【第1篇】个人银行综合柜员工作心得体会怎么写850字
时代在变、环境在变，需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化.作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
首先是认识服务重要性。作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
第二识别客户需求。不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
第三微笑服务。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
精选用户撰写心得20人觉得有帮助
做银行综合柜员这份工作时间长了，心里头总有些想法想跟大家聊聊。刚入行的时候，总觉得记账、收钱、发卡这些事挺简单的，照着流程走就行。可后来发现，真不是那么回事。每天面对不同的客户，有的问这，有的问那，有些问题你得提前知道答案，不然就可能出岔子。就说那个存取款，虽然系统会提醒超限，可要是没注意看屏幕，搞不好就会多收钱或者少给钱。有一次我就差点出了这种状况，还好旁边的老同事提醒了一下。
跟客户打交道的时候，态度很重要。有时候客户着急，说话冲一点，你不能急，得耐住性子慢慢解释。有一次一个客户非要办个业务，可是资料不全，我就跟他讲清楚政策，他当时不理解，还说了一些不太客气的话。我当时也有点委屈，但还是继续耐心解释，最后他明白了，还专门回来道了歉。其实想想，客户的不理解也正常，毕竟每个人的情况不一样，咱们得站在他们的角度去想问题。
还有就是业务熟练度的问题。刚开始的时候，经常翻操作手册找步骤，时间一长，慢慢就记得差不多了。但还是会有疏漏的地方，比如偶尔忘记核对身份证件，或者忘了跟客户确认一下金额。这些细节看似不起眼，但真出了问题就麻烦了。所以，平时得多练习，没事的时候就把流程过一遍，遇到新政策赶紧学，这样心里才踏实。
书写注意事项：
我觉得记录也很关键。每次处理完业务，我都习惯在笔记本上记下一些要点，尤其是那些容易忘掉的小环节。比如说某个客户的特殊情况，或者是某个新业务的注意事项。虽然现在都是电子化办公，但手写下来的东西有时候比电脑里的印象更深。而且，当你写这些东西的时候，其实也是在给自己复习一遍。
工作中也会遇到一些突发情况。比如系统突然卡住了，或者客户情绪特别激动。这个时候就得冷静，不能慌。我以前遇到过一次系统故障，好几个客户都在排队等着，场面一度有点混乱。当时我就一边安抚客户，一边联系技术人员解决问题，好在最后顺利解决了，大家都松了一口气。
【第2篇】银行个人试用期工作心得体会____怎么写1350字
有幸在中国建设银行(江岸球场支行)进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解。
由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。
个人银行
首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。
每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。
个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。
活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：
在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额)，办卡则至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万)要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。
定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。
零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。
网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由dcc系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。
每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。
精选用户撰写心得36人觉得有帮助
刚入行那会儿，进到银行做个人业务，心里挺激动的，想着终于有机会施展学来的那些理论知识了。第一天上班，师傅就领着我熟悉流程，从客户接待到资料审核，再到系统录入，每一步都得小心翼翼。记得那天有个客户想办信用卡，我按照流程一步步来，可就是漏了个环节，差点闹笑话。后来师傅提醒说，每个步骤都有它的重要性，缺一不可。这事让我明白，干我们这一行，马虎不得。
日常工作中，跟客户打交道最多。有时候遇到脾气急的客户，就得耐下心来慢慢解释。有一次有个阿姨非要取大额现金，但系统显示账户冻结了，她急得直跺脚。我当时手忙脚乱地翻资料，还好同事帮忙才解决了问题。事后想想，如果平时多熟悉一下应急预案，就不会那么慌了。
关于写心得，我觉得重点是要真实。像刚才提到的那些事，都是亲身经历过的。写的时候不用太正式，把自己当时的想法和感受写出来就行。比如那天处理完那个客户的业务后，我就在本子上记了这么一句：“客户满意，自己也松了一口气。”虽然简单，但很实在。
别忘了把学到的东西写进去。像这次信用卡的事，就让我明白了细节的重要性。要是没留神，可能就会出大问题。不过有时候也会有点小疏忽，比如说有一次填表格，明明是“个人”，却写成了“个金”，好在被同事及时发现。这种事多了，也就知道要更加仔细了。
其实写心得也没什么特别的技巧，只要把自己经历的事情、学到的道理写清楚就行。要是觉得没什么好写的，那就多留意身边的点滴，说不定哪天就有灵感了。就像那天看到同事处理复杂业务时游刃有余的样子，我就想，以后自己也要达到那种水平才行。
【第3篇】____银行员工个人工作总结模板怎么写1100字
尊敬的各位领导:
我叫__,__年7月毕业于__大学市场营销专业,并获管理学学士学位.同年7月22日经过考核和岗前培训,分配到商行工作.在各位领导的关心指导和周围同事的热情帮助下,我从前台储蓄到做汽车信贷工作,始终以“我是商行人，商行是我家，在我言行中，树商行形象，立商行信誉，创商行信誉，建商行文化，从我做起，从一点一滴做起”的工作信条，努力践行着市行领导提出的“立足地方经济，立足城市居民和以人为本，为家乡人民服务”的宗旨。 一年来，我在思想，工作，学习等方面都取得了一定的进步，现简单总结如下：
首先，在思想和学习上，我能够用党员标准严格要求自己。作为一个有四年党龄的中共党员，我始终把坚持学习政治和业务知识放在首位，认真学习邓小平理论，“三个代表”重要思想及十六届六中全会文件精神，自觉地把“八荣八耻”提倡的精神运用与我所从事的工作岗位上;同时，我还坚持自学金融学和会计学的专业知识，向着一专多能方向发展。通过学习，不断提高自己的思想觉悟，风险防范意识和业务专业技能。
其次，在工作上，前台储蓄三个月的工作中，我做到了仔细认真，踏实恳干，在一次为储户办业务的过程中及时发现储户“长款”，归还客户，为储户挽回了损失，增强了我行信誉，践行了党员应有的拾金不昧精神。
在储蓄岗位工作三个月后，由于我表现突出，被调配到汽车消费贷款部从事信贷工作。在支行行长和部门经理的鼓励帮助下，我将大学所学的市场营销相关知识与信贷业务相结合，迅速掌握了本部门的各项业务(贷前调查，贷款审批，贷后审查，强化清收)等，并能逐一独立操作。九个月里，经我手汽车贷款调查车辆共计 辆，占车贷部调查数 辆的 %，实际放款 辆，占调查数的 %，不予贷款数为 ，贷款总金额 万元，占总放款的 %。贷款涵盖__市所辖的一市五县六区，实现了半年末所负责汽贸零逾期!
