【第1篇】个人工作出差心得体会怎么写怎么写2000字
(一)基本情况：
经过九天对区域市场的开发，我们的产品也经历了一次考验，在我走访的九江、南昌、吉安、赣州这四个城市里生根发芽，在这期间里，开发了2家意向客户，第一家是南昌的首批打款在15万元左右，代理商需要公司提供更大的支持，但我认为公司无法做到，正在协商其它操作方法;第二家是赣州的首批打款在10万元左右，由于代理商没有做过厨卫，正在了解市场行情和品牌对比。
主观看法：我们的产品在市场上的前景是非常好的，我本人对这个市场，对产品都很看好，我们的产品质量好，包装精美，品种齐全，售后服务好。
对市场而言，我们的价格比同类同品牌的产品要略低，但产品外观似乎是我们的瓶颈，无法和同类同品牌相拟比;但我们给了客户足够的利润空间的同时又给了他广泛的区域市场，减小其销售难度，这样一来，绝大部分客户都愿意了解我们的全部产品。
对于我个人的成绩来说，对部分地级市场都有了详细的走访和了解，了解到了客户的需求，在区域市场中开发出部分意向客户。我觉得这个成绩不是我预期想要达到的一个效果，任务虽然没有完成，但我还在努力也还有许多方面没有做到，对于地区市场做的过于急躁，在市场开发中做的不够细致，粗枝大叶没有给客户更好的引导。
(二)市场总结和计划：
对于我zui近走访过的客户，他们目前都希望现在能有一款价格合理，质量满意的产品进入市场，对于方太、老板、帅康、樱雪、樱花、华帝、美的等几大品牌的价格贵、市场管控严格、价格透明，这几个点来说，我们的产品竞争优势很大，但是，这些品牌的牌子大，名气响，在老百姓心里已经根深蒂固，不利于我们的产品进入市场。个人认为，我们的市场切入点就在于我们给予客户的厂家支持、利润空间、足够大的区域市场，这样会充分调动经销商和批发商的积极性。
1、价位方面：市场上总体来讲，对于一个新品牌，要想打入这个市场，抢占市场份额，按目前的价格来看，只能说是具有一定的竞争优势，有一部分客户是用一种完全不接纳新品牌的目光看我们的产品，还有部分客户是无法接受品牌的价格，只拿我们和一些擦边球品牌的价格相比较;记得南昌的一家客户跟我说，产品本身是可以的，但是作为一家新牌子，这个价格在销售过程中会增加一部分难度，但我认为这是一个比较保守的客户，哪个公司没有一个新开始呢，价格永远没有可比性。
2、产品定位：我觉得上述几大品牌在终端用户心里已经有了很深刻的印象，那么这样的一些品牌也就成了本行业的标杆，因此有很多终端用户会用这些品牌的产品外观、品质盲目的去判断其他品牌，那么我希望，既然老百姓选择这样一种方法作为衡量好坏的根据，那我们的产品就应该保留其现有的长处，或者说是生产方面也以这些子做标杆，做到老百姓喜欢什么样的，我们就生产什么样的!总而言之，产品的定位就要以大品牌为基准线，做到新的款式及时跟进。
3、产品包装：：大多数客户都很喜欢我们小家电系列，还有一少部分也会选择厨卫系列，但有客户反应我们厨卫系列的包装有点老气横秋的感觉，色彩不亮丽，没有眼球效应，我个人感觉此系列产品包装还算不错，但部分客户觉得既然小家电系列的能做如此漂亮和特色，为何厨卫做不出来这种效应呢?
在这里我要提出一点建议，现在无论是哪家大品牌的产品，都是厨卫产品列占所有品类的主导地位，很多客户反应我们的厨卫系列产品不够新颖。而且终端用户也认为小家电产品和包装会比厨卫的高档一些。
4、销售策略：目前，我司销售支持政策非常大，可以以前期不赚钱形式去抢占市场份额，给我们销售人员在工作中带来很多协商的空间，我觉得一个新品牌想占领市场，无论通过任何形式，任何方法，都应该勇于尝试，想尽一切办法去进入到经销商的门店。如果没有政策支持大这一策略，那我想我这次出差连意向的客户都不会有了。
5、渠道方面：个人认为目前我们的品牌只是一个孩子，市场刚刚起步，
认识我们品牌的渠道客户不够，市场认可度非常低，我觉得应该投入一些宣传到重点城市，可以有选择性的去挑一些优质客户，培养起来，会很容易引发邻省市的连锁反映，等到客户稳定，地级市场精耕细作之后，有老百姓拿着我们的vip防伪卡去找经销商买东西的时候，我会拿着我所有的发货单子和客户资源去找一家可以控制江西的省级代理商。
