【第1篇】优秀心得体会范文：银行员工企业文化建设的感受和体会怎么写2700字
用快乐的心情去工作，在工作中寻找快乐
——也谈银行业从业人员企业文化建设的感受和体会
在银行业从业人员中，开展职业操守宣传教育活动是中国银行业协会xx年文明规范服务系列活动的内容之一，旨在深入学习和贯彻落实《银行业从业人员职业操守》，倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念。在我看来，诚信，是金融企业的灵魂；合规，是金融企业的本质要求；尽职，是金融企业的核心理念。不管从事什么行业，什么岗位，都需要尽职。尽职是做好工作的基础，只有恪尽职守，才能体现诚信，才能做到合规。尽职是一种充分发挥员工主观能动性的工作状态，尽职是事半功倍，有效提高工作效率的法宝，尽职也是所有领导对员工最殷切的希望。那么，如何才能尽职呢？尽职要有心，尽职要用心，尽职要尽心！只有尽心，才能尽力。如果你把工作当作一件快乐的事情，你就能尽心、尽职和尽责。在一次偶遇中，我对这个观点有了更加深切的体会。
一个偶然的机会，我遇到一位从深圳回来的成功人士。这个人在十年前离开了应城市实验小学校长的职位，去广东顺德一所私立学校竞聘，他在两百多人中独占鳌头，获得年薪十二万元的校长职位。三年后，北师大在深圳设立分校，他又成功竞聘到该校校长的职位，在任职期间，他用业余时间获得了硕士学位。六年后，他在深圳南岗区独资开办了一所注册资本1000万元的贵族学校，自己任董事长兼校长。他说：“人就是要不断的学习新知识，不断的谋求发展，只要用快乐的心情去对待工作，就会努力地把工作做好，也才有机会从工作中找到成功的快乐！”也许他的经历与我们今天的议题看起来风马牛不相及，但他成功的经验里不正蕴含着一种积极的职业价值理念吗？我们至少可以从中得到三点启示：第一，他的成功看起来偶然，其实必然，机会往往眷顾那些积极进取的人；第二，人们只有不断的学习，不断地充实自己的能力，才能不断地在优胜劣汰的竞争中占据有利位置；第三，只有把工作当作一件快乐的事情去做，才有机会获得工作的快乐。生命在于积累，有投入才有回报，对于踏入工作岗位不久的银行员工来说，在职业的起跑线上，用一种积极的职业价值观武装自己的头脑，显得尤为重要。别人成功的职业经历，也值得我们去学习和借鉴。而摆在我们面前的十年，或者说是二十年，对于我们的人生来说，正是生命力最强，有足够的体力和精力为自己的人生积累知识和经验的年龄段，我们是拈轻怕重地对待工作，还是哪里艰苦到哪里去呢？是浅尝则止，还是不断学习，不断积累呢？是做一天和尚撞一天钟，还是积极的尽职尽责的工作呢？这不仅关系着我们自己生活的质量，也关系着我们事业的兴衰。偶尔听到有人抱怨说：信贷内勤是个什么工作啊，每个月头别人都在休息，自己却要加班，一天到晚埋在报表里，做的事最多，出的错也多，挨的批评，定工资系数的时候却没有给你多一点，唉呀，就是将工资系数定得跟行长一样高，我也不愿意做呐，谁愿做谁做去！唉，做个客户经理多好啊，又轻松工资又高……每当这个时候，我总要问自己，你做到无懈可击了吗？你是否可以保证每一次报出的数据都不出错？你能否及时地为领导提供有价值的分析资料？其实，我们所做的工作离领导的要求还相差很远，如果我们再多拿出一点点的责任心来对待我们的工作，或许能提高我们的工作效率；如果我们多掌握一些工作技能，或许能事半功倍地完成工作任务；如果我们能拿出的热情来对待工作，或许能让原来枯燥的数据更加生动，能为的人服务，能发挥更大的作用。当你用自己的努力提高了工作效率的时候，领导对你的满意度会增加一分；当你用自己的努力为别人提供了的方便，使的人获得第一手资料从而提高了工作效率的时候，别人对你的信任也会增加一分；当你挣脱了自我的羁绊，全身心地投入到工作之中去的时候，你难道不会为之欣喜，为之快乐吗？其实，信贷内勤这个看似繁忙枯燥的岗位，并不见得就是埋没人才的地方，在政策金融企业里，有许多出类拔萃的人物，他们都曾经在信贷内勤这个岗位上兢兢业业地工作过，他们也都因为出色的工作脱颖而出走向了领导的岗位。看来，只要是金子，不管放在哪里都会闪光！若干年之后，当我们扪心自问：“你努力过吗？你付出过吗？你成功了吗？”这时你是否能够自豪地回答，我一直在快乐地工作着，并且从工作中获得了快乐？
尽职工作，在工作中脱颖而出，取得成就，获得成功，人生的价值能够在成功中得到体现，这是一种人生的目标；而恪尽职守，立足平凡的岗位，默默地奉献毕生的心血，将人生的价值在奉献中得到升华，则是一种更高境界的人生目标。
