【第1篇】礼仪培训心得体会范文怎么写700字
礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。以下是小编给大家整理的礼仪培训心得体会范文，喜欢的过来一起分享吧。
礼仪培训心得体会
这几天，我十分荣幸的参加了经理主讲的礼仪培训课程，我才知道原来小小的礼仪就那么多的讲究，你的一点点细微的动作，都有可能影响别人对你的印象，这次的培训我真的学到了很多相关礼仪的知识，下面和大家分享一下。
9月28日，我参加了公司组织由冈本经理主讲的礼仪培训。虽然是日常生活中的一些礼仪礼貌、言行举止。但是在各种场合中很多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就会影响到他人对自己的评价与印象。通过此次培训，觉得获益匪浅，体会如下：
礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。通过礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中或生活中我们有很多地方做的不是很好，从言行举止、小小的电话、短信用语到文明用语，似乎我们都有很多忽略，比如自己的衣着服饰，不是自己喜欢什么就穿什么，要符合自己给人以美感。礼仪是普通人修身养性持家立业的基础。生活里最重要的是以礼待人，有时候礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。从我个人角度来看，一是有助于我提高个人的自身修养，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社会交往，改善我的人际关系。
我们中国向来有礼仪之邦之称，在古代礼仪就是一个人修养的体现，放在现代一样有用，我们应该传承我们老祖宗那种“人有礼则安，无礼则危。”的思想觉悟，成为新时代有教养有素质的人。
礼仪培训心得体会，尽在。
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礼仪培训的心得体会该怎么写，这确实是个让人有点挠头的问题。有些人可能觉得写心得体会就是把参加培训的过程简单复述一遍，其实这样就太表面了。要写出点深度，就得结合自己的实际情况，想想这次培训给自己带来了哪些具体的改变。
比如，我参加完礼仪培训后，发现以前自己在接待客户时，总是习惯性地站在客户的正前方，后来才知道这是不太礼貌的。正确的做法应该是侧身站立，既能让对方感到尊重，又不会挡住去路。这种细节上的调整，其实需要长期的习惯养成，不是一朝一夕的事。
还有一次培训课上，老师提到说，微笑不仅仅是面部表情那么简单，它是一种态度的体现。我一开始没太在意，回家后试着对着镜子练习，才发现保持一个自然的微笑并不容易。特别是面对一些比较棘手的情况时，内心的紧张很容易让笑容变得僵硬。后来慢慢摸索，才找到一种放松的状态，让笑容看起来更加真诚。
不过说实话，刚开始写心得体会的时候，我也有点摸不着头脑。总觉得应该写得高大上一点，结果越写越觉得空洞。后来想明白了，与其追求形式上的完美，不如实实在在地记录下自己的感受。比如，可以写下自己学到的具体技巧，也可以谈谈这些技巧在实际工作中的应用效果。这样既真实又有说服力。
有时候写心得体会还会遇到一些小麻烦，比如记不清具体的时间或者地点。这时候不妨借助手机里的日历或者照片来帮助回忆。毕竟细节对于整篇文章的质量很重要，如果因为一时疏忽漏掉了关键的信息，那就会显得很不专业。
书写注意事项：
写心得体会的时候，最好能融入一些个人的情感体验。比如，可以描述一下当时的心情变化，或者分享一下自己克服困难的小故事。这样不仅能增加文章的生动性，也能让读者更容易产生共鸣。当然，这里有个小提醒，就是不要过度渲染情绪，毕竟写心得的重点还是在于总结经验和教训。
【第2篇】2025护士礼仪培训心得体会怎么写400字
前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训我获益良多。
我认为良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。
通过这次培训我发现自己还有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培训所学贯彻到实际工作中去改正缺点做到“没有更好，只有最好”。
