【第1篇】关于员工工作心得600字怎么写650字
作为一名美术教师工作者，虽说自己学习美术很多年，但真正面临中小学美术教育，就显得是那么的无措。总是想问中小学美术教育是为了什么。
我不想说那些为提高审美能力、培养人文素质等冠冕堂皇的定义。因为当你一天要面临上百个孩子教学时，那些文字性的东西就只能退居幕后。一幅画色彩、构图都要讲形式美的多样统一，而当你面对一百多个小孩子时就能蹦出“你很棒”、“色彩很漂亮”等等没有意义的话。作为一名在校的美术老师，有时候真想说一句学校美术课太受局限。最重要的就是人数上的局限性。最为一名新教师，我希望让每一个学生能受到关注，所以每一节美术课我都不曾停下过脚步。自己被折磨的很累，可是当看到有孩子趁着空挡开小差、胡乱画时，心中就只剩下崩溃。
唯一一点成就感就来源于孩子们在课下时对你的真情表露，这也许是一颗争着要放进你手中的彩纸，也可能是一幅孩子在家完成的作品。每当孩子愿意与我分享时，我总是会对自己选择感到无悔。我的美术教学选择就是让孩子感到快乐。我认为美术作为学校教育的一部分，就是为培养一个“全人”而设立的。一个“全人”不是一个什么都知道的知识机器，而是一个性情发展完善的人。而美术等艺术学科是学校教育中为培养学生成为一个性情发展完善的调节剂。我们的学校美术教育不是美术技能的锻造厂，不能意味的把每一个学生培养成画匠。所以在美术课上，我不以唯一的美术教学目标为指挥棒。以孩子在课堂框架内的感受舒适度为目标，若是一节内容使某些个孩子提不起绘画欲望时，我会选择让孩子在课堂上画自己喜欢的主题，尽情的抒发他自己的想法。
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写工作心得其实挺讲究的，不是单纯地把事情记下来就行。开头得有点想法，不能太干巴，不然读者看了没劲。比如，你可以从最近遇到的一个挑战说起，这会让别人觉得你有故事讲。记得要把背景交代清楚，不然别人不知道你在说什么。像是“上周有个项目突然改需求”，这样就挺好，能吸引人继续看下去。
接着就是分析问题了，这部分得具体点，别光喊口号。比如那个需求变更后，你是怎么调整思路的，用了什么方法解决的，效果怎么样。如果能提到一些专业术语就更好了，像“风险管理”或者“流程优化”，这能让文章显得专业些。不过这里有个小地方要注意，有时候会不小心漏掉关键步骤，导致描述不完整。比如写到解决问题的时候，可能忘了提团队协作的重要性，这就不太好。
然后就是总结部分，但不是那种大而空的总结。可以谈谈这次经历给自己带来的收获，比如学到了什么新技能，或者是对工作的理解更深了。还可以顺便展望下未来，比如说希望能在某个领域再提升一下。不过这里可能会出现一个小问题，就是表达得有些啰嗦，话说得太多了反而显得重点不突出。
最后这部分很重要，别忘了提提自己的感受。工作心得，不只是写事件经过，还得有点个人情感在里面。要是只写了冷冰冰的事实，那跟流水账没什么区别。可以聊聊这次经历让自己多有信心，或者觉得自己离目标又近了一步什么的。当然了，有时候写的时候情绪一上来，可能会把句子写得有点乱，比如“虽然困难不少，但我相信只要坚持就能看到成果”，这样的句子稍微有点不通顺，但只要不影响理解就好。
【第2篇】采购员工作心得总结精选范文怎么写700字
时间飞逝，我来到xx已经x个多月了。在这段时间里，我感觉到了这个企业的活力与融洽，作风的严谨与创新。让我受益良多，就像那白杨树一般，感受着同事们的热情与温暖的帮助;吸取着大家智慧的营养。让我快速地熟悉工作内容，各个部门业务流程运作，做好工作内容中与各部门的连接。
在新员工培训时，我们参观了产品展示室，看到了我们公司一步步走来的历史，也了解了我们的产品也正逐渐完善着，功能在细化中，最明显的就是产品的外观，体积从大到小，样式从简单到华美。真的可以看出每一次产品的发展与推新。
平时在工作中，我会虚心努力，学习产品知识和材料特点。这期间我要感谢我身边的同事对我业务中的辅导，他们在工作中严谨，认真的态度都将是我事业中的明灯，点亮我心中的激情与活力去对待每一天的工作。在工作中由于受到以前单位的工作影响，经常是一个人独立完成工作的所有流程，包括前期的寻价，质量鉴定，也及签定合同，付款，发票，到货入库，以及出现质量问题的售后。因为习惯，我经常一个人去完成，所以经理就不了解这中间的流程，会问我流程到哪一步了。我以后会经常跟经理沟通和报告一下，做到让经理及时掌握每一种材料的到货情况。我也会积极和大家共同思考每一个未知问题与大家分享每一个工作中的快乐结果。
我觉得在xx的这三个多月的时间，学到了很多之前没接触的，不了解的知识，这让我看到了更宽的领域，开括了我的眼界。我希望可以在xx这个大家庭里稳扎稳打，使自己成为一个从汲取营养到奉献热量的合格员工。在这里的每一天我都很快乐，这更希望把这种快乐带给每一位我身边的同事，让大家都在快乐中并发激情，创造新亮点。
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做采购这一行，时间久了，总会有些心得想跟大家分享。我刚入行那会儿，总觉得只要把东西买回来就行，可后来才发现，这背后学问大着呢。比如说选供应商，不能光看价格低就定下来，质量和服务都得考虑进去。有一次我们急着找一家新的供货商，因为老的那边出了点问题，结果图便宜挑了个不靠谱的，最后耽误了好几天的生产计划。所以，采购的时候一定要多花点心思去考察，别只顾眼前省那点钱。
书写注意事项：
跟供应商打交道也是一门艺术。有些人以为只要签了合同就万事大吉了，其实不然。记得有一次跟一家公司谈合作，合同条款写得清清楚楚，但到货时发现规格不对，问他们，对方还推三阻四。后来我吸取教训，每次下单前都会跟他们确认一下细节，包括数量、型号什么的，这样就能减少很多麻烦。当然，沟通的时候态度要好，毕竟大家都是做生意的，太强硬反而容易搞砸关系。