于丹教授在讲述工作之道的时候说，一个人对于工作，应该用上孔子的一句话，那就是“在其位，谋其政”。这句话包含两个方面的意思，要把这句话的前后两句分开来理解。前半句“在其位”强调的是你在什么位置上，就操什么心，不要越权，也不要这山望着那山高，心思不能不放在自己的位置上，也就是说我们要做好工作首先要立足本职岗位；后半句“谋其政”强调的是把份内的工作做好，把心思放在如何做好工作上。连起来的意思也就是强调我们无论在哪个岗位上，都要想办法把自己的本职工作做好，把自己份内的工作做好。于丹教授标新立异地说，我不主张热心快肠地去帮别人做事，因为别人的工作是别人的，你帮他做了，他就没有事做，而你自己还会因为分散精力去帮别人，而导致自己的事做不好；也不主张对工作投机取巧，总是投机钻营，总是溜须拍马，总是一天到晚地拉关系，走后门，总是围着领导转悠，因为这样的人心思不在工作而在其他。这种人在事业上是难得真正取得成果的。要怎么样呢，要管好自己，谋划着如何把自己的工作做得更好，做得更圆满，做得更出色。是啊，把自己的工作做好并不是一件很容易的事，如果我们每个人都保证自己的工作做到了无懈可击，那么我们整个团体的工作也就很圆满了，不是吗？如果说我们的领导，是高高的金字塔的塔尖，那么，我们每一个基层行的行员，就是塔座上的一块块基石。并不是每一个优秀的行员都能成为一个优秀的领导，但是我们的事业越辉煌、越发展就越是需要稳固的基础。尽管不可能每个人都成为塔尖的那抹夺目的光彩，我们也要坚守一份塔基的凝重，因为我们稍有疏漏，便有可能导致整个大厦的倒塌，因此我更尊敬在平凡的岗位上默默奉献的长者。他们或许没有辉煌的业绩，但他们能年复一年，日复一日地坚守在自己的岗位上，尽职尽责地工作着，与世无争地做好自己的本职工作。他们的奉献让我们知道，政策金融事业的每一步成功，都离不开领导的正确决策，也得益于每一个一线员工的不懈努力。
看看成功的，想想平凡的，让我们倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念，加强学习，努力充实自己，既拥有进取心，也保持平常心，快乐地去工作，在工作中快乐！让自己不管在哪个岗位都能闪着耀眼的光芒
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写心得体会这个事情，说起来挺简单的，但真要写好也不是那么容易。我是在银行工作的小王，平时接触最多的就是企业文化建设这一块了。咱们银行这几年特别重视文化建设，我也跟着学了不少东西。
刚开始写心得的时候，我老是觉得自己没什么好写的，总觉得那些大道理跟自己没关系。后来领导提醒我说，别光想着高大上的东西，就写自己看到的、听到的、感受到的就行。我就照着这个思路试试看。比如，我们行最近搞了个“服务之星”的评比活动，我觉得特别有意义。以前我觉得服务就是微笑迎送客户，现在才发现，服务背后还有很多学问，像耐心倾听客户需求、帮他们解决问题之类的。这些小事看似普通，其实挺考验人的。
有一次我去参加培训，老师讲了一个故事，说有个同事为了帮客户解决贷款难题，跑了好几趟客户公司，最后不仅解决了问题，还跟客户成了朋友。我当时就觉得特别感动，心想这样的事例不正好可以放进心得里嘛。当然，写的时候也得有点自己的想法，不能光抄别人的例子。我后来就结合了自己的经历，写了点感悟，感觉还挺真实的。
写心得的时候，有时候会想用一些专业术语装点一下，结果反而把自己绕进去了。比如有一次我写到团队协作的时候，本来想用“协同效应”这个词，结果写成了“同步效应”，虽然意思差不多，但回头一看确实有点怪怪的。不过当时也没太在意，觉得反正大家都能理解。后来有同事跟我说，用词还是要精准一点比较好。我就记住了，以后写东西就更注意了。
书写注意事项：
写心得最好能结合具体的事例，这样显得更有说服力。不过有时候也会遇到不知道怎么开头的情况，我就随便找个切入点，比如从最近的一次会议说起，然后慢慢引到主题上去。有时候写着写着就会跑题，比如本来想写服务意识，结果写到工作效率上了，这时候就需要回过头来调整一下方向。
【第2篇】____关于银行员工工作感悟和心得范文怎么写1350字
这次实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，自己在其他方面的收获颇大。此次毕业实习是我步入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先感谢__银行给我这个机会让我来到这个集体，在联社为期一个星期的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台存贷款业务，但是，这有利我更深层次地理解金融业务的流程，使我在金融单位的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿;如果业务不精通，损失的不仅是你更是顾客们的宝贵时间。
