【第1篇】在银行工作的心得体会大全怎么写6050字
在银行工作的心得体会
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。一方面只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。
因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作，从自己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行检查，落实检查要求。
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在银行工作久了，慢慢就会琢磨出一些门道，写心得要是想写出点东西来，头一步得是多观察，看看同事怎么干的，领导怎么带的。说白了，就是留心周围的事，别光顾着埋头干活。
比如记笔记是个好办法，每天遇到什么事都随手记下来，时间长了就有东西可写了。不过有时候写着写着会发现，脑子里的东西好像很多，但真到下笔的时候又不知道从哪里开始。这时候就可以试着按事情发生的顺序来整理思路，先把大体框架搭出来再说。当然，也不是说非要按时间顺序，只要能理清楚就行。
写的时候要注意用专业一点的词儿。像什么“风险管理”、“合规操作”这些词儿，听上去就显得靠谱。不过有时候也会碰到词儿不够用的情况，特别是刚入行那会儿，对着一堆专业术语发愁。这就得靠平时积累，多看文件，多听培训课。话说回来，有时候用错词也是难免的，比如把“贷款”写成“贷款”，虽然意思差不多，但总觉得怪怪的。
再就是，写心得别光写表面功夫，得深入进去，讲讲自己的感悟。比如说处理客户投诉这件事，表面上看就是安抚情绪，但实际上背后藏着不少学问。刚开始接触这类情况时，心里紧张得很，生怕搞砸了。后来慢慢摸索出一套方法，关键是要冷静，站在客户的角度想想问题出在哪。
有时候写到一半会卡壳，感觉思路断了。这种时候不妨停下来喝口水，换个环境走一圈，说不定灵感就来了。不过也得注意时间，别因为写心得耽误了本职工作。要是实在写不出来，也可以找同事交流一下，听听他们的看法。毕竟大家在一起工作这么久，彼此都有了解，能学到不少东西。
【第2篇】银行工作心得精选范文怎么写1000字
20_年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，用心服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩，获得客户的满意。现将20_年工作状况具体总结如下：
一、认真学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，务必认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我用心参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要透过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户带给差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20_年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终持续大堂的整洁，给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
20_年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
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在银行工作久了，总会积累一些心得，写出来分享给同事也是个不错的选择。不过这可不是什么范文，就是纯粹的经验汇总。我刚开始写的时候，总觉得无从下手，后来才明白，关键是要把日常遇到的事整理清楚。
比如，处理客户投诉这件事，得先搞清楚客户的诉求是什么。有时候客户情绪激动，说话含糊不清，这时候就需要耐心地引导，问清楚到底是哪块出了问题。要是没弄明白就急着回复，很容易让事情变得更复杂。还有，记得有一次接待了一位老年客户，她反映银行卡取款机吞卡，当时我就赶紧联系设备维护人员，还陪着她一起等结果。后来查明是机器故障，帮她重新补办了卡。事后想想，这种小事其实挺考验人的，既要专业又要有人情味。
书写注意事项：
关于报表填写这块，格式一定要对。有一次因为疏忽，表格里的数字少填了一个零，结果财务那边发现后专门跑来找我核对。虽说最后没什么大问题，但还是给自己敲了个警钟。平时多检查几遍，省得麻烦。当然，也不是说完全不能出错，毕竟人非圣贤，偶尔手滑一下也是正常的。
