【第1篇】银行员工年末工作总结怎么写850字
又到了对自己这一年的工作进行一个总结的时候了，在这一年中自己严格的遵守银行的规章制度，听从领导的安排和吩咐做好自己的工作。在这一年中也取得了不错的成绩，自己也成长了很多。今年自己在工作上的态度是很不错的，一直都保持着一个认真努力的态度去对待自己每一天的工作，进步了比较多。虽然在工作的过程中自己也会遇到很多的困难，但是能够很快的调整好自己的情绪，重新投入到工作当中去。
在这一年的工作中自己是一直都有一个好的态度的，积极努力的去做好自己的工作。在遇到问题的时候也会努力的去解决，向领导或者同事去请教自己遇到的问题，总之就是不能让自己的问题留到之后解决，这样只会让自己的问题积累得越来越多，对自己的工作和个人的发展是毫无帮助的。在下班时间我会花时间去了解和记忆银行的所有产品，这样就能够根据顾客的需求去推荐产品。我是很认真的对待自己的这份工作的，也在努力的想要把它给做好。
我想自己在这一年的工作中还是有着很多不错的表现的，我对待工作的态度是非常的认真的，在工作中也非常的努力。今年自己的进步是比较的大的，但我也知道自己还是有很多进步的空间的，在工作中也出现了很多的问题。在解决问题的过程中自己也遇到了很多的困难，也有过感到挫败的时候。但自己也坚持下来了，并且在解决问题的过程中也学到了很多的东西，让我的工作能力提高了很多。在工作中自己还是没有做到很细心的，经常会出现一些错误，虽然自己都及时的发现了，没有造成什么影响，但我之后也应该要注意这方面的问题，尽量的不要让自己出现一些不应该的错误。
明年自己是要多去学习的，要向优秀的同事学习，也多上网去学习一些提高自己工作能力的方法，让自己在新一年的工作中能够再进步一些，有更好的工作成绩。今年的工作也已经结束了，不管自己取得了怎样的成绩都已经是过去式了，我应该要为自己之后的好成绩而努力了。在新的一年自己要制定应该新的目标，在这一年中努力的去完成自己的这一个目标。我想在明年的努力之下自己是一定会有更好的表现的，也一定会学到更多工作技能。
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年末到了，写工作总结这事不少人都得面对。特别是银行员工，天天跟数字打交道，总结起来怕是得有点讲究。先说开头，别上来就摆一堆成绩，太生硬。不如聊聊这一年的变化，比如利率调整，政策变动，这样显得自然些。
接着就是重点了，工作上的事。记得把日常的工作分成几块儿来说，像是客户管理、贷款审核什么的。每个部分挑几个关键点讲讲，不用太细，挑重要的就行。比如说贷款这块儿，可以提一下今年处理了多少单，成功率怎么样，遇到什么困难，又是怎么解决的。这能让人觉得你是在认真回顾，而不是随便应付。
说到困难，可别光说难处，得带上解决办法。不然领导看了还以为你在抱怨。比如说客户投诉多了，那你是怎么改进服务态度的，有没有专门培训什么的。还有就是团队合作的事，要是跟同事配合得好，也可以提一下，比如联合搞了个活动，效果不错之类的。
数字很重要，但别堆太多。适当的数字能让总结更有说服力，但要是全是一串数字，看着就累。比如贷款金额增加百分之多少，存款余额增长了多少，用一两句带过就好。要是能配上简单的图表就更好了，直观。
最后这部分，可以展望下明年的工作方向。比如说打算加强哪方面的业务能力，或者改善哪些服务流程。但别写得太虚，得有点实际的东西在里面。比如想提升信用卡推广效率，具体计划是什么，是增加宣传渠道还是优化申请流程。
写的时候要注意格式，段落别太长，一个意思说完就换行。字体大小也得合适，别搞得密密麻麻的，看着费劲。要是平时有写日记的习惯，写总结就轻松多了，都是类似的套路。
