【第1篇】销售人员个人工作总结心得体会怎么写1200字
首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。
传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。
现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。
通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。
作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。
如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。
在介绍产品时，应该把加一些负面信息和数字信息，这样能够快速提高客户的兴趣，比如某某厂因为环保超标罚款__万，某厂在海关被查等等。
x老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一门很大的学问。
x老师认为每个业务都应该有自己独特的魅力，不管是正派还是歪门邪派，做业务最怕没个性，这点我认为很对，现实中个性业务太少，普通业务太多，太平凡，太普通，很难独树一帜，这样就容易引起客户视觉疲劳。在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。
x老师说人要弄清楚为何而生，才能明白人生的价值，这个问题是在是个很大的问题，我常思索这个问题的答案，记得周恩来曾为中华崛起而读书，而我们又是为什么而生活呢，希望做一个对社会有用的人，能够帮助更多需要帮助的人我想应该是我的梦想。
学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的生活中学以致用，不断提高业务技能，提升业务方法，真正发挥出学习的用处!
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写工作总结的时候，很多销售员都会觉得头疼。其实，也没那么难。先找个安静的地方坐下来，把最近的工作都回忆一下。不用着急写，先在脑子里过一遍，哪些事做得好，哪些地方还有提升的空间。这一步很重要，就像厨师做菜前要先把材料理清楚一样。
接着就该动笔了。开头简单说下这段时间的基本情况，比如总共做了多少单，销售额是多少之类的。这部分数字得准确，不然领导一看就知道你在糊弄事。然后就讲具体的工作内容，重点是那些成功的案例。比如说某个客户特别难缠，最后你是怎么搞定的，用什么办法说服他的。要是能举几个这样的例子就更好了，这样显得你工作挺有深度的。
写的时候最好带上一些专业术语，像“客户画像”、“转化率”这类词，能让文章看起来更有专业感。当然，这些词得用得自然，别硬塞进去。比如可以这么说：“通过对目标客户的精准画像分析，我们团队成功提升了30%的转化率。”这样的句子既显得专业，又不会太生硬。
不过有时候写着写着会发现自己思路有点乱，这时候不妨停下来喝口水，换个角度想想。我以前就遇到过这种情况，写着写着突然不知道接下来该怎么写了，结果一抬头看到窗外的树，灵机一动想起来了。所以呀，写东西的时候不要太紧张，放松点反而容易找到感觉。
最后就是检查了。检查的时候要仔细一点，特别是数字部分，一个小数点错了可能就会闹笑话。有时候忙起来容易忽略掉一些小细节，像标点符号之类的，最好多看几遍。不过检查的时候也别太较真，毕竟人不是机器，偶尔有个小疏忽也是正常的。
【第2篇】销售人员工作心得体会____年怎么写850字
20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
我把我的工作心得分为店内和店外两部分。店外的工作，从刚入职，一切都是从零开始，前期工作涉及的人和事情多样，虽然事情比我纯粹做业务要复杂得多，但是也让我从不同层面、不同角度去了解和认知了快捷酒店的流程及模式。但是工作的根本还是顾客，因为我们一切的努力都是为了能让更多的顾客慕名而来，满意而归;。而对于自己，不论做什么，拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题，还有很重要的一方面就是始终用真诚的心去对待所有的人。在没有达到自己或店内预定的目标时，我懂得了需努力寻找更好的解决方法，而且工作细节方面还需多看多学多加思考。我也懂得了自我信息量的储备是非常重要的。近段时间，进入淡季期之后，我的工作虽然也取得了一些销售业绩，但总体上不容乐观，与之前预期的销售目标尚有一段距离，所以我必须更加倍的努力，用我的思想和行动去扭转目前的严峻趋势。
对于店内工作，最大的感触就是协作，“团结就是力量”。通过全员销售，我意识到自己就是重要的外部驱动因素之一。就算你没有试图去影响你的员工，你的行为本身就会对所有的员工产生重要影响。当然，我们的重要人物之一也就是调动全员在全员销售工作中的积极性。我认为首先应该反复的进行信息沟通，每日晨会进行前日的工作汇报，每日零客完毕之后分享交流零客的经验和教训，每周周例会上向大家宣读全员销售工作中总结的技巧，大家交换意见，共同实施，然后再创新，周而复始。还要给大家建立唾手可得的目标和挑战，一定要多鼓励卓有绩效的员工，哪怕是一个思想。实行奖罚分明制度管理体系
通过半年多的工作经历，我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的。
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做销售这份工作其实挺讲究经验和悟性的。我刚入行那会儿，天天跟着老员工跑业务，就想着多学点东西。那时候真是什么都不懂，客户一问就紧张得不知道怎么回答。后来慢慢发现，其实跟客户打交道，态度很重要。有一次我去见一个大客户，准备得很充分，材料也带齐了，结果见面的时候太激动，把公司的主打产品介绍说错了。客户当时没说什么，但我回去后想了好几天，觉得这事挺丢人的。
每次去拜访客户前，我都习惯先把客户的基本情况摸清楚。像他们公司是做什么的，最近有什么动态之类的。有一次为了了解一家公司的背景，我特意查了好多资料，还找到他们的官网研究了半天。结果那天去拜访的时候，客户一开口我就知道他是个老油条，早就料到我会这样问。我当时有点尴尬，但还是硬着头皮往下聊。后来才知道，他是在考验我是不是真的用心在做这个项目。
我觉得写销售心得最重要的就是真实。很多人写心得体会喜欢夸大其词，什么业绩翻了多少倍，客户有多满意之类的话。其实我觉得没必要这样，把自己的经历写出来就好。比如说遇到困难的时候是怎么克服的，跟客户谈合作的时候有哪些技巧。有一次我负责跟进一个特别难缠的客户，整整一个月都没签下来。后来无意间听同事说，他之前一直纠结于合同里的一个小条款。我赶紧回去仔细检查了一下合同，果然发现问题所在。第二天再去见他，直接拿出修改后的版本，他当场就签字了。
