【第1篇】银行年度工作心得体会范文怎么写1550字
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20_年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于20_年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾20_年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
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写心得这种事情，其实每个人都有自己的路子。就拿我做银行工作的来说，想写好心得，得先把平时干的事理清楚。像每天接待客户，处理贷款申请什么的，这些都是大事。写的时候，别急着下笔，先在心里过一遍，哪些事做得顺手，哪些地方老是卡壳。
比如，有一次处理一笔大额贷款，本来以为流程都熟了，结果突然有个细节忘了。这事后来让我特别上心，以后每次遇到类似的情况，都会提前查资料，看看有没有遗漏的地方。把这些经历写下来，不只是为了记账本似的记录，而是希望能提醒自己以后别再犯同样的错。
写的时候，语言不用太花哨。银行工作，都是跟数字打交道，所以话也得说得实在点。像什么“确保资金安全”“提高客户满意度”之类的词，能用就用。不过有时候也会有点小问题，比如写“确保资金安全”时，可能一时脑子转不过弯，写成了“保证资金安全”。其实意思差不多，但总觉得第二种听起来稍微别扭一点。不过写完回头看看，也就算了，反正大伙儿都能明白。
还有就是，写心得的时候，不要光写那些表面的东西。比如参加培训，领导讲话，这些当然重要，但更重要的是从里面学到什么。比如说培训里讲到的风险防控，我当时就觉得挺有用的，回去就把这些年碰到的风险案例整理了一下，还特意标注了当时怎么解决的。这样写出来的东西才更有说服力。
不过，写心得的时候也得注意节奏。不能一股脑全写进去，得分步骤来。就像我刚开始写的时候，总是想把一天的工作都写完，结果越写越乱，最后干脆分成几个部分。一部分写日常业务，一部分写遇到的问题，还有一部分写解决方案。这样看起来就清爽多了。
书写注意事项：
写心得的时候最好多用点例子。像我之前处理贷款申请时，有一次客户提供的材料不全，我还以为事情搞砸了。后来通过电话沟通，客户补上了材料，这才顺利办下来。把这个过程写出来，不仅能让别人知道你是怎么解决问题的，还能让大家看到你的责任心。
小编友情提醒：
写心得的时候还得有点耐心。毕竟不是一天两天就能写好的，得慢慢琢磨。有时候写着写着就会发现新的想法，这就对了。要是觉得写得不顺畅，不妨先放一放，过几天再回来看，说不定就有灵感了。
【第2篇】银行柜台年度工作报告心得怎么写1500字
“闻道有先后，术业有专攻。”要作为一名合格的员工就必须多学、多看、多想，在学习中总结和反思，不必因为不会而觉得不好意思问，也不能因为出错而缩手缩脚，但更不能因为错误发现及时而心存侥幸甚至好了伤疤忘了疼。作为新行员，我们都有很大的提升空间，都有许多精力去学习新的事物。在这进半年的工作中让我深刻体会到，我正经历着从课堂到社会的转变虽说校园是社会的一个缩影，但实际差距甚大。银行作为一个服务性行业，除了对业务技能的要求之外，对与人沟通也要求颇高。都说沟通是一门艺术，确实不假;在银行工作中，如何能把我们的规定和要求清楚地和客户说清楚、讲明白，着实需要我们好好去雕琢。在实际的工作中我体会到了如何做到让客户安心、放心并感到满意的不易，但是有这样一群榜样在身边，作为指引我以后工作的明灯，我想我会努力前行。
在这一年里，除了对业务、技能的强调以外，服务更是我们的重中之重。在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我们需要深刻认识临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的模板，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。最重要的一点，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。
如今，从第一笔业务的操作到现在已有一年的时间，对于业务的操作我已不再生疏，至今一步步的经历与点点滴滴的积累给我的体会是：第一，银行是一个紧密的团队，各项业务的操作都需要大家的努力配合，一个人的失误往往会引发整个团体甚至整个交行的损失;第二，遇到不熟的业务不应胆怯也不能迷茫，因为我在一个强大的团队中，只有放手去做、去挑战才能有学习的机会;第三，对于业务操作要做到规范严谨，对于服务要做到用心热忱，不能因为事情紧急而忽略了必要的程序或者乱了手脚，我们的工作要求就是对客户、对自己、对交行负责。