再次，为创建和谐的__x银行，我努力把自己容入于行里的各项组织管理活动中：
① 积极响应行里的各项号召，在行里的交流会中，踊跃发言，提出合理化建议，我提出的节约合理化建议经支行长采纳实施，月节省开支近百元。 ② 积极参加行里组织的各项活动，在年初举行的第十届商行__支行棋类比赛中，我一人独揽象棋，五子棋冠军。
③ 与时俱进，开拓创新，利用业余时间涉猎各种知识，虚心向周围同志学习，用知识武装自己，更好地为商行服务等。银行员工个人工作总结综上所述，是我到商行工作整一年的心得体会，我虽然取得了一些进步，但仍有不足，工作经验还有待增强等。面对不足，我将虚心学习，取长补短，百尺竿头，更进一步。__年年，是国家实施“十一五计划”的开拓之年，是我行实施“五个一目标”的关键一年。我决心发扬成绩，克服不足，努力学习，积极工作，为__x银行美好的明天贡献自己应应尽的力量。
精选用户撰写心得49人觉得有帮助
说到写工作总结，大家可能觉得这事挺麻烦的。特别是银行这类地方，工作内容多，细节也多，真要写起来，脑子里就像浆糊一样。其实，写总结不是为了应付差事，而是为了梳理自己的思路，看看这一年到底干了什么，哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。
先说说准备工作吧。得先把材料准备好，像是每个月的工作记录，会议纪要，还有那些客户反馈什么的。把这些东西摊开，一条条过一遍，心里就有底了。不过，有时候手边的资料太多，一不小心就会漏掉一些重要的点。我就有一次差点忘了统计上个月的贷款回收率，还好最后想起来补上了。
接下来就是搭框架了。开头部分可以简单介绍下这一年的工作背景，比如说咱们银行这一年面临的市场环境怎么样，目标完成情况如何之类的。这部分要是写得太复杂，反而显得啰嗦。记得去年我写的时候，光是开头就写了半页纸，后来被领导指出太冗长，后来改得简洁些才过关。
中间这部分就该具体说了。可以按照业务类型分类，像零售业务、企业信贷、风险管理等等，挨个儿讲清楚。每一项业务都要列出主要成绩，比如零售业务新增了多少客户，销售额提高了多少个百分点。不过这里头有个小问题，有时候数字记不太准，就得回去翻档案核对一下。去年我写的时候就因为一时记不清某个季度的数据，结果后面反复修改了好几次。
小编友情提醒：
就谈谈存在的不足和改进方向。这个部分不能太虚，得实实在在地分析原因。像我们部门去年在风险控制方面出了点纰漏，主要原因就是流程执行不到位。当时我写的时候，没想好怎么表达才好，结果写得有点含糊，后来被同事提醒后才改得更明确些。
整个写作过程中，别忘了多用专业术语。像“流动性管理”、“资产配置”这些词儿，写进去会显得专业感强一点。当然，术语用多了也容易让人觉得晦涩难懂，所以得掌握个度。
写总结的时候千万别只顾着自己写，最好能找几个同事互相交流下。有时候一个人看问题容易片面，大家一起讨论的话，说不定就能发现一些之前忽略的亮点。我记得去年年底总结的时候，就是跟几个同事一起碰了碰，最后把一些小细节补充得很到位。
【第4篇】银行工作个人的心得体会怎么写1300字
20__年，我心揣对金融事业的向往与追求走进了农业支行。时光飞逝，来农业支行已经一个年里，我释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在农业支行，我从事的岗位很平凡柜员。也许有人会说，一个极其普通的柜员谈何事业，不!柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示系统良好服务的文明窗口，所以我每天满含热情，用心服务，真诚对待，以自己良好的工作态度羸得顾客的青睐。
在农业员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示农业银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到服务让客户真正体会到农业银行员工的真诚，感受到在农业银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡，我为自己岗位而自豪!为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习;
二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，行规;
三是培养和谐愉快的人际关系，与同事之间和睦相处，互相学习;四是清醒的认识自我，做到胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农民那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来伟大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。