有个小建议，写完别急着交，放个几天再看看。有时候刚写完觉得自己挺明白的，过两天再看可能发现有些地方说得不清楚。改的时候别改太多，改动太大反而显得不真实。如果实在不确定，找同事帮忙看看，他们可能一眼就能看出哪里需要调整。
要是实在不知道从哪儿开始，就回想一下这一年最让自己印象深刻的事，不管是好事还是坏事，都可能是很好的切入点。毕竟工作总结不是流水账，得有点个性才行。
【第2篇】____银行新员工岗前培训心得体会范文怎么写1250字
为在即一个月的岗前培训就要落下帷幕，在这段难忘的时光里，我们度过了紧张而又充实的每天，逐步从校园轻松的学习氛围走进银行紧张的工作环境，开始了自己的职场生涯。经过这次培训，我对自己的工作岗位和银行的各项制度有了初步的熟悉和了解，从临柜操纵技能到理论水平的把握都有了长足进步。培训中一些动人场景和感人片断也给我留下了深入印象。
首先让我印象深入的是：行是一个暖和的大家庭。
总行对这次培训很重视，地点就设在16楼的会议室，受外界影响少，资源充足，设施完善，而且食宿安排周到贴心，使我们充分感遭到了行大家庭的暖和。行里的各位领导和业务尖子们亲身给我们上课，都非常平易近人、耐心讲授，没有一丝架子。培训的内容安排也非常全面和系统，从安全保卫到仪容仪表，从业务操纵到科技知识，从电脑汉字输进、表式输进、传票输进到单指导钞、多指导钞、机器点钞，对刚走出校门的我来讲，这些内容既陌生又感到新鲜，这次培训也很好地弥补了我在银行业务知识方面的不足，对合行业务有了一个感性的熟悉，这也是我进进行大家庭的第一课。
其次让我深受感动的是：师傅们的敬业精神。
在培训期间，师傅们毫无保存地将自己的知识与经验倾囊相授，将自己多年实践积累的经验和工作技能，手把手地传授给我们，对我们的题目都耐心解答。不但演示和解说正确的姿势和方法，教会我们操纵，还耐心肠纠正每一个学徒在练习中的错误，不厌其烦地回答我们的发问，使我们少走了很多弯路。师傅们这类对教学认真负责的态度，是他们敬业精神的具体体现，对此我深有感慨，让我由衷的敬佩和感激。
还有就是团队意识的培养。
行里在培训期间，举行的几项活动，如登楼梯活动、通讯员培训、新老员工篮球赛、业务技能比赛观摩等，也让我记忆犹新。其中印象最深入的就是登楼梯活动，这对我们的体力和毅力是个很大的考验。有些新员工由于平时缺少锻炼，爬了不到10层就已气喘嘘嘘，出现了体力透支的情况。因而，我们相互鼓励，大家心目中都有一个团队意识，不因自己而拖了全队的后腿，乃至有的固然自己体力不支，但还是伸出手来拉一把更困难的伙伴。这一拉，传递的不但是一份气力，更是一种信心，一种克服困难的信心。大家都深信，贯彻始终，就是成功，凭着顽强的意志和永不言弃的精神，终究全员都到达终点。固然我的最后成绩其实不理想，但我还是很满足，由于我坚持到了最后，我克服了我自己。这类活动很好地增进了同事间的交换，促进了彼其间的友谊，加深了我们对合行企业文化的理解，更重要的是培养了我们的团队意识。
一次短暂的培训快结束了，我们就要到不同的岗位上开始全新的工作。感谢总行为我们创造了一次这么好的学习机会，感谢老师们对我们的悉心辅导。俗语说：师傅领进门，修行靠自己。在今后的工作中，我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习，干一行、爱一行、专一行，把在学校学到的知识与实践操纵有机结合起来，以能者为师，努力做到学习虚心、工作尽心，争取在较短的时间内，把握各项业务技能，使自己成为一个复合型的人才，做一个有责任心、布满自信的行新员工!
