【第1篇】销售员个人工作心得及感悟怎么写1000字
“倘若抱着自己15公斤的孩子，会幸福的不舍放下，即使已经累了;倘若抱着15公斤的石头，不会坚持多长时间，因为不喜欢。” 做工作也是这样，喜欢自己的工作，用心去做，会得心应手，态度决定一切。我喜欢销售工作，喜欢销售的挑战，更喜欢销售工作的高收入。
销售不同于其他岗位的工作，他面对的是不同的客户群体。不同的客户，需求不同，性格不同，情况不同，这就需要销售人员要有针对性的制定不同的策略，以便达成销售目标。
做销售要有明确的目标，根据目标制定计划，确定方向。一旦确定好后，不要轻易放弃。销售工作是在被拒绝中成长，在失败中成功。抗压能力要强，正确的看待客户的刁难，客户每一次的刁难，每一个要求，都是自己成长的机会。真诚的对待客户，同时也要委婉的与客户说“不”。比如不能满足客户的要求时，不要直接告诉客户，换种思路，站在客户的角度来考虑问题，告诉客户再和领导沟通，尽力为客户争取，找个合适的机会，再告诉客户如何努力地为他争取，如何为他的利益着想，最后为客户争取到的是什么。销售亦是表演，怎样真诚的打动客户，怎样在不损坏公司利益的同时也能满足客户，以便达到客户与公司的双赢，这需要对对公司、对产品、对客户、对市场都有一个精确的把握。
“能言善辩”不一定是销售人员必须具备的能力，“善于倾听”才是销售人员不可缺少的素质。销售人员不能一味的介绍产品，一味的推销服务，要给客户说话的机会，询问客户的想法，引导客户，挖掘客户，用心交流，体会客户的真实想法，从客户的谈话中寻找突破点，再结合自身产品的特点，市场发展的趋势，未来行业的形式，介绍公司的产品和服务，并承诺好售后服务。承诺好的服务要第一时间满足客户。
我有一个做管件贸易的客户(卞总)，这个客户的主要目标市场是欧美市场，主要的销售途径是网络，恰恰我的工作便是b2b的平台。第一次和卞总交流是通过电话交流，他的态度不是很好，“我知道你们的网站，你们公司有业务人员过来，但是我不满意你们的服务，我们公司现在用的是alibba，效果非常好。”然后不等我再说话，便把电话挂掉了。我开始分析这个客户：
1、 他是有需求的，并且认可网络，只是不认可我们的产品，应该存有误解。
2、 我有竞争对手再和这个客户联系，并且比我的进程要快，但是并没有把工作做好，应该是另一家代理商。
3、 我曾经从其他客户那里听到过这个客户的名称，好几个客户问我他做了没有，那就代表这个客户有一定的影响力。
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写销售员个人工作心得和感悟其实挺讲究技巧的，毕竟得有点专业味道，又不能太死板。先说开头，别上来就摆出一副“我特厉害”的样子，这样容易给人装腔作势的感觉。你可以从一个具体的场景说起，比如说最近接了个大单子，当时是怎么想的，又是怎么处理的。当然，这里头可能就会有点小问题，比如形容词用得不太恰当，像是把“顺利”写成“顺畅”，虽然不影响理解，但仔细看会觉得怪怪的。
接着就是讲方法了，销售这行光靠嘴皮子利索不行，得真有本事。你得提到一些专业术语，比如客户画像、成交率什么的。记得要结合自己的经历来说，比如遇到过什么难题，最后是怎么克服的。这部分要注意的是，有时候会因为赶时间，句子结构会稍微乱一点，像是“为了提高成交率，我调整了策略，结果发现效果还不错。”这里的“调整了策略”和后面的结果有点脱节，但这是真实写作中常有的情况。
心态很重要。销售员，不可能天天都顺风顺水，肯定会有被拒绝的时候。这时候就得写写自己的心理建设，比如说怎么调整状态继续投入工作。这里头也可能出现一些小瑕疵，比如“每次失败后，我都会鼓励自己，相信下次会更好。”这句话看起来没问题，但要是多读几遍，会感觉“鼓励自己”这个词组有点多余。
小编友情提醒：
写心得的时候，别忘了提点小建议。比如给新入职的销售员支招，哪些地方需要注意。这部分可以随意点，不用太正式，但要让人觉得你说的话靠谱。就像“我觉得新人刚进来的时候，最好多观察老员工是怎么跟客户打交道的。”这种话听着就很接地气。
【第2篇】服装销售员工作心得怎么写2350字
服装销售员工作心得范文
服装销售员工作心得范文1
衣食住行，衣排在最前面说明在我们的生活中衣服的重要性。而服装的销售却因为现在发展迅速的社会，市场变得拥挤，我们如果对自己有一个明确的定位，一个吸引顾客的方面，我们的销售工作就会变得难做。
现在的人因为生活的富足，生活的品味也不断提高，不仅仅像以前一样只追求着吃饱穿暖，而是想着如何让自己变得更加的好看，也更加的时尚，我们就要在服装销售上紧跟潮流，利用顾客这样的心理销售更多的产品。
