实习工作个人心得体会15篇

【导语】实习工作个人心得体会怎么写好？本文精选了15篇优秀的实习个人工作心得体会范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的实习工作个人心得体会，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】教育实习个人工作心得体会

教育实习是高等师范学校师范生教育的一个极为重要的实践性教学环节。为了使文学院__级汉语言文学专业的学生具有熟练运用中文专业的基本理论、基本知识和基本技能进行中学语文教学的能力;为了使即将面临就业的在校大学生了解当前中学基础教育现状，逐步掌握现代教育教学理论和教学理念，培养良好的职业道德;为了使他们将来能更好地从事中学教学、教研工作，我院于__年3月3日至__年4月11日组织中文专业__级331名学生，开展了为期40天的教育实习工作。在院领导、实习指导老师及全体同学的共同努力下，实习工作开展得顺利圆满，受到实习学校的好评。总结本次实习工作，有以下几方面的特点：

一、计划周详，准备充分

实习准备工作是实习工作的基础环节，关系到整个实习工作能否顺利开展。文学院参加本次实习的共有331名同学，其中268名学生分别安排在15个市县的27所学校进行教育实习，63名学生进行自主实习。我院提前于上学期就开始着手各项准备工作：联系实习学校、确定实习时间和地点、落实实习分组、拟订实习计划、安排微格培训和考核方案，保证实习工作有条不紊地进行。

二、领导重视，管理到位

文学院的领导高度重视本次实习工作。首先，重视前期准备工作。__年2月15日，召开了__级汉语言文学专业教育实习动员大会，会议由文学院党委副书记顾凌主持，文学院副院长杨柏岭做动员报告。会上，杨院长和顾书记对全体指导教师和所有同学提出了殷切希望和严格要求，明确了实习的目的和任务，希望全体同学能以端正积极的态度投入到实习中去，通过自己的努力取得良好成绩，鼓励他们要发扬文学院的优良传统、表现出文学院学子的良好素质。会后，全体指导老师与同学们就教育实习的具体工作进行了分组讨论。

2月27日、30日，文学院副院长杨柏岭、张树文又分别组织召开了各实习小组组长、实习指导教师会议。杨院长根据微格训练和考核的反馈情况进行分析，激励各组成员到实习学校后能发扬优势，提升水平;张院长就车辆安排、安全保障等问题作了细致的交待。准备工作的层层落实，促进了实习工作顺利开展。

其次，注重过程管理。学院要求所有实习指导老师必须进行过程跟踪管理，指导老师亲自送实习生去实习学校、亲自接学生回校，至少去实习学校听一次课，实习期间要与实习生保持联系，了解实习生工作、生活各方面的情况;自主实习的同学因为分散在各地，无法统一管理，但学院并未因此放松对自主实习同学的指导和管理，指导教师要通过电讯方式与实习生保持密切联系，及时帮助他们解决实习中遇到的难题。

学生实习期间，文学院党委书记李守鹏、副院长杨柏岭、副书记顾凌在百忙中抽出时间，带领相关辅导员分批到各实习学校看望实习生，检查实习工作。领导老师们马不停蹄地从一所学校赶到另一所学校，争取与所有在外实习的同学进行交流并了解情况。老师们关切地询问实习生们的生活状况和实习状态，叮嘱他们要协调好工作和生活，注意身体和安全;更激励他们一定要珍惜机会，大胆实践，展现文学院学子的良好素质和风貌。领导老师的来访使实习生们倍加振奋，他们纷纷表示将不负众望，努力学习、积极实践，表现出最好的状态。此外，领导们还与实习学校的教务部门进行了沟通，主要是了解实习学校对我院实习生各方面表现的评价，听取反馈意见。实习学校的老师们对实习生的认真好学的态度，吃苦耐劳的精神给予了很高的评价，对学校的实习工作和学生的教学实践提出了很有价值的建议。

4月11日实习生全部返校以后，按照实习工作相关文件的精神和院领导的指示，各个小组的指导老师带领本组同学对实习工作进行了总结和评议，总结经验，提出建议，为以后更有针对性、更顺利地开展实习工作留下了宝贵的感性经验和理性认识。

领导重视是实习工作得以顺利进行的重要保证和坚强后盾，使得整个实习过程的指导、管理与监控得以有效进行。

三、全力付出，收获颇丰

中文专业的教育实习任务主要包括两大方面，一是通过语文课堂教学实习明确语文学科的教学任务和要求，培养从事中学语文教学的能力;二是通过班主任管理工作实习明确班主任的工作任务和要求，培养自己从事班主任教育和管理工作的能力。从整体来看，各所学校的实习生都按质按量或超质超量地完成了本次教育实习任务，有一些实习小组还能积极开拓思路，在实习工作的不同环节大胆创新，形成了实习工作中的亮点。

(一)态度端正，积极参与

本次教育实习虽然各所学校情况各不相同，但是无论在哪所学校，无论是集体实习还是自主实习，每位实习生都表现得非常认真，为了锻炼、提高自己实际教学和班级管理的能力，始终以端正的态度全身心地投入到实习的每一个环节中。

1、校内培训，一丝不苟

在校内进行的微格培训和考核阶段，同学们按照指导老师的要求，仔细研究教材和教学大纲，准备教案，进行微格训练;根据微格教学中出现的问题和不足对教案内容和教学安排进行反复的修改。有的小组在完成了学院规定的训练任务之外还主动加强了练习强度。如旌德中学的实习生们在指导教师夏家顺老师的建议下在常规训练之外上了完整的一堂课，并进行师生共同点评;夏老师还请其他组教学水平较高的同学在本组上课，进行观摩交流;还有很多小组自发组织了多次组内试讲，大家互相评议，以促进教学水平的不断提高。

2、谦虚为学，迎难而上

进入实习学校以后，各实习小组按常规都是先开始一周的见习，了解班级各方面情况，同时为课堂教学认真准备教案;然后再进行语文课堂教学和班主任管理工作的实践。在教学环节，实习生们表现出了谦虚好学、迎难而上的良好品质。见习期间，他们坚持课前自己预习，上课认真听，下课虚心问的原则，向实习学校的优秀教师虚心请教教学方法和技巧。在初次登台授课的经历中，几乎每个同学都在实践教学中发现了自己所存在的问题，然而正是这些难题激发了他们与任课老师交流的主动性;促使他们更努力地完善、提高自己。

他们严肃认真地对待每个环节，为了准备一节课，他们尽量运用多种手段广泛地查找、搜集资料，丰富自己的教学设计，备课手稿写出来之后，他们都会提前将教案交给各自的指导老师审阅，虚心听从指导老师的建议，根据指导老师的意见及时做出修改，有时一节课的内容会修改两到三次，面对任课老师的严格要求，实习生们都虚心接受，努力做到最好。在正式走上讲台前，实习生们还利用备课教室、寝室等场所进行试教，组内同学互相听课、共同评课;正式上课时，大家也会主动邀请同学前来听课，以提出宝贵的意见，在这样的浓厚的学习氛围里，大家获得了共同提高。由于准备充分，大部分实习生都能够流畅的讲完课程。在经过一次次积累、一次次改进之后，很多同学的课堂教学都有了明显的进步，有的还产生了很好的效果，获得了师生的一致好评。