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最近刚入职银行的小王就发愁了，单位说要写个心得，说是培训期间学到的东西，心里想着该怎么弄呢。小王记得在学校的时候写过不少心得，那时候照着模板套套就行，可现在不一样了，得结合实际工作才行。
他琢磨着，既然是心得，那肯定得把培训里的关键点都记下来。比如培训里提到的服务态度，这是很重要的。小王记得老师说过，面对客户时要始终保持微笑，这可不是随便笑一笑那么简单。有时候客户心情不好，说话可能不太客气，这时候就得控制情绪，不能急着反驳。要是态度一差，客户就会觉得银行不靠谱，口碑也就没了。还有，办理业务时细节也很重要，像核对客户的身份证件，不能马虎，要是出了差错，麻烦就大了。
说到这儿，小王又想起一件事。有一次培训讲到如何处理突发情况，比如客户突然情绪激动。当时老师举了个例子，说是有位客户因为存取款的问题跟柜员争执起来，声音特别大。后来别的客户也跟着紧张，场面一度很混乱。老师说这时候就需要有人出来调解，安抚客户的情绪，不能让事态升级。要是每个员工都只顾着自己的事情，那客户就会觉得银行没人管事。
小王觉得自己得把这些想法整理出来。不过他也知道，光写这些还不够，还得有自己的理解。比如说服务态度，他觉得不只是表面上的微笑，更重要的是真心对待每一位客户。就像平时买东西一样，谁也不愿意遇到一个冷冰冰的售货员，银行也是同样的道理。如果能从心底里为客户提供便利，那服务的质量就真的提升了。
再想想细节，小王觉得自己有时候也会疏忽。有一次帮客户办业务，因为一时大意没仔细检查资料，结果被主管批评了一顿。当时心里挺委屈的，但现在想明白了，这样的小事其实关系到整个团队的形象。要是大家都这么马虎，客户对银行的信任感肯定会下降。
写心得的时候，小王打算把这些经历都放进去，但又担心写得太直白。毕竟这是给领导看的，得有点技巧。他想起以前看过的一些报告，里面会用一些比较正式的说法，比如“提升服务质量”“优化工作流程”之类的。他觉得这样写既显得专业，又能突出重点。
写心得还有一个难点就是字数。领导没明说要写多长，但小王觉得太短的话显得敷衍，太长又怕啰嗦。他决定先写个草稿，然后慢慢调整。草稿里先把培训的重点都列出来，然后再补充自己的感悟，最后看看有没有多余的部分可以删掉。
写心得这事其实挺锻炼人的，既能回顾培训的内容，也能反思自己的不足。小王相信只要用心去写，肯定能写出让自己满意的心得。
【第3篇】银行新员工入职培训心得____最新精选范文怎么写750字
交通银行__年新员工入职培训，第一阶段的培训已经结束，能够有幸参加这次培训感觉十分荣幸!
从培训课程就可以看出交行对新员工的培训是非常重视的，人资部门也做了很多的准备，让我们新员工在惨叫培训的这段时间内，充分感受到了交通银行对员工负责任的态度和良苦用心，也让我们更加憧憬未来的工作!
在第一阶段的培训中，我了解到包括：交行的改革与发展、企业文化、员工守则、基本制度规范、合规管理等方面的知识，以及交行个人、公司、国际、零售信贷等业务知识。这一阶段的学习，使我受益匪浅、收获颇丰。
首先，从课程的内容来看。培训课程安排紧凑，内容几乎涵盖了交行所有的公共基础知识，为员工后续学习业务知识和技能等奠定了良好的基础。同时，基础技能的专人指导与定期测试也督促我们不断的进步。
第二，从授课的阵容来看。担任这阶段培训的主将人都是来自各个部门、机构的领导或是各业务条线上的精英。他们能亲临授课就足以体现出交行各级领导对这次培训的重视。每一位授课的讲师，都作了精心的准备，深入浅出的讲解凝聚了他们多年的工作经验，同样也体现出一种认真、严谨、负责的态度。这些都为我们新员工作好了榜样。
第三，从对培训重视程度来看。大连交行非常重视对新员工培训，为期一个月的培训，特别为新员工统一安排培训地点，大规模的培训必定会占用较多的行内资源，人力、物力、财力的付出，让我们新员工觉得加入交行这个大家庭是个正确的选择。
虽然为期一个月的培训已经结束，但我知道这只是在交行迈出的第一步。作为一名银行从业人员，耐心、细心、责任心和良好的职业操守，是必不可少的基本素质。未来的路还很远，需要学习的知识还很多，希望能与交行一路同行，不断进步，不断提升!