在推销服装时，我们要做的是观察顾客的喜好是什么样的，以他们的意见为主，在这样的前提下，我们就可以根据客户的特点推荐适合他们的服装。比如说顾客想要让自己看起来更高，我们有什么建议，或者说顾客想让自己看起来不那么胖，要怎么挑选衣服等等。在这个过种种，考验的是我们观察细节的能力，还有对于服装的熟悉程度，就此可以提出要想提高业绩，最重要的还是我们的知识储备。在工作期间我们可以先了解我们负责的服装的特色，适合什么样的人群，以及可以有什么样的搭配，会造成什么样的效果，这样心里有一个底，这样我们在推销的过程中会更加的顺利。
我们的学习还可以扩大一些范围，不仅仅在我们工作中，还可以订阅一些时尚杂志，通过对于时尚杂志的阅读了解现在的流行是什么，也让自己和一些顾客之间有共同话题，提高成功的几率。
在销售的过程中我还有一点领会就是保持适当的距离，不能过于的热情让顾客感到烦躁，从而导致销售失败，也不能看见顾客打了一声招呼就走，应该时刻注意顾客的动向，当顾客有看重的服装时及时的提供帮助，这需要我们对于顾客心理的有所揣摩，换位思考一下，如果我们自己作为顾客应该需要什么样的环境。
虽然在工作时也初窥门径，销售的业绩也能够得到保障，但是在我们的工作中学习还是不能停止的一件事情，尤其是要时刻保持谦逊的姿态才能赢得顾客的好感。
服装销售员工作心得范文2
来到xx公司已经有40多天了，非常高兴能够加入xx公司，我今年6月毕业后正式进入xx公司，成为了一个xx公司的新员工，我感到非常荣幸!虽 然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位 置、明确自己的目标，这里有以亲身经历为我们指路的同事，他们用自己的经验帮助我们更快地熟悉自己的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，xx为 每一个员工都提供广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造自己的人生。
xx有着自己独特的培训制度，每一位来到xx的新员工都会在 xx完善的培训制度中获益，记得刚来到xx时，是公司的办公室部门对我们进行指导培训，主要是企业文化方面的培训，使我们对xx的发展历程有了更清醒的认 识，接下来是分配到了销售处进行培训，销售处是一个充满活力的部门，由于我们是刚来到销售处，同事们对我们很是照顾，向我们讲述他们的工作经历，并不断地 指导我们接触业务上的一些工作，经过一段时间的学习，我们对销售处的基本工作也有了一定程度的了解，这对我以后开展工作有着很重要的'帮助，很荣幸我们销售 处有着这么热心的同事。
经过这些天的培训，我也学习到了很多，使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境，在这个过 程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。从我们加入xx的那一天起，我们就是xx的一名员工，也已经不再是以前的学生，因为这样我们要加快 熟悉公司的各项规章制度、增强自己的纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也清醒的知道自己还有很多方面的不足， 需要学习的东西还有很多很多，所以我还必须更加努力。
服装销售员工作心得范文3
烈日炎炎，我们共青团就业见习之旅实践队雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的实践之旅。
拒绝是推销的开始——记雅戈尔第一日导购经历
刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说会打，却不是打好。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站着，对顾客说：欢迎光临雅格尔。我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话拒绝是推销的开始。
微笑，耐心是成功开始销售的关键——迎来成功的销售
雅戈尔卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。
