【第1篇】银行员工____年个人工作总结怎么写1000字
我参加工作已有一年了，在这一年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作情况总结如下：
我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于__路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。__里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到。
展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足!
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写工作总结这事，说难也不难，说简单，也得花点心思琢磨才行。特别是像咱们银行员工，干的是服务行业，每天接触各种客户，处理各种业务，总结起来不容易。不过，想写好一份工作总结，有几个点得抓住。
开头怎么写？
开头别太啰嗦，简单交代下这一年干了什么就行。比如“____年，在领导的带领下，我主要负责信贷审批和客户服务这两块工作”。要是觉得这样写太平淡，可以稍微带点成绩进去，像是“全年累计审批贷款金额达5000万元，服务客户满意度达到98%以上”。这样的话，给人感觉你确实做了不少事情。
接着就是具体的工作内容了。这部分得把自己一年里的重点工作列出来，但别一股脑儿全倒出来。可以挑几个重点来说，比如说信贷审批这块，你可以写“今年优化了审批流程，把原本需要两天的审批时间缩短到了一天半，提高了效率”。还有客户服务这块，可以写“通过定期回访和主动跟进，成功解决了多起客户投诉事件，维护了银行的良好形象”。这样的描述既具体又有说服力。
成绩背后肯定有付出。这部分得写写自己遇到过的困难和解决办法。比如“刚开始推行新的审批系统时，大家都不太熟悉，导致工作效率一度下降。后来通过组织培训和小组讨论，大家逐渐掌握了新系统的操作方法，这才慢慢恢复正常”。这么写显得真实，也能展示你的解决问题的能力。
书写注意事项：
总结的时候，还可以提一下未来打算。比如说“下一步计划进一步提升自己的专业水平，争取考取更多相关证书，为客户提供更加优质的服务”。这样的话，能给领导留下积极进取的印象。
写总结的时候也得注意格式，段落分明，字迹清晰。要是自己打字的话，记得检查一下有没有错别字，尤其是那些容易搞混的字，比如“审批”会不会写成“审比”，这种小问题有时候会让人觉得不够认真。
【第2篇】最新银行员工爱岗敬业心得体会怎么写1800字
最新银行员工爱岗敬业心得体会范文
爱岗敬业心得体会
在经济飞速发展的今天，行业竞争日益加剧，银行要想在激烈的竞争中得以快速发展，员工个人要想在企业中得以生存，得以发展，就要求我们每位员工必须提高个人素质，弘扬爱岗敬业的精神。
爱岗敬业是每个员工的价值，是建立在企业价值之上的，脱离了企业，自我价值和体现便成为空谈，同时员工实现自我价值也是推动企业发展的根本动力，二者是相互依存相互推动的关系，良好的企业文化必须兼顾企业与个人的价值观，认识到这一点企业也才能获得长足的发展。
作为x行的一名员工，感恩是我们最根本的职业精神，敬业是我们最基本的工作习惯，合规是我们最重要的行为准则，三者都沉淀着优秀员工的职业素养。感恩已经成为一种普遍的社会道德，感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神。心存感恩，我们就会心平静气的对待工作中的许多事情，少一份抱怨，多一份忠诚;心存感恩，我们就会认真、务实的从每一件小事做起，少一份糊弄，多一份敬业;心存感恩，我们就会自发的真正做到严于律己，少一份风险，多一份合规。学会让自己生活在感恩的空气中，努力让自己养成感恩的好习惯。
习惯一、心怀感恩，把工作当成事业，忠诚胜于能力。 我们要学会感恩，感恩工作，感恩制度，工作为我们展示了广阔的发展空间，为我们提供了实战才华的平台，保证了我们丰衣足食，我们对工作为我们所带来的一切，都要心存感恩。而规章制度就像一把保护伞一样保护我们，为我们遮风挡雨，为我们的事业保驾护航!当我们以一种感恩的心情工作时，我们就会更加尽职尽责，更加敬业，更加合规。
工作并不等于事业，工作是谋生手段，而事业是毕生追求。把工作当成事业对待，可以极大地提升我们工作的内涵。记得一位哲人说过：如果一个人能够把本职工作当成事业来做，那么他就成功了一半。对工作怀有一颗感恩之心，将工作当成事业来做。今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力，把工作和我们的.职业生涯联系起来，对自己未来的事业负责，我们就能忍受工作中的压力和单调，始终觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作，而且也可以从中感受到使命感和成就感。
