【第1篇】礼仪培训心得体会文章怎么写5400字
服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术:待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大基本原则:一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员!
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写心得体会，说实话挺难的。特别是像礼仪培训这类主题，既得有点专业性，又不能太死板。要是写得太正式，怕给人感觉假大空；写得太随意，又显得没诚意。所以开头这部分得好好琢磨。
我以前参加过几次礼仪培训，刚开始觉得就是走个形式，学点皮毛。后来慢慢意识到，这玩意儿其实挺实用的。比如说站姿，不是光站着就行，得挺胸收腹，肩膀放松，双手自然下垂。一开始我老是忘记调整呼吸，结果整个人特别僵硬。后来有次练习的时候，有个同事提醒我说，“你是不是忘了什么？”我才反应过来，原来光顾着摆姿势，把最重要的细节给忽略了。
写心得体会的时候，最好能结合自己的经历。像我那次培训，老师教我们怎么握手，力度大小、眼神交流都很讲究。当时我就想，平时跟客户见面，如果连握手都做不好，那谈业务肯定受影响。于是我就开始刻意练习，现在感觉进步了不少。当然，进步的过程也不是一帆风顺的，有时候觉得自己已经掌握得很好了，结果实际操作起来还是漏洞百出。这就需要反复磨练，不断修正。
写心得体会的时候，最好多用些具体的例子。比如那次培训让我印象最深的是一个场景模拟——假设你是餐厅服务员，遇到客人投诉菜品质量问题怎么办？当时大家分成小组讨论，每个人都有不同的应对方式。有的同学建议立刻道歉并退菜，有的则主张先安抚客人情绪再解决问题。我觉得这两种方法都有道理，具体用哪种要看实际情况。通过这个环节，我才明白礼仪不只是表面功夫，背后还涉及到很多心理学的知识。
不过写心得的时候也要注意分寸感，别一股脑儿全写自己有多厉害。就说那次培训结束后的考核，我自认为表现还可以，结果成绩出来却比我预期的差一点。当时心里还挺失落的，但后来想想，这也是好事。毕竟谁都不是一开始就完美的，重要的是从失败中学到东西。所以在这部分写的时候，可以稍微带点反思，但千万别写得太过矫情。
书写注意事项：
写心得体会的时候，语言风格很重要。如果是针对职场礼仪，那就得用比较正式一点的语言；如果是生活类礼仪，就可以轻松活泼一些。像我写这篇心得，就想着尽量贴近日常生活，这样读者看起来不会觉得太枯燥。当然，这里可能有个小问题——我在写的时候，偶尔会把“礼仪”写成“礼义”，虽然意思差不多，但还是需要注意一下。
【第2篇】培训礼仪心得体会怎么写1550字
在参加了校长信息化提升培训中，我有幸听取了浙江师范大学人文学院李翔翔教授关于教师礼仪的培训，使我对教师的礼仪有了新的认识。
从提问“自己是一个什么样的人？”“人的一生该怎么过？”李教授开始了讲座，中国自古就是礼仪之邦。礼仪，是社会文明的宝贵遗产之一，它展示了社会成员的文明形象。孔子说过：“礼，敬也！”荀子说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”
作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待幼儿以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出幼儿健康的人格。“教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。”著名教育家叶圣陶先生说过：“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民教师，肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说，一个民族的希望，是通过教师托起的。教师不但教人以知识，使人从无知到文明，教师更重要的是教人以德，使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度，反之，要提高民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。
李教授着重强调了她对人生几个关键词的理解：善良、交友、工作、婚姻等：之所以把善良放在第一位，是因为善良是修心养性的重要元素，是一个人内在美的重要体现；朋友的影响是潜移默化的，在与朋友的交往中，真诚是最重要的品德和方法；工作不是选择和挑战，更是接受，是承担；正确认识婚姻对女性的作用，应当看到，对女人来说，婚姻不是幸福的全部。李老师以人生的切身经历，诠释了她对这些人生关键词的深刻理解。教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师，就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名普通的幼儿教师，认真备好每一个活动，上好每一活动，不断提高自己的业务水平是根本，但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素质的人，这样你的一言一行才能感染你的孩子，美化孩子们的心灵。
教师能从气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有一定的要求。教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。表达要准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。
