学习银行优质服务心得体会（精选16篇）

【导语】学习银行优质服务心得体会怎么写好？本文精选了16篇优秀的学习服务心得体会范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的学习银行优质服务心得体会，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】学习银行优质服务心得体会

8月20日我社全体员工参加了区行组织的优质服务培训，请来权威的礼仪老师为我们授课，课程内容生动精彩，使我们大家收益非浅。

当今世界，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于银行来说的重大意义。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。

从这优质服务培训中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

通过学习顾客心理学，了解了客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。通过学习服务的标准与技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情况（如：客户投诉）时的处理技巧。通过学习职业形象和职员礼仪课程，我明白了微笑的作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我们时刻保持专业、优雅的气质。通过学习如何沟通的课程，学会了沟通的三大技巧（观察、倾听、语言），明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次培训最深刻的体会所在。

短暂的培训虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着我们尧都信合人勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧，并将我所学到的知识讲授给身边的人，用自己的实际行动感染身边的每一位同事，使大家能够在这种良性的氛围中得到熏陶，从而形成一股强大而持久的影响力，不断提升我们信合的竞争实力。

放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我们将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造信合灿烂辉煌的未来。

【第2篇】银行个人挂职学习的心得体会

银行个人挂职学习的心得体会

根据银监局的安排，我作为第一批农村信用社干部于5月9日来到工行开始进行为期三个多月的挂职学习，在分行会计结算部挂副经理之职。在挂职期间得到工行领导的热情接待，在学习和生活上得到工行领导及同事的大力支持、热情帮助和耐心指导，让我在一个和谐良好的学习环境下，快乐地学习。我如饥似渴汲取。大量阅读工行在会计管理方面的规章制度，深入营业一线感受工行优良的.企业文化，这三个月学习使我眼界大开，感触很深，收益非浅，不虚此行。现将这三个月的学习情况及几点心得体会汇报如下：

一、广泛阅读，扩展思路，加强理论学习

二、理论联系实际，深入一线实地学习。为进一步地加深对制度的理解和更深入地学习内部风险控制好的做法和经验，我及时与工行分管领导沟通，申请到工行营业部和会计管理部下设的“三大中心”实地学习。学习时间二个月，这期间使我深刻地感受到工行“以人为本、客户至上、崇尚信誉、追求卓越”的经营理念及“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业风气。员工甘于奉献，朝气焕发的精神面貌，如沐春风的人性化服务，严格规范的业务操作，一丝不苟的工作作风，深入人心的风险防范意识都给我留下很深的印象。

三、珍惜机会，抓住机遇，认真学习。这次挂职学习是银监会为提高农村信用社高管人员管理水平和提升信用社干部综合素质的重要举措，此举在农村信用社五十年的历史上也是开天辟地的第一次。而我有幸成为这第一次中的第一批学员，我非常珍惜这难得的学习机会，严格遵守工行的各项规章制度，将自已融入工行这个大家庭中，不搞特殊化。时常转换视角，时而是工行中的一员，时而作为一名客户，时而作为同业中人，认真学习，细心观察，精心体味，潜心对比，深刻感悟，全方位地感受工行的管理和服务。加强与工行各层面员工的交流，多问多了解，虚心请教，抓住一切机会学习。在挂职期间积极参加分行党委组织的建党85周年的纪念活动，及时做好挂职日记和心得笔记。

通过这短暂的学习，我深深感受到大行的风范，他们拥有完备的制度，功能强大的业务处理系统，严格的内部控制机制，深入人心的风险防范意识，同时也深深体会到我们与专业银行的差距，特别是面对哈密联社这个重灾区，深感担子更重，责任更大。体会如下：

【第3篇】农业银行员工学习心得体会

农业银行员工学习心得体会

通过本次对《农业银行员工违规处理办法》和《农业银行问责办法》的学习，使我认识到加强规章制度的执行，是我们农行各项业务快速发展的保证，也是防止各类案件和违规问题发生的基本前提。加强《员工违规处理办法》学习，是贯彻执行上级行各项规章制度的重要工作任务，也是我们每位员工的责任。也明白了组织此次学习的目的是，为了提高员工执行规章制度的自觉性，强化管理及操作人员合规意识，建立良好的道德诚信标准，增强内部控制及风险防范能力，帮助员工学好用好《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》，使员工熟知本职工作岗位相关的处理条款，帮助员工树立正确的价值观，找准工作立足点，切实提高员工业务素质和执行制度的自觉性。只有认证学习并切实规范操作行为，才能有效遏制违规违纪问题和案件的发生，树立农业银行改革发展的信心，增强维护农业银行利益的责任心和使命感，建立良好的合规文化。

结合自身日常的工作中所存在的问题，我们将进行自我工作调节和整改。比如各项规章制度和岗位职责方面执行还不够细致，不善于总结工作中存在的问题和经验，对业务部门的规章制度掌握不够深入，服务态度有待提高等等。通过学习，使我进一步对处理方式及规则、违规行为及处理和违反规章制度管理行为及处理，以及违反保密管理规章制度行为及处理等制度有了一个全新的认识，使我对认真执行各项规章制度的意识得到加强，并时刻告诫自己严格遵守，以达到了开展此次学习活动的预期目的。结合本次学习的内容和自身的实际工作情况，我将做一下的工作整改。

第一，增强自身的工作自觉性，严格落实各项规章制度，以自身行为保证规章制度的有效执行。在工作期间，巩固自身业务技能，各项业务均按照有关规章制度执行，不断学习更新业务范围内的知识和技能，提高自身的职业道德素养。

第二，认识到规章制度的重要性，只有明白制度的重要性才能保障其有效的执行。根据目前农行案件防范面临严峻形势的情况下，我们可以清晰的认识到自身的问题，我们疏于平时的制度学习，对规章制度的不重视导致了学习不深刻，理解不全面透彻。对制度执行的监管力度不够，甚至部分分行根本没有设立相关的监督机制或人。在这中环境下员工养成了规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学的散漫思想。久而久之，员工在工作的操作程序上开始疏忽，并出现违规违纪的现象，到最后甚至走上犯罪的道路。所以，我们必须加强《农业银行员工违规处理办法》和《农业银行问责办法》的学习，通过学习转变自己的观念，明确制度的重要性，严格准守规章制度，兢兢业业的干好工作。通过这次规章制度的学习，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。掌握法律法规基本知识，学好内部的`各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。

第三，通过开展规章制度学习活动，联系自身实际情况，我认为要加强员工的合规教育。在内部工作和沟通上要大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升管理水平，严明纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险，维护和提升农行形象。提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识，职工是农行企业合规文化建设的主体，没有广大员工的积极参与，就不可能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵纪守法。从现实看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识和理解，真正的企业合规文化建设是需要集中时间和精力去做好人员培训的。人员的业务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有人员人熟知制度规定。通过系列活动，使全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自觉地融入到企业的合规文化建设中去，增强内控管理意识，狠抓基础管理，促进依法合规经营。要切实把那些政治思想上靠得住的员工放到计算机操作岗位上；要强化制约，严格计算机密码管理；在级别管理技术上，对不同的行业功能和不同的使用权限要严格控制；修改文件和数据要自动进行登录备查；要加强对生产数据的备份，防止生产系统因意外事件而停止服务，造成操作风险；强化对备份介质的管理，防止数据无法恢复。

通过这次学习，我了解到了我行的规章制度还是比较完善和全面的，它具体规定了职员的操作规范及行为守则，在今天日益激烈的同行业竞争中，我们深知只有优质的服务才能赢得市场，所以我行要求员工每天要有晨会及晚会，加上必要的例会，让员工能够在一起提高业务水平，大家互帮互学，共同面对工作中的问题。同时也要求员工要礼貌待客，微笑服务，并设立了强大的监控网络，时刻监督自己的员工要遵守农行规定，按章办事。现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，银行已不仅仅局限于储蓄及放贷，恰恰相反，银行的服务触角触及人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财等等，夸大一点就是“只有你想不到的，没有银行办不到的”。所以在今后工作中，我不仅要加强对有关业务的学习，更要加强对规章制度的学习，熟悉和掌握规定要求，明白自身所扮演的角色，提高自身的综合素质的分析能力，不断增强自己的合规管理、合规经营意识。我将认真按照各项管理制度的要求履行工作职责。今后的工作中我要严格按照各项规章制度要求，确保各项业务工作的顺利进行。

【第4篇】建设银行基层党支部书记集中学习心得体会

为期三天的基层党支部书记集中学习已经结束，此次培训主题集中、重点突出、效果明显，经过学习______系列重要讲话精神和十八大以来党的建设新部署，作为基层党支部书记的我收获很多，党的理论素养亦得到了进一步的提高。

基层党支部作为党的组织体系中的最基层，是党的一切工作和战斗力的基础，是党建工作的着力点和关键环节，是党组织领导广大党员干部进行改革和建设的战斗堡垒，而基层党支部能否切实发挥它的战斗堡垒作用，支部书记毋庸置疑是第一责任人。支部书记既是基层党组织的带头人，又是党建工作的骨干和中坚力量。党支部书记素质的高低和能力的强弱，直接关系到党组织在干部群众中的凝聚力、影响力和感召力，对基层党支部乃至整个基层建设都有着极其重要的影响。