能进入__让我感到无比的荣耀，能与各位同事一同工作让我感到无比幸运。在这里的每一位前辈都毫不吝啬地教会我业务知识，将自己的经验毫无保留的传授于我，对于我的每一个问题都能不厌其烦地为我耐心解答。无论是业务、服务、还是日常生活这里的所有人都对我表示了极大的关心，这让我体会到家的温暖，非常感谢大家对我的照顾和关心，虽然我还有许多不足之处，但我会努力使自己成为一个能为这个家庭做出贡献的人。
银行是我选择的工作，也是我选择的舞台。在今后的日子里，我会在这里努力实现自己的价值，谱写自己精彩的人生。
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写年度工作报告，特别是针对银行柜台这样的专业领域，确实是个细致活儿。很多人刚开始会抓耳挠腮，不知道从哪里下手。其实，这事得先搞清楚报告的核心目标，那就是既要展示成绩，也要找出不足，还得规划下一年的工作重点。说白了，就是给领导汇报这一年干了什么，遇到了什么问题，下一步准备怎么解决。
先说说写报告前的准备工作吧。手里得有底子，就是过去一年的各种数据，比如业务量、客户满意度调查结果、投诉率什么的。把这些都理清楚，不然写起来就像没头苍蝇一样乱撞。记得要把重要的数字记下来，比如去年的存款总额增加了多少，贷款发放了多少笔，这些具体数字能让报告更有说服力。
接下来就是搭框架了。开头部分，得有个简短的开场白，说说自己这一年的总体工作情况。这里千万不能太啰嗦，简单几句点到为止就行。比如说：“回顾____年，我们柜台团队在上级领导的带领下，克服了不少困难，圆满完成了各项任务。”这样既显得谦虚又有底气。
然后就该谈成绩了。这部分得实事求是，别光顾着吹牛。比如可以提一下今年柜台服务效率提升了多少百分比，客户的平均等待时间缩短了多少分钟。不过有时候会忘记补充一些细节，像具体用了什么方法提高了效率，这就有点遗憾啦。要是能多写两句具体的措施，比如说引入了新的叫号系统，优化了排班制度，就更好了。
再往后就是讲问题和不足的地方了。这部分不能藏着掖着，得直面问题。比如说客户投诉主要集中在哪些环节，有没有哪个时间段特别忙导致服务跟不上。不过有时候写着写着就容易跑偏，把注意力放在找借口上，而不是解决问题的办法上。比如提到人手不足时，如果只是抱怨而不提出改善方案，那这份报告就显得没什么建设性了。
最后就是展望未来啦。这个部分得有点新意，不能老调重弹。可以想想明年有哪些新的挑战，比如数字化转型的趋势下，柜台工作人员需要掌握哪些新技术。不过有时候写到这里就会觉得无话可说，干脆草草收尾，这也是个需要注意的地方。
写报告的时候，语言要尽量正式一点，但也不要太过死板。适当的口语化表达反而能让内容更生动。不过偶尔会出现一些不太合适的词儿，比如把“提升”写成“提高”，虽然意思差不多，但读起来总觉得差点劲儿。还有就是标点符号有时候也会闹小脾气，比如逗号该用的地方没用，句子看起来就有点怪怪的。
【第3篇】银行个人年度工作心得范文怎么写700字
新冠肺炎疫情期间，我行全体员工开启线上办公模式，居家线上营销业务。我作为柳林支行指定的远程客服人员，接到过许多咨询电话，在此跟大家分享一下我的营销心得。
第一是心态。无论是接听客户咨询电话还是拨打营销电话，最主要的一点就是不能害怕，不能有“万一客户不配合怎么办”这样的想法。我们应该做好被拒绝的准备，摆正心态。通过这段时间的电话沟通，其实大部分客户配合度都很高，并且会提出自己的问题，即使拒绝也是比较有礼貌的。这也与自身的话术有极大关系，我们与客户应该建立相互尊重的关系，让客户感受到我们“一切为了客户、为了客户一切”的服务理念。
第二是方法。我们在做电话营销之前要大致列出提纲，不用照搬话术但一定要列出提纲，减少不必要的话术可凸显专业性，增强客户的信任感。寒暄要适度，千万别尬聊。可做简要铺垫，从收集客户对我行产品的建议入手，切入到我行对受疫情影响的客户出台的一系列优惠政策，不易引发客户反感，同时还能增加客户对我行产品的兴趣，增加营销成功概率。
第三是语气。电话沟通不同于面对面沟通，电话沟通中的语音语调就显得尤为重要。保持语气平稳平和，会比较容易让客户产生信任感，有利于客户接受我们交谈的内容，既不会像机器人般生硬，也不会听起来像是急于推销。即使是接到客户投诉电话，语气平和也可以维持自身心态平稳，更加有利于解决客户提出的问题，消除客户的不良情绪。
