【第1篇】银行员工工作心得体会900字怎么写1600字
在很多人眼里，银行是非常好的工作，于是很多人削尖了脑瓜子想往银行里钻，到处参加银行招聘考试。其实每一种工作都有各自的心酸与欢乐，行外人以为空乘和银行工作人员都很体面，工资高，却没有看到背后那些不为人知的喜与悲
很多人以为银行的工作是份好差事，入职中行一年让我深刻的感受到，任何行业都有他的喜与悲。想想当时自己选择银行很大一部分是金融业的高薪所迷惑，然后就懵懂地进来了，可是当理想遇见现实的时候，才知道两者的差距。今天想说点感受，其实也是因为上周单位出了点小事，这件小事可能在外人看来不足为怪，但对于中行来讲确实让人有天理难容的感觉。
上周某领导深更半夜打电话让我在第二天上班9点之前写这件小事的具体情况及深刻的检讨书，还要一份整改报告，我当时就差点晕过去，还连续打了3个电话，真是无语……好吧，已经写好了积分材料报告，我想把进入中行以来的那些事儿一一淘出来，跟大家分享，内容篇幅可能有点多，我将分以下几个部分说：
第一、中国银行用工形式
大家都可能觉得银行工作人员待遇非常不错，非常体面，可是等你进来才知道这些所谓的柜员其实还都不算正式员工，领导级别的都不露路面，所以很多校园招聘都是招应届生去当前台柜员的，一般是劳务派遣工，还有临时工，即所谓的短期合同工，很多是一年一签，所以这样虽然和银行签订了合同，但毕竟不是正式员工，其余的才算正式员工。
刚开始时是在基层网点工作，我以为大家都是和银行签了合同，直到一次银行大堂经理助理告诉我，整个网点的正式员工没几个，还有理财经理都不是正式工的，现在才知道中国银行用功形式很复杂，直接冒汗
第二、中国银行薪资待遇
讲完用工形式，想谈一下在中行的薪酬制度，比较一下以上几种用工形式的薪资福利的区别，在这里，我可以很肯定地和大家说明一个事实，几种用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以为正式的就高，有些非正式的员工还比正式的员工高啊，至于为什么，因为业绩好呗，工龄长，收入就好一些，当然至于五险一金等是基本该有的都有了，养老保险，医疗保险，公积金等都是有的，但每次节日过年之类的全部一样的补助，至于其他奖金怎么计算的我也不知道。
就比如一些理财经理职位的员工，可能实力非常不错，收入甚至比部分支行的行长收入还高，因为业绩!，可是这其实很难，业绩这东西很难说的，有能力就有业绩，可能不同的是没有相关医药费的报销等待遇，不过这样已经非常不错了，其他没有任何区别在这里我还要说明一下，很多人说学历没什么用，其实你进去工作之后才发现，很多人因为没有学历，而得不到晋升的机会，有些派遣工年龄和我们这些本科生差不多，一样，却已经有好多年的银行工作经验，但由于他们是高职高专学校毕业进来当柜员工作，虽然操作技能比我们新来的熟练很多，也更有经验，但由于学历的限制，所以他们的晋升机会有很大的局限。
在此，我还希望我的学弟学妹们好好学习，考取更好的学历，希望能好好对待银行招聘考试的复习，学历不能证明你的工作实力，但确实是敲门砖，起码是你是有学习能力强的凭证。不要等以后没有学历之后才后悔莫及。
企业的性质决定企业要赚钱的，赚钱就需要靠员工的业绩来提升经济效益，银行也是企业，员工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的实力。
在这里有句话大家可以看下，来中行就别想升官发财，当然混口饭吃还是有的，这是中行前辈对我说的，现在记忆犹新，虽然在中行的薪水相对于其他企业已经算不错了，但这时候就得看你自己怎么看这个问题了，所以现在的你如果想进入国有银行就得到了金饭碗，那我劝你得好好度量一下，不会给你带来失望，也不一定会有希望，这是我的个人感受，当然还得看自己怎么对待。
看你进来银行后有没有做好吃苦的准备，想得到高薪工作和职位就必须从以后基层做起，没有什么能一下子吃成胖子的。有人说在银行招聘网应聘之前一要看资源，二要看学历专业能力经验，三要看有没有关系，四要看有没有钱，如果都没有，那就不要去银行了。
精选用户撰写心得52人觉得有帮助
在银行上班时间久了，慢慢就会有一些心得。刚开始做这个工作的时候，总是觉得这行挺复杂的，好多专业术语，光是记那些流程就累得够呛。但后来才明白，其实每个环节都有它的道理，熟悉了之后反而会觉得顺手很多。
记得刚入职那会儿，老同事教我怎么填单子，他们说的那些话我现在还记得很清楚。“你看，这个栏位一定要填对，要是填错了，后面麻烦就大了。”那时候不懂，还以为只是小事一桩，结果真出了差错，才知道确实挺麻烦的。现在想想，当时要是多花点心思去琢磨，也不会那么被动。
每天面对形形色色的客户，有些话听多了也就能猜到下一句说什么。比如说有人来取钱，还没开口就先问：“我账户里还有多少钱？”这时候就得耐着性子给他查清楚，然后耐心解释余额情况。有时候碰到急脾气的客户，说话嗓门特别大，心里难免会有点压力。但转念一想，他们着急也是因为事情重要，所以也就慢慢习惯了。
有时候处理业务遇到难题，也不是一个人能解决的，得跟同事商量才行。有一次有个客户要求开个特殊的账户，我一时不知道该怎么操作，就跑去问主管。主管很耐心地给我讲了一遍步骤，还叮嘱说：“这种事情一定要仔细核对，不能马虎。”后来照着做了，果然顺利办下来了。