其次，我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。人总免不了丢三落四，身份证没带又赶时间，因为没能办理而愤愤不平，粗言秽语的会一大堆。难免会点燃无名之火，硬碰硬到底谁怕谁?人之所以为人，是因为心中有准则能约束自己。职业准则不允许你这样，也不能够如此。之前在柜台实习时，也发现有很多细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后，在银行里每一位员工都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可是顾客不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多星期，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的银行的老师们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。
因此，我体会到，将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使一个本科生具备较强的处理实务的能力与比较系统的专业知识，才是我们实习的真正目的。
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写心得，特别是跟银行工作挂钩的，肯定得从自己的日常做起。每天上班前心里先有个谱，这谱就是当天要干什么。比如说接待客户的时候，态度得放好，脸上带笑，这很重要。要是客户一进门就板着脸，那气氛立马就冷了。还有，跟同事相处也是一门学问，大家都是在一个屋檐下混饭吃，低头不见抬头见的，谁都不想搞得太僵。
平时工作中遇到问题，别光想着躲，得主动去解决。就像有一次我负责处理一笔贷款申请，材料看起来没问题，但总觉得哪里不对劲。后来多问了几句，才发现客户的收入证明有疑点。这种事情多了，慢慢就知道该怎么去查漏补缺了。不过，有时候真忙起来，就容易忽略细节，这点得时刻提醒自己。
写心得的时候，还可以结合一些具体的事例。比如某个客户特别难缠，各种刁钻的问题都问出来了，但最后还是耐心解答了，客户满意了，自己心里也舒坦。这样的经历写进去，既真实又有说服力。当然，写的时候要注意措辞，别显得太生硬，用词上稍微讲究点，这样读起来舒服些。
有时候写心得也会遇到瓶颈，不知道该写什么好。这时候可以想想最近参加的培训，或者领导开会讲的重点。银行，规章制度特别多，把这些融入到心得里也是个不错的办法。不过有时候写着写着就会跑题，写成流水账似的，这就不太好，得学会控制方向。
书写注意事项：
心得不是单纯记录流水账，还得有点深度。可以谈谈自己对工作的理解，比如银行工作其实是个服务行业，既要专业又要贴心。再比如，处理业务时不仅要速度快，更要保证质量。有时候写到这些地方，会觉得自己对工作的认识又加深了一层。
还有个小窍门，写心得的时候最好能结合个人感受。比如刚入职的时候，觉得银行工作挺枯燥的，天天对着电脑和文件，后来慢慢发现其中的乐趣。比如帮客户解决了难题，那种成就感是其他事没法比的。这种真实的情感流露，能让心得更有温度。
小编友情提醒：
写完之后最好能回过头看看，有没有什么需要修改的地方。有时候写着写着，句子就变得特别啰嗦，读起来费劲。还有标点符号，有时候也会乱用，导致意思表达不清。不过这些都是细枝末节的小问题，只要认真检查一下就能发现并改正。
【第3篇】银行员工三严三实学习心得体会怎么写1350字
___主席在参加安徽代表团审议时强调，各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。三严三实是衡量人为政的基本要求，也是检查党性原则和执政能力的标尺。身为一名银行客户经理，本人认真的学习了三严三实，并用这面镜子进行了自查，结合我的思想和工作实际，对个人存在问题的原因进行了剖析，以下是我的心得体会。
严是慎独慎微的自律，是勤于自省的审慎，是严守纪律的敬畏，是坚持党性的觉悟。只要有严以修身、严以用权、严以律己的警惕才能经得起各种各样的冲击和诱惑，请为民所系，权为民所用，利为民所谋。实是脚踏实地的干劲，敦本务实的精神，当官不避事的态度，为官一任、造福一方的追求。只要有谋事要实、创业要实、做人要实的态度，才能在工作中脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任。
一、严以修身，不断加强党性修养
存在问题:对政治理论学习不够深入，对政治思想学习不够重视，集体组织的各项学习活动虽然能按时参加，但是平时学习的自觉性、主动性不强。学习内容不系统不全面，联系实际也不够紧密。学习中存在实用主义倾向，对工作联系大的知识学习较多，与工作关系不大的学的少。
努力方向:今后要加强理论学习，不断提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力的;要做到能够用正确的理论分析和解决问题;要养成善于学习的习惯。
二、用权为民，紧密联系群众
存在问题:联系群众意识不强，一是虽然也经常下基层，但主动性不强、不够深入，只注重了解自己想要了解的问题，未能做到从群众中来，到群众中去，没有真正和群众打成一片，缺乏全心全意为人民服务的宗旨意识。二是与职工谈心少，交流少，没有真正了解职工的思想和工作思路，有时对职工提出的建议和意见，没有经过充分考虑，就给予一定的答复，存在没有充分考虑到可行性和可操作性的现象。
