【第1篇】物业管理心得体会范文精选怎么写4050字
物业管理是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托,对物业进行维护、修缮、管理。接下来就跟小编一起去了解一下关于物业管理心得吧!
在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了业主，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃气不通，我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦?往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。
有一件小事，让我感触颇深，让我体会到了真诚的重要性。那还是去年一个大冬天晚上10点半左右我已躺进暖和的被窝里，突然有一位业主打来电话，着急地说：“哎，我家停电了，帮我买个电”，我告之对方电卡上还有10度备用电可以用，等明天我们上班再办理时，没想对方不耐烦地说头天早上就送到电表上了，你们是服务企业，我们交了物业费你们就该为我们服务。当时我心想，我又没招惹他，跟我急什么呀!再说这都几点了，再是服务单位也有休息时间吧。虽说我极不情愿，但还是告之对方稍等一会儿。
5分钟后我来到办公室楼下见到那位业主，边走边跟他讲：“停电是由于您家电表没电了，可您又没提前买储备用电”，听得出，他的声音已经不像最初那么厉害了，“我这些天很忙没空买电”，我接着说：“我们周六、周日都有值班的，您忙也可以将电卡及足够的电费钱放到门房让安防员代劳的”，“谢谢你啊，大冷的天把你叫来，刚才是我着急，说话有些不好听，你别介意!”“没关系，下次您充完电后，最好提前买电来备用，或时常看一下电表，20度以下，它会亮红字。”我提醒道。“好的，好的，谢谢!”
虽然这件事只是工作中的一个小插曲，但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可，这使我懂得，真诚为业主服务是换取业主信任的源泉，有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。遇到问题，只要有个积极解决的态度，就获得了大多业主的认可，概括来说，就是“迅速接触，查明真相，讲清道理，给出答案”。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予业主真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多业主。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。
在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自20XX年4月中旬有幸加入到**物业公司，作为财务室的一员，当然，**物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。
出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结;严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。
以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。
我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。
首先，改“小而全”为“大而精”。物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。
其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理工作的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的物业管理工作服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。
最后，将“小团体”融入“大社会”。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀。
总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出物业人的贡献。
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物业管理这行当，干久了就明白，不是靠嘴上说说就行的。每天都要面对各种琐事，大到小区安全，小到路灯坏了谁去修，都得操心。写心得的时候，别光顾着说好听的话，要把自己的实际经验写出来。比如，小区绿化怎么维护，业主投诉怎么处理，这些具体的事才是重点。