我觉得干这行最重要的是细心和责任心。有时候一个小疏忽，可能就会给客户带来不便，甚至影响到自己的业绩。所以平时工作的时候，哪怕是很简单的事情，也得打起十二分精神去做。当然，也不能太紧张，该放松的时候还是要放松，不然长期绷得太紧，人也会吃不消。
有时候晚上回家躺在床上，还会回想一天的工作。今天哪个地方做得好，哪个地方还需要改进，脑子里就像过电影一样。这种习惯其实挺有用的，能让自己不断进步。而且随着经验越来越丰富，做起事来也越来越得心应手，那种感觉真的挺好的。
银行的工作有时候确实挺繁琐的，尤其是高峰期的时候，排队的人多，大家心情都比较急躁。这个时候就需要我们多一些耐心，多一些理解。毕竟大家都希望尽快办好事情，谁也不想浪费时间。只要我们态度好一点，效率高一点，很多事情其实也没那么难。
有时候也会遇到一些特别棘手的问题，比如客户的资料不全，或者系统突然卡住了。这时候就需要冷静下来想办法解决，而不是一味地抱怨。每次成功解决了这些问题，都会有一种成就感，觉得自己成长了不少。
【第2篇】银行新员工工作心得怎么写2700字
美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自己，改造自身的机会，因此，我认真的对自己进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成绩，有不足。
7月10号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史，再是学习了xx民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还很窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自己的知识面。
7月30日，我被分到xx分理处实习，在这里，我很好的消化了xxxx教授的会计课程，进步神速。哈哈。。。
刚来xx的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己！我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵。。。那个时候我就是这样想的。
也许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。
8月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮流和我说了很多话，我对大家充满感激，离开很不舍得。来到xx实习，我真的很幸运收获很多。
8月24日，我开始了在支行贵宾厅做实习引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措！第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话！我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我聊天，（她的这个举动给我留下了特别好的印象，我这个人一直是从细节处看人判断人，因为我坚持认为，细节是不容易掩饰的）我和她说我很笨很没用，不知道要做什么好，她很和蔼地笑了笑，告诉我，引导员首先要做好服务工作，而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的！她带着我走到填写台，你看，这里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不方便了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你可以在这里帮助他们填写凭证；这个饮水机，要时刻保持有水有杯，天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的；有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候；贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引导员，贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好，寻找建设好贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。。。。乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。
现在，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，认真的做好笔记。每天早晨我会提前十分钟到达支行，检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务？”如果有需要，我会帮他们填写业务凭证；等客户办完业务后，我会真诚的道一声：“欢迎再次光临，请慢走。”有时候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸，我告诉自己，无时无刻都要给客户亲切温暖的问候，保持优雅大方的服务礼仪。