下一步的计划，我个人还是要把区域市场内没有到过的城市，未开发出来
的城市逐个击破，巩固现有的客户资源，多了解经营情况，先得到终端用户的认可，然后才开发适合我们的省市级代理商，现阶段，想找一家代理商非常有难度，并且这次出差遇到阻碍我们成功并且zui普遍的问题就是诸多批发商2和3月份展会已经选好了品牌及市场反映惨淡，给代理商心理上不敢轻意下决定。
总之，老百姓喜欢的是包装颜色靓丽，价格合理，但看起来高档的产品，经销商喜欢的是没有竞争对手，利润空间大，便于市场控制，质量过得去的产品。目前，要做的就是要想着怎么样让我们的产品去适应这个市场，而不是让用户适应我们，我们要做的就是老百姓喜欢什么样的，我们就做什么。
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说到写个人工作出差的心得体会，还真不是件简单的事。不像流水账那样随便记记就行，得有点深度，能反映出自己的成长和收获才行。不过头一回写的时候，很多人可能会有点摸不着头脑，不知道从哪儿下手。
有一次我去外地出差，当时就想着回去写点什么，结果回来后翻了翻笔记本，发现自己记录的东西乱七八糟，全是些行程安排，甚至连吃饭去了哪都写进去了。后来想想，这样的东西根本没法算作心得体会。于是我就开始琢磨，到底怎么能把这些零散的信息整理成有意义的内容。
写这类文章，第一步是要明确目的。你得问问自己，这次出差到底学到了什么，遇到了哪些问题，这些问题又是怎么解决的。比如说那次出差，我本来以为只是去参加个会议，结果发现现场的情况比预想的复杂得多。会上的讨论让我意识到，以前的一些想法可能不太现实，需要调整。把这些感受写下来，才算是有点价值。
不过，光有感受还不够，还得具体化。比如那次会议结束后，我和当地的同事聊了一会儿，他们提到一些本地市场的特点，这些东西对我启发很大。我当时就在本子上记了下来，还画了个简单的图，把他们的思路整理了一下。后来把这些内容写进文章里，感觉特别充实。
写的时候也不能太死板，适当加入点个人情感会更好。像那次出差，路上遇到个小插曲，原本计划好的行程被临时改了，虽然有点烦，但后来发现这样反而多出了几天时间去了解当地的文化。要是当时一味抱怨，肯定写不出有意思的东西来。
有时候写着写着，可能会觉得没什么好写的了。这时候不妨回头看看之前的笔记，说不定能找到新的灵感。比如那次出差，我本来只想着完成任务就行，没想到最后竟然跟那边的团队建立了不错的合作关系。这种意外的收获，其实也是值得提一下的。
【第2篇】党员抗疫个人工作心得精选范文____怎么写1150字
“战毕肺疫天下事，赢得生前身后名”，在这场没有硝烟的战“疫”里，谁也不是“局外人”“旁观者”，14亿中华儿女必将携手共进、同心戮力。29日，___组织部发出通知，要求各级组织部门坚决贯彻______重要指示精神和___决策部署，在打赢疫情防控阻击战中积极主动履职、有效发挥作用。作为一名组工干部，要紧紧围绕此次“疫”情做好相关组织工作，坚决做到信念坚定、尽忠职守、团结共进，激励引导广大党员、干部挺身而出、英勇奋斗、扎实工作，顺利通过此次“疫”考。
用理想信念佩戴党徽，笃定共产党人逢战必胜。理想信念是共产党人的立命之本，在无数次历史的考验中，共产党人用坚定地理想信念攻克了一切艰难险阻、暗礁险滩。泰戈尔曾说：“信念是鸟，它在黎明仍然黑暗之际，感觉到了光明，唱出了歌。”共产党人长征路上面对天上几十架飞机侦察轰炸，地下几十万大军围追堵截，每300米就有一名红军战士牺牲，相比之下，这次战“疫”算什么?在抗美援朝上甘岭战役中，中国人民志愿军面对6万多敌军、3千架飞机、170多辆坦克和18个炮兵营的轮番进攻，相比之下，这次战“疫”算什么?在实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的道路上，这场战“疫”只是检验我们理想信念是否坚定地一次考验，我们只要怀揣坚定地理想信念，给精神补补“钙”，必将“若有战，战必胜”!
