【第1篇】超市员工培训心得体会范文怎么写700字
超市员工培训心得体会
古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我们以前学习过的，但再次的学习依然让我们受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。
如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。
全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。
另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病；顾客自己或超市引起的受伤；顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。
学习让人进步，工作让人自信，相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。
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写心得体会其实挺讲究方法的，尤其是像超市员工这种需要结合具体工作场景的。刚开始得搞清楚培训的重点是什么，比如这次培训是教怎么应对顾客投诉还是提升销售技巧。要是连培训的核心都没弄明白，写出来的东西就会有点跑题。
像我刚开始写的时候，就因为没仔细听讲，结果写出来的内容东拼西凑，显得特别乱。后来慢慢摸索出点门道，知道要把自己的感受和学到的知识结合起来。比如说学会了新的陈列方式，就要想想这方法到底好在哪，是不是能让商品看起来更有吸引力，这样写起来就不会空洞。
写东西的时候别光顾着抄笔记，要学会用自己的话表达。有时候我觉得某个技巧特别实用，就忍不住多写几句，结果写着写着就有点啰嗦了。其实重点在于抓住关键点，把最想分享的部分说清楚就行。
有时候灵感来了，就一口气写很多，但回头一看才发现有些地方写得不太通顺。像是有一次写到促销活动的时候，本来想表达活动期间销售额增长了多少，结果写成了“活动期间卖了不少东西，数字，具体记不清了。”虽然意思差不多，但总觉得少了点什么。
书写注意事项：
培训里的专业术语最好能用对地方。像“库存周转率”这样的词，要是乱用就会显得很外行。有一次我就闹过笑话，把“库存周转率”写成了“库存周转次数”，虽然意思相近，但被同事看到后提醒了一下才改过来。
写心得体会的时候，还可以加上一些小故事，这样更生动。比如有一次我遇到个顾客找错商品位置，后来用新学的方法帮他找到了，那种成就感就特别适合写进心得里。不过写的时候要注意控制情绪，别一激动就把话说得太满，像是“这种方法简直是万能的”，这种话听着就有点夸张。
【第2篇】超市员工个人工作心得范文怎么写1400字
时间过得真快，到了新的岗位已经有三个多月了，在这三个月当中，我基本上熟悉了超市的大体情况，和工作流程。曾听过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”到超市后，才真的体会到这句话的含义。
二月初，在超市门前卖熟食饭，有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米、还有五谷豆浆。因为是车站超市，又赶上过年，旅客的流动量特别的大。需要吃饭的人群数不胜数，而我们的工作也因如此的客流量变得更加的繁忙，有时甚至有些忙不过来。而每到这个时候，我们的杨站长也会在超市帮忙卖东西，磨五谷豆浆，燕科长也是整个上午忙前忙后的收钱找钱磨豆浆没有闲着。我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、煮鸡蛋、煮玉米。重复循环不间断的忙活着。整个上午下来以后衣服都被汗水浸透。虽然又累又忙，但我感觉非常充实。
现在班长为了让我尽快掌握超市的各岗位流程，再做理货员的工作，同时熟悉收银员的工作。超市的工作并不像想象中的那么简单，在工作当中首先要熟悉超市商品的品项、数量、实际情况，掌握商品信息情况。商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，商品与价签也会存在不对应的现象，要及时检查。同时商品的保质期也要经常查看，因为商品的日期是衡量商品质量的标准之一，也是一个超市的信誉所在。
作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈，车站超市货品繁多，客流量又大。旅客的素质参差不齐，理货员要负责超市商品的安全工作。要经常巡视卖场，减少超市的损失。在这个岗位上就要担起这个工作的责任。理货员是很忙的，从仓库出货到摆上货架，并且要随时补货，这也是一个艰辛且繁杂的过程。一般货物没什么，有的是饮料，灌装酒，果奶，奶茶，绿茶，矿泉水之类的，再随时补货。及时清理卫生，每月盘存，点货，对单，对账。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，脚，都很酸痛，全身没劲儿。但是再上班时，看到同志们争先恐后的干工作，我干劲倍增继续工作。