还有就是要注意细节。有时候一个小小的疏忽就可能影响整个事情的结果。比如报价单上的数字，哪怕只是少了个零，也可能导致客户的误解。有一次我帮一个新同事审核报价单，发现他把单价写错了，幸好及时发现了，不然就麻烦了。这种事情虽然不大，但要是传出去，对公司形象的影响可不小。
写心得体会的时候，最好能结合具体的事例。这样不仅能让读者更容易理解你的经验，也能让自己回忆起当时的情景，加深印象。当然，也不是说要把每件小事都写进去，得挑那些对自己成长有帮助的经历来说。就像那次跟客户谈判，我刚开始以为自己准备得很充分，结果对方随便提了个问题我就答不上来了。后来我专门找了个培训课程补习了一下专业知识，从那以后再也没出现过类似的情况。
【第3篇】公司销售人员工作心得体会范文怎么写950字
公司销售人员工作心得体会
有一股勇于进取，进取向上的劲头，把自我看成是“贩卖幸福”的人，勤跑腿，多张嘴，销售人员必须要具备很强的创新本事，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首先要唤醒自我的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”。销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识越丰富，技能越熟练，对事物的洞察性也就越强。
建立起与客户的信任是十分重要的，每个人都有两种方向的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自我的人际关系，你就能够经过这些人获得更大的人际网络。
能够利用一些时间，选出重要的客户，把他们组织起来，举办一些活动，例如听戏、举办讲座等，借此机会，能够和客户联络感情，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
与客户成为知心朋友。我们都明白“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你敞开心胸，从而打动客户、感染客户，与客户坚持长久的关系，充分发挥人格和个人魅力，在销售的过程中释放自我，充分发挥自我的特长和优势，同时不掩饰自我的缺点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久坚持这份信任和默契。
“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要坚持冲劲十足的职业精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能渡过重重难关，走向最终的胜利。
公司销售人员工作心得体会，尽在。
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写心得体会这个事，关键得看你有没有耐心去琢磨，是不是愿意花时间去想清楚到底该咋写。我刚开始写的时候也是稀里糊涂的，后来慢慢才明白，不是一蹴而就的，得靠平时积累。
比如销售这一行，天天跟客户打交道，接触的人多了，自然会遇到各种各样的情况。有的时候客户特别配合，什么都好说；有的时候客户就是不买账，你怎么劝也没用。这种经历要是能好好总结一下，写出来肯定挺有意义。像我有一次跟一个客户谈合作，他老是犹豫不定，我就想着是不是我的话没说到点子上。后来静下心来想想，可能是因为我没有完全理解他的需求，所以才导致沟通不畅。这件事让我意识到，了解客户需求是销售的第一步，不然的话，说得再多也是白搭。
写心得体会的时候，最好把自己当时的感受写进去。比如说当时心里怎么想的，后来又是怎么调整心态的。这样写出来的文章才更有真实感。当然，有时候写着写着就会跑题，本来想写销售技巧，结果写着写着就开始吐槽公司的福利待遇了。这种情况我也遇到过，后来发现这样写其实没什么意义，反而会让文章显得散乱。所以建议大家写的时候要控制住方向，别被其他事情带偏了。
写心得的时候要注意用词。有时候为了表达某种情绪，可能会用一些不太恰当的词，比如把“满意”写成“满足”，虽然意思差不多，但读起来总觉得怪怪的。这种事情我也做过，后来改过来后才发现确实好多了。另外，有些地方可能会忘记标点符号，尤其是逗号，有时候一口气写太多，结果句子又长又乱，读着费劲。这些都是需要注意的地方。
我觉得写心得最重要的是要诚实。如果明明做错了事却硬要说自己做得很好，那写出来的东西就没多大价值了。相反，如果能够坦诚地面对自己的不足，并且尝试去改进，这样的文章才会让人觉得有诚意。当然，这并不代表要一味地贬低自己，而是要在承认缺点的同时，展现出解决问题的态度和方法。
【第4篇】房地产销售人员个人工作总结模板怎么写950字
20__年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始——加入__x发展，成为其中一员，不知不觉，入职已有半年了，在这半年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事的。
之前在__有做过三级市场，对__和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。
记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮助，深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。
前__个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工作，一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后绝对用得上。
__月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般，称不上好，总销售24套，转介成交__套。总金额__x万元。对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。
其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”!下半年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。
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做房地产销售这一行，写工作总结这事大家都得面对。每次到了月底，就该回顾下这阵子的业绩了。其实，工作总结不是单纯为了交差，它更像是个总结经验的小工具，能帮你发现自己工作里的亮点和不足。