作为一名引导员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，因此必须具备相当高的综合素质。（汗颜！要努力奋斗！）要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生，几乎没有一项能够做到，更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我一定要认真投入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我，让他们一提到xx民生，就想到我这个可爱可亲的引导员！
工作了才知道辛苦，除了工作，还有演讲比赛征文比赛知识竞赛，我每天都好忙好忙，但是我好快乐好快乐，有时候我会犯错，但我不怕面对错误和失败，我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，现在我明显比以前有了更强的承受能力。我每天都很认真地投入到工作中，认真思考，用心感受，用心总结，我每天都有感悟，每天都有收获，每天都有进步。哈，我真的民生当成我的银行了（写下这句话时突然有种很强烈的归属感，呵呵。。。）我在用心地生活用心地工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳、汗水和智慧，为xx民生的腾飞贡献出自己的一份力量，实现心中的梦想！
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刚入行的新员工总会遇到写心得这类事情，说起来这也不是件难事，但真要下笔时还真得琢磨琢磨。毕竟刚进单位那会儿，谁也不太清楚上级想看到什么样的东西，自己又该怎么表达才合适。
刚开始写的时候，可以先想想这段时间学到的东西。比如说最近参加的那个培训，里面讲的一些业务流程，还有同事间交流时提到的小技巧。这些都值得记录下来，哪怕只是一些细枝末节，说不定哪天就能派上用场。像我刚开始写的时候，就老是记不住那些复杂的规章制度，后来慢慢发现其实不用全背下来，只要知道大概方向就行。不过有时候写着写着就会跑题，写着写着就把自己绕进去了，结果越写越乱。
写心得，重点还是要结合自己的实际情况。比如，刚入职时对柜面操作一窍不通，现在能熟练处理日常业务了，这就是进步。还有就是心态上的变化，以前觉得银行工作挺枯燥的，现在发现只要用心去做，其实还挺有意思的。当然，写的时候也要注意语气，别写得太官方，给人感觉像是在应付差事。有时候我会忍不住用一些比较随意的词，比如“这个嘛”，“嗯”，虽然不是特别正式，但能让文章显得亲切一点。
书写注意事项：
写心得的时候最好能加上点自己的想法。比如，为什么某个制度要这么设计？有没有更好的办法？虽然这些问题不一定能找到答案，但至少能让自己多思考一下。有一次我就试着从客户的角度去分析一个问题，结果发现确实存在一些可以改进的地方，后来还跟领导提了建议，没想到还真被采纳了。
至于格式，其实也没什么特别的要求，段落分明就好。不过有时候写得太散，东一句西一句的，自己看着都觉得乱糟糟的。有一次我写心得的时候，因为想涵盖太多内容，结果整篇文章就像拼凑起来的一样，读起来特别费劲。后来吸取教训，每次写之前都会先列个大纲，把想说的话大致排个顺序，这样写起来就不会那么混乱了。
【第3篇】关于银行新员工工作心得体会怎么写？怎么写1300字
这天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备，使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，个性是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感触颇深。
在商业银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每一天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较个性的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后明白她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧?”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正就应做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。