跟同事相处也很重要。大家分工不同，但目标都一样，就是把工作做好。有时候业务量大，难免会有摩擦，这时候最好的办法就是互相体谅。记得有个新来的同事不太熟悉流程，老是出状况，大家也没埋怨他，而是主动教他怎么做。渐渐地，他也变得得心应手了。
再就是学习这一点，银行的知识更新很快，不抓紧时间学就会落后。像我刚入行那会儿，对各种金融产品了解得不多，后来逼着自己每天抽出半小时看书，慢慢就掌握了基本概念。现在遇到客户咨询理财产品，心里也有底了。
【第3篇】____最新银行客服工作总结范文怎么写1650字
从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行__中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在__银行电话银行__中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。
制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外__，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识，保持良好心态;
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
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写工作总结这事，得先搞清楚自己的工作到底干了什么。银行客服这行，每天面对客户，接电话、处理投诉什么的，看似简单，其实挺复杂的。想写好总结，就得把日常工作理顺，哪天做了什么事，客户提了什么问题，你是怎么解决的，这些都得记清楚。
比如前几天有个客户打电话来问贷款的事，当时我就得知道他问的是哪种贷款，利率是多少，还得看他是不是符合条件。处理完这事，我就会随手记下来，具体时间、客户情况、解决方案，这样到时候写总结就有东西可写了。要是当天忙起来忘了记录，回头再想就费劲了，有时候细节一疏忽，整个事情就记不全。
还有就是，工作中遇到的问题不能光靠脑子记，最好能整理成文档。像是常见客户问题汇总、解决办法之类的，这些东西平时积累下来，到了写总结的时候，就能直接用上了。有时候领导还可能问你，某个问题你是怎么解决的，如果事先没准备好，临时找资料就麻烦了。
不过写总结的时候，别光写流水账，得有点分析。比如说这个月客户投诉量比上个月减少了，就要想想为什么减少了，是因为服务态度好了，还是因为流程优化了。如果是因为流程优化了，那具体是哪里改了，改了之后效果怎么样，这些都要说清楚。要是只写“本月客户投诉减少了”，这样的话没人会信服，得有具体的数字和例子支撑。
书写注意事项：
写总结的时候，语气得真诚点，别太生硬。像“本月客户满意度调查结果为98%”这样的句子，可以改成“我们团队的努力得到了客户的认可，满意度调查显示达到了98%”。这样的表达显得更有温度，也更容易让人接受。
有时候写着写着，可能会把“提高”写成“提成”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。这种小问题其实没什么大不了的，只要不影响整体意思就行。写总结最重要的是把自己的工作态度表现出来，让别人看到你的用心。
总结，不是一天两天能写好的，得慢慢琢磨。平时多留心，多记录，到月底总结的时候就不会慌。如果实在觉得写不出来，可以找同事交流一下，看看人家是怎么写的，说不定能学到点新东西。
【第4篇】新版银行服务工作心得范文怎么写650字
众所周知，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一个品牌，一种形象。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的强化服务意识，转变服务观点，改进服务措施，这样才能提高优质文明服务的水平。
首先，要清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。
其次，要做好服务，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想,保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
再次，服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对
客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，培养换位思考和感恩的理念。
作为恒丰银行一员，以后的工作中我们会继续用自己的真诚服务对待每一位客户，用你我的卓越服务，创造恒丰银行明天卓越的品牌!
