【第1篇】银行工作心得____怎么写900字
转眼一年时间已过半，回顾过去半年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：
一、与时俱进，不断增强个人政治修养
我一贯热爱社会主义祖国，拥护 的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。
二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量
由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。
三、工作积极主动，团结同志，互相帮助
作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我从__调回__信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。
下半年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为__信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。
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做银行工作这些年，感觉挺有意思的。刚开始的时候，很多东西都不太明白，尤其是那些专业术语，什么存贷比、流动性覆盖率之类的，听着就头大。后来慢慢熟悉了，才发现这些其实挺实用的。
每天早上一到单位，第一件事就是检查昨天的工作有没有遗漏。有时候忙起来，真的会忘记一些细节。比如说前两天，我刚处理完一笔贷款业务，结果忘了给客户发确认短信。幸亏同事提醒了一下，不然就麻烦了。这种事情看似小事，但要是经常发生，会给客户留下不好的印象。
跟客户打交道的时候，态度特别重要。有一次接待一个老年客户，他想咨询理财产品。刚开始我以为他只是随便问问，就没太认真对待。结果他说了很多自己的想法，我才意识到他很在意这笔钱。从那以后我就知道，不管客户看起来怎么样，都要用心去服务。
写工作总结的时候，我觉得最重要的是实事求是。有些人喜欢夸大成绩，觉得这样能让领导满意。但我总觉得这样做不太好，毕竟事实胜于雄辩。当然，也不是说完全不提成绩，适当的总结一下也是必要的，关键是得真实。
有时候遇到复杂的情况，就需要多请教前辈。记得上次有个客户投诉，说我们收的手续费不合理。我当时有点懵，不知道该怎么解释。后来找了个老员工帮忙，他跟我说了几句话，我就明白了该怎么应对。所以，工作中遇到难题，千万别死磕，多向别人请教才是正道。
其实，银行工作也不全是枯燥的数字和表格。偶尔也会有一些有趣的事。比如前几天有个同事收到一张客户的感谢信，写得特别有意思，把大家都逗乐了。还有一次搞活动，客户参与的热情超乎想象，让我们都很意外。
【第2篇】____年银行财务人员年度工作个人总结怎么写1600字
20__年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开始银行会计工作总结，确实是个锻炼人的机会!
一、加深了对银行价值化的理解
何谓价值化，是指企业通过合理经营，采用的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，我们银行将成为价值创造力的银行确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到市场去卖得到的价值化。作为现代商业银行，必须树立价值化的经营理念，深刻认识和领会价值化理念的精髓，价值化克服和避免了规模化、质量化目标的狭隘;价值化也不同于利润化，它不仅反映以即期效益____现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。并探讨实现价值化的有效途径。，在国际通行的财务指标上达到水平;在市场价值的增长上达到同业水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论，锻炼了能力
拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。蝴蝶效应的深刻教训，引起的反思是我行推行六西格玛管理的必要。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以先行后知而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，1 12。一个人不可能完美，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。
三、模拟银行演练
