【第1篇】超市收银员个人工作心得体会怎么写1200字
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧。
(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情景，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易可是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情景发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
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超市收银员的工作看似简单，但其实并不容易。每天面对各种各样的顾客，手忙脚乱的时候特别多。记得有一次，我正在结账，突然发现一个顾客买的东西多得惊人，光是饮料就有十几瓶，还有零食堆得像小山一样。当时脑子一懵，心想这怎么弄啊。不过好在平时练习多了，总算没出大差错。
写心得体会的时候，可以先想想自己遇到过的印象深刻的事。比如那次有个老奶奶买东西，钱不够了，我帮她算了又算，最后发现少了一块钱。我就自己掏腰包补上了，老奶奶特别感动，还夸我是好孩子。这样的小事虽然不起眼，但写进心得里能让文章更有温度。
有时候写东西会遇到卡壳，不知道该怎么组织语言。这时不妨先把想到的都写下来，再慢慢整理。比如那天我写心得时，刚开始只想到了“服务态度很重要”，后来越写越多，慢慢就串起来了。当然，写的过程中也难免会有小问题，比如说错别字什么的，这很正常，不用太在意。
收银员的工作除了记账还要处理一些突发情况，像有的顾客忘带现金只带了卡，或者二维码扫不出来之类的。这些都需要临场反应快。写心得时可以把这些经历都写进去，让大家知道这份工作的不容易。
书写注意事项：
写心得的时候还可以聊聊自己的成长。刚开始做收银员的时候，总是担心算错账，生怕被领导批评。后来时间长了，慢慢熟悉了流程，也就没那么紧张了。我觉得这也是一个进步的过程，值得记录下来。
【第2篇】超市收银员工作心得体会____年怎么写1150字
在这春色满园、充满生机的季候里，4月28日是一个非常普通的日子，但对我来说，这一天应该说是我最难忘的日子了，因为正是去年的这个时候我走进了文峰集团，成为了一名文峰人，也恰恰是去年的今天——4月28日，我被分配到了崮山店，正式上岗。
回顾走过的一年，感慨万千。刚找到这个工作时，很多人都不支持，甚至劝我放弃。因为社会形态上对美容美发这个行业似乎有一些偏见，可是在对公司有了初步的了解后，我还是坚持下来了，因为文峰是一家名副实在的国际集团，有个性鲜明的企业文化，科学化的管理，员工们豪情高昂的斗志，还有丰满的工作热情，更重要是陈总的人格魅力、管理艺术，渊博常识，让我敬佩不已，并深深地吸引了我。让我切实地感觉到文峰就是可以或者许锻炼我的一所学校，这搭有我学不完的常识，学不尽的社会形态经验。
这一年里，收银工作在财务制度以及规章制度方面不断完善，以至于我感觉到压在身上的担子愈来愈重了，分派给我们的工作也愈来愈多了。记得我们那一批仅仅实际练习了二十几天就都上岗了，而此刻的收银员已经实际练习了两个多月仍不能上岗，这表白此刻对收银员的素质要求提高了，不仅要熟练最基本的营业操作，还要会电脑表格的制作，日常的工作当中也要细心、细心再细心，谨慎、谨慎再谨慎。制度的完善虽然增加了我们的压力，但也规范了帐台内的各项工作。
给我感想最深的就是说店内日常支出这一块，众所周知，原先店内的帐务非常混乱，一团糟，不管啥子样的支出拿到帐台都可以报，成本始终降不下于来。再看此刻制度规范了，可以报销的项目明朗了审查发票严格了，而且总部体谅我们的难处，总管、经理发生的用度直接到总部审核报销，避免了我们与分部带领层之间的冲突，不仅为店内省下了很多没必要要的开支，降低了用度，节流了成本，增加了效益，也更利便了我们在店里的工作。
一年的收银员工作，很平凡，很辛苦，可是我感觉到我有了非常大的进步，无论是财会常识、还是美发美容行业的管理常识，都有了长足的进步，更重要的是我在文峰这个团体中学到了更多做人、做事的道理。我今天非常光荣当初正确的选择。
此刻我们收银员的队伍愈来愈壮大了，总部对我们的要求也愈来愈高，竞争日趋激烈，优胜劣汰一天比一天明显，后来者居上，青出于蓝而胜于蓝，这就告诫我不能安于近况，不思向前。尤其是我在总店上班，跟在老总身旁，身旁又环绕着这么多的精英，有这么好的学习前提，我就更没在理由不去学习，不去上进。因为老总的教导推动着我，精英们的豪情感染着我，我一定要以更激昂的热情投入到工作中去，不仅仅要做好本职工作，更要注重提高自己的综合素质和人格魅力，丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在今年更上一个新的阶梯。
最后让我们共同祝愿文峰的明天越发美好!
