【第1篇】____工作人员工作心得体会怎么写1800字
综合办公室是公司负责人室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
过去的半年，综合办公室在公司领导的关心和帮忙下，在全体职工的不懈努力下，各项工作有了必须的进展，为20__年下半年工作奠定了基础，创造了优良的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20__年上半年工作总结汇报如下。
一、综合办公室行政管理工作
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
20__年_月至__月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度
根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。经过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的职责心。
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报负责人室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
3、组织安排各项活动
20__年上半年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体职工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自我的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。
二、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导
也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：
1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都期望能完成得最好，但由于本事有限，不能把每件事情都做到尽善尽美
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情景不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在必须的重制度建设现象。
4、公司宣传力度有待加强。
5、对公司其他专业业务学习抓得不够。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。下半年将要到来。在新的半年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改善服务;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将20__年下半年工作计划汇报如下：
三、完善绩效考核制度，使之更有序进行
20__年上半年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得必须成效，也从中得到必须的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。20__年上半年，综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是经过完善绩效评价体系，到达绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和职责心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。综合办公室在20__年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并坚持不懈地贯彻和运行。
四、完善培训、福利机制
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，20__年综合办公室将根据实际情景制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮忙。
同时，20__年_月份开始的全体职工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。20__年综合办公室将期望继续为员工能争取到此类的福利活动。
五、完善20__年上半年各类物品的采购招标工作
走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类必须要做好售后维修保养，主动听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的优良提议意见。
以上总结计划妥否，请领导批示!