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写心得，说到底就是把自己做过的事好好整理一下，把学到的东西变成自己的话。比如说在银行上班，每天接待客户，处理各种业务，时间一长，就会积累不少经验。要是想把这些经验写成心得，第一步得想清楚写给谁看。如果对象是领导，那得把重点放在工作成绩和改进的地方上面；如果是同事，那就可以多聊聊具体的操作技巧。
写的时候，先挑几个印象深的事情来说，像那次有个客户因为资料不全跑了很多趟，后来自己主动帮着想办法解决了，这事就挺有意义的。记得当时为了弄明白客户的需要，还专门翻了不少文件，最后才发现原来是系统设置的问题。这种事情写出来，既能让别人知道你的用心，也能分享一些解决问题的办法。
不过写心得有个小地方得注意，就是别光顾着说自己干得好。像有时候遇到棘手的情况，可能自己也不是一下子就想通了，中间也有过纠结。比如说有一次客户投诉，刚开始还以为是客户态度不好，结果仔细想想，其实是自己解释得不够清楚。这类事情其实也很重要，写出来能让人看到你的成长过程。
还有个细节，写心得的时候最好能带点具体的数字或者例子。像说今年的业绩比去年提升了多少个百分点，或者某个新流程实施后效率提高了多少。这样不仅显得真实，还能让看的人更容易理解你的成果。
写心得不是照搬工作日志，得有点个人特色。有时候写到动情处，可以用点自己的感受，像是觉得某次经历让自己明白了什么道理之类的。但要注意，千万别写得太煽情，毕竟这是工作心得，不是散文诗。
书写注意事项：
写的时候语句可以稍微随意一点，不用太正式。比如可以说“那天跟客户聊完，突然觉得以前的理解有点片面”，而不是非要写成“通过与客户交流，我认识到先前的认知存在偏差”。这样写起来会轻松很多，也更接近平时说话的感觉。
【第5篇】关于银行员工工作心得怎么写1500字
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的____年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们进取学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自我处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自我及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自我能够加入_银行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力创造。当然也仅有能为企业做出奉献，才能实现自我的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自我的本职工作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自我该做什么，什么不能做，有主见有胆识。
另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，经过自身的努力来维护好每一位客户;当然，经过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热情的服务态度，娴熟的业务本事的同时，还必须要不断的学习，提高自我各方面的本事水平，才能向客户供给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自我的业务本事水平。
经过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自我的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾____年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。个人情绪控制不佳。今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高自身素质;转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，进取配合领导和同事们把工作做得更好。
在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人梦想与企业的发展紧密结合，充分发挥自我的工作进取性、创造性和主动性，我终会实现自我的人身价值，与我们_银行共同走向更好的明天。
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写工作心得其实挺有感触的，特别是像银行这种地方，每天都有各种事情发生。刚开始我也不太会写，后来慢慢摸索出点门道。我觉得最重要的是要把自己的真实感受写出来，不能光抄别人的，那样没意义。
比如说那天一个客户急匆匆跑进来，说他的卡丢了，很着急。我赶紧帮他挂失，整个过程还挺顺利的。当时我就想，要是能把这个过程记下来就好了。后来真的写了，就想着该怎么描述那个客户的表情，还有自己当时的想法。
有时候写着写着就会有点卡壳，不知道怎么表达。这时候我会停下来想想，如果是别人遇到这样的情况，他们会怎么做？这样换位思考一下，思路就开阔了。当然，写的时候难免会有些小问题，比如有时候会忘记标点符号，或者句子写得有点乱。
写心得的时候还可以加入一些专业术语，这样显得更有深度。像是什么“风险控制”、“客户管理”之类的词，平时工作中经常用到，写心得时也能派上用场。不过有时候也会写错，比如把“风险管理”写成“风险管控”，但只要意思差不多就行。