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做超市收银员这行几年了，说起来也是挺有意思的。每天面对各种各样的顾客，有急匆匆的，也有慢慢悠悠的，各有各的性格。刚开始的时候，觉得收银就是个简单的活儿，无非就是扫码、找零、装袋，可真干起来才发现不是那么回事。
记得有一次，一个老太太拿着一堆商品过来结账，她眼神不太好，拿东西的时候总是颤巍巍的。我帮她把商品一个个放上传送带，还特意把袋子装得轻一点，怕她拎不动。老太太临走前还一直夸我好心肠，我心里就乐呵了。这样的小事多了，就觉得这份工作不只是为了赚钱，还能让人感受到温暖。
有时候遇到一些比较挑剔的顾客，他们可能对价格有点疑问，或者觉得找零不对。这时就得耐心解释，有时候还得翻看小票核对一下。刚开始遇到这种情况会有点紧张，生怕搞砸了，后来慢慢就习惯了。其实顾客也不是故意为难人，很多时候只是想确认下是不是弄错了。所以，跟顾客打交道最重要的是态度，别一上来就绷着脸，这样只会让事情变得更复杂。
还有一次，店里突然来了很多客人，排队排得老长。我一个人忙得手忙脚乱，心里特别着急。后来有个同事过来帮忙，我才缓过劲儿来。这件事让我明白，团队合作很重要，要是大家都只顾自己，那工作效率肯定低。所以平时多跟同事交流沟通，互相帮忙，关键时刻能省不少事。
至于怎么写心得体会，我觉得不用太复杂。把自己在工作中遇到的事情写下来就行，比如哪次服务让顾客满意了，哪次出了差错又怎么改正的。当然，写的时候要注意顺序，不然别人看了会懵。比如说先写事情经过，再写自己的感受，最后简单提一下学到的东西。不过有时候写着写着可能会忘记之前的顺序，这也没关系，只要大体清楚就好。
写完之后，最好自己再看看，看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方。要是觉得自己写得不够好，可以问问同事的意见。不过有时候写着写着，可能就会犯点小错，比如把“已经”写成“以经”，或者漏掉一个标点符号什么的。这些小问题其实不影响整体的意思，只要大致没问题就行。
【第3篇】超市收银员工作心得感悟范文怎么写1350字
我是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临'“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好!
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做超市收银员这份工作，其实挺不容易的。每天面对各种各样的顾客，有的人脾气好，聊得很开心，有的就爱挑刺，让人心里很不舒服。刚开始的时候，我老是手忙脚乱，客人一多就忘记该怎么做，结账时不是漏了就是算错了。后来慢慢摸索出来一些门道，才知道这工作看似简单，其实挺考验人的。
记得有一次，一位老大爷来结账，他买的东西特别多，还都是散装的，需要称重。我当时太着急了，没仔细核对重量，结果被旁边的同事提醒了一下。从那以后，我就养成了习惯，每次遇到这种复杂的情况，都会停下来确认一遍。虽然这样会耽误一点时间，但能保证不出差错，顾客也会满意。
收银台这边有时候会出现假币，这个就得靠经验了。刚开始我没注意到，收了一张假钞，当时也没察觉，等回去清点才发现。后来跟老员工学了几招，比如看水印、摸凹凸感之类的，现在基本能分辨出来了。不过有时候还是会碰到一些新花样，得留个心眼。
顾客有时候会抱怨找零慢，其实我们也想快点，但机器偶尔会卡住，这时候就需要耐心解释。有些顾客理解，有些就不乐意了，说几句难听的话。这时候千万别急，忍着点，毕竟这是服务行业嘛。当然，也有不少顾客态度很好，会主动帮你分担压力，比如帮忙维持秩序或者给建议，这种时候就觉得特别暖心。
要说技巧，我觉得最重要的是记账速度要快，手头动作也要麻利。刚开始我不太会用扫码枪，总是瞄不准条形码，后来多练几次就好多了。另外，记得随时检查设备是否正常运行，像打印机有没有墨，钱箱里的零钱够不够之类的小事，都不能忽略。
有时候顾客会问些奇怪的问题，比如商品价格为什么这么贵，或者能不能优惠之类的。这种时候最好别直接回答，可以礼貌地说这是公司规定，然后转移话题。要是碰上特别固执的，就尽量安抚情绪，实在不行就找主管过来处理。毕竟，保持良好的顾客关系才是最重要的。
其实做收银员挺锻炼人的，不仅提高了反应能力，还学会了不少人际交往的窍门。希望以后能继续进步，把这份工作做得更好。
【第4篇】超市收银员工作心得体会怎么写1250字
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
超市收银员工作
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做超市收银员这份工作久了，慢慢就明白这活儿看似简单，其实学问不少。刚开始上手的时候，总觉得只要会算账就行，后来才发现，这里面有不少门道。比如顾客递过来的现金，得快速点清，要是动作慢了，后面排队的人都不乐意。记得有一次，一个老阿姨给了我一张百元大钞买两块钱的东西，我一时没反应过来，愣了一下才找零，结果后面好几个人都催促着喊“快点快点”。从那以后我就知道，不管什么时候都要保持清醒，不能走神。
还有就是跟顾客打交道的艺术。有些顾客脾气急，说话也不太客气，这时候就得忍着点。有一次有个大叔非要退货，说是商品有问题，但我看了下小票，上面明明写着“非退换商品”。我当时想直接拒绝，但转念一想，如果强硬回绝，他可能更闹腾，于是就耐心解释了一下公司的规定，最后他虽然没退货成功，但也接受了。现在回想起来，我觉得收银员有时候得有点“厚脸皮”，不然真不好应付各种情况。