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写工作心得，得从自己的实际经历出发。有些人可能觉得这事挺难，其实只要静下心来想一想，就能找到不少值得记录的地方。比如，最近参与的那个项目，刚开始大家对流程都不太熟，结果就出了点状况，后来大家一起开会讨论，慢慢捋顺了，这才完成了任务。这种经历就可以写进心得里，既真实又能给人启发。
再比如，工作中遇到的一些小技巧也值得提一下。像处理文件的时候，我习惯先把重要的信息做个标记，这样能节省不少时间。还有就是跟同事沟通，有时候语言表达不到位就会产生误会，所以尽量说得清楚些，别含糊其辞。这些都是平时积累下来的小经验，写心得时完全可以拿出来分享。
不过有时候写起来也会卡壳，特别是那些不太擅长表达的人。我有个同事就是这样，他总是担心自己写的东西不够好，结果越想越纠结。其实也没必要那么紧张，把自己想说的写出来就行，哪怕有些地方逻辑不太顺畅也没关系。毕竟心得不是考试答卷，重点在于真诚。
书写注意事项：
写心得时可以适当用一些专业术语，这样显得更有深度。像是我们做数据分析的，就会提到“数据清洗”、“模型验证”之类的词。但要注意控制用量，太多会让文章显得晦涩难懂。还有就是避免写得太笼统，像“这次工作让我学到很多”这种话，听着空洞又没营养。最好具体点，比如通过这次工作明白了团队协作的重要性，这样的描述会更实在。
有时候写着写着，可能会因为思路不清导致句子结构有点乱。比如我有一次写心得，写着写着就忘了前面提到的是什么，于是后面的内容就有点跑题。这种情况就需要回头看看，把思路重新理清楚。还有就是标点符号偶尔会用错，比如逗号和顿号混着用，虽然不影响理解，但仔细看会觉得有点怪。
【第2篇】____年9月审计局工作人员工作心得体会怎么写1450字
三年前，带着几分莫明的敬畏和神秘，我幸运地走上了审计局的台阶，成了这个特殊大家庭的一员。
时光荏苒，三年后的今天，那份神秘和敬畏在不觉之间淡了，心中却多了一种归属感，多了一份对审计这个职业愈加深刻的理解和感悟，而在同时，我也发现自己的生命与****已经和“审计”这个字眼紧紧的凝结在了一起。
面对着堆积如山的财务资料，分析着一个又一个的会计数据，聆听着老同志对重大经济违规案件查出过程的讲述，我常常思索：共和国的审计人应该是这样的…
人类先进的思想文化和中华民族的传统美德孕育了他的人格，铸造了他的意志，使他植根于泥土，又信仰坚定、素质全面。
他是七色的太阳，每天都由赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫组成，闪烁出七色光谱的生动，用点点滴滴诠释着严谨、细致、客观、公正的深意。
自从成为审计队伍的一员，他就选择了一份沉甸甸的责任，以一颗忠诚之心查错纠弊、规范管理。这份忠诚不仅仅是为人处事的诚信、热忱，更多的则是对法律的信仰、对职业的敬仰、对事实的追求、对人民的深情、对党和国家的忠诚。它彰显着审计人应有的职业品格，它蕴含着审计人特有的价值取向!三联阅读3lian.com/zl/转载请保留
自从成为审计队伍的一员，他就选择了刚直和坚持。在他的心目中，法律和事实千钧之重，即使相关单位百般掩饰、敷衍推托，甚至使用糖衣炮弹，他都将刚直不阿，不徇私情，坚持原则，敢于担当，依靠财务资料，依据财经法规，采取有效的审计技术方法，思想汇报专题凭借娴熟的审计技巧，怀着为经济建设保驾护航的拳拳之心，对审计结果做出客观公正的评价和处理。那一刻，他会油然而生一种特有的成就感，而这种成就感之下则是对市场经济秩序、国家经济运行规范、健康的维护和追求。
自从成为审计队伍的一员，他就选择了对自身持之以恒的丰富和提高。“工欲善其事，必先利其器”，他深知没有自身的高素质，就没有审计的高质量，没有一双火眼金睛，就无法洞察秋毫。正所谓“基础在账里，功夫在账外”。所以，他总是孜孜以求，以“路漫漫”但“求索”不止的执着，以“积跬步”、“汇小流”的豪情，自警、自砺，提高素养，增长才干，最终“至千里”、“成江海”!
自从成为审计队伍的一员，他就选择了艰苦和清贫。但是，艰苦，并不能使他抛弃“一片冰心在玉壶”的追求;清贫，并不能磨灭他“贫贱不能移”的心志。相反的，在艰苦和清贫中，他却铸造着一方经济运行的规范和健康。“淡泊明志，宁静致远”于他，不只是传诵千古的文学佳句，而是作为人生的铭言刻于座右。
于是，他矢志不移，用默默的奉献捍卫着国家财经法律法规的尊严，保护着国家和人民的利益，抒写着别样风情的审计人生…
也许，审计人的生命并不华丽、并不喧嚣，甚至有些寂寞，这种寂寞不仅仅是表面上的，更多时候是不为人知、无人喝彩、不被理解反而误解的寂寞。
审计工作取得的成效越大，越难以得到被审计者的理解和喝彩。但是，他们仍然义无反顾、勇往直前，为了不失去审计资格，多少个日夜，审计新兵伏案苦读审计师教材和财会、金融、法律相关书籍;为了审计，他们有的身在病床依旧放不下工作，用手机遥控指挥;为了赶进度，他们节假日加班加点，有时还到被审单位********，被审单位也陪着一起加班;为了审计，他们每天与账簿、凭证为伴，眼睛花了、脖子酸了、身体一天不如一天。
但是，蓦然回首，我们会发现自身的审计人生有一种特有的平实和坦然。因为，我们用****和热忱躬身实践了严谨、细致、客观、公正的要求，挑起了应有的重担，履行了自己的职责，无愧于党的期望，不辱于审计人的使命!