通过课堂教学实习，让实习生们发现了自己专业知识和技能的不足;认识到把书本上学到的教育规律从理论转化到实际，中间还有很长一段距离，明确了如果立志做一名中学老师，自己在今后的学习道路上应该努力的方向。实践的磨练也坚定了实习生们的信念和信心，只要有针对性的加以训练，有朝一日也可以成为受学生钦佩、爱戴的优秀教师。

3、班级管理，尽职尽责除了进行课堂教学实习，实习生们还要进行班主任实习。

班主任工作实习的目的就是要在所在班级的班主任与任课老师的指导下，主动地将所学的专业知识和教学理论转化为基本技能，应用到具体的教学实践中去，在实践中进一步巩固基础理论、专业知识，培养并提高独立工作能力。在本次实习中，实习生们的班主任工作具体包括以下几方面任务：

第一：批改周记，深入班级，了解学生。实习班主任首先要了解班级学生具体情况。有的实习学校要求学生们按时写周记，实习生们在实习之初首先做的工作就是批改所在班级学生的周记，随时了解他们的思想状况。除了通过周记了解学生之外，实习生们通过多种渠道深入班级、贴近学生，增加对学生的了解。有的利用课间或晚自习的时间与学生交流;有的通过给学生做电子档案、学生手册、学生综合评价表和学生基本情况表等工作间接了解学生的基本情况;还有的向原班主任询问了解情况。

第二：常规管理工作。实习班主任在实习期间每天都要和原班主任一样严格做到“五到位”工作，即早读、课间操、午读、活动课、晚读五到位。下自习后还要到学生宿舍检查学生的宿舍卫生和休息情况。实习生们早已习惯了大学校园里相对自由的作息和学习生活，但实习老师的身份让他们很快就调整了自己的状态，严格遵循实习学校的作息时间，班主任的职责和为人师者以身作则的要求时刻提醒着他们需注意自己的言行举动的示范性。

第三：课外活动。实习班主任还要组织协调好学生参加各种文体活动，并负责学生的安全。各组实习生都利用自己的人才资源，先提出活动策划方案，获得原班主任同意后，组织了诸如篮球赛、辩论赛、语文知识竞赛、诗歌朗诵比赛等丰富的课外活动。既增强了所带班级学生的集体荣誉感和奋勇拼搏、团结协作的精神，也充分锻炼了自己的才能，同时还巩固了和班级学生之间的感情。

第四：主题班会。按照要求，每位实习老师都要结合班级的实际情况开一次主题班会。各实习小组根据所带班级的实际情况组织了不同主题的班会。班会主题都是围绕着与中学生的人生观、价值观、道德教育、情感教育密切相关的话题进行的。通过主题班会的召开，不仅锻炼了学生们的语言表达能力，也使实习老师们对学生有了更进一步的了解，和学生的距离也渐渐缩短，取得了很好的效果。

第五：个别教育工作。任何实习学校任何班级都会有情况特殊的学生，有的是学习成绩落后，压力过大;有的是学习意识淡薄，过于懒散;有的是同学矛盾、有的是家庭特殊原因。虽然时间、精力有限，但是实习老师们还是通过直接或间接地方式对状态不好的学生进行个别教育，有的现身说法，用自己的亲身经历鼓励他们确立学习目标，明确人生方向，从而帮助他们鼓起克服困难的勇气，树立良好的学习状态，找到行之有效的途径。这些工作琐碎而难以看到明显效果，但是通过这些个别教育工作，让实习生们更深刻地感受到教师所承担的压力和重任，对他们而言，也是一种对职业信念的考验。

第六：家访。由于实习生所在的实习学校大多实行住宿制，而实习的时间也很有限，家访这一部分工作更多地是通过电话方式，紧密结合个别教育开展的。通过电话与家长交流沟通，提出一定的培养建议，以促进学生全方位的更好的发展。

几乎每一位实习生的班主任实习都是贯穿整个实习过程始终的，实习生们与中学生年龄差距不大，在求学经历上也有很多相似，心理状态比较接近。因此，相对而言，他们与学生能够较好地沟通交流，实习学校的学生们对他们也感到很亲近，这是他们做班主任工作的优势所在。但通过多方面的观察和交流，实习老师们也发现仅仅依靠相近的年龄、相似的经历是远远不够的，班主任工作在看似平凡普通的的外表下有着非常高的技术要求和艺术要求，必须在对学生充分了解、尊重的基础上灵活运用教育规律，在多种教育方式的合力下才能有好的效果。班主任实习让大家切身体会到班主任老师工作的艰辛和繁重，在教育管理学生的实践中他们积累了一些宝贵的经验，有不少工作也受到了原班主任的肯定和赞许，但是他们都明白，距离一个优秀班主任的目标，他们还有很长的一段距离要走。

(二)大胆实践，亮点突出

实习生们在认真完成常规任务之外，还充分发挥创造性，结合实习工作需要和自己的思考、自己的特长，在多个工作环节进行了大胆的开拓和创新，获得了实习学校老师和学生的好评，也取得了较好的效果。

1、团结协作，集体备课

本次实习，各实习小组充分发挥了团结合作的力量。为了能提高编写教案的能力，更好地把握课文的重难点，更好地驾驭中学语文课堂，有不少实习组都采取了集中备课评课的方式。如宣城二中的实习生在组长姜玥同学的带领下，尝试了行之有效的集体备课评课的方式。他们确定了三个步骤来进行集体备课：个人粗备——集体备课——个人细备。首先，组长提前通知组员在集体活动前认真研读大纲和教材，详细分析课程，明确重难点、形成大致的教学构思;集体备课时，组长做主题发言，组员们各抒己见，充分讨论，形成争鸣，根据课程标准的要求和教材特点，结合学生的实际情况，选择最科学的教学方法，并针对各人的不同特点提出改进教学的建议;接下来就是撰写详细的教案，根据集体备课的备课提纲和各班的学生情况，形成教案。这样，在集体智慧的成果里再融入自己的教学风格，最终形成关于某一教学内容的最优秀的教学设计。最后注意收集反馈信息，进行总结和反思。下课后，把上课时所遇到的问题提出来，寻求最佳解决方案，供以后借鉴。

集体备课对中学教育来说并不是新事物，但是对还没正式走出校门的实习生来说，仍是一种很有意义的尝试。实习生们经过多次集体备课的体验，也总结了它的优势所在：第一，集多人智慧和经验于一炉，有利于优化教学设计;第二，有利于教师在高起点上发展，便于扬长避短，有利于提高教学水平和业务水平;第三，促进教师间的团结协作，营造轻松愉快的工作环境。集体备课充分发挥集体智慧，有利于集思广益，博采众长，真正实现脑资源共享，对实习小组教学质量的整体提高意义重大。

