【第1篇】2025最新礼仪培训心得体会怎么写750字
____最新精选礼仪培训心得体会
形象对女性来说尤其重要，一个好的外在形象、有品位的装扮、得体的谈吐会让别人对你有个很好的印象。作为一名大学生，良好的个人形象更是以后找工作的外在条件。所以这个学期我选了周老师的课《 个人形象设计与礼仪》是一种学问、是一门交往中的艺术科学。第一次看到周老师觉得她是个很有气质很漂亮的女士。周老师上课风趣幽默、博学多识，通过她的教学，我懂得了更多关于形象与礼仪方面的知识 。
总结出如下几点：
1.色彩的认识。老师在第一堂课就给我们讲解了色彩的基础知识，色彩的种类分为无色彩和有色彩系、冷暖色系、色彩的对比与调和。通过这堂课的学习，使我懂得了在着装和化妆上色彩的搭配有了较深入的 了解。
2.化妆。在上这堂课以前我从未学过化妆，但上了这门课，接触了化妆，懂得了化妆工具和化妆品的认识和使用，根据自己的头型、脸型、五官去化妆。也学会了根据自己的着装和场合来化适合的妆。
3.皮肤的了解。了解了自己皮肤的类型，这更有利于我选择适合的化妆品，还有在不同的年龄阶段要采用不同的护肤产品和要养成良好的护肤习惯。
4.服装的搭配。要根据自己的肤色、体型、场合来搭配服装。判断服饰的风格，学习形体弥补方法，脸型、领型与发型的协调方法，服装色彩搭配方法。
5.发型与丝巾的不同绑法。根据不同的场合和自己的喜好去设计自己的发型。有趣的是老师教给我们很多扎头发和围丝巾，还有用围巾做衣服的方法。简易方便又漂亮!
6.社交礼仪。最后一堂课老师教给我们社交礼仪。坐姿、站姿、握手方式这些都是我们往后求职和工作所要注意和学习的，要大方得体。总的来说，上了周老师的这门课程，学到了很多东西，也觉得身为现代女性，要懂得如何把自己美丽大方的一面展现出来。
____最新精选礼仪培训心得体会，尽在。
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写心得体会，得从自己的经历出发。我刚接触礼仪培训那会儿，觉得挺难的，总觉得那些规矩繁琐得不行。但后来慢慢就明白了，这不仅是对外展现礼貌，更是对自己的一种约束。写的时候，最好能把自己当时的心理变化写进去，这样显得真实。
记得有一次参加培训，老师讲到站姿的时候，特别强调脚尖要微微分开，双手自然下垂。我当时就有点懵，心想这有什么好讲究的？结果自己试了几次才发现，如果站得不对劲，腰酸背痛很快就会找上门。现在想想，这种细节其实很重要，它影响的不只是形象，还有一个人的精神状态。
写心得体会的时候，除了描述具体的情景，还可以结合一些理论知识。比如礼仪的基本原则，什么尊重、真诚之类的，这些都是老生常谈，但真正做起来并不容易。我就经常提醒自己，面对客户时一定要保持微笑，哪怕对方态度不好也不能急躁。不过有时候还是会控制不住情绪，事后想想挺懊恼的。
书写注意事项：
我觉得写心得体会时，没必要刻意追求语言多么优美。毕竟这是个人感悟，只要能把自己的想法表达清楚就行。当然，适当的修饰还是必要的，不然文章显得太干巴。比如，“我觉得这次培训让我受益匪浅”这句话，听起来就比“这次培训对我帮助很大”更有感染力。
还有就是，写的时候别光顾着记流水账，要把重点放在感受上面。像我之前写过一篇，提到一次接待客户的经历，当时因为准备不足差点搞砸了。后来吸取教训，下次再遇到类似情况就从容多了。这样的内容会让读者更有共鸣，也更能体现你的成长。
不过说实话，刚开始写的时候确实不容易。有时候写着写着思路就断了，不知道接下来该说什么。这时候不妨停下来想想，是不是遗漏了什么重要的细节。再就是，写完后最好多检查几遍，看看有没有明显的错误。当然，有时候也会犯些小错，比如把“礼仪”写成“理仪”，或者漏掉一个标点符号什么的。不过这些问题都不大，只要不影响理解就行。
【第2篇】教师礼仪培训学习心得体会怎么写950字
教师礼仪培训学习心得体会
我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。教师是人类灵魂的工程师，教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。女老师超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是小学教师，面对的是模仿能力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，所以在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。
教师的着装应符合身份——简洁、端庄。当今的社会在服装上的变化日新月异，人们从服装上表现自己的个性，展现个人的独特，以不与众人一致为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以众人瞩目为光荣……这些社会的变化和发展，影响着我们教师的视觉，激荡着我们教师的随潮热望。但教师从事教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中体现端庄，不能以前卫体现个性，不要过分张扬。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表。
总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登，以良好的师德形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份力量。
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教师礼仪培训结束后，总觉得该写点东西，好让自己心里踏实点。毕竟参加这种培训，总得有所收获，不然回去不好跟同事交代。写心得，也不是什么难事，就是把自己学到的、觉得有用的记下来，再加点自己的想法。