收银员的工作也不简单，需要专心到位，来不得半点马虎，背商品条码，商品过机扫描，击盘结账，动作要麻利迅速，同时注意商品类型和价格，随时注意收银台前和视线内所见的卖场内情况，以防止和避免不利于超市的异常现象发生。稍不留神，就可给超市造成经济损失，给团队带来不良影响。
班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的和蔼可亲，细心讲解工作流程，每步该怎样做和细节上的技巧在科长的带领下同志们都很团结，工作上不分彼此互相帮忙，是我在学习的过程中没有压力也没有受到排斥，使我感受到浓浓的亲情。团队的力量使我对工作更有信心。
一定要用微笑服务，当你对旅客微笑时，不管旅客对我们多么不满此时他们的心情一定是随之晴朗，微笑是迷人的表情，一个微笑不费分文，却能化解矛盾甚多，懂的微笑的人将会拥有美好的人生，当你微笑的时候，世界也在对你微笑。
我们科长燕玲公私分明，她对属下员工严格要求，处理问题干净利落，不拖泥带水，利用业余时间调研市场在“五谷豆浆”之后又为超市增添引进了新品可口美味的“凉皮”也为家远的年轻同事解决了吃饭不方便的问题，改换了一下口味。受到了同志们的好评
我在超市的工作时间还不太长，自身的素质和业务水平离工作实际要求还有差距，但我能克服困难，努力学习，端正态度，积极向其他同志努力学习请教，活到老学到老。在临秋末晚将要退休的这段时间中，能踏实认真的做好本职，为超市经营效益的发展竭尽全力，做出自己应有的贡献!
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写心得，说到底还是得从自己的经历出发。我刚进超市那会儿，什么都不懂，就想着多看多学。那时候，每天收银台排队的人老长了，我就琢磨着怎么能让队伍快点动起来。后来我发现，其实只要提前准备好零钱，把找零的动作练得快点，效率就能提高不少。
有一次，有个顾客非要拿张大钞买瓶水，我手忙脚乱地找不开，急得直冒汗。旁边的老员工看不下去了，教我说：“别慌，先把大额纸币放一边，找好零钱再慢慢来。”当时听了觉得挺在理的，但真到自己用的时候又忘了。后来慢慢才明白，做事情不能光靠脑子记，得反复实践才行。
写心得，我觉得最重要的还是真实。比如你遇到个难题，是怎么解决的，中间又碰到了什么麻烦，最后结果怎么样，把这些细节都写出来。要是只写些冠冕堂皇的话，别人看了也提不起劲。当然，写的时候也不要太啰嗦，把自己想表达的意思说清楚就行。
还有就是，写心得不一定非得正经八百的。有时候开开玩笑也能让人印象深刻。比如有一次盘点货架，我数了半天才发现少了一盒饼干，后来一查才知道被同事偷偷拿去当午饭了。这种事情写进去，既能让别人笑一笑，又能让大家知道工作中有些地方需要改进。
不过有时候写着写着就会跑题，这可能是写得太投入的缘故。比如说上次写关于促销活动的事，本来想讲怎么布置场地，结果不知不觉写成了回忆以前的趣事。后来想想，这样也不是不行，毕竟人，总是容易被记忆牵着走。
【第3篇】超市员工个人心得总结范文精选怎么写1200字
在欧尚超市实习工作有一个月了，这段日子里，我的收获很大。是欧尚超市使我从一个没有什么工作经验的中专生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。
这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们此刻的处境并不是很理想，就应有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不一样的世界，当时不理解之间到底有什么不一样，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每一天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，务必要克服许许多多的困难，而且要试着改变自我，使自我能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到那里，我就不断的鼓励自我，要好好在那里工作，好好学习相关的知识。来到那里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个主角中，同时发现要学习的知识太多了，怕自我学但是来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不一样的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自我差的很远。
在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客带给结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到那里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。