党的十八大以来，______多次强调“党要管党、从严治党”，并深刻指出，党的工作最坚实的力量支撑在基层，最突出的矛盾问题也在基层，必须把抓基层打基础作为长远之计和固本之举，努力使每个基层党组织都成为坚强战斗堡垒。面对中央全面加强党的建设新要求和新部署，面对经济新常态带来的机遇和挑战，面对建设银行加快转型发展、打造竞争优势的迫切需求，关于支部书记如何当好党建第一责任人，结合本次的学习内容和支部党建的实际开展情况，本人有以下几点体会：

一、德才兼备是是做好基层党建工作的基础

支部书记如何在各项工作中充分发挥着党员干部的标杆作用，把基层党建工作抓出成效，最有效的办法就是提高个人的工作能力和综合素质。

首先，立场坚定，政治敏锐，不断增强把握方向、坚持原则的能力。支部书记政治是否敏锐，立场是否坚定，事关支部建设的政治方向，事关一个单位政治上能否与上级党组织保持高度一致，能否保持和发扬党的优良传统和作风，能否学会运用理论水平和政策水平，并准确地理解和正确地贯彻执行党的路线、方针、政策。因此，作为支部党建第一责任人，政治上一定要比支部其他成员更敏锐、更清醒、更坚强。同时，如何才能不断提高自身综合素质，拥有端正的思想作风和高尚的道德品质，是摆在支部书记面前的首要课题。对此，支部书记一定要审时度势，把握方向，保持政治上的清醒与坚定；一定要抓住主要矛盾，把握工作大局，这是基层党支部书记应具有的第一位的素质。

其次，辩证思维，与时俱进，不断增强学习思考、开拓创新的能力。面对党建工作和基层建设面临的新情况、新问题，作为支部书记是决不可绕道走。由此就迫切要求支部书记须具有较强的辩证思维能力和与时俱进的时代精神，想问题，出主意、抓落实，一定要站得更高一些，想得更远一些，思想更开阔一些。这实际上涉及到支部书记学习思考、创新能力的问题。时代和现实要求支部书记要有创新精神和创新行动，以思想观念、工作思路、工作机制、工作内容、工作方法等方面的创新，为员工办好事、做实事、解难事。作为支部书记，不仅要比支部其他成员学得早一点，学得多一点，思考得深一点，更要努力将学习能力转化为创新能力，转化为解决实际问题的能力。支部书记如果善于学习、勇于创新、思维辩证、与时俱进，就能很好地带领“一班人”开拓各项工作的新局面。反之则会在矛盾面前“一筹莫展”。

再次，心胸开阔，性格豁达，不断增强上下沟通、组织协调的能力。支部书记往往处于协调关系、化解矛盾的中心位置。这样的中心位置必然要求支部书记心胸开阔，广开言路，愿意听取并听得进各种不同的声音和意见，不偏听偏信，不固执已见；必须性格豁达、襟怀坦白，容得了人，容得了事，能够尊重个性强的人，能够尊重有不同看法的人；必须善于处理上下左右的关系，集思广义，团结一切可以团结的人，调动一切积极因素。只有这样，才能营造民主和谐的良好氛围，才能及时化解矛盾，尽可能地将矛盾和问题解决在萌芽状态，真正发挥好支部书记应有的沟通、协调作用。

最后，敢于负责，务求实效，着力提高攻坚克难、解决问题的能力。同时，支部书记要尽可能发挥支部其他成员的主动性、积极性、创造性，而面对支部其他成员经过努力而又一时难以解决的矛盾和问题，支部书记就要知难而进，迎难而上，并努力做到化难为易，化繁为简。当支部委员在工作中发生摩擦时，支部书记要主动协调，增强团结；对不同看法，支部书记要主动沟通，交换看法，以消除隔阂。对职工的意见、要求和呼声，要认真梳理，只要能够办到的，及时召开支委会讨论、沟通，该化解的及时化解，该解决的及时解决，该承担责任和风险的勇于承担；遇“难事”、“险事”不能推诿，不能退缩。当然，还要善于运用领导艺术，讲究方式方法。只有这样，基层党支部书记才能当好“领头雁”，更好地把握住基层党建工作的大方向。

二、责任意识是是做好基层党建工作的关键

党支部书记作为支部工作的直接责任人，是否具有强烈的党建意识和抓好党建工作的责任感、使命感，是决定支部工作水平的关键。这就要求，支部书记在做党建工作时必须持有专心致志的工作态度，党建工作最重要的就是要去做，不能总停留在困惑上、总停留在认识上，创新的活动组织不了，能做的工作又不去做，在盲从、困惑当中虚度时光。要改革发展与党的建设一肩双挑，经营管理与党风廉政建设一岗双责。党支部的负责人，在平衡支部工作与业务工作关系时，确实存在时间分配和精力分配的问题，如果处理不好，容易产生重业务、轻党建的问题，致使党建工作责任不能到位，党支部工作被边缘化、甚至被严重削弱。

如何把基层党组织的政治优势、组织优势转化为发展优势，是一个领导班子及领导干部政治素质、思想素质、业务素质及领导能力素质高低与强弱的综合体现。结合自己的切身体会，党的建设与业务工作其实是相辅相成的，单抓业务工作，不抓党的建设，是很难取得好效果的。所以基层一把手不但要当好书记、当好行长、当好管家，更要要当好专家，要亲自研究问题，亲手解决问题，不当甩手掌柜，不管分管什么业务，都要“俯下身子、放下架子”和大家一起研究问题。只有加强新时期党建工作的学习，坚持学以致用、用以促学、学用相长，把党建理论的学习同发展结合起来，才能真正把党建学习的收获转化为谋划发展的工作思路、促进发展的政策措施，把学习的成果体现到推动建行事业又好又快发展上。

党支部书记要强化责任意识，忠诚党的事业，发扬好担当精神。尤其是在遭遇困境的艰难时期，要更加充分地发扬担当精神，强化责任意识、奉献意识、大局观念，着力破解经营发展中的突出问题。要坚持以主带次，以次促主，主次配合，统筹兼顾。抓党建工作时不能忘记其他工作，抓其他工作时要以党建工作为轴心，做到全面考虑，相得益彰。

三、躬身践行是做好基层党建工作的法宝

新时期新形势下，基层党建工作面临着前所未有的全新挑战，党员队伍的特点也有所不同。党支部是党的最基层组织，是党联系群众的桥梁和纽带，是党员组织生活的载体。组织里自己是书记，责任是要把党员干部的党性意识提升上来，发挥领头羊的作用；发展中自己是行长，要用业绩的增长检验工作实效，业务增长了，员工得到了实惠，党建工作带动业务发展得到践行，员工自然聚旗而拢。如何在新形势下充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，激发和增强其内在动力，关键在于基层党支部书记躬身践行。

躬行践履，是开展好各项工作的基础。孔子云：“其身正，不令则行；其身不正，虽令不行。”作为党的最基层干部，党支部书记是党的领导干部形象在群众中的具体体现，其言行直接影响着广大党员和职工的言行。为此，党支部书记必须提高执行党的路线方针政策的自觉性，以实际行动给大家做出表率，用实际行动影响和带动身边人。基层党支部书记日常肩负双重任务，从党务工作上说，党支部书记重点要做好党的方针、政策的宣传和落实工作，做好党员组织发展工作，做好党员创先争优工作，做好职工队伍稳定工作。在其他人看来，这些工作都是务虚的，在个别人眼中，这些工作都是形式。殊不知，基层党支部书记就是要“虚工实作”，把这些最基础却是最重要的工作从点滴做起，使之转化为看得见、摸得着的有形载体。在处理和解决日常工作中出现的各类问题时，还要求党支部书记具备一定处理复杂问题的能力，在攻坚克难中，要身先士卒，永远站在第一线。只有凡事从小事做起，“一级带着一级干，一级做给一级看”，才会在工作中见实效，才能从根本上为党员同志们做好表率。同时，加大与员工的交流，广开思路，汲取养分，达到“增源活水”的目的。

党务促业务，创新求发展。新形势下，基层党支部书记只有抓好党建工作，强化责任意识和主体意识，才能更好地夯实党的基层组织基础，从而真正使党建工作不断迈上新台阶，持续创造新经验。

【第5篇】银行员工赴兄弟行考察学习心得

月1日至10日，市分行组织了本部相关部门、武都城区各网点、各县支行网点及分行部分领导赴张掖、酒泉、嘉峪关等兄弟行进行了为【m.ok3w.net提供内容】 期11天的考察学习，这次考察学习主要采取了召开座谈会面对面交流和现场观摩交流两种方式进行。考察学习期间分别听取了张掖、酒泉、嘉峪关分行的领导介绍有关网点转型、先进管理理念和改革发展的工作思路。实地参观河西16个营业网点，听取了各网点负责人介绍他们如何做好网点转型、激励工资分配、零售业务的营销和大堂制胜等管理经验和具体的做法。通过这次考察学习自己感受颇深，是转变观念之旅、开拓视野之旅、寻找差距之旅和提高水平之旅。通过学习使我树立了不进则退，慢进也是退的危机感和紧迫感，只有加快发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。河西行的管理经验、工作思路和开拓业务的做法值得我们学习和借鉴。