电话营销作为我们日常工作中最常用的营销手段之一，我们要通过掌握营销方法和技巧，在实践中总结经验，通过面对不同的客户来制定个性化营销方案，以真诚的心帮助客户解决问题，想客户之所想，急客户之所急，以最少的人财物消耗来达到更加高效的办公。
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写心得这事，要是真想写好，得先理清思路，别上来就乱写一通。开头，不妨回忆下这一年干了什么，像是银行里的那些业务，客户关系处理得咋样，遇到难题时是怎么解决的。写的时候，别光顾着自己高兴，要让别人也能看明白你在说什么。
比方说，处理贷款业务，刚开始可能觉得挺复杂的，各种表格、政策，看得头都大了。后来慢慢摸索出来门道，知道该怎么跟客户沟通，该问些什么问题，这中间肯定有不少波折。有时候客户提供的资料不全，就得反复确认，这时候就需要耐心了，不能急躁。还有就是，有时候政策调整，新规定下来，就得赶紧学，不然就会被甩在后面。这过程中，可能会犯点小错，比如填错了数字，或者忘了某个细节，但只要及时改正就行。
再说到团队合作，一个人的力量终究有限，大家伙一块儿干事情效率才高。遇到重大任务时，大家一起开会讨论方案，分工明确，谁负责什么心里有数。有时候意见不统一，吵起来也是常事，但最后总能找到平衡点。这种经历挺宝贵的，能学到不少东西。
写心得的时候，最好把自己真实的想法写进去，哪怕有些地方表述得不太清楚也没关系。毕竟每个人的感受都不一样，没必要追求完美。而且，写的时候可以多用些专业术语，这样显得更有深度。比如谈到风险管理，就可以提到“信用风险”、“市场风险”之类的词，让人一看就知道你是行家。
写心得也不是一天两天就能搞定的事。有时候灵感来了，立马坐下来写几段；有时候想了半天也写不出个所以然。这时候可以暂时放一放，去做别的事情，说不定过会儿就有新想法了。还有，写完后最好找个同事帮忙看看，听听他们的建议，也许他们能指出一些你没注意到的问题。
【第4篇】____年银行综合柜员年度工作个人总结怎么写1200字
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的____年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于____年__月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入__行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
三、存在的不足和努力方向
回顾____年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。
其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。
其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们__银行共同走向更好的明天。
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说到写年度工作总结，不少人都会有点头大，尤其是银行的综合柜员，平时业务多、事情杂，到了年底更是忙得脚不沾地。不过，写总结这事其实也没那么难，只要心里有个谱，写起来就顺当了。
开头怎么写？
别想着一上来就得整什么高大上的句子，简单明了就行。比如可以先聊聊这一年的基本情况，比如负责的窗口业务量有多少，处理了多少笔客户咨询之类的。记得要把具体数字写清楚，这样显得你做事认真。当然，有时候数字可能记不太准，但大致差不多就行，毕竟人不是机器嘛。像我去年就差点把一笔业务金额写错了，后来才发现少了个零，还好没影响太大。
接下来就是重点了，要把工作中遇到的问题和解决办法都写出来。比如有段时间系统老是出问题，导致工作效率下降，那就可以写写当时是怎么排查的，最后又是怎样解决的。这部分最好结合具体的案例，不然看起来太空洞。不过有时候写着写着就容易跑题，比如说到系统故障的时候，突然想起上次同事帮忙修电脑的事，结果扯远了，回头一看才发现漏写了重要环节，只能再补回来。
还有就是对未来工作的规划，这个部分也不能少。可以谈谈明年打算怎么提升自己的业务能力，比如多参加培训，或者加强跟客户的沟通技巧。不过有时候计划赶不上变化，比如说本来想报个专业证书考试，结果因为工作太忙给耽搁了，这也是常事，不用太纠结。
写总结的时候，最好能找同事帮忙看看，他们可能会提醒你忽略掉的一些细节。不过也有时候别人提的意见不一定靠谱，比如有个同事建议我在总结里多用些形容词，说是显得更有深度，结果写完自己都觉得别扭，最后还是改回去了。