一开始写的时候，有点摸不着头脑。后来想想，干脆就从印象最深的地方入手吧。比如那天老师讲到站姿，说老师站在讲台上就像一棵树，得稳当。这让我想起以前上课时看到有些同事站得东倒西歪的，确实挺影响课堂气氛。当然，自己以前好像也有过类似的情况，现在想起来挺不好意思的。不过改掉这个习惯也不难，多提醒自己就好了。
还有就是坐姿，老师特别强调了不要跷二郎腿。说实话，我平时挺喜欢这么坐的，觉得自在。但听老师一说，才发现这样显得不太尊重别人。尤其是对学生讲话的时候，要是还翘着腿，那多不合适啊。以后得注意点，毕竟这是职业素养的一部分。
培训里还提到眼神交流的重要性。记得当时老师举了个例子，说如果跟学生说话时总是低头看教材，会让孩子觉得自己不被重视。我当时就在想，是不是自己平时也这样？有时候为了翻书找知识点，眼睛就没正眼看学生，这确实不太好。看来以后得刻意练习一下，保持跟学生的目光接触，这样不仅能拉近师生关系，还能让学生更有参与感。
至于语言表达这块，老师说得也很细致。比如说话时要注意语气，不要太过生硬，也不要太随意。这一点我觉得挺实用的，因为在课堂上，有时候为了强调某个重点，语气可能就控制不住了。现在想想，这种做法其实并不妥当，容易让学生反感。所以以后得学会调整语气，该严肃的时候严肃，该轻松的时候也要放松一点。
书写注意事项：
培训里还提到一些细节，像握手、递东西这些小事。刚开始觉得这些东西没什么大不了的，但仔细想想，细节决定成败这句话没错。比如握手的时候力度要适中，不能太轻也不能太重，这反映的是一个人的态度。递东西的时候，双手递过去比单手递过去显得更真诚。这些看似不起眼的小事，其实都是礼仪的一部分。
写心得的时候，我发现不能光抄老师的原话，那样没什么意义。最好是结合自己的实际情况，写出真实的感受。比如哪些建议对自己有用，哪些地方还需要改进之类的。写的时候不用太拘谨，想到什么就写什么，只要能表达清楚就行。当然，字迹工整一点更好，毕竟给人的第一印象很重要。
【第3篇】2025幼师礼仪培训心得体会1500字怎么写2900字
作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。女老师超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是小学教师，面对的是模仿能力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，所以在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。
教师的着装应符合身份——简洁、端庄。当今的社会在服装上的变化日新月异，人们从服装上表现自己的个性，展现个人的独特，以不与众人一致为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以众人瞩目为光荣……这些社会的变化和发展，影响着我们教师的视觉，激荡着我们教师的随潮热望。但教师从事教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中体现端庄，不能以前卫体现个性，不要过分张扬。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表。
总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登，以良好的师德形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份力量。
听了金正昆教授的讲座，使我受到了很大的教育，干教师工作十余年，这是第一次接受系统的礼仪培训，通过学习使我充分的认识到：礼仪在人类的生活交往中起着非常重要的作用。是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式共定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。特别是对承传人类知识和文明的教师，她的礼仪就更为重要，关系到教育的效果和质量，关系到整个社会的进步与文明。
人人都希望自己能成为一个受身边人欢迎的人，但很少有人能先从尊重别人，对人讲礼仪开始做起。作教师，我们一般会在其它成年人面前注重自己的表情，会懂得在适当的时候掩饰自己的情绪。可是，在学生面前，很多人都不在意，把喜怒哀乐都放在脸上，这恰恰是当教师的一大禁忌。学生们往往比我们想象的更会察言观色，并且常根据老师的表情来猜测老师对自己的感觉。如果老师带着自己的不愉快走进教室，孩子会误认为老师不喜欢自己。因此为了祖国的未来，请尊重我们的教育对象。当我们正满腹怒气，迎面来了同事朋友或者铃声正催你进课堂时，请你先稳一稳自己的情绪，用微笑对侍每名学生，让他们身心愉悦，快乐学习，健康成长。
教师的微笑是一种教学的艺术。上课铃声响了，老师微笑着站在教室门口，会使孩子产生良好的心理定势——学习好的孩子会更加充满自信，学习有困难的孩子也会受到鼓励。教师灿然一笑，有利于创造一种和谐融洽的课堂气氛，使学生怀着轻松愉快的心情投入学习，把兴奋点集中在对知识的接受理解上。
在教学中，老师微笑的魅力和作用非常重要。为了渲染课堂气氛，引起学生的兴趣和求知欲，上课时，教师面带微笑，并辅之于风趣、幽默，充满诱因或悬念的语言，能给学生创造一个开放宽松的教学环境。在和谐宽松的课堂气氛里，学生们会怀着轻松愉快的心情投入学习，自然就敢大胆发言，积极思维，进而产生浓厚的学习兴趣。
爱你的学生，就从现在做起吧!“笑一笑，十年少”。“相逢一笑解千仇”。让我们微笑吧，笑对我们可爱的学生，笑对工作，笑对生活，笑在生活的每一天!