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最近刚从审计局的工作岗位上下来，正好赶上整理这一阶段的心得体会。刚接手这份工作的时候，觉得挺复杂的，毕竟以前也没接触过类似的东西。不过慢慢摸索着干，倒是也摸到了一些门道。
先说说资料整理这块吧。审计这行特别讲究数据的准确性，每次检查都要翻阅大量的文件。刚开始我总是记不住哪些材料需要重点看，后来就养成了一个习惯，就是把关键点都标注出来。比如说某个项目的预算支出，我会专门用红笔圈出来，这样复查的时候方便不少。不过有时候写着写着就忘了前面做的标记到底是什么意思了，只能重新翻一遍才搞清楚。
还有就是跟同事之间的沟通。审计局里头每个人负责的部分都不一样，碰到复杂的问题就得大家一起讨论。有一次我们遇到一个财务报表上的疑点，好几个部门来回推算好几次才找到症结所在。当时大家争论得很激烈，有的人坚持这个看法，有的人又觉得那样更合理。最后还是领导一锤定音，把事情解决了。事后想想，其实大家的目的都是为了把工作做好，只是角度不同罢了。
现场核查这部分也很重要。记得有一次去企业实地考察，发现他们的账目跟实际情况有些出入。当时心里还挺紧张的，怕自己判断失误。还好后来反复核实了几遍，确认确实是对方的问题。回来之后赶紧向上级汇报，还给企业提了一些建议，让他们及时改正了错误。虽然过程有点累，但看到自己的努力能帮到别人，感觉挺值的。
要说最大的收获，我觉得是学会了如何平衡效率和质量。审计工作要求既快又准，有时候时间紧任务重，压力确实不小。刚开始总是想一口气做完，结果反而容易出错。后来调整策略，分步骤处理，先把框架搭起来，再逐步完善细节，反而事半功倍。
工作中也会遇到一些突发状况。比如有一次突然接到通知，要赶在限期内完成一份报告。当时手头的活儿还没忙完，心里慌得不行。不过最后还是咬牙坚持下来了，按时交了稿子。现在想起来，这种经历也算是种锻炼吧。
【第3篇】银行工作人员工作心得体会怎么写950字
银行工作人员工作心得体会
银行服务窗口员工合规操作体会合规操作从我做起，优质服务真心付出金融业是一个竞争激烈的行业，建设银行的成功上市，并且在业务上突飞猛进的发展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。
要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为前台员工必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，如果每一名员工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的发展。
作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的`原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务；其实，优质服务也表现在一些细微之处，持之以恒，我工作以来，一直在一线前台工作，作为一名普通的会计人员，我有很多的感触，我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档，但位于建设路的某单位，从交通方面来看，离盐湖支行较远，且该单位附近有多家装修豪华的银行，该单位却心甘情愿在盐湖支行开户，并存了1000万的定期存款，这些都是与我们行领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。
由此看出，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全；另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推向一个更高的起点
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写心得，说起来挺简单的，但真写的时候还真得动点脑筋。特别是像银行这种专业性很强的地方，要是写得太空泛了，领导看了怕是要皱眉头。所以第一步，就是得先把工作里的关键点梳理一下。比如说每天处理业务时遇到的那些问题，像客户咨询理财产品，还有办理贷款时需要注意的细节什么的。把这些东西都过一遍脑子，心里有个底。
写的时候，不要光想着照搬书本上的理论，得结合自己的经历。像我有一次接待一个老年客户，他想买基金，但完全搞不清收益和风险的关系。我当时就跟他打比方，说这就像爬山，越陡的山路风景越好，但也更容易摔跤。结果他一下子就明白了，后来还跟我聊了不少他的投资经验。这种事就可以写进去，不仅显得真实，还能展示你的沟通能力。
写心得也不是一味地夸自己有多厉害。有时候工作中也会遇到一些尴尬的情况。比如有一次我因为粗心，把客户的身份证复印件放错了档案袋，好在同事帮忙及时找回来，不然麻烦就大了。这样的事情完全可以写出来，重点不是讲失误本身，而是怎么从中吸取教训，以后避免再犯同样的错。
书写注意事项：
写心得的时候最好能带上点具体的数据或者例子。像我们分行去年的存款增长率是多少，今年又达到了什么水平，这些都是很直观的证明。不过这里有个小提醒，千万别为了凑数字瞎编，毕竟领导也不是吃素的，一眼就能看出来。
