是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业。第一次参与社会实践性质的活动，让我对自己充满了期待。
虽然我所学的专业竖际经济于贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然竖际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!
在实践的这段时间内，虽然我只帮忙接电话，复印资料，整理文件，开发票等，但我感受着工作的氛围，使我非常的开心，这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的滋味。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面，还是别人帮助了我，但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
在这里我看着车子如何卖出，看着修理部的工人给那些出故障的车子排除故障。在这里我体会着上班族的快乐和烦恼，忙碌的时候，上班族也象小学生一样期待着假期。以前总渴望离开父母的保护伞，独自一人去闯荡。似乎现在想想自己有些天真，这个社会竞争的压力真的好大。就业，在就业都是很困难的，想要找一份非常满意的工作也不容易，创业又谈何容易。
短短的实践时间中，使我对自己的目标有了新的一个定位。我们现在的许多学生都很迷茫，对自己的专业认识不够，对自己的未来没有一个合理的规划，象一只无头苍蝇似的，不知道学习专业有啥用，将来能做什么。这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落。因此我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业，了解这个社会。而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。
这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素质及受挫折的心态，要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些能力。而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力。因此在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识。
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做汽车销售这份工作久了，慢慢就会知道，这行光靠热情不行，还得有点门道。刚开始刚入行的时候，总想着只要对客户好就行，后来才发现，客户的需求才是关键。比如有时候客户看车，他可能嘴上说不要什么配置，但其实心里早就有谱了。这时候你要是能提前摸清他的底细，比如预算多少、平时用车习惯什么的，那成交的概率就大不少。
跟客户聊天的时候，话别说得太满。就说价格，有时候报价不能一下给到最低，得留点余地。不然客户一问再问，最后反而觉得你没诚意。当然，也不能玩虚的，该优惠的地方还是要给到位，不然人家会觉得你在耍花招。这中间的尺度不太好拿捏，多跟老员工学学，自己也得多试试。
记得有一次接待一个客户，他看中了一款车，可是犹豫不决。我就跟他聊起来，问他家里有没有小孩，平常上班路远不远之类的问题。结果聊着聊着他就说：“你们家有俩娃，接送孩子上下学挺费劲的。”我一听就明白了，马上推荐了个空间大的车型给他。他当场就定了下来，还夸我懂事。
培训的时候老师讲过，每个客户都有自己的心理价位。你要是能帮他们找到这个点，成交就容易多了。不过，有时候真会遇到那种特别挑剔的客户，问东问西的，恨不得把车拆了看。这时候别急躁，耐心点回答，说不定他就是个潜在的大客户。
记录客户信息很重要。每次谈完业务都记下来，包括他们的喜好、顾虑什么的。这样下次再见面就能接上话茬，不至于冷场。有时候客户还会打电话过来咨询一些事，你要是能立刻答上来，他们对你的印象肯定加分。
有时候也会遇到一些突发情况。比如客户突然说要加装什么配件，你这边库存又没有。这种时候就得赶紧联系厂家或者别的店问问，别让客户觉得你这儿乱哄哄的。要是处理得当，客户反而会觉得你靠谱。
【第3篇】销售专员个人工作体会及总结怎么写700字
现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年电话销售的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就这段时间的工作情况写一点感想。
首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。
其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。
再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。
对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。
接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。我是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。
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销售这份工作挺有意思的，特别是做销售专员的时候，每天都要跟形形色色的人打交道。刚开始刚入职那会儿，说实话心里没底，生怕说错话搞砸了单子。后来慢慢摸索出点门道，发现跟客户聊天其实也是有技巧的。
记得有一次去拜访一个潜在客户，本来准备了一大堆专业术语想展示自己的实力，结果人家根本听不懂。后来我调整思路，用简单直白的话介绍产品，反而引起了对方的兴趣。这事让我明白，跟客户交流不是比谁说得高深，而是看能不能说到点子上。
平时记录客户信息也很重要，我习惯用excel表格分类整理，包括联系方式、需求偏好什么的。刚开始表格做得乱七八糟的，后来越做越顺手，现在找资料特别方便。不过有时候忙起来就容易忘事，比如前几天有个客户的电话号码就记错了，害得我来回打了好几遍才联系上。