有时候忙起来，难免会出现一些小状况。比如输入商品条码的时候，偶尔会按错数字，导致金额不对。有一次我就把一瓶饮料的价格多算了五毛，顾客当时也没发现，等结完账走了我才意识到。后来我心想，下次得更仔细些，不然亏的可是公司钱。另外，有时候顾客会用各种支付方式，什么微信、支付宝、银行卡都有，要是搞混了付款顺序，那可就麻烦了。所以每次遇到新方式支付，我都得先确认清楚再操作。
有时候也会碰到一些特别的情况。比如有次一位年轻妈妈带着孩子来结账，孩子突然哭闹起来，她一边哄孩子一边付钱，搞得场面有点乱。我赶紧帮忙把孩子的小玩具装进袋子里，还顺手递给她一杯水让她冷静一下。虽然这只是举手之劳，但那位妈妈后来特地跑回来跟我说谢谢，这让我觉得自己的工作还是挺有意义的。
有时候写心得的时候，也别光写工作上的事，生活里的点滴也能反映心态。比如我家楼下有个卖煎饼的大叔，每次下班路过都会买一份。有一天我去买煎饼，他竟然说：“看你脸色不太好，是不是最近工作累？”我一听还挺感动，原来平时的忙碌都被别人看在眼里。从那以后，我每次买煎饼都会跟他聊几句，感觉整个人也轻松了不少。
【第5篇】超市收银员工作心得____年怎么写1350字
对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：
1、急客人之所急，想客人之所想。
每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!
2、对顾客笑脸
以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
3、不要对客人做出没有把握的承诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。
5、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得最好!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。
精选用户撰写心得30人觉得有帮助
做超市收银这份工作，得有点耐心。每天面对各种各样的人，有的人买东西特别多，结账的时候难免手忙脚乱，这时候就需要自己沉住气，慢慢核对商品条码。有时候顾客急着赶时间，自己也得加快速度，但不能快到出错，毕竟一错就可能惹麻烦。要是遇到扫码扫不出来的情况，得冷静想解决办法，可能是商品本身的问题，也可能就是机器出了点小状况。
记得有一次，有个老奶奶买了一堆东西，她记不清具体花了多少钱，一直在那里嘀咕。我就帮她算了下总价，又给她找了零钱，她才放心离开。其实很多顾客都挺不容易的，有些人可能就是想省几个钱，你就得体谅他们的心情，别总板着脸。还有那些带小孩来的家长，孩子哭闹起来真是让人头疼，不过习惯了就好多了。
有时候也会碰到一些特别的事。前几天有个小伙子买了一堆零食，结完账还特意谢谢我，说平时没注意到收银员这么辛苦。听到这话还挺暖心的，感觉自己的工作被认可了。所以，收银这活儿看似简单，其实也有不少学问，既要熟悉系统操作，又要懂得跟人打交道。要是碰到假币，那更是得留心眼儿，虽然这种情况不多见。
每天收银结束，最好把当天的账单仔细核对一遍，确保没有遗漏。有时候自己也会算错，比如把一笔金额记错了位数，这种事情偶尔发生。要是发现不对劲，就得赶紧找出来改正。还有，收银台的东西要摆放整齐，不然找零钱的时候会耽误时间。这些小细节虽然不起眼，但做好了能提高效率。
有时候顾客会抱怨排队时间太长，这个时候不能只顾自己埋头干活，得主动跟他们聊几句，分散他们的注意力。当然，说话得注意分寸，别让人觉得你在敷衍。要是遇到那种特别挑剔的顾客，也不要急躁，毕竟谁都有心情不好的时候。只要自己态度好，大多数人都能理解的。
【第6篇】超市收银员个人工作心得体会1000字怎么写1600字
在好又多超市实习工作有两个月了，这段日子里，我的收获很大。是好又多超市使我从一个没有什么工作经验的大学生生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。之所以选择一个能在超市的工作有两个原因：
1、能够接触更多的人要自己的交际能力能更好一些!面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习工作中，需要有更多的体验，更多的经历。
2、我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存。
同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会，初步体验管理与被管理，服务与被服务之间的奥义。
这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。来到这里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。
在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。
也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。
认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力以后的道路上更上一个新的台阶。在在记录下社会实践的感想时突然觉得自己长大了，难道对这个世界有了和从前不一样的认识就说明我长大了吗?这也许就是空想家和实践家的区别吧。改变观念只是第一步，最重要，最困难，也是最能考验一个人的，是用实践证明自己的想法，在不断实践中完善自己，这才是最重要的吧!