也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。
认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自我的人生经验，使自我的工作和个人潜力在以后的道路上更上一个新的台阶。
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写心得总结这事，说复杂也复杂，说简单其实也挺简单的。我刚入行那会儿，什么都不懂，就跟着老员工学。他们写的时候，我就在旁边看，后来慢慢自己上手了，才发现这里面学问大着呢。
刚开始写的时候，别急着下笔，先把想表达的东西在脑子里过一遍。比如说超市的工作，每天都有新鲜事，有时候是顾客找东西找不到，有时候是货架空了得补货，还有时候是收银台排长队，这些都是可以写进去的。写的时候，要把这些事情的过程描述出来，比如怎么帮顾客找到东西，怎么快速补货，怎么疏导排队的队伍啦。要是能加上自己的感受就更好了，比如觉得哪次特别顺利，心里特别开心，或者遇到什么难题，后来怎么解决的，这些都能让总结显得真实。
写总结不是光写流水账就行。记得有个同事写总结，把一天的事情全记下来，从早上开门到晚上关门，每个环节都写得很详细。结果领导看了说太啰嗦，重点没抓住。所以呀，写总结的时候得挑重要的写，像那些能体现自己工作能力或者团队协作的事。像有一次搞促销活动，我和几个同事一起忙活了好几天，最后销售额比预期高了不少，这种事就可以重点写一下。
还有一点需要注意，就是用词要合适。有时候自己写着写着，可能就会用错词，比如把“商品”写成“物品”，虽然意思差不多，但总觉得怪怪的。还有就是句子长短得控制好，太长了别人看着费劲，太短了又感觉没说清楚。像我刚开始写的时候，就经常写一些特别长的句子，结果自己回头看都觉得晕乎乎的。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合实际情况。比如现在超市都在搞数字化转型，收银系统换了新的，很多流程都变了。这时候写总结，就可以写写自己怎么适应新系统的，遇到问题怎么解决的。这样不仅能展示自己的学习能力，还能让领导看到你在努力跟上公司的步伐。
小编友情提醒：
写完总结别急着交上去，最好多检查几遍。有时候自己写的东西，自己看不出来问题，可以让同事帮忙看看，听听他们的意见。要是觉得没什么问题了，再正式提交也不迟。毕竟写总结这事，可不是随便应付就能过关的，得认真对待才行。
【第4篇】优秀心得体会范文：超市员工学习心得怎么写1750字
连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深入的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣传模糊、顾客认知率较低等情况，在这时如果不进行及时、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一个被业内人士习惯上称之为的“雾境营销”的误区。
区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的不同等原因，势必造成消费群在认知接受新进入者时行为表现方面的不同。特别是在当地同类产业并不处于衰落期时，目标顾客群的认知速度与效果会成为直接影响新进入者拓展当地市场的重要因素。俗话说：“万事开头难”那么，这时我们该如何做呢？
让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必须找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，这样再通过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是通过感官而获知的表面信息，并不能决定认知工作的理性化走向。
让顾客明白。明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满意度。要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行企业文化的潜移默化和影响，将简单的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演变。使顾客明白我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求不是利润，而是有更广阔的空间与机会能为的消费者提供满意的服务。