最后，再次感谢大连交行为我们新员工安排的入职培训，期待第二阶段的培训内容更加充实、丰富!
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刚入职银行的时候，被安排参加培训，说实话刚开始还挺紧张的，担心自己学不会。第一天领导就讲了很多规章制度，什么客户信息保密，反洗钱之类的，听得脑袋都大了。后来慢慢发现这些规定其实挺重要的，特别是处理客户资料时，得小心翼翼，要是出了差错，麻烦可不小。
培训里还教了不少业务流程，像存款取款那些基本操作倒是还好，但涉及贷款审批的部分就有点复杂了。记得当时有个同事问老师，说为什么审核贷款申请单要那么仔细，老师回答说这关系到银行的资金安全。我当时心里想，可不是，万一贷出去的钱收不回来，银行的损失可就大了。不过老师说得有点啰嗦，我听得都有点走神儿了。
还有就是礼仪方面的内容，比如接待客户时得保持微笑，说话声音要温和，态度不能太急躁。这个倒还好掌握，但问题是有时候遇到脾气不太好的客户，心里难免会有点不耐烦。有一次跟一个客户解释政策，他一直质疑，搞得我都有点顶不住了。后来还是同事提醒我说要多站在客户的角度想想，这才缓过劲儿来。
书写注意事项：
培训期间还提到一些常用表格的填写方法，像开户申请表，授权书之类的。这些东西看着简单，但细节挺多的，稍不留神就可能填错。那天我就看到一个新同事把客户的身份证号码写错了，结果还得重新填，浪费了不少时间。其实这种事情完全可以避免的，只要仔细一点就行。
【第4篇】银行员工入职培训心得最新精选范文怎么写1150字
__年01月05日，我怀着期待与好奇，终于迎来了交通银行新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。
人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。培训第一天，由分行副行长为我们举办了开学典礼，并为我们介绍了交通银行的基本情况以及一些培训的相关事宜。下午，人力资源部为我们请来了交通银行培训中心副主任孙方老师，在职业操守与职业素养这一方面对我们进行了培训，我们获益匪浅。第二天，我们在班主任戴老师的带领下分成了四个小组，选出组长，绘制组旗，确定组名，口号和组歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。我们以团队为单位进行了搭桥过河，多人写字，盲人过障碍等活动，最激烈的要属团队辩论赛了，通过这些活动增加了团队中队员之间的凝聚力，同时让我们认识到团队协作的重要性。
如果说团队活动培养的是工作精神，那么业务学习培养的就是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。接下来的几天里，我们先后学习了交通银行的历史进程，交行主要产品、个人金融业务、个人信贷业务、公司业务、国际业务、银行相关法律知识、员工行为规范、服务礼仪等，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解，同时对我们未来的发展提供了导向作用。当然，技能培训也是我们整个培训过程中必不可少的项目，五笔打字、翻打传票，点钞。在技能培训过程中，老师们不但演示和解说正确的姿势和方法，教会我们操作，还耐心地纠正每个人在练习过程中出现的错误，不厌其烦地回答我们的提问，使我们少走了很多弯路。老师们这种对教学认真负责的态度，是他们敬业精神的具体体现，对此我深有感触，让我由衷的钦佩和感激。
在培训的这段时间里，最辛苦的要数在信用卡中心的两天培训体验了，通过这次体验让我充分认识到对于产品及业务的了解是多么的重要，只有充分地了解产品及业务才能更好地向客户推荐产品，营销产品。除此之外，了解客户，挖掘客户的潜在价值是我在今后的工作中需要加强的地方。
经过一个月的培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是交通银行有史以来举办的最系统最全面的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行指导，同时又请到了大连分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，经过一个月的时间，把我们凝聚在一起，学习了交通银行的基本情况，融入了交通银行这个大集体中。感谢交行选择了我，我很荣幸能成为交通银行这个大家庭当中的一员。
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刚入职银行那会儿，说实话挺懵的，公司给发了份入职培训手册，看起来密密麻麻的全是专业术语，什么“风控管理”、“合规操作”之类的，头都大了。后来慢慢跟着老员工跑业务，才渐渐明白，那些书面的东西得结合实际去理解才行。