全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑者用心的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样能够打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相比较较繁琐的时候，当然不是所有的客户都能够理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它就应是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有群众荣誉感，爱岗敬业，勇挑重
担的职责感和用心生活，乐观助人的优良意识，这不仅仅是我们的服务理念，更就应成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。
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写工作心得其实挺有感触的，特别是刚入行的新员工，总有很多新鲜事想记录下来。比如我在银行刚上班的时候，就老想着把每天学到的东西记下来。刚开始真不知道从哪下手，后来慢慢摸索出点门道。
先说个例子吧。那天我负责接待客户，一个大爷拿着一堆存单过来问能不能合并。当时我有点懵，但不敢表现出来，就假装镇定地查了系统，发现确实可以合并。事后我特意找老同事请教流程，才知道原来这事还挺复杂的。我就把这件事写下来，还加上了自己的感受，觉得以后遇到类似情况得提前做好功课。
写心得不能光写事情本身，最好能带点自己的思考。比如那次领导让我起草一份文件，我花了不少时间才弄明白格式要求，后来才发现很多地方可以直接套模板。我就在心得里写了这个经验，提醒自己以后碰到这种事别瞎琢磨，直接找模板效率高。
不过有时候写着写着会跑题。就像上次写心得，本来想讲如何提升业务能力，结果越写越偏到日常琐事上去了。后来才发现，写心得得有个大致方向，不然容易偏离主题。不过我觉得偶尔跑个题也没什么大不了，毕竟真实的工作状态就是这样，不是每件事都那么条理分明。
有时候为了写得好一点，我会试着用点专业术语。比如说数据分析时，用“同比增幅”比“增加了多少”显得更正式些。但有时候用多了反而把自己绕进去，写出来的句子特别拗口。记得有一次写东西，用了好几个专业词堆在一起，结果自己读了好几遍才明白什么意思。
书写注意事项：
写心得的时候最好多用实例说话。比如提到团队合作，与其空谈重要性，不如举个具体的事例，像某次紧急任务大家怎么分工协作之类的。这样既生动又有说服力，而且还能帮自己回顾一下当时的场景。
还有个小窍门，就是写完后最好放一放再看。有时候刚写完觉得挺好，隔天再读却发现漏洞百出。记得有一次写心得，洋洋洒洒写了好几页，回头一看发现好几个地方逻辑不通，尤其是那个“由于客户资金需求紧急，所以需要尽快处理”的句子，明显前言不搭后语。不过当时没太在意，就直接交上去了。
【第4篇】____年银行员工工作心得体会怎么写1050字
____年银行员工工作心得体会
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。
还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。公务员之家
我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
____年银行员工工作心得体会，尽在。
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在写____年银行员工工作心得体会的时候，得先明白不是那种简单的流水账。你要把你这一年干过的那些事，不管是日常的客户接待还是那些复杂的业务流程，都得好好想想。比如，记得有个客户特别难缠，老是问一些稀奇古怪的问题，当时真是有点懵，后来慢慢琢磨才找到解决办法。这个过程就值得写下来，因为能反映出你的成长。
写的时候，专业术语少不了，像什么风控管理、合规操作之类的，得用得恰到好处。要是连个基本的概念都不清楚，那写出来的东西就显得很空洞。还有，平时积累的经验也很重要，像遇到突发情况怎么处理，这种实战经验都是很好的素材。不过有时候写着写着可能会漏掉一些细节，比如具体的时间地点什么的，这就需要回头再仔细看看自己的笔记了。
有时候灵感来了，写得挺顺，但回头一看才发现某些地方表述得不够清晰。比如，讲到一次培训，光写了参加的人数和课程内容，却忘了说这次培训对自己的影响有多大。这样的问题其实蛮常见的，就是自己写着写着就忽略了重点。所以写的时候得时不时停下来想一想，这段话到底能不能让人明白你想表达的意思。
书写注意事项：
写心得的时候，情绪也得把握好。高兴的事自然要多写点，像是业绩完成得好，得到了领导表扬什么的。但遇到挫折的时候也不能回避，毕竟这也是成长的一部分。像有一次系统出了故障，客户着急，自己也跟着急，最后大家一起解决了问题，这种经历写出来会更有说服力。
还有个小技巧，就是别把所有的事情一股脑全写进去。要学会筛选，挑那些最有代表性的事件写。就像做菜一样，得精选食材，不然味道就乱了。写完后最好放一段时间再看一遍，说不定还能发现新的想法或者问题。这样反复几次，心得体会的质量就会提高不少。
【第5篇】银行员工工作心得体会范文怎么写900字
这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每一天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。