还有就是发票这块，很多人都觉得这是财务的事，跟采购没关系，其实不然。如果发票开错了，不仅影响报销，还会给公司带来税务上的风险。有一次我们部门就遇到过这种情况，本来挺顺利的一单，结果发票金额比实际支付的多了不少，最后只能重新处理，费了不少工夫。所以采购的时候，发票的事也要盯紧点，最好能提前跟对方说清楚。
有时候也会碰到特别棘手的情况，比如紧急采购。这类事情最考验人，因为时间紧任务重，稍微疏忽就可能出问题。我记得有一次公司临时接到一个大订单，需要立刻采购一批原材料，当时大家都慌了神，但我记得以前参加过类似的培训，知道在这种情况下，要优先联系长期合作的供应商，因为他们反应快而且靠谱。果然，最后这批材料按时到位，没耽误生产进度。
【第3篇】服务员工作心得体会范文怎么写2200字
作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难！第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样！然后，慢慢的,我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。
半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等.并且,我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具.另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考
虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到 服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。
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做服务员这行，刚入行的时候老觉得挺简单的，就是端茶倒水的事，后来才发现没那么简单。客人多的时候，忙得晕头转向，记不清谁点的什么菜，脑子就像浆糊一样。有一次，客人催着上菜，我手忙脚乱地从厨房端出来，结果一不小心汤汁溅到客人衣服上了，当时那个尴尬，脸都红了。后来想想，可能是那天太紧张了，要是平时多练练记菜单就好了。
服务行业，跟人打交道多，有时候遇到难缠的客人，真得耐住性子。记得有一天，一个客人说他点的菜不对劲，非要找经理投诉，其实那菜根本没问题，是他自己看错了菜单。当时我就站在旁边，心里特别着急，但还是强忍着没发火，耐心跟他解释了半天才搞定。现在想想，这种事多了，人也慢慢变成熟了。要是刚开始就急躁，估计早跟客人吵起来了。
还有一次培训的时候，师傅教我们怎么快速清理桌面，说是要眼快手快，不然客人等久了会不高兴。我觉得这话挺对的，特别是高峰时段，桌子空不出来，后面排队的客人就得多等。不过有时候忙起来，难免会有疏漏，比如忘记给客人添茶水，或者结账时算错账。有一次客人多，我忙着招呼一个桌，另一个桌的客人等不及就自己去前台结账了，结果我发现晚了，只好道歉。虽然客人没说什么，但我心里一直惦记这事，后来特意提醒自己做事要更细致些。
说到底，当服务员最重要的是心态好，不管遇到什么事都要冷静处理。有时候客人态度不好，可能是他们心情不好，咱们不能往心里去。还有就是细节很重要，像客人点菜时的小习惯，有些人喜欢清淡，有些人爱吃辣，留意这些细节能让服务更到位。当然，话虽这么说，有时候还是会忘记，比如上次一个客人明明说了不要辣椒，我却还是放了进去，害得人家又叫我去换菜。唉，真是丢脸。
其实我觉得，做服务员这份工作，最重要的不是技巧，而是用心。客人来吃饭，图的就是个舒心，只要咱们真心对待，哪怕偶尔出点小差错，他们也不会太计较。所以呀，干这行得学会调整心态，把每次服务都当成新的挑战，慢慢积累经验，才能做得更好。
【第4篇】公司员工年终个人工作总结报告范文____最新怎么写2400字
保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。
1、治安方面
__年3月28日保安员___、___因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长___在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长___也被劝退。这是我部上半年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及__公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
2、消防工作方面：
消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为___酒家及b1施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100%，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。
烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一致意见，计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作，确保设备的正常运转。
3、日常管理工作
保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间密切联系，对大厦实行全方位365天24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。