看完金教授“教师礼仪”感受挺多的，其中所讲到的教师各个方面的要，从教师装饰、教师仪表、教师语言、教师形象、教师社交等等方面概述了教师需要注意的地方，其实作为一个教师所学到的，必须用之实际，学而用之方有效。教师作为社会的'一个层面，无论何种职业、职能教师，他都必须面对自己的学生，要和社会相处，所以，教师必须掌握社会交往礼仪，其中金教授提到的交往始终以对方为中心，一词击中要点，言简意赅，当然，我们作为老师交往对象主要是学生，那么我们应该让学生去做，去想，让他们成为上帝，我们教师的任务是教书育人，授业解惑，是引导上帝的天使，这也是要求我们人民教师学习《教师礼仪》的原因，目标只有一个——学好自己、教好学生。
下面是我个人感受较深而写出的，主要是从以下几方面来说的，希望各位读者朋友读后能够一起交流，一起学习,一起进步。
<一> ;教师礼仪中最重要的四大特点，让我铭记于心，分别是师资、师德、师表、师心，这四大特点，也是教师礼仪中最核心的思想，讲得非常好，非常透彻。
第一、师资：老师要有教学的资本。所以一个好教师，一定要会教书，有资本才可以胜教，才能让学生信服，相反，不会教书的老师是不合格的，更别谈育人了，这就是金教授所说的知识素养。
第二、师德、师表：老师要有美德，要有良好的表现。作为一个五千年的文明古国，美德也是中华民族的优秀传统，作为教师这个神圣的行业，教师的言行举止，都要完美，不能马虎，因为学生对老师的观察是最细致的，直接关系到学生的行为规范，潜移默化的影响到学生的身心以及观念，正所谓：随风潜入夜，润物细无声。
第三、师心：教师要有良心，良知，而非私心。要求我们教师应该以一颗善心去对待学生，教师的一个动作，一个微笑，都会让学生获得温暖和自信，让学生从中受到激励与启迪，对于学生心灵上的影响，都是受益匪浅的，一个美丽而又高尚的心会感染你的学生，让他们感受到学校带给他们的温暖。让他们学习更有激情与活力。
<二> ;教师礼仪中提出的，五种效应：首轮效应、近因效应、定型效应、亲和效应、光环效应。这五种效应也肯定了教师这个职业是相当的重要，直接影响着下一代的未来，所以，作为教师这个特殊的群体，作为千千万万个学校工作的主体，他不仅仅是科学文化知识的传播者，也是思想道德的教育者，无论在课堂上,还是在校园里,无论在公共场所,还是在私人地方,必须注重自己的言行举止,做到言行要文明,举止要得体,行为要规范,给学生留下优秀而又深刻的印象，这样才能树立铁的榜样。
<三> ;另外,特别要注意得还有,教师的装饰,教师的形象,教师的仪表,教师的社交,教师社交等等,必须要贯穿始终，全部武装到教师的身心和外表之中，树立好教师的形象，用好教师的语言，端正好教师的态度，摆正自己的位置，教书育人要有耐心，有爱心，说话内容得体，方法恰当，总之，言行举止一定要符合教师的身份。
总结：我们都是人民教师，这次学校大规模的教师礼仪培训不仅使我学到了很多做教师的方法，更是做人的方式和原则;也提高了我们人民电脑学校整体老师的知识素养、道德素养、法律素养、政治素养水平，教育我们教师，要以身作则，在具有个人魅力感召力下，促进我们的学生努力学习电脑知识，提高他们的电脑技能，真正成为21世纪的it高手。让我们所有人民电脑分校的老师共同努力吧，带动人民的学生向前冲吧，走在世人的前面。让人民的学生的未来更加精彩、辉煌!
