销售人员工作心得体会精选范文怎么写（精选8篇）

精选用户撰写心得95人觉得有帮助

做销售这行，说实在的，有时候真得靠点运气。刚入行那会儿，老是想着一天到晚跟客户套近乎就能拿下订单，结果发现根本不是那么回事。后来慢慢琢磨出来，得先把产品弄明白。要是连自家的东西都搞不清楚，客户问起来含含糊糊，那肯定没戏。

记得有一次，有个客户问我产品的具体参数，我一时紧张，就随便编了个数字应付过去。结果第二天就被领导叫去谈话了。他说：“你这样糊弄客户，迟早要出事。”我当时心里挺不服气的，心想不就是个数字，至于吗？但后来想想，确实不对劲。从那以后，我就特别注意提前做好功课，产品的事一点都不能马虎。

跟客户打交道，嘴皮子利索很重要，但光靠嘴还不行。有时候客户会问一些很刁钻的问题，比如说为什么你们的产品比别家贵那么多之类的。这时候就不能光靠笑脸了，得能拿出理由来说服人。有一次有个客户质疑我们的价格，我就跟他详细讲了我们的材料成本、生产工艺还有售后服务，他听完觉得还挺合理的，最后居然同意下单了。

书写注意事项：

销售这事，不能老是盯着眼前的利益。有些客户可能这次不买，但只要关系处好了，下次说不定就成了大客户。我有个同事就特别注重维护长期关系，平时没事就给老客户发个问候短信什么的。虽然看起来没什么实际意义，但真的有用。有几个客户就是因为他一直这么坚持，后来才成了公司的主力客户。

还有就是，销售这份工作，心态一定要好。有时候明明觉得自己准备得很充分了，可就是谈不下来，心里难免会有点失落。但这时候绝对不能泄气，得调整好状态接着来。我有一次连续被拒绝了好几次，都快怀疑人生了，后来想明白了，失败很正常，重要的是别放弃。

其实，做销售最重要的是学会观察。每个客户的需求都不一样，有的喜欢听详细的介绍，有的就只想知道大概情况。所以得根据客户的性格来调整自己的说话方式。像我有个客户，每次见面都是直奔主题的那种，我就尽量少废话，开门见山地讲重点。还有些客户比较慢热，刚开始不太愿意多聊，那就得慢慢来，先聊点轻松的话题，等关系熟了再说正事。

精选用户撰写心得17人觉得有帮助

做汽车销售这一行，说实话挺不容易的。每天面对形形色色的客户，有的热情，有的冷淡，有的懂车，有的完全门外汉。刚开始干这行的时候，总觉得只要产品好卖就行，后来才发现，销售这活儿，光靠嘴皮子快还不行，得动脑子琢磨人。

我有个同事老王，他特别擅长察言观色。比如有位顾客走进店里，看样子像是刚毕业的学生，穿着打扮都很随意，他就会先从车型性价比入手聊起，不会一上来就推销贵的。要是遇到西装革履的客户，他就知道得先聊聊品牌历史、性能参数这些比较正式的话题。我觉得这一点很重要，毕竟不是所有人都能接受直奔主题的推销方式。

还有就是跟客户建立信任感。我见过不少新手销售员，话匣子一打开就停不住，恨不得把所有型号都推荐一遍。其实这样反而容易弄巧成拙，客户会觉得你在忽悠他。我的做法是，先了解客户需求，比如他是买给家人用还是自己开，喜欢操控性强的还是注重舒适性之类的。然后根据这些信息推荐适合的产品，这样客户心里会踏实些。

有时候也会遇到一些特殊情况。比如说某个客户明明对某款车感兴趣，却一直犹豫不决，甚至还会找各种理由拖延时间。这时候就得耐心点，不能急着催促。我记得有一次接待一个客户，他连续来了三次才最终决定下单。第三次见面时，我就跟他聊了聊他最近的工作情况，顺便提到这款车上的一些细节功能。结果人家听完觉得挺贴心的，当天晚上就打来电话说要订车。

书写注意事项：

我觉得记录也很关键。每次跟客户谈完之后，我都习惯把交谈的重点记下来，包括客户的偏好、疑虑点，还有后续跟进的时间节点。这样做有两个好处，一是下次见面时能快速切入正题，二是方便自己整理思路。不过有时候忙起来就容易忘事，这就得提醒自己养成随手记录的习惯。