4、警队管理：
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我部在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在队伍建设上，我部把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。队员上岗后，我部还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。三是抓思想建设。由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育如我们抓住警队先进人员___、___同志拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。
小结：回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让全体业主及客户满意，以上是保安部__年上半年的工作总结，不到、不妥、不对之处，恳请领导批评指正。
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写年终个人工作总结报告，第一步得想清楚自己的工作到底干了什么。这可不是随便抄几句话就能完事的，得结合实际情况来说。比如你这一年在公司主要负责什么项目，完成得怎么样，有哪些成绩，还有就是遇到的问题怎么解决的，这些都是重点。记得要把具体的数字放进去，像完成了多少单子，销售额提升了百分之多少之类的，这样显得真实可信。
接着就是写过程中学到的东西，这个很重要。不是说光说自己干了多少活儿就行，得反思一下，这一年里有没有哪些地方做得不到位，以后怎么改进。比如说某个客户反馈的意见没及时处理好，当时觉得无所谓，现在想想可能影响了公司的形象，以后遇到类似情况就得赶紧改。
写的时候别光顾着自己写得爽，得考虑到领导看报告的心情。领导要看的是结果，所以要把重点放在成果上，像团队合作，创新方法，这些都能加分。不过有时候会有点纠结，不知道该写多详细才合适，写得太简略怕领导觉得敷衍，写得太详细又怕啰嗦。这就得靠平时积累的经验了，知道哪些该详哪些该略。
书写注意事项：
写报告的时候可能会遇到一些小麻烦，像是时间久了记不太清具体数据，这时候可以翻翻之前的记录，或者问问同事帮忙回忆一下。不过也得小心点，有些细节要是弄错了，给人感觉不靠谱就不好了。有时候因为忙或者其他原因，可能会忽略掉一些重要的事情，这就得提醒自己别漏掉。
小编友情提醒：
写完之后最好自己先检查一遍。有时候写得太急，难免会出现一些小问题，比如句子不通顺，或者标点符号用错之类的小毛病。这些问题虽然不大，但会影响整体效果。检查的时候得特别注意那些看起来不起眼的地方，有时候一个小错误就会让人对你的工作态度产生怀疑。
【第5篇】电信员工个人工作心得体会精选1怎么写1300字
20__年，崭新的一年到了，回顾这九个月来的工作，让我感觉到了太多的不平凡。20__年3月，刚毕业的我走进电信大门时，面对着陌生的环境和陌生的面孔，对所有的一切都感到新鲜和好奇，服务行业对我来说是一个全新的工作领域。以前走进电信，总是接受着别人的服务，而现在我要做为服务者来面对广大的客户，对刚工作的我来说，这是我人生中的一大挑战。在过去仅仅的九个月中，在公司领导的关怀和支持、同事的照顾与帮助下，我学到了很多的东西，也让我了解了服务这个行业，也让我懂得了服务这个理念。
营业厅是公司的窗口。在西宁市古城台电信公司营业厅前台工作，接触的客户很多，需要协调的事情也很多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。作为一名新来的员工，刚开始工作的时候，我经常被有些顾客的无理取闹、蛮不讲理气的说不出话来。但是经过不断的学习，在领导的指导和支持、同事们的鼓励和帮助下，我已经学会了用各种方法处理日常工作中出现的各类问题。在与客户沟通，言语表达能力等方面，经过锻炼有了很大的提高，面对怒气冲冲的顾客时，我学会了用真诚的态度，耐心的去解释。在办理业务和解答客户问题方面也积累了很多宝贵的经验，让我能够及时准确的为客户提供满意的服务。在工作中学会了严格要求自己，时刻保持很强的责任心、谨慎的工作态度和良好的心态。并且不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。
做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。作为服务行业的一员，我觉得我们应该做到热情、耐心、细心、专心。热情，顾客才会再次光临。有些顾客是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，因此，耐心也是服务行业所必须的，最忌讳和顾客发生争执。有时候顾客问了很多，而作为员工的我们要是答不上来，回头客会减少，所以对业务要很仔细、很专业、很专心的去对待。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，我们所要做的就是用最真诚的微笑，耐心的去解释、细心的去回答，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，做到以诚相待、以心换心，用最专业的服务态度去赢得客户的信赖。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
在工作中，我还存在着许多的不足之处需要提高，以后还要加强学习，争取更大的进步，给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。