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做笔记的时候，咱们得知道，写培训心得可不是随便抄几句就完事了。拿护士礼仪培训来说，光记老师讲的内容肯定不行，还得结合自己的经历才行。比如那天培训时有个护士姐姐提问，说她总担心自己站姿不对，结果越想越紧张，最后还出了洋相。这事挺有意思，能让我们想到平时是不是也这样——越在意越出错。
写心得时，最好先想清楚几个点。第一，这次培训学到了什么？第二，这些学到的东西能不能用到实际工作里？第三，有没有遇到什么困难或者疑惑？比如我在培训时发现，很多礼仪动作其实和平时走路、说话的习惯有关。要是没意识到这点，就算当时学会了，过几天也可能忘掉。还有，记得那次培训提到护士和病人沟通时的表情很重要，可我一开始总觉得保持微笑太刻意了，后来才慢慢适应。
写的时候，最好别一股脑儿全写下来，得挑重点。比如说那天学到的站姿，头要正、肩膀要平、双手自然垂放，这几点特别关键。还有就是眼神交流，这不仅仅是礼貌问题，也是建立信任的一种方式。不过，有时候写的时候会忘记这些细节，只能凭印象写了。比如我第一次写的时候，就漏掉了“肩膀要平”这一点，后来才发现，要是少了这个，站姿看起来就不够专业了。
其实写心得最重要的是真实感。像那天有个学员分享自己在病房里因为礼仪没做到位，差点跟病人起冲突的事。她说当时自己很懊悔，但也提醒自己以后一定要注意。这种例子写进去，会让文章更有说服力。当然，写的时候也可能因为一时疏忽把“病房”写成“房间”，但只要不影响整体理解，就没太大问题。
还有个小技巧，写的时候可以把自己想象成一个刚入职的新手，这样写出来的东西会更有代入感。比如我写的时候就试着从一个刚参加培训的护士角度出发，想着如果是我，会希望看到什么样的内容。这样一来，写出来的文字就不会显得太生硬。
【第3篇】关于礼仪培训心得体会文章怎么写5900字
银行作为一个服务性行业，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果，
银行员工礼仪培训心得体会
。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。
通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名建行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中努力做到以下几点：
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：(“您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见，欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语(“您好.请.谢谢.对不起.让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，(您好，请跟我来!)(您好，请您到xx号窗口办理业务!)
为了切实规范服务行为，我们必须按照杨芳老师培训所讲的礼仪服务要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为顾客提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象，这样，就可以把良好的服务和银行的品牌形象结合起来，有效的提升顾客满意度。
礼仪的学习过程不难，难的是持之以恒、坚持不懈;礼仪培训虽然已经结束，但我们对礼仪的贯彻执行还只是一个开始。在今后的工作中，我将不断增强自身的道德修养，把爱岗敬业的精神融入到工作中，做好优质文明服务，落实全程礼仪服务，提高自身综合服务水平。我相信，我可以把服务工作做得更好!
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写心得体会这类文章，关键是要结合自己的经历和感悟，不能光抄别人的套路。像我刚参加完礼仪培训的时候，一开始也没想好怎么下笔，后来就想着先把课堂上的东西理清楚。记得那天培训老师讲得挺细，从站姿到握手顺序都讲了，我就边听边记，笔记倒是写了满满几页。
写的时候我发现，不能光是复述那些条条框框，得有自己的理解。比如培训里提到女士坐姿要优雅，我就琢磨这优雅到底是什么感觉，是不是就是身子坐直、腿并拢？后来想想不对劲，腿并拢固然重要，但要是整个人绷得太紧，反而显得不自然。所以我在文中加了这么一句：“其实真正的优雅不是僵硬，而是放松状态下的一种从容。”这句话我自己看都觉得有点拗口，可能是当时写得太急了。
