欢迎光临第一心得范文网
当前位置:首页 > 心得体会 > 工作心得体会 > 服务心得体会

银行青年员工服务心得体会范文(精选4篇)

发布时间:2023-09-15 07:01:07 查看人数:52

【导语】银行青年员工服务心得体会范文怎么写好?本文精选了4篇优秀的银行服务心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的银行青年员工服务心得体会范文,仅供参考,希望您能喜欢。

银行青年员工服务心得体会范文

【第1篇】银行青年员工服务心得体会范文

毕业了,经过面试考核,我非常幸运的进入到了__x银行工作,成为了一名银行柜台服务人员,为众多的客户办理业务,解答疑难问题。

想要做好这份工作,也是需要有恒心毅力,因为银行面对的是不同的人群,不管客户是怎样的人,我们都需要尽可能的让客户满意,不能让客户感受到任何不快,毕竟每一个客户都是需要尊重。我作为一个新人,遇到过很多客户,与他们沟通困难,解决不了问题,他们太过执着,我做的并不对。

每次遇到这样的客户,心情都很差,但是经过了几个月的工作以后,我调整心态,耐心对待每一个客户后,发现其实客户都是比较容易沟通的,不过在沟通的时候要从他们的角度考虑问题,分析问题,然后在解决他们心中的疑问,给客户多一分尊重,给客户更多的机会,让他们减少不必要的矛盾。

现在银行服务业务有很多,需要我我们做的事情也很多,服务需要我们每个员工都具备,有礼仪,懂礼貌,知进退,明是非,在接人待物方面不能傲慢。给客户一份尊重,给他人一份关怀,才能够收获客户的好感,虽然每天都要保持微笑,甚至经常为了保持礼仪非常累,但是却不能少。

这是银行的策略,我们就是执行者,为众多需要服务的客户提供帮助,每天进进出出的人很多,我们就必须要做好自己的事情,对自己的工作都一份责任感,任何时候都牢记尊重客户,不能与客户计较,在工作中遇到不开心的事情很多,不能经常把这些负面情绪放在心中,这只会给我们自己增加负担,不断的包袱会把我们压垮。

银行需要学习的东西很多,有业务上的,也有沟通上的,更有人际交往方面的,在银行时刻都需要保持一颗谦虚的心。去学习,接受他人的教导。只有在岗位上学的多了,我们才可能有更大的成就,永远不要认为自己有多么出众,骄傲自满,只会让工作的路越走越窄,我们必须要学会在工作中分析,学习,才能够在银行做好工作。

虽然银行的工作压力不是很大,但是也不能少了进取之心,不能缺乏自强的奋斗只有愿意不断进步的人才可能走的更远,哪怕是一个新人也一样要面临很多选择,适合的岗位才能够给我们提供更多发展机会,才能让我们不断努力,或许我们走的不远,但是我们却能够一直坚持下去。服务工作虽然不好做,需要灵活应变,但是也需要尽职尽责,做好每天的任务,只要我们做到让客户满意,自己安心,又怎么可能做不好工作。

【第2篇】银行青年员工个人工作成长感悟

在大堂经理这份工作上已经坚持了半年了,这半年的日子给我带来了很多新的改变。这些改变让我整个人也越来越好了一些了。不管是在观念上,还是在处理事情的能力上,都提升了不少。此外,我也认识到想要做好这份工作,责任感是一定的,同时不可或缺的还有我们对这份工作的执着和热爱、以及在工作上的热情和激情。

还记得自己当初被提升为大堂经理的时候,我并没有高兴很久,反而是反省了自己几百遍。走到了这样的一个岗位上,我第一个感觉是开心的,但是之后紧接而来的是过度的焦虑,我怕自己做不好,怕自己有些地方做不到位,所以我连着反省了自己好些天,一直在找自己缺乏的地方,希望能够尽快弥补起来。

后来很幸运,在领导以及各位同事们的帮助下,我逐渐克服了这种新上岗的焦虑感,我也逐渐明白,每一个人不管在什么岗位上,都是从零开始的。只有在不断的学习中,我们才有可能真正的有一些新的成绩了。作为大堂经理,首先也是要从最简单的开始做起,一点点往上面去累积,才有可能达到自己的预想。

在这次工作当中,我感受很深的就是做这份工作要有耐心和细心。虽然说做任何工作,这两点都是不可缺少的,但是在银行里,这两点对于我们银行工作人员来说是非常重要的。平时我们接待的人比较多,加上银行里也经常来一些年龄比较大的中老年人,有时候有些事情的确不是很容易处理,所以这也就要求我们的耐心了。只要慢慢去解决,这件事情也是可以被解决好的。

作为一名大堂经理,最不应该有的就是心急。俗话说“心急吃不了热豆腐”,这一点是非常符合我们这一项工作的。银行工作是一份很严谨的工作,容不得一点点的松懈和粗心,所以在这份工作当中,我一直坚持的都是保持一份细心和耐心,高效的解决每一个问题以及工作。在这段时间里,我认为自己在工作专业上还是有一些提升的,比我之前进步了不少,也长进了不少。

我对未来的工作也充满了更多的信心,我会带着这一些期待和支持,努力的往前的。希望我能够在这份工作上实现自己的价值,不辜负那么多人的期望和包容,努力的创造出一份财富来!