通过这次文明礼礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语、声音的大小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高，要具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。今后在学习生活以及工作中，我将以教程为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力量为学生良好思想道德的形成，贡献一份力量。
培训礼仪
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写培训礼仪心得体会，得有点门道。头一回写，别急着下笔，先想想自己在培训里学到什么，哪些地方让自己印象深。像那些老师讲的重点，或者跟同事交流时学到的小技巧，都得记下来。要是光靠脑子记，怕是会漏掉不少，最好拿个本子，边听边记，这样写的时候心里也有底。
写的时候，别想着一下子就把整篇文章弄得很完美。可以从一个点开始，比如第一天参加培训的感受。那时候刚进教室，对一切都挺好奇的，是不是觉得周围的人都很专业？可以把这种感觉写出来。还有就是培训里的规矩，像该怎么坐，怎么跟别人打招呼之类的，这些都是礼仪的一部分。把这些细节一点点写进去，文章就不会空洞。
有时候写文章，词儿用得不对劲也是常事。比如，“老师讲课特别认真”，结果一不小心写成“老师讲课特别紧张”。虽然意思差不多，但听起来就有点怪。这种时候不用太纠结，改过来就行。还有语法问题，像“我们每个人都应该遵守礼仪规范”的句子里，“遵守礼仪规范”有点啰嗦，可以直接说“遵守礼仪”。这样的小问题，多检查几遍就能发现。
写完之后，别急着交上去，放一边休息一下再看。这样能发现自己之前没注意到的地方。比如某句话读起来不通顺，或者某个词儿用得不恰当。修改的时候，顺着自己的思路调整就好，不用刻意追求什么标准答案。
培训期间学到的东西，其实挺实用的。比如怎么在正式场合介绍自己，这不仅仅是礼貌问题，更是给别人留下好印象的关键。还有在会议上该不该插话，这些问题看似简单，但处理不好就容易出状况。把这些体会写进去，会让文章更有说服力。
【第3篇】员工礼仪培训心得体会怎么写600字
员工礼仪培训心得体会
为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。
这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂的最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。
员工礼仪培训心得体会，尽在。
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写心得体会，说实话，一开始我是有点懵的。特别是给员工做礼仪培训后，领导让我写个心得体会，这让我有点发愁。不过也没什么好办法，只能硬着头皮琢磨。
写的时候得把自己当成读者，想想如果是别人写给我看，我会想看到什么。我觉得开头可以简单说下这次培训的目的，比如提升大家的礼仪水平，增强团队凝聚力之类的。接着就要讲培训的过程了，这部分不能太啰嗦，不然人家看着也累。我就想着挑几个关键点来说，像培训的形式，讲师讲了些什么重要知识点，还有就是培训中印象最深的环节。
说到培训内容，我印象最深的就是那个关于握手礼的部分。我记得讲师特别强调握手的时候力度要适中，太轻显得没诚意，太重又可能让人不舒服。我当时就想着平时跟客户打交道时还真没太注意这个细节，以后得改改。还有就是站姿坐姿那些，以前觉得无所谓，现在才知道细节决定成败。培训的时候还安排了模拟场景练习，大家互相纠正动作，还挺有意思的。
写心得的时候也不能光顾着自己说，得提一下同事的表现。比如说小王，他在练习中特别认真，每次都能很快改正自己的问题。还有老李，他虽然年纪大点，但学得一点不比年轻人差。这样写能让文章看起来更有真实感，不像自说自话。
写到最后，得稍微展望下未来，比如希望同事们能把学到的东西用到工作中去，让公司的形象更好。不过这部分不能太长，不然会显得空洞。我一般就简单带过，说下期待就行。
还有个小窍门，写的时候别太追求完美，不然越写越纠结。其实只要把自己的感受写出来就好，不用太担心格式什么的。毕竟领导也不是真要看你写得多好，主要是看你有没有用心参与。
写完后记得多检查几遍，不然容易出错。比如说把“礼貌”写成“理貌”，这种小问题很容易被忽略。还有就是标点符号，有时候逗号该加的地方忘了加，读起来就会感觉怪怪的。不过这些问题也不算太严重，只要不影响理解就行。
【第4篇】中小学幼儿园教师礼仪培训心得体会怎么写3300字
中小学幼儿园教师礼仪培训心得体会
教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。学习了有关教师礼仪方面的内容，过后，我又进行了一翻思考，我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题：
1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有一定的要求。
2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。即;ケ泶镆准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。