当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。当时，一直站立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。
通过这两天的销售经历，我明白了很多也学到了很多：做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工作。
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服装销售员的工作其实挺复杂的，既要懂货品又要会跟人打交道。写工作心得的时候，得把自己平时遇到的事都整理出来，比如哪天遇到个特别难缠的顾客，你是怎么搞定的。记得有一次我接待一个客人，他看中了一件衣服，试了好几次都不满意，我就想着办法，最后给他推荐了另一款，没想到他觉得挺合适的。
写心得的时候，别光说好听的话，把那些不顺利的事情也写进去，这样别人看了才知道你是真的有经验。有时候我会写到自己记错了价格，结果跟顾客解释了半天，后来吸取教训，每次都会提前核对清楚。还有一次，我发现库存系统里的数量跟实际差了不少，赶紧找同事一起清点，这事让我明白了盘点的重要性。
我觉得写心得最重要的是真实，把自己的想法和做法都写出来就行。要是觉得自己表达不清楚，就多看看别的销售员是怎么写的，学学他们的方法。比如说我看到有位前辈写到如何应对冲动消费的顾客，他就提到要先了解对方的需求，然后再推荐适合的产品，这个技巧我觉得特别实用。
写心得的时候也不能太啰嗦，挑重点说就好。有时候我会因为赶时间，就把当天的主要事情简单记录一下，回头再慢慢补充细节。有时候也会写错一些小地方，像把“新款”写成“新款式”，但只要不影响理解就没关系。
书写注意事项：
写心得的时候最好能结合具体例子，这样更有说服力。比如上次有个顾客问起衣服的面料，我当场就能拿出样品给他看，结果他特别满意，后来还介绍朋友来买。这种事例写进心得里，能让文章看起来更生动。
【第3篇】电话销售员工作个人心得____范文怎么写850字
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
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电话销售这份工作挺不容易的，每天都要面对各种各样的客户，有的时候话还没说完就被挂掉，那种感觉真的很挫败。不过慢慢摸索下来，还是有一些心得的。比如，开场白很重要，得让人家愿意听你说下去。我刚开始的时候老是想着赶紧介绍产品，结果客户那边根本没兴趣，后来调整了一下策略，先聊聊天气或者最近的新闻，这样气氛会轻松点。
跟客户沟通的时候，语气特别关键。要是语气太强硬，人家可能就直接拒绝了。我记得有一次，有个客户明显有点不耐烦，我当时也控制不住情绪，声音大了些，结果那次就没谈成。后来吸取教训，遇到类似情况就深呼吸一下，让自己冷静下来再说。
记录也很重要。每次通话结束都要记下客户说了什么，有什么需求之类的。这样下次再联系的时候就有话可说，不然总是问东问西的，客户会觉得你很业余。不过有时候忙起来就容易忘记记笔记，这就导致下次打电话时还得重新了解客户的情况，费时又费力。
电话有时候挺奇怪的，有时候明明觉得自己说得挺好，客户那边就是没反应。我也搞不懂为什么，可能是表达方式不对吧。比如有一次，我觉得自己的方案特别好，讲得也很详细，结果客户说还是再想想。后来反思了一下，可能是因为我没站在客户的角度去想问题，所以他们感受不到价值。
还有就是，有时候真的需要点耐心。有些客户不会立刻决定买你的东西，可能要反复沟通几次才行。我有一个客户，前两次都拒绝了，第三次才答应试试看。所以别太着急，保持联系就行。当然，也不能太频繁骚扰人家，毕竟每个人都有自己的底线。
书写注意事项：
团队氛围也很重要。大家在一起互相交流经验，有时候能学到不少东西。我同事就分享过一个技巧，就是在通话前想象一下客户的表情，这样说话的时候会更自然一些。这个方法听起来有点怪，但确实有效果。
其实做电话销售，心态最重要。遇到挫折的时候别气馁，说不定下一次就能成功。而且多学点销售相关的知识，对自己也有帮助。就像上次公司培训，教了一些心理学的知识，让我明白为什么有些话会让客户反感。这些东西平时不用在意，但关键时刻还真能派上用场。
【第4篇】____年销售员工个人试用期转正工作心得怎么写1550字
本人进公司已有两个多月的时间，亦经过这么多时间的工作和学习，现对于目前公司所面临的市场形势和我所展开的销售工作做一些总结和分析。如有不妥之处，敬请谅解指正。