青春时期是人生最美好宝贵，最让人留恋的时光，因为踌躇满志，精力充沛、个性张扬，因为敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因为有梦想和希望!但在我看来，青春的宝贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏，对崇高的道德修养追逐，以及坚强的意志锻炼，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位，农业银行正是在这样的青春交替中，不断地向前发展。在她黑白分明的年轮上，也将深深的烙下我们青春运动的足迹。富兰克林曾说过过：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为了推动我的事业而来，这是源于我对人生价值的不断追求，对金融事业的那一份永不熄灭的热情。因为我知道作为一名正在不断成长中的青年，只有把个人理想与金融事业的发展有机高效的结合起来，才能充分发挥自己的热情、工作积极性、主动性和创造性，在开创农业农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
精选用户撰写心得49人觉得有帮助
写心得体会，刚开始可能觉得没什么头绪。就像我刚进银行那会儿，总觉得这事挺难搞。后来慢慢琢磨出来几个门道。
先说个例子吧。有一次领导让我写份总结，当时我就有点懵。后来同事提醒我说，写的时候别光顾着堆砌那些大道理，得结合具体事例。我就试着把自己平时处理业务时遇到的小插曲写进去，比如那次客户因为资料不全急得团团转，我帮她想办法解决了。结果领导看了还挺满意的。
写的时候要注意条理清晰，但也不能太死板。我记得有一次写心得，本来想写得很规整，结果越写越觉得拘束。后来改了个思路，想到哪儿写到哪儿，反而显得自然一些。当然，也不是说完全乱写，关键是要抓住重点。像我在银行工作，就得突出服务意识和服务技巧这些内容。
有时候写着写着就容易跑题。比如上次写心得，本来是打算谈工作态度的，写着写着就开始夸自己多认真负责了，后来特意回头检查了一下，删掉了一些多余的话。这个习惯我觉得挺重要的，写完后最好能回过头看看有没有偏离主题。
再就是语言表达这块儿，我觉得没必要非得用特别正式的词儿。比如说“提高工作效率”，我有时候就会写成“加快办事速度”。这样既简单又接地气，别人看起来也容易理解。
有时候也会遇到卡壳的情况。比如说某个细节想不起来具体时间了，这时候可以大致估算一下。不过也有时候会不小心写错字，像把“办理”写成“办量”，好在一般不会影响整体意思。另外，数字什么的最好核对清楚，不然容易闹笑话。
其实写心得，最重要的还是真实。要是假模假样的，装得好像很厉害似的，反而会给人留下不好的印象。所以我觉得，写的时候得实事求是，把自己真实的感受和经历写出来就好。
最后再提个小建议，写完之后可以找人帮忙看看。有时候自己写的东西，自己看不出来毛病，让别人指点一下，往往能发现不少问题。
【第5篇】银行员工个人工作心得体会____怎么写950字
在银行工作也已经有了x年了，今年的工作也已经完成一大半了，随着时间的流逝自己的工作也在一点一点的完成，在银行工作是一件非常舒适和谨慎的工作，我也在自己的工作过程当中，在一点一点的提升自己，提升自己的职业素养和工作能力，上半年的时间和工作也都已经过去了，伴随着上半年的过去后的就是下半年的时间和工作的来临，在下半年的工作当中，我也会继续努力加油的，认真的完成自己的工作，保证自己的工作可以顺利的开展，出色的完成。
上半年的工作相对而言是比较轻松的，尽管银行的工作非常的繁琐和复杂，但是我依旧可以在自己的工作当中，在开展工作的时候足够的谨慎和细致，认真的完成工作，保证自己所处理的问题和工作都是非常的顺利和完美的，经过上半年的工作，我也认识到了很多的东西，也有很多的体会。在这半年的工作当中，我也在一点一旦的完善自己，尽管自己当中也出现了一些的错误，我不管是在生活上还是在工作当中，我都还有很多的地方需要自己去认真的弥补和完善的，但是自己在出现问题的时候都会第一时间将自己的错误改正，弥补自己的不足，完善自己的缺陷，保证自己的工作能够在自己的手下完成的非常的顺利。
总之，上半年的工作还算是出色，也没有出现过任何的错误，更是没有出现任何自己的原因导致的工作上的失误，或是因为自己在工作上的错误做法导致银行遭受到损失，但是现在回想起来自己这六个月的工作，其中有一段时间，自己在工作当中的状态也不是非常的稳定，常常会出现分神和不在状态的时候，那段时间自己也感到非常的迷茫，不知道自己还要不要在这个行业这个工作岗位继续下去，所以很多的时候，自己都感觉在工作的过程当中没有任何的斗志，我刚进入到银行开始认真的工作的那种拼搏的力量也不复存在了，但是我很幸运的是自己遇到了一群很好的同事和领导，一点一点的点醒我、激励我、鼓舞我，让我重新对自己的事业和工作有了念头，也帮助我重新的爱上了自己的这份工作，对工作和银行都充满了热爱。