让顾客信任。全面质量管理是企业发展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯穿所有工作的主线，这些方方面面工作绝不能为某个时间段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一个个郑重的承诺。让顾客100%满意的质量管理作为培育忠诚顾客的基石性工作必须从开业伊始就进行周密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。只有这样才能经的起实践者和时间的检验，才能让顾客产生信赖和忠诚。
让顾客喜欢。一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必须的条件。在客观现实中这种亲和力不单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员工的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因为这诸多因素的存在所以我们在对待顾客的每次光顾时都不应只当成是一次简单机械的销售过程，企业行为的良好展示就是靠这看似单纯的一次又一次。我们只有充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才能让他们去感受我们给其带来的“超值”。日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为企业与目标顾客间牢固的桥梁与纽带。
让顾客回味。从消费行为学的角度来分析我们会发现：每一位顾客在单项行为结束后，都会肯定自己的相关选择与决定是明智而正确的，都不会去贬低、否认自己的决定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依赖和自我否认性的排斥。据此，我们应创造的情景让顾客回味并明白：是我们企业的与众不同让他有的理由去肯定自己的行为，以我们的品牌为荣耀在同一群体中得到的赞许和认同。这样以来，不但充分满足了消费者的自我认可性，同时也给我们带来了超出任何宣传效果的-----口碑效应。
在新型竞争营运环境下，多少商家在歇斯底里的高喊“钱越来越难赚了，顾客越来越看不透了，借我们一双慧眼吧！”。其实不是消费者变复杂了，而是企业没有把自己真正融进一个以顾客需求为最终导向的新型空间里。模糊的管理，糊涂的消费由此而存在。
每一个有高瞻远瞩性和社会责任感的商家在运营操作之初都不能让一时的受益冲昏头脑走进经营的“雾境”，错失建立自己忠诚顾客群的良机，我们只有主动去做引导消费者明明白白消费的先锋使者，才能在新的市场上扎根立足、长久发展！
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在写心得的时候，得先明白自己的目标是什么。比如做超市员工，就得想想平时工作里学到的东西。不是说要照搬别人的格式，而是用自己的话去表达。刚开始可能觉得没什么好写的，但其实每天都有新情况，哪怕是处理顾客问路这种小事，背后也有学问。
记得有一次，有个老奶奶找不到收银台，我帮她找到后，她特别感激，还夸我态度好。当时就觉得挺开心的，心里想着以后要一直保持这样的服务态度。后来我就想，这不就是个例子吗？可以写进心得里，讲讲怎么面对顾客，怎么解决他们的困难。
写的时候，不用太拘泥于形式，把自己经历的事情写出来就行。比如遇到什么突发状况，你是怎么应对的。像有一天货架上的商品突然缺货，我马上联系了主管补货，整个过程虽然有点紧张，但最后顺利解决了。这种细节可以写进去，让大家知道你是怎么处理问题的。
还有就是，写心得的时候，最好能结合一些专业知识。超市管理里有些概念挺实用的，像库存管理、陈列技巧之类的。这些不一定都要大篇幅讲，只要在合适的地方提一下就行。比如，为什么要把某些商品放在显眼的位置，这样能让顾客更容易注意到，也能提高销量。
有时候写着写着，可能会发现自己写得很啰嗦。像刚才提到的老奶奶那件事，本来两三句话就能说完，结果写了一大堆。这就提醒自己，写东西还是要简练些。不过有时候也不必太过苛责，毕竟写心得主要还是记录感受，没必要太在意字数多少。
书写注意事项：
写心得的时候，别忘了加上自己的想法。就像前面提到的库存管理和陈列技巧，虽然知道理论很重要，但具体到实际操作里，还是会遇到各种问题。比如有些商品摆出来后，销量并没有明显提升，这时候就要反思是不是摆放位置不对，还是其他原因。
【第5篇】____超市员工培训心得体会范例怎么写1600字
导语培训就是培养 训练，通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。目前，国内培训主要以技能培训为主，侧重于行为之前。以下是心得体会频道整理的____超市员工培训心得体会范例，欢迎参考，更多详细内容请关注。
____超市员工培训心得体会（一）
为期一个多月的培训顺利结束。这是公司领导根据发展需要，对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。