努力方向:增强学习法律法规的紧迫感和自觉性，进一步增强法纪观念，严格依法依纪办事;要更加严格的要求自己，切实做到廉洁自律，树立自身良好形象，自觉做到标准更高一些、要求更严一些，切实作学习的表率、落实的表率、接受监督的表率。
三、要进一步务实创新，增强工作实效
存在问题:没有时刻以高标准严格要求自己。有时对待工作只落实到会议上、文件上，对基层情况了解不够深入，造成落实不到位，有时还存在应付上级检查的思想。工作欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，存在着应付以求过关的想法，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。
努力方向:改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，实现理论与实践相统一;要坚持实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。要不断的自查与自醒，在审核预决算和工程检查验收时要认真负责，仔细检查每项内容，每处细节，做到不出错，少出错，时时刻刻让自己处在一种危机的临界边缘，把工作做得更细、更好。
只有做老实人、说老实话、干老实事，坚持实事求的工作作风，坚持艰苦奋斗、谦虚谨慎的优良传统，只有心存敬畏、手握戒尺，慎独甚微、勤于自省，才能将他律变为自律，变外在的规则为内在的价值，真正将改进作风落到实处，才能更好的做好本职工作，为单位的发展做出应有的贡献!
精选用户撰写心得38人觉得有帮助
银行员工在参加“三严三实”专题教育活动后，往往需要撰写心得体会。这不仅是对自己学习成果的一种检验，也是提升个人思想觉悟的重要方式。对于初学者来说，写这样的体会可能觉得无从下手，其实只要掌握几个关键点，就能写出符合要求的心得体会。
刚开始，可以从自己的工作经历说起，比如工作中遇到的一些具体案例，这些案例能很好地体现“三严三实”的精神内涵。比如说某次客户投诉事件，当时自己如何处理，后来通过学习“三严三实”，又有了哪些新的认识。这样不仅能增加文章的真实感，也能让读者更容易产生共鸣。
接着，可以谈谈理论学习对自己的影响。银行工作涉及到很多专业术语，像资产负债表、存贷比之类的概念，平时接触较多，但在学习过程中，可能才发现原来这些概念背后还有更深的道理。比如通过学习“严以修身”，明白了作为一名银行员工，不仅要精通业务，更要注重个人品德修养，这样才能赢得客户的信任。
在写心得体会的时候，要注意结合自身实际情况，不能泛泛而谈。比如，提到“严以律己”时，可以联系到日常工作中遵守规章制度的重要性，强调只有严格要求自己，才能避免出现差错。这里就可以举个小例子，比如有一次因为疏忽，忘记核对客户的身份证件，虽然没造成损失，但也提醒了自己以后一定要更加谨慎。
书写注意事项：
还可以多引用一些领导讲话或者经典文献中的名言警句，这样不仅显得文章更有深度，也能更好地表达自己的观点。不过，引用的时候要注意格式，有的时候可能会不小心漏掉书名号，或者把引号打错了位置，这样就不太好了。还有就是，有时候会忘记标注出处，虽然不是特别严重的问题，但最好还是标明来源，显得更正规。
小编友情提醒：
写心得体会的时候，不妨多花点时间检查一下，看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方。有时候写着写着，可能会出现句子过长的情况，读起来费劲，这时候就需要拆分成几个短句。还有些地方，可能因为赶时间，草草了事，结果逻辑关系不清晰，这样的情况也需要注意改正。
【第4篇】银行新入职员工工作心得精选范文怎么写2650字
忆往昔，蝉鸣六月，小河旁，榕树边，象牙塔里的我们细数着未来憧憬，拍照留念;而如今寒冬腊月，柜台边，钞票前，网点里的我们干得热火朝天，心潮澎湃。时光流转，岁月如梭，褪去学士服的稚气，换上一身整洁的行服，转眼间，我为即将能够结束为期半年的实习生涯，成为一名真正的农行人而感动，也为自己在未来的日子里能否成为一名合格的农行人而忐忑。回顾过去的六个月，有欢笑，有泪水，有成功，也有失败，路漫漫其修远兮，以后的路还很长，仅以此文，对我的工作进行总结。
报到当日，与匆匆父母道别，便一个人落脚在这个城市。霓裳错落，车水马龙，深圳不夜城，虽无东京璀璨，也自成一派，别具一格。我对深圳的记忆是模糊的，只记得它有令人向往的世界之窗，毗邻香港的深圳河，当然，还有小平同志画的那个圈。正是因为这种模糊，才有了对这座城市的向往与探索。当汽车驶过林荫大道，看到一座座现代化的建筑，一排排节能灯柱;当漫过人山人海的市中心，人们轻快的脚步，如年轻的心脏急促有力地跳动，而地铁交织的网络线，如筋骨血液，把移民城市的多元文化，输向了每一个角落。在东京待久了，喜欢它的规划整齐，错落有致，比如不会迷路的站牌，贴心的车站便当，以至于在深圳的地铁站找到了一些小小的归属感。夜晚的农行大厦，背靠京基，毗邻人行，虽不及周边建筑的高挑新潮，但也是稳扎稳打，坐落四方，夜空中金色的麦穗logo熠熠生辉。