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做幼师礼仪培训这一块，说实话挺不容易的，特别是想写出点东西来。一开始我也没什么头绪，后来慢慢摸索，才有点眉目。写，得自己先搞清楚礼仪这玩意儿到底是个什么。比如，你得知道什么叫站姿、坐姿，还有跟小朋友说话的时候该怎么表现。这些都是基本功，可不能含糊。
先说说站姿，站得直溜溜的，腰杆挺起来，双手自然下垂，这样看着就精神。可要是站得歪七扭八，那可不行，给人感觉就没那么专业。还有眼神交流也很重要，看小朋友的时候不能东张西望，得专注一点。要是眼神飘忽不定，孩子们会觉得你心不在焉，甚至可能不把你当回事。
再来说说坐姿，这可不是随便往椅子上一坐就行。腿要并拢，手放膝盖上或者椅子扶手上，姿势得端正。要是坐得懒散，整个人看起来没精打采的，孩子们也会跟着松懈下来。而且，坐着的时候也不能翘二郎腿，这个动作虽然有时候显得随性，但在正式场合不太合适，尤其是面对一群孩子的时候。
跟小朋友沟通的时候，语气得温柔一点，不能太强硬。比如，小朋友做错事了，你得耐心地告诉他哪里不对，而不是大声吼叫。声音太大，不仅会让小朋友害怕，还可能影响其他小朋友的情绪。用温和的语气，他们更容易接受你的建议。
除了这些基本的东西，还得学会一些应对突发状况的方法。比如，小朋友突然哭闹怎么办？这时候就不能急着责备，得先安抚情绪，问问他们为什么哭。有时候可能是肚子饿了，或者是想要某样玩具，找到原因后才能解决问题。要是处理不当，可能会让事情变得更糟。
其实，写心得体会的时候，光记这些知识点还不够，还得结合自己的经历。比如，有一次我带班上的小朋友去户外活动，有个小朋友不小心摔倒了，我当时就赶紧过去扶他起来，问他有没有受伤。还好没什么大碍，我就安慰他说没事，下次小心点就好。事后想想，当时自己的反应还算及时，这也算是一个小小的进步吧。
不过，有时候写的时候会遇到瓶颈，不知道该从哪下手。这时可以多看看别人是怎么写的，但千万别照搬。借鉴一下别人的表达方式，再结合自己的理解，写出来的东西才会更有个性。有时候写着写着，可能会发现自己写得有点啰嗦，这时候就要学会删减，把重点突出出来。
再比如，写的时候要注意语言的生动性，不能干巴巴的。可以用些形象化的描述，让读者能感受到当时的场景。不过有时候为了追求生动，可能会不小心用错词，比如把“高兴”写成“欢快”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。不过这种情况偶尔出现也无伤大雅，毕竟人不是机器嘛。
【第4篇】高级商务礼仪课程培训心得体会怎么写1600字
首先，十分感谢公司能给我这样一次机会，让我有幸在现场聆听到著名礼仪专家中国人民大学金正昆教授《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的精彩课程。9月15、16日两天的课程培训，金教授用诙谐幽默的语言为我们讲述一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，让我受益匪浅，感触很深，让我看到了自己的不足，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方，体会到商务礼仪在工作、生活中的重要性。
参加培训的前一天，我还在耿耿于怀公司为什么会投入这么大的资金来进行商务礼仪知识的培训，我天真的以为只要是一个正经大学毕业的人，礼仪修养应该不会那么差。但是，我忘记了，世界是具有多样性的。培训的第一天，金教授开讲不到20分钟的时间里，他抛出一个鲜活例子就将我难到了——“打电话谁先挂”，这个问题同样也引发现场全体学员的热烈讨论，我从来就没有思考过这个问题，我的第一反应是先打的人后挂，丝毫没有经过大脑思考，只是将我以往的习惯当成了“标准”。金教授给出了答案：国际惯例是地位高者先挂。一语惊醒梦中人！这样的答案谁能不信服呢？！所有的游戏规则都是由强者制定的，强者说了算，打电话的规则也是如此！就这样一个简单的例子，让我醒悟了过来，这个高级商务礼仪课程的培训是完全有必要的，需要每个人去认真学习、感悟，尤其是从事会议服务接待工作的我们，更应该引起重视，礼仪问题关系重大。也更加明白为什么公司愿意花重金来给我们做这个培训了。
2天时间，金教授在本次课程培训中教会了我许多高级商务礼仪知识，如短信礼仪、喝红酒的禁忌、祝贺他人时打什么颜色的领带、正式宴请他人时应注意哪些、陪领导乘电梯的出入顺序、陪客人时聊什么不聊什么、如何做自我介绍、名片交换的礼仪、握手的基本礼仪等等。
让我印象比较深刻的是，金教授在提问“祝贺他人时打什么颜色领带”时，现场提问了3个学员，1男学员站起来一语不发，另1男学员发了言却不知道回答的是什么，仅有那1女学员作出回答粉红色。当时我就在想，即时我不知道答案我也应该吱一声告诉教授我不知道，请赐教，或者我可以随便说一个颜色也行，万万不可站起来像个木头在那里干杵着，完全像个小学生被罚站一般，这是我当时的一个体会。更触动我的是，金教授对他们几个人的点评。
金正昆教授说，在这样的场合之下起来发言是一个难得的机会，应学会把握机会，金教授以此为例展开了对“沟通礼仪”深入的讲解。他说，回答师长问题时首先应该站起来，其次，在回答问题之前可以借机作下自我介绍，让更多人（潜在客户）认识你，如“金教授，你好。很高兴能有机会回答您的问题。我是海南春秋西点商务会议展览有限公司网络部编辑颜小七，我认为去给他人祝贺道喜时应佩戴的是紫红色的领带……”西点会展m.ok3w.net金教授的这番点评，点醒了包括我在内的很多人，人们通常只知道回答师长提问要起立表示尊重，却忽略了向提问者以及身边的人作自我介绍，殊不知让别人知道你身份这也是一基本的商务交往礼仪，其实最重要的还是借此将自己介绍给大家，如果你是做服务行业的，如果你是做市场推广的，更应把握此机会，说不准旁边就有你的潜在客户，说不准哪天他们就主动联系到你。金正昆教授说，沟通讲究主动性，有效的沟通让我们成功！认真只能把事情做成，用心方能把事情做好！
金教授在本次《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的培训课程中与大家分享了许许多多的商务礼仪经典案例，内容轻松诙谐，但都蕴含着深刻的道理。需要每个人用心去揣摩、感悟。公司组织的这次商务礼仪培训非常具有意义，从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。非常期待日后还能参加这样的课程学习，完善自己！
精选用户撰写心得62人觉得有帮助