用尽忠职守诠释党章，激发基层组织战斗堡垒。“疫”灾无情人有情，“我愿投身最前线，并肩战斗，逆风而行”，在这场没有硝烟的战场上，一名名共产党员挺身请战，一个个战斗堡垒巍然耸立，用实际行动诠释党章中“为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲”的精神。一个党组织就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。堡垒无言，却能凝聚强大力量;旗帜无声，却能鼓舞磅礴斗志。作为一名组工干部，要时刻引导广大党员干部和基层组织不畏艰险、坚守岗位，充分发挥“集中力量办大事”的显著优势， 全力以赴做好各项防控摸排、咨询、宣传工作，既要当好有召必回的“战斗员”，也要当好有难必谋的“指挥员”，以实际行动践行初心使命，以尽忠职守为党旗增辉添彩。
用团结一致扛起党旗，死守防控疫情斗争高地。“疫情就是命令，防控就是责任，团结就是力量。”____年的“非典”没有吓退我们，____年的“汶川地震”没有击败我们，而这次战“疫”，我们依旧能凭借全国上下的众志成城取得最后的胜利。疫情当前，500万离汉人员被披上了“病毒”的外衣，一些人对这些“武汉人”恶言相向、乱贴标签，致使他们回不了村、返不了城、住不了店，这些非科学、非理性的极端态度和做法，正在刺伤武汉人民的心，会让全国上下“齐心协力，众志成城”的抗疫大局从内部产生隔阂和阻碍。作为党员干部，要理性看待这些问题，我们该隔离的是病毒，而不是武汉人，该防控的是疫情，而不是遭受疫情迫害的同胞，9千多万名党员干部要做的是扛起党旗，秉持“外防输入、内防扩散”策略，联手御敌、携手共进。
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党员抗疫期间的工作心得其实挺讲究方法的。刚开始得了解清楚任务性质，不然就可能抓不到重点。比如说这次疫情，大家心里都紧张，所以作为党员就得主动站出来，带头稳定人心。这过程中肯定会有各种情况冒出来，不能慌，得沉住气去处理。
有些时候，领导交代下来的任务比较复杂，光靠脑子记是不行的，得随手记笔记。我有个同事就老爱记事情，后来发现特别有用。他不是那种专门准备本子的人，而是随手在手机上记，方便得很。不过偶尔也会忘记检查记录，结果到关键时刻才发现漏了点关键信息，只能临时补救。
还有就是跟群众沟通这块，说话方式很重要。有些人不太理解政策，你不能硬邦邦地讲道理，得耐心一点，用他们能听懂的话慢慢解释。有时候我也遇到过这种情况，说了很多遍，人家还是不明白，最后只好找其他有经验的老同志帮忙。这事挺考验人，但多试几次也就掌握了技巧。
书写注意事项：
防疫工作涉及到很多细节，比如物资分配、人员调度之类，这些都是需要提前规划好的。有一次我们临时接到通知，要给几个小区送物资，结果因为事先没协调好车辆，差点耽误事。后来吸取教训，以后每次遇到类似的情况都会提前安排妥当，这样心里才踏实。
做这些事的时候也得注意自身防护。戴口罩、勤洗手这些基本的防护措施是必须做到位的。记得刚开始那会儿，大家都很小心，可时间一长，有些人就开始放松警惕了。我就见过几个同事因为嫌麻烦没戴好口罩，结果被提醒了好几次。所以提醒大家，不管什么时候都不能掉以轻心。
【第3篇】酒店前台个人工作年末总结范文怎么写1400字
通过上半年的努力，我较好地完成了酒店客房部的工作，现对酒店客房部上半年的工作进行总结。
一、培训方面
每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。
针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。房务和总机人员的交叉培训，从__月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。
二、管理方面
上半年以来住客率高，特别是在__月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，后来将__楼层划分给__公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。
上半年总体服务质量较稳定，集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况;在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，而且__楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑。
三、接待服务方面
顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验;__动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导;
__服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对vip客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果;对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。
四、团队和人员方面
关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度;组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力。
每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用;在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班kpi考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标;人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。
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写工作总结其实挺考验人的，尤其是像酒店前台这样的岗位。平时忙起来的时候，脑子里装着各种事情，真到写总结的时候，才发现好多细节都快忘了。像我第一次写总结的时候，就差点把一些重要流程给漏掉，后来还是同事提醒才想起来补上。
写总结的时候，得先把这段时间的工作梳理清楚。比如接待了多少客人，处理过哪些投诉，还有那些突发状况是怎么解决的。这些事情不能光靠记忆，最好能翻翻之前的记录。我记得有一次写总结，我就直接从系统里导出了数据，这样既省事又准确。