在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是持久的竞争优势。通过四天的商业银行经营管理实战演练，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值化和股东价值化。模拟银行演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。
1、更加深刻的理解了银行价值化的经营理念
模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡规模扩张、追求利润、资本对风险资产的约束以及资金流动性的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现价值化目标必须以博弈的方法去寻求价值的平衡点。更加深刻的领悟了价值化是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而以经济资本____风险和效益约束机制、以经济增加值____绩效评价和是价值创造的两个核心机制。
2、明确了银行管理的目标
银行管理的目标是要确定如何实现股东价值化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的风险承受范围内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。
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做年度工作总结，尤其是像银行财务人员这种专业性强的工作，其实挺讲究方法的。刚开始得回顾这一年干了什么，像是日常报表、预算审核、成本核算之类的，把这些事都梳理一遍，别漏了重要的项目。比如月初刚做的那个季度分析报告，就别忘写了，不然领导看了会觉得你没心劲儿。
接着就得琢磨下成效咋样，是不是按时完成了目标，有没有遇到什么难题。比如说上个月因为系统更新导致数据出错那回，处理起来花了多少时间，最后怎么解决的，这些细节都可以提一下。还有就是过程中学到的新东西，像新上线的那个财务管理软件，用起来比老版本顺手多了，也得说说感受。
写的时候不能光说自己干得好，也要反思下不足的地方。像有时候月底赶着交报表，因为时间紧就有点慌，结果统计表里的数字就出了点小差错，虽然后来及时改过来了，但这事得记着，以后得多留点时间检查。
写的时候要注意，每个部分最好都有具体例子撑着，这样显得真实可信。像上头提到的软件升级经历，如果能附上几个关键步骤的操作截图，会更有说服力。不过要是觉得麻烦的话，也可以简单描述下大致流程，让领导明白你确实下了功夫去学。
小编友情提醒：
别忘了带上点个人的想法，比如说对明年工作的期待，或者对部门管理的一些建议。这不仅能展示你的积极性，还能给领导留下深刻印象。但记得说话得委婉些，别一股脑儿全倒出来，毕竟批评建议太直白了容易让人不舒服。就好比上次同事直接指出某个流程的问题，虽然没错，但当时气氛就有点僵。
【第3篇】银行员工工作心得总结怎么写1450字
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
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写工作心得总结这事，得看你平时是不是真用心观察过工作里的事。像咱们银行这行，每天都有各种各样的事，有客户咨询、有业务办理，还有那些突发状况什么的。要是把这些东西都记下来，以后遇到类似的情况就有经验了。
我刚入行那会儿，总觉得写总结没什么必要，觉得就是走个形式。后来有一次，有个老同事跟我说：“你光干不总结，等于白干。”当时我还不太明白，后来慢慢才体会到这话的意思。比如有一次接待一个大客户，他问了好多专业问题，我当时答得挺吃力的。回去后我把整个对话记录下来，又查了些资料，把能回答的部分都整理出来，还标出了哪些地方自己回答得不够好。结果下次再碰到类似情况，我就从容多了。
写总结的时候，得注意把事情的经过写清楚。比如那天我处理了一个账户异常的问题，刚开始我以为是系统故障，后来才发现是客户输错了密码。这个过程就该详细写下来，这样别人看了也明白怎么回事。不过有时候写着写着，可能会漏掉一些关键点，像是没说清楚具体的步骤什么的，这得留心一下。
书写注意事项：
总结还得结合自己的体会写。像我每次遇到棘手的事，都会想自己哪里做得不对劲，下次该怎么改进。比如说那次客户投诉，其实是我解释得太啰嗦，把简单的事情复杂化了。后来我就提醒自己，跟客户沟通时要尽量简洁明了，别绕弯子。
写总结也不是一味地记录流水账。有些事可以举一反三，比如这次处理客户投诉的经验，就能用到其他类似的情况中去。不过有时候写着写着，可能会忘记联系实际，写成纯理论的东西，这就不太好。所以最好时不时停下来想想，这段内容到底有没有用，能不能帮到自己或者其他同事。