刚开始写心得的时候，我总是抓不到重点，后来琢磨明白了，写心得这事，关键是要把自己干过的活儿、遇到的事理清楚。比如那天我去开户，客户问能不能当天取款，我当时就有点慌，因为培训时讲过新账户有三天限制期，但我一时想不起具体细则，只能含糊其辞地应付过去。事后想想，下次就得提前做好功课，不然既耽误事又丢面子。
还有一次，我们组织社区宣传金融知识，现场来了不少大爷大妈，问的问题五花八门。有问理财产品收益的，有问存折补办流程的，还有的干脆问信用卡怎么刷才划算。当时我就发现，平时背熟的那些条条框框根本不管用，得用他们能听懂的话解释才行。后来总结了一下，发现越是复杂的东西越要说简单，不然别人听不明白反而觉得你敷衍。
写心得的时候，我觉得最好把经历的事情一件件记下来，然后想想其中学到的东西。像上面说的开户案例，就可以写成“如何应对客户的突发提问”，然后把当时的处理方式和改进后的做法都说清楚。不过千万不能照搬教材上的东西，那样显得太死板，人家一看就知道你是抄来的。
书写注意事项：
写心得的时候，别总想着要用特别高大上的词汇。有一次我写的时候，想当然地用了“金融创新”的字眼，结果被领导批了一句：“别整那么虚的，直接说怎么做就行。”后来我改成了“探索新的服务模式”，这才过关。所以，写心得得接地气，把话说得实在点，大家看了才觉得可信。
还有个小窍门，写心得的时候，可以把一些细节描述出来，这样更有说服力。比如上次我去送贷款审批材料，路上堵车差点迟到，还好最后赶上了。这种经历写进心得里，既能展示自己的应急能力，也能提醒自己以后要提前规划时间。不过要注意的是，细节不能太多，不然篇幅容易失控。
【第5篇】银行员工个人工作年终总结范文怎么写1600字
时间过得很快，转眼间，20__年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务潜力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作状况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作潜力。
学则进，不学则退。时代要求我们务必坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作潜力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习。透过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够持续清醒头脑，立场坚定，处处以群众利益为重，先群众、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，用心向周围领导和同事们学习，使自己的交际潜力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我用心主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。透过平时的积累，我在调离原先的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户带给优质、高效、快捷服务的本领。此刻以后的工作中，我必须要继续持续用心的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念，用心支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;用心参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理推荐，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作用心性，建立“分工明确、权责一致”的岗位职责制和工作质量考核制。建立良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设就应被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并用心配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是用心营销的一个表现。提高了服务质量，能够为客户带给比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就能够持续良好的客户资源。
总之，以上就是20__年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了必须的`成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有必须的距离。在以后的工作中，我会进一步改善和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作用心性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。
