【第1篇】大学生物业工作的实习心得怎么写1500字
大学生物业工作的实习心得
xx年3月底我应聘到安徽省蓝天物业服务有限公司当实习客服助理，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习。在实习中，我在同事的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识。实习工作中既紧张忙碌又新奇，收获很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的认识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的理解。下面是对这次实习的总结：
一、优化客户管理和服务流程。
(一)客服部是整个物业公司的“中转站”，地位非常重要。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。
(二)加大企业宣传力度。重视业主大会和业主委员会的`作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。
(三)客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。
二、推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出诸如“最佳服务笑脸”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求，充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
三、事务管理工作精细化。
在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。
四、我的实习体会。
这次的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，我们的工作面对的既有人也有物，最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。
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写实习心得这种事情，得从自己的经历出发。我是学物业管理的，这学期学校安排去物业企业实习。刚进公司那会儿，什么都不懂，老员工也不太愿意多说，只能自己慢慢摸索。记得第一天跟着师傅检查楼道卫生，发现好多细节都没注意到，比如垃圾桶边上的灰尘，走廊里的小广告，都得清理干净。当时心里挺纠结的，想着这些小事会不会有人在意，后来师傅说：“细节决定成败。”这句话到现在还记着。
写心得的时候，可以先想想自己学到的东西。我刚开始觉得物业工作就是扫扫地、修修东西，后来才发现不是这么简单。有一次接到业主投诉，说是家里漏水了，我跟师傅一起去了现场，才知道原来漏水是因为管道老化。那天折腾了好几个小时才解决问题，回来后赶紧记下来，把整个处理流程梳理了一遍。我觉得这个挺重要的，毕竟实践出来的经验才是最实在的。
还有就是心态问题。刚开始干活的时候，觉得累得很，有时候还会抱怨几句。后来慢慢适应了，发现其实换个角度想，能帮别人解决问题也是一种成就感。比如有次帮忙搬家具，业主特别感谢，说没想到物业还能这么热心。这种时候心里就特别暖，觉得自己做的事情有意义。
不过有时候写东西也会遇到瓶颈。比如那天想写点关于团队合作的感受，结果写着写着就卡住了。后来翻看之前的笔记，看到一些同事间的互动，突然就想起来了。比如上次搞活动，大家分工明确，有的负责布置场地，有的负责接待业主，配合得很默契。这种事写出来可能有点啰嗦，但确实让我明白团队的重要性。
写心得的时候，尽量别太正式，用自己平时说话的方式就好。比如那天写到如何应对突发事件，本来想写得很严谨，结果写着写着就变成了流水账，倒是挺真实的。其实这也提醒我，写东西不用追求完美，真实一点反而更容易打动别人。
书写注意事项：
写心得的时候最好带上点个人情绪。比如那次参加培训，听老师讲了不少新知识，当时特别兴奋，回去就忍不住写了很长一段。后来回过头看，发现有些地方逻辑不太通顺，但也没改，就这么发出去了。现在想想，也许这就是成长的一部分吧。
【第2篇】____年大学生实习心得体会范文：物业管理处实习怎么写1400字
我与同学到**物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结：
一、 优化客户管理和服务流程。
物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。
二、 推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
三、优化安保系统，提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。
四、事务管理工作精细化。
在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。