报到后，农行就细致地为我们这些“小鲜肉”安排了为期一个月的培训课程，每一次业务知识讲解，都是本部门有着丰富经验的老同事，老师，听他们一席话，胜过自己看书琢磨一千遍。除了生动有趣的“名师”授课，还有惊险刺激的户外活动，让我不仅学到了丰富的业务知识，还让我在游戏活动中感受到友谊的真诚，团队的力量。也许说，学生时代拼的是成绩，而工作中拼的是情商。人心齐，泰山移，在以后的工作中，我应该更加团结身边的同事，一起努力，从小事做起，服务客户，服务大众。 上步新世界
培训结束后，同期的小伙伴们都回到了各自的营业网点，开始了正式的职业生涯，也意味着学生时代的所有荣誉，褒奖和挫折都会尽数退去，一切归零，从头做起。第一次押钞，第一次领到带有自己名字的办讫章，第一次面对客户，第一次背交易码，第一次打开boeing系统学着办理业务，第一次见到堆成一堵墙一样的百元大钞，第一次发白花花的工资，那么多而又那么多生涩、难忘的“第一次”也许在未来漫长且充满挑战的职业生涯中变得微不足道，但带着对新事物的好奇，坚定信心，一步一个脚印地切实践行，在工作生活的磨砺中逐渐从农行新人成长为一名合格乃至优秀的农行人。每盖下办讫章的那一刻，心中神圣的自豪感油然而生，同时，也为银行业处处是风险而感到责任重大。也许一个多了一笔一划的错字，也许一句未能真实了解客户意图的话语，也许午间睡意漫来的一时打盹，小至出业务差错，大至声誉风险，每天打起十二分的精神，是攻无不克的法宝。正式上柜三个多月以来，主管的谆谆教导，客户的善意体谅，同事的互帮互助，怎能不让我心怀感恩，势必要做得一天比一天好。在人头攒动，车水马龙的华强路段，能够接触到各行各业，各色各类的客户群，在银行业竞争激烈的今天，如何做好柜面优质文明服务，跑在前头，首先，要用会心的笑容温暖每一个行色匆匆的客户。
一、责任于心
新入行的我们总被亲切地称为90后，对于比我们年长的同事，我们的年纪就像他们的孩子，从父母的角度看，我们纯真又可爱，可是从一个社会人的角度来看，我们粗心又鲁莽，自大有骄傲，每次做错事情，都渴望被原谅，被宽恕，就像在家里打翻了碗。然而在这个处处是危机，道道是风险的银行柜台，一次错误，主管或者老同事可以帮你解决，但一而再再而三的出错，羽翼尚未丰满的翅膀，如何承受“责任”二字之重?实习期观摩老员工做业务时与客户的一段对话总让我记忆犹新。当时一位客户抱怨开户书上填错一个数字都被要求重填多遍，为何不可直接涂改。老同事打趣儿地答复到：“银行就是这样作风严谨、要求严格，要不然如何让把几千万血汗钱存到银行的储户放心呢?”想明白了这个道理，就想明白了自己手中的办讫章，私章，握紧的笔杆子写一笔一划都有着重要的意义。记得曾经有位客户前来咨询，自己第一次办农行卡开户的时候，当时没有发现经办人把自己的名字中一个“琳”输成了另一个同音字“玲”，结果这张卡片正式启用后，除了在atm上完成过几笔现存现取的交易外，就再也没用过了。过了很久，客户才想起这张卡，想要在深圳办个网银，才被同事告知，名字录入错，不能在柜台执行任何交易，除非回到省外的开户行，重新出示公安机关给予的证明，才能把录错的账户id删除，用原名重新开户。
可想而知，因为柜员的一时疏忽，给客户带来了多大的不便，因此，责任感不仅是对自己的所作所为负责，也是对自己的客户，同事负责。有诗云“勿以善小而不为”，在新的工作环境中，我要清晰地认识到学生与农行员工角色上的转变，对可能面临的种种困难做好充分的思想准备，时刻保持虚怀若谷的心态，一切从零开始，多向老员工，老同事和领导请教，尽快掌握自己工作岗位的业务知识，为客户排忧解难。
三尺柜台，人情冷暖，也许我只是花一两分钟做完一个现金取款交易，对于我来说只是敲几个交易码的事，对别人来说可能是救命的钱财，亲人的牵挂，未来的设想，再多一些生活的便利。赠人玫瑰，手留余香，更何况我是领着工资在干活，虽然只是帮客户开通个网银，看着他们满足的表情，难道不也是一种收获吗。当然，现在诈骗犯这么多，我们既要有换位思考，体谅客户，活学活用，另辟蹊径的本领，也要有识别诈骗，打击犯罪，防范风险的本事。偶尔听听客户抱怨，认真分析他想要解决的问题，唾沫星子算得了什么。其实突然发现，临柜业务也是其乐无穷的。
二、成长与蜕变
记得刚入行在中心区支行报到时，行长和我们说过一段话，在工作中一定要坚定自己的信心，将所经历过的一切困难都当成是激励自己积极向上的机会，要相信，只要你能从中汲取向上的力量，哪怕是最痛苦的经验，也会成为人生珍贵的财富。确实如此，生命的道路很长，成功不是一蹴而就的，很多工作知识需要在实践中不断学习，锻炼和提高。一步一个脚印，稳扎稳打，未来的道路才会走得更稳更远。