再有就是，总结里的例子得真实。有些人为了显得自己能力强，可能会编造一些不存在的情况，这其实是挺不好的习惯。比如有一次，我看到有人写总结时，把一个普通客户的反馈写得很严重，好像多大的事似的，其实根本不是那么回事。这样的总结一看就不够真诚，而且容易误导别人。
【第4篇】____年银行员工工作心得体会怎么写1050字
____年银行员工工作心得体会
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。
还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。公务员之家
我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
____年银行员工工作心得体会，尽在。
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在写____年银行员工工作心得体会的时候，得先明白不是那种简单的流水账。你要把你这一年干过的那些事，不管是日常的客户接待还是那些复杂的业务流程，都得好好想想。比如，记得有个客户特别难缠，老是问一些稀奇古怪的问题，当时真是有点懵，后来慢慢琢磨才找到解决办法。这个过程就值得写下来，因为能反映出你的成长。
写的时候，专业术语少不了，像什么风控管理、合规操作之类的，得用得恰到好处。要是连个基本的概念都不清楚，那写出来的东西就显得很空洞。还有，平时积累的经验也很重要，像遇到突发情况怎么处理，这种实战经验都是很好的素材。不过有时候写着写着可能会漏掉一些细节，比如具体的时间地点什么的，这就需要回头再仔细看看自己的笔记了。
有时候灵感来了，写得挺顺，但回头一看才发现某些地方表述得不够清晰。比如，讲到一次培训，光写了参加的人数和课程内容，却忘了说这次培训对自己的影响有多大。这样的问题其实蛮常见的，就是自己写着写着就忽略了重点。所以写的时候得时不时停下来想一想，这段话到底能不能让人明白你想表达的意思。
书写注意事项：
写心得的时候，情绪也得把握好。高兴的事自然要多写点，像是业绩完成得好，得到了领导表扬什么的。但遇到挫折的时候也不能回避，毕竟这也是成长的一部分。像有一次系统出了故障，客户着急，自己也跟着急，最后大家一起解决了问题，这种经历写出来会更有说服力。
还有个小技巧，就是别把所有的事情一股脑全写进去。要学会筛选，挑那些最有代表性的事件写。就像做菜一样，得精选食材，不然味道就乱了。写完后最好放一段时间再看一遍，说不定还能发现新的想法或者问题。这样反复几次，心得体会的质量就会提高不少。
【第5篇】银行员工工作心得体会范文怎么写900字
这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每一天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。
一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，经过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
二、主要工作方面
20__年自我的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作本事方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自我的努力，具备了较强的工作本事，能够从容的接待储户的咨询。
在业务技能、组织管理、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体此刻工作中，在工作中够采取进取主动，能够进取参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自我，促进自我。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了必须的提高和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自我的知识面。
这有待于在今后的工作中加以改善，因为此刻我调换了工作岗位，应对一个新的工作岗位，和日益更新的业务仅有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
精选用户撰写心得73人觉得有帮助
做银行员工时间久了，心里总会有些感悟，想把自己的心得写出来。写心得这事，得先把你要说的事理清楚，不然写出来乱七八糟的。比如说每天接待客户，遇到各种情况，有的客户脾气急，有的客户话特别多，这些都是日常。把这些事情都过一遍脑子，再想想自己是怎么应对的，这样写起来就有东西了。
写的时候，别光顾着记流水账，要把重点放在为什么这么处理，效果咋样。要是有什么没做好的地方，也得提一提，不然别人看不出来哪里需要改进。比如有一次，有个客户问了个很复杂的问题，当时没答上来，后来查资料才明白。这种经历就值得写下来，提醒自己下次遇到类似情况别再卡壳。
