【第1篇】销售个人工作心得怎么写650字
我是一名房产销售人员。
在销售过程中，做好房产销售，做一个好的销售员并不是一件简单的事，往往都会遇到很多困难。在“天心华庭”每一笔业务的销售过程，都是我对房产销售工作的积累和挑战。
随着城市生活水平的不断提高，人们对居住质量的需求也提高了。人们在购房中，除了要求户型及小区配套外，还会挑绿化，挑物业，甚至挑起了邻居。
客户冲着我们地段来，如果我们项目没有好的品质，没有好的户型也是不行的。我项目户型人性化设计，明厨明卫，双观景阳台远可观岳麓山红枫绿树、湘江碧水、近可观天心古阁。客户对我们地段，户型是无可挑剔的，可也有客户对价格还是理解不了。
当然，在销售过程中，也会遇到一些困难。有的客户喜欢，并认可我们的地段，却理解不了价格。由于资金短缺，很多客户仅有割爱买到较远一点的项目。也有客户会挑剔我们户型，在销售过程中没有成功。
前一段时间，我接待了一位德国客户，看了一个多月房子的他来到我项目，给他简单介绍了我项目的位置和环境，就被我们优越的地理位置所吸引了。并很快成交，定下了一套双阳台的户型。他十分认可我们的地段，觉得城市中心的位置，我们的性价比很高。天心阁有着悠久的历史文化，对中国文化有着浓厚兴趣的他，更是看中了我项目与天心公园相连，舒适的自然环境，享受繁华中的宁静。
德国客户的成交，让我对“天心华庭”更加自信。相信“天心华庭”的销售会更火爆。我也将在销售中不断总结和反思自我的工作，努力让自我成为一名出色的销售人员。我将不断积累经验，一步一个脚印，每个脚步都结结实实的踏在前进的道路上。
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销售这行干久了，总会有些心得想跟人聊聊。我刚入行那会儿，总觉得业绩全靠嘴皮子快，后来才发现，光靠嘴还不够。记得有一次，有个客户看都不看产品就摇头说不要，我当时挺沮丧的。后来我琢磨了一下，发现问题出在没摸清他的需求。所以，写工作心得的时候，得先把那些让你印象深刻的场景回忆起来，再想想当时为什么会那样。
每次写东西，我都会先理思路。比如那次失败的销售经历，我就从头到尾捋了一遍。那天天气热得邪乎，客户好像心情也不太好，我一上来就滔滔不绝地介绍产品，结果越讲越乱。现在想来，应该先问清楚对方需要什么，然后再对症下药才对。把这些点都记下来后，就能慢慢组织成文章了。不过有时候写着写着，会突然忘记之前想好的顺序，这就得停下来重新想想。
写心得时，最好带上点专业术语，这样显得有水平。比如说“精准定位客户需求”，听起来就比“问问人家想要什么”正式得多。当然，术语也不能滥用，不然别人看了还以为你在卖弄。我记得有一次写心得，本来想用“双赢模式”，结果打字时手滑打成了“双盈模式”，自己都没发现，后来同事还特意提醒我呢。这种小差错多了去了，但只要不影响整体理解就没太大关系。
还有就是，写心得别光顾着说自己怎么成功，也要适当提提失败的经验。就像上次那个客户，虽然没成交，但让我明白了一个道理：越是着急促成交易，越容易搞砸。所以我在文章里提到这件事时，就重点写了我是怎么反思的，而不是一味强调自己多努力。这样写出来的文章才真实可信。
有时候灵感来了，话就停不住。比如有一次写心得，越写越兴奋，结果把一些不太相关的小事也扯进去了，最后自己看都觉得乱七八糟。其实写文章最重要的是抓住主线，别被细枝末节牵着鼻子走。要是实在怕忘掉什么重要细节，可以在草稿纸上随手记一下，写正文的时候再慢慢补充。
【第2篇】员工销售培训工作心得总结范文精选怎么写900字
为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销，“dell”新品牌，因为“dell”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“dell”及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。
几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“dell，联想”等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。
在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：
1、由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转;
2、销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱;
3、市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细;
4、售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?