写心得体会，要是想写出点门道来，得先把心里那点东西理清楚。比如参加个高级商务礼仪课程，学了不少规矩，但真到写的时候，可能就有点乱了。有些人喜欢把学到的东西一股脑儿全倒出来，结果写得又臭又长，自己看着都烦。
我以前写的时候，总是记不住那些细节，后来就想了个办法，就是边听课边记笔记。这个笔记可不能太死板，不然写心得的时候就麻烦了。比如，人家讲握手的礼仪，什么力度啊、眼神，这些都得记下来。但光记这些还不够，得有自己的感受。就像那次，我看到一个老总跟人握手，那手劲特别大，当时我就觉得这人是不是想证明什么，结果后来才知道，这是他一贯的风格。
还有一次，老师讲到餐桌上的礼仪，说什么坐姿要端正，筷子不能乱放之类的话。我当时就在想，这玩意儿平时用不上吧？后来才发现，有时候客户吃饭，这还真挺重要的。有一次陪客户吃饭，我一紧张，筷子差点掉桌上，场面一度很尴尬。所以写心得的时候，这些亲身经历就显得特别重要，它能让文章看起来更真实。
不过写心得有个坑，就是容易跑题。比如本来想写商务礼仪，写着写着就扯到别的地方去了。记得上次写心得，我本来想写课堂上学的东西，结果写着写着就开始回忆自己的糗事，最后整篇文章变成了吐槽大会。其实写的时候得控制好方向，别让思绪飘得太远。像写商务礼仪的心得，就得紧扣主题，别搞得太散。
书写注意事项：
写心得的时候，语言得讲究点。不能太正式，也不能太随意。像我刚开始写的时候，总觉得得用些高大上的词儿，结果写出来的文章自己都觉得别扭。后来改用平常说话的语气，反而显得亲切多了。不过这里头也有个度，不能太口语化，否则会显得没水平。
我觉得写心得最重要的是诚实。不要想着编故事，或者夸大其词。写的就是自己的真实感受，哪怕有些地方写得不完美也没关系。毕竟大家都是普通人，谁还没点小毛病？就像我写的时候，有时候会漏掉一些细节，或者顺序搞错了，但这都没什么大不了的。只要文章能表达出自己的想法就行。
写心得的时候，还有一点要注意，就是别把文章写得太满。留点空间给读者去想象，这样他们读起来会觉得有意思。我以前写的时候，总觉得得把每个点都说透彻，结果文章变得又臭又长。后来发现，有时候点到为止反而更好。就像商务礼仪里的微笑，你不用把怎么笑都写出来，读者自己会理解。
【第5篇】礼仪素质培训心得体会怎么写4000字
礼仪素质培训心得体会
前段时刻，xx项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培训确实受益非浅，周思敏老师不仅仅传授了我们基本礼仪方面的知识，也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项，更重要的使我们的心灵得到了提升和净化，使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和明白。透过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解，扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地到达了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。
一、礼仪是一种对待人生的态度。
透过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼仪当中，按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其中有一些，比如礼仪中讲的：与别人交谈时，不好摇晃头、脚或腿，眼睛不好瞟来瞟去等等。结合实际来看，确实是的！在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我身上时常存在，这次系统的学习、规范之后，礼仪这个词就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染让我在此刻的工作中，无论发生什么事情、应对什么难题，都能大方得体的处理。不经意间，礼仪已经成为了我应对人和事的一种本能反应。
二、礼仪无处不在
我们从小就学“见到老是要问好”，手机版别人说“谢谢”要回答“不用谢”，这就是礼仪。工作后，单位的一些“工作标准”“行为规范”，从某种好处上讲，也是一种对礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。能够说，纵向上看，人的一生种种行为都和礼仪密不可分;横向上看，人几乎每一天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动，而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。
自小学起我们就理解着各种不一样的礼貌教育，我们被要求学会问好，道歉及感恩等等，我们经常都在说礼貌用语十个字，然而事实是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。在现实生活中，经常与人打交道，我们都要学会如何尊敬地称呼对方，能够在必须地场合恰当地应用好敬语，会给我们的生活和工作带来很多的好处，反之则可能给我们带来很多不便。在请求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的;在与人打交道时要懂得说对不起，傲慢只会把事情搞得更糟糕，退一步海阔天空。为别人服务时必须要做到真心实意、全心全意和充满善意。用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时要正视或者仰视对方，随时注意对方的需要，应用标准的国语普通话交谈，表情自然能够与对方互动，尽量持续着露出六颗牙齿的大方的笑容。家居广告
我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对自己整个人的评价，因此，我们需要加强自身的素质、修养;因此，我们需要学习礼仪规范。
礼仪素质培训心得体会2
上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次礼貌礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加注意。