我觉得写心得还有一个好处，就是能让自己对工作的理解更深一点。每次写完一篇，回头看看，都会发现自己又学到了新东西。而且写的时候不用太拘谨，把自己心里想的都写出来，哪怕有时候语句不通顺也没关系。
写心得的时候最好选个安静的时间段，这样思路会清晰些。我一般会选择中午休息的时候写，那时候人少，环境也安静。有时候写着写着还会冒出一些新的想法，觉得特别有意思。
【第6篇】银行新员工工作个人总结范文怎么写1000字
自入行以来，由于离家较远，而且加之对生活习惯一时很难不适应，造成工作学习的耽误。通过1年的体验以及在领导同事们的关怀与培养下，认真学习、努力工作，积极投身到工作中，已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就，不辜负大伙的期望。对金钱、对名誉、对权力，我都没有什么奢求，努力工作是我最大的追求。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的惟一选择。
在一年的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：
一、要在思想上与集体保持高度一致
在工作、学习过程中，我深深体会到，__银行是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。
二、要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩
要成为银行优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。思想汇报专题对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和工作上的内行。
三、要扬长避短，不断完善自己
在段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
现在，试用期已结束，所以我提出转正申请：恳请领导给予我成为厂正式员工的宝贵机会，我也将珍惜这来之不易的继续工作，也将态度谦虚、热情饱满地把工作做的更好。
精选用户撰写心得64人觉得有帮助
刚入行的新员工写工作总结的时候，心里肯定有点慌，不知道从哪里下手。其实，工作总结最重要的就是把自己的事情交代清楚。比如，你最近做了哪些事，这些事又是怎么做的。要是能把自己的努力说得头头是道，领导看了也会满意。
刚开始可以想想这段时间接触过什么业务。像我们银行，每天都有不少客户来办理业务，像存钱、取款、贷款之类的。要是你帮忙接待了客户，那就可以提一提你是怎么跟客户沟通的，有没有遇到什么困难，最后又是怎么解决的。还有，要是你在工作中学到了新的东西，像是学会了怎么使用某个系统或者掌握了某种技能，也可以写进去。这样不仅能体现你的成长，还能让领导看到你的进步。
不过，在写的时候要注意别太啰嗦，话要说得简练点。像我之前看有人写工作总结，一个简单的接待客户的过程愣是写了好几段，感觉像是在凑字数。这样的话，别人看了反而觉得没重点。还有，有时候写的时候会忘记检查一下语法什么的，就容易出现一些小问题。像我有一次写的时候，就把“客户反馈”写成了“客户反应”，虽然意思差不多，但仔细一看确实不对劲。
除了业务上的事，还可以写写自己对工作的看法。比如说你觉得银行的工作环境怎么样，同事们相处得如何。要是你觉得自己在哪方面还需要改进，也可以提出来。毕竟领导也是人，他们也希望看到员工有自我反思的能力。不过，这里说的意见最好别太负面，要是能带上一点建设性的建议就更好了。
其实，工作总结不只是为了完成任务，更是让自己理清思路的好机会。写的时候不用太紧张，把自己这段时间的经历好好整理一下就行。要是实在不知道怎么写，可以看看以前的同事是怎么写的，多参考一下他们的格式。不过，千万别照搬照抄，不然领导一看就知道你没用心做。
【第7篇】银行管理员个人工作心得范文怎么写900字
20_年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在_银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：
一、勤奋努力，爱岗敬业。
在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。
随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近_笔，日均业务量近_笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。
二、团队协作，共同进步。
银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习，进步本身综合素质。
我积极参加金融业相干各项考试，考取了_。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉。固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守_银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系__，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20_年的工作中再接再厉，与_银行共同成长，谢谢!
精选用户撰写心得38人觉得有帮助
做银行管理员这份工作，时间过得很快，一晃好几年就过去了。记得刚入行的时候，每天面对各种各样的单据报表，觉得头都大了。那时候老员工教我说，做这行最重要的是细心，不然一个小差错可能就会酿成大麻烦。这话我现在还记着，虽然听起来有点老套，但确实是真理。