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做银行员工，到了年底，总得写个总结吧。写这个总结可不能随便写，得有点专业味道，不然领导看了不满意，说你敷衍了事。写总结的时候，脑子里得先把这一年干过的事过一遍，哪些事做得好，哪些事还有改进空间，都得心里有数。
比如，日常工作中，接待客户是个大事。这接待客户，态度要好，业务要熟。态度好是基本要求，谁都喜欢笑脸相迎，但要是业务不熟，客户问起来支支吾吾的，那可就砸了自己的招牌。记得有一次，有个客户来咨询贷款的事，我刚开始没太明白他的情况，差点给他说错了流程，还好后来同事提醒了一下，才纠正过来。所以，平时得多熟悉业务，多看看政策文件，这样才能应对各种突发状况。
书写注意事项：
报表也是银行员工的重要工作之一。每个月底、每个季度末，都得整理一堆数据，填表格，提交上去。这报表，数字可不能乱填，一丁点差错都可能带来麻烦。有一次我填表的时候，因为太着急，把一个数字的小数点位置弄错了，结果被财务部退回重改。从那以后我就记住了，填表的时候一定要仔细核对，哪怕多花点时间也值得。
还有一点很重要，就是跟同事的合作。银行的工作不是一个人能完成的，大家得互相配合。像我所在的团队，大家分工明确，有人负责前台服务，有人负责后台审核，有人负责数据分析。有时候遇到紧急任务，大家都得加班加点赶进度。记得去年年中，我们部门接了个大项目，为了按时完成，整个团队连续几天都在办公室熬夜，虽然累，但最后看到成果，心里特别踏实。
写总结的时候，这些经历都可以写进去，但要注意方式方法。不能光说自己干了多少活儿，还得结合实际情况分析一下，比如哪些地方做得好，哪些地方还需要加强。写的时候最好能举几个具体的例子，这样显得真实可信。不过，有时候写总结会遇到一些小问题，比如有时候写着写着思路突然断了，不知道该怎么继续，这时候不妨停下来喝杯水，换个角度想想，说不定就有灵感了。
写总结的时候，最好能用些专业的术语，比如“风险控制”、“客户服务满意度”之类的词儿，显得正式又专业。当然，也不能滥用这些词，该通俗的地方还是要通俗，不然领导看了会觉得你故弄玄虚。还有，写总结的时候别忘了回顾一下年初制定的目标，看看是不是都实现了，如果没实现，也要分析一下原因，是客观因素影响，还是自己的执行力出了问题。
总结写完后，最好能找同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现你忽略的一些细节。不过有时候也会碰到这种情况，就是别人提的意见跟你想的不一样，这时候不能急着反驳，先冷静下来想想，也许人家说的是对的。
【第6篇】银行对公柜员工作心得体会范文怎么写950字
我的__年是在__x银行分理处度过的，__x分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我透过成人高考参加了__x大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为__x分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均__x多笔上升到__x多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的潜力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。
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做银行对公柜员这一行，说实话挺有讲究的。刚开始接触这份工作的时候，感觉挺复杂的，各种业务流程，客户类型也多，有时候真不知道从哪儿下手。不过慢慢就摸出点门道来了。
比如接待客户这事，态度很重要。客户一进门，得先有个基本的礼貌问候，面带笑容，这样客户心里也会舒服些。要是板着脸，客户可能就会觉得你爱搭不理的，这对后续沟通会有影响。当然，也不能光靠笑脸，还得熟悉业务。像开户啊、转账之类的，都得知道具体的操作步骤，不然客户问起来自己却答不上来，那场面就很尴尬了。
还有就是处理单据的时候，一定要仔细核对。有时候数字不对劲儿，客户自己都没发现，你就得留心观察。一旦发现问题，及时跟客户说清楚，别等到后面出了差错才去补救。我记得有一次，有个客户的金额填错了，我自己没留意，后来才发现，好在及时改正了，没酿成大问题。但这种事情多了，对个人的职业生涯肯定没好处。
书写注意事项：
跟同事之间的配合也很关键。有时候一个人忙不过来，就需要别人帮忙。像有些紧急情况，比如客户突然需要加急处理，这时候就得跟其他同事协调一下。如果平时大家关系处得不好，临时找人帮忙就难了。所以平时工作中，互相帮衬是很重要的。