我们要以一颗感恩的心去珍惜我们所拥有的一切，忠于我们的工作，忠诚胜于能力。而作为农行的一名员工，忠诚不是对某一个人的忠诚，而是一个整体的忠诚系统，在我们的忠诚系统中，不仅有我们对农行的忠诚，我们员工之间的忠诚，更应该有对顾客的忠诚。作为服务行业，服务是我们工作的本质，对顾客忠诚是做好服务的前提。也是我们敬业合规根本保证。
习惯二、把敬业当成自己的习惯，懂得高效学习，自我升值。 爱岗敬业，不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奋斗，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。敬业就是要恪守“七多七少”原则，即多一些踏实，少一些计较;多一些准备，少一些盲目;多一些奉献，少一些索取;多一些完美，少一些缺陷;多一些务实，少一些浮躁;多一些担当，少一些推诿;多一些认真，少一些糊弄。
爱岗敬业心得体会
银行员工行为守则第一条就是爱岗敬业，大凡国内外的知名企业，成长性良好的公司都要求公司员工爱岗敬业。那么，怎样才能爱岗敬业呢?作为银行一名新员工，我认为，爱岗敬业重在学习与实践。
一、爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的本质表现
每个人只有对自己的工作岗位拥有深厚的感情，才会自觉地学习和掌握本岗位的技能和本领，才会在工作实践中不遗余力地贡献自己的劳动和智慧。因此，爱岗是敬业的基础。一个人对自己的岗位是否热爱，是口头上爱岗，实际上不爱岗;是情绪好，条件有利的时候爱岗，情绪不好环境不利的时候不爱岗，等等。其检验的标准就是其是否敬业，是否有小车不倒只管推的献身精神，敬业是爱岗的本质表现。
二、爱岗敬业是员工行为守则的基石
《银行员工行为守则》中，既有银行全体员工应该普遍遵循的规范，又有具体工作岗位的特别行为规范。本人认为，爱岗敬业是所有行为规范的基石。很难想象，一个对自己所处的工作岗位没有兴趣和爱好的人，会全身心地投身到工作实践中去。对于从事商业银行经营管理的员工来说，如果没有爱岗敬业的行为规范，就更谈不上诚信守信，勤勉尽职、依法合规。因此，我们每个银行人，从你职业的起点开始，就要着力培育自己爱岗敬业的情趣和本领。
所以，我们每个银行人，要把爱岗敬业牢记心中，苦练硬本领，甘于吃苦，善于实践。在学习和实践中不断升华爱岗敬业的境界。
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在银行工作久了，总会有一些感触，尤其是关于爱岗敬业这一块。每个同事都有自己的心得，但我觉得写心得最重要的是真实。有些人可能觉得写心得就是走个过场，其实不然，这是一次自我反思的机会。
写心得的时候，可以先想想自己平时的工作状态。比如，每天面对客户的时候，是不是始终保持微笑？遇到棘手的问题时，有没有冷静处理？这些问题看似简单，但真正做起来并不容易。记得有一次接待一位急躁的客户，当时心里也挺烦的，但后来静下心来想，客户也是没办法才来找我们，所以就调整了态度，最后事情解决了，客户还专门表扬了我。
写心得时，还可以结合一些专业术语。像我们银行，经常会提到“风险控制”这个词。在日常工作中，风险控制不是一句空话，它体现在每一个细节里。比如审核贷款资料时，要仔细核对每一项信息，不能马虎。有一次，我发现了一份贷款申请表上的数字有问题，及时跟客户沟通后才发现是客户的笔误。这件事让我意识到，做好本职工作，不仅是对自己负责，也是对客户负责。
有时候写心得，难免会有些语句不太顺畅。比如前几天写的时候，我就写了这么一段：“有时候觉得工作压力挺大的，特别是月底的时候，各种报表堆积如山，忙得焦头烂额。”这段话写完后，总觉得哪里有点别扭，但又说不上来具体哪里不对劲。后来同事看了说，可能是“焦头烂额”这个词用得稍微有点夸张，改成“忙碌不堪”会不会好一点？
写心得的时候，也可以借鉴一下其他人的做法。比如有个老同事，他写心得总是喜欢从一个小故事开始。有一次他说，他刚入职那会儿，有一次因为疏忽把客户的存款金额搞错了，害得客户跑了很多趟才解决问题。从那以后他就特别小心，再也没出过类似的差错。这样的小故事既生动又能引发共鸣，让人印象深刻。
不过写心得的时候，也不能光靠回忆过去的经历，还得结合当下的实际情况。现在银行也在不断改革，新的政策、新的业务流程层出不穷。像最近推行的数字化转型，对我们来说就是一个挑战。刚开始接触的时候，确实有点摸不着头脑，但慢慢适应了之后，发现效率提高了不少。写心得的时候，把这些变化记录下来，也是一种成长。
【第3篇】银行员工____工作心得体会怎么写1050字
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为__银行服务了一年，工行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的!
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
在工作中，我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自己定下新的目标：