这次的培训能够说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪能够很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更能够得到别人的信任。试想一个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎样会注意到自己的仪表，怎样会有微笑的情绪，一个连对客户提出的问题，对应对工作的压力都没有信心承受的人，又怎样会笑的出来呢？因此我们要绽放出发自内心的微笑，正因微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。自信的人是发自内心的气质的美。让人坚信、信赖。
同时也很感谢这次专业的培训，范文网让我能和广大的同事们共聚一堂一齐学习和分享工作之中的经验，两天下来和同事们学到了很多，也互相学习到了很多，取长补短共同进步。在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。
礼仪素质培训心得体会3
6月21日下午，公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，透过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改善的地方。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌服务，怎样对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每一天都会接触一些不一样层次、不一样修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改善对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户带给细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关联。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究必须方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所理解，构成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。因此，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观用心的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，建立健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
礼仪素质培训心得体会4
中国素以“礼貌古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知，透过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，范文写作什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌服务，怎样对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。”
良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，但是是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，消息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不好在会上频发消息，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不好吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不好拘谨，这但是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，必须要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不好用手指人，背后不好议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不好抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。因此，我们要趁闲暇时刻应多多来加强礼仪这方面的学习，正因我们代表的不仅仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。
能够说，礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”因此说：知礼懂礼，注重礼貌礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得完美人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户带给最优质的服务，个人与群众共同成长。
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做礼仪素质培训的时候，很多人想把自己的感受写下来，但又不知道从哪里开始。其实，写这种心得体会，得先想想自己学到了什么，再想想这些学到的东西能用到哪儿。比如，我参加完那次培训，觉得最大的收获就是学会怎么跟人打招呼了。以前，我总是觉得打招呼挺麻烦的，现在知道了，这不仅是礼貌，更是尊重别人的一种表现。
培训里的老师讲了很多细节，像握手的时候力度要适中，眼神得看着对方。这些看似简单的事，做起来却不容易。我就试过一次，本来想给同事一个热情的问候，结果手劲太大，对方都皱眉了。后来想想，可能是当时太紧张了，所以力度没控制好。还有一次，我在电梯里遇到领导，想着打个招呼总比不打强，结果因为低头玩手机差点撞上去。看来，平时得多练习，不然真到场合上就容易出状况。
写心得体会的时候，除了记下这些小插曲，还可以写写自己的感悟。比如那次培训让我明白，礼仪不仅仅是表面功夫，它反映的是一个人的态度。态度好了，别人才会愿意跟你打交道。不过有时候我也会写得乱七八糟，明明想表达一个意思，写出来却成了另一个样子。比如有一次我想写“态度决定一切”，结果写成了“态度决定一切事”，虽然意思差不多，但总觉得怪怪的。后来才意识到，写东西的时候得慢慢来，不然容易漏字。
书写注意事项：