3、与学生谈话： 提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。ト惹橛候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致幼儿园教师礼仪培训心得体会幼儿园教师礼仪培训心得体会。不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。
通过这次文明礼礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语、声音的大小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
由于教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，像平常很多教师都会说：“别人都会你怎么不会，笨得像个猪。”“看你写的什么乱七八糟的!来混日子。”“来这里捣乱!回家算了。”等等恶语在伤害着孩子们，这使得学生产生了不想学的状况。这些都是教师在教育教学中没有注意尊重学生，与学生互动时缺乏使用文明语言而引起的恶果，这严重影响了教师的形象。如果我们使用了文明语言，不仅仅有助于思维、情绪的完善表达，还使学生产生美感、亲切感，从而增进了师生之间的感情。
一名优秀的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常生活中还会规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件，教师要求学生做到的自己必须身体力行，要求学生相信的，自己必须坚信不移;不允许学生做的，自己坚决不做;在学生面前做到的，在学生不在时也必须做到。因此教师要通过自己的不断学习，努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。
通过对《教师礼仪》的学习，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计，教育为本：教育大计，教师为本。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待学生以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。因此，教师的礼仪必须规范。
中国是一个有着五千年历史的'文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。我国教育家陶行知先生有一句名言:“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人，而学生的学习也应该首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。
总之，通过《教师礼仪》的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高，要具有一定的政治素质、思想素质、业务素质幼儿园教师礼仪培训心得体会心得体会。今后在学习生活以及工作中，我将以教程为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力量为学生良好思想道德的形成，贡献一份力量。
中小学幼儿园教师礼仪培训心得体会
作为教师的我们，为人师表，为孩子以身示范，更要做到举止文明，接人待物得体大方，语言表述正确并充满着智慧，幼儿园教师礼仪规范心得体会。要做一名合格的幼儿教师，不能仅仅在上课时教学方法灵活，有新颖的教学思维，仅仅在活动中体现着幼儿教师的各方面能力，这些是远远不够的。
通过培训，第一组教师的礼仪展示《教师的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿势》看了之后，真的从内心中充满一种向往，优美的姿态，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一个人的素质。不是做为教师才要学习这种仪态，而做为人，做为一个女人，优雅的举止，每一个身形都充分体现了女人的美丽。作为老师的我们看了之后，心里都会非常喜欢，那做为家长或是孩子，看到老师的美丽，又何尝不会喜欢呢?
再者，教师是灵魂的工程师，用言行影响着孩子，是孩子的榜样。那我们的身形举止，仪表仪态就显得尤为重要了。
第二组老师的礼仪展示《接人待物》，看了之后，才发现我们日常生活中，接人待物与家长的接触时，有许多不足，教师平时与家长的接触，要让家长感觉教师的素质，不仅通过接人待物的礼仪，还有语言的规范。进行了学习之后，我觉得不仅要把孩子培养成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子，而是让我们成年人乃至整个社会，真正的成为名符其实的“礼仪之邦、文明古国”。
第三组老师的礼仪展开《幼儿园课堂礼仪》，我参加了这组教师的展示，在编排时我们学习了有关教师课堂礼仪的资料，学习中就感觉到，孩子耳濡目染我们的语言，行为。他们会在一天天的模仿，我们正确的礼仪会在教学中让幼儿学习知识的同时，学习到教师的礼仪。而在学习之后，我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组教师所展示的所有姿势。以前真的没有想过、甚至没做到过规范而标准，在心里也没有这个标准。
在培训之后，尝试着在日常生活及课堂中运用礼仪，虽然有时会做的不规范，也会忘记，但是心里有了这个标准，我相信在今后的日子里，只要我们所有教师都严格要求自己的行为，将这些礼仪标准牢记在心，养成习惯，成为自然，会让我园教师的整体素质有一个质的飞跃。在我们运用礼仪的同时，家长也会感受到我们的礼仪，自然而然地也会养成习惯，家长的素质也会得到提高，这样家园整合配合教育幼儿岂不是两全齐美。
希望我园的礼仪之花常开!!