短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。目前，我从事的是计算机信息服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在，物业管理也一样。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。
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刚毕业那会儿，我找了一份物业公司的实习工作，那时候对物业管理真是一窍不通。第一天到岗，主管就丢给我一堆资料让我看，什么《物业管理条例》、《业主公约》之类的，看得脑袋发胀。后来慢慢才明白，这些东西都是干好这份工作的基础。
刚开始的时候，我主要负责接听电话，处理一些业主反映的问题。有时候电话一响就是十几分钟，得耐心听着对方说个不停。有一次一个业主投诉楼道灯坏了，我就赶紧联系维修师傅去修，结果第二天那个业主又打来说还是没亮。当时真是有点懵，后来才知道，原来是维修单子没填清楚地址，害得师傅跑错了地方。
后来我开始跟着师傅一起巡检小区设施，从消防栓到监控室，从电梯到绿化带，都得仔细检查。记得有一次下雨，我穿着雨衣跟着师傅查地下车库排水系统，地上全是积水，一脚踩下去鞋子都能陷进去。那次我学到了不少东西，比如排水沟盖板松动要及时报告，不然暴雨天容易积水导致车辆受损。
其实做物业实习，最重要的是沟通能力。有一次一个业主非要投诉楼上的邻居噪音太大，我上门调解了好几次才搞定。每次去敲门心里都紧张兮兮的，生怕人家态度不好。不过多跑几趟后，我发现只要真心为别人着想，很多问题都能解决。
还有就是写报告这事，刚开始我觉得挺麻烦的，每天都要记录当天的工作情况。后来慢慢就习惯了，而且写多了发现还能总结经验教训。比如哪类问题解决起来比较棘手，哪些流程需要改进，这些都是以后工作中的宝贵经验。
【第3篇】____年大学生寒假实习心得体会：物业管理实习怎么写1500字
通过公司各处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了海纳物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩 的同时，我也发现了这其中存在的一些影响海纳物业发展的问题，现总结整理如下。
第一，内部管理不规范。首先，海纳物业受日照整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但 当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。
第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。
第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重， 物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。 第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。
这些问题，影响着海纳物业的发展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。
1.明晰权力和责任。海纳物业欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。
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寒假实习对于很多大学生来说是一次宝贵的机会，尤其是从事物业管理这样的专业领域。这次实习让我学到不少东西，也让我意识到理论知识和实际操作之间的差距有多大。
刚开始接到任务的时候，说实话有点懵。毕竟书本上学的东西跟现实中的工作流程完全不一样。比如，教材里讲到物业管理的重点是如何协调业主需求，但在实际工作中，我发现更多的是处理各种突发状况，比如水管爆裂、电梯故障之类的紧急事件。刚开始的时候，我总是手忙脚乱，不知道从哪里下手，后来慢慢摸索出了一些门道。
记得有一次小区里一位老人反映家里突然停水了，当时我跟着师傅一起去查看情况。我们先是检查水表，发现没有异常，接着又去查看楼顶的蓄水池，结果发现里面的水位很低。原来是因为最近天气寒冷，管道被冻住了。这下麻烦大了，需要尽快解冻才能恢复供水。师傅一边指导我如何安全地操作，一边教我联系维修队。整个过程下来，我学到了不少实用的小技巧，比如怎样快速判断问题所在，以及如何有效地与同事配合解决问题。
还有一次，公司组织了一次社区活动，目的是增进物业和住户之间的交流。我当时负责准备活动物资，包括场地布置、音响设备调试等等。这项工作看起来简单，但做起来才发现细节特别多。比如音响线缆要提前检查好，确保连接稳固；桌椅摆放的位置也要考虑到人流量的分布。通过这次活动，我明白了沟通的重要性，不仅要和同事保持良好协作，还要学会倾听住户的意见，这样才能更好地改进服务质量。