【第5篇】____年银行财务部门年度工作个人总结怎么写1400字
20__年即将过去，一年来，自己在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作一下总结。
一、在政治思想方面
我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规章制度，在思想和行动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。另一方面，通过积极参加“争先创优”、“热爱伟大祖国，建设美好家园”、“机关文化建设年”、“争做一名合格的公职人员”等一系列活动，对提高政治素质重要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定。
二、在学习及文体活动方面
一是加强政治理论、业务知识学习。从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性，坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记，撰写相关心得体会，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。同时，通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习，提高了理论联系实际的工作能力。
二是积极参加局里组织的各项文体活动。其中，代表局机关三支部参加局里组织的羽毛球赛，获得团体第一名好成绩。另外，积极参加全市机关干部才艺大赛，也赢得了荣誉。
三、工作完成情况
一是在做好和会计账的对账工作的基础上，认真完成了定期与银行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作。一方面，及时编制银行余额调节表，清理未达账项，保证了基金财务数据的准确性。另一方面，加强与财政的沟通，完成了社保基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作。另外，完成了新系统上线以来，有关基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。同时，从今年1月起全局出纳正式开始使用自治区社会保险基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作，我按照领导安排，完成了该系统的前期测试、组织培训、问题协调反馈工作，并对各分局出纳的实际使用情况进行了必要的交流和指导。为了更好的运用出纳管理系统，后期在总结经验的基础上，进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点注意事项，大大方便了出纳人员的实际操作，提高了工作效率。
二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作。其一，做了大量年初的数据核对以及新增人员的待遇核定工作，为全年工资待遇发放打好了基础。其二，及时完成了按月足额正常发放及补发差额工资工作，并建立了工资发放汇总台账。其三，重点做好了退休教师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作，避免了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象。其四，加强与财政厅企业处的沟通反馈，确保了区属教师个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性。
三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。其一，完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分局收缴报送的审核整理工作。其三，统一规范了业务流程，并分别建立了征缴、退费情况的电子台账，定期与各分局核对。
针对以上的问题和不足，我将在以后的工作中认真加以克服，同时进一步提高思想政治觉悟，通过不断的学习进行弥补，克服不良情绪，积极主动的做好本职工作。在工作过程中也请领导和同事多批评多指教，使我取得更大的进步。