强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢？我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意？那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。
常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是xx人”“我是xx的形象”怎样才能把服务做到？相信每一位xx人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高___超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们xx超市。
通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是xx蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。
____超市员工培训心得体会（二）
为了让我们更快地了解超市的新工作，公司特地对我们进行了为期半月的新员工入职岗前培训。对于刚介入服务行业的我，非常珍惜这次机会。经过半个月的培训，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务业充满浓厚的兴趣。服务作为一个大众化消费群体，我个人认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的行业，而且与生活紧密联系。
半个月的培训内容主要是：超市的基本运作情况介绍，特别是听了超市主管领导的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到超市的基本运作流程，让我们对超市有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好超市的优势资源限度为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去就好。经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度。服务也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是领导所讲到的微笑服务，我们一定要落实下去。我们超市员工要有团队精神，我们做事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为领导工作，我们每个人都是在为自己工作。
这是公司超市的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，超市领导及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，让我们融为一体，在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！我会很热爱且珍惜这份工作！
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超市员工每天都要面对形形色色的顾客，这份工作看似简单，实则需要不少技巧和耐心。记得有一次，一位老奶奶来买菜，她说话声音很小，还带着地方口音，我刚开始没听清楚，就让她再说了一遍。后来我发现，如果能多一些同理心，主动靠近一点，耐心地倾听，很多误会都能避免。其实，跟顾客打交道，最重要的就是态度，只要态度好，哪怕遇到点麻烦事，也能化险为夷。
写心得体会的时候，我觉得得把自己的经历写进去，这样才真实。像刚才说的这件事，就可以写成一段。不过有时候写得太急了，会漏掉一些细节，像是时间地点什么的，这就会显得不太完整。要是能提前想清楚，把这些关键点都记下来，写起来就会顺畅得多。还有，写的时候别光顾着自己想说什么，也要想想读者能不能看明白，不然写得再好也没意义。
写心得体会还有一个小窍门，就是多用点具体的例子。比如，要是你想表达自己学会了如何快速整理货架，就可以举个例子，说那天货品太多，你是怎么分工合作、提高效率的。但有时候写着写着就跑题了，明明是写心得体会，却把重点放到了别的事情上，这就不太好。所以写之前最好先列个提纲，心里有个数。
书写注意事项：
写东西的时候，语言不要太死板，要带点自己的个性。像超市里的那些促销活动，我就会用自己的话去描述，而不是照搬领导发的通知。这样写出来的东西才会生动。当然，偶尔也会有词穷的时候，想不出合适的词来形容，这时候不妨换个角度想想，也许就能找到灵感。
心得体会，归根结底就是要写出自己的感受。有时候写得太严肃了，反而显得不真诚。比如，写到自己参加培训学到新技能时，就可以稍微轻松点，带点幽默感，让大家看了也觉得有趣。不过有时候写着写着就太随意了，忘记了自己的初衷，结果写出来的内容既没有深度也没有亮点。所以写的时候得把握好分寸，既要真诚又要有点深度。
【第6篇】超市员工的工作心得体会怎么写1250字
篇一、超市员工的工作心得体会