2、积极思考，改进教学

不仅仅是实习生们端正的态度、工作的投入受到了实习学校领导和老师的肯定，还有他们在向班主任和任课老师学习的同时，积极思考，寻求新思路，努力提高自己教学管理水平的强烈意识也给老师们留下了深刻的印象。在教学中，实习生们根据实习学校的状况和学生的整体水平调整各自的教学设计和教学方法，尝试以多样的方式活跃课堂气氛，促进教育管理。如有的学校多媒体设施比较齐全，实习生们充分利用多媒体设备，以制作精美的课件辅助教学，综合调动学生各方面的感知能力，提高教学效果。有的学校设备比较传统，实习生们在组织教学的过程中一样积极思考如何兼顾知识性和趣味性。通过引导、提问、交流、展示教具等方式激发学生的学习兴趣。他们还仔细研究班级里学生的特点，注意因材施教，有的要重基础、重引导，有的要重趣味、重气氛，尽量做到在充分发挥学生学习主动性的前提下，提高教学效果。

【第2篇】毕业生药厂实习个人工作心得

实习已经是每个学校让即将毕业的大学生必修的一个过程。因为在实习中，你会学到很多的东西，明白很多东西，有些是在课堂上学习不到的。学校安排我们外出实习，是为了让我们更加了解社会，了解自己的专业，在以后的工作中，多一份了解，多一份信心。

在这个假期，我们六位大学生在指导老师的带领下，到康莱药厂进行参观实习。在这些天的交流学习中，我们学到了关于制药方面的专业知识、开拓了视野，更重要的是，我们几个学生在对待企业还有自身发展的认知上，受到了相当的震撼。在刚来到公司，在负责人的带领下，我们穿上工作服，跟着他进行药厂参观。我们经过一个又一个车间，看到里面机械员工，都很忙碌，但是他们的工作都井井有条。我们一边参观药厂，一边听着负责人的介绍，我们都是受益匪浅。实习的时间过的很快，经过这段时间的参观实习，我多少有着一些体会。

在工作上严格遵守公司的规章制度。这是对一名员工最为基本的要求，所以在以后的工作中，我会严格的遵守药厂车间的规章制度和安全意识，不迟到、不早退，不无故旷工，在工作岗位上不得随意离开工作岗位，认真工作，细心检查。

在工作上，要认真工作、谦虚好学、努力学习。在工作上，很多事情都不要，粗心大意不然后果就会很严重。在工作上有什么不懂的就虚心向前辈请教，努力学习，在这个社会，你如果不努力，只会被这个社会所淘汰。

在工作上要与同事们团结交好，毕竟团结的力量才是最大的，个人的力量还是有限的，在工作上要和各位同事保持好关系，互相帮助，互相提高，这样对大家来说都会有所帮助。

这个社会时时刻刻都在竞争，优胜劣汰这是永恒不变的真理，而核心竞争力就是企业在生产经营中随着市场、科技进步、内部及外部环境的变化而保持自己不可被替代的一种能力。这种能力之所以重要，因为它带来的竞争性是买不来、带不走、学不到甚至不可替代、无法模拟的。所以要有竞争，才会有压力，才会有所进步。每个人在这样的情况下，都会有很大的提高，这次的实习，我还知道自己有很多的不足，所以在以后的工作学习中，我会不断的努力，我会做的更好。

【第3篇】数控车间实习个人工作心得

通过这次实习，让我对各典型零件进行工艺分析及程序编制，能熟练掌握较复杂零件的编程。对所操作的数控系统能熟练掌握，并能在数控机床上进行加工操作及调试。能正确处理加工和操作中出现的相关问题。现对实习经历进行以下总结。

一、对实习的认识

很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。就像我们接触到的车工，虽然它的危险性很大，但是要求每个同学都要去操作而且要作出成品，这样就锻炼了大家敢于尝试的勇气。

二、实习内容

熟悉机床操作面板，机床操作面板由crt显示器和操作键盘组成，其常用键比较复杂，但是对数控车间工作的完成十分重要。

对刀，工件和刀具装夹完毕，驱动主轴旋转，移动刀架至工件试切一段外圆。然后保持_坐标不变移动z轴刀具离开工件，测量出该段外圆的直径。将其输入到相应的刀具参数中的刀长中，系统会自动用刀具当前_坐标减去试切出的那段外圆直径，即得到工件坐标系_原点的位置，具体操作还需要实习期间的不断努力。

加工，先根据图纸要求确定加工工艺，加工路线，编写程序，再将编好的程序输入数控cnc系统并仔细检查，确定无误后装夹工件，再对刀。对好刀后就可以调出程序，按下自动和运行按钮，关好防护门让机床自动加工。同时操作者不能离开机床，手拿专用工具去处理铁丝，如果机床出现什么异常马上按下急停按钮，预防损坏机床和对操作者造成伤害。

三、实习心得

通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上，具有初步的独立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。

这次实习，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质，不到最后一秒决不放弃的毅力!培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。在整个实习过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，制订了学生实习守则，同时加强清理机床场地、遵守各工种的安全操作规程等要求，对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。

四周的车工实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习达到了他的真正目的。

【第4篇】导购员实习个人工作心得

这个假期，我在一家cba专卖店做了一名导购员，当时我心情十分激动，自己赢得了一份工作，此时我明白了当年项羽为何要破釜沉舟，做什么事没有决心还是不可能成功的。

在做导购的过程中我学会了很多，通晓了很多人的心理，或许是很多人都有一种崇洋媚外吧，有很多东西我们选择用英语解释，其实也就一种国内比较普通的东西，在这种情况下还有很多人碍于面子不懂装懂，所以啊原来做一名导购还要讲技术，前几天我一直在一旁看别的导购们销售，也不断在思考，看见了很多种来买东西的人。

从整个社会实习中检验自我。这次的社会实习收获不少。我认为以下四点是在实习中缺少的。

一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二.在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三.在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：勇气通往天堂，怯懦通往地狱。

四.工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。既然自己不能改变社会那就应该去适应社会!

以上是我自己觉得在这次假期社会实习学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。

校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不仅掌握理论知识，更要重视实习，利用假期时间走进社会实习，锻炼、提高自己，积累经验。成长，是一种经历;经历，是一种人生的体验。人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体会什么。寒假社会实习活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所体会、有所启迪、有所感悟，让我们更好地成长。

【第5篇】心外科实习个人工作心得

实习是每个医学生必要不可缺少的学习阶段，作为一个在临床经验上十分欠缺的初学者，除了自己的带教老师外，病房其他的医师、护士和患者本人都是值得请教的老师。因此，我保持谦虚、认真的学习态度，积极参加病房所有的学习、医疗、讨论等活动，从最基本的查体、病程记录做起，逐步磨砺自己。在进入icu前带教师向我讲解icu内管理制度和消毒制度，并介绍icu环境，使我对监护室有所了解，工作起来得心应手。

特别安排专科疾病知识讲座，即对胸心外科常见病的介绍，使我对胸心外科疾病有一定的认识，有利于术后监护 。此外，还进行基础护理方面带教，如对病人术前教育、心理护理和生活护理。这次的实习使我了解中心静脉测压的意义和重要性，它是直接反应左心功能和衡量血容量的客观标准，指导补液速度和评估血容量。影响中心静脉测压值的因素:①零点的测定;②卧位腋中线的第四肋，半卧位腋前线的第四肋;③病人必须在安静下测压;④测压管必须保持通畅，确保导管在腔静脉或右心房;⑤应用呼吸机peep时，必须减去peep值，才是真正的中心静脉压。同一时间由老师和我分别测压，对比我测量的准确性。