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写工作总结这事，说起来简单，做起来还真得琢磨一阵子。特别是像银行财务这类专业性强的工作，总结要是写得不好，领导看了心里没底，自己也显得没水平。
开头怎么写？
很多人喜欢上来就摆一堆数字，什么利润增长了多少百分比，成本控制下降了多少个百分点。其实这样写挺没意思的，不如从一个具体事例说起。比如，今年年初的时候，咱们部门遇到个棘手的问题，就是某支行的账目核对出了点差错，金额不大，但涉及面广。当时我们团队是怎么一步步排查的，用了哪些方法，最后又怎么解决的，这事写出来就比干巴巴的数字有意思得多。当然，要是你一上来就写得太啰嗦，比如把整个事情的过程说得太细，反而会让领导觉得你抓不住重点。所以，这个开头得把握好分寸，既不能太简略，也不能太拖沓。
接着就是中间这部分了，这部分主要是讲全年的工作情况。这里头有个小技巧，就是要把工作分成几个模块来说，比如说预算管理、资金调度、风险防控之类的。每个模块里头都得有成绩也有不足。成绩，当然要实事求是地写，但不能吹得太过了，不然领导会觉得你不实在。至于不足，就不能一笔带过，得详细说说为什么会存在这些问题，下一步打算怎么改进。不过，有些地方可能会有点小问题，比如有时候写着写着思路就乱了，结果把前面提到的风险防控写到了资金调度里头，这就有点尴尬了。所以写的时候一定要理清楚逻辑，别让这些小状况影响整体效果。
还有就是结尾部分，这可不是随便写几句就完事的地方。得给领导留下个印象，就是你对未来的规划很清楚，知道自己接下来该怎么做。可以提提明年的工作目标，比如说提升报表分析效率，加强部门间的协作，诸如此类的。不过有时候写到这儿，可能会因为时间紧或者其他原因，草草收尾，就像“下一年我们会继续努力，争取取得更好的成绩”这样的话，虽然听着挺中规中矩的，但总觉得少了点东西。其实可以多花点心思，想想怎么能把这句话说得更有新意一些。
【第6篇】银行员工个人年度工作心得怎么写1600字
时间过得很快，转眼间，____年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之，以上就是____年个人工作总结。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。
精选用户撰写心得23人觉得有帮助
写个人年度工作总结的时候，尤其是像银行员工这样需要专业性的岗位，确实有点挑战。毕竟既要展现自己的工作成果，又要体现个人成长，还得符合单位的要求。刚开始得想清楚这份总结的主要目的是什么，是为了汇报业绩，还是为了自我反思，或者是两者兼有？
开头部分可以简单介绍一下这一年的工作情况，比如负责的业务范围，承担的任务类型。记得把一些关键数据带上，像处理了多少笔业务、完成的业绩目标之类的，这些都是证明能力的重要依据。不过有时候人一着急，可能就会漏掉某些重要的细节，像是具体的项目名称或者数字没写全。
接着就可以详细说说工作中的亮点了。可以挑几个比较重要的案例来展开，描述一下当时的情况、采取的措施以及最终的结果。比如说某个大客户项目成功签约的经历，从前期沟通到后期跟进，再到最终达成合作，整个过程都要讲清楚。但有时候人在叙述过程中，可能会因为记忆偏差导致前后逻辑有些不顺畅，特别是涉及时间线的时候。
除了成绩之外，也不能忽视存在的不足之处。这并不是认输的表现，而是给领导展示一个真实的自己。比如在服务客户时遇到的一些难题，当时是怎么应对的，有没有改进的空间。当然，这里提到的问题最好是已经解决或者正在解决中的，而不是一直悬而未决的那种。
书写注意事项：
还可以谈谈这一年来学到的新东西。银行这个行业变化挺快的，新的政策法规、新的金融产品都需要不断学习。可以举个例子，比如参加了某次培训后，学到了一种新的风险评估方法，回去之后如何运用到实际工作中去，取得了怎样的效果。不过有时候人在回忆这些经历的时候，可能会记不太清具体的时间或者地点，导致描述显得模糊。
最后的部分，可以展望一下下一年的工作计划。比如说希望提升哪方面的技能，准备接手什么样的新任务。不过有时候写着写着，可能会忘记之前提到过的某些目标，结果前后不一致，这就需要仔细检查一遍了。
写总结的时候，最好能多参考一下同行的作品，看看人家是怎么组织语言的。但要注意的是，不要完全照搬别人的格式，要结合自己的实际情况来调整。毕竟每个人的工作内容都不一样，总结出来的重点也会有所区别。
【第7篇】____年银行财务人员年度工作个人总结怎么写1600字
20__年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开始银行会计工作总结，确实是个锻炼人的机会!