自从_月份以来，我这段时间详细的研究了公司的销售报表和销售产品，发现：
1、公司的销售额从5月份的100万左右到6月份的170万左右到7月份的近300万左右，从销售额上来看，销售业绩是有了一部分的增长，但从销售单价和销售利润来看，却处于下滑的势态;
2、从经销商数量来看，深圳范围之内的经销商公司亦都有过业务往来，东莞比较有实力的如创高、名利佳、盈东，也有业务往来，但综合经销商分析来看，以上经销商尤其是比较大的经销商，从我司的拿货一般局限于重庆铬酐(黑桶)和inco的硫酸镍和氯化镍之类的产品，其余的几乎很少拿货，而以上产品几乎可以说是保本或亏损销售，毫无多少利润可言;
3、从产品销售分析来看，公司前几个月主要是以铬酐和inco系列为主，六月份到七月份有很大的增长，主要是当时以天力为主的原华创的比较有实力的客户贪图公司的哈萨克斯坦铬酐和inco系列产品远低于市场价格而大量进货，而造成短期增长的虚假市场泡沫现象。
从以上三点问题综合分析来看，我们公司所面临着以下经营问题：
第一、销售额和利润的问题
我们公司在七月份的销售量的增加和市场占有率提高的情况下，利润并没有提高或得到改善;其实这种销量和市场占有率的提升，并没有实际太大的意义，甚至可以说是极为危险的现象。我们可以想象：一家销售额很高但利润率很低的公司，利润率一旦降下来，会不会产生巨额亏损?
从公司目前的形式来看，我们公司目前内部在管理上可供压低的成本已经很少，而外部的市场压力会越来越大，我们的销售额一旦做起来，首先会引起竞争同行的注视，没有任何人愿意把碗里的饭无偿的分给别人，在这种情况下，竞争同行肯定会调整销售策略和产品价格，来抢占客户资源。其次，销售人员和公司，亦会迫于销售额和市场的压力，拼命的降低售价或付出更大的销售成本来争取客户，本身来说，公司的产品售价已经没有任何可以再压缩的空间，一旦迫于市场和销售额的压力再次压低价格和提高销售成本的话，那么销售额越高，利润就越低，也可以说是亏损越来越大。
第二、有关客户的管理和控制的问题
一流企业做规则，二流企业做品牌，三流企业做市场。对于广东市场，包括(深圳、东莞)除高力和华创之外的电镀材料企业来说，目前还都在为做市场而努力，尤其是在深圳、东莞两地，对那些不入流的小经销而言，为了在做市场而生存，他们的目的就是为了追逐利益的最大化。因此，没有任何忠诚信任可言。但是以目前的市场形势来看，他们又是我们公司的主要针对客户，因此，我们公司没有办法完全笼络和控制这些小经销商，以我们公司目前的客户“_”举例来说：在七月份的销售量中，“_”的进货额，将近占我们公司总销售额的三分之一，而“_”的主要进货量是以哈萨克斯坦铬酸和inco系列产品为主，而这些产品价格远低于高力和华创的同时，“天力”几乎都要求开具增值税发票，而我们自信认为有一定优势的重庆铬酐(黑桶)，“_”却不以为然，并多次告诉我们公司说，以上产品的拿货远低于我们公司(当时我们公司的售货价为含税价16.3元/kg)，而华创调整为含税价为16.00元/kg，华创的价格对于这些需求量比较大的又想做正规(发票)的小经销商而言，是绝对具有诱惑力的，更不要谈华创给予这些开具发票的客户一个月期数。因此，这些以“_”为主的，比如：创高、盈东在深圳、东莞具有一定实力的客户，在大批量进货时，尤其是需要发票的情况下，仍然会以华创为主，不仅是华创给予他们一个月的期数，更重要的是价格亦有一定的优势，而对其它的小型散户经销商认为我们公司比较具有诱惑力的是：①、1吨半吨都会送货上门;②、部分产品的不开票价格低于市场。但是，目前的这些小散户对于我们公司来说，在扣除人工及各方面销售成本，都可以说是在亏损经营。
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刚过试用期，想着要写点东西交上去，心里头就有点发怵。写心得，又不是写论文，太正式了反而不好。领导说随便写写就行，但这随便两个字最难把握了。
刚开始想到自己的工作经历，就从头捋了一遍。刚进来的时候什么都不懂，客户问什么都答不上来，只能硬着头皮去翻资料。现在想想挺搞笑的，当时问同事一个特别简单的问题，人家回了句“你看看说明书就知道了”，结果一看说明书，确实全都有。那时候才明白，好多东西不是不会，而是没用心找。
后来慢慢熟悉流程，跟客户沟通也顺畅多了。记得有一次接待一个大客户，本来以为能谈成的，结果到最后卡在一个小细节上。当时急得满头汗，最后还是同事提醒我说，是不是报价单上的数字弄错了。一检查果然没错，就是客户那边理解有偏差。那次让我明白，做销售不能光靠嘴皮子，脑子也要勤快才行。