有时候写心得，难免会想把事情说得太完美，但这样反而不真实。比如我有一次写心得，本来想说“管理团队配合得很默契”，后来想想，这话太空洞了。改成了“每次遇到问题，大家都会主动帮忙，虽然也有磨合的时候”。这样一改，感觉就接地气多了。
写心得的时候，最好能带上点专业术语。像“物业巡查记录本”，平时大家都用，但写心得时容易忽略。我记得有一次写心得，差点忘了提这个，后来特意补了一句，“巡查记录本是我们工作的核心工具之一，每天的检查情况都在上面。”这么一写，显得更专业了。
写心得千万别只写表面功夫。比如提到业主满意度调查，不能光说结果多好，得聊聊背后的努力。像我们小区，为了提升满意度，专门开了几次座谈会，听听业主的意见。这些细节写进去，会让心得更有说服力。
有时候写着写着，可能会犯一些小毛病。比如前几天写心得，本来想写“沟通方式很重要”，结果一不小心写成了“沟通方法很重要”。虽然意思没变，但回头一看还是觉得有点不妥。不过也没必要改得太纠结，毕竟人非圣贤嘛。
写心得的时候，还可以结合一些具体的数字。比如去年我们小区维修了多少次水管，处理了多少起噪音投诉，这些具体的数据能让心得更有分量。记得有一次写心得，为了体现工作量，特意查了去年的统计数据，结果发现维修次数比想象中多得多，这让我对团队的工作更加敬佩。
小编友情提醒：
写心得的时候，别忘了带上点个人感悟。就像我经常跟同事说的，物业管理不只是技术活，也是个需要耐心的活儿。每次看到业主满意的笑容，就觉得这份工作特别值得。这种感受写进心得里，能让文章更有温度。
【第2篇】2025年物业管理员工作心得体会范文怎么写850字
近期物业公司组织了一次让我们简单的学习培训，在这个过程中主要让我们对物业管理上加深认识，同时也是督促我们在之后的工作中继续学习，让自己为物业做出更优秀的服务。而我们在物业管理上应该要做到什么才会让公司满意，让业主如意呢，这都是我们需要学习的内容，并不是说我们之前做的不好，只是我们不应该对现在的成绩感到满足，而是应该要做到更好而已。
在学习的过程中我也感受到公司对我们物业管理人员的看重，也明白自己在工作其实还有很多没有做到位的地方，需要将其努力的改进。物业管理的重要性在什么地方，我们的服务应该是以什么方面为主的，我们在学习中都能够知道，物业管理最终还是要以对业主的服务为重心，让他们感到满意，同时也要让自己在工作的过程中建立起这样的认知，以及让业主对我们物业管理服务的满意的责任感。
在学习的过程中我们不仅是强调工作在思想层面应该要达到什么地步，也在知识层面加强认识，工作还有进步的空间，要从哪里进步都是很重要的内容。在之前物业管理的各项条例只是躺在我的办公桌上，只有刚入职的时候翻了一下，然后就是处理一些我不能准确做出决定的事情翻看一下，其他时候都是没有用处的，并且我也不能完全的知道这所有的内容。但是在这次培训中我们主要是以这些条例作为重点，以及一些关于消防安全的知识的讲座作为辅助来进行学习，对这方面我们应该要十分了解，并且熟练地运用，这些条例都是之前工作上总结出来的结晶，通过讲解我明白用更加成熟的手段处理工作上会出现的问题，从而以更加广阔的知识为业主进行服务，更加顺利的做好物业管理工作。
在最后也是最重要的一点体会就是学习才是我们进步的阶梯，我们不能放松对自己的要求，在之后的工作中也还要继续努力学习下去。物业管理负责的范围其实是很广的，我们需要了解的知识也很多，不要求工作质量的时候糊弄一下就过去了，但是当对我们的工作提出高标准变得时候，还是要学习才能不会被淘汰。在这样一个能够锻炼多方面能力的环境中，我们通过学习让我们变得更加成功，也为公司的发展贡献出自己的力量。
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物业管理工作挺复杂的，尤其是刚入行那会儿，总觉得头都大了。刚开始觉得只要每天按时巡查小区就行，后来才发现事情多得超乎想象。比如设备检查，电梯坏了就得赶紧找人修，不然业主投诉起来真是烦得很。还有就是环境卫生，垃圾堆积多了影响环境不说，还容易滋生细菌。所以，日常管理这块得特别用心。
说到心得，我觉得最重要的是跟同事沟通好。记得有一次，我们部门几个同事因为清洁工排班的事起了点小争执，一个说这个时间不行，另一个又觉得那样安排不合理。最后还是领导出面协调，才把事情解决掉。以后遇到类似情况，我就学乖了，尽量提前商量好，别等到出了问题再去补救。
书写注意事项：
跟业主打交道也是一门学问。有些业主喜欢提意见，有时候明明不是我们的错，他们也会抱怨几句。这时候千万不能急躁，耐心解释很重要。有一次有个业主反映楼道灯不亮，我第一时间联系维修师傅去查看，结果发现是保险丝烧了。修好之后给业主打电话反馈，他还挺满意的，说下次有问题还会找我们处理。