客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。电信给了我一片崭新的天地，将来我就是最亮的星，就让我在岗位上充分发挥自己的光和热，电信公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务。
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做电信这一行，时间久了，多少都会有些心得。说起来，这工作看起来挺简单，就是接电话、解决问题，但其实里面的门道可不少。比如，面对客户的时候，态度很重要，得耐心听他们讲完，不能急着打断。有时候客户情绪激动，说些不太中听的话，这时候就更得控制好自己的情绪，不然一来二去事情反而搞砸了。
每天处理各种各样的问题，就像开盲盒一样，不知道下一秒会遇到什么情况。有一次我接到一个投诉电话，说是宽带断线了，但检查之后发现其实是用户自己没插好网线。这种事情多了去了，所以有时候就得学会观察，看看是不是用户那边出了差错。不过，也不能老是怀疑客户，毕竟他们也不是专业人员，有时候确实搞不明白。
还有就是沟通这块儿，得学会用通俗易懂的话跟客户解释技术问题。有些客户一听“光纤”“路由器”这些词就头大，所以咱得换种方式，比如说把网络比喻成水管，水流不通就是堵住了，这样他们就能理解了。当然，这种方法也不是万能的，有时候还是得用点专业术语，不然客户会觉得你在糊弄他。
有时候忙起来，脑袋都转不过来了。记得有一次连续几个小时都在处理故障，眼睛盯着电脑屏幕，耳朵听着电话，整个人都快麻木了。这种时候特别容易出错，比如记错了客户的地址，或者报错了工单编号。但这些小失误，往往都是因为太累了，休息一下就好了。
团队合作也很关键，一个人的力量毕竟有限。遇到特别棘手的问题，就得和其他同事商量，大家一起想办法解决。有时候一个小小的建议，可能就会让整个事情变得简单很多。而且大家互相帮忙，工作效率也会提高不少。
要说心得，最重要的还是责任心。这份工作看似平凡，但其实关系到很多人生活的一部分。客户的网络如果出了问题，可能会影响他们的工作、学习，甚至日常生活。所以每次接到电话，我都提醒自己，一定要认真对待，尽全力帮他们解决问题。
【第6篇】银行新员工工作心得体会精选怎么写1550字
临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。
作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。
客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提;若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。
说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。
然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜
台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢……”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主，我也松了一口气。
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刚进银行上班那会儿，心里头挺紧张的。这行规矩多，业务又复杂，生怕自己搞砸了。后来慢慢摸索出来一些门道，现在就和大伙聊聊我的体会。
刚开始接触客户的时候，总觉得自己的话特别僵硬，像背诵似的。后来发现，其实没必要那么拘谨，只要把该说的说清楚就行。比如介绍产品的时候，我刚开始总是担心遗漏什么重要信息，后来才明白，关键是要站在客户的角度想问题，他们需要的是一个简单的解答，而不是一堆专业术语堆砌起来的说明书。
记得有一次接待一位老大爷，他想开通网银，可是对那些按钮完全摸不着头脑。当时我就耐心地一步步教他操作，从登录到转账，每一个步骤都演示得很详细。结果第二天，他又来了，说是特意来感谢我的。这件事让我意识到，有时候微笑和服务态度比什么都重要。
做报表这事，最开始觉得特别头疼，数字一多脑子就乱。后来我发现，与其刚开始就盯着整张表看，不如先把重点部分划出来，比如金额变化较大的项目，这样思路就会清晰很多。当然，偶尔也会因为手快把数字抄错了，但这不是什么大事，回头再仔细核对一遍就好。
还有就是跟同事相处这块，刚开始总觉得自己资历浅，说话都不敢大声。后来有位老员工跟我说：“年轻人，该表现还得表现。”这话听着有点直白，但仔细想想确实如此。后来我在团队讨论会上发言次数多了，感觉跟大家的关系也更融洽了。
工作中遇到困难也是常有的事。有时候领导交代的任务看似简单，但实际操作起来才发现难度不小。比如那次负责一个新项目的资料整理，资料量大不说，格式还必须统一。刚开始我一个人忙得晕头转向，后来找了个同事帮忙，两人分工合作，效率一下子就提高了。
【第7篇】办公室文员工作总结心得体会怎么写4400字
文员一职作为基础性岗位,是非常重要的.身为文员在领导跟同事之间起到的是一个桥梁的作用,方便于两者之间的工作更好的展开，下面是小编精心整理的文员工作心得体会，供大家学习和参考。
关于学校办公室文员工作心得体会及总结
首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的支持。在本学期，虽然我正式承担其办公室的全面工作，但我在办公室已经整整工作四年了，对办公室的工作应该说很熟悉。我感到非常高兴的是办公室全体人员十分团结，对分配的任何工作都没有怨言，全体领导和老师对办公室的工作能够给与充分的理解。本学期，为了落实学校总体工作目标，全面贯彻学校“严、新、实、快”的工作作风，依托高立意、低起点、严要求的工作策略，稳步树立了有礼有节、不卑不亢的办公室形象，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作雷厉风行完成，为学校总体工作计划的实现发挥了作用，现将个人工作总结