xx月xx日，超市长钢店xx月份服务品牌、星级员工座谈会在三楼会议室举行。来自各部门的60余名员工代表参加了座谈会，副总经理秦纪平、郭建华到会做了工作指导和要求。
服务品牌、星级座谈会是长钢店今年旨在提升全员服务水平的一项重要工作举措，通过交流学习达到取长补短、互相促进、经验共享的目的。继有了第一次座谈会的经验积累，本次座谈会各部门的服务品牌、星级员工代表对发言都做了充分的准备，会场上表现得积极主动，大家畅所欲言，现场气氛活跃。
“微笑使者”张婷结合近段时间许多顾客在柜台讨价还价的情况，提出了要利用扎实的商品知识体现商品物有所值，通过婉转的语言技巧耐心的与顾客沟通来形成共识，最终促成销售的方法;“小家电专家”赵丽把自己“一句话成就一笔销售”的故事与大家进行了分享和讨论，工作总结让每一个人都明白了随时做好销售工作的准备，注意关注细节，了解顾客的需求对促成销售的重要性;非食品部李晨旭把自己从优秀员工成长为三星级员工的经历概括为“不懈的努力和坚持”，工作中保持紧迫感的理由是“因为这使我充实”，朴实的话语让大家明白了没有人能随随便便成功和付出总有回报的道理;男装部崔丽燕用“兵马未动、粮草先行”生动的比喻，阐述了及时同厂家沟通，保证货源充足的重要性。星级员工代表通过一个个活生生的案例和实际工作感受一同交流服务工作中的得失，鲜明的观点、真实的案例解析让在场的每一位员工都感到深受启发、受益匪浅。
员工交流结束后，郭副总对本次座谈会进行了总结：一、以案例讲解的形式，生动又有说服力;二、以商品知识为基础是推销商品的关键;三、以沟通交流保货源，保证销售需要;四、以陈列商品求创新，吸引顾客关注;五、以主动服务迎接顾客，给顾客温馨的感觉。接下来，秦副总对服务品牌和星级员工下一步的工作提出了三点要求：一、超市向百货员工学服务，百货向超市员工学奉献，两业态员工要取长补短、增进了解、相互学习;二、广大员工要不断丰富商品知识，为销售工作的扎实开展奠定基础;三、每一位服务品牌和星级员工要加强自我管理能力，进一步提升主动服务意识，处处做好表率作用。
会议最后，张主任就近期长钢店连续召开的“销售状元”评比表彰会和星级座谈会要求大家认真领会会议精神，做部门销售、服务工作的带头人，并和大家共同学习了韩总在销售状元表彰会上对全员“比学赶帮超”工作的要求：比技能、比服务、比销售;学本领、学经验、学状元;赶时间、赶机会、赶进度;帮差组、帮后进、帮同事;超先进、超同期、超计划。勉励大家扎实做好本职工作，同心协力、共度难关。
服务品牌、星级员工座谈会上，大家畅所欲言，谈出了服务心得和销售感想，领导点评进一步指明了方向。全体员工要坚定“信心比黄金更重要”的信念，在争当销售状元，争创一流服务的大潮中激流勇进，为长钢店二季度销售指标及各项工作的圆满完成再建新功。
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写工作心得这种事情，要是想把自己的经历和感受写得有点深度，就得从自己的日常工作出发，琢磨那些有意义的小事。比如在超市上班，每天面对形形色色的顾客，这中间肯定有不少值得回味的事。我以前做超市收银员的时候，就遇到过不少特别的场景。有些顾客会因为商品价格争论不休，有些人则会因为找不到东西急得团团转。这些事，说起来都挺有意思的，也让我学到了不少。
记得有一次，有个老奶奶来结账，她买了好多蔬菜水果，说自己要给孙子炖汤。当时我就帮她把东西装好，还特意提醒她路上小心。后来她特意回来找我说谢谢，说孙子喝了汤后身体好了很多。听到这话，我心里特别高兴，觉得这份工作不只是收钱那么简单，还能帮到别人。类似这样的事情，就可以写进心得里，重点是把当时的感受表达出来，这样写出来的文字才不会空洞。
不过，写心得的时候也不能光写开心的事，有时候遇到困难也能成为亮点。比如高峰期的时候，排队的顾客排得老长，大家都等着结账，压力确实不小。但慢慢地我发现，只要调整一下心态，把每个顾客当成朋友，就会轻松不少。当然了，刚开始写的时候可能会觉得无话可说，这时候可以试着问问自己：“今天做了什么？有没有什么印象深刻的？”顺着这些问题慢慢往下写，就不会太干巴。
还有就是，写心得的时候别忘了带上点专业术语。比如，我们超市经常会搞促销活动，这时候就需要知道如何快速核对优惠信息，确保每位顾客都能享受到该有的折扣。如果能提到一些具体的细节，比如某次活动期间销售额增加了多少，顾客反馈怎么样之类的，会让文章显得更有说服力。
有时候写着写着，可能一不小心就把句子写得有点啰嗦，比如“那天我看到一个顾客，他拿着一堆东西站在那里，好像是在犹豫要不要买。”其实可以直接改成“那天看到一个顾客拿着一堆东西犹豫。”这样既简洁又清晰。还有些地方可能会漏掉标点符号，像是“我今天特别忙忘记休息了”变成了“我今天特别忙忘记休息了”。虽然不影响理解，但读起来总觉得差点什么。
【第7篇】超市营业员工作心得体会怎么写2300字
超市营业员工作心得体会
超市营业员工作心得一：
记得上学时，我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!