其实销售这行，最重要的还是心态。有时候一天下来什么也没做成，心里难免失落。但我一般都会安慰自己说：“没关系，明天再努力。”毕竟汽车行业竞争大，不可能天天都有订单。而且我觉得，即使暂时没成交，也相当于积累了一次经验，说不定哪天就能用到。

最后想说的是，写工作心得的时候，别想着一下子写出多完美。我自己刚开始写的时候也是东拼西凑，后来慢慢摸索出一些门道。比如开头可以从日常工作场景说起，中间穿插几个具体的例子，结尾可以谈谈自己的感悟或者对未来工作的期待。当然，写的时候可能会因为赶时间漏掉一些细节，或者因为疏忽写错个别字，但这都没关系，只要真实反映自己的想法就行。

精选用户撰写心得82人觉得有帮助

写心得这事，要是想写出点门道来，得先明白销售这行当的核心是什么。销售不是单打独斗，它讲究的是人情世故，还有那种能说服别人掏钱的艺术。这艺术里头，有几个关键点得琢磨透。

先说沟通，这可是销售员的基本功。记得有一次我去跑客户，本来以为自己准备得很充分了，可一开口就发现不对劲儿。客户问东，自己答西，话都没说到点子上。后来反思了一下，才明白沟通不是一味地讲产品有多好，而是得知道对方在意什么。比如有些客户图便宜，那你就得强调性价比；要是对方看重品质，那你得拿出专业态度来说产品优势。所以，每次见客户前，最好花点时间去了解他们的需求，这样心里有底，说话也有方向。

再就是心态了。做销售难免会碰钉子，有时候客户一句冷淡的话就能让你怀疑人生。但这时候不能急着撂挑子，得调整一下状态。我以前遇到过一个老销售，他告诉我，别把拒绝当成失败，而是把它看作是了解客户的另一种方式。这话听着挺有道理，但真正实践起来，没那么容易。有时候真被拒绝多了，心里难免会有点打鼓，这时候就需要自己给自己打气。可以想想成功案例，或者找个同事聊聊，慢慢就能缓过劲儿来了。

还有个事，就是细节。销售这行当，有时候差的就是那么一点细节。比如报价的时候，如果能稍微多附带一些增值服务，可能就会让客户觉得值。我记得有个同行，他每次报价都会附上一张详细的服务清单，客户一看就觉得靠谱，成交率就高了不少。当然，这也需要平时积累，不然临时抱佛脚肯定不行。

书写注意事项：

学习也是少不了的。销售是个不断变化的领域，产品更新换代快，客户需求也在变。所以得保持一颗学习的心，多看看市场动态，多跟同行交流。有时候参加个培训，或者读几本相关书籍，都能让自己开窍不少。

小编友情提醒：

写心得的时候，别想着一下子就把所有经验都写进去。可以试着从一个小点开始，比如一次成功的销售经历，或者是某个特别难忘的客户。把自己当时的感受、想法和做法都记录下来，慢慢积累，时间久了，就能形成自己的心得了。

写东西的时候也得注意下语气。太正式了显得生硬，太随意了又怕别人看不明白。所以找一个合适的平衡点很重要。有时候写得太急，字迹潦草不说，还可能漏掉一些重要的细节，这就得小心了。

精选用户撰写心得98人觉得有帮助

做销售这份工作，头一回接触的时候，心里头满是忐忑。那时候真不知道从哪下手。后来慢慢摸索，才明白这活儿光靠嘴皮子利索不行，得有点真功夫。每天都要跟各种各样的客户打交道，有的客户热情，有的客户冷冰冰的，这就需要我们调整心态，有时候还得装作很懂的样子，哪怕心里其实不太确定。

刚开始做销售那会儿，总觉得只要产品好就行，后来才发现不是这么回事。有一次接待一个客户，他问了好多专业的问题，我答不上来，只能支支吾吾地应付过去。结果人家扭头就走了，我心里那个悔啊。从那以后，我就开始恶补专业知识，没事就翻资料、查文件，还经常去请教老同事。现在想起来，当时要是能多花点时间提前准备，肯定不会闹那么大的笑话。

销售这行当，除了专业知识，还要会察言观色。有些客户表面上说不需要，但其实心里可能特别想买。这时候就需要我们去揣摩他的心思，找到合适的切入点。有一次有个客户看中一款产品，就是犹豫不决，我观察到他一直在看价格牌，就主动提出可以申请个优惠，他一听马上就答应了。这种时候，销售技巧就显得特别重要。