在“创新、专业、包容、稳健、卓越”五种精神、五种理念指引下，我会努力钻研金融业务知识，认真掌控前台业务风险，虚心请教，热情待客，让客户高兴而来，满意而归，努力实现从一个优秀学生到优秀员工角色转变。
无论未来有多大的困难，农行是我家!我相信，未来的日子，阳光总在风雨后!
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刚入行的时候，总想着能写出点像样的心得，好给领导留下好印象。后来发现这事没那么容易，尤其是写那种所谓的“范文”。其实，与其绞尽脑汁去模仿那些千篇一律的东西，倒不如老老实实把自己的经历和体会写出来。比如刚进银行那会儿，头两天就被一堆规章制度整得晕头转向，什么反洗钱，客户隐私保护，感觉就像进了迷宫。不过慢慢熟悉了之后，才发现这些规矩都是为了保障业务安全。
做这份工作，心态很重要。刚开始难免手忙脚乱，尤其是面对客户咨询的时候，生怕说错话。有一次接待一个客户，对方问了个特别专业的问题，当时脑子一片空白，结结巴巴说了半天，结果人家一脸疑惑地走了。事后想想挺后悔的，觉得自己准备得还不够充分。后来就给自己定了个目标，每天抽出半小时研究案例，还特意买了几本相关的书来看。
写心得的时候，有时候真不知道该怎么开头。有时候觉得自己的语言太平淡，不够吸引人，但又怕太花哨显得矫情。所以干脆就直奔主题，把自己遇到的情况和解决办法写出来。当然，写的时候也会有点小问题，比如有时候句子写得有点啰嗦，或者用词不太精准。但我觉得没关系，只要能让别人看明白就行。
还有就是，写心得的时候千万别想着一蹴而就。刚开始写的时候，可能只会罗列一些表面的东西，比如“今天学到了什么”之类的，但时间久了就会发现，真正有价值的是那些深层次的感悟。比如，刚开始觉得客户投诉特别麻烦，后来才意识到，其实每个投诉背后都有值得反思的地方，说不定能从中找到改进工作的突破口。
【第5篇】个人银行综合柜员工作心得体会怎么写850字
时代在变、环境在变，需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化.作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
首先是认识服务重要性。作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
第二识别客户需求。不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
第三微笑服务。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
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做银行综合柜员这份工作时间久了，慢慢就会有一些自己的体会。刚开始的时候，面对各种各样的业务，说实话有点懵，尤其是那些存取款、转账之类的流程，总觉得脑袋里一团乱麻。后来慢慢摸索，发现其实是有规律可循的，就像那个凭证填写，刚开始总是担心写错，后来发现只要熟悉了格式，就简单多了。
每天接触形形色色的客户，有的态度很好，有的则会抱怨几句。记得有一次，有个客户急着要取钱，但忘了带身份证，就在那发脾气，说我们太死板。我当时也没多想，就按规矩办事，后来领导过来解释了一下，才让他明白这是规定。这件事让我意识到，跟客户打交道，耐心很重要，有时候哪怕你心里有气，也得忍着，毕竟人家是来找咱们解决问题的。
记账这块儿，其实挺讲究细致的。有时候忙起来，数字抄错了都不知道，等到对账的时候才发现。有一次因为一个数字写错了，导致整个账目都对不上，害得我加班到很晚才弄好。后来我就养成了习惯，每次做完都要反复核对几遍，这样省了不少麻烦。
还有就是跟同事之间的配合也很关键。有时候一个人手忙脚乱的时候，其他同事就会主动帮忙，这让我觉得特别温暖。比如说高峰期的时候，窗口前排起长队，大家都会自觉地加快速度，互相提醒哪里需要注意。
要说心得体会，我觉得最重要的是责任心。银行这个岗位，涉及到客户的资金安全，马虎不得。另外，学习也不能停，毕竟银行业务更新换代很快，新政策、新产品层出不穷，要是不及时了解，很容易跟不上节奏。有时候碰到不懂的问题，就得多问多学，别不好意思开口。
有时候写着写着报告，发现自己写得啰嗦了，总觉得应该简练点，但又怕漏掉重要内容。这种纠结的心情，估计很多人都懂吧。写心得的时候，脑子里的想法很多，有时候一不小心就跑题了，回头一看才发现偏离主题老远。所以呀，写东西的时候最好列个提纲，这样思路会清晰一些。
写心得，其实不用刻意追求什么高大上的词汇，把自己真实的想法写出来就好。有时候想表达得很清楚，但文字就是不听使唤，写出来的句子怪怪的，读着也不顺畅。这种情况发生过好多次，感觉特别挫败。不过后来慢慢调整心态，不再纠结于每个字眼，而是专注于整体表达。
【第6篇】银行员工年末工作总结模板怎么写950字