半年的时间并不算很长，但是却是自己在银行工作的所有时间里，最珍贵的一段时间，在之后的半年，乃至自己之后的所有的时间里，我都会认真的完成自己的工作，对工作保持绝对的热爱，朝着自己所期待的样子去努力。
精选用户撰写心得11人觉得有帮助
银行员工写个人工作心得体会，这事得从日常积累说起。平时工作多留意，看看自己的做法是不是符合行里的规矩，还有同事那些看起来不起眼的小习惯，说不定就藏着不少门道。比如有个老同事，每次处理业务都特别细致，不仅核对得仔细，还喜欢把关键点记下来，久而久之，他自己弄了个小本子，什么事都能找着头绪。我刚开始学着做笔记的时候，总是东一笔西一笔，后来才慢慢摸索出规律，该记的重点其实就那么几个。
写心得，不能光靠临阵磨枪。平时遇到问题，不管大小，都值得琢磨琢磨。有一次我在审核资料时，发现一个客户的单据有点不对劲，后来请教了前辈才知道原来是格式出了问题。当时我就想，下次要是再碰上类似情况，应该能更快找到解决办法。这种时候如果能及时记录下处理的过程和结果，回头再看就是一笔财富了。
写的时候要注意结合具体的事例，这样写出来的内容才真实可信。不过有些人可能觉得写东西太麻烦，就随便应付一下，这样可不行。我记得有个同事写心得就敷衍了事，结果领导看了后直接指出他避重就轻，没抓住重点。所以，写的时候一定要用心，哪怕只是一件小事，只要能反映出你的成长就行。
书写注意事项：
语言上也不能太死板。你可以试着用一些日常交流的方式去表达，这样显得亲切自然。像我刚起步的时候，总是担心写得不够正式，后来发现适当加入点口语化的表达反而能让文章更有生气。当然，这也不是说可以乱来，毕竟是在职场，还是要保持一定的专业性。
还有个需要注意的地方，就是心态。写心得不是为了完成任务，而是真正地反思自己的工作方式，看看有没有改进的空间。有时候写完后，你会发现自己对某些问题的看法发生了变化，甚至会激发出新的灵感。像我最近就在尝试调整自己的工作节奏，发现效率确实提高了不少。
【第6篇】银行业务员个人工作心得____怎么写1000字
我所在的岗位是银行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，银行的储蓄所是最忙的，每一天每位同志的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是个性熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的用心性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每一天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……银行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
精选用户撰写心得49人觉得有帮助
做银行柜员这份工作，说起来时间也不算短了，从刚开始的懵懂到现在能处理不少情况，中间经历了不少事。记得刚入职那会儿，看着前辈们动作麻利地办理各种业务，心里真是羡慕得紧。后来自己上手才发现，这看似简单的工作其实挺复杂的，不仅要熟悉各种规章制度，还得随时应对客户的突发状况。
每天一开门就忙个不停，存款取款、转账汇款，样样都得弄清楚。有一次有个客户急着给家人转钱治病，手续忘带了，急得直跺脚。当时想着帮不了也没办法，结果同事二话不说就去核实情况，最后居然真的给办好了。当时我就觉得，这份工作不只是冷冰冰的数字游戏，它关乎到很多人的生活。
业务熟练确实很重要，但光靠这点还不够。记得有一次接待一位老人，他想开通网银，可是眼神不太好，说明书看半天还是没搞明白。我只好耐着性子一步步教他，还把自己的联系方式留给他，说有什么不懂的随时可以问。后来这位老人成了我的忠实客户，逢人就夸银行服务好。这件事让我明白，态度比什么都重要，哪怕再繁琐的事情，只要耐心一点，就能得到客户的认可。
不过有时候也会遇到一些让人头疼的情况，比如系统突然卡住，或者客户因为误解政策而抱怨。这时候就得稳住心态，不能急躁。有一次一个客户非要办不可能的事情，我花了半个多小时跟他解释，最后他还挺满意的。现在想想，其实很多时候客户并不是真生气，他们只是需要一个合理的解释。
要说写心得，我觉得关键是要把自己真实的感受写出来。比如今天遇到了什么事，是怎么解决的，从中得到了什么启发。不要刻意追求辞藻华丽，平实点反而更有说服力。当然，要是能把一些具体的数据也写进去就更好了，像今天办理了多少笔业务，解决了哪些问题之类的。这样不仅能反映自己的工作量，还能让领导看到你的努力。
千万别忘了写点细节。比如某个客户的名字，或者某次业务的具体流程，这些都能让文章显得更生动。要是整篇文章都是大道理，读起来难免枯燥。另外，写的时候最好换位思考一下，站在读者的角度看看是不是容易理解。要是自己都觉得晦涩难懂，那就得调整措辞了。