像我刚开始干这行的时候，总觉得写总结就是把客户名单抄一遍，再随便写点感受。后来才发现，这样不对劲。真正有用的工作总结，得把你这段时间做的关键事情都梳理出来。比如哪几单成交了，哪几单没谈成，为什么没谈成，这些问题都要想清楚。要是光记流水账，那写再多也没多大意义。
写总结的时候，最好先列个提纲，心里有个大致方向。比如，这个月开了几个盘，带看了多少组客户，最终成交率是多少。这些数字一摆出来，整个工作的轮廓就出来了。当然，光有数字还不够，还得结合实际情况讲讲背后的故事。比如某个客户本来快签了，结果因为价格问题黄了，这就值得好好反思一下。是报价策略出了问题，还是沟通不到位？
有时候写着写着会遇到卡壳的情况。我就经常这样，写着写着就忘了之前想到的东西。所以，平时养成习惯很重要，有什么想法或者灵感，随手记下来，到写总结的时候就能派上用场。还有，别老想着写得多花哨，把话说清楚就行。毕竟老板看总结主要是想知道你的工作状态，而不是欣赏你的文采。
记得有一次我写总结，把“成交量”写成了“销售量”，自己都没发现，直到同事提醒才知道。这种事情偶尔会发生，写的时候要多留心点。另外，写总结的时候，尽量少用那些复杂的词儿，用最简单的表达把意思说清楚就好。毕竟大家都是搞销售的，谁也没空去琢磨那些深奥的词。
说到总结里的问题分析，我觉得最重要的是要诚恳。不能光顾着夸自己，也要承认自己的短板。比如我在跟客户谈判时，有时候会控制不住情绪，说话太急躁。这个问题我就一直在努力改进，现在好多了。如果在总结里藏着掖着，下次犯同样的错可就说不过去了。
小编友情提醒：
写完总结别急着交上去，最好能找个信得过的同事帮着看看。他们可能会指出一些你看不到的问题，比如某个地方逻辑不通，或者某句话表述不清。听他们的意见，对自己的总结肯定有帮助。而且，写总结的过程本身也是一种提升，只要坚持下去，慢慢就会找到适合自己的方法。
【第5篇】医药销售人员工作心得体会范文怎么写1150字
一、目前的医药形势
1现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。
2即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来。
也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。
3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。
4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
二、所负责相关省份的总体情况
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价__元，____报价__元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大。
据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
省内，我所负责的__地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点
1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。
3、公司中标品种不是该客户的销售专长。
4、 货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。
5、 现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底。
6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。
7、 有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎。
我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。
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医药销售这份工作挺特别的，它不像其他职业那样按部就班，每天都有新鲜事。刚开始做这行的时候，我总觉得要把药卖好得懂很多东西，比如药的作用、适应症什么的，可后来才发现，光懂药还不够。有一次我去拜访一家诊所，本来想推销一款新药，结果聊着聊着发现对方已经进了一批类似的药，而且价格还低不少。我当时有点懵，后来想想，其实可以提前多了解下客户的需求和库存情况，这样就不会白跑一趟了。
跟医生沟通也是一门学问。有的医生喜欢直奔主题，问得很具体；有的则比较随和，愿意聊聊生活。我觉得不管哪种类型，都要用心对待。有一次我遇到一位医生，他对我介绍的产品很感兴趣，但担心副作用问题。我就把相关的研究资料找出来给他看，还举了一些成功案例。最后他同意试试看，效果还不错。所以，面对客户的疑虑，最好的办法就是拿出证据来说话。
还有就是会议营销这块儿。公司经常会组织一些学术研讨会，邀请医生参加。这不仅是推广产品的好机会，也是跟同行交流的好平台。不过，有时候准备工作做得不够充分，就会显得有点被动。记得有一次我们准备了一堆材料，结果开场后发现会场设备出了问题，好在团队反应快，临时调整了方案。这件事让我明白，无论计划得多周密，现场总会有意外发生，关键是要灵活应对。
做医药销售久了，我发现业绩好不好，很大程度上取决于对市场的把握。有时候一个地区的政策变化就能影响销量。比如有些地方医保目录调整了，某些药物就不能报销了，那销量肯定受影响。这时候就需要及时调整策略，比如加大宣传力度，或者开发新的市场。当然，这也需要平时多留意相关政策，不然很容易错过重要的信息。
跟同事之间的协作也很重要。有时候一个单子可能需要几个人一起努力才能搞定。有一次我们接到了一个大订单，但客户的要求特别复杂，涉及好几个部门。大家分工合作，有人负责技术细节，有人对接物流，还有人处理合同。最终顺利完成了任务，大家都挺开心的。所以说，团队的力量真的不可忽视，每个人都把自己的部分做好，事情才会变得简单。
【第6篇】白酒销售人员工作心得范文怎么写2250字
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20_年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。20_年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然_年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨-----
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)、业绩回顾