还有个地方让我有点纠结，就是要不要写具体的例子。最后决定还是写点实际发生的，这样更有说服力。比如那次公司聚餐，我因为没注意女士优先的原则，差点闹了个小误会。虽然事后大家都没说什么，但我心里一直记着这个教训。后来在文章里就写了这么一段：“那天的事让我明白，礼仪不只是表面功夫，它关乎的是对他人的尊重。”
写的过程中还遇到一个问题，就是不知道怎么收尾。最后随便写了两句，总觉得不太满意。像什么“通过这次培训，我学到了很多”，这种话太普通了。现在想想，要是能再具体点就好了，比如可以谈谈以后的工作中怎么应用学到的东西，而不是泛泛而谈。
其实写这种文章，最重要的还是真实。如果你在培训中学到了什么特别有用的东西，就大胆写出来，不用怕别人觉得你的想法太普通。毕竟每个人的感受都不一样，只要表达出自己的真情实感就行。
【第4篇】北京6 1礼仪培训心得体会怎么写800字
北京6 1礼仪培训心得体会
通过这次培训使我不 仅明白了在幼儿开展礼仪教育的重要性，而且也明确了如何在幼 儿园开展礼仪教育。 通过培训使我认识到幼儿一日生活包含着大量的礼仪教育契 机，我们可以将礼仪教育渗透在幼儿一日生活的各个环节，对幼 儿进行随机教育, 强化幼儿礼仪意识，从而帮助孩子形成良好的 礼仪习惯。 邵老师提到我们可以利用幼儿入园和离园时对幼儿进行礼仪 教育。每天幼儿来园，见到老师和小朋友都应该问好，这是幼儿 应该养成的最起码的礼貌习惯。为了使幼儿能尽快形成这样的习 惯，老师可以先主动热情地向孩子问好，为幼儿做好表率，并且 肯定和表扬讲礼貌的幼儿。然后再教孩子与家长分别时说“妈妈 或爸爸再见”。
邵老师还告诉我们可以利用课间盥洗和喝水时对幼儿进行交往礼仪教育。课间盥洗和喝水时幼儿你推我抢，没有秩序，很不 安全。对此，我们可以引导幼儿开动脑筋想一想：我们怎么做可 以很有秩序地洗手和喝水？经过讨论，孩子们纷纷说出自己的想 法。教师就让孩子按他们说的去做，事实证明孩子们的想法是正 确的，由此孩子们也就明白了，排队、谦让、等待、轮流、协商、有序，可以让大家都方便。这样幼儿不仅学会了解决交往活动中 的冲突与纠纷，而且他们最初的与人交往能力在此类活动中也得 到了提高。 除此之外， 邵老师还提到了两餐中对幼儿进行用餐礼仪教育。 首先我们可以根据孩子的'年龄特点，制定不同的餐前感恩语，并 且对幼儿提出不同的用餐礼仪要求；其次以灵活多样的形式培养 幼儿良好的用餐习惯。每次进餐前，还可以用儿歌、故事、视频 等多种形式让幼儿明白用餐的重要性与必要性，从而养成文明进 餐的好习惯。
总之，邵老师提到了很多细节，这些细节在平时的教育过程 中有的我注意到了，有的我没注意到，听完这次培训后，我要改 正我以前没有注意到的地方，在方方面面做一个有礼貌的人，提 高自身素质，以身作则，言传身教，把幼儿礼仪教育贯穿于幼儿 园每天活动的全过程。
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写心得体会，特别是关于礼仪培训这样的专业领域，说实话，没个准头。但要是真想写出点门道来，得先明白这玩意儿不是单纯记录流水账。我刚参加完北京6 1礼仪培训班，那感觉真是五味杂陈，学了不少东西，也有些想法想分享。
记得第一天上课的时候，老师就强调礼仪不是表面功夫，而是内在修养的一种体现。这话听着简单，但真做起来挺难。比如站姿，说起来就是抬头挺胸收腹，但站久了腿酸胳膊麻，哪还有什么精神头。还有握手，力度轻了显得没诚意，重了又可能给人压迫感。这些细节要是没留心，很容易闹笑话。
其实写心得体会最重要的是结合自身经历，不能光抄书本上的理论。像我在培训里学到的那些沟通技巧，我就试着用在日常工作中了。以前跟客户谈合作，总是急吼吼地讲自己的产品有多好，结果效果一般。后来学着放慢节奏，先了解对方的需求，再针对性地介绍，效果明显不一样。
写心得体会也不是随便胡乱写。开头得有点吸引力，不然读者看了就翻页。中间部分，最好能举几个例子，尤其是那些印象深刻的小故事，这样能让文章更有说服力。至于结尾，不用太复杂，点到为止就行，别啰嗦。
不过有时候写着写着，思路会突然断掉，这时候不妨停下来喝口水，换个角度想想。我有一次写到一半卡壳了，就跑到楼下散散步，回来灵感就来了。另外，写的时候注意语言不要太死板，多用些接地气的表达，这样更容易引起共鸣。
还有一个小窍门，写之前可以先列个大纲，把想说的重点都记下来。这样既不会遗漏重要内容，也能保证条理清晰。但我也有过忘记带大纲的情况，结果写的时候东一句西一句，最后自己看都觉得乱七八糟。
【第5篇】银行礼仪培训心得体会怎么写1600字