文档记录也很关键。每次处理完事情都要及时登记，这样不仅方便自己查阅，也让上级能了解工作的进展。不过有时候忙起来就容易忘，比如上次帮业主修完水管后，忘记把维修单子填完整了。幸好同事提醒，不然回头查资料的时候肯定麻烦。
培训也是提升自己的好方法。公司经常组织业务培训，讲一些最新的物业管理规定和服务技巧。听了几场下来，感觉收获蛮大的。特别是关于消防演练的部分，让我学到不少应急处置的知识。要是平时不重视这些，真遇到突发状况就抓瞎了。
物业管理员这份工作也不是光靠理论就行的。实际操作中总会遇到各种意想不到的情况，只能边干边学。比如说前几天小区门口来了个推销员，非要强行进小区发传单，这明显违反了管理规定。当时我没直接赶人，而是先礼貌询问他有没有通行证，结果发现确实没有。于是我就按照流程报备给了保安队长，大家一起把他劝离了。
【第3篇】5s物业管理实施成效与心得体会怎么写1500字
5s物业管理实施成效与心得体会
尊敬的各位领导，各位同事们大家下午好！
5s物业管理在我站推行一年以来，一系列活动深入实践，使我们的精神面貌，工作环境逐日改善，从而增强了服务意识，提高了服务质量。我们站在实际工作中，坚持“以人为本”，“以好带差”的理念，结合5s管理办法，一是从实际操作，行为规范中落实，二是从思想认知上转变，提高。从而让每位员工通过制度约束自我，提升自我，超越自我来适应工作，干好工作，快乐工作。在去年举办的5s技能比赛中，我站取得了团体第二名，我也取得了个人第一名的成绩，这不仅充分的展现了5s实施成效，更有利的推进物业管理服务工作，激发和增强了员工的信心和干劲！下面我将5s实施以来的成效与心得体会从两大方面与大家一起分享：
一，在岗为岗，爱岗敬岗，将5s中的'整理，整顿，清扫，清洁实实在在地落实到实际工作中。
我们各房间，楼层，会议服务人员根据工种，服务对象的不同，每日将各自所管辖服务区进行日常维护，保养，检查。清扫对象(天花板，墙壁，地面，门窗，玻璃，电器设备，摆设挂件，桌面，茶杯，话筒，椅子，会议桌侧围，边角线，卫生间，洗漱台面，植物，过道楼梯扶手及死角处等等)，保持其无垃圾，无灰尘，干净整洁的状态。将工作场所的不必要和必要东西明确，严格区分开来；将看得到和看不到的制定要和不要的特别基准；清除过多积压物品，腾出空间，空间活用；建立标识牌(节约用水，禁止吸烟，发生火灾请勿乘坐电梯，电梯乘坐安全知识等等)；作业时,做到取放方便，合理放置。每日还要做到巡查巡视工作，及时发现问题，及时解决问题。下班走时，做好相应检查工作，注意防火防水，切断电源，关好门窗，按照服务项目范围和工作标准实施检查。工作期间，我们严格执行“在岗一分钟，尽职六十秒”的机关作风，依照5s物业管理相关规定严格要求自己。现在我们的工作场所窗明几净，清爽整洁，井然有序，一目了然，给办公楼工作人员创造了舒适，安全，洁净，明亮的工作环境，正可谓是安居才能乐业呀！
二，端正态度，摆好心态，注重仪容仪表，做到做好5s中的素养。
素养是培养全体员工良好的工作习惯，组织纪律和敬业精神。学习5s以来，员工从要我做，变成我要做，由原来的监督监管到后来逐步自觉自愿，形成自然习惯性的去服务。员工之间以好带差，工作中如发现谁有问题，有不良情绪就帮助化解，彼此学习，互相促进；闲暇之余看书做运动，交心谈心得体会，绝大多数员工将好习惯，好思想付诸实践中，个别员工也就抛弃坏的习惯，转向好的方向发展，工作环境中发扬好风气，抑制不良风气，大家互相信任，互相帮助，团结协作，形成了更高的合作奉献精神和职业道德，创造了一个具有良性循环，良好氛围的工作场所。俗话讲：有好的思想，就会养成好的习惯，有了好的习惯，就会有好的性格，有个好性格，就会有好的命运。我们从“心”出发，不断提升自己的素养，以“举止文明，大方，端庄，稳健”的仪容仪表；以“正直诚实，勤勉高效”的工作态度；以“礼貌，乐观，友善，热情”的服务态度去工作，期间不仅成就了工作，也成就了自己。
通过学习和推行5s，我认识到做好每件事都是不易的，每一次的整理，整顿，清扫，清洁都不是简单的形式，而是对自己业务和工作的回顾，改进和总结。5s管理的推行重点是持续进行，只有坚持才能收获真正的成效。工作中我们还有很多不足，很多需要改进的地方，但我们有勇气改变与适应，创新和发展。在今后工作中继续不断突破，提高，完善自身，真正把机关作风，机关服务理念落实到位，落实到办公楼的每一个角落，从而更好体现我们机关的职能，彰显我们机关的风采，提升企业形象和竞争力，为我们同煤的更大发展添砖加瓦，贡献自己的力量！
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写心得，想写好，就得从实际工作出发，把自己在做事情时的感受好好整理一下。比如搞物业这一行，搞5s管理，那肯定得有点东西可写。要是照着模板抄，那写出来的东西就空了，没营养。