9月19日袁静老师老我园进行《如何在幼儿园开展礼仪品格教育》培训。让我深有体会在幼儿开展礼仪的重要性。在两岁半——六岁是幼儿发展的敏感期，抓住了敏感期，并提供适当的教育，就抓住了健康、快乐、和谐的一生，所以，礼仪教育是人之初的必修课。在敏感期孩子进行针对性的教育，孩子就会得到与平时事半功倍的效果。如果孩子从小不培养好习惯，就必然形成坏习惯，坏习惯形成了，再改就很难。
一个好习惯的养成，必将受用终身，因而要使幼儿养成良好的习惯，作为老师的我就必须首先树立正确的榜样，时刻以良好的习惯以身作则，来影响幼儿、熏陶幼儿养成良好的习惯。教师的一言一行,一举一动,对孩子们有着潜移默化的影响
我们家长和老师的共同努力下，孩子已开始懂得一些礼仪，晨间来园主动地向老师问早、问好，与家长说再见;好玩的玩具大家一起玩;排队入厕、做操，这是个良好的开端。
我相信在今后的工作中，我要以身作则，言传身教，把幼儿礼仪教育贯穿幼儿园每天活动的全过程。
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写心得体会，特别是针对教师礼仪培训这种专业性较强的课程，跟平时写流水账不一样。很多人以为写心得体会就是记流水账，把培训里的事一件件罗列出来，其实不然。这得结合自己的理解去写，比如你在培训中学到了哪些礼仪细节，比如站姿、坐姿、握手方式，还有课堂上的师生互动技巧。这些东西光听可能觉得挺简单，但真正做起来就不是那么回事了。
记得有一次我去参加培训，老师讲到教师在课堂上怎么保持良好的仪态，说得很细，什么头部微微前倾表示关注，眼神交流很重要啦。我当时就在想，平时自己讲课的时候是不是太随意了，总觉得学生会乖乖听讲，结果学生注意力根本不在你这儿。后来我就试着调整了一下，发现效果确实好一些。不过这事也提醒我，当老师的得时刻注意自己的言行举止，因为学生都在看着呢。
写心得体会的时候，最好能联系实际工作场景。像我那次培训后，就尝试把学到的礼仪用到日常教学里。比如上课前先整理一下衣服，确保仪表整洁，这样学生也会对你更有敬意。还有，以前我总觉得跟家长沟通时随便一点就行，后来才明白，哪怕只是接个电话，语气态度都很关键。如果说话太随意，可能会给家长留下不专业的印象。
写心得也不能只顾着抄培训课件的内容。我记得有次同事写心得，直接把培训材料里的内容照搬过来，结果看起来就像工作总结报告一样枯燥。我觉得写心得应该用自己的话来说，哪怕是简单几句总结也好。比如你可以写“这次培训让我意识到，原来礼仪不只是表面功夫，它直接影响到师生关系和教学效果。”这样的句子虽然简单，但比干巴巴地复述别人的话有意思多了。
还有一点需要注意，写心得时别忘了带点个人感受进去。比如培训里提到的一些小技巧，你要是能举个例子说明它是怎么帮到你的，那文章就会显得生动不少。像有个老师在培训后分享说，他以前总觉得跟学生握手没什么大不了的，后来学了正确的握手方式后，发现学生对他的态度明显改善了。这种真实的例子就很有说服力。
【第5篇】2025职场礼仪培训心得体会怎么写1050字
____职场礼仪培训心得体会20xx年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓：人无礼则不立，事无礼则不成。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。约束自己，尊重他人才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。
____职场礼仪培训心得体会，尽在。
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写职场礼仪培训的心得体会，其实挺考验人的。既要显得认真，又不能太死板。先说个关键点，得结合自己的工作环境去写，不能空谈理论。比如你是做销售的，就可以从客户沟通的角度入手，讲讲怎么通过礼貌用语提升成交率。