写心得的时候，我就想把自己这些经历都写进去，但又怕写得太啰嗦。后来想想，干脆就挑几个重点写吧。比如说刚开始接触客户时的紧张感，还有后来处理问题时的小技巧。这些都是真实发生的事情，写出来比较有说服力。
不过有时候写着写着就会跑题。比如今天突然想起上次跟客户吃饭的事，就忍不住多写了两句。其实这事跟工作没什么太大关系，但当时觉得挺有意思的，就顺手记下来了。后来发现这样不太好，写心得还是要紧扣主题，不然显得杂乱无章。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能用一些专业术语。毕竟自己也是干这行的，如果连本行业的术语都不会用，那岂不是很丢脸？像什么“客户画像”、“成交率分析”之类的词，偶尔穿插一下，会让文章看起来更有深度。
写心得的时候要注意语气。不能太随意，也不能太严肃。要是写得太随意，可能给人感觉不认真；要是写得太严肃，又会显得假惺惺。所以得掌握好分寸，既能让领导看到你的态度，又能展现真实的自己。
写到这儿，总觉得还缺点什么。想了想，可能是缺少点具体的例子。毕竟空谈理论没什么意思，举几个实际的例子会更有说服力。比如说某个客户是怎么被搞定的，用了哪些方法，最后达到了什么效果。这样不仅能让领导看到成绩，也能给自己做个总结。
【第5篇】房地产销售员工工作个人总结范文怎么写1300字
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。
自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。__年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：
一、业务能力
1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。
2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。
3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。
二、个人素质能力
1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。
3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
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做房地产销售这一行，说起来挺复杂的，但其实也有点套路。写工作总结的时候，别老想着什么高大上的东西，先把每天干的事理清楚。比如，今天跟客户聊了几个，成交了几个，没成交的原因是什么，是价格还是户型问题。把这些记下来，不是为了装样子，是为了下次做得更好。
有时候写总结，难免会想偷懒，就随便抄点以前的东西凑数。但这样不行，领导一眼就能看出来。写的时候得真刀真枪地干，把自己真实的业绩摆出来。要是觉得自己语言表达不太行，可以先列个提纲，把主要的事情罗列一下，然后再慢慢润色。别一上来就追求完美，反而把自己绕进去。
销售这行，讲究的就是一个灵活。有些人喜欢用一些专业术语，像“客户资源转化率”之类的，听上去挺厉害的，但其实也没必要。关键是要让领导明白你的工作成果，像今天谈了几个意向客户，下周准备重点跟进哪几个，这些才是重点。
写总结的时候千万别光顾着说自己多厉害，也得反思反思。比如说这次为什么没谈成，是不是自己的沟通技巧出了问题，还是客户的需求根本没搞清楚。这些问题不解决，下一次还是会栽跟头。不过话说回来，有时候真的忙起来，连总结都懒得写了，就草草应付一下。这种态度肯定不行，时间长了自己也会吃亏。
有时候写总结，还会遇到一些小麻烦。比如记不清具体数字，或者把某天的拜访顺序弄混了。这时候就得靠平时养成的好习惯，每天工作结束之后简单记个流水账，到月底写总结的时候就不会那么费劲了。当然，人难免会出错，比如把某个客户的电话号码写错了，这种事情也不是没发生过。
总结最后的部分，可以稍微展望一下未来，比如下个月的重点任务是什么，准备采取哪些措施提升业绩。但别说得太笼统，要有点具体的计划，像这个月要参加几次培训，哪个楼盘的房源需要重点关注之类。这样写出来的总结才显得靠谱。