我刚接触5s的时候，说实话有点懵。这玩意儿看着简单，真干起来才发现里面学问大了去了。刚开始，总觉得这事就是搞搞卫生，后来慢慢才明白，这不是单纯的清洁问题，它涉及到方方面面，像员工的习惯，现场管理的效率，这些都是关键点。刚开始的时候，我就觉得这个制度好像有点麻烦，毕竟天天检查整改什么的，挺费劲的。但后来慢慢发现，其实只要坚持下来，效果还是挺明显的。
写心得的时候，最好能结合具体的事例。比如说某天巡查的时候，发现某个区域堆了不少杂物，这本来是个小问题，但要是长期不管，就可能酿成大麻烦。这时候就需要跟相关人员沟通，让他们意识到这个问题的重要性。如果只是简单地提醒一下，人家未必会当回事。所以，写心得的时候，可以详细描述下当时的情况，还有采取了哪些措施，最后得到了什么样的结果。这样写出来的东西就比较有说服力。
书写注意事项：
写心得的时候，别光顾着说好的一面。人无完人，事也一样。有时候也会遇到一些挫折，比如员工不配合之类的。遇到这种情况，心里难免会有些失落。但重要的是，要学会从中吸取教训。像我有一次，为了推动5s落地，特意组织了一场培训，结果参与的人寥寥无几。当时确实挺沮丧的，但后来想想，可能是宣传不到位，或者是方式不对头。于是下次再搞活动的时候，就换了个思路，效果就好多了。
还有个事，写心得的时候，千万别想着一下子就写得很完美。毕竟每个人都有自己的表达习惯嘛。有时候写着写着，就可能冒出几句不太通顺的话，这是正常的。就像我刚才打字的时候，就差点把“效果还是挺明显的”写成“效果还是挺明显的”。当然，这不是什么大事，只要不影响理解就行。反正写心得的目的，不是追求文采飞扬，而是要把自己的真实想法记录下来。
最后要说的是，写心得的时候，态度得诚恳。如果你敷衍了事，那别人看了也提不起兴趣。所以，不管是写自己的感受，还是分享工作经验，都要带着诚意去写。这样不仅能帮自己理清思路，说不定还能给别人带来启发呢。
【第4篇】2025物业管理工作个人心得体会800字怎么写1200字
物管企业要强化几种意识
1.业主的责任意识。小区内的共有共用财产，是全体业主的财产，每位业主对其共有财产，都应负起管理、爱护、监督的责任，特别是对设备设施负起维护，养护的责任。
2.业主的投资意识。要使物业延长寿命，就必须投资，而业主的投资就是通过交纳物业管理服务费的行为在进行，物管费一方面消费在保洁，绿化等服务中，更多的是投资在设备设施的养护当中，从而实现物业的保值增值。
3.物管的企业经营意识。物业管理公司要清楚自己的身份，明确自己的地位，是以服务换取报酬的企业，而不是“管家”、“主人”，不是所谓的“管理者”。企业，就要以企业的姿态出现，树立企业的意识，才能赢得企业的长足发展。任何企业要获益，都要善于经营，经营企业，经营产品，经营品牌服务型企业也是如此，节流是经营，开源也是经营，把握、运用自身的各种资源也是经营，把物业管理真正当作独立企业来经营是物业管理企业亟需树立的定位意识。
4.双方的道德意识。物业管理人员为业主服务需要有职业道德，业主享受服务也要有基本的公民道德。以“德”为本，是为人之道，也是企业发展的必需。企业要以诚信为业主服务，业主则需要正确地接受服务。当服务与被服务的关系都建立在一个“信'字的基础上时，一些物业管理人员监守自盗、缺乏职业道德，一些业主无理取闹，鸡蛋里挑骨头故意与物管作对等等不道德的行为将不再发生。
5.双方的法律意识。物业管理发展到现在，行业法律框架已基本构成，特别是国家统一制定的业主公约、委托合同、前期服务协议等规范性文件，详细地规定了物业管理与业主的权利和义务，各地先后出台的物业管理条例等相关法规，基本可以满足物业管理行业的服务需求，既然不是无法可依，就需要我们做到有法必依，树立法律意识，拿起法律武器。
6.双方的合同意识。合同是服务与被服务双方真实意思的体现，一经签订便具有法律效力，对任何一方都有同等的约束力。业主的权利义务与物业公司的权利义务都明载于合同的条款中，合同是双方行为的准则，因此加强合同意识，订立合同，信守合同，是解决纠纷的根本之举。
7.公用事业的市场意识：水电气暖等公用事业部门，计划经济以来就习惯了由终端用户无偿代其收取费用。在市场经济的今天，这种现状仍然没有得到彻底改观，进而为物管双方都造成了许多本可以避免的纠纷和伤害。顺应经济规律，才能得到发展，因此需要加入市场大潮的参与各方都树立起市场意识，包括目前的垄断行业，以免受到规律的惩罚。
《物业管理条例》的出台，标志着国家以立法的方式确定了物业管理行业的社会地位，同时保障了物业管理行业在法制化的轨道上健康发展。过去无法可依的局面将不复存在。因此，有法律相伴，今后的物业管理之路会越走越宽。有人说，物业管理者是我们这个时代的真正的英雄，因为他们正在改变人们的生活方式和生活观念。所以我相信，在法制日益健全的今天，物业管理的前景会愈发灿烂，愈加辉煌。