一、对办公室工作，提前思考，对任何工作做到计划性强、可操作性强、落实快捷召开了更夫工作会议，签订了用工合同和责任状，实行基本工资和奖金分开发放的方式，本学期更夫人员上岗及时，责任心强，安全保卫工作收到实效。
2、调整了保卫人员的工作时间，和各部门责任人签订了安全责任状。
3、召开办公室全体人员工作会议和期末总结，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。本学期办公室人员积极参加学校组织的政治学习、业务学习，没有特殊工作都能准时出席，认真记录。增强了服务意识，注重自身形象。本学期在落实各项工作的时候，大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，没有发生一起语言冲突，各项工作都得到了教职工的支持，落实顺利。办公室全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从学校工作的大局出发，从学校整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。
二、和办公室全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位
三、与其他各部门加强沟通，在工作上能做到主动补位
办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证学校整体工作不出现纰漏。教务处英语班的成立由李明鑫急性具体事务的管理，他积极主动，对学生登记管理，课堂秩序都认真负责，确保了顺利上课。本学期办公室积极配合党总支进行联合检查，配合教学系列开展教师基本功大赛，配合德育系列进行艺术节的各种活动，配合后勤系列加强线路检查和改造，排除用电隐患。
办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。本学期由于其他系列打印机一直不能用，全校所有学校和教师的材料都是在办公室打印的，我们始终积极主动帮忙，
四、完善各项管理制度，落实 “科学管理为主，人本关怀为辅”的学校管理理念
为了加强对人、财、物的管理，本学期完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事。本学期，加强对更夫的合同管理，明确工作职责，执行基本工资和奖金分开的制度;从新简约明确了请假制度;完善了公章使用登记、文件转接登记、五楼使用登记、办公室纸张使用登记、摄像照相登记等各种常规管理。及时发放周工作安排，及时通报各种违纪行为，加强了常规检查和考核。以上各种管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使本学期学校常务工作井然有序。
本学期，很少有休息的日子，几乎每周的休息日都要来学校，除了忙工作外，不断读书学习，本学期，在《教书育人》杂志上发表论文。
五、在工作中发现存在的不足，还有待进一步提高和完善的工作本职工作不能认真负责，岗位意识不强。个别岗位的人，不能尽职尽责地完成应该自己的本职工作，需要不断地督促。不能完成自己的工作职责，一是一个岗位就没必要设置，丧失了自己存在的意义，二是增加了办公室的负担。
2、不能严格要求自己，对自己人网开一面，松散拖沓。本学期，办公室人员迟到、不戴胸卡现象时有发生，增加了考核人员的工作难度。在考核问题上，也存在着对办公室人员网开一面的现象，这必将引起其他部门人员的不满，不利于学校的整体工作。而这些问题的存在还是源于不能严格要求自己。
3、值周不按时到岗。本学期学校为了整体工作，对办公室人员要求实行轮流值日制度，但有个别同志不能按时到岗。
4、安全工作还有隐患。由于对工作考虑得不细，本学期虽然没有大的安全事件发生，还是发生了小锅炉房的失窃事件。我们要加强反思，提高警惕性，确保学校平安。
5、档案室的微机问题。档案管理应该采用现代技术手段，这样有利于音像、图片、文字档案的存档，也能够提升学校档案管理的层次和水平，虽然档案人员提出了此事，但还是没能在本学期得到解决。
6、对党总支的工作支持力度不够，系列层次不强。
办公室文员实习心得体会
时光匆匆，为期3个多月的实习已经*的落下帷幕。回顾其中的点点滴滴，有成功后的欣喜和激动，也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下，我在收获业务技能的同时，内心也经历着微妙的成长。下面是行政文员实习自我鉴定
为了更好地巩固已有知识，学习技能，我到桂中纸业有限公司进行实习，在办公室担任行政文员的工作，在此我对我的实习工作做一个自我鉴定。
在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本状况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。
开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不明白该怎样办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。
作为行政文员，任务比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每一天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司在扩建，传真很多。要“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。