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。所以，金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。金融行业构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私_____、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以农信兴我荣，农信荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。
所以我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、_____社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着农信的形象，在本职工作的岗位上_____一份光和热，自觉的维护
形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。
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银行礼仪培训结束之后，总想把自己的感受写下来，可是又不知道从何说起。其实写心得体会也是个技术活儿，得把自己学到的东西好好整理一下。一开始我以为只要把学到的知识点罗列出来就行了，后来才发现这样写出来的文章干巴巴的，没什么吸引力。
记得刚开始准备写的时候，我把课堂上的笔记翻了好几遍，生怕遗漏了什么重要的细节。但写着写着就发现，单纯地抄笔记根本不行，得结合自己的理解和感受才行。比如说那天老师讲到握手的礼仪，说握手时要有力但别太用力，这让我想起以前跟客户打交道时，有时会因为握手过重给对方留下不好的印象。所以后来我就特别注意这一点，在跟客户握手的时候，力度控制得刚刚好，果然效果不错。
写心得体会的时候，我觉得最好能举几个实际的例子。比如有一次参加客户答谢会，我穿着西装打着领带，提前半小时到场熟悉环境。到了会场后，我发现场地布置得很用心，灯光柔和，背景音乐也很舒缓。当时我就觉得这样的安排真的很贴心，不仅让客人感到舒适，也提升了整个活动的档次。这种场景就可以写进心得体会里，既能展示自己学到的东西，也能让文章显得生动一些。
还有一次培训，老师提到微笑的重要性。她说哪怕对方看不到你的脸，通过电话也能感受到你的笑容。我当时就觉得这句话很有道理，所以在后来打电话给客户时，总是带着微笑说话，果然客户反馈都说我的声音听起来很亲切。这件事也可以写进去，重点在于分享自己是怎么运用学到的知识的。
不过，写心得体会的时候要注意不要太过啰嗦。有些人可能觉得写得越详细越好，结果把整篇文章写得像是流水账。我有个朋友就是这样，他把培训期间的所有课程内容都写进了他的心得里，结果文章冗长又乏味。我觉得关键是要抓住重点，把最让自己印象深刻的部分写出来，这样才能吸引人。
书写注意事项：
写心得体会的时候也要注意语言表达。有时候我会不小心用错词，比如把“优雅”写成“幽雅”，虽然意思差不多，但仔细看的话还是能看出差别。还有一次写到“礼仪规范”的时候，本来想写“礼仪规范很重要”，结果不小心写成了“礼仪规范很必要”，虽然没太大影响，但还是感觉有点不妥。所以平时多检查几遍还是很重要的。
写心得体会其实是个挺有意思的过程，既能梳理自己的思路，也能给别人提供一些参考。不过要想写出好的心得体会，就得花点心思去琢磨，不能敷衍了事。希望我的这些碎碎念能帮到正在苦恼的你。
【第6篇】教师礼仪培训心得体会范例怎么写450字
开学第一个星期的周末我们学校举行了第xx届青年教师培训，几位专家讲得都很好，对我们以后的教学都有很大的帮助，但我印象最深的就是我们中心小学罗校长讲的教师礼仪培训，他不但人长得帅，语言也风趣幽默。
在这次文明礼礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，到握手姿势，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、握手姿势没注意等常见问题我们好象都没有多加注意。通过这次培训，让我深深的体会到，学习礼仪规范，提高自己的修养，培养自己良好的气质风度，比学业的进修也许更有意义，因为我们的工作实际上就是一项不断与人交流交往的工作，与学生、与家长、与同事、与领导的交往，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是思想道德的教育者。教师在传播知识的同时，以自己的言行举止，礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，因此，教师要特别注意自己的形象，成为学生能够仿效的好榜样。
教师礼仪培训心得体会