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写心得体会，刚开始真没想那么多。物业这行干了几年，脑子里装了不少事，但要说总结起来，还真是头一回认真琢磨。我觉得，得从日常工作中找感觉，而不是照本宣科地套格式。像我刚接手物业的时候，每天处理的事都挺杂乱的，什么业主投诉，设备维修，还有绿化养护之类，后来慢慢就理出点头绪了。
写心得的时候，别刚开始就想着怎么高大上，把自己平时遇到的实际问题写出来就行。比如，有一次小区电梯坏了，好多人被困里面，当时急得团团转，最后还是找了个专业师傅才修好。这种事，写下来肯定比那些空洞的大道理有用。不过有时候写着写着，会发现自己写得有点跑题，像这次电梯事件，本来想说的是服务态度，结果越写越偏到技术层面去了，这也正常，人，难免会这样。
写心得时最好能带上点自己的感受，像“那天忙完之后，坐在办公室里喝口水，心里才踏实不少。”这样的句子，看着普通，其实挺能打动人。但要注意，千万别太矫情，不然会显得很假。我见过有些人写心得，动不动就“感动得热泪盈眶”，这种话听着就特别假。
书写注意事项：
写心得的时候，别老盯着一点不放，应该多角度切入。比如可以聊聊团队合作，像上次搞活动，几个部门一起配合，虽然过程中出了些小插曲，但最后效果还不错。这种事例写出来，既有真实性，又能给人启发。不过有时候写着写着，会忘记交代清楚背景，导致读者看了半天还摸不着头脑，这点得注意。
再就是，写心得的时候，尽量避免太过正式化。物业工作本来就接地气，用词太严肃反而显得不真实。像“本次活动中，我们取得了显著成效”，这种话听着就很官方，换成“大家齐心协力，活动办得挺成功”，反而更有生活气息。当然，偶尔也会不小心写出一些不太通顺的句子，像“虽然遇到了困难，但我们一直坚持到底，最终圆满结束”，最后一句其实有点啰嗦，但当时写的时候也没察觉。
小编友情提醒：
写心得的时候，别光顾着写自己的功劳，也要提一下别人的贡献。毕竟一个人再能干，也离不开团队的支持。像那次处理漏水问题，我自己动手试了好几次都没弄好，后来请教了同事，才知道是管道老化的问题。这种经历写下来，既体现了谦虚的态度，也能让文章显得更加真实可信。
【第5篇】物业管理培训心得体会怎么写800字
物业管理培训心得体会
通过本次的物业管理部门经理培训，使我们受益匪浅。在老师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精髓，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的提高。
通过接受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的部门经理要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与上物业服务企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以商质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。
首先，做为部门的经理必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目标、清楚任务，进行合理的分工和科学的管理。
第二，做为部门的经理既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联系。因此，部门经理必须具备很好的社会活动能力、协调能力，做一名优秀的社会活动家。
第三、一名合格的部门经理眼光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业发展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。
第四、做为一名部门经理，不但自身精明强干工作出色，重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工能够热情周到服务于业主，使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。
第五、作为项目负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。
因此，必须加强对人，财，物的管理，提高服务质量，降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能达到100%的满意。
总之，这几天与老师、同学们学习期间给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。
物业管理培训心得体会，尽在。