写心得的时候，专业术语能用就用，显得靠谱。像我们银行里的一些业务流程，什么存贷款利率，什么信用卡审核标准之类的，写进去会让文章看起来更有深度。当然，也不能一股脑全写上去，得挑重要的点，不然读者看着头晕。
有时候写着写着，会发现自己写得有点啰嗦，这时候就要停下来想想，是不是绕远路了。比如前两天写到一个客户投诉的事，本来几句话就能讲清楚，结果越写越长，最后改了好几遍才满意。还有，写的时候要注意语气，别太生硬，毕竟这是自己的体会，不是工作报告。
书写注意事项：
写心得别只盯着自己的工作，也可以聊聊跟同事之间的合作。比如有个同事特别细心，每次都能发现我忽略的小细节，这种事写出来既感谢了同事，也能给大家一点启发。不过有时候写着写着会漏掉一些关键点，回头一看才发现，这可能是脑子一时短路了吧。
【第6篇】银行前台工作报告心得体会怎么写850字
我在银行上半年的工作已经完成了，接下来就是把下半年的工作做得还要比上半年要好。现今半年工作虽已结束，但是我在工作中的体会却是很深刻的。
我是银行的一名普通前台的柜员，看似只要坐在前面办理事情就好，但是还是有一定的难度的。我在这上半年的工作中，对自己工作的情况不是特别的满意，虽然我已经就职很久了，但我还是有很多要学的，不是进入了这职位就可以偷懒的。工作都不易，如果不去努力，是很难有成就的。
银行这一柜员工作，不仅只是为客户办理业务那么简单，今年银行又新增了业务，自然又有很多要去学的。我作为银行老人，即使经验很丰富，可依然要去关注新时代的很多东西，照样要去跟小年轻去学习的。我这半年工作，可是很累人的，因为是增加的新的一个窗口，所以呢我在前面为客户服务，自然还是要重新参加培训的，我坐在前台，所以就要把所有技能尽量学会，我这半年还带了新人，所以培训是必然的，这不能让新人觉得我没能力不是，因此我在培训过程中，尽量的把新窗口的知识学会，然后才能为我带的信任解答问题。
这半年的我工作有一点难度，我不仅要不停的去学新的，还要带着新人做事。这可真是有点难为，可是我还是坚持了，所以半年来我工作都还进行的比较顺利。起初在教新员工如何办理业务时出现一些小状况，但最后都还解决了，过程遇到小麻烦，也还好。终于是在三个月的时候，新人自己能够掌握银行的流程，我也算是完成了这一个任务。后面就是接触新窗口的工作了，一行有两人，我是其中之一，在这新窗口办事，初时有很多人都不太喜欢，没有适应它，在我和另一个同事的努力下，每天不停的做宣传和拉客户，我们最后赢得了客户的信任，完成了领导交办的事情，这个窗口也越来越多的人来办理了。
虽然刚开始去接触新的事务的时候，都会有点难以接受，但是当真正接手时，进入了状态，就很容易做事了，就没有多少的难度。很多时候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就变得简单多了。
这半年来的工作，我是有欢喜也有辛酸，但最终都成功的解决了，这是我很开心的事情，希望以后我工作会更加好。
精选用户撰写心得65人觉得有帮助
写银行前台工作报告心得体会的时候，得先把工作里的关键点梳理清楚。比如说每天接待了多少客户，处理了哪些业务，遇到过什么棘手的问题，这些问题最后是怎么解决的。这些都是报告里不能少的部分。
记得要把自己的感受写进去，像是刚开始做这个工作的时候有多紧张，后来慢慢熟悉了流程心里就踏实多了。还有就是同事之间的配合很重要，有时候一个眼神就知道对方想表达什么，这种默契会让工作效率提高不少。
写的时候要注意用词，有些专业术语得用对，不然会给领导留下不专业的印象。像“存款”、“取款”、“转账”这些基本概念要搞明白，要是把“存折”写成“存单”，虽然大伙儿都懂你的意思，但还是有点不妥。
有时候写着写着会发现自己思路乱了，这时候不妨停下来喝口水，想想刚才写了什么，再接着写。要是觉得哪里写得不够好，就改一改，不用太纠结，毕竟谁都会有写得不太顺畅的时候。
报告里还可以提一下自己学到的新东西，像最近学了个新系统，刚开始觉得挺复杂的，慢慢摸索着就上手了。这样的内容能让报告看起来更有层次感，也显得自己是个爱学习的人。
不过有时候会因为赶时间，写得比较潦草，像“客户反馈意见”写成了“客户反映意见”，这事也不是没发生过。但只要不影响整体理解，也就算了，主要是别让这种小问题影响到整个报告的质量。
最后交报告前最好能检查一遍，看看有没有漏掉重要内容，句子通不通顺，标点符号用得对不对。要是有同事愿意帮忙看一眼就更好了，他们可能会发现一些你自己没注意到的小问题。
【第7篇】银行员工____工作心得体会怎么写1050字
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为__银行服务了一年，工行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的!