写心得体会的时候，最好能把学到的东西和实际工作结合起来。比如我在公司接待客户时，试着用上了培训中学到的一些技巧，果然效果不错。客户看起来更放松了，沟通也顺畅了许多。这让我觉得，学习礼仪不是为了应付检查，而是为了让自己在工作中表现更好。
写心得体会的时候也要注意一点，就是不要光顾着抄书本上的内容。像我刚开始写的时候，老是照搬老师的讲课内容，结果自己想表达的东西反而没了。后来改了方法，用自己的话把学到的知识重新整理一遍，这才觉得写出来的文章更有味道。不过有时候写着写着就会跑题，比如本来想写礼仪在职场的重要性，结果写到一半又扯到小时候的故事去了。这种情况就需要多检查几遍，把无关的部分删掉。
【第6篇】金融业礼仪培训的心得怎么写600字
金融业礼仪培训的心得
开学前夕，我镇有幸请到县教研室的教研员卢西芳老师给我们做了一次讲座，卢老师的讲座，使我受益匪浅，我从卢老师透彻的分析中更加了解到新的课程标准已明确提出了要培养学生的语文能力。
新课标要求全面提高学生的语文素养，要求学生扩大知识面，要求课堂教学中师生互动等 。在以后的教学实践中 ，认真学习新课标，深入领会《语文课程标准》的精神实质，切实转变观念，克服以往在语文教学中忽视学生的主体地位，忽视人文精神和科学精神的培养，过分追求学科知识系统的错误倾向，真正确立语文教育的新理念，通过教学任务的完成，全面提高学生的整体语文素养，注重提高学生的语文实践能力，积极倡导，促进学生主动发展的学习方法，拓宽学习和运用的领域，注重联系生活，跨学科的学习和探究式学习，使学生获得现代社会所需要的终身受用的语文能力。
我还将从整体上把握实验教科书，弄清其编写意图、体系特点，弄清教科书与《课程标准》、教科书各教程之间的'内在联系，弄清教科书各种编辑设计的意图和着力点，以在备课和教学活动中准确设定教学的重点，找准达到《课程标准》提出的课程目标的落脚点，有效地实施语文教学。
增加学生语文实践的机会，让学生在实践中丰富语言积累，掌握学习方法，提高基本技能，接受熏陶感染，养成良好的学习习惯，打下扎实的语文基础；鼓励学生采用各种手段扩大阅读面。
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做金融业礼仪培训的时候，说实话挺有压力的。毕竟这行讲究的就是专业和细致，稍不留神就可能让人觉得不靠谱。我刚开始写培训心得时，老是想把每个细节都交代清楚，结果写出来的东西又臭又长，自己看着都觉得头疼。后来慢慢摸索出一些门道，才发现写这类东西其实没那么复杂。
记得有一次写心得，我特别注重那些高大上的词汇，什么“提升服务质量”、“塑造良好形象”之类的话，倒是把自己绕进去了。后来才发现，写心得最重要的是结合实际，比如某个环节卡壳了，当时是怎么处理的，之后又学到了什么。这样写出来的内容才不会空洞无物。
写心得的时候千万别光顾着自己讲，要多想想读者的感受。要是写得太学术化，别人看了头都大了。我以前写过一段，把礼仪规范说得跟天书似的，结果同事看完一脸懵。后来改成了简单的例子，大家反而更容易接受。比如，怎么给客户递名片，这事看似简单，但里面学问大了，手指夹的角度不对，可能就会让对方觉得你不专业。
有时候写着写着，会发现自己思路乱了。比如提到一个案例，本来想说服务态度的重要性，结果突然扯到沟通技巧上去，整段话就不通顺了。这种时候就需要停下来冷静一下，重新理清思路再继续写。当然，写的过程中也难免会有笔误，比如把“礼仪”写成“礼义”，或者是少了个标点什么的，只要不影响理解就行。
写心得还有一个小窍门，就是多用具体的事例。比如那次培训中，有个同事因为站姿不标准被指出，当时他脸都红了。不过事后想想，这事挺好的，让他意识到了问题所在。再比如，某次接待客户时，因为提前了解了客户的喜好，准备了合适的茶点，结果客户特别满意。把这些事情写进去，比单纯讲道理要生动得多。
【第7篇】职场工作礼仪培训心得体会怎么写600字
职场工作礼仪培训心得
去年的12月31日,我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细节出发。
在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。
“礼仪”就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节,细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。
所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!
通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。
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写职场工作礼仪培训的心得体会其实挺讲究的，特别是当你想写出点不一样的东西时。有些人喜欢把这类文章写得特别严肃，好像参加完培训就变成了礼仪专家似的，但这不是我们今天要走的路子。
一开始，你可以从自己的感受出发，比如说那天培训老师讲的内容有没有让你觉得眼前一亮，还是说你觉得那些规矩有点老套。记得当时我听的时候，心里想着这些礼仪是不是真的有用，后来慢慢发现，其实很多细节确实能影响别人对你的第一印象。比如握手力度太轻了会显得没自信，太重了又可能让人不舒服，这个度不好把握。
接着，可以聊聊你在日常工作中遇到的一些情况。有一次开会，我因为忘记提前整理好文件差点被领导点名批评。那次之后我就开始注意每次开会前都要检查一遍资料，确保万无一失。还有一次跟客户吃饭，我记住了老师教的座次安排原则，结果当天座位安排得很顺利，客户也很满意。这些小事情看似不起眼，但积累起来就能看出差别。
写这类文章也不能光靠自己的经历撑着。如果有机会的话，试着引用一下培训中学到的具体知识点，这样会让文章看起来更有深度。不过，有时候写的时候可能会不小心把一些专业术语搞混，比如把“商务接待”写成“商业接待”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人注意到。所以写的时候一定要多检查几遍。
书写注意事项：
写心得体会的时候最好能结合自己的职业背景。如果你从事的是销售类的工作，就可以重点谈谈如何通过良好的礼仪提升客户的信任感；要是做行政的话，那就着重讲讲如何在日常事务中体现专业素养。
【第8篇】培训心得：礼仪培训心得体会怎么写2200字
在当今社会，“有礼行遍天下，无礼寸步难行”已成为人人皆知的道理。常把“谢谢、请和对不起”挂在嘴边，虽然显得有些客套，但带给对方的绝不是生疏。以下是小编整理的礼仪培训心得体会，欢迎大家参阅。