其实写心得就跟平时聊天似的，想到什么写什么就行。不过要注意的是，别太啰嗦，该结束的地方就结束，不然给人的感觉就像是絮絮叨叨讲个没完。而且，写的时候最好能结合自己的实际情况，不要老是套用别人的套路。毕竟每个人的经历都不一样，照搬过来的话，既没新意又缺乏真实性。
【第7篇】银行支行行长的个人心得800字怎么写5800字
快转型步伐，努力抢占市场夯实管理基础，又好又快发展20_年，_x支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路，以建设银行的战略愿景和市场定位为指引，坚持科学发展观，落实“zzzz”的发展要求，落实“以客户为中心”的经营理念,在确保安全的前提下，提高市场份额，完善机构，优化结构，加快转型，各项业务取得了突破性发展。
一、各项业务指标完成情况
----风险控制得到加强。全年无案件、无重大责任事故，全面实现“安全年”目标。
----经营效益显著提高。实现年度考核利润8256万元，完成计划的130.25%，经济增加值4063.88万元，完成计划的144.18%。
----负责业务稳步增长。一般性存款余额37.14亿元，市场占比28.71%，在当地四大行中排名第二，比年初新增5.98亿元。其中：企业存款15.58亿元，比年新增3.31亿元，在当地四大行排名第一，完成确保任务的165.30%，力争任务的147.22%;个人存款余额21.56亿元，比年初基数新增2.67亿元，完成确保任务的153.07%，力争任务的104.05%;
----信贷资产业务持续发展。贷款余额16.78亿元，比年初增加3.82亿元，新增占比在当地四大行中排名第二;其中：对公信贷余额11.97亿元，比年初新增1.6亿元，个人住房贷款新发放2.28亿元，完成计划的136.18%;公积金贷款新发放13787.6亿元，完成全年任务的393.93%。
----战略性业务跳跃发展。
中间业务：实现中间业务收入2931.68万元，同比增长1963.62万元，增幅202.84%，完成计划的207.48%。其中，国际结算收入19
2.35万元，结算量14069.94万美元，贴现办理量和贸易融资发生量23656.37万元;代理保险收入147.45万元，基金销售收入1620.32万元。
银行卡业务：贷记卡新增发卡6021张，完成计划的112.04%;储蓄卡新增发卡40867张，完成计划的117.56%;理财卡客户新增1909人，完成计划的132.11%。银行支行工作总结电子银行业务：新增电子银行标准户6076.60户，完成计划的105.28%;电银交易替代率40%。
其他战略性业务：公积金、补助金归集额19089万元，完成计划的109.25%;cts新增签约客户10076户，完成计划的209.92%。
二、主要工作情况
20_年，主要抓了以下几方面的工作：
(一)、强化内控管理，夯实发展基础，确保实现“安全年”目标。
1、注重实效，扎实推进“安全年”各项工作。
一是认真开展“安全年”活动。支行制定实施方案，定期召开“安全年”工作会议，加强员工思想教育，抓好排查工作，严格执行岗位轮换制度、强制休假制度，积极开展各项业务检查、敦促问题整改，层层推进，确保安全年的各项工作落到实处。
二是切实抓好案件防控及整改方案工作。加强组织管理、落实各项检查、严格责任追究、积极维护稳定，认真落实《中国建设银行案件防控及整改方案》，通过落实案件防控与整改，强化“三基”管理，提高制度执行力，努力建立案件防控与整改的长效机制，较好地维护了全分行安全稳定的局面。
三是认真落实银监要求和总行“九项严禁”规定。积极响应上级行的要求认真组织开展员工排查工作，开展监控检查基层机构关键风险点工作，查深查细查透，充分揭露问题，不留任何风险隐患。有效防止了利用信贷资金炒股等风险投资行为，以个人名义擅自接受客户委托代客理财等行为。增强内控管理能力，严防各类案件发生。
四是积极开展反洗钱工作。不断提高全体员工对反洗钱工作的认识，加强反洗钱业务培训，加强各方沟通联系，定期组织反洗钱工作的专项检查，强调标准要求，狠抓客户身份识别工作，及时上报大额可疑交易报告。
2、加强内部管理，提高执行力。年初制订《_x支行20_年综合管理考核办法》，建立支行安全保卫、会计综合管理、优质服务建设、日常行务工作、计算机设备管理等方面的支行综合管理体系文件，强化内部管理，加强信息沟通汇报机制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立综合管理考核检查组，每月对各个单位进行综合检查，监督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和扣罚力度。对支行机关部室重新整合，对部室员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高全行执行力。
3、努力构建会计管理的坚实基础。