除了具体的工作任务，我觉得这次实习还教会了我一些职场上的基本素养。比如，守时很重要，无论开会还是执行任务，都要准时到场。另外，对待客户的态度也很关键，即使遇到再棘手的问题，也不能急躁，要始终保持耐心和礼貌。这些看似平常的小事，其实都是衡量一名合格员工的标准。
实习过程中也不是一帆风顺的。有时候遇到特别难缠的住户，他们总是抱怨不停，甚至会提出一些不合理的要求。这时候就需要有足够的心理承受能力，不能被情绪左右。有一次一个住户非要投诉我们的绿化维护不到位，尽管我们已经尽力按照标准操作了。面对这种情况，我只能尽量安抚对方的情绪，同时向上级汇报具体情况，寻求更好的解决方案。
【第4篇】____年物业管理专业大学生寒假实习心得体会范文怎么写1250字
xx月xx日我们物业管理专业的同学来到了xxxx物业有限公司所管理的通锦·xx进行了为期一个礼拜的实习。在实习中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。
xx日上午我们到了xx，xx物业以及xx物业首先为我们的见习表示了，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。
xx地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。用地内高差较大，相对高差最大达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。
一、安保部工作体验
在安保部，我们主要做了两件事：一是停车场管理;二是巡逻工作。车位管理属于收费管理。安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否停在已画好的停车线内。
xxa区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失。可是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联系，扩大停车场。巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。实在不行要向警察求助。
二、绿化保洁部
在通锦·xx内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点。在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识，比如如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等。其次，我也参加了走道的工作。走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除。还有路灯、消防栓等要保证其清洁。
在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥;绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主，绿地要求保持无黄土裸露;苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。
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寒假实习对于物业管理专业的学生来说，是个不错的锻炼机会。刚开始的时候，可能觉得无从下手，毕竟理论和实践之间总是有些差距。记得第一天去物业办公室报到，老员工递过来一本厚厚的规章制度手册，上面密密麻麻全是条款，看得人眼花缭乱。当时心里想着，这么多东西，怎么才能记得住啊。后来慢慢跟着前辈跑现场，才明白这些规定不是摆着好看的，每一条都有它的道理。
刚开始做巡查工作的时候，总是记不住检查的重点。有一次巡楼，因为走得太快，差点漏掉几处细节。那天回去后，特意拿出笔记本把需要重点关注的地方列了出来，比如消防通道是否畅通，电梯运行状态如何，绿化带有没有枯死的植物之类。渐渐地，就养成了边走边记录的习惯，这样既能保证不遗漏，也能让自己对小区的情况越来越熟悉。
跟客户打交道也是个学问。有的业主会提出各种各样的问题，有时候问得特别细，甚至超出你的专业范围。这时候就需要耐心解答，实在不知道的就及时向上级反馈，而不是随便应付过去。记得有个住户反映家里水压不稳定，刚开始我以为是管道的问题，后来才发现是楼顶水箱水量不足。处理完之后，那位住户还专门给我发了封感谢邮件，这让我特别有成就感。
还有就是文档管理，这一点特别重要。每次处理完的事情都要及时归档，不然等到要用的时候翻半天也找不到。刚开始总觉得麻烦，但后来发现，良好的文件管理习惯能省下不少时间。比如维修单据，必须按照日期顺序整理好，否则一旦出现问题追溯起来就很麻烦。
有时候也会遇到一些突发状况。比如说某天晚上接到电话，说地下车库漏水了。赶到现场一看，原来是排水管堵塞。当时手忙脚乱地联系工程部派人来疏通，又担心影响第二天上班的车主停车。好在最后处理得还算及时，没造成太大损失。通过这件事，我意识到应急能力的重要性，以后遇到类似情况就知道该怎么应对了。