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做销售培训这一块，其实挺考验人的耐心。每次培训前得好好准备，不然一上台就容易乱阵脚。材料倒是不缺，公司每年都会发不少，但到底该怎么讲才能让大家听进去，这就得琢磨了。有些同事觉得照本宣科就行，但我总觉得这样不对劲。培训的时候，得结合实际案例，不然理论再好，人家也记不住。
记得有一次培训，我带了些公司的成功案例，还特意挑了一些失败的例子。失败的那些特别能引起大家的兴趣，因为大家都爱听教训。讲到失败原因的时候，我就强调细节，像什么客户的需求没摸准，报价搞错了之类的。不过有时候讲得太投入，忘了控制时间，结果后面的内容匆匆忙忙就过去了，这事后来被领导提醒了一下。
写培训心得的时候，别光顾着写自己做了什么，还得想想学员那边的情况。比如这次培训后，他们的业绩有没有提升？要是有提升的话，具体表现在哪儿？要是没提升，那是不是培训内容有问题？这些问题都得考虑进去。有一次写心得，我就只写了自己讲了哪些东西，结果被指出没抓住重点，下次就得注意了。
还有就是互动环节很重要。不能老是自己在台上说，得让学员参与进来。像小游戏，角色扮演之类的，都能调动气氛。不过也有个问题，有时候游戏设计得不够好，学员玩起来反而分心，这就得反复调整。我记得有一次设计了个团队竞赛，结果发现太复杂了，很多人搞不懂规则，最后只能草草收场。
培训材料也不能一直用旧的，得定期更新。特别是市场变化快的时候，老材料很可能已经过时了。但更新也不是件轻松的事，需要跑市场，跟一线销售聊，还要参考同行的做法。有时候忙起来，就容易偷懒，直接复制粘贴以前的内容，这样肯定不行。有一次我就因为图省事用了旧材料，结果被学员当场问住，当时特别尴尬。
最后想说的是，培训不是一次性的，效果得慢慢看。有时候培训完短期内看不出变化，但长期来看，那些学到的东西会慢慢起作用。所以记录下每次培训后的反馈很重要，这样才能不断改进。
【第3篇】销售内勤人员工作心得体会范文怎么写1100字
在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为__x，我的计划没完成，因为__x”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
一、要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意
做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
二、知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!
三、不断更新，不断超越、不断成长，蓄势待发
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间
互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。
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销售内勤的工作其实挺杂的，每天都有各种各样的事情需要处理。刚开始的时候，我总觉得这份工作就是接电话、打单子，后来才发现远不止这些。要当好一个销售内勤，得学会跟销售部门还有客户打交道，这中间学问可大了。
比如，文件归档这件事，刚开始我总是记不住哪些文件要放在哪里，后来慢慢摸索出了门道。我觉得，分类很重要，像合同一类的文件最好单独存档，而且给它们编号，这样找起来方便。还有就是，有些文件可能涉及机密，这就要特别注意保管方式，不能随便乱放。
做销售内勤还有一个重要的任务就是统计报表。这个工作看起来简单，但其实很考验耐心。有一次我做报表时，因为粗心把数字弄错了，结果领导发现后让我重新核对了好几遍。从那以后我就特别小心，每次做报表都会反复检查几遍，确保不出差错。
跟销售部门沟通也是个技术活。有时候销售同事会突然问我一些紧急的事情，这时候就得冷静应对，不能慌。我记得有一次有个同事急着要一份报价单，我当时手头正忙着别的事，就赶紧放下其他事情优先帮他处理，毕竟销售那边的时间都很宝贵。
还有哦，跟客户的交流也很重要。有时候客户打电话过来咨询产品情况，作为内勤人员就得迅速准确地回答他们的问题。要是遇到自己不太清楚的情况，千万别乱说，先记录下来，然后及时向相关部门核实后再回复客户。
其实，销售内勤的工作看似琐碎，但每一个细节都关乎到整个团队的工作效率。要想做好这份工作，关键是要细心、耐心，还要有责任心。当然，时间长了就会发现，这份工作不仅是在为公司服务，也在锻炼自己的能力。
【第4篇】销售工作心得总结精选范文____怎么写950字
这是我第一次做电话销售，初次接触感觉很新鲜，戴着听筒，听着对方人的声音，感觉既神秘又好奇，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的猜想着这个人长什么样，脾气是很好的还是很暴躁的，是善良单纯的还是小心谨慎的，总之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是因为如此，用电话来做销售也被披上了一层神秘的面纱，带给我的是无限的好奇和探索。