销售业绩当然是一块硬指标，但我觉得更重要的是跟同事相处。大家经常聚在一起讨论销售策略，有时候还会互相分享成功的案例。我印象最深的一次是我们团队一起攻克了一个大客户，当时大家都很兴奋，感觉特别有成就感。
写工作总结的时候，我觉得没必要写得太复杂。把自己的想法梳理清楚就行，比如最近遇到的问题、解决的办法，还有下一步的计划。要是写得太花哨反而容易让人摸不着头脑。当然，有时候写着写着就会跑题，比如上次我本来想写本月的销售目标，结果不知不觉写成了下个月的打算，回头一看才发现不对劲。
其实销售工作就是这样，既有挑战也有乐趣。关键是保持积极的心态，多学多练，慢慢就能找到属于自己的方法。
【第4篇】服装销售工作心得体会精选怎么写1100字
时间过得很快，马上就要迎来春节，在此我现将工作总结作如下汇报：
一、顾客方面
我把进店的顾客分为两种：
1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
二、销售技巧方面
店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势
三、努力经营和谐的同事关系
认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，充满热情，用更加积极的心态去工作。
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做服装销售这一行，刚开始真没觉得有多难，无非就是卖货，跟顾客聊聊天，把东西推销出去就完事了。但干久了才发现，这里面学问大着呢。我刚入行的时候，老员工就告诉我，卖衣服不是光靠嘴皮子快就行，得懂点门道。比如，看人下菜碟，顾客进店第一眼的表情很重要，要是皱眉头，八成是没看中款式，这时候就别死缠烂打，给他一点空间，等他自己慢慢转悠。
每次跟顾客介绍衣服，我都习惯先问问他们的需求。比如问一句：“您今天是买给自己穿还是送人啊？”这句话看似普通，但其实能帮你快速锁定方向。如果是送人的，那就要多考虑颜色和款式是不是对方喜欢的类型；要是自己穿的话，就可以侧重推荐舒适度高或者性价比好的单品。当然，这也不是绝对的规矩，有时候顾客会突然改主意，这就需要随机应变。
还有个细节需要注意，就是不要总是盯着价格牌看。有些顾客可能预算有限，一看价格就皱眉，这个时候如果再一个劲儿地往贵的货上推，那基本就凉凉了。所以最好先了解顾客的心理价位，再针对性地推荐。我曾经有个顾客，本来想买件几百块的外套，结果被我推荐了一款上千块的大牌风衣，人家当时就走了，后来再也没回来过。现在想想，真是有点后悔。
跟顾客沟通的时候，语言表达也很关键。有时候话太多反而适得其反，尤其是那种特别复杂的技术参数什么的，顾客根本听不明白。我觉得简洁明了就好，比如“这款面料很透气，适合春秋穿”，比那些专业术语强多了。不过有时候我也遇到过尴尬的情况，比如有一次给顾客介绍一款裙子，我说了半天它的优点，结果顾客最后问了一句：“这裙子是涤纶的吧？”我愣了一下才反应过来，原来她一直在纠结材质问题，而我却一直在说别的。
书写注意事项：
库存管理也是个大事。有时候新款刚上市，销量特别好，库存一下子就空了，这时就得赶紧补货，不然错过机会就亏大了。我记得有次赶上换季促销，店里的一款牛仔裤特别抢手，结果仓库那边反馈说只剩几条了，我当时急得直冒汗，赶紧联系总部调货。还好最后赶在最后一波客流高峰前补上了货，不然损失可不小。
【第5篇】市场部销售年度个人工作总结怎么写600字
刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
(1)养成学习的习惯;
销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!
(2)具有责任感;
不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于总结与自我总结;
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写市场部销售年度个人工作总结的时候，得知道这可不是随便写写就行的。要先把一年里的工作捋清楚，哪些是重点任务，哪些是日常琐事，最好能有个大致分类。像是月初定的目标完成情况，重要客户谈下来的单子，还有团队合作的情况，这些都是关键点。
比如，目标完成情况这部分，不能光说完成了多少，还得具体到每个季度的表现怎么样。要是某个季度业绩下滑了，也得说说原因，是市场变化太快没跟上节奏，还是内部沟通出了问题。这样写起来才显得真实可信。
客户那边就更得仔细写了，哪位大客户签下来了，合同金额是多少，后续服务有没有跟进到位，这些都是亮点。而且要记得加上一些细节，比如那位客户刚开始对我们的产品不太满意，后来通过调整方案终于达成了合作，这样的故事能让总结更有说服力。
至于团队合作，得说说自己在其中扮演的角色。是负责协调资源的，还是专门对接客户的，或者是负责数据分析的，都要写明。要是有什么创新的做法，比如开发了个新的客户管理系统，或者设计了一套更高效的培训流程，那更要提一提，这是加分项。
不过有时候写着写着可能会漏掉些细节，像忘了提到某次重要的客户见面会，或者没算进某笔小单子的收入。这种时候就需要回头再看看原始资料，把遗漏的地方补上。还有就是数字部分，最好核对一下，别因为手快打错了，比如把10万写成1万，这可不是小事。
写总结的时候要注意语气，既不能太谦虚，也不能太过自夸。可以适当表达下自己的成长和进步，比如学到了什么新技能，掌握了什么新知识。但也不要吹得太离谱，不然领导看了可能会觉得不太靠谱。
【第6篇】____年市场部销售内勤工作心得体会怎么写1850字
____年市场部销售内勤工作心得体会
在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20xx年02月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。
一内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二存在的缺点及
对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。
三部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四总结
一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!