【第3篇】2023银行青年员工个人工作心得

反思过去的一年,作为__银行__x支行的一名的普通的柜员。尽管在__x支行中我只是一名再普通不过的员工,但我也明白,正是因为我们每个普通的员工的拼搏和努力,才能创造过去这一年的成绩的收获!

现在,新年即将开始,我们在工作中更要吸取过去的经验,为新的一年努力和奋斗!在此,我对过去一年个人的工作做总结如下:

一、柜员的工作情况

在工作中,我负责__x区域的柜台工作,主要负责的客户的业务操作、咨询、查询,以及存取款等工作。在工作上,我严格的遵守银行的规定和要求,认真处理自身工作业务。并在于客户的沟通交流中,保持良好的服务态度和耐心的交流问答。一年来,工作中我认真仔细的处理好了自身的工作,未曾出现任何的差错,且在服务工作上耐心、贴心,给客户留下了较好印象在客户的服务评价中也取得了出色的评分。

二、个人的思想方面

在工作上,我一直保持自身自身积极的思想态度,这不仅保持了我在工作上的积极性和责任心,也让我在服务方面能更好的保持自身的微笑服务,给客户带来最贴,最优良的服务感受。

对于思想的锻炼,我不仅仅是作用于工作中,在日常中,我也总是通过一些心理和激励的书籍来改进自身的心态,并且我在工作外还总于同事们一起积极交流,共同发现工作中的不足和问题。

三、自我的不足和计划

作为柜员,过去一年来我总重视准确和服务,但自身的效率却总是拉后腿。尽管时间不长,但让客户久等总是不好的。反思自己的情况,这个问题一部分是我经验的不足,另一方面,也是我自己不够自信,导致总要多看几眼。

为此,在下一年的工作目标,首要就是改正自己的这个问题,不仅要多多累积经验,还要做的更加仔细,保证自身的准确性和自信心。

其次,也要在服务上更多的完善自己。客户总是在不断的变化,为此我也要能更好的保持自身的服务让客户满意,也让__银行能在客户心中留下更好的印象!

新的一年即将到来,我会严格的要求自己,将全新的目标和方向努力的完成好,给20__年的自己和__支行带来更好的成绩!

【第4篇】银行青年干部培训心得

县委决定,分五期对全县科级干部实施系列讲话以及十八届三中全会精神培训。开班仪式上,县委李书记对为什么要培训,培训需要注意哪些问题进行了简明扼要的讲话。之后就开始由县委党校教员正式培训。说是本来安排三天的课程,压缩至两天。结束时,每人写一篇心得体会,还必须是“手写体”。

参加工作多少年来,写心得体会本是家常便饭。一般也都是有口无心空发声,说些言不由衷的话。可我却不想这么随波逐流,浪费纸张,总得有自己的哪怕一两句真话。思来想去,就从培训开始说起吧。

1 培训

培训安排的很扎实,讲课的老师也着实很卖力,备课也算充分。然而,也仅仅是照本宣科,没有几句可以闪光的火花。于是实在难以点燃听课者的激情。如此,会不会也算一种形式主义?

2 街上新增“景观”

走在大街上,大家也许都看到了,最近,在山阳每一条主街的人行道上,多了一些说不上来的东西,有的靠路沿,有的靠花坛,有人说是做自行车租赁的,有人说是供摩托车自行车停车的,但总感觉不太靠谱。一是街道本不宽,如果停放了车,人行道就很窄了;二是如果做租赁,有没有市场呢?三是摩托车也停车收费,恐怕老百姓会不高兴,而且也用不了那么多。故而,感觉,是不是决策欠考虑,有点儿官僚主义。

3 三公经费

公车、公房、公款消费被称作“三公”,老百姓深恶痛绝,特别是有一些领导的办公室简直就是一套住房,办公设施高档豪华;一些领导公车不停更换,越换越豪华,排量也越来越大,燃油常有猫腻;公款吃喝、送礼、旅游消费十分普遍,浪费惊人,确需狠狠治一治。特别是公款消费,抓住节礼这一关键,取得了非常好的成绩,深得老百姓欢迎。但,办公室、公车治理却没有获得一致的赞同。人们不解:隔了以后的办公室用在了哪里?换了后的车哪儿去了?