一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，经过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
二、主要工作方面
20__年自我的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作本事方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自我的努力，具备了较强的工作本事，能够从容的接待储户的咨询。
在业务技能、组织管理、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体此刻工作中，在工作中够采取进取主动，能够进取参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自我，促进自我。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了必须的提高和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自我的知识面。
这有待于在今后的工作中加以改善，因为此刻我调换了工作岗位，应对一个新的工作岗位，和日益更新的业务仅有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
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做银行员工时间久了，心里总会有些感悟，想把自己的心得写出来。写心得这事，得先把你要说的事理清楚，不然写出来乱七八糟的。比如说每天接待客户，遇到各种情况，有的客户脾气急，有的客户话特别多，这些都是日常。把这些事情都过一遍脑子，再想想自己是怎么应对的，这样写起来就有东西了。
写的时候，别光顾着记流水账，要把重点放在为什么这么处理，效果咋样。要是有什么没做好的地方，也得提一提，不然别人看不出来哪里需要改进。比如有一次，有个客户问了个很复杂的问题，当时没答上来，后来查资料才明白。这种经历就值得写下来，提醒自己下次遇到类似情况别再卡壳。
写心得的时候，专业术语能用就用，显得靠谱。像我们银行里的一些业务流程，什么存贷款利率，什么信用卡审核标准之类的，写进去会让文章看起来更有深度。当然，也不能一股脑全写上去，得挑重要的点，不然读者看着头晕。
有时候写着写着，会发现自己写得有点啰嗦，这时候就要停下来想想，是不是绕远路了。比如前两天写到一个客户投诉的事，本来几句话就能讲清楚，结果越写越长，最后改了好几遍才满意。还有，写的时候要注意语气，别太生硬，毕竟这是自己的体会，不是工作报告。
书写注意事项：
写心得别只盯着自己的工作，也可以聊聊跟同事之间的合作。比如有个同事特别细心，每次都能发现我忽略的小细节，这种事写出来既感谢了同事，也能给大家一点启发。不过有时候写着写着会漏掉一些关键点，回头一看才发现，这可能是脑子一时短路了吧。
【第6篇】银行柜台员工工作个人总结范文怎么写1300字
时间飞逝，转眼间我们就迎来了20__年。回顾去年的工作，一年的时间，在行领导以及党支部的带领下，进取服从支行及科室领导经理以及经理的工作安排，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自我的本职工作，在各方面都有了必须的提高。现将本年度的工作总结如下：
1、加强学习，努力提高政治与业务素养。
一年来，我始终坚持学习各种理论知识。经过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了正确价值观，人生观。思想上，我时刻了解时事动态，学习理论知识，用先进的理论武装自已的头脑。经过认真的学习十八大和十八届三中全的重要精神，领会其重要思想，并将其灵活运用到指导我的工作和学习中。
一年以来，我在行动上自觉践行“诚于心，信于行“的服务的宗旨，用满腔热情进取、认真地完成好每一项任务。在平时工作同，我也比较注重团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，仅有好的团队才能为客服供给更好的服务，才能为我们银行创造更多的价值。同时，在工作之余，我也进取地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自我，提高自我。
一年前的我对自我或许还有些疑惑，半路出家，对金融知识一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间，经过对银行、会计、保险、证券及理财等知识的全方位学习，让我在金融方面的知识积累已经有了很大提高，对于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。