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2.脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3.提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
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银行员工写____年工作心得，其实挺讲究技巧的。有些人觉得得列出个框架，什么开头、中间、结尾，但这太死板了。我的经验是，直接从工作中最突出的事情说起。比如说今年我们部门处理了一件特别棘手的事，当时客户投诉说系统出问题了，钱转不出去。领导让我跟进这事，我先安抚客户情绪，然后迅速联系技术部门排查，最后在一个小时内解决了问题。这事虽然不大，但我觉得能体现一个银行员工的责任心。
写心得的时候，专业术语少不了。像刚才提到的“投诉处理”，还有“风险控制”，这些词都能展示你的业务水平。但要注意，别堆砌太多术语，不然显得生硬。比如我第一次写心得时，就写了好几段专业术语，结果同事看了说有点费解。后来我就调整了一下，把复杂的东西用通俗的话讲出来，反而效果更好。
还有一点很重要，就是结合自己的感受。比如上面那个例子，除了描述事情本身，还可以加上自己的感悟。我当时就想，平时多学点技术知识真有用，遇到突发状况不至于慌乱。这种内心独白能让文章更有温度，不是那种冷冰冰的工作报告。
写心得的时候也可能出现一些小失误。像有一次我写心得，本来想写“客户反映问题很急切”，结果不小心写成了“客户反应问题很急切”。虽然意思差不多，但回头一看还是有点不严谨。还有一次写到数字的时候，本来该写“500万”，结果写成了“500万元”，看起来有点啰嗦。这些都是需要注意的地方，但不用太纠结，毕竟人无完人嘛。
书写注意事项：
写心得的时候最好多用些具体的例子。比如去年我们团队参加了一个培训，学到不少新东西。我记得有个课程叫“反洗钱操作流程”，听完后我立刻用到了日常工作中，帮助我们识别出一笔可疑交易。这种具体的案例能让文章更有说服力，也更容易引起读者共鸣。
【第4篇】银行新员工入职培训心得精选怎么写1850字
告别了学生时代，我迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才三个月不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，银行间的竞争也越来越激烈。带着好奇与兴奋，终于迎来了中国建设银行江西分行新入行员工培训。从小学到大学，我们学习了无数课程，历经十几年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的。虽然这次培训只有十几天，但它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从理论走向实践，我们收获的远比想象中的丰富。
参加完新员工培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是中国建设银行江西分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行军训和拓展训练，同时又请到了分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了建设银行的基本情况，融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一系列股改环节，最终成功在香港和上海上市，这具有深远的意义。建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说 ：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台;而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。
人力资源部的领导和同事们对这次新员工培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期六天的军训和拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了__陆军学院，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。开办仪式过后，我们进行了一天军训。第二天进行拓展训练。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、旗手，队旗，确定队名和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。同时，我们许多有意义的项目，我们用自己的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。