还有就是沟通方式得讲究。有些客户喜欢直截了当，你跟他绕弯子他就烦；有些客户则喜欢慢慢聊，你得顺着他的节奏走。我有个同事就特别擅长这个，他总是能迅速判断客户的性格，然后采取不同的策略。有时候我觉得他简直是个心理学家，总能把客户的心思摸透。

书写注意事项：

销售业绩的压力也挺大的。每个月都有任务指标，完不成的话奖金就泡汤了。所以每天上班第一件事就是看看自己的进度，如果发现离目标差得远，就得赶紧想办法补救。有时候为了促成一笔交易，甚至要加班到很晚，跟客户电话聊到嗓子冒烟。不过这样的努力也不是完全没有回报，每当看到客户签单时露出满意的笑容，就觉得一切都值了。

做销售也有让人崩溃的时候。记得有一次跟一个大客户谈合作，前期聊得挺好，眼看就要签合同了，结果对方临时变卦，说预算不够。那一刻真的有种被泼冷水的感觉。后来想想也是，这种事情谁也控制不了，只能接受现实，继续寻找新的机会。

精选用户撰写心得38人觉得有帮助

写销售心得和技巧的时候，得先把你的思路理清楚。销售这行，跟别的不一样，得琢磨客户心里想什么。有些时候，客户表面上说不要，其实心里可能还惦记着。所以呀，听他们说话的时候，得注意他们的语气、表情，甚至是一些小动作。如果能抓住这些细节，就等于摸到了客户的脉门。

准备很重要。每次见客户前，得把产品了解透彻，包括它的优点、缺点，竞争对手的情况也得知道。不然的话，客户一问三不知，那场面可就尴尬了。不过，有时候忙起来，准备环节容易被忽略，但这一步要是省了，后续的工作就会变得很被动。

跟客户聊天的时候，别光顾着推销自己的东西，也要给对方表达的机会。有时候客户只是想倾诉一下自己的烦恼，这时候你就得耐心听着，等他们说完再慢慢切入正题。这样不仅能让客户放松，还能拉近彼此的距离。

记得有一次，我遇到一个特别难缠的客户，死活不愿意下单。后来我才反应过来，是他对我们公司的信任度不够。于是我就从公司背景讲起，把我们的资质、业绩都展示给他看。结果没多久，他就答应合作了。这事让我明白，有时候客户不是不想买，而是需要更多的信息来消除疑虑。

销售这份工作也不是天天都能顺风顺水的。有时候明明觉得自己表现得很不错，可就是拿不下订单。这个时候，别急着否定自己，多想想是不是哪里还可以改进。比如是不是沟通方式有问题？还是产品介绍得不够吸引人？

书写注意事项：

记录也很关键。每次拜访完客户后，都要及时总结，把成功的经验和失败的教训都记下来。这样下次再遇到类似情况时，就能少走弯路。不过，有时候事情一多，就把这事给忘了，等到想起来的时候已经晚了。所以呀，养成习惯很重要，哪怕只是随手记在手机备忘录里也好。

精选用户撰写心得96人觉得有帮助

做销售这一行，时间久了就会发现，想写好一篇心得体会真不容易。好多同事都苦恼过，到底该怎么写才好？其实，写心得这事，得结合自己的经历和体会慢慢琢磨。

记得有一次，我跟客户谈合作，本来挺顺利的，可就在快签合同的时候，对方突然提出一个新要求。当时脑子一下就懵了，手心都出汗了。后来冷静下来仔细分析，才发现自己前期准备不够充分。从那以后我就记住了，每次跟客户接触前，都要把可能出现的问题都想一遍，把资料备齐了再说。

还有一次，我去参加培训，老师讲了好多理论知识，听起来头头是道，可回到工作中才发现并不完全适用。后来我总结出来，书本上的东西固然重要，但更重要的是结合实际情况灵活运用。就像卖产品一样，不能死板地照搬话术，得看客户的反应随机应变。

写心得的时候，有些人喜欢长篇大论，把每个细节都写进去，结果反而显得啰嗦。我觉得还是简明扼要的好，把自己最深刻的感受写出来就行。比如那次客户突然提要求的事，我就只写了当时的心情变化和学到的经验，没花太多笔墨去描述背景。

写心得也不是一蹴而就的。刚开始写的时候，可能词不达意，甚至会有语法错误。像我第一次写的时候，就把“客户反馈”写成了“客户反应”，虽然意思差不多，但回头一看确实有点别扭。不过多写几次就好了，慢慢就能找到感觉。