我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了，没想到前几通电话就卖出去了740元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当时也是很不敢相信自己，从此这通好运的电话给我后来的销售增加了很大的信心，第二天又卖出了1480元，到第三天，也许是打得疲软了，效果不是很好，一单也没有。直到今天，我才看到了什么才是真正的电话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜，一个长得身材很结实的姐姐，年龄跟我们差不多，走路说话气场却很强大，有一次，我看到她直言不讳的对帖总说拿一个电话来给新人打，我当时就想这个人胆子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老总拿。平时也是大大咧咧的，也些像男孩子。
到今天，我对她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主动要求我跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应该可以互相学习吧，反正她能力比我强。我没打电话的时候就会听她打，后来越来越喜欢听她说话，因为她说话的感觉有种熟悉的味道，好像在听我妈妈对着电话说话一样，都是用很有气势的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通，不管对方说什么，她总是有自己强有力的辩词让对方在无形中相信自己，并且在不知不觉中改变着别人的想法，对方说的任何药物、症状、药物和症状之间的联系她都很得心应手，并且也不放过任何微小的细节，她真的做的很好，专业，自信，细心，体贴，雄辩，机智这些无一不体现在她身上，几乎每一个咨询单没有一个不成功的，内心里对她是佩服的五体投体，很想向她学习，达到像她现在的水平。
我想我现在要做的还有很多，要学习的也很多，电话销售不是一件很容易的事情，每天需要打三十通以上的电话，在重复的动作中创造一两单销量，这不是任何人都能承受的起得，这需要我们每天要保持一个很好的心态，不惧怕被拒绝，树立自信，巩固好自己的专业知识，机智的去应对任何可能的变化，让我们的目标逐渐达成。
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做销售这一行，说起来容易，真要做得好，其实挺难的。刚开始接触的时候，我总觉得只要产品好，客户自然会买账，结果发现根本不是这么回事。这就好比你手里拿的是金子，但要是不会吆喝，别人可能压根不知道你有这个宝贝。
刚开始我总是想着怎么把东西推销出去，后来才明白，其实最重要的是先了解客户的需求。有一次接待一个客户，我自顾自地介绍产品的各种优点，结果人家根本没兴趣听。后来我才反应过来，人家根本不需要那么多功能，只关心价格和售后保障。于是我就调整了策略，先问清楚他具体的需求，再针对性地推荐，最后顺利成交。
还有就是，沟通很重要。记得有个客户，态度特别冷淡，我开始以为他只是性格这样，后来才知道他是对我们的服务不满意。当时我就想，既然这样，不如直接问问问题在哪里。结果一聊才发现，原来是之前负责的同事没有及时跟进，让他觉得被忽视了。我马上表示歉意，并承诺会全程跟踪他的需求，这才慢慢缓和了他的情绪。
销售这份工作，有时候真的需要点耐心。有些客户不会立刻下单，你得时不时地去联系一下，但也不能太频繁，不然会让对方烦。我记得有个客户，我大概隔了两周就发个问候消息给他，时间久了，他就觉得我靠谱，最后主动找我下单了。
光靠嘴皮子是不行的。平时我也很注重积累专业知识，这样在跟客户交流的时候才能做到有底气。比如前几天有个客户问了个比较专业的问题，我当时心里就有底，回答得很流畅，这不仅赢得了客户的信任，还促成了一笔大单。
不过，有时候确实会遇到一些突发情况。比如有个客户突然提出要降价，不然就不买了。这种情况我也遇到过几次，刚开始我还纠结要不要答应，后来想想，与其失去这笔订单，不如跟上级申请一下，毕竟长远来看，维护好客户关系更重要。
【第5篇】销售工作总结心得体会示例怎么写1050字
销售工作总结心得体会示例
这次团队营销过程中，可以说，我说够了有生以来能够说的会说的话，脸皮不是一般的脸皮了，包括在与顾客洽谈时的微笑与语气，和妈妈讲电话时她都觉得很怪异!某天的一个销售过程下来，我嘴皮都起泡泡皮了，推销果然不是一般人都能做的。
我们小组每个组员都使出十八般武艺，销售方式是先打通班级销售市场，然后广而告之，由专门的财务人员负责销售成本预决算，当然最重要的是销售团队，由于人员有限，我们都是一人身兼多职的。