一、加深了对银行价值化的理解
何谓价值化，是指企业通过合理经营，采用的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，我们银行将成为价值创造力的银行确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到市场去卖得到的价值化。作为现代商业银行，必须树立价值化的经营理念，深刻认识和领会价值化理念的精髓，价值化克服和避免了规模化、质量化目标的狭隘;价值化也不同于利润化，它不仅反映以即期效益____现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。并探讨实现价值化的有效途径。，在国际通行的财务指标上达到水平;在市场价值的增长上达到同业水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论，锻炼了能力
拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。蝴蝶效应的深刻教训，引起的反思是我行推行六西格玛管理的必要。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以先行后知而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，1 12。一个人不可能完美，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。
三、模拟银行演练
在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是持久的竞争优势。通过四天的商业银行经营管理实战演练，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值化和股东价值化。模拟银行演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。
1、更加深刻的理解了银行价值化的经营理念
模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡规模扩张、追求利润、资本对风险资产的约束以及资金流动性的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现价值化目标必须以博弈的方法去寻求价值的平衡点。更加深刻的领悟了价值化是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而以经济资本____风险和效益约束机制、以经济增加值____绩效评价和是价值创造的两个核心机制。
2、明确了银行管理的目标
银行管理的目标是要确定如何实现股东价值化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的风险承受范围内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。
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做年度工作总结，尤其是像银行财务人员这种专业性强的工作，其实挺讲究方法的。刚开始得回顾这一年干了什么，像是日常报表、预算审核、成本核算之类的，把这些事都梳理一遍，别漏了重要的项目。比如月初刚做的那个季度分析报告，就别忘写了，不然领导看了会觉得你没心劲儿。
接着就得琢磨下成效咋样，是不是按时完成了目标，有没有遇到什么难题。比如说上个月因为系统更新导致数据出错那回，处理起来花了多少时间，最后怎么解决的，这些细节都可以提一下。还有就是过程中学到的新东西，像新上线的那个财务管理软件，用起来比老版本顺手多了，也得说说感受。
写的时候不能光说自己干得好，也要反思下不足的地方。像有时候月底赶着交报表，因为时间紧就有点慌，结果统计表里的数字就出了点小差错，虽然后来及时改过来了，但这事得记着，以后得多留点时间检查。
写的时候要注意，每个部分最好都有具体例子撑着，这样显得真实可信。像上头提到的软件升级经历，如果能附上几个关键步骤的操作截图，会更有说服力。不过要是觉得麻烦的话，也可以简单描述下大致流程，让领导明白你确实下了功夫去学。
小编友情提醒：
别忘了带上点个人的想法，比如说对明年工作的期待，或者对部门管理的一些建议。这不仅能展示你的积极性，还能给领导留下深刻印象。但记得说话得委婉些，别一股脑儿全倒出来，毕竟批评建议太直白了容易让人不舒服。就好比上次同事直接指出某个流程的问题，虽然没错，但当时气氛就有点僵。
【第8篇】____年邮政银行年度工作个人总结怎么写1400字
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账、结账、做传票、写账簿、编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。
在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。
其次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为__支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
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____年邮政银行年度工作个人总结怎么写
写总结这事，说难也不难，说简单吧其实还挺费脑子。尤其是像邮政银行这种地方，事情多、头绪杂，想把一年的工作都梳理清楚，可不是件轻松的事。头一回写的时候，我也是摸着石头过河，后来慢慢就找到些门道了。
先得搞明白总结的目的是什么。是为了向上级汇报吗？还是给自己做个回顾？我觉得两种都有必要。如果是给领导看，那得突出成绩，别藏着掖着，该说的都得说，比如业务增长了多少，客户满意度提升了多少百分比之类的。这些数字最好能具体点，别含糊其辞。要是自己回顾，那就得老实点，把做的好的地方和不足的地方都写出来，这样明年才能改进。
不过有些细节容易被忽略。比如，你在写业绩提升时，千万别光顾着报喜，忘了提过程中的困难。领导不是傻子，他知道你这一年不会一帆风顺。如果能把遇到的问题也写进去，再附带一些解决办法，那这份总结会更有说服力。我记得去年写的时候，我就只写了结果，没提过程，结果被同事笑话说太表面化了。
还有就是格式问题。开头最好有个简短的概述，大概说下这一年干了什么。中间这部分可以分块儿写，比如业务发展、团队建设、客户维护这几大块儿。每一块儿都得有重点，不能胡子眉毛一把抓。结尾，简单展望下未来就行了，别搞得太复杂。
说到团队建设，这可是个大头。咱们邮政银行的员工数量不少，管理起来不容易。我在写这部分的时候，总是纠结该怎么写。后来我发现，与其堆砌一堆形容词，不如举几个例子。比如，我们团队今年组织了一次培训活动，效果特别好，大家都反映收获很大。这种具体事例比空洞的赞美更有说服力。
写总结的时候也不能太自信。有时候，我们觉得自己做得挺好，但实际上可能还有一些漏洞。比如有一次，我写客户维护时，提到客户的投诉率下降了，但没仔细核对数据，结果后来被发现这个数字不太准确。这种事情发生后，我就学会了一点，写之前一定要反复检查，特别是那些关键性的数据，千万不能马虎。
书写注意事项：
总结里的语言也要注意。别整那些花里胡哨的词儿，简单明了就好。比如写到某项工作成效时，直接说“提高了xx个百分点”，而不是绕弯子说“取得了显著进步”。毕竟，总结不是文学作品，大家看的是干货。