在工作上，经过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作本事不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。在今年这一年的时间里，我们进取地开展工作，取得了必须的成绩。我深知：信贷资产的质量事关整个成都银行的发展大计，过去的几年，在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的指引下，整个成都银行各项业务实现了年均30%以上的增长，此刻上市工作也在进取的筹划当中，我们更不能因为我们的原因而拖了整个成都银行的后腿。
3、从严律己，进取发挥党员在群众中的表率作用。
作为一名共产党员，我深知自我的言行举止，不仅仅关乎我自我、更关乎党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好，我们整个支部的向心力，凝聚力，战斗力也就越强，方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。
所以，在工作中，我处处以高标准严格要求自我，摆正自我的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，不足之处能虚心理解意见。团结同事，互相帮忙，相互勉励，共同促进。回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中还有时还不太放得开手脚，主观能动性发挥得还不够;二是在处理一些事情时有时研究得尚不够全面。
总的来说，在过去的一年里，经过上级的支持和指导，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大提高，并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性，在以后的工作中，必须进取的总结自我的经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。
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银行柜台员工的工作总结怎么写？其实这事咱们做这份工作的，每天面对各种各样的客户，有问贷款的，有存取款的，还有办业务咨询的，忙起来真是一刻不得闲。所以写总结的时候，得先把这几天或者这段时间里的事情好好理一理。
比如，最近有没有遇到什么特别棘手的问题？像客户提供的资料不全，或者是系统突然卡住之类的。处理这些问题的时候，你是怎么解决的？有没有学到新东西？如果有的话，记得写下来。像我有一次遇到一个客户非要办个业务，但他填的表格漏了好几个地方，我就得耐心地给他解释哪些地方不对劲儿，还教他怎么补全信息。后来弄好了，他自己也挺高兴的。这种经历就可以写进去，说明一下自己的成长。
再就是跟同事的合作情况。大家平时是不是配合得很默契？如果有什么好的合作经验，也可以提一提。毕竟一个人单打独斗再厉害，也比不上团队的力量嘛。我们这儿有个老同事，每次看到新人犯错都会主动帮忙，教他们一些小技巧，这样不仅帮了别人，自己对业务的理解也更深了。
关于服务态度这块儿，我觉得也很重要。客户来办理业务的时候，脸上带着笑容去接待，哪怕再忙也不能冷着脸给人家看。有时候客户会因为着急或者不懂就发脾气，这时候就得控制好自己的情绪，别急着反驳，先安抚人家再说。我有一次就碰上这么个情况，客户觉得排队时间太长，就开始抱怨，我当时也没多想，直接回了几句，结果把气氛搞僵了。后来经理找我谈话，我才意识到问题出在哪里，以后就注意调整心态了。
写总结的时候，最好能把数字也带上。比如这个月总共接待了多少客户，处理了多少笔业务，其中成功完成的有多少，失败的又有多少。这些具体的数据能让人更直观地看到你的工作成果。不过有时候写得太详细了，也可能显得啰嗦，这就需要自己把握好分寸。
书写注意事项：
写总结的时候，千万别忘了回顾一下自己的不足之处。每个人都会有做得不到位的地方，关键是要勇于承认并且想办法改进。像我之前就有段时间总是记不住某些业务流程，后来专门抽空做了笔记，没事就拿出来看看，慢慢就熟悉了。把这个过程写出来，也能体现你的反思能力。
小编友情提醒：
写完之后最好找个同事帮你看看。有时候自己写的东西，自己看不出来哪里有问题，别人一眼就能挑出毛病。要是有机会的话，还可以听听领导的意见，这样更有针对性。
【第7篇】____关于银行员工工作感悟和心得范文怎么写1350字
这次实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，自己在其他方面的收获颇大。此次毕业实习是我步入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先感谢__银行给我这个机会让我来到这个集体，在联社为期一个星期的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台存贷款业务，但是，这有利我更深层次地理解金融业务的流程，使我在金融单位的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿;如果业务不精通，损失的不仅是你更是顾客们的宝贵时间。