一是观念创新。 “思路决定出路”，在企业战略决策中，往往是观念一变天地新。适应市场发展，必须摒弃传统落后的思维方式和经营模式，挑战自我，超越自我，引入现代经营理念和竞争观念，企业才有生存空间和生命力，才能发展壮大。张掖分行确立了未来三年的发展目标，即：率先发展私人银行业务，稳步发展公司业务，超常规发展中间业(公文有约提供) 务，力争三年内实现当地同业新增市场份额保二争一目标，成为经营业绩一流的银行；确立的工作指导思想是，率先发展私人银行业务，超常规发展中间业务，稳步发展公司业务，降不良实现突破性进展；明确的工作重点是：严管理，防案件；优服务，树品牌；降不良，争效益；抓存款，盯项目；拓私银，促中间；重申了“严、细、实、快”的工作要求；为完成全年的经营目标和业务快速发展打下了良好的思想基础。

二是思路创新。为积极应对市场竞争格局，他们创立了自己的品牌，在竞争中以品牌制胜。张掖分行为了大力宣传基金、黄金、利得盈等理财产品，打造出“耀红理财”金融品牌，推动理财产品快速发展，并能与张掖电视台签署合作协议，双方联合开办《理财时讯》专题节目，该栏目以“服务千家万户，打造理财高手”为宗旨，对基金、黄金交易行情做一周回顾、下周市场预测、理财产品推荐，该栏目已成为张掖电视台有影响、有档次、有一定收视率的品牌节目。张掖分行定期举办理财报告会，客户兴趣浓厚，反响热烈，通过聆听讲座，广大客户对基金这一投资理财产品有了较为全面的认识，对基金市场的长远及短期行情有了一定的了解，也进一步坚定了广大投资者对基金投资的信心，推动理财业务持续健康快速发展。

三是管理创新。为使全行经营管理再上新台阶，张掖分行按照六西格玛管理的要求，积极推进岗位精细化管理。一是层层签订任务书。以争创当地一流银行为目标，制定各项业务的年度发展计划，由各产品经营部门按照“双线”下达的要求，将计划分解下达到各营业网点的同时，根据员工所处岗位不同采取不同系数进行分解，下达给每一位员工，前中后台各部门遵循尽可能量化的原则，将本单位员工的岗位工作进行细化，对每一项工作都制定具体考核方法，与产品营销任务一并制作任务书，层层签订，作为员工绩效考核和年度考评的主要依据。二是细化岗位流程。对全行各个岗位的工作流程按照“精简、高效”的原则进行统一梳理，明确岗位职责、办理时限和汇报路线，制作流程图，并推行限时工作制，从严问责，努力提升工作效率。三是狠抓任务落实。分行坚持每周召开例会，听取部门工作汇报，同时各部门和营业网点实行周评制度，组织员工总结落实上周工作任务完成情况，安排部署本周工作计划，考评《工作日志》，并定期检查，推动全行岗位管理逐步走上精细化轨道。四是体现人力资源向经营部门和一线倾斜的要求。在人员保证上，压缩后台支持保障部门人员，最大限度满足经营和一线需要，将有限的资源运用到市场拓展和客户服务上。五是明确岗位职责和岗位目标。对全行各二线部门和经营管理部门的各个岗位职责进行细化，按照精简、高效、保障的原则，区分主岗和兼岗，合理配备人员，对不相容岗位进行了分离，明确了各个岗位的工作目标、流程以及办理时限和质量要求等，并对每个岗位的工作考核都做了明确规定。六是在各营业机构岗位整合中，实行弹性排班，体现“以客户为中心”的理念。按照业务量大小，合理设置开放式窗口和封闭式窗口，增加弹性窗口数量，减少固定窗口数量，在非营业高峰期，弹性窗口柜员可以走出柜台营销客户，在人员不增加的情况下，增强了网点的营销力量。七是突出经营部门的市场拓展能力。在公司业务部和各对公网点的岗位整合中，区分拓展型客户经理和维护型客户经理，明确拓展任务和维护目标，做到了职责分明，目标清晰。八是推行全员量化管理【m.ok3w.net提供内容】 。出台了《张掖分行全员量化考核管理暂行办法》，借鉴他行的价值管理理念，以人本管理为基础，以价值为核心，遵循激励、公开、公平性原则，在细分全行各个岗位的基础上，根据员工贡献的不同，按照统一的价值体系和考核标准，运用一系列细化指标对员工工作业绩、风险防范和工作能力等进行定性与定量计值，综合评价员工业绩和贡献度，并按一定方法换算为分值，据此分配员工绩效，旨在真正建立“多劳多得，按劳取酬”的分配机制，在有效的资源内实现企业与员工价值最大化的有机统一。

四是服务创新。张掖、酒泉、嘉峪关等行，在网点转型上很有超前意识。一是特别注重硬件和基础设施建设，积极申请省分行加快各网点开放式柜台建设，大堂内统一标准的标识和装修，给网点转型打下了良好的基础。二是把服务体现在用心和细心上。河西行的网点大堂内，对每一个新产品或自助设备方面，均有人性化的温馨提示，让广大客户深感服务的到位和方便。三是每个网点的环境布置上别有用心。填单台、电话银行、自助设备、理财室、vip客户室、高低柜台的设置等等都是经过精心设计和布置的。四是注重流程再造。弹性排班、工作流程的设计很到位，有效提高了办事效率，提升了服务水平。

五是文化创新。为了体现企业文化，张掖分行创建“荣誉室”，有力地展示了张掖分行近年来业务发展中呈现出的亮点和辉煌业绩，增强了员工们的集体荣誉感，鼓舞了士气，提升了全员的敬业精神和主人翁意识。每天早上市分行集体作操，展现了良好的员工精神风貌。

通过到河西兄弟行的参观与学习，我们深深感到工作上的差距和不足。作以对比主要体现在以下几方面：一是贯彻落实工作思路和经营理念的措施不到位。特别是在具体的落实措施上力度不够，管理层、经营层、营销层的配合协作不到位，整体联动的合力不足。二是服务不深不细不到位。特别是对vip客户的差别化服务没有得到充分体现，员工的服务能力还有待提高。三是网点的规范化管理不到位。网点规划不统一，许多设施不到位。四是员工的敬业精神不到位。部分员工只顾眼前利益，缺乏大局意识，埋头苦干的奉献精神不够。

面对现实，寻找差距，采取措施，奋起直追。在兰州召开的参观学习总结座谈会上，市分行王生红行长对我们提出了要求：要求全员要树立一种精神，树立信心，奋起直追。这种精神就是：发扬“人一之，我十之；人十之，我百之”的工作精【m.ok3w.net提供内容】 神，埋头苦干，跨越发展。作为市分行营业室，我们将从以下几方面努力：一是开拓创新，转变观念，加快个人银行业务的发展步伐。二是明确目标，精心策划，加快网点转型步伐。三是优化组合，细化流程，加快服务水平的提升。四是狠抓教育，关爱员工，努力提升员工的敬业精神。五是健全制度，完善机制，切实提高全员的工作积极性。六是加强领导，强化管理，提高执行力，开创工作新局面。

【第6篇】银行股改学学习心得体会

银行股改学学习心得体会

中国金融业经过20多年改革，已较为适应市场经济发展要求，工行作为国有独资商业银行，虽然其传统的经营作风已得以转变，但由于长期处于计划经济体制下，形成的观念意识，经营理念、市场意识与市场经济要求还有一定距离，因此，转变观念是当前我行进行股份制改造的前提条件，工行应尽快转变一些错误的经营意识，为上市做好充分的思想准备。

一、转变经营意识对于股份制改造的重要意义

（一）转变经营意识是健全经营机制的前提条件过去的工商银行实际上更像是一个政府的执行部门，而不是独立的企业。在此种情况下我们在人事制度、薪酬制度、职工福利、社会保障以及内部激励机制上，都存在明显的行政级别制度和严重的官本位。

内部激励的不足，加上外部压力的不足，如仅仅依靠加强管理，很难去适应市场经济发展的要求，必须通过改制来彻底解决这些问题。目前制约国有商业银行发展的根本问题是经营机制和经营理念上的问题。

我们进行股份制改造的目的就是彻底解决经营机制不到位的问题，建立“产权明晰、权责分明、政企分开、管理科学”的现代企业制度，而改变经营机制的前提条件是树立科学的经营理念。目前我行的经营意识还存在滞后甚至错误的地方，这势必会影响到工作目标、发展计划、决策质量、市场营销、风险控制等各个方面，从而影响到股份制改造的进行。

因此转变经营意识是当前我行进行股份制改造的迫切需要。

【第7篇】优秀范文：银行员工学习十七大报告心得体会

二00七十月十五日******在中国******第十七次全国代表大会上做了题为“高举中国特色社会主义伟大旗帜为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗”的报告。近日我支部组织全体党员同志认真学习了该报告。通过学习知道了过去的五年里我国经济实力大幅得到了提升，改革开放取得了重大突破，人民生活显著改善，民主法制建设取得了新的进步，文化建设开创了新局面，社会建设全面展开，国防和军队建设取得了历史性成就，港澳工作和对台工作进一步加强，全方位外交取得重大进展，党的建设新的伟大工程扎实推进。总起来说，这五年是改革开放和全面建设小康社会取得重大进展的五年，思想汇报专题是我国综合国力大幅提升和人民得到实惠的五年，五年来的成就是全党全国各族人民共同奋斗的结果。我们要永远铭记，改革开放伟大事业是在以毛泽东同志____党的第一代中央领导集体创立毛泽东思想，带领全党全国各族人民建立新中国，取得社会主义革命和建设伟大成就以及艰辛探索社会主义建设规律取得宝贵经验的基础上进行的。我们要永远铭记，改革开放伟大事业是以邓小平同志____第二代中央领导集体带领全党全国各族人民开创的。我们要永远铭记，改革开放伟大事业是以******同志____第三代中央领导集体带领全党全国各族人民继承、发扬并成功推向二十一世纪的。“十七大”的核心主题就是坚持科学发展观。科学发展观这一治国理政的重大战略思想，为我们奋力开拓中国特色社会主义更为广阔的发展前景，提供了强有力的思想武器和行动指南