1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
(二)、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：
a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于_年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下，_年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调整能力增强了;
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;
4、对整体市场认识的高度有待提升;
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场
虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、泗水市场
虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强势品牌，无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。
3、滕州市场
滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：
(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;
(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;
4、整个_年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源!
四、_年以前的部分老市场的工作开展和问题处理
由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致_年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。
1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解;
2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售;
3、泗水：同滕州
4、峄城：尚未解决
通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场
根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符合以下条件：
1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方就太强等;
2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等;
办事处运作的具体事宜：
1、管理办事处化，人员本土化;
2、产品大众化，主要定位为中档消费人群;
3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户;
4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用;
五、对公司的几点建议
1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉;
2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;
3、集中优势资源聚焦样板市场;
4、注重品牌形象的塑造。
总之20_年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20_年，站在_年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累!
精选用户撰写心得44人觉得有帮助
做白酒销售这一行，最重要的就是得懂酒。不是说要去考什么品酒师证，那太麻烦了，但至少得知道茅台和五粮液的区别在哪，还有就是酱香型和浓香型到底有什么不一样。我刚入行的时候，客户问起这些，我只能支支吾吾，后来跟着老员工跑了几个月，才慢慢摸清门道。
跟客户打交道的时候，话不能说得太满。比如客户问这款酒好不好卖，你就不能直接说“绝对好卖”，这样显得没底气。你可以稍微停顿一下，然后说“从我们以往的经验来看，这款酒口碑不错”。这话听着就靠谱多了。不过有时候我也会紧张，一着急就把“以往的经验”说成“以前的经验”，虽然差别不大，但仔细听还是能感觉到有点不对劲。
白酒销售还有一个技巧，就是要把自己的形象弄得专业一点。穿衣服别太随意，尤其是那种花哨的图案t恤，最好别穿。还有就是说话的语气，既不能太生硬，也不能太软绵绵。有一次我去拜访一个客户，本来聊得好好的，结果我说了一句“您看这个价位怎么样”，把“这个价位”说成了“这个价格”，虽然只是几个字的差别，但听起来确实怪怪的。
记账这事也挺重要，特别是大单子来了，钱收了之后要及时登记。有一次我忙得晕头转向，把一笔货款记错了日期，结果月底对账的时候才发现，还好当时发现得早，不然麻烦就大了。这种事情要是传出去，客户对你的信任度肯定要打折扣。
跟同行交流也很关键。大家虽然表面上客客气气的，但其实都在暗地里较劲。有时候参加行业聚会，听别人吹嘘他们的业绩，心里难免会有些不平衡。但还是要保持冷静，毕竟每个人的情况都不一样。记得有一次聚会上，有个同行滔滔不绝地说他们公司如何如何厉害，我当时没忍住，插了一句“你们公司这么牛，怎么不见你们的市场占有率排第一啊”，话说出口我就后悔了，显得自己情商不高。
处理退货也是个技术活儿。有些客户买了酒觉得不满意，要求退货，这时候千万别急着拒绝。先安抚对方的情绪，然后再慢慢解释公司的政策。有一次有个客户因为包装有点破损就要退货，我刚开始没耐心，态度不太好，结果客户当场就不乐意了，后来我找领导帮忙协调，事情才算解决。现在想想，当时真不该那么冲动。
白酒销售这份工作，说难也不难，说容易也不容易。只要多学多练，慢慢摸索出一套适合自己的方法，就能在这行站稳脚跟。
【第7篇】销售人员个人工作心得体会怎么写1250字
现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。
首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。
以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。
那我们要从哪些方面去做呢?