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做超市收银这份工作也有不少年头了，每天面对形形色色的顾客，从刚开始手忙脚乱到现在游刃有余，中间经历了不少事情。刚开始的时候，每次结账都特别紧张，生怕算错钱，后来慢慢熟悉流程后就轻松多了。记得有一次，一个顾客买了一堆东西，我核对条码时发现少扫了一瓶饮料，赶紧跟顾客解释，好在顾客理解，补扫之后才完成结账。
有时候顾客会拿一些假币过来，这需要仔细辨别。有一次我收到一张五十块的假钞，当时没太注意，后来才发现，只好自己垫付。这件事让我意识到检查钱币的重要性，现在每次都会多留个心眼。还有一次，一位老人不会用手机支付，非要现金，我耐心地帮他操作，他连声道谢，我心里也挺开心的。
每天的工作虽然琐碎，但也需要细心和耐心。有时候顾客着急赶时间，我会加快速度，尽量缩短他们的等待时间。有时候遇到脾气不太好的顾客，也要控制好情绪，毕竟大家都不容易。有时候同事之间也会互相帮忙，比如遇到人手不够时，大家都会主动顶上去。
有时候也会遇到一些特殊情况，比如商品条码扫不出来，这时候就需要手动输入价格。还有就是退换货的问题，有些顾客态度强硬，这时候就要按照规定处理，该退的退，该换的换。有时候也会碰到一些精明的顾客，他们会盯着找零看，所以一定要做到分毫不差。
收银台上的工作看似简单，但其实也需要一定的技巧。比如摆放商品的顺序要讲究，这样能节省时间；比如熟记一些常见商品的价格，能提高效率。有时候也会碰到一些突发状况，比如打印机卡纸了，这个时候就得冷静处理，别慌。
我觉得做好这份工作最重要的是责任心，每一分钱都要清楚明白。有时候顾客会忘记带钱包，有时候会多给钱，这些都是常事。有一次一个顾客结完账走了老远又回来，说是忘拿了东西，还好及时发现还给了他。这种事情多了，就明白诚信经营的重要性。
【第7篇】超市收银员工作心得体会范文怎么写1400字
超市收银员工作心得体会
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
一、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守超市的作业纪律
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的****私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的范文网顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
二、认真做好商品装袋工作
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
三、注意离开收银台时的工作程序
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
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精选用户撰写心得39人觉得有帮助
做超市收银这份工作时间长了，就会慢慢体会到一些窍门和心得。刚开始刚接触这个工作的时候，感觉就是简单的收钱找零，后来才发现没这么简单。每天面对各种各样的顾客，有些人很热情，会主动打招呼，有些就比较冷漠，甚至有时候还会遇到脾气不太好的人。刚开始的时候，有时候点错商品价格，或者是找错零钱，被顾客指出来的时候心里特别紧张，脸都红了。
其实收银工作最重要的是细心，这活儿看起来简单，但细节多得让人头大。比如条码扫不出来的时候，需要手动输入商品编号，这时候就要特别小心，不能看错数字。还有就是现金结算的时候，一定要看清面额，有时候收到假币，损失的是自己的工资。刚开始的时候，有几次确实没注意到，后来吸取教训，每次都会仔细检查。
有时候忙起来，手忙脚乱的，一不留神就把该打的折扣忘了，或者不该打折的商品打了折扣。有一次一个同事就因为这个事情被领导批评了，所以咱们自己也要多注意。记得有个周末，店里特别忙，我一时着急，结果把一笔账算错了，顾客也没发现，但自己心里一直惦记着，第二天专门查了一下记录才放心。
跟顾客打交道的时候，态度很重要。有些人可能心情不好，说话冲一点，这个时候不能急，得耐住性子，毕竟咱们的工作就是服务。有时候看到顾客带着小孩，尤其是小孩子哭闹的时候，就得想办法让他们安静下来，不然影响整个结账的速度。有一次一个小女孩一直跑来跑去，我一边结账一边逗她玩，结果后面排队的人都笑了。
书写注意事项：
收银台上的东西也要管理好，像零钱、发票之类的，都要放得井井有条。有时候东西乱了，找起来费劲不说，还容易出错。有一次我就找不到一张五块钱的纸币，最后是在一个角落里找到的，当时真是又气又好笑。