面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--''做行业中最好的营业员''!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。
超市营业员工作心得二：
寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名xxx，年龄22，籍贯河北省xx市xx县，社会实践职业：销售员。
由于经济原因我家在xx年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。
由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：
第一，服务态度至关重要。
做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的`利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二，创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。
第三，诚信是成功的根本。
今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。
第四，付出才有收获。
虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。
通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。
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写心得体会，说起来不算难也不算容易。要是想写好，就得先知道什么叫心得体会。这可不是随便抄几句就完事的，得是你自己真正经历过的、感受过的东西。比如当个超市营业员，每天跟形形色色的人打交道，肯定有不少故事。
刚开始，我觉得记笔记很重要。你想想，一天下来，遇到的事太多了，光靠脑子记肯定记不住。我习惯随身带个小本子，看到什么有意思的、学到的新东西，立马记下来。当然了，有时候忙起来也会忘记，等想起来的时候已经晚了。所以，养成随时记录的习惯很关键。
写的时候，别急着下笔，先理清思路。比如说今天发生了一件事，顾客找你要某样商品，但货架上没有，后来通过同事帮忙找到了。这件事就可以写进去，重点讲一下你是怎么应对的，有没有学到什么新技能。不过，有时候会遇到一些突发状况，比如顾客态度不好，自己又没处理好，心里难免有点沮丧。这种时候就要反思一下，下次遇到类似情况该怎么解决。
还有一点要注意，写的时候语言要真实。不是那种假大空的话，而是从心里流露出来的感受。比如对同事的看法，对工作的感悟，都是可以写进来的。当然，有时候写着写着可能会跑题，比如突然想起上次跟朋友聊天的事，结果就把正经的事情给忘了。所以写之前最好列个提纲，不然容易东拉西扯。
书写注意事项：
细节很重要。就像刚才说的那个例子，要是能具体描述当时的情景，比如顾客的表情、说话的语气，还有自己的心情变化，文章就会更有说服力。不过有时候写得太详细反而显得啰嗦，这就需要把握好分寸了。有时候写着写着会觉得自己写得不够好，甚至怀疑自己是不是写错了，其实这些都是正常的。
小编友情提醒：
写完之后最好放一放，隔几天再拿出来看看。有时候你会发现原来觉得挺好的句子，现在看起来却觉得有点多余。这就是为什么多看几遍很有必要的原因。不过，有时候因为时间紧，可能没机会仔细修改，这也是没办法的事。
总之，写心得体会就是把自己经历过的、感受过的东西整理出来，用自己的话说出来就行。别太担心格式或者语言有多优美，只要真实地表达自己的想法就够了。
【第8篇】超市收银员工作心得体会____年怎么写1150字
在这春色满园、充满生机的季候里，4月28日是一个非常普通的日子，但对我来说，这一天应该说是我最难忘的日子了，因为正是去年的这个时候我走进了文峰集团，成为了一名文峰人，也恰恰是去年的今天——4月28日，我被分配到了崮山店，正式上岗。