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写心得体会其实挺有感触的，特别是像教师礼仪这类主题。刚开始准备的时候，得先想想参加培训时的感受，比如印象最深的是什么。那天听老师讲站姿，说站的时候脚跟要并拢，脚尖分开大概六十度，当时我就觉得有点难，因为平时走路没这么讲究过。后来试着练了几天，慢慢就习惯了。
记得还有个环节是关于眼神交流的，老师让我们互相练习，看对方眼睛的时候心里默念三秒再移开。一开始特别别扭，感觉像做错事似的，但慢慢就觉得这是尊重别人的一种方式。这让我想到平时上课，如果能多用这样的方法，学生可能也会更愿意回答问题吧。
写的时候，可以从自己的经历入手，像我刚才提到的那些细节，这样读起来会比较真实。不过有时候写着写着，可能会把一些顺序搞混，比如先说了眼神交流再提站姿，这其实没什么大问题，只要表达清楚就行。还有就是，写的时候别光顾着记笔记，该用心感受的地方还是要用心，不然写出来的东西就少了点味道。
书写注意事项：
我觉得写心得体会不用太拘泥于格式，想说什么就写什么。像我今天写这个，也没特意去查什么专业术语，就凭自己的理解来写。当然，既然是教师礼仪，里面肯定得有一些相关的词汇，像“仪态端庄”“礼貌用语”之类的，用上这些会让文章显得更有分量。
【第7篇】2025职场礼仪培训心得体会样本怎么写1250字
中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知，通过20xx年xx月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。
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写心得体会其实挺讲究技巧的，尤其是职场礼仪这类比较正式的主题。开头得先理清楚自己的思路，别上来就乱写。比如，你得知道自己参加的是什么样的培训，是线上的还是线下，讲师讲了些什么关键点。要是记不清，可以翻翻当时的笔记，上面肯定有蛛丝马迹。
记得那天培训的时候，老师讲了不少关于沟通的小细节，像说话时要注意对方的表情，还有递东西给同事要用双手之类。这些看似简单的事，其实做起来还挺讲究的。我当时就在想，平时自己是不是也忽略过这些小地方。写心得的时候，就得把这些感悟写进去，不然就显得空洞了。不过，有时候会因为记不太清具体的例子，就胡乱编一个，这可能就会导致前后有点不搭调。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能结合自己的经历。像我那次培训后，就有一次跟客户交流的机会。当时就想起老师说过的话，特意注意了一下自己的语气，结果对方还挺满意的。这种真实的故事放进去，会让文章更有说服力。当然，要是实在没什么特别的经历，也可以想想别人身上发生过的类似事情，只要跟主题相关就行。
还有就是，写心得的时候，别光顾着抄培训里的内容，要加上自己的理解。就像那个关于握手的礼仪，书上说要握三秒钟左右，但我个人觉得这个时间有点尴尬，太短显得敷衍，太长又有点奇怪。所以我就写了自己对这个时间长短的看法，虽然不一定对，但至少是自己琢磨出来的。
【第8篇】医护礼仪培训心得体会怎么写1650字
五月，美丽！芬芳！五月的心情，漂亮！多彩！暨5.12国际护士节盛宴之后的又一次触动。
今天，我很荣幸参加了长安社卫中心组织的医护礼仪培训，在这场期盼已久的礼仪学堂中获益良多。首先，很感谢宋淑华老师在百忙之中抽空为我们长安社卫人传授礼仪文化。培训一开始，宋老师讲了自己亲身经历的故事，把我们每个人带入到她的故事情节之中，仿若自己就是宋老师心中那位神圣的白衣天使。同时，我也很感动，感动的是，在现如今这个医患关系如此紧张的社会，还会有患者能够对医护人员如此感恩。那一刻，我的心被深深的触动了，对护理这份天职又多了一份敬畏和喜爱。
授课内容从一个'礼'字开始，贯穿整个培训。礼，乃制度也；仪，乃行为举止也。我们常说中国乃礼仪之邦，但礼仪却体现在了欧美以及日韩之国，所以我们应该把礼仪找回来。