紧张而充满挑战的拓展训练结束后，接下来__陆军学院四天和__县党校六天，我们开始了银行相关业务知识学习。宽敞的小礼堂，舒适的坐椅，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱，体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在_____的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的`细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，几位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。
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刚进银行那会儿，说实话心里有点七上八下的。公司组织的新员工培训倒是让我踏实了不少。第一天报到的时候，人事部门的小张递给我一份厚厚的资料，上面密密麻麻全是规章制度，看得眼花缭乱。后来才发现，那些东西都是日常工作中绕不开的，得慢慢消化。
培训刚开始，老李就带着我们熟悉业务流程。他讲得很细，从开户到存取款，再到贷款审批，每个环节都强调注意事项。印象最深的是他提到客户投诉处理，说一定要耐心听对方说完，不能急着反驳。当时听得直点头，但真轮到自己上手时，才发现事情没那么简单。有一次接待客户，对方情绪特别激动，我照着老李教的方法试了试，结果还是差点没控制住场面。事后想想，可能是自己的语气不太对劲，说话太快了。
书写注意事项：
我觉得记笔记特别重要。刚开始觉得挺麻烦的，后来发现每次复习笔记都能发现自己忽略的地方。比如那天学信用卡业务，本来以为自己都记住了，结果第二天实操时又搞混了好几个关键步骤。要是没做笔记的话，估计到现在还是一头雾水。
跟同事多交流也是个不错的办法。别看大家平时嘻嘻哈哈的，其实每个人都有自己的小窍门。小王跟我说过，她刚来的时候总担心做不好，后来发现只要认真对待每一笔业务就行。这话听着简单，做起来却不容易。有时候忙起来，难免会有些应付的心态，但这样下去肯定不行。后来我试着调整状态，发现效率反而提高了。
培训期间还安排了一些模拟场景演练，比如如何应对突发状况之类的。刚开始觉得挺假的，但后来才发现，很多问题提前预演一下确实能少走弯路。有一次模拟客户投诉，我紧张得连话都说不利索，旁边的老陈就提醒我说：“别慌，先深呼吸。”结果真的有用，后来再遇到类似情况，心里就有底多了。
也不是说培训就能解决所有问题。工作久了你会发现，书本上的东西跟现实总是有些差距。有时候客户提出的问题特别刁钻，光靠理论知识根本没法应对。这时候就得靠平时积累的经验了。记得有次遇到一个客户问了个特别复杂的问题，我当时愣了一下，幸好旁边有个老同事帮忙解围，不然真不知道该怎么收场。
【第5篇】____银行客服专员工作心得体会怎么写850字
在银行工作了一年了，这一年的时间让我蜕变了很多，以前做事起来毛毛躁躁，不分轻重，现在我已经将这些问题改正过来了，也很少会有这样的情况了，因此对于这一年的工作，我还是有很多感受的，在此也谈一谈我的心得和体会。
任何一个行业，服务都是尤为重要的一项工作，在银行的这段时间里，我一直都在跟着一些前辈学习。想要做好服务工作，不是这么简单的事情，这往往还挑战着我们毅力和耐心。加上这是我第一年步入工作，所以很多的地方自己都不是做的很好，还好有这么多朋友同事的帮忙，我才得以这么顺利的走过来。
刚开始的时候我对公司的业务不是很熟悉，好几次有客户过来咨询，遇到一些比较偏僻一点的东西，我都有时候回答不上来，当时就出现过这样的一件事情。因为我一时间没有回答上来客户的问题，导致客户立刻就恼火了，她直接就站起来咒骂我，那些话越说越难听，我当时候也年轻气盛，一时间没有把握住自己，和她吵起来了。后来还是领导为我收拾的烂摊子，那一次，我也真的意识到了冲动会给人带来多大的影响，明明只是一件很小的事情，却让我捅了这么大个骷髅。
我们是做服务工作的，首先就要把自己的态度放端正了。那段时间我可能是因为没有真正的适应这个环境，所以做起事情来有些奋不顾身，面对那些让自己无法忍受的没有办法容忍，所以才做出了这样让人失望的事情。自那以后，我更加注重自己的太毒了，我也更加的知道了业务知识的重要性。这件事情原本就是我自己的错误，我不能找其他的借口，所以自那以后，我开始更加努力的去学习专业知识，向他人学习服务管理，不断的提升这自己的服务水平，杜绝那样事情的发生，首先就是要从这些小事开始。
近段时间来，我表现的越来越好了，我不仅可以用更好的态度去服务，更是运用好了各种服务技巧和方式。这些都是我进步的象征，也是我有所成长的一些方面。我在慢慢的变好，而我在这份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和决心走下去了，也会朝着一个更好的目标出发，不辜负大家的帮助和期待，我会继续奋斗、继续前行的!