实训中确实学到不少东西，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容，对于团队营销来说，团结一致是首要。这点我深有体会，如果我的团队中有人提出我们的产品不会畅销，或者对前景市场不乐观，但是她又提不出来更好的方案，这是非常影响“士气”的，所以小组经常聚集在一起交流统一大家的意见，最好大家都是正面思维，因为彼此价值观念一致，大家做事会比较合拍，也会很积极的寻找解决问题的方法。
实训中，我看到许多小组对客户都很前就，大多数都是抱着学习的态度涉及营销，以至于许多人不停的说自己是在做明白的亏本生意。我个人觉得，既然是做营销，那就应该包括营业利润，哪怕净利润只有一毛钱，这样才算得上是一个完整的营销，不然就不叫营销，那是甩卖叫恶性竞争!如果能在大家都觉得难做时，我们把事情做好，多花点心血，多出点好点子，我们绝对会比别人来的成功些。
现在我对“一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络”这句话非常的有感情，因为它确实帮了我不少的`忙，因为我的销售市场就是从所谓的“关系户”开始的，然后随着关系网络不断的扩大，营销渠道也不断的在拓宽，有熟人带来的新客户，也有不少“慕名”而来的新客户。在与客户商谈时，热情和耐心绝对是杀手锏，百试不爽，第一天下午采购回来的产品，晚上大概十点左右就售完了，这样的效果令我们几个都觉得不可思议，好的开始让我们8个人都很兴奋，也有了信心完成这次的实训任务，并拿到不错的业绩。
实训同时也存在一点小矛盾，比如采购人员采购的产品销售人员看不中的，就会出自主观原因的对此产品有抵触情绪，不过最终还是顾全大局统一意见，内部机制间相互协调一下，拒绝忽视潜在客户和主观因素主义者，问题还是会迎刃而解。
团队营销注重沟通和信任，不能不屑于做小事，永远都要保持亲和诚信，把推销理论运用到具体实践中，不仅加深我对理论的掌握和运用，还让我拥有了一次难忘的推销实训旅程，这是这次实训最大的收获。
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写销售工作总结心得其实挺讲究技巧的，尤其是当你想把自己的专业能力和经验展现出来的时候。我以前刚做销售的时候，总觉得总结起来挺费劲，后来慢慢摸索出一些门道。刚开始得把这段时间的工作情况梳理一下，哪些事情做得好，哪些地方还有不足，这都是需要仔细回想的。比如某次客户谈判，当时是怎么谈下来的，用了什么策略，这些都可以详细记录下来。
不过有时候会遇到那种突发状况，比如某个大单子突然黄了，这种时候就不能只想着抱怨，而是要反思为什么会这样。是前期准备不够充分？还是跟客户的沟通出了问题？这些问题都值得深思。当然，除了反思失败的经验，成功案例也要好好总结，看看有没有可以复制推广的方法。
书写注意事项：
我觉得和团队的合作也很重要。如果一个销售员总是单打独斗，那很难长久保持业绩。平时多和其他同事交流，看看他们是怎么处理棘手问题的，有时候别人的一句话就能让你茅塞顿开。而且团队氛围好的话，工作起来也会更有干劲。
不过有时候写总结的时候会陷入一种误区，就是一味地堆砌数字和成果，却忽略了背后的努力过程。比如销售额提升了多少个百分点，这个数字固然重要，但如果没说清楚具体做了哪些努力，这样的总结就显得空洞了。所以最好能结合具体的例子来说事，这样更有说服力。
还有个需要注意的地方，就是语言表达上尽量简洁明了。毕竟销售工作本身就比较忙碌，没人愿意看一堆冗长啰嗦的文字。一句话能说明白的事情，就别绕圈子。不过有时候为了显得专业，可能会不小心用了一些不太常用的术语，这就可能导致部分同事理解起来有点困难，这就需要在措辞上多下点功夫了。
最后一点提醒，写总结的时候千万别忘了提到未来的目标。不管你现在业绩如何，总该有个方向吧。是打算拓展新的市场？还是提高自己的专业技能？把这些规划清晰地写出来，既能给自己明确目标，也能让领导看到你的进取心。
【第6篇】房产销售实习工作心得总结怎么写1900字
房地产，让人眼红的物产，它能够让一个平民成为富豪，同样能够让一个富豪变的一无所有，因为此刻越来越多的人要在城市买房，而将房价炒的越来越贵，中国有百分之四十的人都是房奴，终其一生都是在还房贷，而那些穷的要命的拆迁户，则摇身一变就成了百万富翁，这就是差别，而我则到一家房地产公司成为一名销售人员，首先一名销售人员要了解此刻的市价与行情，还要深知自己公司的产业质量与房钱，还要抓住顾客的心理，因为房子买了，就是以后的家了，所以顾客会很慎重，而你就要抓牢顾客的心理，销售起来就事半功倍了。进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们最后能够在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。
实习目的:
1、了解房地产公司部门的构成和职能
2、了解房地产公司整个工作流程
3、确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位
4、实习期间，实习期满后一向持续同事友谊，以便毕业后更简单的入行