在医疗服务行业，医护工作者的形象不仅仅代表个人形象，还代表了科室、整个医院乃至整个行业的形象。好的工作形象既是自身价值的体现，还能提升科室和医院的社会美誉度。宋老师从医护工作者形象礼仪、医护工作者沟通礼仪和情绪管理等方面进行了详细的讲解。一个人能否给到别人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又体现在仪容仪表、视线、衣服色彩、姿势、态度。宋老师优雅的肢体语言告诉了我们在工作中该如何端庄优美的坐、立、行、走。我们作为医护人员，护理礼仪更是一种道德的修养。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性的力和美。这里所说的'力'指的是女性的性别魅力及优势，'美'则包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。良好的还能潜移默化的净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时，礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，医患纠纷将会逐步减少，生活也将会变得更加温馨。
其实，很多时候的医患矛盾都是因为沟通不当所引发的。而良好的语言沟通便能架起医患之间的心灵桥梁。中国有句俗话叫'礼多人不怪','您好、请、谢谢、抱歉、请慢走'等礼貌用语应常挂在嘴边。为了避免长期以来，护患关系一直停留在单纯的输液打针，做护理做治疗等机械性性的执行医嘱上，我们应更加对病人多一些交流。一句温暖的话语，一个文雅大方的姿态，一个自然亲切的表情，都可以有效的排除病人紧张焦虑的心情，为早日康复而积极的配合各项治疗和护理。在病人沮丧时，我们应该安慰鼓励病人；在病人不配合的情况下，我们应采取劝说、指令性的语言，切勿言辞犀利，指责，讥讽病人；对于病人的隐私，我们应该采取保密的态度，不可在背后议论病人病情，以免不恰当的言语引起不必要的纠纷。
一个真诚的微笑胜过千言万语，使人心情愉悦。我记得有句话是这么说的：微笑是最这个世界上最廉价的投资也是最快乐的投资。我们每天面对在疾病痛苦中挣扎的患者，微笑对于我们来说就好比一把万能钥匙，可以开启通向患者心扉的大门。当我们以真诚的微笑服务于患者时，便缩短了医患之间的距离。当我们以真诚的微笑取信于患者时，便消除了医患之间的陌生感和距离感。
通过宋老师的医护礼仪培训有助于我们对审美意识的提高以及对医患关系的正确处理。在今后的工作中，我们要对病人多一点理解，少一点抱怨；多一张笑脸，少一分冷漠；多一份关怀，少一份疏远。努力做到'三个主动'、'五个一样',坚决避免'18秒钟'、'门把式'医务人员，力争将健康快乐带给每一位病人。
三个小时的培训时间过的很快，我还有些意犹未尽。培训结束后，我有了一个想法，我想把笑容传递给更多的病人。回到导诊台我并没有第一时间去取口罩，而是在没有戴口罩的情况下，面带笑容和病人交流，这样患者便能清楚的看到我的笑容。整个晚上心情都美美哒，因为我的笑容，收获到了病人们无数声的谢谢！也因为我的主动问候，收获到了病人们无数张笑脸！
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医护礼仪培训结束，心里头有点儿杂七杂八的想法，得好好整理一下。这次培训让我明白了不少事，以前觉得护士工作就是打针发药什么的，现在看来还有好多门道。比如，接待病人时该咋说话，走路姿势也有讲究，这些细节要是没注意，可能就给患者留下不好的印象。
记得培训里讲到一个例子，说有个护士因为站姿不正，被病人家属误会态度不好。这事挺扎心的，谁也不想因为小地方让病人不舒服。书本上的理论听上去简单，真到实际操作的时候才发现不容易。有时候跟病人交流，话到嘴边就变成另外一种腔调了，这就得靠平时多练习，把那些礼貌用语挂在嘴边才行。
我观察了一下，很多同事在培训期间都特别认真，有些人还专门拿个小本子记笔记。我觉得这是个好习惯，但也有点矫枉过正了。比如，有人把礼仪动作分解得太细，反而让自己手忙脚乱。像鞠躬这个动作，低头多少度才合适，人家教的是30度，结果有人非得量着角度来，搞得场面有点尴尬。
培训里提到不少专业术语，像“护患沟通技巧”“职业形象塑造”之类的，听起来挺高大上的。不过我觉得光记这些名词没什么用，关键是要知道怎么用到工作中去。比如，“微笑服务”这个词大家都懂，可真要做到始终带着真诚的笑容，可不是件容易的事。
还有一点印象很深，培训老师说医护礼仪不仅仅是表面功夫，更是内心修养的一种体现。我当时就在想，如果每个护士都能做到这一点，那整个医院的氛围肯定就不一样了。不过，有时候确实会遇到一些特殊情况，比如病人情绪激动的时候，这时候保持冷静和礼貌就显得尤为重要。
我觉得写心得体会的时候，没必要照搬培训里的内容，而是要把自己的体会写出来。比如哪些地方学到了新东西，哪些地方觉得自己还需要改进。当然，也不能光顾着说好话，得实话实说，把真实感受写出来。要是只挑优点写，别人看了也会觉得假。
小编友情提醒：
写心得体会的时候别太死板，可以稍微带点个人特色。比如，可以聊聊自己在培训中学到的小技巧，或者分享一个印象深刻的故事。这样写出来的文章才会更有血有肉，而不是干巴巴的流水账。