实习是我步入社会前的第一课，教会我怎样待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的3个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是十分重要的。
这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。
透过实习，我有信心，未来的路我能更好地走下去!
文员工作总结心得体会
办公室文员工作是我从事的*份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽*大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度适应办公室工作特点
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通做到上情下达这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多，工作时间经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐明天还会有其他工作要去处理，所以本人经常利用休息时间来做，]把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20xx年里遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作与部门同事心往一处，想劲往一处使不会计较干得多干得少只期望把活动圆满完成。
过去的20xx年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助本人都会*时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责做好本职工作
以下是本人的20xx年办公室工作总结：
1、文员工作严要求
(1)公文传阅归档及时。文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求保证各类文件拟办：传阅的时效性并及时将上级文件精神，传达至各基层机构确保政令畅通。待文件阅办完毕后负责文件的归档：保管以及查阅。
(2)下发公文无差错。做好分企业的发文工作负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿以确保发文质量20xx年以来共下发红文xx份。另外负责办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写。
(3)编写办公会议材料整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结：计划并拟写当月工作回顾整理办公会议材料汇编成册供领导室参考。办公会议结束后及时整理会议记录待领导修改后送至各部门传阅。
2、督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来作为督办小组的主要执行人员在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况，以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20xx年在内部宣传方面本人主要是拟写企业简报做好协办的组稿工作，以及协助板报的编发外部宣传方面完成了分企业更名广告：xx祝贺广告：xx贺新年广告的刊登另外每月基本做到了有信息登报。
4、完成办公室文员职责工作
办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细：耐心。20xx年以来对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交对领导室交办的各类工作，都及时办妥做到对领导室负责对相关部门负责。因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务需要加班加点，本人都毫无怨言认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与
20xx年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设凝聚力工程出了一份力。20xx年以来无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻脑子动得不多，没有想在前做在先;工作热情与主动性还不够有些事情领导交代过后没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性直到领导催了才开始动手造成了工作上的被动。
20xx年有新的气象面对新的任务新的压力，本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用取得更大的进步。本人将做好20xx年办公室个人工作计划，以求更大的进步
精选用户撰写心得73人觉得有帮助
办公室文员的工作总结心得体会该怎么写？这事说起来不算难，但也不是三言两语能说完的。先说个关键点，得先把这段时间的工作情况理清楚，像是处理了多少文件，参与了哪些会议，还有跟同事合作的情况什么的。把这些事情列出来，心里就有底了。