其实总结，说到底就是对自己工作的回顾和梳理。写得好不好，关键看能不能把自己的工作态度表现出来。要是领导看到你的总结，觉得你是个认真负责的人，那就算成功了一半。
【第6篇】____销售员工试用期工作个人总结怎么写1050字
我于20_年12月2日进入公司，根据公司的需要，目前就职于_国际箱包城二期自营部。试用期间，我主要是在实体店负责箱包的销售，同时进一步学习网络销售，这使我从中体会到了箱包知识的丰富，箱包市场的复杂，箱包产业对于网络的广泛应用等等，使我对于目前的箱包产业产生了新的认识。
所以近期的工作中，我一直在积极、主动的学习知识，发现问题，并积极的配合公司的要求来展开工作。接下来的工作我们主要集中在了解市场需求，挖掘进货渠道，调整产品，总结思路培养老客户，降低采购成本，增加合作商家，提高销售等方面。通过分析交流总结经验，尽快制定采购标准，早日完成产品的调整，然后集中精力促进销售，培养品牌。
二期自营部成立不久，万事开头难，现在的自营部需要活跃思维，加强交流，分享集体智慧，群智经营。工作中简化流程，提高办事效率，然后逐步规范进销存的程序。我在此抛砖引玉，分享一些自己的想法。
对于实体店方面：一楼商品杂而不专，且缺乏价格优势，建议减少品类，主打流行热销品，暂时先模仿其他商家进货，并提高单品的摆货量，腰带方面，扩大价格区间，满足不同的价位需求。草编包整体进价相对较高，在不影响现有合作关系的前提下，适当的独立进货。我们可以尝试利用宜佳旺个区域的项目，广布销售终端，进行赊销，扩大销售。我希望尽快处理掉以前电子商务部的库存，回流资金。
对于网络方面：网络竞争越来越激烈，尽管如此，网络也必将成为各路商家必争之地，所以我们应该提高对网络的认识，加强网络的应用。以后的网络推广工作中要制定详细的计划，定时定量。促销活动和事件炒作要精心策划，有步骤的实施。利用网络打造品牌的过程中，我们可以发挥创意制造事件，炒作品牌;赋予文化，提升品牌。网销宝、直通车的竞价推广不适合我们目前的产品，建议暂时取消。我们可以再开一个淘宝店，作为试验店，大胆尝试。
此外，维护客户十分重要，我们应该有意识的通过实体和网络收集客户信息，利用客户信息，通过优质产品和服务留住客户，通过打造品牌提升客户认知度。
我希望在自己以后的工作中，与我们的团队一起打造出一个优秀的箱包品牌。发挥“高效、务实、精干、创新”的精神，利用公司的现有资源，打造一个宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的职业命运融入到企业的成长中，我相信伴随着公司的发展，自己也会取得进步，获得成绩。
在以后的工作中我会进一步严格要求自己，虚心向其他同事学习，进一步提高自己的工作能力，争取在各方面取得更大的进步，以期为公司的发展尽自己的一份力量。特此，希望上级领导批准转正。
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关于____年销售员工试用期工作的总结，其实每个人都有自己的套路。有些人觉得总结就是把事情一件件罗列出来，但这样显得太死板了。我的建议是，先把这段时间干过的活儿想一遍，脑子里有个大致轮廓，然后再慢慢整理。
比如，刚入职的时候肯定要熟悉产品，这一步特别关键。我记得自己当时就花了不少时间去研究那些产品的细节，什么功能啊、卖点，都得搞清楚。要是这部分没做好，后面跟客户谈生意的时候就会露馅。还有，记得有一次因为对产品了解不够深，结果给客户介绍的时候出了岔子，客户当场就问了个问题，我愣是答不上来，那场面挺尴尬的。后来吸取教训，每次接新项目前都会提前准备充分。
除了熟悉产品，还得学会跟人打交道。销售这行，跟客户沟通很重要。刚开始我不太会说话，老是觉得自己说得太多，客户都不爱听。后来观察老员工怎么聊，慢慢学着少说废话，多听客户需求。不过有时候还是会紧张，一紧张就容易忘词，话说得断断续续的，客户听着也不舒服。这种情况发生过几次后，我就开始练习，没事就在镜子面前模拟对话，慢慢就顺溜多了。
另外就是业绩这块了。刚开始那阵子压力特别大，天天想着怎么才能完成指标。后来发现光靠死磕不行，得找方法。比如分析市场，看看同行都在做什么，然后调整策略。当然，运气也是个因素，有时候你准备得很充分，但客户就是不买账，这种情况也遇到过好几次。不过我觉得没关系，失败也是一种经验积累，下次就知道该怎么避免了。
【第7篇】行业销售员工作心得____年怎么写1100字
1.坚定的信念，积极的心态