还有就是要注意写法，不能太死板。比如描述问题的时候，可以稍微带点自己的感受。像有次遇到一个特别刁钻的客人，我当时真是有点抓狂，但最后还是想办法让他满意了。如果只是干巴巴地写“成功解决客户投诉”，就显得太官方了。
有时候写着写着会跑题，这得控制一下。前几天写总结，本来想讲一下团队合作的重要性，结果越写越离谱，最后竟然扯到了自己小时候的故事，完全偏离主题了。后来改了好多遍才弄好。
书写注意事项：
语言上也要注意点。有些词可能不太合适，比如形容成绩的时候，不能老说“圆满达成任务”，这听起来太假了。可以换个说法，比如说“顺利完成各项任务”。还有，数字一定要核实清楚，不然很容易出错。上次我就写错了几个数字，被领导发现了，虽然没说什么，但我心里挺愧疚的。
写总结的时候，还要考虑到上级的感受。他们希望看到的是真实的情况，而不是一味地夸自己多厉害。所以，该承认的问题还是要承认，但也不能太过消极。找到一个平衡点很重要，这需要点技巧。
小编友情提醒：
写完之后别急着提交，多检查几遍。我发现很多人写完就直接发出去了，结果里面藏着不少小问题。比如有个同事写总结，把“酒店前台”写成了“前厅部”，虽然意思差不多，但还是挺奇怪的。还有一次，我写完才发现少了个标点符号，看起来特别不专业。所以，写完后认真看看，确保没有明显的错误。
【第4篇】精准扶贫个人工作心得感悟____怎么写750字
定点扶贫，是机关企事业单位联系一个特定贫困点，固定开展帮扶脱贫。据统计，党的__大以来，参与定点扶贫的中央单位达到320个，实现了对贫困县的全覆盖。“十三五”是我国脱贫攻坚的决胜期，定点扶贫至关重要。做好新形势下定点扶贫工作，要深入贯彻中央扶贫开发工作会议精神，在“精准”二字上多考虑，下功夫。______强调，定点扶贫要“切实增强责任感、使命感、紧迫感”。这既是对发展中国特色扶贫开发事业的厚望，也是对解决当下扶贫开发工作存在问题的强烈要求。责任、使命、紧迫三种心情，集中在于要解决“精准”问题。
机关企事业单位开展定点扶贫，向贫困地区提供资金、技术、服务，多年来做了不少工作，取得了积极成效。但也存在一些有待进一步解决的问题。通过多年的扶贫开发，贫困地区大大改变了面貌，脱贫程度总体成效明显。但问题是，有些地方，扶贫、涉农、医保、低保资金，“苍蝇”都敢贪，因而出现了“穷县富衙”、“穷村富村官”、发展很不平衡的现象，与全面小康的目标差距甚远。这反映了扶贫开发的偏差，即重整体、轻部分，重上层(重扶上、扶官)、轻下层(轻扶村、组)，重“吵闹”(伸手要的就扶)、轻“息静”(不作声的不扶)，也反映了扶贫工作的缺点，工作不深入、不落细、不落小。总之，就是一个精准问题。
定点扶贫要做到精准，首先要提高思想认识。定点扶贫是中国特色扶贫开发事业的重要组成部分，也是我国政治优势和制度优势的重要体现。只有把定点扶贫提上政治高度来看，各单位领导才能跟上中央的步调，按照中央的部署，选派优秀干部，筹措多方资源，进一步提高扶贫的精准度。
定点扶贫要做到精准，扶贫干部就要全面、深入调查研究。找准贫困对象，根据实际情况，把发挥单位、行业优势与贫困对象实际相结合，有针对性地帮扶贫困对象，把扶贫开发工作做细、做小、做实，使任何一个村组、任何一个贫困人口也不能掉队。
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写个人工作心得，说实话挺费脑子的。特别是精准扶贫这类事情，既要有点专业味儿，还得能让别人觉得你用心了。开头，最好别太正式，比如直接说自己刚接到任务的时候有多迷茫，这样显得真实。记得要把背景说清楚，比如你是哪个单位派过去的，去的地方具体是个什么情况，那里的贫困户都有哪些困难之类的。
说到写东西，得有自己的思路。像我之前写的时候，就先列了个大纲，但写着写着就发现好多地方都跑偏了。比如说刚开始想重点讲扶贫政策怎么落实，结果写着写着又扯到跟村民打交道的感受上了。其实也没什么大问题，只要前后能搭得上就行。要是觉得写得乱七八糟，就回头看看哪部分该删，哪部分需要补充。
写心得的时候，多用点专业术语是很必要的。精准扶贫这块，什么“精准识别”、“因户施策”这些词，得时不时地穿插一下。但也不能太多，不然看着像背书似的。比如说可以写自己怎么挨家挨户走访，看到底哪些人是真的贫困，然后结合实际情况制定帮扶计划。这过程中肯定会有各种小插曲，把这些写进去会让文章更有生气。
写，细节很重要。比如说某个老太太拉着你的手说感谢的话，你当时心里是什么感觉，这些都可以写进去。当然，光有感动还不够，还得把背后的道理说出来，比如通过这样的交流，你对扶贫工作有了更深的理解。不过有时候写着写着会发现自己词穷，这时候不妨停下来想想别的事，说不定灵感就来了。
书写注意事项：
写心得的时候，语言风格可以根据自己的身份调整。如果是基层干部，就可以写得接地气一点，用一些当地人的说法，这样会显得亲切。但要注意的是，千万别因为追求真实感而写出一堆错别字，那可就尴尬了。比如把“因地制宜”写成“因地治宜”，虽然看起来差不多，但仔细看还是会发现问题。
【第5篇】年终个人工作心得体会总结怎么写6900字
提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的盲点与不足，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，提高自身的工作素质、快乐工作方法，向优秀员工、执行力团队靠拢，是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程!
如果问大家，公司靠什么生存?大家一定会毫不含糊地回答：利润。
利润从哪里来?学过财务的人都知道：利润=收入-支出。
那么影响收入和支出的因素又有哪些呢?从大的方面来说，有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等;再细化下去，有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。在我们参与生产的产品中，质量是否达到了顾客的要求?有没有被退货?许多日常工作，我们是否都做好了?是否存在经常被上级指正或批评?是否经常要返工?由于自己工作的失误，有无给公司带来直接的经济损失?这些看似与利润无直接关系的事，时刻都在影响公司的利润。
不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量，保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。
因为公司的产品质量好，价格合理，顾客才乐于购买我们的产品，公司才会因此而获得利润，并以此保障广大员工的生活和股东的红利，公司才得以健康发展。以最低的价格获得更多质量优良的产品——这是顾客共同的愿望，因此公司必须生产价廉物美的产品，才能满足顾客的需要，确保源源不断的利润。