【第8篇】银行反腐__学习心得体会范文

篇一：银行反腐__学习心得体会范文

按照市分行党委和纪委的统一部署，本人对此次银行反腐败__教育活动高度重视，自始至终参与全过程，现作如下小结：

一、认真学习廉洁从政有关文件和法律法规。根据此次活动的要求，本人及时参加各种学习活动，先后学习了xx同志在中央纪委第三次全体会议上的讲话、___在国务院第二次廉政工作会议上的讲话、《中国***党内监督条例(试行)》、《中国***纪律处分条例》等各种反腐__文件和规章制度，并在市分行监察室的统一安排下观看了《玉林金融大案》等反腐电视教育片，从而进一步加强自身主观世界的改造，不断增强廉洁从政意识，树立正确的世界观、人生观和价值观，以为人民服务为根本出发点，立足服务一线基层行，紧紧围绕业务经营这一中心，严格要求自己，努力提高自身拒腐防变的能力，谨记“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，杜绝各种腐败现象的滋生，提高反腐__的自觉性。

二、严格执行反腐__各项规定。按照中央金融工委和总行、省分行、市分行党委的有关要求，本人严格执行《党员领导干部廉洁从政若干准则》、《廉政准则》以及“八个坚持”、“八个反对”，时时处处以一个***员的标准来严格要求自己，凡事按规定、按制度、按程序办理，不违规办事、不超权办事、不无原则办事。在日(来自)常工作中规范操作，认真履行自身岗位职责，大事讲原则，小事讲风格，不计较个人得失，一切以工作为重，认真抓好反腐__工作的贯彻落实，树立良好的组工干部形象，转变工作作风，一切以保障封闭管理业务经营的有效开展为中心，确保将各项廉政建设工作抓细、抓实。

三、切实抓好本部门的反腐__洁工作。平时能够以身作则，严格要求自己。能够按照市分行纪委的统一部署组织好本处室的政治学习和反腐__学习，每人均备有专用学习笔记本，对所学习的文件和规定均能认真记载，并对照实际开展讨论，从思想上树立__防变的屏障，从源头上防止腐败现象的发生。同时要求本处室的同志认真执行党政部门、上级行以及市分行有关廉洁从政的各项规定，坚决制止各种以权谋私现象的发生，真正做到四不：不滥用职权、玩忽职守，不接受任何影响公正执行公务的利益，不奢侈浪费、贪图享受，不弄虚作假、与民争利。同时做好深入细致的思想政治工作，平时注意多与职工沟通，及时了解他们的思想动态，从实际出发帮助他们解决一些特殊困难，消除他们的后顾之忧，消除腐败滋生的土壤，把一些苗头性问题消灭尖萌芽状态。在此基础上，还将本处室的反腐败工作以一票否决的形式列入重要的考核内容，凡发现本处室人员有不廉洁行为的，视情节轻重给予相应的经济和行政处罚，严重的移送司法机关处理。

四、对照标准进行自我排查。对照廉洁从政的有关标准，本人进行了深入的排查。经排查，目前在两个方面仍存在不足：一是学习反腐__文件的广度和深度仍然不够，二是组织本处室人员学习有关文件的力度仍不大，在今后的工作将加以改进。

五、今后打算。在今后的工作中，本人将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻执行xx提出的“为民、务实、清廉”的要求，坚持标本兼治，综合治理的方针，惩防并举，注重从源头上预防和治理腐败，切实防范经营风险和道德风险，积极开展各项扎实有效的工作，为做好全年的各项工作做出自己的努力。

篇二：银行反腐__学习心得体会范文

20XX年xx月xx日，我们参观了工行组织的银行业反腐__警示教育展览。展览中党和国家各级领导人关于反腐__的精辟论述及被查处的近百个发生在银行业中形形色色的违法犯罪典型案例资料，深深地教育了我们，给我们以强烈的震撼，使我们受益良多。

这次展览活动是银监会党委为加强银行业从业人员和监管人员廉洁从业教育，筑牢拒腐防变的思想防线深化银行业党风建设和反腐__工作的一项重要举措。集中反映了党的三代领导集体和以xx同志为的___关于党风廉政建设和反腐败工作的重要论述，充分展示了改革开放以来银行业在推进反腐__建设所取得的成绩，一一列举了近年来银行业发生的各类违法违纪案例。展览内容丰富、资料翔实、图文并茂，发人深省，是难得一见的反腐__警示教材。通过这次参观警示教育展览，我们深刻体会到，在今后的工作中和生活中应做到以下几个方面：

1、认真学习交行的责任文化，积极参与责任交行责任人主题教育活动，提高自身职业道德水平，打造责任文化的现实要求。深刻认识自身岗位、职务的职责，真正达到增强责任意识，提高责任能力，规范责任行为的目标。尽到看管职责和忠诚义务，忠诚于交行事业，以交行和团队的利益为重，以责任心证明自己的人品，决不做损害交行利益甚至引发重大风险和违纪违规问题的行为。

2、加强学习，不断提高自身修养，锤炼道德意志，提升道德境界，提升自己的廉洁自律意识，增强辩别是非的能力。只有坚持把思想政治学习常抓不懈，增强党性观念，才能拥有较高理论水平和丰富实践经验，才能不断提高自身的政治素质和把握政策的能力，才能始终保持正确的政治方向、政治立场和政治观点，才能树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观和社会主义的荣辱观。同时我们还要向先进典型和模范人物学习，通过学习他们的先进事迹，时时刻刻记住自己是一名党员干部，要用高标准严格要求自己，筑牢拒腐防变的思想道德防线。时刻保持一种淡泊宁静的心理状态，剔除名利思想和追求物质享受的观念，自重、自省、自警、自励，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，真正做到清清白白、堂堂正正做人，干干净净做事，树立党员干部的良好形象。

3、树立了廉洁从业、守规操作的职业操守。遵守员工行为规范，增强了“合规创造价值”、“违规引发风险”的风险理念，建立了有责担责，尽职免责的责任思维，反对放松管理求发展，充分认识到违纪违规经营的危害性，以及违规行为应承担的责任和应受到的惩戒，对发生的违规违纪行为绝不姑息纵容。增强自身遵纪守法的意识，营造依法经营、守规操作、廉洁从业的良好氛围，保障各项业务又好又快发展。

4、加强风险防范工作，防范各类案件和责任事故的发生。落实本部门承担的科技和银行风险防范的职能，从制度防范、科技防范、人员防范、排查防范和追究防范等方面入手，把这两个条线的风险防控的具体措施落到实处，防止风险的发生。

通过这次参观，我们深深感到，这是一次极为难得的展览，是一次警钟长鸣、防微杜渐的教育，也是一次发人深省、启迪心智的灵魂课堂。对于我们今后进一步增强反腐__意识，增强做好廉政建设工作责任感和紧迫感，走好未来人生道路每一步，都具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。让我们从一点一滴做起，培育高尚的心灵，以这些案例做警示，远离职务犯罪，做到廉洁从业守规操作，促进各项业务健康发展，在本职岗位上奉献诚挚的爱心、履行自己的使命，以务实的精神，廉洁的作风、正义的形象、优良的业绩共同创造我社更加辉煌的明天。

篇三：银行反腐__学习心得体会范文

近几年，上级行经常下发有关廉政建设的学习手册和典型案例以教育我们廉洁办贷。近期，总行又多次组织收看典型案例分析会，时刻教育我们要将廉洁办贷深入到基层，通过这次收看李红岭的案件的教育视频。我深刻体会到开展廉政教育的重要性、紧迫性和长期性。利用业余时间，我再次读了几本廉政教育的案例分析，通过学习，进一步认识到在工作中增强政治责任意识，在其位、谋其政、负其责、尽其力，时刻记住人民赋予的重托，全心全意为人民服务是至关重要的。

只有通过全面的经常的教育，真正打牢思想政治基础，筑严思想政治防线，才能正确看待和行使手中的权力。特别是一些案例，对每一位员工应该是有很强的震憾，特别是发生在我们身边案件有关责任人的处理决定，使每一位员工真正认识到搞好内控制度，并不是领导的责任，也不是可有可无的事情，而是关系到每一位员工的切身利益的事情，一人不遵守内控制度，就可能给别有用心的人以机会，最终损害的是集体的利益，更是自已的利益。下面谈谈几点学习体会：

一、权力，这是一把双刃剑。它能使你更好为人民服务，成就一番事业，也能使你走向人民的对立面，成为千古罪人而失去权力。因为权力是人民赋予的，只有心地无私一心为民，手中的权力才能有牢固的根基。

二、强化廉洁从政意识。在实际工作生活中，要树立正确的利益观。特别是我们信贷员，比上不足，比下也不多余。二要抗得住诱惑。要严格坚持自重、自省、自警、自励。要坚持原则、秉公办事、公私分明，认真处理好亲情与工作的关系;还要慎重交友、慎重用权;尊重自己的人格，珍惜自己的声誉。