一是加强会计基础管理。针对支行会计管理水平的现状，今年支行坚持不懈抓落实，促规范,加强员工的风险防范意识育，强化业务技能练和业务知识学习。重点加强支行会计部、会计主管等会计管理人员的业务素质的提高，梳理业务流程，加大考核激励力度，将网点的风险控制水平，业务的差错率，个人的业务能力与员工的收入挂钩，敦促员工养成主动学习、按流程操作的良好习惯。会计管理水平得到了加强。
二是抓好账户管理。利用人行账户管理系统升级，省行账户管理系统上线和零售网点转型的契机，加大人民币银行结算帐户清理工作，进上步提高了账户的合规性，清除无效益账户和不动户。加大对账回收业务管理力度，制定《支行对账回收管理工作操作规程》，一户一策，使支行对账单回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制账户管理风险。
三是开展“会计技能大练兵”活动。实行全员大练兵，组织全行网点负责人、客户经理、会计主管、柜员，通过以考代练、以考促练提高技能水平，有重点地对后进员工进行辅导、练习、考核。通过大练兵活动，有效提高了员工的业务技能水平和业务知识水平。在参加市分行的考核中，_x支行的综合成绩排第三名，合格率排第五名，比20_年有了较大的进步，员工的业务水平得到明显提高。
(二)争客户，强储备，加速发展公司业务。
1、方案推动，整合存量资源，提升客户综合贡献度。
根据市分行“_”的工作要求，支行在不同时期适时推出方案，包括：《首季“开门红”营销方案》、《“_行动”》、《“争客户、增账户、创新高”对公业务营销活动》、《“_》、《“_”四季度营销活动》、《公积金营销活动》等。在方案的推动下，加大营销，成功争取了__等重点结算账户。对存量客户进行重新分类，实行差别化管理，提升服务效率，进一步提高vip客户对建行的忠诚度和
美誉度，提升重要公司客户的维护和服务层次，有效挖掘客户资源。另一方面，重点抓住__等房地产信贷项目，加强信贷项目的流程控制，强储备，早审核，早申报，早发放，落实贷后跟踪，实现对公贷款的良性发展，进一步确立和提升了_x行在当地银行的领头地位。
2、加大外汇业务营销，提升外汇市场占比。
随着当地政府招商引资力度的加大，外资企业的不断增加，支行积极响应上级行提出“加大外汇业务营销，提高市场份额”的业务指引，不断推出新业务品种，加大营销力度，并取得了较好效果。包括成功稳定了_有限公司在我行的结算业务;成功争取了_x的增资业务;争取了_等一批新公司的资本金帐户。在_x国际保理业务，以贸易融资业务带动，和为客户提供出口议付等多种服务渠道，不断提升了外汇市场占比。
(三)加强营销，拓宽渠道，稳步发展个人业务
1、阶段营销，稳定个人存款业务。
今年以来，证券市场迎来了历史性的火爆行情，个人存款不断流失，资金大量流入股市。面对泄洪般的巨大冲击，支行在年初推出《首季创优争佳开门红实施方案》、年末开展“_x”营销活动，通过组织阶段性的吸存营销活动，全行上下迎难而上，一方面稳住储户，加强_保证金的控制和调拨，有效防止存款的不断流失。另一方面加大营
销，制定“一点一策”措施，从营业网点一千米范围内的区域入手，挖掘更多的新客户。同时加强同业对比分析，向同行争存款。通过多方拓宽渠道，稳定存款。
2、抢占先机，扩大个人贷款业务。
年初支行紧紧抓住_x等几个高尚住宅楼盘，派驻客户经理，加强营销力度，进一步扩大个人住房贷款市场的份额。年中面对逐步收缩投放的个贷政策，支行重组个贷流程，将个贷前端业务下沉到网点，提高每笔个贷业务的办理速度，集中人力加班加点，赢得先机，抢占放款额度。并坚持不懈抓好不良资产压缩工作，优化资产质量。
(四)把握形势，全员营销，推动战略性业务超常发展
1、抓住契机，大力营销基金业务。上半年股市火爆，客户认购基金热情高涨，各网点抓住此契机，设立基金销售专窗，柜员加班加点销售基金;支行设立产品经理岗，并及时将基金销售信息以短信等形式发送给目标客户，加深客户对基金的认识，全行员工利用基金赚钱效应引导客户转变投资理财观念。下半年在证券市场调整期间,大力推出“_x，利用四季度黄金发展时期，全员出动，全力以赴，将基金销售推向历史高峰。同时，根据客户需求，适时举办各种类型的讲座。请来客户，举办多期《_x投资理财分析讲座》;走进企业，到大型企业员工中开办“mmm”讲座，通过专家的讲解，提高了客户的投资理财水平，加强了客户在风云变幻的资本市场中的风险意识，增加
了客户的忠诚度和对我行理财产品的向心力。在全行员工努力下，全年基金销售9.78亿元，创历史新高。
2、加强引导，实行业务指标消“零”行动。为促进中间业务的发展，支行制定了各种个人产品和中间业务的营销奖励办法，网点利用班前会时机，强化客户经理和柜员保险、基金知识和营销技巧的培训，转变营销观念，加大营销力度。同时，实行业务指标消“零”行动，重点抓住保险营销，在全行上下的共同努力下，实现了支行15个网点均每月成功出单，首次消灭零出单网点;全年保险销售额5486万元，创支行历史新高。
3、努力攻坚，快速发展电银业务。网点因地制宜，积极拓展电银业务，尤其在电银业务替代率方面，重点抓住月均代扣量_等代收代发项目，与市分行合作努力攻克技术难关，加大对企业营销力度，使支行电银业务替代率取得了突破性的发展。