如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司，那么就不会有人购买它的产品，更谈不上赚取利润，而没有利润的公司出路只有一条——那就是关门。
质量良好的产品，是每一个顾客所热切希望的，同样，质量良好的工作结果，也是每一位上级所热切希望的，因此，我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作。
如果一件工作或一个产品做完之后，才发现其质量不合格，那不仅浪费了劳力，也浪费了时间和原材料，因此，在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆，就可减少或避免无谓的浪费。
在质量问题上对于顾客而言，100-1=0，也就是说 1%的微小质量错误，却可能带来100%的损失。
关于质量意识问题，我们不得不提海尔：海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国，而后被广泛传为佳话的砸冰箱事件，用海尔人的话说，那不是砸烂76台冰箱，而是砸烂了原来低劣的质量意识(砸烂的76台冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外观有瑕疵，当时买冰箱都凭票供应，流向市场就是畅销货，因此有许多老工人希望能处理给他们，砸冰箱时他们都泪流满面。不过话又说回来，如果这76台冰箱当时不砸的话，也就没有今天辉煌的海尔)。以低劣的质量意识能够生产出优质的产品，这是不可想象的。
二、对质量的认识和要求
1 质量就是符合要求，并非越高越好
产品在质量就是符合要求，符合客户要求和行业标准要求，并不是越高越好。如果一味地追求高质量，势必增加额外的成本，而加重负担。例如，一个尺寸要求可以偏差 /-0.5mm而没有影响功能，就不要定在0.1mm，因为标准越高，生产的难度自然就越大，这明显影响到生产效率，如果较低的标准都可以满足要求，自然生产效率就越高，次品率就会越低。
2 质量观念必须正确。
“态度决定一切，思想决定行动”
品质是由人做出来的，品质的高低往往取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用
如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作 ，更谈不上把质量放在首位。
思想决定行动
绝大多数是管理者和工人的思想意识决定了生产作业的产品质量状况。
1.如果你认为生产产品的质量问题比率在97%是合理的，那么你就一定不会持续改善这3%的次品率。
2.如果你认为生产过程中堆积产品是很正常的事，那么你就一定不会去改善那些产品堆积的问题。
3.如果你认为这件事是不可能完成的，那么你一定不会再想办法去完成它。
因而我们必须有正确的质量观念，那就是所有问题都是可以解决的，任何困难都是可以克服的。
3 第一次就要将事情做好。
对于产品，我们必须第一次就把质量做好，避免返工以浪费材料、时间和人力，从而争取更多的时间进行生产。
而对于程序和工作步骤方面，第一次就做好，更可以避免相关人员在按照这些程序或指引工作时出现错误。
4 质量，并不只是质量部的事，所有与产品相关的人都必须为产品质量负责。
工程部负责产品的开发和设计质量，采购部负责外购件的产品质量，生产部负责生产产品和外协加工产品质量，质量部负责对产品进行抽检和测试以确保以上这些产品能够满足客户和行业标准要求，搬运部负责产品
二、良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处?
如果我们都养成良好的质量意识将会给公司带来的好处我归纳了以下几条：
1.提高我们的工作效率;
2.降低我们的损耗;
3.增加公司信誉及客户满意度;
4.加快公司产品的流通;
5.提高我们的产能;
6.减少工作时间;
7.相同时间内提高我们的收入;
8.提高产品的合格率;
9.减少不必要的返工;
10.提高公司的竞争力。
我只归纳了以上几点，可能还有很多的好处。
三、如果没有良好的质量意识会有什么好处?
没有良好的质量意识习惯，不但公司的产品没有竞争力，相信在坐各位同事能力将会大打折扣。
如果大家都没有养成好质量习惯，生产的产品质量将会出现恶性循环，产品的质量不但不能提升，反而会更加差，我们的订单将越来越少，迟早一天，我们都会去重新找工作。如果大家对公司还有一感情，相信没有任何一个人愿意看到这一天的到来。
没有良好质量习惯，我们会陷入永无止境的返工的工作中去，不断地跟客户解释与道歉当中。不断地降低公司的信誉其次，公司的所有品管人员，不但要做好自律的工作，还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影响产品质量的行为。发现不良行为要立即纠正。
第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，即刻纠正。
第四，新入职的员工，在入职培训时，增加此项培训。其上司有义务向新入职员工宣传这方面的知。
第五，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与管理。
五、各部门同事与品管人员要怎样配合/协调才能提高产品质量及各位同事质量意识?
以下是我的一些个人方法：
1.品管人员指出各位同事的不良行为，是为了帮助你们纠正错误，不是找你们的小辫子(找麻烦)。各位同事如果都有这种良好的心态去处理品管发现的问题，相信总有一天，我们的产品质量，将无可挑剔(机器设备缺陷除外)。
2.品管人员要主动与各部门的同事进行沟通，如果发现意见不同的情况，不要争执，要向自己上司汇报并寻求解决的办法。
3.品管人员发现生产的同事有影响产品质量的行为时，应有礼貌制止他们的行为，并告诉他们，这样做有什么样的危害。如果不听劝告者，立即向其上司反映，并向品质主管汇报。
4.生产过程中出现资料与样办不符的情况，要立即停止生产，并向上级汇报，寻求解决的途径，品管人员义务进行跟踪，直到问题解决为止。
5.生产同事如果发现品管人员玩忽职守，有义务向品管主管/经理对其进行投诉，并协助调查投诉情况。
回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，今年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!
(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!