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写物业管理培训心得的时候，关键是要结合自己的工作实际。比如你参加过一次关于设施维护的培训，那就可以从这次培训讲起。刚开始可以简单说下为什么去参加这个培训，可能是因为最近小区里的电梯老是出问题，领导觉得有必要让大家学点专业的东西。接着就可以聊聊培训的具体内容，比如说老师讲到了电梯的日常检查流程，这跟平时的工作很接近，所以印象特别深。
在写感受的时候，可以着重讲下学到的知识怎么用到工作中。像那次培训提到的电梯故障排查方法，回来后就试着应用了一下，发现确实能更快定位问题所在。还有就是团队合作很重要，培训中有个小组讨论环节，大家集思广益解决了一个长期困扰我们的难题，感觉特别有成就感。
写心得的时候也要注意条理清晰。不过有时候写着写着会忘记前面提到过的细节，比如前面说到电梯的事，后面又提起来好像没太联系上。这种时候就容易让人摸不着头脑，但只要心里清楚就好。另外，用词方面也得留神，比如把“设备”写成“设配”，虽然大家都懂是什么意思，但还是显得不太正式。要是能多留意这类小地方，写出来的东西就会更顺眼些。
还有就是别忘了加上一些具体的数据或例子，这样更有说服力。比如通过这次培训，我们小区电梯故障率下降了百分之二十左右，这样的数字会让领导觉得这次投入值得。再比如某个同事在培训中学到新技能后，马上帮住户解决了紧急情况，这也算是一种成果展示吧。
其实写心得最重要的是真诚，把自己真实的体验和想法表达出来就行。不用刻意追求华丽的辞藻，只要能反映出培训对自己的影响就够了。要是哪天有机会再参加类似的活动，相信能做得更好。
【第6篇】物业管理员培训学习心得怎么写3900字
在春暖花开的三月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。
一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在20xx年的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备。对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。
四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里，看到经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的。
管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。
五、关心员工生活。联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。
一周时间很快过去，我们带着收获而归。我们将借鉴他们的优点来完善的自己的管理。而我，也将不断提高自己的能力，使个人工作有更出色的表现。
选择参加物业管理的培训是没有错的。在这期的学习当中，学到了不少关于物业方面的知识，真是受益非浅。
老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等讲解，其中就建筑物区分所有权作详细讲解，老师说物管人入行就怕坐错位子，得清楚知道物业权力的划分，之后最重要的就是物业管理服务意识的基本理念。
物业管理服务意识的基本理念有八点：
1、以客为尊; 就是要以客户为宗旨，尊重客户。
2、主动服务;指强调服务的主动性。
3、以客为友;和客户成为朋友，更能体现诚信。
4、服务→管理;以服务为本质，以管理体现服务。
5、服务第一线;即操作层如前台接待、巡逻保安、保洁员等与客
户直接接触的，注重素质培养。
6、重视客户投诉处理;快捷有效，举一反三，提升服务水平，建
立客户的忠诚度。
7、相信客户;本着相信客户的态度，建立诚信。
8、感动客户;不仅要客户满意，还要感动客户。
首先作为物业从事人员，必须充分认识物业管理以及物业管理的重要性.一栋楼房的建成，就标志物业的固定资产形成，而在社会市场经济中，任何投资都是要考核其经济回报，考虑其长期安全，由此就进入非常重要的使用和管理阶段，物业管理就像一个固定资产银行，把现代建筑物中分散的但又有共同利益关系的不同业主组织协调起来，为他们的共同利益或资产进行有效的管理，达到物业保值升值的目的.
另须清楚物业管理企业的基本特征--微利型企业.物业管理企业以收取业主或租户的管理服务费用，支出用于对业主的物业进行管理和养护.在收支过程中，不存在”蠃利”和”亏损”，只有”超支”和”节余”的概念.所以在收支过程中，财务应该是非常公开,透明的.对于一个具体楼盘来说,应该是独立核算的单位.管理费是”取之于此，用之于此’，是按照”谁享用，谁受益，谁分担’的原则.由受益者分担管理费用，物业管理公司绝不能把多个楼盘的管理费用打乱来核算.这是物业管理一条基本的财务管理原则.