注意无菌，避免从测压管注入血管活性药物，并确保管道通畅在位。在进入临床实习后，我往往把学习重心放在了操作上，而对理论学习和临床思维的训练有所放松，在胸心外科尤其如此。胸心外科病种多、手术多，我极易把注意力全部放在手术操作上。所以我把多上手术、多练手作为实习的主要目的。这样是有所欠缺的，通常手术后的病理生理会发生很大改变，必须全面准确的综合病史、体征、病情程度、手术方式等多方面考虑，才能方能准确掌握要害所在，看清本质，理解手术对患者的影响，制定正确的处理措施。

使其知其然更知其所以然，方能逐步提高其临床工作中分析问题、解决问题的能力。通过一个月的实习，使我对胸心外科术后监护有所了解，基本掌握监护仪，呼吸机，除颤仪，微量泵等的临床应用和注意事项，并能独立完成中心静脉压的检测，气管插管内吸痰，护理记录单的书写，出入量的总结等监护技能。最后均能通过理论和操作技能考试。随着医学科学的发展，先进电子仪器在临床的普遍应用，这对护士也提出了更高的要求，不但要有高度的责任感，还要学习重症监护和重症监护的技能。我在胸心外科重症病房的实习中掌握重症监护和重症监护技能，对临床护理的整体素质和业务水平有所提高。实习过程中，我了解操作的目的、意义，操作注意事项和操作不当的危害性，其次才知道有的操作必须亲身体验，才能掌握技巧，熟练掌握方法和技巧后才能在病人身上进行操作。在实习当中。我始终以实事求是的观点，严格要求自己，从一点一滴做起，因为这是对患者、对自己、对社会、对科学负责。

【第6篇】医药实习个人工作心得体会900字

转眼间已经来北元已经一年了，总结这一年，争取更多的提高。

从集团培训完后，我被分配到了北元公司。由于正值7月温度较高、湿度很大导致生产成本增加，所以整个公司的生产线停止生产，而我有幸被安排到营销部门实习。在营销，我在内勤岗位实习，开始感觉内勤工作十分的繁琐，幸好在师傅们的指导下我迅速整理好工作思路，从k3系统中打印出销售出库单，再和销售员的登记单做比较，比较药品品种、规格、数量和收货人，再把出库单按铁路、汽运和邮寄分开，再填写各种货运单。由于没有工作经验，我从打印出库单，发传真，复印资料这些简单平常而又不可或缺的工作做起，慢慢积累经验。随着工作的熟练，工作也变得得心应手，慢慢的发现了工作的乐趣。

20__年8月中旬随着生产线的开工，我来到了生产车间实习。我有幸被安排到八楼实习，在八楼我先后在洗瓶岗位、辅助岗位、压盖岗位和包装岗位实习，在实习过程中我认真的学习sop、工艺控制点、操作要领，严格的按照sop的要求操作。在实习过程中遇到不懂的问题，我及时向师傅们虚心请教。我从来不以自我是一个大学生自居，我深知自我的工作经验很少，而一线的工人师傅每一天和机器打交道，有着丰富的工作经验，他们有很多东西值得我学习。“人类健康至上，质量永远第一”的的确确的深入了每一个员工心里，这种精神深深地感动着我，我相信这种精神会在我的身上继续传承下去。

在四楼衣管实习我收获也不小，那里负责整个公司衣服的洗涤和消毒。在衣管，师傅们耐心的教我，衣服从收到洗再到烘干最终到消毒，工艺上没有什么多复杂，可操作上没有那么简单。我认真的学习每一个操作要领，从工业洗衣机的载荷到洗涤剂的用量，再到衣服的烘干程度。由于当时衣管人员紧缺，工作任务重，但师傅们没有一个人有怨言任劳任怨，是我深受感动，而我以最快的速度适应工作的需要，进取的配合师傅们完成工作任务。

20__年11月我来到了机械动力部实习，我实习的第一个岗位是生产钳工。生产钳工维护的是公司生产线上的很多进口设备，设备种类繁多，结构原理复杂。而这些进口设备已经使用了十几年，磨损情景严重，经常出现问题。我认真向钳工师傅学习设备的检修与维护，并到现场观察设备运行状况，逐步加深认识。我不但跟随钳工师傅日常巡检和检修，平时修车我也是经常跟着学习，不断的学习，不断的总结。从中了解了洗瓶机、分装机、压盖机和贴标机等主要设备的工作原理和简单日常维修，慢慢的我体会到只要对机器日常维护的好，许多问题都能够避免。接下来我来到空调和空压岗位实习，在跟随师傅们的日常巡检中，对空调机组和空压机的工作原理有了必须的认识，对风量、压差和温湿度的调整有了初步的认识。由于正值冬季，冷冻机没有工作，给温度的调节带来必须的困难，为了节能减排降低生产成本，师傅们经常去各楼层调节开关、阀门。

20__年3月我迎来了更大的挑战-gmp改造，对于刚参加工作不久的我，这才是真正意义上的挑战。从施工原材料进厂检验，到施工过程的监督管理，再到工程的竣工验收，我都从一点一滴做起，从不放过一个漏洞。这次改造我负责上下水的改造和回水管路的新建，由于在夹层内施工，这给施工带来较大的困难，我和施工人员一齐在夹层内研究管路走向和坡度等问题。夹层内施工的另一个问题就是安全问题，由于环境复杂并且还要气割电焊，防火是至关重要的。我必须和施工方沟通好，做好安全教育，保证施工安全有序的进行。经过这次改造我对公司上下水管路布局不仅仅是图纸上认识，对夹层实际管路有了更深的认识!硬件改造完后，就是软件升级，我严格按照上级的要求完成对sop完善和改版，按照进度完成。我还要对动力组的记录进行检查和复核，对于记录中的问题及时和组长沟通，保证贴合gmp的要求。

对于外围钳工组的管理对我也是一个挑战，外围钳工组的最大问题在我看来是工作的进取性差和团队的凝聚力不足，而并不是个人技能水平的问题。工作中我和刘师傅努力的调动大家的进取性。异常面比较较大故障需要大家协作时，对各个小组的分工尽量做到分工相当，劳动强度相当，让大家不相互抱怨，慢慢让组员相互信任。这样慢慢的调动大家的进取性，把组员凝聚到一齐。

在北元的实习的这一年，我收获颇丰。但我明白工作还存在很多不足，异常是理论联系实际的本事不足，使我在工作中压力很大，我会认真实习，不断的充实自我，以最快的速度适应工作的需要，为北元和华药的发展贡献一份力量。

【第7篇】医院实习个人工作心得体会范文

医院实习心得体会（1）

暑假一转眼就来到了，这次的暑假，我利用学校安排的机会去了市里一家规模比较大的医院实习，在实习中，我能把理论运用到实践中去，悉心照顾病人，和病人和睦相处，沟通交流愉快，收获了很多的知识，都是书本上所学不到的。

这次暑假在医院的实习我主要就是负责照顾一名白内障患者，一对一帮助照顾，在这样的一次实习活动中让我学到了特别多，也看到了很多，是一次特别有意义的实习。通过这次在医院的实习，我了解到了工作和学习是有本质差别的，学习只是单纯的学习书本上的知识，有点纸上谈兵的意思，但是工作就不同了，工作是通过实践，把理论知识与实践操作相结合，积累社会经验，所以二者既有差别，也有相同点，是相辅相成的，不管对待学习还是工作，我们都要以一颗诚实好学的心去对待，去面对。