再说到学习这块儿，这工作不是一成不变的，政策法规什么的经常更新，得不断充电才行。像我刚入职的时候，就老觉得自己懂的够多了，结果后来发现好多东西都不了解。后来就专门抽出时间看书，参加培训，慢慢地也就适应了。其实，只要愿意学，很多东西都能掌握。
不过，有时候会遇到一些比较难缠的客户，说话嗓门大，情绪激动。这个时候千万不能急躁，得冷静下来应对。要是自己也跟着急，事情只会变得更糟。最好的办法就是先安抚客户的情绪，然后再慢慢解决问题。有时候客户只是想发泄一下，等他心情平复了，事情就好办多了。
【第7篇】银行员工学习党的群众路线教育心得体会怎么写1250字
银行员工党的群众路线教育实践活动心得体会二党的群众路线教育实践活动在我行开展以来,本人积极参与其中,通过认真学习中央文件精神以及______关于党的群众路线教育实践活动的相关讲话精神,充分认识到了“四风”问题的客观存在及其不容忽视的危害性,也充分认识到了全党...党的群众路线教育实践活动在我行开展以来,本人积极参与其中,通过认真学习中央文件精神以及______关于党的群众路线教育实践活动的相关讲话精神,充分认识到了“四风”问题的客观存在及其不容忽视的危害性,也充分认识到了全党整治“四风”的必要性。通过查摆、对照任公司业务部总经理以来的思想和工作实际,尚存在一些问题和不足隐藏。
党的群众路线教育实践活动在我行开展以来，本人积极参 与其中，通过认真学习中央文件精神以及______关于党 的群众路线教育实践活动的相关讲话精神，充分认识到了“四 风”问题的客观存在及其不容忽视的危害性，也充分认识到了 全党整治“四风”的必要性。通过查摆、对照任公司业务部总 经理以来的思想和工作实际，尚存在一些问题和不足，现根据 总行通知要求，将有关情况汇报如下
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一、存在的主要问题 一是对形式主义危害性的认识不深刻，主要表现在工作和 学习两个方面：学习目的不够明确，学习有时流于形式，缺乏 认真深入的思考，囫囵吞枣，只从字面上理解，没有深刻认识 内在含义，特别是在政治理论知识的学习上;信贷工作上不够 深入，不够细致，不能充分了解任务的详细情况，在知人、知 事、知情上还有一定差距，以致于工作缺乏针对性。 二是学习知识、钻研业务的精神不够。
学习的自觉性、系 统性不强，致使学习无论从广度和深度上尚显不足。平时多忙 于业务工作，自觉学习的时间少，对信贷业务各项政策掌握得 不够全面，尤其是对涉及公司业务以外的信贷规章制度学习得 较少且不够深入。
开展工作时，存在急于求进的情况，接到任 务首先想到的是尽快完成，缺乏求精的钻研精神。 三是开拓创新意识不强。
对业务开展过程中遇到的各种新 1 问题、新情况探索得不够，缺乏创新工具和方法，没有充分发 挥自己的主观能动性，有时产生的新想法也只是停留于心动状 态，而没有将其付诸于实际行动。 四是服务宗旨观念不牢固。
作为信贷业务部门的一员，在 帮助基层解决实际困难方面做得还不够，不能将优质服务与履 行职责很好地结合起来，工作中对事不对人，有时过于强调原 则性，工作态度不够热情，容易得罪人。怕苦怕累、贪图安逸 的思想或多或少依然存在，工作中虽然没有不作为、乱作为， 但是责任心和工作的积极性、主动性还有待增强。
二、今后努力方向 一要加强学习，用新知识、新理念武装自己的头脑，增长 自己的才干，提高金融工作能力。一方面要加强业务知识的学 习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦 地钻研业务，更新自己的知识结构和理论水平;另一方面，通 过持之以恒的理论学习，努力提高自己的政治敏锐性和政治鉴 别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，提高自己的政治 素质、业务能力和道德水平，在理论联系实际、指导实践上下 真功夫，实现理论与实践相统一。
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写心得体会其实挺讲究实际经验的，尤其是像银行员工这类需要接触很多人和事的工作。先得有个明确的方向，比如这次党的群众路线教育活动的重点是什么，是服务态度还是沟通技巧之类的。然后，结合自己的日常工作去想，有没有遇到过类似的情况，怎么处理的，效果怎么样。
比如，在银行工作，每天面对形形色色的客户，有时候难免会遇到难缠的客户，这时候就得学着换位思考。记得有一次接待一个客户，他因为贷款审批的问题特别着急，说话也不太客气。当时我就想着，要是我处在他的位置上，肯定也会焦虑不安。所以就耐心地给他解释流程，还主动帮忙联系相关部门查询进度。后来这位客户的态度缓和了不少，临走时还专门道了谢。
写心得体会的时候，可以把自己当时的感受写出来，但别光说好听的话，得实话实说。像刚才那个例子，也可以提提自己在处理过程中的一些不足，比如刚开始可能语气有点急躁，后来才慢慢调整过来。这样显得真实，别人看了也容易信服。