实习资料:职位:楼盘销售工作资料:前期先理解公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘，讲户型，讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。然后把写一份市调报告给直属上司。透过之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作。
公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作资料是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要资料是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮忙客户计算房屋的总价。帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。我务必对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有详细的了解。当然，对你所在的销售部门，那是务必地。细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好等。这样，你就能够很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职机会，甚至销售业绩。千万不要忽视。我务必短时间内到达业绩前3名，不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑
容和职责心，多思考，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上，那里不是江湖，更不是学校。同事也不是朋友，你务必用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。碰到撞单的事情的时候，你要明白这个业绩不是你一个人的，是你们整个一个组的(一般销售部都要分组)，所以不要显得很无所谓。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。
在做业务的时候必须要搞清房子的性质，而且产权必须要清晰，不然的话很容易产生纠纷，本来是好好的一件事情，到最后弄的双方对簿公堂，这也不是我们想看到的，因此在做业务的过程中必须要留意谨慎，未雨绸缪，把一切的可能性都思考在内，这样才不会有很多的后患，从中我也学到一个道理，做人必须要做到位。做人做事都一样，要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更远。同时我们在工作中也牵涉到谈判技巧的问题。很多单子都会在签合同的时候谈崩掉，这就跟谈判技巧有关，会谈判的人往往都能抓住双方的特点，对症下药，一举攻下，而不会谈判的人则是明明到手的单子也会飞了。这就是个人潜力的一种体现，每个人都有各自的谈判技巧，不能笼统的一概而论，同时我觉得做这个工作。自由的工作环境是很重要的，有压力，但也有动力，相对自由的工作环境会促使交易的构成。
总而言之，在xx实习的这段期间，我学到了很多在学校没有学到的东西，接触了很多新的人和事，并且从中领悟到了一些做人的道理。也提高了自己的综合素质和管理水平，并且对一个新的行业有了初步的认识，提高了自己的沟通潜力和谈判技巧，感谢财富给了我一个展现自我潜力的舞台。
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写心得总结的时候，得知道不是单纯抄别人的东西，而是要把自己的经历和学到的东西放进去。像我做房产销售实习那会儿，刚开始就感觉特别懵，什么都不懂，客户一问就紧张得说不出话来。后来慢慢学着怎么跟客户聊天，从他们说的只言片语里找需求点，比如看房的时间，预算范围，还有他们在意的房子位置。
刚开始写总结的时候，总觉得无从下手，不知道该写什么。后来发现其实可以从每天做的事情开始写起，比如接待了多少个客户，带看了几套房子，最后成交了几单。这样写起来就有东西了。当然，不能光写数字，还得把自己的感受写进去，比如这次带看成功后觉得自己更有信心了，下次遇到类似情况就不会那么慌张。
写总结的时候，别光想着那些高大上的词儿，把自己真实的想法写出来就行。比如那天有个客户，本来都快签合同了，结果突然变卦了，当时心里特别沮丧。后来想想，这也是正常现象，毕竟不是每个客户都会买房子，关键是要调整好心态，继续努力。
有时候写总结，觉得写到一半就没灵感了，这时候可以停下来歇会儿，喝口水，看看窗外。等脑子清醒点了再接着写。不过有时候写着写着就会跑题，比如本来想写今天的客户情况，写着写着就开始回忆上次的失败案例了。这种情况就得多提醒自己，写总结不是讲故事，重点还是要突出自己的成长和收获。
写心得总结的时候，还有一点要注意，就是不要为了凑字数而乱写。有些人可能觉得多写点好，于是就把一些无关紧要的事情也写进去，这样反而显得啰嗦。像我之前写的时候，就差点把一次吃饭的经历也写了进去，后来觉得没多大关系，就删掉了。其实总结的重点应该放在工作上的事情，像学到的新技能，遇到的问题以及解决办法之类的。