写的时候，开头最好能有个小故事，这样吸引人。不过记得别太复杂，简单就好。比如说有一次开会迟到，当时心里挺紧张的，后来发现大家也没多说什么，只是稍微调整了下座位，这让我意识到守时很重要。
接着就该聊聊具体学到的东西了。像握手力度、名片递送方式，还有餐桌上的禁忌，这些都得提一下。但别光说理论，最好举例子。比如有次聚餐，我看到同事把筷子插进饭里，当场就愣住了，后来才知道这是很忌讳的动作。
写这类文章，语言不要太正式，带点生活气息会更好。可以适当加入一些自己的感受，比如“那天回去后，我就特意买了本关于礼仪的书”，这样的表达会让文章更有温度。
还有一个小技巧，就是用点数字。像是“五步学会正确握手”、“三个细节让你成为会议焦点”，这样既条理清晰，又容易引起共鸣。
写完后最好检查一遍，看看有没有明显的错别字。有时候打字快了，就容易把“您”打成“你”，这种小地方可不能忽视。另外，标点符号也得留心，尤其是逗号和顿号，用错了会影响理解。
【第6篇】前台礼仪培训心得体会怎么写950字
由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，公司组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。
我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。
前台礼仪培训心得体会
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做前台工作，礼仪这事挺关键。说起来，这礼仪培训还真是让人受益匪浅。一开始觉得自己平时待人接物还可以，结果一参加培训才明白，好多细节都忽略了。比如客人进门的时候，得站起来打招呼，这个动作看似简单，可真要做到面带微笑、声音洪亮，还真不容易。记得有一次培训课上，有个同事就忘了站起来，当时就被老师点名提醒了，说这样会让客人觉得不够重视。
工作中常会遇到一些突发状况，比如电话突然响起，这时候既要迅速接听，又要保持礼貌。刚开始练习的时候，我总是顾此失彼，要么忘记问候语，要么说话急匆匆的。后来慢慢摸索出个门道，先深呼吸一下，让自己冷静下来，再开始通话。还有就是记录客户信息的时候，手忙脚乱是常事，有时候明明记下了客户的姓名，回头一查却发现写错了。这就得养成好习惯，一边听一边确认，确保无误。
培训里还教了不少应对客户投诉的方法，这点我觉得特别实用。面对不满的客户，不能急着辩解，而是先安抚情绪。有一次接待客户，对方因为快递延误大发脾气，我当时也紧张了，结果越解释越乱。后来想想，如果当时能先说一句“非常抱歉给您带来不便”，气氛可能就会缓和很多。其实，处理这类事情，关键是要站在对方的角度去想问题。
书面上的东西学了不少，但真正用到实践中才发现，很多技巧需要反复练习才能掌握。比如说引导客人走楼梯还是电梯，这事看着简单，可要是选择不当，就可能让客人觉得不被尊重。有时候也会遇到尴尬的情况，比如客户问的问题自己不清楚，这时候就不能瞎猜，得老实说不知道，然后想办法帮他们找到答案。
说实话，礼仪培训让我意识到，做好这份工作光靠热情还不够，还需要耐心和细致。有时候一个小小的疏忽，就可能影响整个服务的质量。像送水给客人这件事，看似简单，但水温不对、水量不足，都会让人不舒服。还有就是站姿，虽然每天都在练习，可还是偶尔会忘记挺胸收腹，站得歪七扭八的。
【第7篇】2025年护士礼仪培训心得体会范文怎么写1350字
首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!
常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”;对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者!