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写一篇关于市场部销售内勤工作心得体会的文章，其实跟其他工作的总结有点类似，但又有些特别的地方。销售内勤这个岗位，说白了就是个承上启下的活儿，上面对接的是销售团队，下面，得服务好客户。写心得的时候，不能光是流水账似的记事情，得有点深度，要把自己的感悟写进去。
我刚接手这份工作的时候，真是一头雾水。每天就是接电话、做记录、发邮件，感觉自己就像个传话筒。后来慢慢就明白了，这活儿看似简单，但其实挺讲究技巧的。比如，记录客户需求的时候，不能光抄客户的原话，得用自己的话整理一遍，这样既能节省时间，还能避免漏掉重要信息。有一次，我就因为没听清客户的要求，导致后续的工作出了点岔子，好在同事帮忙补救，不然就麻烦了。
书写注意事项：
跟销售团队的沟通也很关键。他们天天在外面跑业务，有时候事情多得顾不上回消息，这时候就需要我们主动去跟进。记得有一次，有个大单子需要紧急处理，但负责的同事手机没电了，我就直接跑到他家楼下找他，最后赶在截止时间前把资料送到了客户手上。这件事让我明白，主动一点总没错。
还有哦，做销售内勤，心态很重要。有时候客户态度不好，或者订单出了问题，千万别急躁，要沉住气。有一次一个老客户突然投诉，说我们的产品有问题，我当时心里也挺委屈的，但还是耐着性子听完他的抱怨，最后才发现原来是物流出了差错。这件事教会我，遇到问题别急着下结论，多听听对方怎么说。
写心得的时候，最好能结合具体的事例，这样更有说服力。不过，有时候写东西会不小心写错字，比如把“客户”写成“顾户”，或者把“问题”写成“回题”，虽然不影响理解，但还是应该注意改正。再就是，写的时候尽量用简单直白的话，别堆砌太多专业术语，否则读者看着费劲。
【第7篇】销售业务员个人工作心得____年范文怎么写750字
首先，感谢公司给予的工作平台、同事的鼎力帮助，自进入公司以来，通过市场和公司的工作学习，我总结的工作心得如下：
市场营销又名《跑业务》，跑业务本来就是一份比较辛苦的工作，就是在活动的过程中得到收获，你每天的活动量决定你的业绩。记得我刚进公司半个月没开单，我也为可以靠着公司在遂宁的实力和发出的一点点名片就能有收获，每天就悠闲的工作、耍着，结果半个月过去了，同事都拿回了业绩，我却连个意向客户都没有，中途想过放弃，放弃这份工作，但我不甘心，这是我回到遂宁的第一份工作，凭什么别人能拿回业绩，我却不能，因为我刚从外地回到这陌生的故乡，不熟悉道路，不熟悉行业，没有熟人，这是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，现在还不算成功，但至少我到了自信，所以，成功离不开坚持，成功=付出。
6、 对自己每天的工作必须有安排，机会是留给那些有准备的人的。
2、不能把个人情绪带到工作中来，以饱满的热情拜访每一位客户
3、学会聆听、分析客户的问题，有问题的客户才是我们真正的准客户，只有了解客户的心理，找到突破口才有助于我们拿下这个客户，也有助于我们的成长。
4、做好客户登记，及时跟踪回访，切记电话沟通，只有当面谈你才能了解客户的心理和动态
5、在谈价格时切记不能一口价少到最低，让客户有个还价的余地，同时也了解了客户对价格的承受度，所谓的心理战就是，哪方先还价哪方先死，没有讨价还价的买卖就不叫买卖，更何况是营销。
6、如果没有成功也没关系，想好一个新的突破口，约定下次见面的时间
以上是我真实的心得体会，在工作中还有很多不足的地方，还请公司和同事不吝赐教，多多指点，我相信我们的明天会更好。
精选用户撰写心得26人觉得有帮助
做销售这行时间久了，心里头就明白，写心得这事挺关键。不是说非要照本宣科地整些高大上的东西，而是要把自己经历过的、学到的，还有那些踩过的小坑都写进去。比如有一次我去跟客户谈合作，本来信心满满，结果对方问了个问题我愣住了。当时我就想，下次不能再这样了，得提前做好功课，把可能遇到的情况都摸清楚。
写的时候，最好能结合具体的事例。比如那次我遇到了一个特别难缠的客户，他提的要求特别多，还总是在细节上纠结。我当时就是凭感觉应付过去，后来想想其实可以用更专业的态度去处理。要是当时能冷静下来，把产品优势一条条列出来，效果肯定不一样。
写心得的时候也不能光写成功的事，那些失败的经验同样重要。就像我之前接了个大单子，以为签完就能松口气了，结果后续服务出了岔子，客户不满意。这件事让我意识到，成交只是第一步，后面的维护同样不能掉链子。如果把这些教训写进心得里，说不定能给后来的新同事提个醒。
有时候写心得，字数不用太多，但得真实。有些同事喜欢堆砌一些看起来很厉害的词儿，但真正有用的反而是那些接地气的内容。比如有一次我整理客户资料时，发现有个表格做得特别乱，后来花了好几天才理顺。这样的事情写出来，既能提醒自己，也能让别人知道这类问题的存在。
书写注意事项：
写心得的时候千万别想着偷懒。有些人图省事，直接复制粘贴别人的，但这样做没什么意义。毕竟每个人的经历都不一样，别人的套路不一定适合自己。再说了，用心写出来的东西，哪怕只有一点点，也比东拼西凑强多了。
写心得的时候要注意节奏，别一股脑儿全倒出来。可以先把想到的记录下来，然后慢慢筛选，把重点挑出来。像我有时候灵感来了，一口气写了好几页，回头一看才发现有些地方写得啰嗦了。这时候就需要静下心来，把那些无关紧要的部分删掉，只留下最精华的部分。
【第8篇】店长销售的工作心得范文怎么写1950字
时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店x月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：
一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训