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写心得体会，说起来简单，做起来还是有点讲究的。特别是像银行客服这样的工作，天天跟客户打交道，有开心的事，也有让人头疼的时候。要是想把自己的感受写出来，得先把心里的想法梳理清楚。
先找个安静的地方坐下来，想想这段时间自己遇到过什么事。比如说那天接了个电话，客户特别急躁，话说得又快又乱，当时真是有点懵。后来慢慢听明白，原来是他的账户出了点问题，弄清楚之后赶紧帮忙解决，最后客户还特地打电话来感谢。这种事就值得写一写，写的时候别光顾着记流水账，要把当时的心情也带进去。比如说刚开始有点紧张，后来慢慢冷静下来，就觉得其实也没那么可怕。这种心理变化挺重要的。
还有就是工作中学到的东西。银行客服这行，专业术语多得很，像什么“信用卡还款日”、“贷款利率调整”之类的。刚开始接触的时候老记不住，后来慢慢熟悉了，才发现这些术语背后都有门道。写心得体会的时候可以提一下，比如刚开始觉得这些东西好复杂，后来发现只要多问多学，其实也没那么难。不过有时候也会遇到一些突发情况，比如客户突然问个特别刁钻的问题，当时答不上来，回去查资料才搞明白。这种经历也能写进心得里，能提醒自己以后遇到类似的情况别慌。
写的时候要注意条理，但不用太死板。可以按照事情发生的顺序来写，也可以按事情的重要程度来写。要是事情太多，可以挑几个印象最深的写。不过千万别把所有的细节都写进去，不然会显得啰嗦。写完之后最好能多看几遍，看看有没有哪里不通顺或者表达不清楚的地方。有时候写着写着可能会写错字，比如把“客户”写成“顾容”，或者漏掉一个标点符号，这些都是正常的，不用太纠结。
书写注意事项：
写心得的时候别忘了加上自己的感悟。比如通过这段时间的工作，觉得自己变得更加耐心了，处理问题的能力也提高了。这些感悟能让文章更有深度。当然，要是能举几个具体的例子就更好了，这样别人读起来也更容易理解。
【第6篇】____年银行职员工作心得体会范文怎么写1750字
其实我最想说的是在民生每个人都是开放的，我说的不是那个开放哈，你懂的。以前看杜拉拉觉得职场勾心斗角好可怕，但在民生，因为大家的收入都只与业绩挂钩，而拉业绩不像公务员争职位那样不是你上就是我下，它更多的是个人的事情，所以你与你的同事虽然存在竞争，但并不是你死我活的，相反，你们还可能通过共同努力共赢一把。因此，不管是出于真心还是利益，每个人都对你很好(因为你可能是潜在的合作者)，每个人都乐于与你交流，工作氛围因此而变得特别好，大家的目的都很明确——提高收入，实现个人价值。每个人都在明确的为此努力，也不会有人虚伪的说不在乎收入只在乎经历什么的，所以为同一个目标而奋斗是一件很美好的事。而国有银行就不一样了，他们的工资构成我觉得更复杂，而且跟行政级别挂钩，因此尔虞我诈你争我抢更多。
另外，不得不说，民生是一个年轻的银行，也给了年轻人更多的机会。不仅仅是本身家境就很好的人，普通学生一样可能通过提升业绩而获得机会。可以说，这是一种更为彻底的有能者上，因为其他的类似工行什么的工作年限比什么都重要。另外，年轻人多会让办事节奏更快，更积极，聊天内容也更让你开心。
最后，说说北京与地方的区别吧，不是北京人的话，你最好在毕业前签第一份工作就考虑好这件事，是要留京还是回家，尤其是女孩子。如果决定留京就一定要取得父母的支持，不是那种“你看我的收入一定比回老家要高”“你看我发展的一定比在老家要好”，因为那样会让你工作起来压力很大，对升职和加薪的追求更急躁，而是要让你的父母觉得你是真的喜欢北京，不管工作生活怎么样都愿意在北京留一段时间。我就是没处理好这件事，导致现在不得不回家工作，父母说不愿意我常年在外。回到地方，瞬间觉得人松懈下来，是啊，没有一号线每天把你挤得恨不得再长高20公分好呼吸新鲜空气，没有一大群和你一样的人天天跑着接电话，跑着递资料，上班有时候忙的连厕所都没时间上，没有手里接着手机座机又在不停的响，没有为了晚上不加班而拼命几件事一起做，你瞬间觉得节奏慢了好多。是，人是舒服，可是以前我在忙的时候也不觉得累啊。反而是现在每天无所事事让我觉得自己瞬间老了很多，学的东西也少了。