还有就是要注意细节，细节往往能反映一个人的态度。像在记录学习心得的时候，可以记下一些具体的场景，比如某次培训中学到的小技巧，或者是一次交流会上听到的有用建议。这些都可以作为素材，用来充实文章内容。
不过有时候写东西确实会遇到瓶颈，尤其是当脑子里的想法很多却不知道怎么组织语言的时候。这种情况我一般会先随便写点，想到哪儿写到哪儿，写完后再慢慢整理。有时候写着写着，那些零散的想法就会逐渐串联起来，形成一条清晰的思路。
需要注意的是，写心得的时候千万别太追求完美，有时候写得太花哨反而容易跑题。只要把自己的真实想法表达清楚就行。当然，如果能用上一些专业术语就更好了，毕竟咱们是银行员工，适当的行业词汇能让文章看起来更有说服力。
书写注意事项：
写完之后最好找个同事看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现一些你自己没注意到的问题。当然了，也不是所有人都能提出建设性的意见，所以最终还是要靠自己拿主意。
【第8篇】银行员工工作心得体会及总结怎么写800字
20__年x月份我进入____行，至今已经一年了，在这一年里，我按照正式员工的标准严格要求自己，使自己在各个方面不断的成长。在领导的关心和支持下，在同事们的指导和帮助下，过去的一年里我取得了不小的进步。现将有关个人工作情况作如下总结：
在思想上，我认真学习行的精神文化，认真参加各项工作活动，以我____行正式员工的标准严格要求自己，进一步端正态度，加深认识，在行动上自觉实践“民本兴淮，万家兴安”的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、按时的做好自己的本职工作，完成领导交给我的各项任务。坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务能力，严于律己，不断磨练自己，提高自己的工作能力，确保自己工作的规范。
在工作上，我严肃态度，积极学习，让自己做到“四多”：多看，多学，多问，多做。加强学习，以理论结合实践，把在校期间的理论学习融入到自己的工作中。认真对待自己在业务上遇到的问题，虚心向身边的同事请教，不断充实自己，尽早适应工作，服务客户。
在生活中，尊敬领导，团结同事，与人真诚相待，严格遵守各项规章制度，作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博、嫖娼等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
在这一年里，我除了认真做好自己的本职工作外，还积极配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情，因为我深知，要做好事情，要首先做好人。我要为其他同事工作提供帮助，让自己尽快融入下关支行的团队中来。在银行，首要是做服务，服务做好了，客户才会认可。我从端正态度做起，立足本职工作，在平凡的岗位上微笑服务，尽自己的努力，做好的金融服务工作。
当然，在这一年里，我也发现自己存在着缺点和不足，作为一个年轻人，努力拼搏的竞争精神和开拓创新意识还不够强，工作中处理一些事情时显得不够稳重等。今后我努力提高思想认识，迎难而上，积极开拓，做好服务工作，与全体职员团结一致，为提高我行经营效益，为完成新年的各项目标任务，做出自己的贡献。
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银行员工的工作其实挺复杂的，每天都有很多事要做。比如接待客户的时候，得先了解他们需要什么服务，有些客户可能只是存取款，有些就比较复杂，涉及贷款或者理财。这个时候就得耐心一点，因为每个人的情况都不一样。要是你太着急了，人家会觉得你不专业，甚至会投诉。
还有就是填单子这事，有时候单子上的信息特别多，很容易漏掉一些关键的地方。比如说客户的身份证号码，这可是很重要的，要是记错了，后续的工作就会很麻烦。有时候我也会觉得烦，但后来想想，既然干了这一行，就要对自己负责，对客户负责。所以每次遇到这种情况，我会反复核对几遍，确保万无一失。
在银行工作久了，你会发现有很多细节需要注意。比如现金收付的时候，一定要当着客户的面点清楚，这是基本的职业道德。如果私下里搞错了，客户找上门来，那可就麻烦了。不过有时候人多的时候，难免会有疏忽，这就需要平时多练习，提高自己的熟练度。
有时候领导会安排一些临时任务，比如整理档案或者统计数据。这些东西看起来简单，做起来却费劲得很。特别是统计数据，稍不留神就会出错。有一次我就因为一时大意，把一个数字输错了，导致整个表格的数据都乱了。后来花了好久才重新调整过来，真是教训深刻啊。
跟同事相处也很重要，大家在一个办公室工作，难免会有摩擦。有时候意见不合，闹得不愉快也是常有的事。这时候最好的办法就是冷静下来，心平气和地沟通。毕竟大家的目标是一致的，都是为了把工作做好。