记得有一次，我整理资料的时候，发现有些文件夹的名字有点乱，就想着重新归类一下。结果忙活了半天才发现，原来有个文件夹的名字打错了，害得我找了好久才找到对应的材料。这种事虽然不大，但提醒自己以后做事得更仔细些。
写总结的时候，最好把重点放在工作上的收获和遇到的问题上。比如，某次接待客户时，因为准备不足，差点出了差错。后来吸取教训，下次再遇到类似情况，就能应对得更好了。这样的经历写进去，既能体现成长，也能给后来人提个醒。
不过写心得的时候，语言别太死板，多用点自己的话。要是觉得没什么好写的，可以想想平时工作中那些小事，哪怕是一次简单的复印，背后可能也有值得琢磨的地方。比如我发现，如果复印前检查下纸张质量，不仅能节省时间，还能减少浪费。
书写注意事项：
别忘了提到团队合作的重要性。办公室可不是一个人的舞台，大家互相帮忙才能把事情做好。像上次部门活动，大家一起策划方案，每个人贡献一点想法，最后效果特别好。这种经历写进总结里，显得挺实在。
写总结的时候，格式不用太拘泥，只要条理清晰就行。有些人喜欢分点罗列，有些人则愿意写成一段话，看个人习惯吧。但有一点要注意，别光顾着写成绩，忽略掉了存在的问题。毕竟总结的目的，不只是展示成绩，更是为了改进嘛。
【第8篇】公司人事文员工作心得怎么写950字
在20__年来临之际，回望20__年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。
一、公司截止20__年12月人力资源现状
公司20__年初在编18人，本年截止12月份入职人数为357人，入职率为：284.5%;离职人数为142。截止20__年12份在编人数为：233人;离职率为：113.1%;员工进出比率为251.4%。
二、考勤管理
1、每月对员工考勤单及请假单的处理。
2、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资提供依据，根据考勤统计情况，公布考勤通报。
3、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。
三、人事档案管理
1、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工提供的人事档案，建立人事档案。
2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。
3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。
5、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。
四、薪酬及福利管理
1、20__年，公司薪酬支出截止20__年12月份共计：230.75万元，
2、公司为部分员工购买了意外险，截止到20__年12月份共计购买了65人次。
五、招聘工作
1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。
通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。
六、劳动合同管理
负责劳动合同签订、续签及管理工作，20__公司新签劳动合同233份。
七、食堂费用管理
1、充值管理：为员工办理饭卡并提供充值服务，截止到20__年12月份已充值119579.3元。
收取充值卡押金4900元。
2、食堂成本管理：统计食堂各项支出费用，并核算成本，平均每月亏损1万元。
八、20__年工作计划
对个人来讲，下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学习，不断提高自身专业素质，加强抗压能力，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。20__年人力行政部的责任将更加沉重，人力行政部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!
精选用户撰写心得83人觉得有帮助
写工作心得其实挺讲究方法的，特别是对于公司人事文员来说。这份工作涉及到很多细节，比如员工档案管理、考勤统计之类的，平时忙起来头都大。我觉得写心得时得结合自己的实际经历，不然就成了空话套话。比如有一次整理员工档案，我发现有个同事的信息录入错了，结果后面好几个部门都被牵连，后来花了不少时间才纠正过来。这样的事情就可以写进心得里，讲讲自己当时是怎么处理的，从中吸取了什么教训。
还有一次做考勤统计，因为表格格式不对，领导那边闹了点小误会。这事让我明白，做人事工作光细心还不够，还得提前跟各部门沟通好流程。不过当时我写的时候没太注意，就写了“沟通流程很重要”，后面检查才发现这个词组有点啰嗦，改成“流程对接顺畅”就好多了。但也没特意修改，就这样交上去的，还好领导没说什么。
写心得的时候，我觉得多用些专业术语会显得更有深度。像“人事管理闭环”“数据校验机制”之类的话，虽然听着高大上，但其实都是日常工作里的常见概念。当然，也不能滥用，得看场合。比如有一次写心得，我就想用“员工关系优化策略”这个说法，结果同事看了说太正式了，建议改成“日常沟通技巧”，这才改过来。
有时候写东西容易跑题，比如本来想写考勤的事，写着写着就扯到招聘去了。后来发现这样不好，重点不突出。所以建议大家写之前最好列个提纲，先把想写的内容分分类。不过也有时候写着写着灵感来了，就顺着思路往下写，这样反而能写出意想不到的好东西。
心得体会，最重要的是真实。像我刚才提到的那些例子，都是亲身经历过的。要是编故事，总觉得底气不足。而且写的时候最好用第一人称，这样更有代入感。比如说“我觉得这件事处理得不太妥当”，而不是“这件事被认为处理得不够妥当”。不过有时候也会犯点小错，比如“我觉的这件事……”之类的，但也没刻意去改，就这么交了。