刚开始的时候，我总觉得自己的记性还不错，但后来才发现，光靠脑子记根本不行。现在我都会随身带个小本子，重要的事情都记下来。有时候忙起来，就把这个习惯给忘了，结果就出了点小岔子。有一次客户要办业务，我翻了半天资料都没找到，急得满头汗，最后还是同事帮我找出来的。从那以后，我就养成了随时记录的习惯，不管事情大小，都记下来，回头慢慢查。
还有就是跟客户的沟通，刚开始的时候总是紧张，怕说错话。后来慢慢摸索出一套方法，就是多听少说，听明白对方的需求再回答。不过有时候也会犯糊涂，明明客户问的是存款利率，我却扯到贷款上面去了，搞得场面一度尴尬。后来我就提醒自己，每次接待前先把相关的信息过一遍，心里有个底，这样就不会出岔子。
系统的操作也是个大学问，刚开始学的时候觉得挺简单的，结果真正上手才发现没那么容易。系统更新的时候，老员工们都会提前通知我们注意事项，但我有时候图省事就直接操作了，结果出了问题还得重新来。现在我都习惯先看看说明书，哪怕看起来有点啰嗦，但至少心里踏实。
书写注意事项：
我觉得银行管理员这份工作，除了专业技能，人情世故也很重要。有些客户脾气比较急，说话也不太客气，这时候就得忍住，耐心解释。有一次一个客户因为排队时间长发火，我当时也有点委屈，但转念一想，客户着急也是正常的，于是就耐心安抚，最后客户满意地离开了。事后想想，如果当时我态度不好，可能就会影响银行的形象。
其实做银行管理员，心态很重要。有时候会遇到一些棘手的问题，比如客户投诉，这个时候千万别慌，先冷静下来，理清思路再处理。有一次一个客户反映账户金额不对，我刚开始也懵了，后来仔细检查才发现是系统延迟造成的。这种事情虽然不是我们的错，但也得向客户解释清楚，不然会让客户误会。
【第8篇】银行员工个人工作心得启迪____怎么写1550字
20__年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了__支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来__支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在__支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示__系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在__银行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示__银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到__银行人的真诚，感受到在__银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
这天，我们正把如火的青春献给平凡的__银行岗位，中国__银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创__银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
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做银行工作时间长了，慢慢就会琢磨出一些门道。我刚入行的时候，老同事就告诉我，银行这活儿看起来规矩多，其实真正做好了也不难。记得有一次处理客户投诉，当时那位客户情绪特别激动，说我们收的手续费不合理。我当时脑子一懵，想直接解释政策，后来想想不对劲，改成先听他说完，再慢慢帮他分析费用明细，最后还主动联系相关部门调整了部分收费项目。结果客户不仅没再闹，还专门写了表扬信。
写工作心得其实挺考验人的，不能光靠记流水账。像我之前写过一篇关于提升服务效率的体会，开头就有点绕，本来想说“银行的工作节奏快得很”，结果写成了“银行的工作节奏飞快”。不过这不是重点，关键是要结合具体事例。比如那次有个企业客户急需贷款审批，我们团队加班加点审核材料，最后只用了三天就完成放款。这件事让我明白，平时多积累业务知识很重要，不然关键时刻掉链子，客户信任就没了。
还有一次参加培训，老师讲到风险防控，说了很多专业术语，听得云里雾里的。回来后我就试着把这些术语转化成日常用语，比如“账户异常监测”可以说成“留意账户的可疑动向”。这样既方便自己理解，也能更好地跟同事交流。不过有时候也会搞混，比如上次在报告里把“交易记录”写成了“交易档案”，虽然不影响大意，但回头检查才发现问题。
心得不是单纯总结成绩，还得反思不足。就说今年初，我们网点接到一笔大额存款业务，流程走得很顺利，但事后复盘发现有个环节差点出纰漏。当时客户填写资料时有些模糊的地方，我以为看明白了就没追问，后来才发现差点影响后续核验。从那以后我就养成习惯，遇到不确定的地方一定要反复确认，不能怕麻烦。
写心得还有一个窍门，就是多看看同行的经验分享。不过网上那些所谓的“范文”就别太当真了，照搬只会显得假大空。像我最近看到一篇文章，说银行员工要具备“金融敏锐度”，乍一听挺高大上的，但细看内容没什么实质性的东西。倒是有个帖子提到一个小技巧蛮实用，说是接待客户时可以提前准备几个常见问题的答案，这样既能节省时间，又能显得专业。
其实写心得最重要的是真诚，不能为了凑字数瞎编乱造。有时候写多了会发现，很多看似不起眼的小细节，往往能带来意想不到的效果。就像那次我去参加同业交流会，本以为只是走个形式，结果无意间听到一个同行分享的案例，回去后立刻借鉴到自己的工作中，效果立竿见影。所以，平时得多留心，说不定哪天就能派上用场。