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做护士工作久了，会慢慢发现礼仪挺重要的。病人来看病，第一眼看到的就是护士的样子，要是护士穿着邋遢、说话也不讲究礼貌，那病人心里肯定不舒服。所以，参加礼仪培训是有必要的。
记得去年单位组织了一次护士礼仪培训，老师讲得特别细。她说，护士站姿要端正，不能弯腰驼背，走路的时候脚步轻一点，别发出太大的声音。这些听上去很简单，但实际操作起来还是有点难度的。比如，我以前总觉得走路快点能节约时间，结果被同事提醒说这样会让病人觉得不稳重。还有就是微笑的问题，老师说护士笑起来要真诚自然，不能敷衍了事。刚开始学的时候，我就老是控制不住嘴角，有时候笑得像哭一样。
培训还教了些沟通技巧。比如，跟病人说话的时候语速要慢一些，尤其是对年纪大的人，他们可能反应没那么快。而且说话的时候眼睛要看着对方，不能东张西望。这个习惯也不是一下子就能改过来的，有一次我正忙着给一个老人换药，他问了我一个问题，我一边忙手里的活一边回答，后来他好像不太满意，说我态度不好。从那以后我就特别注意眼神交流。
不过说实话，我觉得最难掌握的是应对突发情况的礼仪。比如遇到情绪激动的家属，他们可能会大喊大叫甚至指责护士。这时候保持冷静很重要，但说真的，有时候真的很难做到。有一次有个家属因为床位问题跟我发火，我当时心里也憋屈得很，差点就顶回去。好在旁边有个老护士拉住了我，她告诉我这个时候千万别急着反驳，先安抚对方的情绪再说。后来我照着做了，果然效果还不错。
培训结束后，我试着把这些学到的东西运用到日常工作中去。一开始确实有点别扭，但时间长了就觉得自然多了。现在我觉得，礼仪不仅仅是为了给别人留下好印象，更重要的是它能让我们更好地服务患者，也能让自己的心态更加平和。
光靠培训还不行，平时也要多留意细节。比如衣服的扣子是不是都扣好了，头发是不是整齐地扎起来了，这些小地方其实都很关键。有一次我去值班，发现自己的袜子破了个洞，当时也没太在意，结果被护士长批评了。她说护士的形象代表整个科室，哪怕是一个小小的瑕疵都会影响病人的信任感。
【第8篇】服务行业礼仪培训心得体会范文怎么写550字
经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。
餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。
由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下一步工作的信心。通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态，以的状态对待工作，要有恒心，做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍，我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待;五是要有“感恩之心”，我们收费工作这个窗口行业的存在，必然有其服务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有一份“感恩之心”。
这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程微笑服务就是敬业，努力把工作做得更好!
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做服务行业的礼仪培训，说起来也不难，就是得把规矩教给新人，让他们知道怎么做才合适。其实，培训的时候不能光靠讲理论，得让他们多练，不然学了也白学。我以前带过几个新来的服务员，他们一开始老是记不住站姿该咋摆，我就让他们对着镜子练，一边练一边改，慢慢就差不多了。
培训的时候得先从基本功入手，像微笑，眼神交流，这些看起来简单，但真要做到位不容易。比如说微笑，不是随便咧嘴就行，得发自内心的那种笑，这样才能让客人觉得舒服。还有眼神交流，这事看似小，可要是眼神飘忽不定，人家会觉得你不靠谱。记得有一次教一个小伙子眼神交流，他老是盯着客人鼻子下面看，搞得气氛有点尴尬，后来我让他想象眼前有一条线，从额头到下巴，这样眼睛的位置就对了。
再就是手势的问题，这个也是细节。递东西给客人的时候，手心向上，动作要轻柔，这表示尊重。不过有时候新手会搞反，手心向下递过去，那感觉就差远了。还有走路的姿态也很重要，肩膀别塌下来，脚步轻快点，整个人看起来精神才会好。刚培训那些天，有个女孩老是驼背，我就让她每天早晨跑步的时候注意抬头挺胸，跑个几天就改过来了。
还有个小窍门，就是多观察老员工怎么做的。他们干的时间长，经验多，很多地方都是一点一点摸索出来的。比如，上菜的时候，手应该放在盘子边沿，而不是中间，这样既稳当又显得专业。不过有些新人可能没注意到这些，老是抓着盘子中间，看着就不对劲儿。
培训的时候还要注意根据不同场合调整方式。要是餐厅的话，环境比较轻松，礼仪可以稍微随意点；可要是高档酒店，那就要正式多了。我见过有的服务员不分场合，穿着制服在客人面前大声说话，这就很不合适。所以每次培训前，得先了解清楚工作环境，再决定教什么内容。
说到底，礼仪培训最重要的是用心。每个动作，每个表情，都要带着诚意去做。不然就算学了一大堆规矩，客人也不会满意。我带过的那些人里，有几个刚开始特别笨拙，后来都成了业务骨干，就是因为他们愿意下功夫去琢磨，去练习。