安全生产是一种责任，不仅是对自己负责、对家人负责，更是对员工负责、对企业负责、对社会负责。每一次事故的警笛，都揪人心弦，每一次惨痛的事故，都给亲人心头留下永久的痛，安全生产牵动人心。安全生产，不仅仅关系你自己，更多的是关系到你我他。
安全生产是社会发展永恒的主题，是一切工作的真谛。安全是企业发展的前提和根本，与企业的生存发展息息相关，企业要想寻求更大发展，获得更广阔的市场，就必须切实抓好安全生产工作，全面落实安全生产责任制，遏制生产安全事故的发生，才能创造出更好的经济效益。
作为一名项目经理，深知肩上责任重大，对施工项目的安全生产工作负全面责任。因此，从自身角度就要牢固树立“安全发展，清洁发展”的指导思想和“安全第一，环保优先，以人为本”的正确理念，坚决克服“重生产，轻安全”的错误思想，切实摆正安全与进度、安全与效益的关系，切实做到“不安全不生产、不安全不开工、不安全不建设、不安全不运行”，确保生产安全。
从基层施工多年的经验来看，抓好基层单位安全生产工作应重点做好以下几点：
一、正确认识当前安全生产形势
从总体形势来看，公司的安全生产状况总体相对比较稳定，但基层的安全环保工作依然严峻，综合管理能力还不能满足生产经营的需要，还达不到安全发展、清洁发展的要求。因此，需要我们基层领导正确认识目前的安全生产形势，率领全员扎扎实实地开展安全环保工作，将各项安全环保工作举措落到实处，务求实效，不断夯实基层HSE管理，全面提高基层现场的事故整体预防能力，为公司实现持续健康发展奠定坚实的基础。
二、提高思想认识
近几年，集团公司、公司对安全环保工作越来越重视，要求也越来越严，可以说，在当前形势下，安全是政治、是大局、是稳定、是和谐，更是一种不可推卸的责任，因此，作为基层领导要充分认识到这一点，不断提高对安全环保工作的认识，增强抓好安全环保工作的紧迫感和责任意识。深刻理解“安全是否决性指标，经营是计划性指标，节能降耗是约束性指标”，从发展惠及员工、维护员工切身利益的角度出发，切实抓好安全环保工作。
要搞好安全生产工作，思想认识是关键，特别是基层各级领导的安全生产意识，必须认真贯彻执行国家和地方政府有关安全生产方针、政策、法律法规，以及上级有关安全生产管理制度，把安全生产工作列入施工管理的重要议事日程，及时研究解决或审批有关安全生产中的重大问题，并按规定提取安全经费，保障安全设施的及时到位，切实解决安全技术问题。在日常工作当中，始终坚持把安全生产摆在第一位，不断健全安全生产保证体系和安全生产监督体系，逐步完善HSE行为准则、HSE检查及考核标准、HSE奖惩管理办法，做到组织落实、措施落实、检查落实、考核落实，促使HSE管理基础工作进一步夯实。
三、全面落实安全生产责任制
安全环保工作是一项系统工程，是全员、全过程、全方位的工作，项目经理作为施工项目安全生产第一责任人，要切实履行第一责任人的责任，要亲自组织完善各级领导、各职能部门的HSE职责，并将责任目标和工作压力层层传递下去，直至每一名岗位员工，要做到横向到边，纵向到底，构建“一把手挂帅，主管领导负责，专业路分管，职能部门监控，党政工团齐抓，全员参与”的责任体系和工作局面。同时，建立完善HSE奖惩约束机制，把HSE责任目标落实情况与有效的考核、奖惩结合起来，严考核，硬兑现，促使责任由全员共担。
四、加大执行力度
抓安全生产工作，必须注重执行能力建设，严格按照公司规章制度和岗位操作规程办事，养成尊重科学规律，反对违章蛮干的好习惯，养成令行禁止、雷厉风行，执行制度一丝不苟、完成工作精益求精的好作风。同时，还要培养各级管理人员事事从严、事事过细的工作作风，敢于叫真章，善于抓细节，及时发现和堵塞安全环保的漏洞，识别和防范施工现场存在的各类风险，落实各项消减控制措施，强化危机意识和风险意识，增强员工识险避险和事故应急处置能力，树立安全环保工作“没有问题就是最大的问题”和“没有最好只有更好”的理念，时刻保持对各类风险和隐患保持高度警觉，筑起坚固的防范之墙，遏制一切事故的发生。
五、切实抓好风险管理
风险管理是开展各项管理工作的基础和前提，因此，要切实抓好此项工作，组织全员开展全面、全方位的危害因素识别活动。项目经理要亲自组织开展，组织安全管理部门、生产技术部门、设备管理部门按照事故类别、施工工艺流程、设备设施现状开展危害因素识别活动，针对识别出的危害因素，及时制定风险消减控制措施，并充实、完善到施工项目“两书一表”、岗位“两书一表”和操作规程中，指导作业人员施工和操作，防范各类事故的发生。
总之，安全生产工作只有起点，没有终点。因此，安全生产工作必须全员参与，做到“人人、事事、时时、处处”抓安全生产工作，努力增强全员的安全环保意识，提高全员的安全环保素质，实现“要我安全”到“我要安全，我会安全”的思想转变，从而有力促进公司安全环保形势持续稳定发展。
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写年终总结其实挺考验一个人的归纳能力。说起来，我刚开始写的时候，总觉得无从下手，后来慢慢摸索出一些门道。最开始，得先把这一年的主要工作列出来，比如参与了哪些项目，完成了什么任务，这些都要心里有个谱儿。当然，不能光罗列事情，还得把这些事背后的成果和意义给梳理清楚，这样看起来才不会显得干巴巴的。
比如说去年我在部门里负责对接客户，刚开始以为只要把合同签好就行，后来才发现这里面学问大着呢。不仅要熟悉产品细节，还要学会站在客户的角度想问题。记得有一次跟客户谈合作，对方提了个需求，我当时没太明白，回去查资料、请教同事，最后总算搞定了。这件事让我意识到，做事情不能凭感觉，得有耐心，多琢磨才行。
再就是，写总结的时候，最好能带点自己的思考。不是那种空洞的大道理，而是结合实际工作，想想有哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。比如我觉得自己在时间管理上还可以改进，有时候为了赶进度，牺牲了自己的休息时间，结果效率反而不高。以后得试着优化流程，把有限的时间花在刀刃上。
说到这儿，我发现一个问题，有些人在写总结的时候，喜欢往自己脸上贴金，把功劳都揽到自己身上。这种做法其实不太明智，毕竟团队合作才是关键。如果能在总结里提到团队的贡献，不仅显得真诚，还能增进同事间的感情。不过，这话说起来容易，做起来难，毕竟人难免会有点私心。