其次，我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。人总免不了丢三落四，身份证没带又赶时间，因为没能办理而愤愤不平，粗言秽语的会一大堆。难免会点燃无名之火，硬碰硬到底谁怕谁?人之所以为人，是因为心中有准则能约束自己。职业准则不允许你这样，也不能够如此。之前在柜台实习时，也发现有很多细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后，在银行里每一位员工都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可是顾客不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多星期，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的银行的老师们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。
因此，我体会到，将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使一个本科生具备较强的处理实务的能力与比较系统的专业知识，才是我们实习的真正目的。
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说到写心得，说实话刚开始我也是摸不着头脑。每次领导让我们写点体会什么的，心里就发怵。后来慢慢琢磨出来一些门道，跟大家分享下。
先说选材，工作里的事都可以写，但得挑印象深的。比如那天客户急着办业务，咱们加班加点给办好，那种成就感就特别值得记下来。写的时候别光说干了什么，还要想想为什么这么做，这样才显得有深度。
语言要真实。有些人写东西喜欢套话，什么“以客户为中心”“服务无止境”之类的，听着倒是挺正经，可没什么人味儿。我觉得倒不如直白点，说说自己当时心里想的是什么，比如“这客户着急的样子让我想起自己家亲戚办事的样子”。
不过有时候写着写着就容易跑题。有一次我就犯过这样的错，本来是写一次成功的营销经历，结果写到一半突然想起上次培训的事，就把重点给带偏了。这个教训让我明白，写之前最好列个提纲，不然很容易乱。
另外就是细节很重要。像那次处理投诉，客户情绪激动，我当时是怎么安抚的，说了哪句话，后来又是怎么解决的，把这些细节写清楚，别人看了才会觉得可信。
还有个小技巧，就是多用比喻。比如把客户的信任比作银行的基石，这样不仅形象，还能让文章更有感染力。不过比喻得谨慎用，别太牵强，不然反而弄巧成拙。
最后说说格式吧。不用刻意追求完美，但基本的条理还是要有的。开头简单交代下背景，中间详细描述事情经过，结尾稍微总结下收获就行。要是写得太散，读者看着也累。
其实写心得没什么捷径，多写多练才是王道。刚开始可能写得不够好，但只要坚持下去，慢慢就会找到感觉。
【第8篇】银行员工工作心得总结怎么写1450字
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
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写工作心得总结这事，得看你平时是不是真用心观察过工作里的事。像咱们银行这行，每天都有各种各样的事，有客户咨询、有业务办理，还有那些突发状况什么的。要是把这些东西都记下来，以后遇到类似的情况就有经验了。
我刚入行那会儿，总觉得写总结没什么必要，觉得就是走个形式。后来有一次，有个老同事跟我说：“你光干不总结，等于白干。”当时我还不太明白，后来慢慢才体会到这话的意思。比如有一次接待一个大客户，他问了好多专业问题，我当时答得挺吃力的。回去后我把整个对话记录下来，又查了些资料，把能回答的部分都整理出来，还标出了哪些地方自己回答得不够好。结果下次再碰到类似情况，我就从容多了。
写总结的时候，得注意把事情的经过写清楚。比如那天我处理了一个账户异常的问题，刚开始我以为是系统故障，后来才发现是客户输错了密码。这个过程就该详细写下来，这样别人看了也明白怎么回事。不过有时候写着写着，可能会漏掉一些关键点，像是没说清楚具体的步骤什么的，这得留心一下。
书写注意事项：
总结还得结合自己的体会写。像我每次遇到棘手的事，都会想自己哪里做得不对劲，下次该怎么改进。比如说那次客户投诉，其实是我解释得太啰嗦，把简单的事情复杂化了。后来我就提醒自己，跟客户沟通时要尽量简洁明了，别绕弯子。
写总结也不是一味地记录流水账。有些事可以举一反三，比如这次处理客户投诉的经验，就能用到其他类似的情况中去。不过有时候写着写着，可能会忘记联系实际，写成纯理论的东西，这就不太好。所以最好时不时停下来想想，这段内容到底有没有用，能不能帮到自己或者其他同事。
再有就是，总结里的例子得真实。有些人为了显得自己能力强，可能会编造一些不存在的情况，这其实是挺不好的习惯。比如有一次，我看到有人写总结时，把一个普通客户的反馈写得很严重，好像多大的事似的，其实根本不是那么回事。这样的总结一看就不够真诚，而且容易误导别人。