再来重点就是物业设备管理，其操作核心是科学的运行管理和严密的系统保养.还有物业设备的风险评估，即如何对建筑物的设备系统的各部分节点的安全状态作出及时的评估，对可能存在的风险作出预测，并采取有效的预防措施.需注意的是1系统设备可能会发生哪些问题?2某个问题发生的可能性有多大?3问题发生后可能产生什么样的后果?4风险的分布如何?5如何防范这些风险?
尤其在现代各大厦的物业管理讲得就是高标准与严密.
最后讲到从业人员的基本素质要求，”德””识””能””体”四方面.
”德”是指思想品质和修养，”识”是说业务知识，管理知识和经验，”能”指管理能力，而”体”是说人的气质和精力.
其中识就得需要物管人要不断学习，而且学习面涉及很广，总之，人活到老学到老一点也没错.
物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。。
要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
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物业管理员的工作其实挺复杂的，既要懂管理又要懂服务，还得会点技术活儿。这次参加培训，感觉学到不少东西，也有些体会想跟大家分享一下。
刚开始接到通知要去培训的时候，心里还挺紧张的。毕竟平时工作就够忙了，还要抽出时间去听课，担心学不到什么有用的东西。结果去了之后发现，课程安排得还挺合理的。老师讲的内容很接地气，很多都是实际工作中可能遇到的情况。比如说消防这块，书本上的知识倒是记得清楚，但真到实际操作的时候，才发现光知道理论还不够，得反复练习才能熟练掌握。那天实操的时候，我就差点忘记怎么连接灭火器喷管，好在旁边同事提醒了一下才想起来。
还有就是沟通技巧这部分，我觉得特别实用。物业管理员每天都要跟业主打交道，有时候难免会有矛盾。培训里提到的一个案例让我印象很深。有个业主投诉楼下漏水，结果物业检查后发现是楼上邻居的问题。本来以为事情会很棘手，但工作人员处理得很巧妙，先安抚业主情绪，再耐心解释情况，最后还帮忙联系了楼上住户一起解决问题。这样一来，双方都满意，也避免了更大的纠纷。这个例子让我明白，做物业工作光靠强硬的态度不行，得学会换位思考，站在对方的角度考虑问题。
培训期间还认识了不少同行，大家交流起来才发现，原来每个小区的情况都不一样。有的小区设施老旧，维护起来麻烦；有的新小区虽然硬件条件好，但业主的要求也高。所以我觉得，当物业管理员得根据实际情况灵活应对，不能死板地照搬规定。就像有一次我们小区有个业主养了条狗，按规定不允许养宠物，但他家老人身体不好，说养狗能陪伴老人。后来经过讨论，决定让他暂时把狗放在亲戚家寄养，既照顾到了老人的需求，也遵守了管理规定。这样的处理方式我觉得就挺好。
不过，培训过程中也有点小插曲。有次上课讲到物业收费这块，我记笔记的时候把“收费标准”写成了“标准费用”，结果自己看了半天才反应过来。当时心想还好只是记错了几个字，要是弄混了概念那麻烦就大了。还有一次讨论会上，有个同事发言说“业主提出的意见总是很刁钻”，我当时听了觉得不太妥当。业主提意见也是为了改善居住环境，应该理解他们的想法，而不是抱怨他们挑剔。后来私下跟他聊了聊，他也意识到了自己的措辞有问题。
【第7篇】物业管理个人工作心得范文怎么写1000字
我于20__年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”
1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;
2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;
3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作
社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则，严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。
四、提高专业水平，提高道德修养
要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。
精选用户撰写心得69人觉得有帮助
写心得，关键是要知道自己想说什么，心里得有个谱。有些人写心得就像流水账，想到哪儿写到哪儿，结果东一榔头西一棒子，读者看得稀里糊涂。这可不是个好办法。要是想写得好一点，得先把思路理顺，比如先想想自己最近遇到的大事，特别是那些让自己印象特别深的事。
拿物业管理工作来说，每天打交道的都是人和事，有时候处理起来挺复杂的。比如说业主投诉，有些是合理的，有些则可能有点无理取闹。面对这些情况，态度很重要。刚开始可能觉得烦，但慢慢就会明白，耐心听他们说完，把事情搞清楚才是正道。有一次，一个业主因为停车问题大吵大闹，我当时火气也上来了，差点跟他顶嘴。后来冷静下来一想，人家也有难处，说不定是家里人生病了急着用车，这才情绪失控的。于是我就换了个方式，先安抚他的情绪，再慢慢解释公司的规定，最后事情还真解决了。