在北京，回学校听讲座，去百年讲堂买很便宜的票看演出，各种话剧让你由2b青年逐渐向文艺青年转化，欢乐谷各种恐怖，南锣鼓巷各种美女帅哥，水果市场各种十块三斤、十块五斤，烧烤摊各种烟雾，你会觉得钱太不够花了。在老家，你知道橙子多少钱一斤?六块!北京才两块!结果逛个水果摊什么也没买。你知道一双很普通的牌子的单鞋多少钱?600 !想想西单各种店庆和华宇、上品三四五折，结果逛一天商场又什么也没买。最坑爹的是在当当上买书，在北京上午定下午到，在老家一周还没影子，最讨厌的是不能货到付款。结果钱倒是都存下来了，问题是怎么找件有意思的事花掉它呢?
最后再说明几个问题，这也是大家普遍问的比较多的：
一、派遣or准行员or正式
第一年和fesco签也就是派遣，但第二年一定会转准，没有业绩要求，就是年限到了就转，对于校招得全日制大学毕业生都是的，说没有业绩不给转的可能不是校招或不是本科及以上学历。另，家里有关系的、本身带资源进来的可能转准更早或者直接是正式，但对于什么都没的包括我在内的同志们也不用担心这个。转正式行员的话，民生20xx年招的应届生也就是所谓得见习培训生都已经转了。所以，总之，第一、不用担心无法转准;第二、如果进民生，而别人选择了其他银行成了正式，民生派遣的待遇绝不比其他行的正式(这里指新人进行能拿的待遇)少，何况涨的一定比别的银行快。
二、业绩压力
民生所有人都有业绩压力，多少不等。但四大行我不知道，中信也有的(家有亲戚在)。银行估计都差不多。并且，不会让你一进去就拉存款，完不成就扣奖金，(第一年也没有奖金，只有工资和补助)，进行有一两年得保护期，在这期间你只需要努力工作，好好表现、寻找机会。当然，如果你拉到了存款或者独立办了什么项目或者有客户经理愿意把自己得业绩分给你一部分，你有可能提前转准。
三、宿舍
我们这批(20xx级)没宿舍，改发租房补助。
四、分行还是支行
这个我觉得没有意义，关系放在哪里而已。事实上，正式开始工作得时候，绝大部分得人还是要下到支行，只是关系在分行而已。
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写心得体会，得先搞清楚自己的思路。要是写银行职员的工作心得，那肯定得结合具体的事例。比如有一次处理客户投诉，刚开始挺棘手的，客户情绪激动，觉得自己吃了亏。我，先安抚了客户的情绪，让他冷静下来，然后仔细听他讲事情经过。这过程中，我发现其实问题出在沟通上，双方理解有偏差。后来重新解释了一下政策，客户也就接受了。
写的时候，得注意条理清晰，但又不能太死板。像刚才说的例子，可以稍微展开讲讲当时的心情，遇到困难时心里怎么想的。要是全是一些干巴巴的事实陈述，读起来就乏味了。不过，有时候写着写着可能就会跑题，写着写着就忘了初衷，这个得控制一下。写到关键的地方，最好能有一些具体的数字或者细节支撑，这样更有说服力。
还有哦，写心得体会的时候，最好多用一些专业术语。毕竟是在银行工作，像什么“风控管理”、“合规操作”这些词都得带上。当然，也不能滥用，该通俗的地方还得通俗，不然别人看着费劲。比如说提到某个流程优化，就不能光说“提升了效率”，得具体点，像是“通过引入新的审核机制，将审批时间缩短了三分之一”。
有时候写得多了，难免会出现一些小问题。像句子结构复杂了点，或者用词不太恰当之类的。比如有一次写的时候，我把“我们团队”写成了“我们小组”，虽然意思差不多，但仔细想想还是“团队”更合适。这种地方就需要反复检查，不过有时候忙起来就顾不上那么多了。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能从多个角度去思考。不只是自己做了什么，还得想想为什么这么做，效果怎么样。像我在工作中发现，有些客户的理财观念需要引导，于是我就开始琢磨怎么设计更合适的方案。结果还真有不少客户反馈说受益匪浅，这让我觉得特别有成就感。
心得体会，归根结底还是要真实。要是编造一些假的事情，即使文采再好也没意义。所以平时得多留意工作中的点滴，遇到什么事都要记在心里，等到写的时候就有素材了。不过有时候灵感来了，也得抓紧记录下来，不然过几天可能就忘得一干二净了。