____年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况汇报如下：
一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度
在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故，并控制在万分之2以内。
二、加强自身管理，做好安全防范工作
全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符;总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先
在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并，在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。
四、加强服务品质、提升服务理念
今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。
五、弥补不足，再创佳绩
回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。
以上是我____年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。
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年底了，不少银行员工都开始准备自己的工作总结。这类东西写起来挺费劲的，尤其是那些刚入行没多久的新手，常常觉得无从下手。其实，写工作总结不是非要照搬什么模板，关键是要把自己这一年干的事说清楚。
先想想你这一年做了哪些事，比如参加了多少次培训，处理了多少笔业务，有没有遇到过特别棘手的问题，又是怎么解决的。把这些事情一条条列出来，不用太在意顺序，想到什么就记什么。记得要把重点放在工作成果上，别光顾着说自己有多忙，得让人看到你的成绩才行。
写的时候最好能结合具体的数字，这样显得更有说服力。比如，你负责的某个项目完成了多少单交易，平均每天接待多少客户之类的。这些具体的数据能让领导一眼看出你的工作量和效率。当然，要是你参与了一些创新性的活动，也别忘了提一提，这能展示你的能力。
不过有时候写着写着就会跑偏，写着写着就把一些不重要的小事也写进去了，这就不太好。写总结的时候要聚焦核心内容，别被无关紧要的小细节牵着走。比如有些同事可能会提到自己参加了几次团建活动，这虽然也是工作的一部分，但并不是最重要的部分，点到为止就行。
还有就是要注意语气，既然是工作总结，就得显得专业一点。可以适当用些行业术语，像是“风控管理”、“客户满意度提升”之类的话，这样显得你懂行。不过，用多了反而会让人觉得刻意，所以得掌握个度。
有时候写得急了，可能会出现一些小问题，比如漏掉了重要的信息，或者不小心写了重复的内容。这些问题平时可能看不出来，但仔细检查的时候就能发现。建议多读几遍，看看有没有不通顺的地方，或者有没有忘记交代的关键环节。
【第7篇】银行员工年终工作心得范文怎么写1300字
时间飞逝，转眼我已经与_银行共同走过了_个春秋。_年来，在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的_之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。现对今年工作进行总结。
一、勤学苦练爱岗敬业
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对_银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。
_支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为_支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在_温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同_银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
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写年终工作心得其实挺有感触的，特别是对于银行员工来说，这一年的工作经历很多都是值得记录的。刚开始可能不知道从哪里开始，但其实可以从最近的一次重要项目说起。比如说今年我们做了个新系统的推广，这个事情就挺有代表性。
记得那时候领导让我们几个去给客户做培训，刚开始准备的时候觉得资料很多，时间又紧，心里有点慌。后来大家分工合作，一个人负责整理文档，一个人负责做ppt，另一个人负责演示部分。结果那天培训效果还不错，客户反馈说听得明白，这感觉特别好。不过也有点遗憾，当时有个小地方讲得不够清楚，事后想起来有点后悔没再多花几分钟确认下。