最后要说的是，写总结的时候，尽量用自己的话来说，不要照搬别人的。比如别人总结里用了“客户满意度提升”，你可以换成“客户对服务感到满意”，这样写出来的总结才会更真实，更有个人特色。
【第7篇】汽车销售人员工作心得怎么写1200字
汽车销售人员工作心得
一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品，准确的锁定目标群，严格的执行拟定的销售计划，记录完善的客户信息等。
销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必须完整记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。
1、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘
目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是有道理的，每一款车都有他的客户群体，客户信息的收集除了常规的来店(来电)还有报纸，电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。
汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。
如今这么多年过去了，世界还无一人能打破这记录。成功的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在思考实现专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台后进行了简单自我介绍然后开始发名片，一直45分钟后，加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。
2、有计划的开发客户
有计划的开发客户可以快速提高销售业绩，通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始，在足部走向陌生客户，有句话辗转反复5人你可以见到总统，也就是说这5个人分别代表5个群体，只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人，结识更多的人才能有更多的销售机会。
印地安人有句谚语：第一句话和朋友说最简单，其实每个客户都是我们的朋友。反之每个朋友都是我们的客户，通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己，所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市，从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、让电话变得有意义
任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获，与潜在客户联系前，必须做好相应的.准备，尽量全面的收集潜在客户的资料。包括：潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量了解潜在客户的需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的恐惧心理，做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能需要的相关资料，有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。
4、约客户的准备工作
要约客户时，尽量做到不在自己当班时，尽量安排同区域内的客户，尽量要约客户来展厅，在自己熟悉的环境下洽谈。如果要约上去客户处，要做好上门前的相关准备：如仪容仪表(统一制服)，男士不佩戴饰物，女士化淡妆，准备好名片及佩戴好工作牌。准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。
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做汽车销售这一行，说起来挺有意思的。每天都要面对各种各样的客户，有些人是真想买车，有些人只是来看看。这就得看你有没有本事抓住他们的需求了。我刚入这行的时候，总是觉得只要车好就行，后来才发现，客户的想法千奇百怪，有的是看中外观，有的是觉得价格合适，还有的就是冲着品牌去的。
跟客户聊天的时候，得学会观察。比如，他们看车的时候是不是特别仔细，是盯着某个地方看，还是东看看西摸摸。要是发现有人对内饰特别感兴趣，那就可以多聊聊配置什么的。有一次我就遇到个客户，他一直在问油耗问题，我就知道他可能是经常开车跑长途的，于是就着重给他介绍了几款省油的车型，结果他真的买了。
写工作心得的话，我觉得得把自己的经历写出来。比如今天遇到一个什么样的客户，他是怎么想的，自己又是怎么应对的。有时候可能客户刚开始不怎么信任你，你得想办法让他慢慢相信你。我记得有个客户，他刚开始对我们的车没什么兴趣，我就带他试驾了一圈，回来后他态度就变了，最后还成了回头客。