【第5篇】____年大学生毕业实习心得体会：物业管理处实习怎么写2100字
今年1月18日下午开始，我的寒假实习旅程就要开始了。实习地点在**物业伟柏花园。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。
我所实习的**物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
**物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在xx年**重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。只要我们肯努力，脚踏实地，一切梦想都不觉得遥不可及。
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最近有朋友问我，说他们刚去物业实习没多久，领导就让他们写个心得，说是有助于总结经验，但自己又不知道从哪里下手。我听他说完就想着，这事其实挺常见的，很多人可能都会遇到。我就跟他说了下我的想法，觉得可以从几个方面入手。
先说说心态，写心得最重要的是真实，不用太刻意去追求什么高大上的词汇，把自己真实的感受写出来就行。比如第一天上班的时候，可能会有点紧张，看到那些专业的设备什么的，心里直打鼓，这种感觉完全可以写进去。还有就是刚入职那几天，师傅带的时候学到了什么，比如怎么处理业主投诉之类的，这些具体的事情都可以记下来。
记得有一次我去物业帮忙检查楼道卫生，当时就觉得挺有意思，因为平时自己住的时候都没太注意这些细节。后来还发现有些住户会随手乱丢垃圾，当时就想着要是能提醒一下就好了。这种观察到的小事，我觉得也可以写进心得里，毕竟这也是工作的一部分嘛。
说到写东西的时候，有些人可能喜欢用一些专业术语，这个得看情况。如果是在团队内部交流，用点术语也没什么问题，但如果是给领导看的心得报告，最好还是简单明了一些，不然领导看了可能还得琢磨半天。不过有时候为了显得自己懂行，可能会不小心多用了几个专业名词，这样反而容易让人觉得啰嗦。
写心得的时候，最好能把每天的工作都稍微整理一下，这样写起来就不会觉得无从下手。比如说今天开了个例会，讨论了下周的活动安排，那就可以写写这次会议的重点是什么，自己有没有学到新的东西。如果当天没什么特别的事，也可以写写自己的感悟，比如觉得自己还需要提升哪些方面的技能。
有一次我在值班的时候，突然接到一个电话，说楼上漏水了，赶紧跑去查看，结果发现是管道老化引起的。当时就想着以后是不是应该定期检查下这些设施，结果第二天就在周会上提出了这个建议，没想到领导还挺认可的。这种具体的例子也是可以写进心得里的，既能体现自己的责任心，也能展示出一点思考。
不过有时候写着写着，可能会因为赶时间或者疏忽，写出来的句子不太通顺。比如有一次写心得的时候，本来想写“通过这次实习让我明白了团队协作的重要性”，结果一不小心写成了“通过这次实习让我明白团队协作的重要”，漏了个“性”字，自己事后才发现。这种事情偶尔发生也正常，不用太纠结，只要不影响整体的意思就好。
【第6篇】____年大学生毕业实习心得体会：物业管理实习怎么写1100字
自今年6月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
精选用户撰写心得77人觉得有帮助
关于物业管理实习的心得体会，我觉得可以从几个方面入手。刚开始接触到这个领域的时候，我压根不知道从哪里开始记录自己的实习经历。后来慢慢摸索，才明白其实最重要的还是细节。每天的工作内容其实都很琐碎，像处理业主投诉、检查设备运行状况之类的，这些看似不起眼的小事，实际上都是对耐心和责任心的一种考验。
记得有一次，有位业主反映电梯总是发出奇怪的声音，当时我心里挺慌的，毕竟这是涉及到安全的问题。于是赶紧联系了维修人员，又跑去现场查看情况。虽然最后发现只是一个小故障，但整个过程让我意识到，作为物业工作人员，及时响应和妥善解决问题是多么重要。这件事也让我明白，写心得体会时，要把自己真实的情感体验放进去，哪怕是一些小小的感悟，也能让人感受到你的成长。
书写注意事项：
我觉得写实习心得的时候，最好能结合一些具体的案例。比如，在日常工作中遇到的一些挑战，以及自己是如何克服的。有一次我负责跟进小区绿化维护，原本以为很简单的事情，结果发现很多花草都出现了虫害。当时手忙脚乱地查资料，还请教了有经验的老员工，总算找到了解决办法。这样的经历写进心得体会里，不仅显得生动，还能给其他人一些参考价值。
写东西的时候难免会有一些疏漏。比如有时候写得太急，就会忘记标注日期，或者是把某个人的名字写错了。这些问题虽然不大，但确实会影响文章的整体质量。不过我后来发现，如果养成随时整理笔记的习惯，这些问题就能避免不少。而且多看看别人的优秀作品，也能学到不少技巧。
还有就是，写心得体会的时候，尽量用第一人称，这样能让读者更容易产生共鸣。比如，“我当时特别紧张，担心自己做不好”，这样表达比“他感到很焦虑”要好得多。当然，有时候为了突出重点，也可以适当调整一下叙述顺序，但一定要保证逻辑通顺。
【第7篇】大学生物业公司实习心得体会怎么写3900字
大学生物业公司实习心得体会1