在医院实习中我知道了工作是很困难，一个人面对陌生的医院环境，和陌生的病人，陌生的同事，不像在学校，有老师，有考试，有同学陪伴。在医院实习中我完全要靠着自己去独立自主的学习，去工作，去完成每天的实习任务。但是幸好有指导医师和同事们的帮助，我有不懂的问题就会去请教他们，他们也会为我一一解答，有些老医师还会毫不吝啬的把他们积累多年的医学经验全部传授给我，让我少走了很多的弯路，学的也更快了，这让我非常感动，为他们这种无私奉献的精神所感动。

暑假在医院实习期间，我严格要求自己，严格遵守医院的规章制度，不迟到，不早退，积极主动的完成每天的实习任务，悉心照顾病人，把他们当亲人一样来照顾，在工作之余，还会主动协助同事完成任务，努力让自己做到最好。

实习期间，我还看到了团队工作的力量，我们实习医生是一个整体，大家要互相帮助，共同完成任务，当然和其他同事沟通交流也很重要，合理的分工可以让大家把实习任务完成的更好，大家共同合作往往能够做到事半功倍。

医院实习心得体会（2）

在内一科实习一个月了，我深刻感受到心血管内科在整个医院，乃至人们生活中的至高地位。当今社会，心血管疾病严重影响者人们的健康，它和人们的饮食、习惯有着密切的联系，而且一旦患病，就将终身服药，所以预防是很关键的一步。人们往往不注意这些，只有在身体出现严重危害的时候，才会前来就诊，尤其在农村是很常见的。

在实习的这一月中，我对心血管疾病有了更深的认识，理论知识和临床实践相结合。通过这一个月的学习，我知道了：高血压病人来了常规要做心电图，拍胸片，做心脏彩超发现微小病变，还有实验室检查，治疗上不但要降压，而且还要抗凝，降脂，扩血管等等对症综合治疗。在实习的这一个月中，我也见到了很多的病例，比如：急慢性心力衰竭、心律失常、先天性心血管病、冠状动脉粥样硬化性心脏病、心脏瓣膜病、感染性心内膜炎、心肌疾病、心包炎等。对它们的治疗也有了一定的掌握，这对以后的工作有很大的帮助。

让我很有深感的是：病人来了常规化验血糖，通过实践证明，这是非常好的一种做法，尤其对于低血糖昏迷病人，如果在其它地方，也许就会给予高糖口服，这不但加重病人的病情，也许还会造成病人死亡。这点也是值得我们每一个实习学员学习的。

在实习过程中，我深刻体会到一个心内科医师必须掌握的技能，心电图分析是最基础的，还有心肺复苏，常见药物的运用，如利尿剂、强心剂、扩血管药物、正性肌力药物、平喘药物等。对医师素质的要求也很强：

1）要有很强的时间观念。心血管疾病，发病凶险，危及患者生命，要快速进行抢救及治疗；

2）要有高度负责的态度。心血管疾病其起因十分复杂，要求医师应时刻关注疾病变化；

3）要有十足的耐心。心血管疾病发展变化非常不稳定，对患者及家属提出的疑问应及时并耐心的讲解；

4）要有医学综合能力。心血管疾病多并发有其他系统疾病，这就要求医师具有很强的专业综合能力。

总之，在以后的实习中，我会更加严格要求自己，努力做到以上要求，积极完成科室及带教老师布置的各项工作，参加医院组织的各项学术活动，定期完成医院的各项考核，圆满完成进修任务。

医院实习心得体会（3）

在实习期间虽然很苦，很累，但是我从中学到了许多东西。

记得刚进入医院实习的时候，什么都不懂，对医院的工作一无所知，幸好我的带教老师脾气非常好，而且忒额耐心，也有丰富的经验，可以让我比较快的适应医院的护理工作。

时间过的很快，记得刚上大学的时候觉得护士这个职业特别神圣，第一次穿上护士服的那一刻，就决定要做一个合格的护士，现在终于实现了这个梦想。

以前觉得护士也没什么，后来进入病房才发现，护士的工作特别的繁琐复杂，什么都得干。而且得特别勤快才行，敢做是，做主要的是要有非常好的服务态度，耐心为病人讲解病情，帮助病人，因为这次实习，我们才能更全面深刻的了解病人，也了解护理工作的重要性。

以前也学过南丁格尔，还有一些国内比较有名的护士，感觉她们也没什么乐不起的地方，现在才发现自己错了，原来护士也是相当重要的，谁都离不开护士，因此，我为我自己选择了护士这个职业而感到高兴自豪。

第一天来到医院实习，在老师的带领下。我们进入了病房实习，渐渐的了解了许多疾病，我积极努力的把握每次的锻炼机会，学会了各种各样的基础护理操作。

临床的实习，是对一个护士的狐狸技能操作的考验，虽然只有一个月的时间，但对我感受非常大，因此我十分的努力，已有不懂得地方就请教带教老师，老师也飞航耐心的教我，积极主动去练习，非常感谢医院为我们提供这么好的锻炼机会。也感谢病人与我们的配合，为我以后真正踏入护理工作奠定了坚实的基础。

我们马上要告别护士实习工作，告别学生时代了，在实习阶段，我们收获了好多，收获了知识，技能，友情。虽然付出了很多，但一切都是值得的，很累，却很高兴，虽然熬夜值班，但一切的一切都说明我们很高兴。

经过几个月的实习，我也有了很多的体会，实习刚开始时，很多东西都不了解，虽然在学校各项操作都锻炼过，手机版但真正在医院用在病人身上时，仍觉得忐忑不安，底气不足。怕自己会出错，怕自己一针下去扎不进血管。

总而言之，时光匆匆，马上要结束我们的实习生活了，心中充满了不舍与留恋，虽然已有了相当好的技能和经验，但是还有不足之处仍需改进，总之，我一定会做一个合格的护士的。

【第8篇】工地实习个人工作心得体会

一、实习目的

1、通过参观实际建筑，进一步提高学生对建筑文化、建筑知识以及建筑施工、建筑材料的认识，巩固和扩大所学理论知识，提高学习积极性。

2、通过参观在建工程及阅读施工图纸，进行现场比较，进一步培养学生的空间想象能力，提高识读工程图的能力住宅建筑工地参观实习报告三篇实习报告。

3、通过毕业生产实习，了解建筑工程施工工艺，熟悉房屋构造，了解建筑材料的特性及应用。

4、通过毕业生产实习,培养学生劳动的观点，发扬理论联系实际的作风，为今后从事生产技术管理工作奠定基础。

5、巩固、深化、拓宽所学过的基础课程、专业基础课和专业课知识，提高综合运用这些知识独立进行分析和解决实际问题的能力;以及锻炼自己识图能力;

6、掌握普通住宅楼的施工程序以及概预算中应注意的几个问题即内部施工的延续性、施工组织的合理性;