三、不断提高自身素质和工作水平。要坚持不断地改进工作水平，狠抓落实。切实在优化环境、加快发展方面落实到工作中，做一个廉洁勤政、无私奉献的先进个人。

其次是要长期保持奋发进取、心平气和的精神状态。在开明开放、舒畅和谐的政治环境和社会氛围中，团结协作、严守纪律、奋发向上。在加快建设事业中严于律已、宽以待人，以诚为本，以实为本，扎实有效地促入党风廉政建设和反腐败斗争

通过学习，使我清醒的看到，我们要真正树立正确的心态，永葆人生本色，决不是一朝一夕就能完成的。只有勤奋学习、自觉实践、修身立德、廉洁办贷才是实现自我价值的唯一途径。

【第9篇】学习中国建设银行警示教育案例心得

学习《中国建设银行警示教育案例》心得

通读《代价》我再一次看到了“有章不循”与“违规操作”的劣迹。从“无知的代价”到“银鼠作祟，滔天大祸”，从沦为“金钱的奴隶”到“致命的雪崩”所例举的每一个案件，可以说“有章不循”是所有案件的共同点。也可以说，“有章不循”是所有案件的起源点。同时使我再一次看到了“手摸伸，伸手必被捉”，“法网恢恢，疏而不漏”。

开篇第一个案例“无知的代价”中林妮娜严重违反“先收款后记账’的储蓄操作规程，在未收取任何现金的情况下，办理存款业务。这一严重的错误终被犯罪分子所利用，最终为自已的轻信和无知付出了沉重的`代价。这种极为浅显的漏洞本来完全可以避免的，但结局却是如此令人瞠目结舌。

“银鼠作祟，滔天大祸”讲述的是发生在我们身边的一群疯狂偷嗜银行资金的老鼠，令我触目惊心同时也看到了这群疯狂老鼠的丑恶行经。究其原因：一是违规办理开户手续，为犯罪分子洞开方便之门；二是会计人员严重违反印鉴卡的保管使用，给内部人员偷换印鉴卡提供了便利；三是银企对帐帐制度落实不到位，导致案件未能及时发现；四是业务用公章未按规定保管使用，使犯罪分子作案畅通无阻

以上案例不管是刚参加工作不久的林妮娜，还是已担任领导职务邵进民，案例的起源点都是违章操作。林妮娜案更多的告诉我们前台人员，不要为了完成存款任务，无原则的迁就客户，要正确处理好业务拓展与风险防范的关系。要正确认识违规与违法、罪与非罪的界限。邵进民等人的案例说明了其在拜金主义、享乐主义等消极因素的影响下，经不住物质的诱惑，置党纪国法和银行的利益不顾，与犯罪分子同流合污，严重违犯了我行的规章制度，最终给国家和人民造成了巨大损失。

制度不是一种摆设。我们要看到各项制度的出台都是用血的代价换来的。所以，各行会计人员要充分认识做好柜面会计内部风险防范工作的重要性和艰巨性，克服麻痹思想和侥幸心理，要时刻做到“有章必循，按规操作”。

【第10篇】有关银行的学习心得体会

金秋十月，中国***第十七次全国代表大会在北京胜利召开。这次大会，是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的大会。xx在大会报告中提出了一系列新观点、新概括、新举措，具有很强的政治性、思想性、战略性、指导性，是中国***面向世界、面向未来的政治宣言，是引领全国各族人民继续为实现全面建设小康社会目标而团结奋斗的行动纲领。

xx在报告中指出，要推进金融体制改革，要加强和改进金融监管，防范和化解金融风险。这对银行监管者而言，令人鼓舞、催人奋进，为我们进一步加强银行业监管工作指明了方向、提供了动力。作为基层银监机构的一名党员，我想结合湖州银行业发展和监管的实际，就学习贯彻xx大报告精神谈点心得。

一、抓好“三个推进”，促进科学发展

xx在报告中指出：“在新的发展阶段继续全面建设小康社会、发展中国特色社会主义，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观”。科学发展观是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步总结我国现代化建设的历史经验，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发，提出的重大战略思想和指导方针，是全面建设小康社会和推进现代化建设必须始终坚持的重要指导思想。牢固树立和认真落实科学发展观，就必须用科学发展观统领全局，指导和安排各项工作。

对于基层银监机构来讲，要在引领银行业科学发展上下功夫，重点抓好“三个推进”，为促进全市经济金融持续、协调、健康发展做出贡献。

一是推进“二三三”工业结构调整。针对湖州工业经济的特点，利用信贷杠杆，积极改造提升传统产业，大力发展高新技术产业，信贷投入向高科技、环保型产业倾斜，全力推进“二三三”工业结构调整，促进地方经济结构的优化。

二是推进小企业的发展。督促辖内银行业金融机构进一步落实完善小企业信贷制度，结合自身实际强化“六项机制”建设，加大对区域小企业产业集群构造的信贷支持，为小企业发展营造良好的融资环境。

三是推进省级新农村实验示范区的建设。完善农村金融服务体系，加大对“八大工程”和293个合作项目的金融支持，深入推进实验示范重点区域和实验示范带建设，着力解决农村经济发展中的金融服务问题。

二、强化“三个引导”，优化金融服务

xx在报告中指出：“我们已经朝着xx大确立的全面建设小康社会的目标迈出了坚实步伐，今后要继续努力奋斗，确保到二о二о年实现全面建成小康社会的奋斗目标”。实现全面建设小康社会的奋斗目标，必须顺应人民过上更好生活的新期待，这对金融服务提出了新的更高要求。对于基层银监机构来讲，要切实采取有效措施，满足人民群众日益增长的金融服务需求，引领金融服务潮流，切实提高金融服务水平。

个人以为，在金融服务问题上，重点要做好“三个引导”。

一是引导银行业金融机构树立服务立业和服务兴业的经营理念，推进优质文明服务长效机制建设，逐步形成客户至上的服务文化，创新和改进服务方式，提升服务质量。

二要引导银行业加强行业自律，培育行业操守，畅通投诉处理机制，妥善处理消费者对经营行为不规范和金融服务不到位的举报和投诉，维护金融消费者合法权益。

三要引导银行业金融机构在坚持市场化和商业化经营，追求经济效益的同时，高度重视并积极践行社会责任，加大对农业、中小企业、环境保护、科教文卫和扩大就业等经济社会基础领域和薄弱环节的信贷投入，公平对待农民、贫困学生和下岗再就业工人等相对弱势群体的金融服务需求，为构建社会主义和谐社会贡献力量。

三、围绕“三个方面”，提升竞争实力

xx在报告中指出：“提高银行业、证券业、保险业竞争力”。对于银行业金融机构而言，提高竞争力，不必拘泥于英美模式或者日本或欧陆模式，不必苛求某一个模式，怎样发展有利就怎么发展。要通过深化银行业改革，推进现代银行体系和制度建设，不断增强银行业发展的动力和活力，增强银行业的抗风险能力和综合竞争实力。

具体说来，就是

一要完善公司治理。引导地方法人银行机构进一步明确“三会一层”之间职责边界，形成畅通的信息沟通机制和有效的制衡关系;围绕转换经营机制、强化内部控制、防范经营风险这条主线，引导各银行业金融机构持续推进合规文化建设，强化内控执行力，确保稳健经营。

二要深化改革创新。督促银行业金融机构进一步转变增长方式，转换经营机制，推进产品和服务创新，真正把发展中间业务放到战略高度，从自身的业务优势出发，积极开发中间业务品种，不断优化业务流程和管理模式，加快由“部门银行”向“流程银行”转变。

三要扩大对外开放。鼓励辖内银行业金融机构注重引进国内外“先进银行”的先进管理经验和技术，提高服务水平，加强公司治理、产品开发、风险管理、金融创新等方面的技术合作，增强风险管理能力。

【第11篇】银行营销学习心得体会

银行营销学习心得体会

作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次培训，我有一下几个心得：

作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深!

一、千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练――职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。

二、天行健，君子以自强不息

“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。

三、无他，唯手熟尔

看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径?邵老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。

四、送人玫瑰,手留余香

这次培训，作为xxx联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人,就是善待自己,将你的快乐分享给别人,也就得到了分享别人快乐的机会,因为幸福是：送人玫瑰,手留余香。

培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。

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【第12篇】讲看齐、见行动学习讨论动员会心得体会社区、银行

坚持讲看齐、见行动，是坚持___集中统一领导的内在要求，是学习贯彻十八届六中全会精神的重要内容，是持续深化“两学一做”学习教育的重要举措。以下是关于社区、银行“讲看齐、见行动”学习讨论动员会心得体会。

社区“讲看齐、见行动”学习讨论动员会心得体会：

作为金马门社区的一名基层党员，我要坚定不移树牢核心意识，在思想上充分信赖党的___，在政治上坚决维护党的___，在组织上自觉服从党的___，在感情上深刻认同党的___。

如何强化看齐意识?______明确提出“三个必须”：“同___保持高度一致必须是全面的，在思想上政治上行动上全方位向___看齐，做到表里如一、知行合一;必须是具体的，不能光口头讲讲，要落实在各个方面、各项工作上;必须是坚定的，___提出的坚决响应，___决定的坚决照办，___禁止的坚决杜绝，任何时候任何情况下都做到政治立场不移、政治方向不偏。”

行动是唯一反映精神面貌的镜子，看齐不仅是要见思想，更要见行动，关键就是要解决如何作为、怎样干事的问题。看齐不是大概齐，也不是差不多，而是要求我们不折不扣地做到真正齐，不够齐的地方不退缩，不推卸，要立行立改。“空谈误国，实干兴邦”，要把看齐意识贯穿于中国特色社会主义建设的全领域、全过程。