正确对待每一位来访的客户，主动接待客户，面对客户不单要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，这需要你始终保持一种积极的心态。
自信，对于一个销售员的成功是极其重要的。当我们和客户交流时，言谈举止若能表现出充分的自信，则会赢得客户的信任，从而增加客户的信心。信任是客户购买公司商品的关键因素，客户只有信任我们，才会心甘情愿地购买。
纵然我们有时信心百倍，当遭到客户冷言冷语，甚至无理羞辱时，我们的自信会很容易消失。那么，我们应该如何保持自信呢?这就要看我们的自信心是否坚强，是否沉得住气，千万不要流露出不满的言行。要知道，客户与我们交流，并不会在意自己的言谈举止是否得体，而总是在意我们的言谈举止是否得体。
自信是一种积极向上的力量，是我们必备的、不可缺少的一种气质和态度。自信也要有分寸，不足便显得怯懦，过分又显得骄傲。所以，我们要善加把握。如果我们想成功，就应当时时刻刻对自己充满自信，信心十足地去面对客户，迎接挑战。要学会自我激励，使自己始终处于一种积极的心理状态。
2.诚信务实的原则
作为一名销售员，人际关系是生命，信誉是本钱，在与客户交谈时态度要正直而坦诚，行事要公平、公正、公开，以诚意感动客户。推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度，让客户感到你的真诚。
我们还要用一颗“平常心”来待人处世，控制好自己的情绪。对自己的销售能力要有信心，并努力缩短与客户之间的距离，客户与公司之间的距离。不要因为客户表现的好与坏而有不同的反应，在遇到客户产生不满和疑问的情绪时，应沉着、冷静地面对，绝对不能和客户产生严重的对立情绪，要用智慧去解决遇到的问题，这才是成交的原动力。
3.订立目标，超越目标
目标的订立应该是明确的、可度量的和合理的，要明确自己的价值，分清短期、中期和长期目标，并分段、分项实施。
知道自己的价值和目标还是远远不够的，我们还必须采取切实可行的措施。只有经过不懈的努力才能成功，而成功不是仅仅满足于眼前的成功。目标让我们知道为了保持销售业绩，应该向什么方向努力，并努力把目标变成现实;目标让我们始终保持一种前进的状态，并产生积极的心态，从而激发我们的潜能。
4.团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
精选用户撰写心得30人觉得有帮助
做销售这一行，说实在的，不是光靠嘴皮子利索就行的。有些新人刚入行，总觉得只要能说会道就能拿高薪，其实不然。我刚开始干这行的时候，也这么想，结果吃了不少亏。后来慢慢明白，销售这活儿得用心，得琢磨客户心理。比如有个老客户，他每次买东西前都会犹豫很久，我就知道他是怕吃亏。所以每次跟他谈业务时，我都会提前准备好各种优惠方案，让他觉得占了大便宜。这样几次下来，他就跟我成了铁杆客户。
还有一次，我去拜访一个潜在客户，事先没做好功课就去了。结果对方一问到公司情况，我就傻眼了，好多专业术语根本答不上来。后来才知道，每个行业都有自己的门道，不懂行的话，再能说也没用。从那以后，我养成了习惯，不管去哪家公司谈业务，都得先把他们的产品和服务搞清楚。要是连自己卖的东西都不了解，谁敢买？
有时候写心得，真挺头疼的。尤其是像我这种不太擅长总结的人，总觉得无从下手。但没办法，领导又催着交材料。我就想了个办法，把自己平时的工作记录下来，每天记个大概，时间长了就有东西可写了。不过这种方法也有缺点，就是写出来的东西可能有点乱，需要花时间整理。但我觉得比凭空捏造强多了，毕竟真实的东西更有说服力。
有时候跟同事聊天，发现他们写心得的方法五花八门。有的喜欢列提纲，有的直接写流水账，还有的喜欢找模板套用。我个人觉得，还是得根据自己的情况来。像我这种懒人，就不适合列太详细的提纲，写着写着就忘了初衷。而那些爱钻研的人，列提纲反而能让思路更清晰。至于找模板套用，我觉得偶尔借鉴一下也行，但千万别照搬，否则就成了东施效颦。
再说了，写心得也不是非要写得多好，关键是真实。像我写的时候，就会把自己遇到的问题和解决方法都写进去，这样不仅对自己有帮助，说不定还能给其他人一点启发。当然，有时候写得太直白了，可能会暴露自己的不足，但这也没什么丢人的，毕竟没人刚开始就是高手。
最近看到一些同行写的心得，感觉他们写得很文艺，用了好多形容词。我觉得有点过了。写心得又不是写小说，没必要那么讲究文采。当然，适当的修饰还是可以的，毕竟谁都希望自己的作品看起来赏心悦目。但要是太过头了，反而会让人觉得华而不实，甚至怀疑是不是掺了水分。