7、在熟悉资料的同时锻炼自己搜集有效资料的能力;了解我国有关的建设方针和政策，正确使用本专业的有关技术规范和规定，熟悉想应的预算软件性能及其操作使用方法;

8、熟悉目前建设工程预算定额单位估价表及当地的取费标准，掌握标志施工组织设计和编制施工图预算的基本程序基本方法。

9、将学习运用到实际中来，了解住房就等于了解了当今的经济，也就是社会发展进步的速度，以便确定将来怎样我们的住房条件和品位，为住房发展建立最基本的信息wisemedia为以后工作奠定扎实基础

二、工程概况

工程概况：邵阳学院专家楼25#楼由湖南现代建筑公司承建，全楼占地面积536.5平方米，总建筑面积为3678.23平方米，建筑总高度为20.21米，全楼工6层，属于二类多层建筑，该楼主体结构实际设计使用年限为50年，建筑耐火等级为二级，抗震设防裂度为六度。

结构类型：砖混结构

设计标高：本集资住宅工程为6层砖混结构建筑，建筑物占地面积536.5m2,本工程相对标高±0.000=261.400m。室外标高低于架空层地面0.15米,卫生间楼面低于室内楼地面30mm各层标注均为建筑完成标高屋面标高为结构标高。卫生间,阳台均在内墙下部楼板处浇200高c15素砼,并做15厚聚氨脂涂膜 防水层没墙反起400高,应进行闭水试验.

屋面:屋面防水等级为二级,按两道防水设防进行设计采用保温隔热,屋面均采用100pvc白色塑料雨水管有组织排水。

所有预埋件预留孔均须按图所注部位进行预留,不应后凿。

三、实习内容及心得

一：熟悉工地

本工程25#楼坐落在邵阳学院七里坪校区，流动人员较多，要保证安全施工与文明施工;工程毗邻207国道，交通方便。

二：熟悉图纸

在实习第一天，指导老师林老师给我们讲解了施工图纸的基本识图方法，给我们带来了很大的帮助。我的毕业设计就是这栋楼的施工组织设计和预算，再加上我们随身携带03g101-1图集在手上，因此对施工图纸并不是很困难，在实习过程中发现一个我们不懂的标注：jql-1：表示基础圈梁1号。

三：现场施工

测量工程

采用水准仪、经纬仪和钢尺。具体操作：

1)、主控制轴线的测量

根据工程特点，当±0.000以上主体施工时，先将基础轴线引测至±0.000地面建筑物周围的自然地面，为方便施工及达到精确控制的目的，拟定建筑物横向五条主控制及纵向两条主控制线，在主控制线两端延长线的地面上弹好墨线并用红色油漆作好标记，在施工阶段应对墨线和红色油漆标记保护完好，发现油漆脱落或墨线不清时应重新弹好并复核。们在14层楼面混凝土浇筑完毕后，把下面的标准控制线引上来。具体操作：(1)、沿下两层控制线吊线上来在楼层两侧各打一点，再连接，面积较小因此纵横各一条;(2)、以这两条线为标准，向两边放开，横向轴线离最近梁距离为500。(3)、木工根据轴线装置模板。发现问题：梁位置偏移问题,在施工中由于测量员的疏忽加上模板安装上面的配合出现不协调，导致相邻两层楼框架柱之间出现偏移的现象在小高层建筑以及高层建筑中是比较常见的。在青城国际的3#楼实习中就与这个问题，在b部分的8-10楼就发生向外偏出6厘米的情况再到上面有人工调整强扭近来6厘米，然而到15层楼面时候ll12(2a)号梁的悬挑部分中轴线于发生了4厘米的歪曲。这个问题值得我们在施工中引起高度重视，现在施工虽然讲究效率，那么质量应该放在首位才对，我们的测量员与模板安装人员必须严格按照图纸施工，保证工程质量。

2)、楼层轴线引测

基础梁及承台施工完毕后，将控制轴线引测至±0.000地面;待正负零层施工完毕后，可将主控制线轴弹至外框架梁的外侧面，并用红油漆做好醒目标记;上部楼层施工时，可用吊线锤或经纬仪逐层引测并放出主控制线，纵横主控制线放出后，应用经纬仪在两条十字交叉的主控制线交点复核其垂直角，若不垂直应检查或重新引测主控制线;在主控制线校正无误后，用50/30米钢尺放出各主要轴线;测量定位时，对主控制线原则上从外框架梁外侧引测，但结合本工程具体特点，为方便施工，在各主控制线上埋设若干200×200吊线孔，以方便吊线及数层轴线复核。

3)、构件细部尺寸测量

从各主要轴线用5米钢尺放出各构件细部尺寸;要求所有构件均应放出20cm控制线，对墙、柱能放出边线的均应放出边线，对钢筋偏位的部位及时通知有关人员予以校正;对梁必须在板上放出轴线或中心线;在放线的同时，还应采用“五线控制法”予以较核，即在每层梁及外框架梁外侧弹出中线、两角20cm控制线对中及两角予以定位控制。

4)、高程控制

高程控制采用水准仪配合50/30m钢尺进行，根据建设方提供的国家水准点及±0.000以下施工时已测定的三个高程点进行标高传递。施工至±0.000后，应将标高标注于建筑物四角角柱外侧，用钢尺和水准仪将各层标高逐层上翻。浇筑梁板混凝土前必须在墙柱竖筋上抄好控制标高，在抄控制标高前，必须引测三个角柱传递标高点并取平均值作为楼层控制标高;在架管搭设好梁板支模前必须在梁两端架管立杆上抄好标高以便梁板底标高控制;同一楼层标高用水准仪引测，在用水准仪引测标高时，要注意前后视的最长距离不超过50米，且前后距差不超过10米，这样可以减少误差、提高精度住宅建筑工地住宅建筑工地参观实习报告。

【第9篇】工厂员工实习个人工作心得

一、新机遇：

专业化服务率提高将为企业提供更多商业机会，正向以综合服务业____产业发展阶段过渡?以专业化服务为支撑的企业将在市场中占有一席之地。

二、新模式：

目前水水厂密集度过于分散?商业模式的创新有助于提升产业密集度。政府将当地多个项目一揽子打包给企业的案例已有不少，这其中涉及的特许经营和专营服务是可持续的商业模式。

三、新渠道

养老基金与水厂项目在风险收益的特征方面有天然匹配性?因此?养老基金等是水厂行业的潜在战略性资本。要探索开发产业投资基金等合适的投资工具和产品?让养老基金的管理者能方便地投入资金。

另外，在如今这个信息极度发达的年代，水厂的信息网络建设也是起到承前启后的作用，服务公众利用信息化手段提升水厂管理的效率是水厂信息化发展的根本目标。以信息为核心，围绕“一张网、两个平台”的建设，实现水厂资源的高度共享、开放的水务信息化综合管理体系。

同样，对企业而言，人才是最基本的竞争力核心，所以建立一个公平公正公开的晋升制度也将会为水厂带来新的气象，给基层员工新的希望，使他们能够更加有激情的投入到每天的工作中去。