语言上，不用太正式，但也不能太随意。像“咱们行的业务量最近涨了不少”这样的句子就挺好，既能让领导觉得亲切，又能表达出成绩。不过有时候可能会不小心用错词，比如把“业务量”写成“业务额”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
小编友情提醒：
写完之后最好能找个同事帮忙看看。不是让你改什么的，主要是听听他们的意见，看看有没有漏掉重要的点。毕竟一个人写的时候难免会有疏漏，多个人一起琢磨琢磨总归是好的。
【第4篇】关于安全工作人员工作心得怎么写900字
这世上总有些事在预料之外，结合近期发生的三起安全事故，我车间从多个角度进行了深刻的自我反思。
为什么会连续出现安全事故，这些安全事故是否可以避免?事故发生后，我们应该怎么想?出了事故我们应该如何应对?从发生的三起事故我们可以看出，事故之所以发生，它与违章作业、责任不到位、从业人员安全意识不高、现场管理有漏洞，规章制度执行不到位，监管不到位，工作放任自流都有直接或间接关系;我们要做的就是要接受教训，把心里的压力转变成我们工作执行的压力，将压力有效地传递下去。
一是要将“安全就是生命命”的根本理念真正让大家共知、共享，要唤起我们每名职工“违章就是事故”的意识，做到工作、谨慎，时刻如履薄冰。还要真正将我们的安全文化理念渗透到每一名职工的思想中，真正做到本质安全，不能麻痹大意凭侥幸;
二是要提高我们每名职工的安全认知能力。要真正认识到安全管理的严肃性、严厉性。只有境界提高了才会真正重视起来，才会将安全真正放到生命至上的高度去研究、去管理、去落实，去全面履职履责。
三是一定要做好各种隐患的排查，防患于未然。要把无事当有事，无中找有。排查隐患很重要的是要细致、慎之又慎，不采取细致全面的方法、手段就可能对问题视而不见，就可能对发现的问题解决不了。我们安全生产是动态的，是24小时不停运转的，旧的问题解决了，新的问题可能又会出现，一定要建立全面细致排查隐患的长效机制，去解决问题。
四是要重点部位重点抓。车间、班组、各职场都有不同的重点，自己分管范围的重点自己最有数，这就要求对各自的管理重点首先自己要重视起来，做到自己的事情自己办，保证重点部位管控到位。
五是要职能岗位职能抓。在技术业务岗位很，要做执行标准、带头遵守规程、规矩。查隐患、抓规范、不断揭示问题;做好事故的应急防范、应急处置;保证各种设备的运行率、完好率，动态地保证生产过程中的安全。
最后，事故的发生总会让人心痛，痛定思痛，找出根源，对症下药，才会避免这样的事故发生，因此，深刻吸取此次安全事故的惨痛教训，唤起每名职工安全想意识，做到每名职工不违章，不图侥幸、不怕麻烦，要按照标准、按照规范，实实在在地干好自己的工作。
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写工作心得其实挺讲究的，尤其是安全这一块儿。要是想写得让人信服，就得真刀真枪地干过才行。不是说光靠脑子想想就行，得结合自己的实际经历。比如那天我在厂区巡逻，发现一个车间的安全出口被杂物堵了。当时心里一紧，赶紧叫人清理，还跟负责人强调了这事的重要性。后来想想，这事还真值得记下来，不仅提醒自己，也让同事知道安全出口有多重要。
还有一次，公司搞了个消防演练。我负责教大家怎么用灭火器，刚开始还挺担心的，怕讲不清楚。结果发现只要把步骤拆开来说，比如“拔插销、握喷管、压把手”，大伙儿就都明白了。写心得的时候，我就想着把这段经历写进去，让大家知道怎么通过简单易懂的方式去传授知识。不过有时候写着写着会漏掉一些细节，比如忘记提到当时天气有点热，大家都出汗了，这可能就显得不够全面了。
写心得还得注意点别的，像用词不能太夸张，也不能太敷衍。比如说“今天检查设备，一切正常”，这就有点空洞。如果改成“今天检查设备，发现螺丝松了一颗，及时拧紧，避免了隐患”，这样就具体多了。当然，有时候写着写着会不小心把“螺丝”写成“螺栓”，虽然意思差不多，但还是希望能更精准些。
有时候写东西，脑子里的想法很多，但下笔的时候容易乱。比如上次写心得，本来想说安全帽的重要性，结果写着写着又扯到手套上了，最后成了一锅粥。其实应该先把思路理清楚，比如先说安全帽，再说手套，然后再总结一下两者的关系。不过这种小问题，只要多检查几遍就能发现，只是有时候忙起来就顾不上了。
写心得还有一个窍门，就是别老盯着纸面看，多跟同事交流。他们可能会告诉你一些你没注意到的小细节，比如某次事故后改了哪些措施。把这些都写进去，会让心得更有说服力。不过有时候写得太认真，反而会把自己绕进去，比如把“这次事故后改进了措施”写成了“这次事故后改进了设备”，虽然改动不大，但还是需要注意。
【第5篇】业务销售工作人员工作心得____怎么写1000字
心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有期望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了很多的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们必须会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到
的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至能够认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!