回顾走过的一年，感慨万千。刚找到这个工作时，很多人都不支持，甚至劝我放弃。因为社会形态上对美容美发这个行业似乎有一些偏见，可是在对公司有了初步的了解后，我还是坚持下来了，因为文峰是一家名副实在的国际集团，有个性鲜明的企业文化，科学化的管理，员工们豪情高昂的斗志，还有丰满的工作热情，更重要是陈总的人格魅力、管理艺术，渊博常识，让我敬佩不已，并深深地吸引了我。让我切实地感觉到文峰就是可以或者许锻炼我的一所学校，这搭有我学不完的常识，学不尽的社会形态经验。
这一年里，收银工作在财务制度以及规章制度方面不断完善，以至于我感觉到压在身上的担子愈来愈重了，分派给我们的工作也愈来愈多了。记得我们那一批仅仅实际练习了二十几天就都上岗了，而此刻的收银员已经实际练习了两个多月仍不能上岗，这表白此刻对收银员的素质要求提高了，不仅要熟练最基本的营业操作，还要会电脑表格的制作，日常的工作当中也要细心、细心再细心，谨慎、谨慎再谨慎。制度的完善虽然增加了我们的压力，但也规范了帐台内的各项工作。
给我感想最深的就是说店内日常支出这一块，众所周知，原先店内的帐务非常混乱，一团糟，不管啥子样的支出拿到帐台都可以报，成本始终降不下于来。再看此刻制度规范了，可以报销的项目明朗了审查发票严格了，而且总部体谅我们的难处，总管、经理发生的用度直接到总部审核报销，避免了我们与分部带领层之间的冲突，不仅为店内省下了很多没必要要的开支，降低了用度，节流了成本，增加了效益，也更利便了我们在店里的工作。
一年的收银员工作，很平凡，很辛苦，可是我感觉到我有了非常大的进步，无论是财会常识、还是美发美容行业的管理常识，都有了长足的进步，更重要的是我在文峰这个团体中学到了更多做人、做事的道理。我今天非常光荣当初正确的选择。
此刻我们收银员的队伍愈来愈壮大了，总部对我们的要求也愈来愈高，竞争日趋激烈，优胜劣汰一天比一天明显，后来者居上，青出于蓝而胜于蓝，这就告诫我不能安于近况，不思向前。尤其是我在总店上班，跟在老总身旁，身旁又环绕着这么多的精英，有这么好的学习前提，我就更没在理由不去学习，不去上进。因为老总的教导推动着我，精英们的豪情感染着我，我一定要以更激昂的热情投入到工作中去，不仅仅要做好本职工作，更要注重提高自己的综合素质和人格魅力，丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在今年更上一个新的阶梯。
最后让我们共同祝愿文峰的明天越发美好!
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做超市收银这份工作已经好几年了，说起来挺有意思的。刚开始的时候，总觉得这活儿没什么技术含量，就是按按键盘，扫扫条码。可时间长了才明白，这里面学问大着呢。比如说顾客有时候会拿一些奇奇怪怪的东西过来结账，像那种自制的小工艺品什么的，没有条形码，这时候就得自己手动输入商品编码，要是输错了，那可就麻烦了。
记得有一次，有个老奶奶买了一堆东西，她非要问我们有没有优惠券，我一时没反应过来，就随口说了句“没有哦”，结果她脸都拉下来了。后来我才意识到，应该先帮她找找看，哪怕真没有优惠券，也得耐心解释一下为什么没有，这样能让顾客心里舒服点。现在每次遇到类似情况，都会先问问是不是有会员卡或者其他折扣，然后再回答。
有时候忙起来，手忙脚乱的，难免会出现一些小状况。比如前几天有个顾客买了瓶饮料，我扫完之后忘记让他确认金额，直接按了确认键，结果他多付了钱。虽然不是故意的，但也挺尴尬的。后来我总结了一下，每次结账的时候，都要确保顾客看到总价后再进行下一步操作，这样既能避免误会，也能提高工作效率。
还有就是和同事之间的配合也很重要。收银台这边经常会有突发状况，像打印机卡纸，扫描枪突然坏了之类的。如果大家平时都不太交流，遇到事情就容易手忙脚乱。所以我觉得，平时没事的时候多聊聊天，熟悉彼此的工作习惯，关键时刻就能互相帮忙。
书写注意事项：
收银员这个岗位需要特别注意细节。比如每天交接班的时候，要把当天的现金、零钱都清点清楚，不能有一点马虎。有一次交接班的时候，我发现少了十块钱，当时急得满头大汗，后来仔细检查才发现是自己少记了一个硬币。从那以后，我就养成了认真核对的习惯。