讲看齐、见行动是一种政治责任和政治要求，是认同认知基础上的自觉行动。

政在去私，私不去则公道亡。中国***从成立的那天起就把代表最广大人民的根本利益写在自己的旗帜上，规定每一位***员不得谋求任何私利和特权。这种为了公共事业而献身的秉性，决定了***人是一群“灵魂里有黄金的人”。***员只有正确认识和处理现实中的公与私的关系，先公后私，才能解除“私”的后顾之忧，才能一心为公地工作。

“即使工作生活再苦再累，由于我们有一颗为党为人民矢志奋斗的心，履行了全心全意为人民服务的宗旨和入党时的庄严承诺，也会‘痛并快乐着’，再怎么艰苦也是美的，再怎么付出也是甜的，也就不会患得患失。”不论是在革命战争年代，还是和平建设时期，当公私发生冲突矛盾时，合格的***员都几乎作出了相同的选择：或大公无私，或舍私为公，或先公后私。

讲看齐、见行动是以上率下的示范和引领，是要有敢于担当的精神。

为人民服务，就要担当起应该担当的责任。勇于担当、敢于担当，是中国***人的底色。中国***的成立就是为了挽救国家与民族于危难之中，担当起实现国家主权独立、民族复兴解放的历史重任。敢于担当，使中国***开天辟地，成就了宏图伟业，领导全体中国人民不但站起来，而且富起来、强起来，让中国***在全球成为大有作为的党。当前，不论推进党的建设新的伟大工程，还是进行具有许多新的历史特点的伟大斗争，形势任务都异常复杂艰巨，需要每一位***员具有敢于担当的精神。

衡量一个党员合不合格，“很重要的是看有没有责任感，有没有担当精神”，“有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。”敢于担当，就要坚持问题导向，敢于直面矛盾、善于解决问题。三年多来，以___同志为___的___治国理政新理念新思想新战略新实践之所以赢得了党心民心军心，就在于新一届___具有敢于担当的责任意识和强烈的历史使命感。做合格党员，增强看齐意识，就要在敢于担当、勇于担当上向___看齐，平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来，充分发挥先锋模范作用。时刻牢记“为官避事平生耻”的古训，既不能为官不为，更不能为官乱为。

讲看齐、见行动是要有标准高、要求严的踏实作风。

空谈误国，实干兴邦。***人的使命不但在于认识世界，重要的是在于改造世界，用行动的力量创造新天地。求真务实，就是要抓好任务落实。梦想是干出来的，不是想出来的，抓而不实等于白抓，再好的蓝图只能是一纸空文，再近的目标只能是镜花水月。求真务实，就要坚持有一是一，有二是二，既报喜又报忧，不唯书、不唯上、只唯实，说老实话、办老实事、做老实人。

求真务实，就要树立正确的政绩观，要多做奠地基打基础当人梯、功成不必在我的“潜绩”工作，少做好大喜功只图表面功夫和政绩工程的“显绩”工作。求真务实，既要有狠劲，抓铁有痕、踏石有印，鼓实劲干实事求实效，又要有韧劲，不急功近利，不唉声叹气，对工作要一个节点一个节点抓，积小胜为大胜，善始善终、善作善成。求真务实，既要能干大事，也要乐于干小事，在干好小事中见精神显风格长才干，不能因大而为之、因小而不为，要有大国工匠精神，对工作精益求精，甘于平凡，甘于奉献，甘于做机器上的螺丝钉，甘于做大国钳工。求真务实，还要发挥钉钉子的精神，对部署的工作咬住不放，一抓到底，常抓不懈。

“人心齐、泰山移”。夺取全面建成小康社会决胜阶段的伟大胜利，需要党的领导更加有力。中央政治局率先垂范，全党向中央看齐，各级领导干部带头改进作风、带头践行“三严三实”、带头提高工作水平，就一定能让我们的党更加团结统一，凝聚起亿万人民的磅礴力量。

银行“讲看齐、见行动”学习讨论动员会心得体会：

一、要把“讲看齐、见行动”落实在从严治党上。省联社党委书记xx要求通过开展“讲看齐、见行动”学习讨论，教育广大党员干部增强看齐的思想自觉和政治自觉，坚定不移推进全面从严治党，把全面从严治党决策部署变为实际行动，为着力转型发展、全力打造“三好银行”、强力支持全省经济社会发展提供坚强保障。作为农商银行党委首先要向___看齐、向省联社党委看齐，认真落实省联社的决策部署，要建立“坚强的党委会、规范的股东大会、健康的董事会、有效的监事会、尽职的经营层”为核心内容，具有中国特色、符合农商银行实际的治理新机制。作为农商银行普通党员要正确认识全面从严治党的总体形势，准确把握全面从严治党的部署要求，全力抓好全面从严治党的任务落实。所以全行各项经营管理工作和业务发展要结合学习教育，以加强和规范党内政治生活为抓手，在政治上思想上行动上全面看齐、全面行动，推动农商银行全面从严治党和各项经营管理工作全面进步。

(二)要把“讲看齐、见行动”落实在政治立场上。认真学习贯彻党的十八届六中全会、中共安徽省第十次代表大会精神和我行第一次党代会精神。引导全行党员干部和广大员工把思想和行动统一到中央六中全会、省第十次党代会和xx农商银行第一次党代会精神上来，牢固树立“四个服从”、“四个意识”特别是核心意识、看齐意识，坚定自觉地维护好______这个核心，坚定自觉地向___看齐、向党的理论和路线方针政策看齐、向___决策部署看齐，向省联社党委的决策部署看齐。确保坚决维护___的权威，做到___提倡的坚决响应、___决定的坚决执行、___禁止的坚决不做。任何时候、任何情况下都做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。

(三) 要把“讲看齐、见行动”落实在管理、转型发展上。坚持以“五大发展理念”为引领，牢固树立“发展是第一要务、控险是第一责任”的理念，完善以“坚强的党委会”____公司治理机制，不断开创全行各项工作新局面。一是在创新发展上讲看齐。深刻认识我行在与全省、皖北和xx辖区农商银行系统先进行相比中差距，陈鹏理事长指出“创新理念上的差距是最大差距，创新发展上的短板是最大短板”，要进一步把创新作为第一动力，全面加强产品创新、服务创新，切实做到服务好“三农”、小微企业、县域经济发展和广大城乡客户。二是在协调发展上讲看齐。各专业部门、各支行认真查找和分析各项业务和行与行之间存在的发展不平衡、不协调的问题，找准根源所在，制定切实可行的措施，狠抓措施落实。积极主动调整不平衡的问题，努力实现发展速度、质量、效益的有机统一。三是在绿色发展上讲看齐。面对经济下行，要积极主动走“轻资产”、“轻资本”的转型发展之路,大力发展绿色信贷，积极支持节能、对生态保护等产业的绿色信贷支持力度。大力发展中间业务，走减少消耗资本之路。加快普惠金融体系建设,开拓市场、争揽客户，走可持续发展之路。四是在开放发展上讲看齐。以积极开放的心态带动创新、推动改革、促进发展，要积极主动走出去，加强与银行同业、保险公司、基金公司、证券公司、信托公司、财务公司、资产管理公司等等机构的合作，在开放中合作，在合作中求发展，提升市场竞争能力，提高员工的综合能力。五是在共享发展上讲看齐。不断提升金融服务覆盖面、可得性和便利度，千方百计让更多的三农、小微客户、贫困群众共享均等化金融服务，让客户、股东、员工共享改革发展成果。

(四)要把“讲看齐、见行动”落实在工作目标上。对照xx农商银行第一次党代会确定的战略目标，强化责任、对标达标、补缺补差、冲刺加油，确保圆满完成各项目标任务。精细谋划xx农商银行党委第一次党代会目标时间节点的完成进度，对照任务定措施、对照措施抓落实、对照落实要成效。进一步明晰工作思路，做到谋定而动、闻令先行、凝聚力量、付诸行动，用心支持实体，用情服务“三农”，用力防控风险，推进全行稳健发展，为xx县委县政府提出的“勇当皖北振兴排头兵”目标提供有力金融服务支持。

(五)要把“讲看齐、见行动”落实在“两学一做”学习教育上。按照省委、省联社部署，xx农商银行从11月下旬到2023年春节前，在全体党员干部中开展“讲看齐，见行动”学习讨论，扎实推进学习讨论，使全行广大党员和员工从党的理论中受到教育，思想境界得到提升，提振精气神，确保取得实效，助推全业务发展。要突出学习研讨，打牢思想根基;突出问题导向，注重边查边改;突出各级管理人员带头，形成示范效应。把学习讨论作为当前正在开展的“两学一做”学习教育的重要内容，与总结今年工作、谋划明年思路相结合，做到“两不误、两促进”，确保今年工作圆满收官、明年工作良好开局。

【第13篇】银行员工警示教育案例学习心得

银行员工警示教育案例学习心得

银行员工警示教育案例学习心得1

xxc支行营业室开展的案件警示教育专项活动，学习了近期出现的各类违规案件，通过学习，我深刻的认识到了在工作中合规操作的重要性。

合规运营是银行稳健运行的内在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己的切身利益的有力武器。合规操作涉及建行各条线、各部门、覆盖每一个环节，我们必须将合规意识渗透到每一名员工，使其明确合规经营的重大性及紧迫性。作为一名柜员主管，每天面对的就是各种实际柜面操作问题，结合我平时在工作中的实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识的监督防范意识有了更深刻的认识。