4、银企联动，大力营销信用卡。
支行抓住大型企事业单位，利用_x等特色卡推出的有利时机，实行银企联动促销信用卡。分别与_集团等大型企业联手，上门设摊，向其员工营销信用卡;多次到_x讲解信用卡业务知识并营销_卡，并组织“_卡杯”篮球赛，提高_卡的知名度。组织到分行信用卡中心进行电话营销，多种途径，广撒网，多收获。
(五)注重实效，加快转型步伐，零售网点建设初见成效
1、有所则重，重塑网点功能。_x以此为契机，重新分配资源，优化客户结构，网点功能有所则重，重新规划，进一步提高支行的整体竞争能力。
2、加大投入，着力打造零售网点。今年年初，_x,通过多次组织员工到外地参观学习，转变观念，提高营销水平，加大投入，改造网点环境设施，开展转型pk大赛，营造集体精神，提高团队战斗力，转型后网点营销业绩大幅提高，员工精神面貌、营销水平有所进步，转型工作初见成效。
(六)讲团结，创和谐，大力加强员工队伍的建设。
1、加强党建工作，提高党员干部的综合素质。积极创建“四好班子”，加强支行班子的建设，支行党总支认真制定学习计划，以身作则，坚持每月理论学习，发挥保持共产党员先进性教育活动的长效机制。组织开展民主生活会，深入开展批评和自我批评活动，将党的十七大精神深入贯彻到员工中。
2、加强员工队伍建设。狠抓员工的教育培训工作，分别有信用卡、基金业务的全员培训，柜员的会计业务大练兵，营销技巧、业务上线的定期培训，网点转型的外出学习等，共举办培训班84期，参加人员达2883人次。同时加强机关与网点之间、各网点之间和网点内不同岗位之间的员工轮岗，进一步提高员工的综合能力。
(七)、积极推进工会和企业文化建设工作，创造和谐的发展氛围。
一是设立_x专栏，为员工传播身边的好人好事，弘扬积极向上的企业文化提供了平台。二是丰富广大职工业余文体活动，通过“活力周一”、足球、篮球等俱乐部开展全民健身运动，增强员工身体素质，参加x行举办的员工羽毛球比赛勇夺男双冠军等8个奖项。三是关心和体贴员工的生活，重开支行饭堂早餐供应，改善正餐伙食质量。四是实施员工子女学业成绩优异奖励，增强企业凝聚力。五是实施人文关怀，组织看望慰问生病、住院员工，为生活困难的员工申请互助基金，员工生日继续送上慰问金和慰问卡，每月组织老干活动等等，为员工多办实事，营销良好的家园文化。
(八)_x
三、经营管理主要存在问题
1、经营管理工作仍需持之而恒。今年虽然实施了《_x支行综合考核办法》，但个别制度未落到实处，信息沟通机制未有效形成，执行力仍需进一步提高。
2、业务稳定性不足。受到资本市场的影响，我行存款余额出现了大幅波动，对工作开展带来了一定的冲击。如何保持稳定性是新的课题。
3、网点间业务发展不平衡。今年出现产品亮点型网点比较多，如_x的个人存款，_x的企业存款，_x的基金销售，_的保险销售，_x的贷记卡营销。但也有个别网点指标在分行排名后十名内。
4、会计基础较为薄弱。与市分行整体的会计管理水平存在差距。网点的会计稽核差错率仍然偏高，柜台结算屡查屡犯现象未能得到根本上的杜绝，员工规范操作的良好习惯未能形成。
5、个贷流程有待优化。个贷业务下沉到网点直接经营的改革，总体上是比较成功的，个贷客户的捆绑营销得到有效的体现，但整个流程仍存在不少问题，放款时间过长，导致市场竞争力不断下降。
6服务水平有待提高。服务的硬件设施有待完善，员工的服务水平仍虽提高，“以客户为中心”的服务文化建设仍要花大力气抓好。四、20_年主要工作设想
(一)继续加强内控管理，确保安全运行。
1、以提高执行力为重点，加强内部管理。严格惯彻执行《_x支行综合管理考核办法》，加强安全检查，提高员工风险防范意识，促进员工逐步养成按遵章守法，按流程办事良好的习惯，确保全年安全运行。
2、注重实效，强化会计基础管理。重点抓好账户管理、现金及重要单证管理、稽核质量、流程优化等，通过分类培训、轮岗交流、考核引导等措施，结合“业务技能大练兵”等活动，提高会计人员的综合业务素质。
(二)保持公司业务竞争优势。公司业务以效益、安全为中心，立足于存量维护及挖潜，战略性地对新项目进行培植和储备。继续加强信贷基础管理，建设良好的信贷文化，真正实现“公私联动”、本外币一体化营销。
(三)抢占个人业务市场份额。“向同业要客户，向市场争份额”，充分调动员工营销的积极性，全行联动，交叉营销，实现个人业务健康、快速发展。
(四)大力发展战略性业务。把握证券市场高速发展的契机与及客户理财观念的初步形成，利用“cts”业务的良好平台，不断挖掘中间业务的潜力，积极寻找对象，大力发展电银业务。
(五)建立健全一系列科学有效的激励约束机制。以经济增加值为核心，强化价值创造，充分发挥资源导向作用，促进各项业务的快速发展。
(六)加强人力资源调配和管理。不断充实营销队伍，进一步提升网点负责人的管理水平，增强部门的综合服务职能，充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性。