礼仪培训心得体会第
中国是世界文明的礼仪之邦，在古代就设有严格的礼乐制度，礼仪对于我们的重要意义不言而喻。
在当今社会，“有礼行遍天下，无礼寸步难行”已成为人人皆知的道理。常把“谢谢、请和对不起”挂在嘴边，虽然显得有些客套，但带给对方的绝不是生疏。
说起来惭愧，在之前，我想法里的有礼就只局限于尊老爱幼、尊师敬长，对于其他方面仅有个模糊的轮廓。感谢学长精心的策划和筹备，让我知道了怎么做才是有利的表现。
接受此次培训之后我才知道：打电话也有所谓的“规范”，在打电话时要考虑对方的处境是否方便接电话，也要根据谈话内容选择合适的通话地点。与人交流的过程，也会体现出个人修养，怎么介绍别人、介绍自己，如何聆听别人说话，还有不宜交谈的话题都给我留下了深刻的印象。因为我本就是个不善言辞的人，培训对我的帮助真的非常大。仪态翩翩会引人侧目，站如松坐如钟行如风能表现出这个人良好的精神风貌，平时总是急三火四的不注意这些，以后不会不在意这些了。着装方面我们在参加大型比赛或参加面试、答辩时会应用的比较多，但现在也要时刻注意自己的着装是否符合场合。令我意想不到的是会议座次也有次序原则，会议礼仪概括成简单的一句话就是：要对讲话的人尊重，要对参与会议的其他人尊重。
经过这次培训，领会到了礼仪的重要性后又知道了具体的行为规范，无论是对现在还是对未来，一定对我有非常重大的意义。我会尽我所能做到最好，与小组一起成长。
礼仪培训心得体会第
作为行政部一员，我们都应该秉承公司的优良传统，牢记“热
情服务每一刻，优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，要提高认识，统一思想，要加强管理。
3月29日在销售会议室培训窗口服务礼仪，由陈思含老师主讲此次培训学习主要心得有以下几个方面
一：服务礼仪的标准规范
55%着装、38%肢体、7%语言。
3a原则：接受别人、重视别人、赞美别人，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不兴。
要有规范的言行，要文明用语，如：您好，请坐，谢谢，请稍等，请问，对不起等。
着装统一，微笑服务，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够的耐心。
二：沟通的层次
从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55%来自语气，38%来自肢体，7%来自言语。对不起为何难于说出口，1：不能认识到自己错了，2：错了也拒不认错，3：理性无法战胜感性。
沟通顺畅非常重要的三句话，第一句话：我很理解你，第二句话：我很欣赏你，第三句话：我很佩服你。
通过此次培训，为我们食堂员工解决了服务困惑，明确了提升服务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法：
1：计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。
2：传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。
大胆创新服务技能，提升服务能力，通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善服务流程。
在今后的工作中我将以身作则，带领食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。
礼仪培训心得体会第
20xx年6月2号，我很荣幸参加了公司组织的礼仪培训，虽然路途遥远，为了赶路起了个大早，但通过这次培训使我受益匪浅，收获甚大，让我自己充分认识到自身的不足，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。
文明服务，看似简单，其实不然，应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使司乘人员感受到你对他的热情欢迎，并以此使司乘人员对你产生良好印象，保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名收费人员，学会微笑是首要的，也是必要的。微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。
通过一天的学习和培训,从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，以更专业的形象，更周到的服务面对南来北往的司乘人员。成为一个真正的服务人。
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做礼仪培训这块工作也有些年头了，每次培训完写心得的时候，都挺头疼的。毕竟既要表达自己的感受，又得有点专业性，不能太随意，也不能太死板。
有一次我写心得就出了个小状况，本来想说“通过这次培训，我对礼仪有了更深的认识”，结果写成了“通过这次培训，我对礼仪有了深的认识”。虽然意思差不多，但回头看看确实有点别扭。后来想想，可能是因为当时赶时间，没仔细校对就提交了。
写心得的时候，我觉得最重要的就是结合实际。比如，你在培训中学到了什么具体的知识点，然后想想这些知识点怎么应用到日常工作中去。像我那次培训，老师讲了很多商务接待的细节，我就试着回想以前参加过的几次商务活动，看看哪些地方做得好，哪些地方还可以改进。
写心得的时候最好能带点个人特色。如果都是套话，读起来会很枯燥。比如那次培训，我就写了自己的一次尴尬经历，当时因为没有注意到礼仪细节，差点闹了个小笑话。写这个不是为了自嘲，而是想提醒自己以后要注意这些问题。
有时候写心得也会遇到瓶颈，特别是当培训内容比较复杂或者理论性强的时候。我的办法是先简单记录下要点，然后再慢慢整理思路。比如那次关于跨文化交流的培训，内容特别多，我就先把关键点列出来，像沟通方式、礼节差异之类的，然后再根据这些点去联想实际案例。
书写注意事项：
写心得的时候也要注意语气。如果是给领导看的，肯定得正式一点，用词要严谨；要是同事之间交流，就可以轻松些。我有一次写心得是给团队成员看的，就用了比较口语化的表达，结果大家反馈说这样更容易理解，还觉得挺有意思的。
写心得的过程中，难免会有一些小问题。比如有时候句子写得太长，读起来费劲；有时候又觉得语言太平淡，缺乏亮点。这些都是需要慢慢调整的。记得有一次写心得，为了显得专业，我用了好几个专业术语，结果自己都觉得绕口，后来改了几版才满意。