另外一点，写总结的时候，语言要尽量朴实，别整那些花哨的辞藻。毕竟这是工作上的事，不是写散文诗。不过，有时候写着写着，可能会不小心用错词，比如把“完成”写成“实现”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。这种小问题，多检查几遍就能避免。
最后要说的是，写总结不只是为了交差，更重要的是给自己一个反思的机会。通过总结，能看清自己的不足，找到努力的方向。希望我的这些碎碎念能帮到大家，毕竟写总结这事，说难也难，说简单也简单，关键是要用心去做。
【第6篇】服务员工作年终个人总结范文怎么写1100字
____年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，__餐厅在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，餐厅业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为餐厅的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被餐厅评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。
一、尊重领导，听从指挥
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受到经理的表扬。
二、遵规守纪，搞好服务
遵守餐厅制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到打扫时一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。
三、团结协作，不计得失
和餐厅人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事嘘寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。
四、虚心学习，努力提高
虽然服务工作有七、八年了，但在餐厅每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
五、存在的不足和问题
1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方，给个人和单位造成了损失。
2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和餐厅全体员工一起团结协调作，共同努力，使餐厅在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
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服务员这份工作说起来不难，但也挺讲究技巧。要是年底了想写个个人总结，得好好琢磨下怎么弄。刚开始别急着下笔，先把这一年干的事捋一遍。比如每天上班都做了什么，客人反馈怎么样，有没有遇到什么特别的情况。把这些零碎的事情记下来，就像拼图一样，慢慢就清楚自己到底做了些什么。
写的时候要注意点，要把事情说得具体些。比如说某天来了个大单，桌数多又忙不过来，你是怎么处理的。是提前跟同事分工明确，还是临时调整了流程。这些细节都能体现你的能力。不过有时候会想当然地认为大家都懂，结果没写明白。比如提到调整流程，光说调整了，却没讲具体怎么调，这就有点含糊不清了。
写总结的时候最好带点自己的想法。比如说学到的东西，或者觉得哪里还能改进。像以前可能觉得只要服务好就行，后来才发现细节也很重要。像递菜单的时候手的位置不对，客人看着不舒服。这事听起来小，但其实反映了服务态度。不过有时候写到这儿，可能会忘记交代背景，直接蹦出结论，这样读者就摸不着头脑了。
书写注意事项：
写总结时别忘了夸夸自己。不是那种虚头巴脑的夸，而是实实在在的。比如这次接待了一个挑剔的客人，最后还给好评了。这样的例子能证明你确实有两把刷子。不过有时候写到这里，可能会突然转到别的事上去，好像刚说到一半就跑题了，这得留神。
小编友情提醒：
写完后最好找个时间重新看看。有时候写着写着，句子长短就不一样了。有的地方啰嗦得不行，有的又太简略，这都需要调整。比如开头写了好几行才进入正题，中间又跳得太快，读起来就很费劲。不过有时候检查的时候，可能会忽略一些小问题，比如标点符号用错了之类的，这些都得细心找出来改掉。
【第7篇】员工上半年个人工作总结范文怎么写1000字
时光飞逝，转眼间____年已过去一半，在这半年时间里，我作为公司的__人员，围绕公司的经营发展目标，立足本职、突出重点、狠抓落实、认认真真完成各项工作，取得了一定的成绩。现将近半年工作情况总结如下：
一、加强理论学习，提升思想觉悟
我是一个热爱学习的人，认为在高速发展的21世纪里，不学习进步就更不上时代的脚步。__工作虽难度不大，但多数都很繁琐，要做到面面俱到还是很不容易的。因此，需要我以高度的责任心和较强的工作能力才能做好各项__工作。思想是行动的先导。因此，要想干好工作，首先要端正思想态度。把提高思想觉悟作为一种责任，更是一种境界。我坚持利用空余时间学习理论知识，不断武装自己的头脑，用先进的思想理念指导工作的开展。同时，我还注重理论和实践的结合，探索新的工作方式方法，不断提高自身的综合素质。
二、爱岗敬业，甘于奉献
作为一名__人员，我坚信“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”事无巨细，我都以严谨、认真、负责的态度做好每件工作。遇到难题，我始终坚持向同事请教，借鉴他们的工作经验，自己想方设法解决。不断在工作中学习，积累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的__工作外，我这半年主要的工作包括员工食堂协调管理和我们行庆一周年活动以及其它重要的会议会务工作。其中，员工食堂是五月份开业的。我为了做好食堂开业的准备工作，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，我都不计辛苦，到处奔波。常常加班加点准备材料，终于，用了20天的时间，把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都办理得顺顺当当。现在，我们的食堂已开始正常运转。