心得三：用进取的情绪来感染顾客
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象
心得四：不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发
锯用久了会变钝，仅有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的本事总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我能够用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也能够从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，简便到达一个顶峰。
虽然仅有一个月的时间，我真的成长了许多，也收获了许多，对社会、对人生又有了新的认识。我会在以后的人生道路上，不断学习，不断努力的。
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做业务销售这一行，得说这活儿不光是嘴皮子溜就行，得真懂产品，还得懂人。我刚入行的时候，老是觉得只要货卖出去了就完事了，后来才发现售后和服务才是留住客户的关键。记得有一次，有个客户下单后反映产品有点小问题，当时我是急着想赶紧糊弄过去，结果客户直接就找别的供应商了。从那以后我就明白了，客户不是买你的产品，而是买你的服务。
跟客户打交道，说话得有技巧。比如说报价，不能上来就给最低价，那样显得你不专业，但也不能刚开始就报太高，不然人家直接走人了。最好是先了解对方的需求，再根据自己的底线灵活调整。还有，有时候跟客户聊着聊着，突然发现自己说得太多，忘了听对方讲，这就不好了。客户想表达什么，咱们得让他说完，说不定能从中找到突破口。
写心得，说实话刚开始我还挺纠结的，不知道该写什么好。后来发现其实没什么复杂的，把自己平时怎么做的、遇到的问题、怎么解决的都写出来就行。像之前我们团队搞了个培训，专门教怎么跟难缠的客户打交道，那些方法现在都用上了。不过有时候写着写着，会不小心把“客户”写成“用户”，虽然意思差不多，但仔细看会觉得别扭。
做业务，心态很重要。有时候明明觉得自己准备得很充分了，可客户就是不买账，这时候千万别急躁，更不能跟客户顶嘴。有一次我去拜访一个大客户，本来谈得好好的，结果临走前他说要考虑一下，我当时心里就有点失落。后来静下心来想想，这很正常，谁也不会一拍脑袋就决定买个几十万的东西。所以，耐心点，多跑几趟，慢慢来。
总结起来，写心得就是把自己的经验教训写下来，不用太花哨，但得真实。要是写得太虚，别人看了也不信。比如我这次写这个心得，就想着尽量写得接地气一点，没去追求什么高大上的词儿。当然，写的时候也有点乱，有时候一段话写得太长，中间还夹杂了一些无关紧要的小细节，但我觉得这样反而更自然，不像那种刻意雕琢出来的文章。
【第6篇】超市工作人员工作心得____年怎么写2500字
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
(2)管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非
常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的'素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在员工一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们的员工一起努力，一定会把工作做得更好!
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超市工作人员的工作心得其实挺复杂的，得从多个方面去琢磨。每天面对形形色色的顾客，他们的需求都不一样。有时候顾客会问一些特别具体的问题，比如某种商品在哪一层，这种时候你得迅速反应过来，不能让他们觉得你笨手笨脚。还有就是货架上的货品摆放，这可不是随便放的，得按照一定的顺序来，不然顾客找起来费劲，自己盘点的时候也麻烦。
收银台的工作也不简单，特别是在高峰期，排队的人多得不得了，这时候既要速度快，又要不出错。偶尔会有顾客带的东西没扫码，这可能是他们疏忽，也可能就是故意的。遇到这种情况，你得冷静处理，态度好一点，别一上来就指责人家。毕竟谁都有可能犯点小糊涂。
记账这方面也很重要，每一笔账都得清清楚楚。有时候系统出了点小问题，显示的数据不对劲，你得自己手动核对一遍。要是发现少了什么东西，得赶紧报告给主管，不然影响整个账目平衡。记得有一次我算账的时候，因为一时大意，把一笔数字加错了，结果差了好几十块，后来才发现原来是自己没看清楚单据上的零头。
商品的陈列也是个技术活儿，得考虑美观和实用兼顾。比如水果蔬菜，新鲜程度很重要，摆得不好容易坏掉。而且季节性的商品得及时调整位置，不然顾客不容易注意到。我曾经见过一个同事把冬天的保暖用品放到夏季专柜那边，结果被顾客投诉说搞错了地方，这事让我印象深刻。
跟同事相处也是一门学问。大家来自五湖四海，性格各异，有时候难免会有摩擦。但只要心里想着团队合作，很多事都能迎刃而解。比如我刚入职那会儿，有个老员工对我指手画脚，我刚开始有点不服气，后来慢慢理解了她的意思，她其实是想帮我更快适应环境。