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
在工作中，我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自己定下新的目标：
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2.脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3.提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
精选用户撰写心得77人觉得有帮助
银行的工作总是忙忙碌碌的，每天面对各种各样的事情，有时候真让人头大。比如说处理客户的问题，有些客户会问一些特别复杂的情况，你要耐心地解释，还得确保自己说的没错。要是说错了，那后果可就严重了。
写心得的时候，我觉得得把自己经历的事情写清楚。比如有一次，有个客户弄错了还款日期，急得不行。我得先安抚他，然后一步步帮他解决问题。这件事让我明白，跟客户沟通的时候态度很重要，不能急躁。
还有一次培训，老师讲了很多关于贷款的知识，我当时听得挺认真的。后来在工作中遇到类似情况，就能想起那些知识点，处理起来就顺手多了。所以我觉得写心得时，可以把学到的东西记录下来，这样以后碰到类似的问题就有经验可循。
不过有时候写着写着就会跑题，比如本来想写处理客户的经历，写着写着就开始回忆起同事间的趣事了。这样的情况得注意控制一下，不然写出来的心得就显得杂乱无章。
写心得的时候也要注意语言表达。有时候想表达一个意思，却用了不太合适的词语，结果意思传达到别人那里就变了样。比如本来想说“这个方案很好”，可能一不留神写成“这个方案还行”，这就有点偏差了。
有时候写得太啰嗦也不是好事，就像刚才那段话，说了半天也没说到重点。写心得得简洁明了，把关键的地方突出出来，别让人看了半天还不知道你想说什么。
我觉得写心得还有一个好处就是能让自己反思。比如在工作中遇到问题时，是不是自己哪里做得不好，下次该怎么改进。写心得就是一个很好的自我检视的机会。
【第8篇】中国银行营销人员工作心得怎么写1600字
1、克服害羞心理
主动开口。刚走出校门的大学生来说，羞于开口是一个常见的现象。为银行驻点的营销人员来说，首先要敢于开口，主动与客户交流，拉近与客户的距离，收集客户有效信息，做到初步营销，
2、细分目标客户群体
面对不同的客户群体时，要做到对客户进行细分，不能“一刀切”，要根据客户提供的不同信息，针对不同的客户群体向其介绍不同的产品以及不同的投资手段，例如面向20-35岁的年青人士，鉴于其具有较积极的冒险精神，富有拼劲，对风险不太敏感，发展潜力大，可以为其介绍成长型的股票，使其在投资过程中使财富迅速的增值，从而扩大其资金量，加大对证券市场的投入;面向35-50岁中年人，鉴于其在工作创业的过程中，积累了相当的财富，因此需重点挖掘这部分客户资源，使其成为我们的重点目标客户，为其推荐价值型的股票，鼓励其长期投资，从而使其在投资过程中资产保值增值，从而加大对证券市场的资金投入，。至于对50岁以上的中老年人，则较多地向其推荐基金以及稳健型的股票，降低其风险，获得稳定收益。
3、协助银行大堂经理引导客户办理银行业务
成为大堂经理助理。在银行驻点中，如何处理好与大堂经理的关系意义重大。因大堂经理在整个银行系统中面向的客户群体最广，其接触的是一线客户，可以说哪里有客户需要，大堂经理就会在哪里出现。但由于某些繁忙时点，银行来办理业务的客户过多，导致大堂经理应付不过来，作为驻点工作人员不断地学好证券和银行方面的知识，熟悉银行的各类业务，积极协助大堂经理为客户办理业务，使大堂经理对你产生好感，从而为你介绍潜在的客户，这对于拓展公司客户来源是很有帮助的。
4、具备良好的亲和力和交际力
在驻点的过程中，我们面对着银行的领导和职工，以及形形色色的客户群体，良好的亲和力和交际能力一方面可以使我们拉近与银行工作人员的距离，处理好与银行工作人员的关系，甚至在某种程度上决定了驻点工作的有效性，另一方面可以使我们与客户进行有效地沟通，从而更好开发客户。
5、以客户利益为主，关心客户所关心的方面