我是来xx物业管理有限公司实习的xx大学高职学院物业xx级的xx同学，在一个月的实习期内，用我的实际行动，给公司全体员工留下了深刻的印象。
我们xx物业公司隶属于新疆xx股份有限公司，位于xx市xx路与xx路交汇处，是xx齐市商业最繁华、人员最集中的场所，xx物业公司主要对xxx大厦、xxx中学、xxx中学、xxx医院等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务，因所管理的项目涉及商业、教育、医疗等多种行业，对物业服务人员的要求很高我来实习的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上逢春节大假物业公司工作最忙，我和公司各部门员工一起，发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神，我受到了公司员工的一致好评。
公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成，我这一个月分别被分配到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进行实习。
虽然一个月在不同的部门和工作岗位，但我在工作中所表现的积极性和主动性，以及与各部门员工之间的沟通能力和协调能力，都真实体现了我对待此次实习生活的重视度和强烈完成实习任务的使命感。
我被分配在各部门实习后，我能够迅速进入工作角色，虚心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点，并认真运用到实际工作之中，同时经常与部门负责人沟通，汇报自己的思想和工作中的认识，实习后期，能在无人督促的情况下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实习时，我与部门其他员工一样值班、加班，在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆，认真巡查大厦设施设备和安全防范，把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度，在工作实践中锻炼了意志；在工程部实习期间，我认真向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和注意事项，同时，与部门维修人员一起进入一线现场进行检查、维护和维修，从不因是实习便放松对自己的要求，因他虚心好学，勤劳踏实，部门员工已经习惯的把他当作部门的一员；在最苦、最累的保洁部实习期间，他与其它员工一起打扫卫生，一起值班，再苦、再累也没听到过一声怨言与牢骚，我不但体会了工作上的苦与累，还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要；因在各部门实习时的工作非常紧张，我充分利用业余时间（甚至放弃了公司给予的春节期间的休息）向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关知识，了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法，对物业管理与服务都有了较为深刻的认识。我在这次的实习经验中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力，将为我今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。
这次实习，我是第一次接触物业管理，虽然我很认真、很努力，但因时间较短，在物业管理非常复杂的实际工作中还有许多要学习，但我对待此次实习和工作的态度，一位成功的日本企业家士光敏夫曾总结：“人们能力的高低强弱之差固然是不能否定的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有没有干好工作的强烈愿望”，我认为作为xx学高职学院物业xx级的大学生，在实习期里，用实际行动，证明了我不单纯具备学习的能力，更加具备工作的能力和社会实践的能力。
大学生物业公司实习心得体会2
跨出学校迎接挑战是勇气，迎接挑战面对工作的未知，这是我们大学生必须面对的事情，也是不可避免的事情，我选择主动出击，主动去迎接这样的挑战，与其被动的选择这样的方式更符合我的心意，我选择到xxx物业公司实习，实习时间是六个月。
实习单位是我在网上找到的，没有选择校招企业，是因为没有我喜欢的工作，所以我选择自己找工作，继任要迈出校园就必须要选择合适自己的公司工作，好的工作单位对我们的帮助更大，我进入到的岗位是人事部门，担任的是人事专员的职责。可以说这一点我还是有一定的基础的，因为在学校里面我担任过学校里面的形象大使招待和招聘新人有一定帮助的，并且我更担任过学生会副部长，都有一些这方面的经验，这对我来说并不困难。