㈠人员管理方面
1.爱店思想的树立
提出开展在本店人人都要树立以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事业的思想认识。
x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
2.导购专业技能的掌握
x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购小技巧，小心得共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做面料知识小能手的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
人员管理方面的不足：
①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。
㈡货品管理方面
1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。
店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。
2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。
盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以一对一帮带制度中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高
3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。
货品管理的不足：
①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。
②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。
二、x月份工作的进展情况
本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：
㈠货品管理方面
1.春夏季产品的退货工作
春夏季产退货工作采取点面结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。
2.秋冬产品的验收和陈列
秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用两个统一(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。
㈡掌握秋冬产品知识方面
1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。
结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。
2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。
利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。
总结吸取x月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。
综上所述从x月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。
精选用户撰写心得86人觉得有帮助
店长销售的工作心得范文怎么写
做店长销售这行时间久了，总会有一些体会想记录下来。刚开始的时候，我总觉得写心得就是把日常的工作写一遍，后来才发现不是这么回事。写心得得先把工作里的重点挑出来，像每天接待多少顾客，销售额达到多少目标之类的，这些数字很重要。不过有时候光记数字也不够，还要想想为什么能卖出去这么多货。
记得有一次店里搞促销活动，我本来以为会很顺利，结果当天人多得跟赶集似的，收银台都排起长队了。我当时忙着招呼客人，没顾得上跟同事协调，结果有几个区域的商品补货不及时，客户就走了。事后想想，其实当时应该提前安排好人员分工，这样就不会手忙脚乱。
还有一次，有个老顾客过来买衣服，他看中了一件衬衫，可是尺码没有他的。我立刻想到仓库里可能有存货，就赶紧跑去翻找，果然找到了。这件事让我明白，作为店长，平时得多熟悉库存情况，这样才能给客户提供更好的服务。要是只知道盯着前台，忽略后面的事情，那肯定不行。
写心得的时候，不能光写自己的想法，最好还能结合一些实际的例子。比如刚才说的促销活动，就可以详细描述一下当时的场景，包括客流量、商品摆放位置、员工表现等等。这样写出来的内容才更有说服力。当然，有时候写着写着会忘记一些细节，这时候就得靠平时养成的习惯，像随时做个笔记什么的。
有时候也会遇到一些特殊情况，比如突然停电了，或者是有顾客投诉产品质量。这些突发状况处理起来挺麻烦的，但也正是锻炼人的机会。每次遇到这样的事，我都试着从中学点东西，然后把它记到心得里去。这样下次再碰到类似的情况，心里就有底了。
其实写心得也没那么难，只要把每天的工作认真梳理一下就行。不过有时候会犯懒，觉得今天没什么特别的事，就随便写几句应付过去。现在想想，这样不好，因为工作里的每个小细节都可能藏着提升的空间。如果总是敷衍了事，就永远学不到新东西。
书写注意事项：
写心得的时候，还可以参考其他同行的做法。有时候听别人讲他们的经历，会觉得很有启发。不过要注意的是，别人的办法不一定适合自己，所以得结合实际情况来调整。比如，有些店长喜欢用表格统计业绩，我觉得这个方法不错，但我们的店规模不大，用表格反而显得复杂，所以我选择用简单的日志记录。