在与客户的交流以及服务过程中，要做到稳健，做到让客户放心。成功的营销人员，更加注重细节，以信誉和口碑，赢来更多的客户。不能因为蝇头小利，破坏原本或更多可以建立的客户网络。
6、驻点工作要持之以恒
在驻点过程中，最忌讳的就是三天打鱼两天晒网，这样的话，闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点咨询和开户。
营销人员经常的缺岗离岗，无法体现其银行业务的多元化，使银行的业务平台大打折扣，同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂，久而久之就会产生生疏感。俗话说的好，开店容易守店难，银行驻点，守字当头。万事开头难，切忌操之过急，随着银行驻点时间的持续，
营销业务的深入，慢慢的，积极的驻点人员都会融入到银行这一特定环境中，找寻到银行驻点营销工作的乐趣。
7、在驻点过程中要主动向银行领导汇报工作，使银行领导了解银行驻点的最新情况以及客户的相关资产情况，并能采取相应措施共同解决存在的问题，使驻点工作持续发展。
8、做到与银行互赢互利
作为银行，由于有业绩以及三方存管业务的压力，因此需要与证券公司合作，而银行作为证券公司拓展客户的主阵地，更是重中之重。一方面在与银行合作的过程中，从中开发有效的客户资源，为客户提供优良的服务，使客户投资资产资金增值，增加了公司的业绩，另一方面则缓解了银行的三方存管业务的压力，并且客户在证券方面的盈利意味着其有更多的资金可以存到银行，从而使银行的存款增加，业绩增长，从而使两者互利共赢。
9、理论与实践相结合
市场营销是我们走向社会实践的重要内容，是对个人学习生涯书本知识的综合运用，只有两者相结合，才能实现其价值，
10、在驻点的过程中不断学习与总结
遇到不熟悉的业务，要虚心向公司人员以及银行工作人员学习，提高工作的积极性。对于日常工作，要针对当日新情况勤作总结，分析存在的问题与不足。从而提高驻点的有效性，提高自身综合能力，为公司创造良好经济效益。
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写工作心得其实挺有感触的，特别是像银行这类地方，每天都有新情况发生。比如说前几天我去给客户做理财规划，刚开始我还挺紧张的，毕竟客户问的问题都很专业。后来我发现，其实只要提前把产品资料看熟，心里就有底了。那天我给一位阿姨推荐了一款定期理财产品，她听完觉得挺合适的，当场就签了合同。事后想想，这事提醒我，跟客户沟通的时候一定要耐心，哪怕对方问的问题很基础，也要认真回答。
写心得的时候，可以先把当天的工作记录下来，再慢慢提炼出重点。比如那天我去参加分行组织的培训会，会上讲了很多关于信用卡推广的新政策。回来后我就想，能不能把这些政策结合到日常工作中去。结果还真行，最近几天接待了几位感兴趣的客户，他们对新推出的积分兑换活动特别感兴趣。我觉得这个经验挺值得记下来的，因为以后遇到类似的情况，就知道该怎么做了。
不过有时候也会遇到一些突发状况。比如上周有个客户急着办业务，但他带的材料不全。我当时也没慌，告诉他需要补哪些东西，还主动留了联系方式，说如果还有什么不清楚的随时联系我。结果第二天他就把材料补齐了，效率很高。我觉得这件事让我明白了，处理事情的时候别光顾着着急，得想办法让客户感受到你的诚意。
还有就是，写心得的时候不一定非得写得太正式。就像我刚才写的这段，更像是随手记下的想法。这样反而能让别人看起来更亲切，觉得你是在分享真实的经验，而不是单纯为了应付任务。当然，也不是说完全不用注意格式，毕竟太随意的话，领导看了可能也不太满意。所以，找个平衡点很重要。
书写注意事项：
写心得的时候最好能带上自己的感悟。比如上次我去参加一个社区活动，主要是帮老年人普及防诈骗知识。过程中我发现，很多老人其实挺担心自己的钱被骗走的，但又不知道怎么防范。回来之后我就琢磨了一下，是不是可以在下次客户交流会上专门提一下这个问题。后来一试，效果还不错，好几个老年客户都说学到了不少实用的小技巧。我觉得这个经历挺有意义的，就把它写进了心得里。
其实写心得也没什么难的，关键是要用心去观察、去体会。工作中总会遇到各种各样的事情，不管是顺利的还是不顺利的，都可以拿出来好好分析一下。时间长了，你会发现自己的思路越来越清晰，处理问题的能力也提高了。