水厂的大，更有一层意思是为每一位员工都提供一个大舞台。大公司，从小事做起。工作的这一年半时间里，通过各位值班长和领导的细心教导，不仅对水厂有了深刻的认识，更明确了自己的发展方向。从小事做起，尽快完成从学生到员工的身份转换，培养对工作的热情和责任感，快速适应新环境，熟悉工作流程，学习企业文化，融入职工群体，提高职业技能，虚心向长辈、前辈请教，克服自身困难，改正不良习惯，增强工作能力，自信、坚强的迎接新的责任与挑战。

水厂的进步是一道亮丽风景，而水厂为我提供了一个大舞台，是我开始绚丽的地方。希望能为这个充满经典与美的水厂留下属于我的惊叹号。

【第10篇】实习个人工作心得体会

这已经是开学的第六周了，由于每周日晚上都是我的晚自习，我发现了一个可怕的现象：每次收假回学校都需要两三天才能静下心来学习，但学习不到三天就又放假了。每周开始学生闹腾了，再收敛了…..如此循坏。

真所谓“5+2=0”，老师在学校五天精心地教导，回家两天就忘得一干二净了。经过了解，发现这个地区学生的家庭教育都非常不好，家长都忙着工作，没有时间对孩子进行管教了。随着网络游戏的蔓延，很多初中生沉迷于游戏中不能自拔。

在家里没有了学生的规章制度，学生们就开始任意妄为了，纵容自己的坏习惯。去网吧熬夜打游戏，追剧……于是，每周返校学生就开始闹腾了。有学生在课堂上讨论游戏，违法课堂纪律;有的学生上课走神，满脑子里都是游戏，挥之不去;有学生生物钟打乱了，只好在课堂上睡觉了……各种违反课堂纪律的现象都出现了。

有很大一部分学生能够意识到这些都是不好的习惯，想改掉但自身的自制力又非常差。这就需要老师的帮助和指导了，面对这种呈现周期性的现象，老师一定要具有强大的耐心，才能够设身处地地去了解每一位学生的情况，不厌其烦地对他们多加引导，多鼓励他们养成好的生活习惯和学习习惯。

刚开始的我，看到学生们这种情况，我很受打击。真有点“恨铁不能钢”，并且我也挺替学生们着急的，同时也在质疑自己的能力。思考着“既然管了没有效果，那为什么还要去浪费自己这么多的时间和精力呢”,甚至想过放弃那些学生。

可后来静下心来想想：教育不是万能的，只要自己将心态调整好就能够面对这些不太可爱的学生了。改变他们是一个长期的过程，这些学生都还小，人生观和世界观都还没有形成，只要有足够得耐心去教育他们，引导他们，我相信他们一定可以遇见更好的自己，能够变得更加优秀!

不急不燥，以一颗平常的心，一颗爱心，一颗强大的耐心去教育学生，定会成功的!

【第11篇】客服实习个人工作心得体会

试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：

一、目前客服部主要工作

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5、播音室工作进展顺利。

三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足

1、前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

2、工作记录缺失

前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。

3、客服部员工考勤纪律差

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。

4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。

如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5、客服部相关职能转移

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。

6、无后期客户忠诚度培养

客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。

四、针对发现的问题提出一些建议

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。

目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。

3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。

5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。

6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。

由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。

我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献!

【第12篇】公司新员工实习个人工作心得

流年似水，轻轻的，就像风吹散蒲公英般无人知晓，

电厂新员工工作心得。掐指一算，进入公司已经有60多个日日夜夜了。最终，我领到了职业生涯中的第一份工资，这标志着我的学生生涯的暂停和职业征途的启航。

记得从队长手里接过现金的那一瞬间，我的心境是激动的。因为这意味着它不仅仅解决了我的燃眉之急，更是对我之前努力付出的一种肯定，一份回报。二十多年来，一向受到父母在精神和经济上的双重鼓励，而今虽不能立即回馈他们，但也算有了自我独立的经济来源，能够给父母减轻一些负担。每每想到此处，心里就会感到自豪，父母多年来在我身上倾注的心血最终初见签收待退回成效。这一刻，我好想和他们一齐分享这份风雨过后的喜悦，告诉他们：儿子已经长大，请你们放心!

虽然以前在校的时候也获过奖学金，做过兼职。可是今日的这番感受，却是之前从未体验过的。进入送变电之前就已经耳闻：选择送变电就是选择了与职责为伍，与职责同行，真正工作之后，才真的感受到这句话的分量。在送变电工作的这些日子以来，上山下坡，穿林跨原，地理环境与自然气候一齐考验着我的承受力和忍耐力。每当汗流浃背气喘吁吁落后于队伍时，每当被烈日烤得奄奄一息无精打采时，我总会在心里默念孟子的那句：故天将降大任于斯人也，必先若其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。我不断的激励自我，就像亲人在身边一样，依然坚强的走完每一步。

都说'万事开头难'，走过了这具有考验性的一步，即使以后的路依旧坎坷泥泞，我想我也会坦荡胸怀从容应对。短短的生活，长长的思考。我仿佛一下子成长了许多，因为对这个真理深信不疑：一分耕耘，一分收获。

【第13篇】新入职实习个人工作心得感悟

岁末年初，回想自我离开学校步入社会的这一年，有过很多让自我难忘的瞬间，其中来到——___的这段工作经历更是记忆深刻。从我进入公司到工作部门的调整，再到成为部门负责人的这一过程，时间不算太长经历却不一样，其中的喜怒哀乐对我来说都是很难得的收获。首先感激支持、帮忙我的领导、同事。可是更要感激一向信任、鼓励我成长的领导们，当我选择了长安五龙福园的同时，感激你们也选择了我，并且给予我良好的发展、发挥空间。也是你们的信任、支持与理解，使我有勇气承担一个部门的工作。

从公司的组建到此刻，已经历时将近_个月的时间，作为公司的一名行政人员，在此期间经历的更多的是关于公司架构调整、规章制度的制定与修改，以及到目前各规章制度的出台。“没有规矩不成方圆”是一句老生常谈的话，但可见他的含义又是显而易见的。

是的，制度还是要不断完善、修订的，而不是一成不变的，就是因为制度的目的所在。我们也多次提到制度的根本目的是用来服务于人，而不是制约人的。那么，制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度就是企业必须要研究的关键，使我们的制度有法可依，不论是从社会的角度，还是员工个人的立场，以及公司的利益方面，公司制定的制度都要站的注脚，经得起各方面的评激，得到各方多数人正确的理解与认可。

在整理修改公司各项规章制度的同时，我们也在围绕制度进行着各项工作事务，制度是维护公司各环节的各项工作有序进行，有效协调发展的重要依据，是制度让活动在企业里的每个人有章可循。因为我们都明白人是一个特殊的群体，在每个团体就要每个有不一样的思维方式、做事方式的人有一个统一的规程，依照正确的制度和规章安排、完成工作，能够相互之间协调从事。如果没有制度，各人都随意发挥，到每一级、每一环节没有制度约束，谁想怎样就怎样，我们的工作将没法做，将会造成很多负面的影响，其中就会有冲突、矛盾，就连浪费都是必然发生的，是一件很可怕的事情。