书写注意事项：

写心得的时候，最好能配上一些具体的例子。这样不仅能增加说服力，也能让文章更有看点。比如刚才提到的培训经历，要是光说理论就没什么吸引力，但加上实际案例，就容易引起共鸣了。

精选用户撰写心得38人觉得有帮助

新员工刚入销售岗，写培训心得时得琢磨点门道。刚开始真不知道从哪儿下手，光看别人写的那些个东西就觉得头大，后来慢慢摸索才明白，其实这事没那么复杂。

先得把自己在培训里的经历理清楚，像那次模拟销售情景演练，本来想着就照着前辈说的套路走就行，结果一上场就被客户问倒了。当时那个窘迫，脸都红透了。不过好歹也算积累了一次教训，知道不能光靠背话术，还得学会随机应变。

还有一次培训讲的是客户心理分析，老师举了好几个例子，讲得特别细。印象最深的就是一个案例，说的是一个客户表面上看起来对产品很感兴趣，实际上心里压根就没打算买。要是没听这个课，估计我就被蒙过去了。现在想想，这类细节要是不记下来，过两天就忘光了。

写的时候，别太死板，像是流水账似的写一堆什么都写了但什么也没留下。要挑重点，把那些让自己印象深刻的瞬间拎出来，这样既显得真实又有说服力。当然，有时候写着写着会突然忘了前面写了什么，这时候就得稍微整理下思路，不然前后就串了。

记得有一次写的时候，想表达的意思挺明确的，可就是措辞有点乱，最后写出来的句子让人看了半天才明白什么意思。后来改了几遍才算勉强过关。所以，写完之后最好能回头看看，哪里不通顺的地方赶紧修修补补。

另外一点，千万别光顾着夸培训多好，把自己的不足也得带出来。比如说这次培训让我意识到自己沟通能力还有很大提升空间，要是只报喜不报忧，领导看了还以为你没什么问题需要改进呢。

写到最后，记得加上自己的感悟。比如通过这次培训，我明白了销售不是单纯卖东西，而是要站在客户的角度去思考他们的需求。这样的总结才不会显得空洞。

写心得这事，其实就是一个梳理的过程。只要用心去体会培训里的点点滴滴，再用自己的话整理出来，就能写出一篇不错的培训心得。

精选用户撰写心得40人觉得有帮助

做销售这一行，刚开始真觉得挺难熬的。每天都要面对各种各样的客户，有的客户脾气特别大，一开口就问为什么你们的产品这么贵，说得你都不好意思了。还有些客户，话不多，但一开口就是一堆专业术语，听不明白的时候，只能硬着头皮点头，心里却在想这货是不是故意整我。

刚开始写工作心得的时候，老是不知道从哪里下手。后来慢慢摸索出来，得把自己每天的经历都记下来。比如说今天遇到一个客户，他特别纠结于产品细节，你得把他的疑虑一点一点地解决掉，不然人家根本不会买账。当时我就是没注意这个细节，结果差点搞砸了一单生意。其实只要稍微花点时间去了解客户的真正需求，事情就好办多了。

写心得的时候，我发现最怕的就是空谈理论。那些高大上的词汇虽然听着挺厉害，但实际效果一般。记得有一次领导让我写一篇关于如何提高业绩的文章，我就想着用一些时髦的词儿装点一下，结果写完自己都觉得别扭。后来同事看了说，你能不能写得接地气点？这才恍然大悟，原来大家更喜欢看真实的东西，而不是那些花哨的表面功夫。

写心得的时候，千万别光顾着说自己有多辛苦。客户才是主角，你的努力最终还是要体现在客户满意上。比如有次我去拜访一个客户，对方开门见山就说你们的产品质量不行。我当时心里咯噔一下，但还是冷静下来，拿出数据跟他一条条分析，最后客户认可了我的专业性。这种成就感远比自己吹嘘重要得多。

书写注意事项：

写心得的时候，最好能结合具体案例。比如说某个客户因为某个问题犹豫不决，你是怎么一步步说服他的。有时候写得太笼统，别人读起来就像白开水一样没味道。记得有一次写心得，就把整个过程简单描述了一下，结果自己都觉得干巴巴的，后来重新整理了一下，把关键环节详细记录下来，才显得生动一些。

有时候写着写着，会发现自己漏掉了重要的细节。比如上次写心得，忘了提到一个特别重要的谈判技巧，结果回头一看才发现。还好及时补充上了，不然下次再写的时候又得绞尽脑汁想了。所以写心得的时候，最好养成随时记录的习惯，有什么灵感就赶紧记下来，别等到最后全忘光了。