但当我真正到了工作岗位之后我才发现在人事部工作并不轻松，因为与学校里面想必在工作中要求的更加严格，也更加严谨，对招聘的人员要求和要考虑的因素也比以前要多了很多，不在是简单的沟通就能够直接招聘到工作岗位中的。在招聘人员的时候我们不但要考虑他们的文化水平，还要考虑他们的工作经验，更要考虑他们的性格习惯和动手能力等多个方面，招过来的人也要对其负责，必须要完成对这份工作的重视，保证自己能够很好的做好工作的任务，达成工作目的。
公司需要的是能够直接给公司提供帮助，能够减少培养成本的可用人才，对于那些经验少的一般都不怎么需要，为了能够让工作有更好的发展前景，为了让工作更进一步，完成的工作也比较繁重，每天都要整理和思考招聘人才的资料，分析还要反馈给领导，在容易招人的季节里面招人还是比较轻松的，但是在不容易招人的时候经常为了找一个人而挠破了头皮，因为没有人，几乎发出招人的广告以后都很难有人来。
经过了工作的磨砺和考验让我明白了工作中的艰苦，想要在工作中取得好成绩需要努力需要奋斗的时候非常多，在部门中虽然人数不多，但是彼此之间的竞争也是非常激烈的，想要走的更远，不但要付出，还要会思考，埋头苦干是不成的，努力却是必要的，工作的辛苦在与没有找到方法，没有多少经验，对于这样的事情经过了几个月的工作我已经完全了解和掌握了，不在会犯这样的错。
虽然看着六个月的时间挺长的，但是过的很快，转眼时间就成为了过去，就这样匆匆流走，但是更多的是我积累了经验成长了也发展了，不在如同以前一样什么都不知道不在像往常一样不明不白，工作还得继续，虽然这只是一个实习工作，但是经验却可以相互借鉴，帮助我以后工作走的更远，更快。
大学生物业公司实习心得体会3
尽管是在校园招聘会选择了这家物业公司却依旧带着对未知事物的彷徨，实际上当自己带着忐忑的心情进行面试的时候远想不到能够通过这家物业公司的考验，也许是自己没有太多实践经验的缘故才会选择担任物业客服的岗位吧，至少客服工作人员有着完整的岗前培训以及专门负责教导自己的老员工，实际上选择这份工作也与自己不擅交际从而想要进行锻炼有关，所幸的是物业公司的岗前培训就让我这名新晋客服工作人员学到了很多知识，无论主动与客户进行联络还是记录业主的反馈并进行传达都是自己工作中的主要职责，尽管只有短短几天时间却让我对物业客服的工作职责与晋升渠道有了大致的了解。
由于每名物业客服都配置了工作专用电话与话术手册从而能够在短时间内适应，在老员工的教导下让我明白新晋客服前期的主要职责是与客户进行联络并宣传物业公司的业务，虽然前期的通话略显磕巴却在熟悉话术的过程中逐渐能够适应客服工作节奏，只不过由于被挂断次数太多导致某段时期自己的心情十分低落，所幸有着老员工的开导让我明白被挂断电话是客服工作中常见的事情，只有经历过这个环节才能在客服工作中培养出相应的耐心。
尽管实习了好几个月的时间却很少接触到业主反馈类型的电话，无论是业主嫌麻烦还是物业服务的确不错都意味着自己变得清闲许多，实际上若非自己业绩还算不错的话估计仍在为物业公司的宣传工作感到苦恼，若说实习期间有什么成就或许便是通过自己的宣传导致部分客户选择在物业小区租房，犹记得自己初次拿到抽成的时候能够体会到这份工作的不易以及获得业绩的喜悦，实际上物业客服能够通过宣传业务获取绩效也是自己实习期间没有想到的问题。
不可忽视的是通过这次实习的确让自己提前接触了职场生活以及其中蕴含的规则，虽然与校园生活大不相同却都能够凭借着自身的努力获得相应成果，只不过由于公司领导不像学校老师般包容导致自己需要认真对待工作且不可任意妄为。
大学生物业公司实习心得体会4
服务的工作都不容易。作为客服，我需要面对业主，积极的去解决他们的问题，刚实习的时候，有同事带我还好，毕竟很多方面我是不懂的'，但真的我自己独立做的时候，也是有很多的物业问题让我有些解决不了。也是让我明白，要学的物业东西还有很多，不像学校里面是学一些理论的知识，而客服工作中学的就是当时要解决问题的方法。作为物业的客服，为业主们服务，他们的问题我甚至有些没听过，但是我也是必要去给他们解决，很多时候都是去问同事，找其他部门的人帮忙，一天工作下来，可以说非常的辛苦，以前别人还说做服务业赚钱，的确是如此，那些优秀的物业客服薪水很好，但是实习的我却很低，也是由于自己的能力不够，但同时也是说明要做这个服务的工作真的挺难，需要我们付出很多的时间和精力的。
工作更注重解决问题，而不是你做了多少的努力，记得在工作里，有一个业务的问题，我一直没有解决，拖了很久，有我个人的原因，也是有维修人员太慢的原因，但最终业主找的我，甚至后来还投诉了我，我由于给他解决问题太慢了，也是无法去把业务的问题解决好让我明白，无论我之前做了多少的工作，如果不能解决问题，其实都是白费了力气，当时我还觉得委屈，我为业主跑上跑下的，但就是慢了，就是其他的同事没配合好，就成了我的问题了，知道被投诉也是很愤怒，但是后来领导找我谈话也还是跟我说了，只有解决了问题，那么才是工作做好了，如果我积极一些，快一些，跟维修人员的沟通迅捷专业一些，就不会发生投诉的情况了。
通过实习，我也是明白我距离真正优秀的人才是有很大的差距的。我要努力的地方还有很多，虽然我做的是基本客服的工作，但实习结束我也是勉强可以做好而已，跟真正优秀的客服还是有巨大的差异，也是让我知道要在以后的工作当中要更加积极主动的多学，多了解相关的工作方法和技巧，能让自己的工作经验有更多，能把工作做得更好。我也相信我以后一定会有更大的进步，也是为了进入社会，我有了一定的信心，也是准备好了接受社会职场的一个挑战。