从某种意义上讲，合规也是效益，合规也是生产力，培育合规文化是保证合规经营的长效机制、治本之策，是有效防范化解各类风险，实现持续健康发展的内在要求，是完善我行全面风险管理，健全有效内控体系的重要基础，是我行实现战略转型、提高发展质量、持续稳健经营的重要保障。

对于遵纪守法的员工，合规是一道屏障，他们的利益在合规的屏障下得到保护；而对于违规操作的人，合规更是一条粗大的锁链，使他们无法在这个社会中胡作非为。无论身处哪个岗位，负责何种工作，都不能没有法律的约束，无论何时何地都不能脱离制度的规范。

“天下之事，不难于立法，而难于法制必行；不难于听言，而难于言之必效。”合规说出口容易，写出来也不难，难就难在将合规作为自己的意识并持之以恒。我们柜面制度虽然健全，但我们的经营在持续，我们的业务在拓展，难免有一些制度不完善，这就要求我们多加强自身的积累，对新业务的风险点有深刻的认识，防范于未然。

在平时的业务办理中，坚持遵守建行各种规范条例，以“十九条”为基准，严禁违规代客保管存单、存折、银行卡、身份证件等；严禁使用他人名章业务印章、有价单证；不得以各种形式参加非法集资活动；不得借银行名义或利用银行员工身份私自代客投资理财等。

新疆喀什盗用资金案件、江苏常州伪造单证骗贷等事件，导致客户资金的造成损失，这些事件无一不在给银行从业人员敲响警钟，要从自身做起，学会抵制各种违规、违纪、违章的行为，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生，因此要切实防范金融风险，就必须注意加强平时法律法规的学习，通过案例警示教育，提高法律合规意识，打牢思想防线。

合规成习惯，业务少风险。让我们从现在做起，把爱岗敬业当成习惯，把合规操作常留心间，做平凡岗位上的专家，做合规文化的践行者。

银行员工警示教育案例学习心得2

近期，xx支行组织开展“周周学案例”警示教育活动，麦岛路支行按照支行工作部署，按期集中组织员工进行学习。

通过开展案例警示教育活动，我们深刻体会到，在今后的工作和生活中应该做到以下几个方面：

一、增强合规文化意识。

通过学习案例，让我体会到了合规文化建设的重要性。作为国有控股大型商业银行的员工，我们应在做每一笔业务时都要控制好风险，要以清醒的头脑面对，不要轻易以身试法，合规合法的工作态度应该始终贯彻在我们的思想中。

二、加强理论知识学习，提升自律意识，树立正确的人生观、世界观、价值观、利益观和社会主义荣辱观。

案例中的涉案人员分布不同岗位，作案的手段方法各异，但有一个共同点就是都触犯了法律，都因违法行为给建行及客户的'造成了无法弥补的巨大损失，也为自己一时的贪念付出了应有的代价。

三、警示教育意义重大，防范风险从我做起。

抓好员工监督管理，健全要害岗位，业务操作做到有章可循，不给犯罪分子可乘之机，保护自己也保护他人。

银行业是风险高度集中的行业，只有真正把遵章守法落到实处，贯穿于每一个员工的每一项操作中，才能有效控制和防范风险，杜绝损害建行及客户利益的违法行为。我们在工作和生活中，不要一切向'钱'看，不要搞'攀比'，珍惜现有岗位和待遇，不要迷失方向，在履行岗位职责时，才能真正做到廉洁奉公，问心无愧。

银行员工警示教育案例学习心得3

在国有商业银行的改革和发展取得显著成绩的同时，基层机构案件濒发的问题却始终没有得到有效的控制。这些案件的发生，不仅给国有商业银行造成了巨大的经济损失，也给其社会形象带来了不利影响。如何通过剖析案件成因，从源头上防范银行案件的发生，是各级银行机构都应该思考的问题。通过对《代价》警示教育案例的学习，结合自己在银行多年工作的体会，在案件的防范对策方面谈一些粗浅的看法。

（一）端正经营理念，促进银行业务稳健、快速发展。

以价值最大化为经营目标，是国有商业银行在改革和发展过程中早已明确了的经营指导思想。银行各级经营管理者在实际工作中要坚决抛弃只求规模、不讲质量、不惜成本抓存款的短期行为，始终把握正确的经营理念。

（二）加强内部管理，建立和完善科学的管理机制。

商业银行应根据银行的发展战略、经营思路和年度综合经营计划，建立和完善以经济增加值为核心、权责利相结合的绩效评价和考核机制。建立健全、合理、有效的内部控制体系，强化全行员工的风险意识，构筑内部稽核、委派会计主管、业务检查、风险管理、审计监督等多层次的风险抵御防线，形成监督合力。强化和落实各级分支行经营管理责任，推行问责制，加大责任追究力度，尤其对案件频发的机构负责人要实行引咎辞职制度。

（三）以人为本，构建和谐团队，加强员工队伍建设。

银行机构要把每一位员工都当作主人和价值创造者，建立公正、公开、公平的薪酬、晋升等激励办法，为员工搭建稳定的、通畅的发展空间。弘扬企业文化，培养员工的敬业精神、进取精神，提升员工对银行的忠诚度和贡献度。同时，经常对员工开展警示教育，定期进行员工排查，及时掌握员工的思想和行为动态，将案件隐患消灭在萌芽状态。

（四）强化合规经营、合规操作意识，培育合规文化。

不断强化经营管理者和员工的合规经营、合规操作意识，做到人人主动合规，事事处处合规，逐步培育和形成良好的合规文化。

警示教育对防范案件风险具有十分重要的意义。进行警示教育，应该注重引导员工思考人生目的、人生价值、人生态度等问题，对照案例校正人生坐标，增强自律意识。在教育中陈述反面典型的犯罪过程，则应尽可能避免提及犯罪技巧和躲避检查伎俩，以免被居心叵测之人仿效借鉴。

同时，要多挖掘犯罪根源，少展现个性细节。尽管犯罪形形色色，种类多样，但走上违法道路，都有其共性所在。应该从纷繁的犯罪个案中抽象出共性的东西来教育人，在提及违纪犯罪实例时要对内容和具体细节把关。

通过对违纪犯罪现象的理性分析，让员工明白一个道理：人的堕落，并非偶然，都有一个不知不觉从小变大的渐进过程，都因循从小恶到大恶，最终走向身败名裂的轨迹，如果不拘小恶，忽微常积，明天走上犯罪道路的可能就是你自己，从而让员工真正得到警示。

【第14篇】2023年8月银行学习两学一做心得体会范文

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近期，根据建行上级部门的统一部署，我xx市xx支行开展了“两学一做”培训教育活动，深入学习___***___系列讲话的重要内容。在培训期间，使我对党有了更深刻的认识，同事也使我更明确了作为银行人员应该更加的尽职尽责。

现在的社会较为浮躁，面临的糖衣炮弹和利益诱惑很多。范文写作党员干部要强化崇规意识、守规意识、执规意识，时时用党的纪律严格约束自己，严格遵守党的政治纪律和政治规矩，严格'按规则、按程序、按制度'办事，做到坚持原则不动摇、执行标准不走样、履行程序不变通，使每项工作都能'信得过'、'过得硬'。要从小事做起，从衣食住行做起，不为金钱所诱，不为美色所迷，不为物欲所累，慎独慎初，自警自省，树立党员干部的良好形象。

我们要把理想信念时时处处体现为行动的力量;坚定自觉地在思想上政治上行动上同以___***同志为___的___保持高度一致，向党的理论和路线方针政策看齐，做政治上的明白人;践行党的宗旨，保持公仆情怀，牢记******员永远是劳动人民的普通一员，密切联系群众，全心全意为人民服务;加强党性锻炼和道德修养，心存敬畏、1566范文网范文网手握戒尺，廉洁从政、从严治家，筑牢拒腐防变的防线;始终保持干事创业、开拓进取的精气神。

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【第15篇】银行干部学习八个方面良好风气心得体会

xx同志在中央纪委第七次全会上强调，要全面加强新形势下的领导干部作风建设，大力倡导八个方面的良好风气。八个方面的良好风气，既是加强领导干部作风建设的基本内容，也是实现领导干部作风进一步好转的鲜明标志。领导干部在工作中只有大力倡导八个方面的良好风气，才能把执政为民的宗旨、求真务实的精神和从严治党的要求真正落到实处。

只有大力倡导八个方面的良好风气，才能把执政为民的宗旨落到实处。

切实抓好领导干部作风建设，使领导干部始终保持振奋的精神和良好的作风，始终坚持党的根本宗旨，是我们党在执政情况下必须面对的考验。

中国***是执政党，执政为民是党的根本宗旨。执政为民，说到底，就是通过***执政，实现人民当家作主，维护和实现人民群众的根本利益。党的领导干部是党的理论、路线、方针、政策的具体执行者，在各自的工作岗位上，要按照党的要求，领导和支持人民当家作主，教育人民群众充分认识其实现自身利益的主体角色，团结和带领他们不断实现和发展自己的利益。因此，领导干部的作风对贯彻落实执政为民的宗旨至关重要，影响深远。如果放松对领导干部作风建设的要求，不能从根本上克服领导干部在工作中存在的违背执政为民宗旨的现象，执政为民就落不到实处，长此以往，党就有丧失执政地位的危险。