还有就是要注意细节。客户问的问题，不管大小，都得认真回答。有时候一个小细节没注意到，可能就会影响成交。比如有个客户问我车的保修政策，我随口说了几句，后来才知道他说的是质保期延长的事，搞得有点尴尬。从那以后我就特别注意这类问题，生怕再漏掉什么重要信息。
写心得的时候，别光写成功的事例，失败的经验也要记下来。这样下次遇到类似的情况就知道该怎么处理了。比如有个客户本来已经准备下单了，结果临时变卦，最后没买。后来想想，可能是当时我没及时跟进，要是能多打几个电话问问情况，说不定就能挽回了。
其实写心得就是把自己平时做的事记录下来，时间长了就会发现自己有哪些不足，哪些地方需要改进。不过有时候写着写着会发现自己写得有点乱，句子也不太通顺，这就是需要多练习的地方了。比如有时候写着写着，突然想起一件事，就直接加到后面去了，结果句子就变得不连贯了。这种时候就需要回过头来整理一下。
写心得的时候，还可以加上一些自己的感悟。比如通过这次经历学到了什么，以后应该怎么改进。有时候客户的反馈也能给你很多启发，尤其是那些直接指出你问题的客户，虽然当时听着不太舒服，但事后想想确实是提醒了自己。
【第8篇】导购员销售工作心得怎么写950字
我在_x公司工作也有四个多月了，这是我自毕业后的第一分工作。从踏进公司的那一天起，我时时刻刻都在体会着自己成长的快乐。我和同事之间的合作进步正如这个名字所要表达的精神一样，平日的工作中我们相互帮助，相互关心，有爱有为。
四个月以来的共处教会了我许多东西，让我有了许多集体荣誉感，责任感，和自豪感。我自豪，因为我的同龄同学们都还在上学，他们的社会经验是永远追不上我的，而且我选择的人生道路直接省去了大学几年的学习时间，我在想，即使不上大学的我也并不等于落后，或者吃亏，我现在在社会上会比他们在学校里加倍的学习，加倍的努力!任何人都没有权利对我的选择指指点点，其实不管你走什么样的路，目标都是一直走下去，走的越成功越好，走的越高越好，没有人会愿意自甘堕落!没有人会希望自己过得比别人差!所以，着眼于我现在的工作，我希望得到更多的进步和成长。
我之所以选择第一份工作以导购起步，那是因为在我看来，作导购相当锻炼一个人的意志品质和心态，要成为一个合格的导购，一个出色的导购，必须具备相当好的语言沟通能力和相当强的为人处事能力，我觉得在_工作的四个月时间里，我成长进步了不少，从当初一个什么都不懂的小男孩眨眼就变成了一个做事认真负责，成熟中略带调皮，调皮时不缺成熟的大男孩!这对于一个刚成年的人来说，是多么的让人为之骄傲和称赞。短短的四个月时间，换做在大学里，也不就是换了几个女朋友的时间，学了几点鸡毛蒜皮的三脚猫专业的时间。这样的一个转变对性格开朗，天性爱闹而且略带叛逆的我来说，无疑胜过了在大学里漫长的成长，就在这一刻，我依旧领先于其他的同龄人!这一刻，我多么希望我的成长进步可以得到公司的领导和身边朋友亲人的认可，现在的我，不再是一个整天忽衍学习专心玩乐的小毛孩了!但我也不是在王婆卖瓜，自卖自夸，换个角度来说，我还有很多不足的地方还需要自己去发现，去改正。在未来的工作中我将会不断的学习!不断的进步!
最后还是要提一下刚刚的那句话，一个人不论怎样做，怎样选择自己的路，他都不会愿意自甘堕落!他都不会希望自己过得比别人差!我真心的希望我的努力可以得到大家的认可，可以成为一名正式的公司员工，为以后自己的发展奠定一个不错的基础。希望各位领导予以批准，谢谢。
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做导购员这行，刚开始真有点摸不着头脑。顾客一来，心里就紧张得不行，生怕说错话，搞砸了生意。后来慢慢摸索出点门道，觉得写销售心得还挺有用的。不过这心得可不是随便记记就行的，得用心琢磨才行。
记得刚开始写的时候，总想着要把所有经历都写进去，结果写出来的内容又乱又杂。后来换了个思路，只挑那些印象深刻的事写，比如那次有个顾客看中了一件衣服，犹豫半天没买。后来我仔细想想，可能是当时介绍得太啰嗦了，把人给吓跑了。下次遇到类似情况，我就学乖了，简单点讲，让顾客自己决定。
还有一次，店里来了个老顾客，她特别喜欢一款鞋，但嫌颜色不够鲜艳。我就建议她试试另一款同款式的，稍微亮一点的颜色。结果她试了一下，觉得正合适，当场就买了。这件事让我明白，有时候不能光听顾客的要求，还得主动推荐，说不定就能促成交易。
不过也有写心得的时候，自己也会犯点小糊涂。有一次写到某个促销活动的效果，数字写错了，后来才发现不对劲，只好重新改过来。这种事情多了，就会发现细节真的很重要，稍不留神就可能出错。所以每次写完心得，最好能多检查几遍。
其实写心得还有一个好处，就是能让自己静下心来反思一下工作中的不足。比如我发现自己的沟通技巧还有待提高，有时候话说得太多，反而让顾客感觉压力大。于是我就试着控制说话节奏，多倾听顾客的需求，效果比以前好了不少。
写心得也不是一成不变的套路。有时候灵感来了，就赶紧记下来，不用太拘泥于形式。有时候遇到特别成功的案例，就详细写写当时的场景，包括怎么开口、怎么应对，这样以后碰到类似的情况就有经验可循了。