写的时候，还有一点要注意，就是别太追求完美。刚开始写的时候，可能会觉得这里不满意那里也不够好，但写多了就会发现，其实只要表达清楚了自己的想法就行。有时候写得太纠结反而会把自己绕进去，不如放松心态，顺着感觉写下去。
【第7篇】最新银行员工实习心得精选范文怎么写1350字
这次实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，自己在其他方面的收获颇大。此次毕业实习是我步入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先感谢中国光大银行给我这个机会让我来到这个集体，在联社为期一个星期的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台存贷款业务，但是，这有利我更深层次地理解金融业务的流程，使我在金融单位的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿;如果业务不精通，损失的不仅是你更是顾客们的宝贵时间
其次,我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。人总免不了丢三落四，身份证没带又赶时间，因为没能办理而愤愤不平，粗言秽语的会一大堆。难免会点燃无名之火，硬碰硬到底谁怕谁?人之所以为人，是因为心中有准则能约束自己。职业准则不允许你这样，也不能够如此。之前在柜台实习时，也发现有很多细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后，在银行里每一位员工都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可是顾客不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多星期，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的银行的老师们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。
因此，我体会到，将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使一个本科生具备较强的处理实务的能力与比较系统的专业知识，才是我们实习的真正目的。
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最近刚结束一段银行实习经历，感触挺多的。刚开始进银行的时候，感觉一切都特别新鲜，那些专业术语听着就让人觉得有学问。记得第一天培训的时候，老员工就告诉我们很多东西不能光靠书本上的理论，得结合实际操作才行。
每天上班第一件事就是整理资料，这活儿看似简单，但要是马虎大意的话很容易出问题。有一次我帮同事复印文件，因为没仔细看份数，结果少印了一份重要材料，还好被经理及时发现，不然麻烦就大了。从那以后我就特别注意检查细节，哪怕是最不起眼的小事也不能掉以轻心。
跟客户打交道也是个技术活儿。刚开始接待客户的时候，总是担心自己说错话，后来慢慢积累了一些经验。比如，面对不同类型的客户要用不同的沟通方式，有的客户喜欢直截了当，有的则需要耐心解答。有一次一个老年客户来咨询业务，说话有些啰嗦，我就耐着性子听他讲完，最后还帮他解决了问题，客户临走时还特意表扬了我。
在银行工作，团队合作也很关键。我们组里的每个人都有自己的职责，有时候一个人忙不过来，其他人就会主动帮忙。记得有一次系统突然故障，大家都忙着处理客户的紧急事务，那种齐心协力的感觉真的很棒。不过有时候也会遇到意见不合的情况，这时候就得学会妥协，毕竟大家的目标是一致的。
其实银行的工作节奏很快，加班是常事。有一次为了赶一份报告，我熬了好几个通宵，虽然很累，但看到成果出来的时候，心里还是很满足的。还有一次客户投诉，当时压力特别大，但最后通过努力成功化解了矛盾，这也让我明白处理问题时态度很重要。
【第8篇】银行新员工岗前培训心得精选范文怎么写1300字
怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行__市分行新入行员工培训.培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。
人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。
第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对待。
晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目标，责任，能力，激情“这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目标明确，责任心强，有能力，充满激情的人。我记下了。
第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。localhost
这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。
通过培训，我获得了以下心得体会。
第一，自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共发展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。” 其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于承担企业，乃至国家赋予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识，培养自己“敢为天下先”的创新理念;最后要发挥自身能动性，融入建行文化。
第二，这次学习非常适合新员工的实际情况，让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。
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刚入行的新员工参加岗前培训，这事挺常见的。记得头一回进到培训室，心里有点紧张，又有点兴奋。毕竟这是正式踏入银行业务的第一步嘛。培训老师讲了不少东西，从基本的业务流程到一些专业术语，听着倒是新鲜。
刚开始，我觉得记笔记挺关键的。特别是那些专业术语，像什么“存贷比”、“拨备覆盖率”，听起来就高大上。当时就想，以后要是能熟练运用这些词，肯定显得特别专业。于是乎，我就照着老师的讲解，把重点都记下来了。不过，记笔记的时候，也有点小问题，比如有时候写着写着就漏掉了一两个字，回头一看才发现。但也没太在意，觉得问题不大，反正后面还有机会复习。
除了记笔记，我还特别留意了一些实际操作的技巧。比如，如何快速识别客户的需求。这个看似简单，其实挺考验人的。有一次，有个客户过来咨询贷款的事情，我刚开始还以为只是普通的消费贷款，后来才发现人家是要申请一笔大额的企业贷款。这就提醒我，以后得更仔细地听客户说话，别想当然地下结论。
培训期间，还组织过几次模拟演练。印象最深的一次是处理投诉的场景。当时，我扮演的是银行工作人员，同事扮演客户，双方就某个问题争论起来。刚开始的时候，我有点慌，不知道该怎么应对。后来慢慢找到感觉了，试着站在客户的立场上去理解他的诉求，然后再给出合理的解决方案。这样的练习让我明白，面对客户时，态度很重要，沟通也很重要。
书写注意事项：
我觉得培训里的案例分析也很有意思。每个案例背后都有它的背景故事，分析的时候需要结合实际情况去思考。有一次讨论的案例是关于信用卡的风险管理，里面提到的一些数据还挺复杂的。我当时花了点时间才搞清楚那些数字代表什么意思，但弄懂之后，就觉得很有成就感。
培训过程中也遇到过一些小插曲。比如有一次，有个同事在提问环节突然问了个特别刁钻的问题，把我给难住了。当时脑子一片空白，支支吾吾了半天才回答出来。事后想想，其实这个问题我也能答得更好些，就是当时太紧张了。所以，以后遇到类似的情况，一定要冷静下来，别急着开口，先把问题理清楚再说。