把执政为民的宗旨落实到各项工作中去，要求各级领导干部必须保持振奋的精神和良好的作风，否则，领导干部就不可能成为人民群众的主心骨和贴心人，就不可能意气风发地团结带领广大党员和人民群众去工作、去奋斗。领导干部只有在工作中大力倡导八个方面的良好风气，才能自觉纠正违背执政为民宗旨的不良作风，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的工作做好、做细、做实，始终为人民执好政、掌好权。

农业发展银行是国家的农业政策性银行，把党的执政为民的宗旨落实到实际工作中，要求我们必须充分发挥职能作用，在支持社会主义新农村建设方面有所作为。因此，我们要切实增强政治责任感和使命感，认真履行好___、国务院赋予我们的职责，把国家支农惠农政策落到实处，把国家支持新农村建设的政策落到实处，把国家粮棉调控政策和收购政策落到实处，切实增加农民收入，维护农民利益，促进城乡协调发展，让农民真正得到实实在在的好处。

只有大力倡导八个方面的良好风气，才能把求真务实的精神落到实处。

八个方面的良好风气是弘扬求真务实精神的具体体现。求真务实是党的思想路线的核心内容，也是党的优良传统和党的领导干部应该具备的政治品格。把求真务实的精神落到实处，体现到各项工作中去，是衡量各级领导干部作风状况的重要标志。在我们的系统中，也确实存在着与求真务实精神要求不相符合的做法。少数领导干部作风不正、不实，讲空话、讲大话，做表面文章，搞形式主义，有令不行、有禁不止，甚至以权谋私，致使许多该抓的工作没有认真抓，该管的事情没有严格管，该落实的制度没有落实到位，一些本来应该解决的问题没有得到及时解决;工作中的一些好思路、好政策、好措施，往往提出来以后，没有得到真正落实，或者抓而不紧、抓而不实，没有达到预期的效果。

这些都是缺乏求真务实精神的具体表现，严重影响着业务健康发展，影响着经营效益的提高，影响着改革措施的落实，影响着和谐银行的建设。解决这些问题，最重要的是大力倡导八个方面的良好风气，不断提高坚持求真务实精神的自觉性和坚定性，自觉做到讲实话、出实招、办实事、求实效，坚决反对形式主义和官僚主义，不喊哗众取宠的空洞口号，不做华而不实的表面文章，不提脱离实际的指标要求，时刻保持清醒的头脑，正视差距，知难而进，既牢固树立全局观念，又坚持从本系统的实际出发;既抓好当前工作，又着眼长远发展;既坚持过去行之有效的好做法，又不断推进工作的与时俱进，努力开创各项工作的新局面。

只有大力倡导八个方面的良好风气，才能把从严治党的要求落到实处。

八个方面的良好风气是从严治党的基本要求。从严治党，是保持党的先进性和纯洁性，增强党的凝聚力和战斗力的保证。从严治党的重点是坚持对领导干部作风建设的高标准、严要求。

领导干部的作风状况，是衡量一个政党治党是否从严的一个重要标志。领导干部的作风好，说明这个政党治党必严，党的凝聚力和战斗力就强;领导干部的作风不好，说明这个政党治党不严，党的凝聚力和战斗力就差。在新的历史条件下，实现从严治党的要求，把从严治党的方针贯彻到党的建设各项工作中去，坚决改变党内存在的纪律松弛和软弱涣散的现象，一个很重要的方面，就是要进一步加强领导干部作风建设，对领导干部严格要求、严格管理、严格监督，使各级领导干部做到胸怀共产主义远大理想，带头执行党和国家的各项方针政策;带头刻苦学习马克思主义理论，增强辨别是非的能力，掌握做好本职工作的知识和本领;带头诚心诚意为人民谋利益;带头在危急时刻挺身而出，维护国家和人民的利益;带头同不良风气和行为作斗争。这样，才能通过领导干部的先锋模范作用，确保党员干部队伍作风优良、纪律严明、朝气蓬勃。各级领导干部只有大力倡导八个方面的良好风气，才能自觉按照从严治党的要求，弘扬正气，反对歪风，不断加强自身作风建设，严格按党章办事，按党的制度和规定办事，严格执行党的纪律，坚持在纪律面前人人平等，在党内生活中讲党性、讲原则，开展积极的思想斗争，始终保持***员的先进性。

农发行的员工中，党员占大多数。只有通过从严治党，充分发挥好广大党员特别是党员领导干部的先锋模范作用，才能实现从严治行的目标，确保全系统政令畅通、令行禁止。因此，必须不断加强全系统各级领导干部作风建设，带动全行党员队伍的作风建设;通过党员队伍的作风建设带动员工队伍的作风建设，确保全系统广大党员和员工以振奋的精神和良好的作风，认真履行职责，维护和发展好全行“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的良好局面。

【第16篇】银行学习十七大心得体会

金秋十月，中国***第十七次全国代表大会在xx胜利召开。这次大会，是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的大会。hjt___在大会报告中提出了一系列新观点、新概括、新举措，具有很强的政治性、思想性、战略性、指导性，是中国***面向世界、面向未来的政治宣言，是引领全国各族人民继续为实现全面建设小康社会目标而团结奋斗的行动纲领。hjt___在报告中指出，要推进金融体制改革，要加强和改进金融监管，防范和化解金融风险。这对银行监管者而言，令人鼓舞、催人奋进，为我们进一步加强银行业监管工作指明了方向、提供了动力。作为基层银监机构的一名党员，我想结合湖州银行业发展和监管的实际，就学习贯彻十七大报告精神谈点心得。

一、抓好“三个推进”，促进科学发展

hjt___在报告中指出：“在新的发展阶段继续全面建设小康社会、发展中国特色社会主义，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观”。科学发展观是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步总结我国现代化建设的历史经验，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发，提出的重大战略思想和指导方针，是全面建设小康社会和推进现代化建设必须始终坚持的重要指导思想。牢固树立和认真落实科学发展观，就必须用科学发展观统领全局，指导和安排各项工作。

对于基层银监机构来讲，要在引领银行业科学发展上下功夫，重点抓好“三个推进”，为促进全市经济金融持续、协调、健康发展做出贡献。一是推进“二三三”工业结构调整。针对湖州工业经济的特点，利用信贷杠杆，积极改造提升传统产业，大力发展高新技术产业，信贷投入向高科技、环保型产业倾斜，全力推进“二三三”工业结构调整，促进地方经济结构的优化。二是推进小企业的发展。督促辖内银行业金融机构进一步落实完善小企业信贷制度，结合自身实际强化“六项机制”建设，加大对区域小企业产业集群构造的信贷支持，为小企业发展营造良好的融资环境。三是推进省级新农村实验示范区的建设。完善农村金融服务体系，加大对“八大工程”和293个合作项目的金融支持，深入推进实验示范重点区域和实验示范带建设，着力解决农村经济发展中的金融服务问题。

二、强化“三个引导”，优化金融服务

hjt___在报告中指出：“我们已经朝着十六大确立的全面建设小康社会的目标迈出了坚实步伐，今后要继续努力奋斗，确保到二о二о年实现全面建成小康社会的奋斗目标”。实现全面建设小康社会的奋斗目标，必须顺应人民过上更好生活的新期待，这对金融服务提出了新的更高要求。对于基层银监机构来讲，要切实采取有效措施，满足人民群众日益增长的金融服务需求，引领金融服务潮流，切实提高金融服务水平。

个人以为，在金融服务问题上，重点要做好“三个引导”。一是引导银行业金融机构树立服务立业和服务兴业的经营理念，推进优质文明服务长效机制建设，逐步形成客户至上的服务文化，创新和改进服务方式，提升服务质量。二要引导银行业加强行业自律，培育行业操守，畅通投诉处理机制，妥善处理消费者对经营行为不规范和金融服务不到位的举报和投诉，维护金融消费者合法权益。三要引导银行业金融机构在坚持市场化和商业化经营，追求经济效益的同时，高度重视并积极践行社会责任，加大对农业、中小企业、环境保护、科教文卫和扩大就业等经济社会基础领域和薄弱环节的信贷投入，公平对待农民、贫困学生和下岗再就业工人等相对弱势群体的金融服务需求，为构建社会主义和谐社会贡献力量。

三、围绕“三个方面”，提升竞争实力

hjt___在报告中指出：“提高银行业、证券业、保险业竞争力”。对于银行业金融机构而言，提高竞争力，不必拘泥于英美模式或者日本或欧陆模式，不必苛求某一个模式，怎样发展有利就怎么发展。要通过深化银行业改革，推进现代银行体系和制度建设，不断增强银行业发展的动力和活力，增强银行业的抗风险能力和综合竞争实力。

具体说来，就是一要完善公司治理。引导地方法人银行机构进一步明确“三会一层”之间职责边界，形成畅通的信息沟通机制和有效的制衡关系；围绕转换经营机制、强化内部控制、防范经营风险这条主线，引导各银行业金融机构持续推进合规文化建设，强化内控执行力，确保稳健经营。二要深化改革创新。督促银行业金融机构进一步转变增长方式，转换经营机制，推进产品和服务创新，真正把发展中间业务放到战略高度，从自身的业务优势出发，积极开发中间业务品种，不断优化业务流程和管理模式，加快由“部门银行”向“流程银行”转变。三要扩大对外开放。鼓励辖内银行业金融机构注重引进国内外“先进银行”的先进管理经验和技术，提高服务水平，加强公司治理、产品开发、风险管理、金融创新等方面的技术合作，增强风险管理能力