4 政府放权

三中全会,提出了发挥市场在资源配置中的决定性作用这一论断,凡是市场可以发挥作用的地方,政府就必须退出还给市场。一些分析人士指出,30多年前十一届三中全会启动的改革,可以说的人心所向,阻力不大动力大,核心是观念转变。如今,再一次起航的改革,是动力不大阻力大,一些既得利益集团将成为改革最大的阻力,因此,需要壮士断腕的勇气,就好像在自己身上割肉,利益调整将更难。

作为经常思考医药卫生体制改革问题的我,就深深感觉到很多政府可以放权给市场的,却很难。比如,医疗机构设置与准入,我觉得政府就只需要做好“医院”级别的规划与准入,对于门诊部、准所直接放开,至于他们之间距离多远都不是政府该管的,就好像开办一个饭馆,那个地方合适,经营什么,人家开办者自己会安排的。卫生行政部门只需要做好依法监管;再比如,三中全会决定说“允许医师多点执业”,而到了主管部门那儿却仍需要“第一执业机构批准”,而且不允许“在医疗机构里担任科室以上负责人”的申请,如此这么弄下去,“允许”岂不成了一句空话;再比如,药品招标,这一制度,是在上世纪末在争议中确立的,已经经过10余年检验证明是失败的,到现在还死死抓住不放,像这样的,还有很多,如编制、人事、医疗服务价格、医院等级评审、医务人员职称晋升、医院的行政级别等等,为什么难以松绑呢?一是利益,二是法律,三是政策。因此,要真正如十八届三中全会决定那样,建立市场的决定性作用,还需要走很长一段时间的路,而且根子在上层。

银行青年员工服务心得体会范文(精选4篇)

毕业了,经过面试考核,我非常幸运的进入到了__x银行工作,成为了一名银行柜台服务人员,为众多的客户办理业务,解答疑难问题。想要做好这份工作,也是需要有恒心毅力,因为银行面对的是不同的人群,不管客户是怎样的人,我们都需要尽可能的让客户满意,不能让客户感受到任何不快,毕竟每一个客户都是需要尊重。我作为一个新人,遇到过很多客户,与他们沟通困难,解决不了问题,他们太过执着,我做的并不对。每次遇到这样的客户,心情都很差,但是经过了几个月的工作以后,我调整心态,耐心对待每一个客户后,发现其实客户都是比较容易沟通的,不
推荐度:
点击下载文档文档为doc格式

相关银行范文

  • 银行工作个人服务心得(精选3篇)
  • 银行工作个人服务心得(精选3篇)89人关注

    随着生活节奏的不断加快,银行带给着日益多元化的服务,以解决人们生活中许多琐碎的问题,人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员,他们的一举一动代表着 ...[更多]

  • 银行微笑服务心得体会(精选3篇)
  • 银行微笑服务心得体会(精选3篇)80人关注

    当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时,他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出,要使经营真正得到发展,只有掌握一种秘诀,这种秘诀 ...[更多]

  • 银行服务心得体会范文(精选16篇)
  • 银行服务心得体会范文(精选16篇)73人关注

    一听到微笑这两个字,有人一定会想:人人都有一张脸,每张脸都会笑,这有什么值得你好讲的呢?我相信,每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历,在那一时刻,您的心里不曾渴望过灿若阳光 ...[更多]

  • 银行优质服务培训心得体会(精选8篇)
  • 银行优质服务培训心得体会(精选8篇)68人关注

    优质文明服务要取得质的飞跃,关键是以人为本,通过教育培训和强化管理,提高员工的政治素质和业务素质,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多,如:对 ...[更多]

  • 银行服务礼仪培训心得(精选16篇)
  • 银行服务礼仪培训心得(精选16篇)67人关注

    为了提高兴业银行的服务质量,提高总体竞争力,为客户提供更优质的服务,分行于2023年4月21、22日组织了服务礼仪培训。我有幸参加了此次培训,现场聆听了专业资深专家龚 ...[更多]

  • 银行柜员的服务心得体会(精选4篇)
  • 银行柜员的服务心得体会(精选4篇)59人关注

    在银行的工作让我每天都感到非常的充实,我也很热爱自己的工作,也正是因为自己的热爱,我才可以坚定的坚守在自己的工作岗位上面,我是一个银行的一名柜台工作人员,我身上 ...[更多]

  • 银行优质服务心得体会(精选8篇)
  • 银行优质服务心得体会(精选8篇)57人关注

    今天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备,使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习,在专家老师深入浅出的细致讲解 ...[更多]