另外，上半年我行的周年庆、董事会、监事会、股东大会等重要会议活动召开前，我都做好了相关的会务保障工作。包括会前准备、会中服务、会后处理等都严格按照上级要求，做好协调处理。
三、工作中的成长和不足，以及今后的工作设想
在这半年时间里，我在__这个大集体里成长了很多。无论是待人接物，还是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我还是能够看到自己的不足。比如，一是工作经验还有所不足。有时处理问题方式方法有点欠妥。二是习惯按经验办事，不能解放思想，积极创新，更好地开展工作。三是__工作很细琐，个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。
总结过去，展望未来。下半年，我会不断改进上述缺点，继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束自己，勇于接受新的挑战，为我们__行的发展贡献力量。
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写员工上半年个人工作总结其实没什么特别复杂的，就是把自己干的事理清楚，该说的重点得说全。开头，别太绕，直奔主题，就说这段时间主要负责什么工作，干了多少活儿，大概成效怎么样。比如，这半年我主要跟进部门里的几个项目，具体是哪些项目得列出来，每个项目做到哪一步了也得交待下。
写的时候要多用一些专业术语，这样显得有水平。像什么“资源整合”“任务分解”之类的词儿，往里头一放就挺靠谱。要是有什么具体的数字，最好能带上，比如完成了多少单子，提升了多少效率，这些都是加分项。不过有时候人难免会记不太清具体数字，这时候估个大概也是可以的，毕竟大差不差就行。
中间部分就讲讲遇到的问题，还有怎么解决的。比如某个项目中途出了点状况，可能是沟通不畅导致的，那你是怎么调整策略的，最后结果怎样。这里边可以稍微带点情绪，比如说遇到困难时心里也有点着急，但后来想明白了，问题总会有的，关键是要想办法应对。要是写得太死板，反而不好看，给人感觉像是流水账似的。
还有一点要注意，写总结的时候别光顾着说自己干得好，适当的提一下团队的作用也很重要。毕竟一个人再厉害也离不开大家的支持，这点得实事求是地表达出来。像“大家共同努力下”“团队协作让我们克服了不少难题”这样的句子就挺好，能让文章看起来更有温度。
最后这部分可以聊聊下半年的计划，简单说说接下来打算怎么做，目标是什么。不用太复杂，只要让领导知道你心里有谱就行。有时候写着写着可能会忘记标点符号，比如逗号少打了个，或者句子断开了没及时加上句号，这种小地方自己检查的时候得留心点。
【第8篇】____年物业客服个人工作总结范文怎么写1250字
时光如梭，不知不觉中来到__贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝，漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
下面是我这一年来的主要工作内容
1.客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于__x，小部分属于__，另外还有一些属于私人业主。
2.熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质
对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
二、工作生活中体会到了细节的重要性
细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在__贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
三、工作学习中拓展了我的才能
当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得__交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个__贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1.加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2.加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
很高兴来到__贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
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写总结，特别是像物业客服这样的工作，得先把这段时间干的事理清楚。平时接待业主的时候，遇到的问题五花八门，像报修啊、投诉呀，还有咨询各种政策的。有些问题简单，打个电话就能解决，有的就得跑现场，跟工程部那边协调一下才行。
记得有一次，有个业主反映家里漏水，那会儿刚下班，我也没多想就答应去看看。结果到了他家一看，是楼上邻居家水管没关紧。当时有点懵，毕竟这不是物业能直接管的事。不过我还是想办法联系了楼上住户，好歹把事情解决了。后来想想，其实可以提前跟业主解释下流程，这样大家心里都有谱。
写总结的时候，把这些事一条条列出来是个不错的办法。但光写流水账不行，还得加上自己的看法。比如那次漏水事件，我就琢磨着是不是能在小区公告栏贴个提醒，教大家怎么检查自家管道什么的。当然，写的时候别忘了用点专业术语，像什么“服务意识提升”“客户满意度增强”之类的词儿，显得正式些。
书写注意事项：
总结里最好提提团队合作的情况。像我们客服组，遇到复杂问题时经常要和其他部门配合。就说前几天，有个业主反映电梯故障，我这边记录完情况后马上通知了维保人员。结果他们动作挺快，当天就派人过来检修了。这种时候要是能夸夸同事的工作效率，领导看了肯定高兴。
不过，写总结的时候容易忽略细节。比如，某天处理了一个投诉，可能当时觉得没什么特别的，就一笔带过了。但回头看看，那其实是个蛮典型的案例，完全可以拿出来当范例，给新员工培训用。所以写的时候得多翻翻之前的记录，找找亮点。
还有个小技巧，就是别把总结写得太严肃。适当的幽默感能让文章更有生气。像写到某个特别搞笑的误会时，稍微调侃两句，既能活跃气氛，也能让读者印象深刻。当然，这得把握好分寸，别把工作态度写得太随便了。