写心得这事，其实没什么捷径，就是多写多练。写得多了，自然就会找到适合自己的方式。不过，有时候写着写着，可能会发现自己记错了某些细节，或者用词不当。这都是正常的，不用太纠结。毕竟谁都不是天才，犯点小错没什么大不了的。只要最终能把想表达的意思传达出去，就算成功了。
【第8篇】____销售员工试用期工作心得怎么写1250字
从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。____年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：
平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，____年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1 、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
2 、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
3 、确度、仔细审核;
4 、货物的及时处理;
5、 老客户的关系维系，并不断开发新的客户。
6 、每一件事情，坚持再坚持!
最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。
1 、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
2 、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
3 、对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4 、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
5 、部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
6、派车问题。
7、品开发速度太慢。
值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决，不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远!
精选用户撰写心得48人觉得有帮助
写工作心得其实是个挺有意思的事，尤其是刚入行那会儿，总觉得没什么好写的，后来慢慢发现，不是非要整得特别高大上，关键是要把自己心里想的给表达出来。
刚开始的时候，我老是觉得自己什么都不会，就怕写不好被领导看笑话。后来琢磨着就从每天干的小事开始记录，比如今天跟客户聊了什么，哪个环节出了问题，又是怎么解决的。刚开始写的时候，就想着能记个流水账就行，结果写着写着发现还挺有意思的。像是有一次，有个客户突然问了个很刁钻的问题，当时愣住了，后来回去查资料才搞明白，就把这个过程写下来了，还附带上自己学到的新知识。虽然写得有点乱，但回头看看还挺有成就感的。
不过有时候也会遇到卡壳的情况，比如说某天工作没什么亮点，就觉得没东西可写了。这时候我就换个思路，想想当天有没有什么特别的感受，哪怕是一点点小挫折也好。比如那天跟同事一起跑市场，本来以为挺简单的，结果因为一个小小的疏忽，差点把单子搞砸了。虽然最后还是顺利签下来了，但那种紧张感现在回想起来还挺值得回味的。
写心得的时候，最好能多用点专业术语，这样显得自己确实下了功夫。当然，术语也不能滥用，不然别人看了还以为你在装腔作势。比如说谈客户的时候，要是能顺手甩出几个专业的销售术语，感觉瞬间就拉开了距离。不过这里得提醒一下，千万别为了用术语而硬套，不然很容易闹笑话。
还有就是，写心得的时候尽量别太死板，可以适当加入一些自己的情绪。比如说某个项目成功了，开心之余也可以写写当时有多兴奋；要是失败了，也可以写写当时有多懊恼。这样不仅能让文章更生动，也能让领导看到你的态度。记得有一次做活动，本来计划得很完美，结果执行的时候出了差错，当时急得不行，后来调整心态重新来过，最后效果还不错。这种经历写下来，既真实又有说服力。
其实写心得还有一个好处，就是能帮助自己理清思路。有时候工作忙得晕头转向，写下来之后才发现很多问题其实并不复杂，只是当时没静下心来好好想。比如有个客户一直拖着不签合同，当时急得不行，后来写心得的时候仔细一分析，才发现是自己在沟通上出了问题，这才找到解决的办法。