制度还是我们提高工作效率的重要保证，在前面的工作中，我们是出现过一些工作的失误，同时公司的各项工作也总有没能按原计划完成的情景出现，其实纠其原因很多就是因为我们的制度不够过硬，相关的制度也并没有执行，才导致计定的工作停歇。所以，首先制度是做好工作的前提，没有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作，也会给公司的销售经营再到战略发展的制定与实施带来必须的阻力。一个完整的企业，它的制度和经营方式是不可能，也不能相互脱节的，是相互紧扣、相互作用、相互影响的。其次，使员工按照正确的管理制度约束要求自我，提高自身的素质，按照规则做事。工作就是工作，只要按制度、流程来做事不带任何个人主观意愿，一切都能以公司的决策为主，程序也就是程序，不能讲求其他特殊，该到什么环节就到什么环节。分工明确、职责到人，公司上下都照章办事，相信我们的工作会大步前进，不断创新的。

同时，各项制度的制定也是防患于未然的，虽然说是要一边发现问题一边解决问题，可是我们能就等待问题的出现吗?不能，我们要经过各种事例和经验，要先预知很多事情的很多问题所在，要掌握主动权，有应对各种问题的措施，以及抑制各种不良现象发生的作用。做企业和做人一样，如果没有原则，没有事先的方向，一事无成、碌碌无为就会应验了。其实，事情都是因果存在的，因为没有预料就会有想不到的或好或不好的事情发生，因为没有预料就会有想不到的结果出现，只要我们有很充分而正确的准备，相信不管是什么事情我们都会有效的解决，我们应当做有准备的人、有准备的企业。

人总是在发现问题的同时不断解决问题，企业、公司也是如此，仅有不断发现问题、分析问题直到解决问题，再到总结经验，才能更加完善我们的制度。所以，我们的制度同样也是要不断完善的，并且是要各方共同来完善的，因为问题要在不一样部门的不一样环节发现，也就是说公司的各项制度虽然是由行政财务管理中心办公室出台的，可是我们更需要各方领导、同事能够以正确的方式提出宝贵意见提议，用有借鉴的提议和想法来完善我们的制度，完善我们的行政工作。有提议、有想法就请正面给我们提出，包括我们在工作中没有注意或想到的问题，也才能使我们及时解决问题，以服务、协调好个部门的工作。公司是一个完整的家，虽然部门不一样，可是大家为公司发展壮大而努力的目的是一样的，也正所谓分工不分家。所以，我们也不怕承担职责，也敢于改正错误，公司发展靠大家，我会拿出自我所有的精力来做好我们的工作。

【第14篇】2022销售实习个人工作心得

大学这么长时间，自己也已经做过好几分工作了，大多是促销员的工作，比如维纳斯婚纱摄影，爱维利斯化妆品促销，美的微波炉之类的工作。一开始毫无经验，工作感觉很困难，但是经过多次的磨练与培训以后，自己收获了很多。不仅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的锻炼，工作过程中，受到冷眼是很正常的，也就是说必须忍受!

大学这么长时间，自己也已经做过好几分工作了，大多是促销员的工作，比如维纳斯婚纱摄影，爱维利斯化妆品促销，美的微波炉之类的工作。一开始毫无经验，工作感觉很困难，但是经过多次的磨练与培训以后，自己收获了很多。不仅工作能力有了一定的提高，自己的

我的第一份工作并不顺利，那时刚刚来到南昌，对这里的一切还都很陌生。第一次去面试，根据上面提供的信息我坐上工交车，一个小时过去了可还没到。电话得知我已经过了目的的!哎!第一次面试就这样流产了!

有了第一次的教训，第二次好不容易才找到公司所在地址。面试的人还是挺多的。看着这些陌生的面孔，心里有种不安的感觉，我是害怕失败吧!不管怎样，总要面对的!这是第一次参加这样的活动，不免有些紧张，台上没能完全的放松!经过漫长的面试，我还是满幸运的获得了我的第一份工作—-维纳斯促销员工作时间是国庆三天。节假日，八一广场人山人海，我们的工作是负责招揽顾客到摄影电里拍照，对象是情侣，婴儿或是消费能力高的人群(那家的消费可真不是一般人所能愿意花费的}!手里拿着宣传单穿梭在人群里，寻找目标。漫长的一上午也没拉到几个顾客，这真的有点难，不免有些泄气，很想不干了!那时已经有几个中途逃离了!也许，是第一份工作不想就这么结束了，最终我还是坚持里下来!可是我的努力却只换的10块一天的工资，理由是我没拉到很多顾客!第一份工作很失败……

之后是美的微波炉的工作，这次面试相对前次好多了，没有了上次的怯场，痛快地表达自己!和以往不同的是，这次面试增加了辩论这一环节，所有人员分成两组进行辩论!所以，这次要求挺严格的，经验固不可少，更重要的是口才!两个多小时所有环节都一进行完毕，考官当场宣布录取人员名单，这次幸运女神还是照顾我的，我成功的通过了面试!在工作之前，我们进行了一天的培训，半天的实习，然后正式分配任务。对于微波炉的促销，首先必须了解相关产品知识，并掌握一些必要的解说技巧，这些在一天的培训里都已经有所领悟。白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫!这次工作感觉还好，收获也不少，当然也包括money了!

【第15篇】银行实习个人工作心得范文

银行实习的过程，让我对于这个行业的了解更加的深入，同时也是让我意识到，自己虽然在学校学了那么多，也是足够的努力，但是和真正优秀的银行工作人员相比，差距也不仅仅是经验的积累，还有很多，但我也是相信，凭借我的努力，以后继续的工作，我也是可以做到的，在这次的顶岗实习之中我也是有一些感触。

学习，一直以来我也是知道要持续，要一辈子去做的事情，但是经过实习，也是更加的让我明白，不但是要持续，更是要学得更有效率，学的方法更好。实习中我也是感受到，一件事情要学好如何的做，不但是要自己努力，同时也是有效率的，和我同期进入银行的实习生，大家一起学习，有人学得快，有人学得慢，学得快的自然也是能更多的得到领导的肯定，有机会的时候也是更容易去把握，而且也是比别人成长的更快一些，虽然我也是不差，但是我也是清楚，自己的能力并没有那么的好，只能多花时间，别人休息的时候，我来学习，别人去玩的时候，我继续的去努力，用时间来弥补自己的不足之处，来提升效率，别人可以做到的，我也是要做到，这样自己的努力才能更好的得到认可。

工作里面，结果是非常的重要，而不单单是你学到什么，有多少的收获，那些都是自己的，但是工作的结果是对银行负责的，如果拿了薪水，却结果不好，那么努力再多也是没有用处的，也是更加的让我清楚，自己的付出要有意义，也是要找对方向，同时工作的方法也是很重要，要去对结果负责，实习之中虽然对我们的要求没有那么的高，更多的也是让我适应工作，去学到如何做事情，但是我也是尽力的高标准要求自己，让自己做的事情是有用的，避免做一些无用功，通过实习也是让领导认可了我，我也是把握住一些机会，去展现自己，去让自己的努力没有白费。

而今实习结束，我也是知道，这段日子的结束，也是意味着我要接受的挑战更大，以后工作之中也是不能再去犯错，不然结果也是会和实习不一样，不过我的能力也是得到提升，自己也是相信自己可以在今后银行工作里头，能把事情做好，能收获更多，面对新的开始，我也是充满信心，准备好了去迎接。