(七)完善网点建设。进一步优化网点布局，加快网点装修改造建设。继续抓好零售网点转型工作，“以客户为中心”，深入推进网点服务基础工作，再造服务、业务流程，真正实现每个环节规范化、标准化，提升服务水平，提高客户满意度。
(八)加强企业文化建设。充分发挥党支部、工会、团委组织的作用，增强团队的凝聚力和向心力，努力营造团结向上、健康和谐的企业文化氛围。
精选用户撰写心得13人觉得有帮助
写个人心得，尤其是像银行支行行长这样有一定专业背景的人写心得，得琢磨下怎么下手。我刚当行长那会儿，总觉得领导写心得就是照本宣科，没什么实际意义。后来才发现，这其实挺考验一个人的观察力和表达能力。
先说选材吧。心得不能空谈，得结合工作实际。像我们行里推行数字化转型那阵子，我就从日常遇到的问题入手。比如客户经理抱怨系统操作太繁琐，我就反思是不是流程设计出了问题。后来优化了一下，效果还不错。写的时候就把自己当时的想法、采取的措施都写进去，别怕啰嗦，把细节讲清楚，别人看了才能明白。
再就是语言要接地气。有些人写心得喜欢用一些大词儿，什么战略啊、目标，听着倒是挺高大上，但实际没什么用。我觉得写心得应该像跟朋友聊天一样，把自己心里想的掏出来就行。比如那次处理突发事件，我也没什么特别的技巧，就是保持冷静，按部就班地解决问题。把这些话原原本本地写出来，反而能让读者感同身受。
还有个事得注意，写心得不是为了应付检查，而是对自己工作的回顾和总结。有时候写着写着，会发现自己忽略了很多重要的环节。比如说员工培训这块，以前觉得搞完就算了，现在想想应该定期跟踪效果。所以写心得的过程本身也是个自我提升的机会。
写心得也不是一蹴而就的事。有时候写着写着思路就乱了，这很正常。我以前就遇到过这种情况，写着写着就跑题了，后来不得不重写。不过没关系，写不好就改，多写几遍自然就顺手了。关键是要坚持，不能因为一次写得不理想就放弃。
书写注意事项：
心得里最好能带点个人感悟。毕竟每个人的经历都不一样，别人看了你的经历说不定还能学到点东西。像我那次参加同业交流会，本来以为只是听听报告，没想到学到了不少新理念。回来后我就把这些想法融入到自己的工作中，效果还挺好。
写心得的时候，也不要刻意追求完美。有时候写得不那么严谨也没关系，只要意思表达清楚就行。比如有一次我写到一个案例，把“提高效率”写成了“提效”，其实不影响理解，也没必要改。毕竟写心得的目的不是炫耀文采，而是分享经验。
【第8篇】银行客户经理个人工作总结范文怎么写900字
20__年x月我从__分理处调至__支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：
一、加强学习、提高素质
20__年x月份从__分理处调到__支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。
作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。
在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。
二、脚踏实地、勤奋工作
作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。
三、存在不足
对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
精选用户撰写心得80人觉得有帮助
写工作总结对于银行客户经理来说很重要，这不仅是对自己工作的回顾，也是提升业务能力的好机会。写的时候得先把这段时间做了什么记下来，别漏掉重要事情。比如，这个月跑了多少企业，谈成了几个合作项目，这些具体数字得写清楚。还有，遇到的问题也要提一提，像是客户的需求没完全满足，或者流程上出了点小麻烦，这样领导才知道你遇到了什么困难。
有时候，写的时候会想起一些细节，但一时想不全，可以在纸上先草稿一下，把脑子里的东西都列出来，然后再慢慢整理。比如某个客户的特殊需求，可能当时记在了手机备忘录里，翻出来补充进去。要是有业绩特别突出的地方，比如超额完成任务，最好能写出具体数字和方法，这样显得有说服力。
写的时候要注意语气，既要实事求是，又不能太谦虚。如果某项工作做得不错，就大大方方地写出来，不用藏着掖着。不过写的时候得注意格式，别写着写着就乱了，段落之间要有条理。有时候可能会忘了标点符号，导致句子读起来有点费劲，但只要意思能懂就行。
书写注意事项：
同事之间的合作也很关键，要是和别的部门配合得好，也得提一下。像财务那边提供了哪些帮助，市场部给了什么支持，这些都能体现团队协作的重要性。不过写这些的时候别太啰嗦，简单带过就行，重点还是自己的工作。
小编友情提醒：
写完后别急着交上去，放一边冷静一天再看看。有时候写着写着思路就乱了，回头一看才发现哪里写得不太对劲，比如数字算错了，或者描述不清楚。这时候改过来就好，别怕麻烦。要是实在不确定，可以找信任的同事帮忙看看，他们可能会发现你没注意到的问题。