精选用户撰写心得23人觉得有帮助
写大学生物业公司实习心得其实挺有讲究的。刚开始实习的时候，我也不太清楚怎么下手，后来慢慢摸索出一些门道。比如，得把每天干了什么记录下来，像参加过哪些会议，处理过哪些突发情况之类的。有一次我负责跟业主沟通维修问题，本来以为很简单的事，结果因为没搞清楚具体位置，差点闹笑话。所以记笔记很重要，能帮你理清思路。
书写注意事项：
我觉得多观察老员工怎么做事也很关键。他们处理事情的方式可能跟你不一样，但肯定有值得借鉴的地方。记得有个同事特别擅长跟业主打交道，每次聊完都让人感觉很舒服。我偷偷学了不少招数，比如说话要温和，态度要诚恳，遇到刁难客户也不要急躁，慢慢解释就好。
还有就是，千万别只顾着记流水账。要把自己的感悟写进去，比如从中学到了什么，或者觉得自己哪块还需要加强。有一次领导让我整理档案，我发现好多文件分类都不太合理，后来就想着以后得提前规划好归档顺序，这样找起来方便。
不过有时候写着写着会有点卡壳，特别是想表达某个想法却找不到合适的词儿。这时候不妨换个角度想想，说不定就能找到突破口。就像那次我写到团队合作的重要性，刚开始不知道该怎么描述，后来想到平时一起值班的情景，突然就有灵感了。
其实写心得最重要的是真实。要是假模假样地吹嘘自己做了很多事，反而显得不真诚。而且写的时候不用太拘谨，想到什么就写什么，反正最后还要修改呢。有时候写着写着还能发现自己原来忽略了某些细节，这本身就是一种收获。
有时候会遇到些小麻烦，比如时间久了忘了一些重要事情。这时候可以找之前的聊天记录或者邮件参考一下，别觉得麻烦。毕竟用心去写的心得才更有价值，哪怕字数不多也没关系。只要把自己真实的经历和感受表达出来就行。
希望这些小建议对你有帮助，当然每个人的情况不一样，具体还得结合自己的实际情况调整。
【第8篇】物业管理处实习大学生实习心得体会怎么写1450字
物业管理处实习大学生实习心得体会范文
我与同学到**物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。
下面是对这次实习的总结：
一、 优化客户管理和服务流程。
物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。
二、 推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的'服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
三、优化安保系统，提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。
四、事务管理工作精细化。
在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。
短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。目前，我从事的是计算机信息服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在，物业管理也一样。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。
物业管理处实习大学生实习心得体会范文
精选用户撰写心得92人觉得有帮助
做物业管理处的实习生，其实挺有意思的。刚开始的时候，总觉得这份工作就是收收物业费，打扫打扫卫生，后来才发现没这么简单。每天都有各种各样的事情需要处理，比如业主投诉水管漏水，还有车位被占了找人挪车之类的事。
刚开始写实习心得的时候，我也是有点摸不着头脑。后来慢慢就明白了，写心得不是单纯地记流水账。比如，你可以先写写自己第一天上班的感受，那时候肯定觉得新鲜又紧张吧。记得那天我刚到办公室，就被领班叫去帮忙搬东西，当时心里想这跟物业管理有什么关系啊？结果后来才知道，这是为了给新装修的单元准备物资呢。
写心得的时候，得把自己学到的东西都记录下来。比如，我发现物业管理不只是管好小区环境，还得学会跟人打交道。有一次有个业主因为楼下噪音大投诉，我就跟着同事一起去调解。当时真觉得自己像个居委会大妈，不过后来想想，这确实是工作中很重要的一部分。
写心得的时候也别光顾着说工作上的事。还可以写写自己的感受，比如刚开始觉得累，后来慢慢适应了节奏。记得有一天加班到很晚，当时特别想回家睡觉，但看到同事们还在忙，也就咬牙坚持下来了。这种经历其实挺值得记录的，能让自己以后遇到类似情况时更有底气。
写心得的时候，语言可以随意一点，不用太正式。有时候想到什么就写什么，就像平时聊天一样。不过要注意的是，别把错别字写太多，虽然偶尔打错几个字没关系，但如果整篇文章都是错别字，那就不太好看了。还有，写的时候最好多用点具体例子，这样能让文章看起来更生动。
书写注意事项：
写心得的时候别忘了夸夸自己的团队。毕竟大家在一起工作，互相帮助是很重要的。像我们部门的李姐，每次遇到棘手的问题都能冷静应对，真的很佩服她。要是能在心得里提到这些，不仅能表达感激之情，也能让文章显得更有温度。