还有就是跟同事的合作。物业工作不是一个人能干好的，团队配合特别重要。有时候我觉得自己的想法是最好的，就不太愿意听取别人的意见，结果出了不少岔子。后来才意识到，每个人都有自己的长处，多听听他们的建议，往往能找到更好的解决办法。比如上次搞活动，我刚开始只想着省钱，结果方案做得太简陋，搞得大家都不满意。后来吸取教训，跟几个同事一起商量，把活动弄得丰富多彩，效果就比预想的好多了。
写心得的时候，也不必太过拘泥于形式。有些人喜欢写得很正式，堆砌一堆专业术语，其实这样反而让人觉得假惺惺的。只要把自己的真实感受写出来就行，哪怕有点口语化也没关系。不过有时候写得太随意了，也会出问题。比如有一次我写心得，本来想表达自己对工作的热爱，结果写着写着就跑题了，扯到了小时候的事情，最后自己都觉得没重点。所以写的时候还是要稍微控制一下方向，别偏离主题太远。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能结合一些具体例子。光说道理没人爱看，举个例子就容易让人理解。像前面提到的那个停车纠纷，如果只是说“要学会倾听”，可能显得空洞，但通过讲述具体的经过，读者就能明白其中的道理。不过这里要注意的是，例子不能太复杂，否则会让人抓不住重点。最好是那种比较典型的，能够反映某种普遍现象的例子。
【第8篇】大厦物业管理心得感悟怎么写1950字
转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结物业管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：
一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。
在物业管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合物业管理岗位工作的实际情况，认真学习的物业管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。
在物业管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在物业管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对物业管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据物业管理岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难
点， 尽心尽力完成物业管理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。
从大学校门跨入到物业管理岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。
在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对物业管理岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。
针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点
来弥补自己工作中的不足：
1.做好实习期工作计划，继续加强对物业管理岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。
2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。
在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏实做好本职工作。
在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。
精选用户撰写心得22人觉得有帮助
写心得感悟，说难也不难，说简单，有些人就抓瞎了。尤其是物业管理这行，天天忙得脚打后脑勺，真要静下来写点什么，脑子一片空白。其实，写，心里得有点谱。比如先想想自己干这活儿这段时间，遇到什么印象深的事，是业主闹事让你头大，还是设备突然罢工害得你通宵达旦？把这些事理清楚，写起来就有方向了。
再一个，写的时候别光顾着记流水账。比如设备维修，就该提提当时怎么排查的故障，用了什么方法解决的，后来有没有改进措施之类的。不然就变成“今天修了电梯，明天换了灯泡”，谁看谁累。还有，要是有什么专业术语，能用上的尽量用上，显得你这人专业不是？像“变频器故障诊断”、“排水系统优化”什么的，听着就靠谱。
有时候写着写着，可能会跑题。比如本来想写维修经历，写着写着就开始抱怨工资低待遇差，这就有点偏了。写心得，重点还是总结经验教训。就像上次小区水管爆裂，我刚开始以为是管子老化，后来才发现是施工遗留问题。这样的例子就可以拿出来讲讲，为什么会这样，以后该怎么避免。
写心得这事，也不是一蹴而就的。可能开头写得乱七八糟，写到后面慢慢找到感觉了，思路也就顺了。不过有时候也会出现一些小状况，比如写着写着忘了刚才想表达什么，回头翻笔记才发现漏掉好几条关键点。这种情况就得赶紧补回来，不然写出来的东西就不完整了。
还有一点要注意，写心得的时候，最好结合实际工作场景，把自己当时的心理活动也带进去。比如面对业主投诉，你是怎么安抚情绪的？是不是先听他们说完，然后冷静分析问题？把这些细节写出来，别人看了会觉得你挺专业的，而不是只会照本宣科。