还有就是日常工作中的一些小技巧也值得提一下。比如处理客户投诉的时候，一定要先听他们说完，不能急着解释，不然会让对方觉得你不重视。有一次一个客户因为转账延迟了两天投诉，我就先让他把情况详细说一遍，然后找到具体原因告诉他为什么会出现这种情况。最后客户不但没生气，还夸我们态度好，这点让我印象很深。
说到心得，我觉得最重要的是保持学习的态度。银行的工作变化很快，新政策、新产品层出不穷。如果不主动去了解这些东西，很容易就被淘汰掉。所以平时多看看内部刊物，参加培训，跟同事交流都很关键。当然，有时候也会遇到一些棘手的问题，比如客户提出的某些需求超出了现有规定范围，这时候就需要灵活应对，既要遵守规矩，又要尽量满足客户需求。
书写注意事项：
团队合作也很重要。银行不是单打独斗的地方，很多事情都需要大家一起完成。比如年底冲刺任务的时候，大家都加班加点互相帮忙，这种氛围真的能让人感到温暖。不过有时候也会因为意见不合闹点小矛盾，这就需要学会沟通，及时化解分歧。
写年终心得的时候，最好能把这些具体的事情写出来，这样既真实又有说服力。当然，光写这些还不够，还得加上自己的感悟。比如说通过这些经历学到了什么，今后打算怎么改进之类的。不过要注意，感悟这部分不能太虚，要结合实际例子来说，这样才能让人信服。
【第8篇】优秀范文：银行新进员工培训心得体会怎么写900字
随着时代的变迁，经济的土匪猛进，金融行业也开始在经济领域扮演这越来越重要的角色，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。
通过这几天的学习，不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。
我们就简单地以个人金融理财产品为例虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄﹑融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到实惠的收益，把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。
农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意！
客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。
因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致﹑礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁！
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刚入行的时候，觉得写心得体会挺简单的，就是把学到的东西简单说一遍，再加点自己的感悟就行。后来才发现，这事没那么容易。每次写的时候，总觉得自己表达得不够好，有时候甚至会卡壳，不知道从哪里开始。特别是对于刚进银行的新员工来说，头一回接触这么多专业术语，脑子里一堆概念乱飞，真想找个捷径。
写心得体会，最怕的就是流水账似的记录。比如，今天学了存款业务，明天学了贷款政策，后天又学了反洗钱知识，一股脑儿全写进去，结果整篇文章就像个杂货铺，什么都有，但什么也没说透。其实，写东西最好能抓住重点，把学到的核心内容提炼出来，这样既能让别人明白你在说什么，也显得你下过功夫琢磨过。
有时候，我也会犯糊涂，比如把“客户风险评级”写成“客户评级风险”，虽然知道意思差不多，但总觉得这样写不太对劲。还有一次，本来想写“银行承兑汇票”，结果一不小心写成了“银行票据承兑”，连我自己看了都觉得有点别扭。可能是因为刚开始接触这些业务，脑子还没完全理清楚那些名词之间的关系吧。
写心得体会的时候，还可以结合具体案例。比如，你学到的某项技能，在实际工作中用到了，效果怎么样，有没有遇到什么困难，最后又是怎么解决的。这样的文章更有说服力，也更容易引起共鸣。不过要注意的是，案例一定要真实，不能为了显得厉害就瞎编，不然很容易露馅。
书写注意事项：
写心得体会的时候，语言最好能接地气一点，不要太死板。毕竟，这不是正式的报告，而是个人的学习总结，用一些日常交流中常用的表达反而更容易让人接受。比如，“这个业务流程还挺复杂的，不过慢慢琢磨就能搞懂了”，这样的句子比“该业务流程具有较高的复杂性，需逐步理解其内在逻辑”听起来亲切多了。
写心得体会也不是一蹴而就的事。刚开始写的时候，难免会有些磕磕绊绊，写出来的内容也可能不太理想。但没关系，多写几次就会找到感觉了。记得有一次，我把一篇心得体会写了三遍才满意，前两遍总觉得少了点什么，第三遍才终于找到了那种“就是它”的感觉。