一、微笑是对顾客最好的欢迎
微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。
二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务
不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。
三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客
让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。
四、多听听顾客声音，给顾客准确推介
当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。
五、掌握沟通技巧，热情接待顾客
说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。
在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。
精选用户撰写心得50人觉得有帮助
做销售这一行，心里头得装着事，不然哪天就可能踩坑。写心得的时候，就更得讲究了，不是说随便抄几句话就能过关的。比如刚入行那会儿，我总想着把每个客户的情况都记下来，结果到头来发现，记的东西太多反而乱套了。后来慢慢摸索出来个法子，就是抓住重点，把关键的地方挑出来，这样写起来思路就清晰多了。
写心得的时候，最好能结合自己的经历，把那些印象深的事例拿出来讲讲。有一次跟一个客户谈合作，本来挺顺利的，但临到最后关头对方突然变卦，说要考虑一下。当时我就有点懵，后来静下心想想，可能是沟通上出了点问题，没把客户的需求完全摸透。于是我就在心得里写了这段经历，还特意提到了下次遇到类似情况该怎么处理。
有时候写心得，总觉得词不达意，明明脑子里想得很清楚，可一动笔就卡壳。这种情况我也经常碰见，尤其是碰到一些专业术语的时候，脑子一热就给写错了。比如说那次写心得，本来想写“客户需求分析”，结果一不小心写成了“需求分析客户”，虽然意思差不太多，但回头一看就觉得别扭。所以，写东西的时候还是要多检查几遍，不然容易出洋相。
还有个要注意的地方，就是心态要放平和。销售这活儿，不可能每次都能顺顺利利的，失败也是常事。记得有一次谈项目，前期准备得特别充分，结果对方突然提出一堆新要求，搞得我措手不及。当时气得不行，回家后越想越觉得窝火。后来冷静下来想想，其实这也是成长的机会，就把这次经历写进了心得里，顺便总结了些应对突发状况的办法。
心得，最重要的还是真实。别老想着编些花里胡哨的东西去唬人，毕竟写心得是为了提升自己，而不是给别人看的。当然，适当美化一下也不是不可以，但千万别太过分，不然反倒弄巧成拙。就像我写心得的时候，偶尔也会稍微修饰一下语言，但大体上还是保持原汁原味，这样写出来的内容才更有说服力。
其实写心得的过程，也是一个自我反思的过程。每次写完，都会觉得自己比之前更懂那么一点。比如最近写心得，我就特别注意把那些容易被忽略的小细节列出来，像客户反馈的意见、市场变化的趋势之类的。这些东西平时可能觉得没什么大不了，但写下来仔细琢磨琢磨，就会发现里面藏着不少门道。
写心得的时候，还有一点很重要，那就是不要怕麻烦。有时候为了弄清楚某个问题，就得反复查资料、找同事请教，甚至还得跑现场观察。比如上次写心得，涉及到一个比较复杂的合同条款，我就专门跑去请教法务部门的同事，最后总算搞明白了。虽然费了不少劲，但写出来的内容确实靠谱，自己看着也踏实。
【第8篇】汽车销售人员工作心得怎么写1200字
汽车销售人员工作心得
一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品，准确的锁定目标群，严格的执行拟定的销售计划，记录完善的客户信息等。
销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必须完整记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。
1、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘
目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是有道理的，每一款车都有他的客户群体，客户信息的收集除了常规的来店(来电)还有报纸，电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。
汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。
如今这么多年过去了，世界还无一人能打破这记录。成功的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在思考实现专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台后进行了简单自我介绍然后开始发名片，一直45分钟后，加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。
2、有计划的开发客户
有计划的开发客户可以快速提高销售业绩，通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始，在足部走向陌生客户，有句话辗转反复5人你可以见到总统，也就是说这5个人分别代表5个群体，只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人，结识更多的人才能有更多的销售机会。
印地安人有句谚语：第一句话和朋友说最简单，其实每个客户都是我们的朋友。反之每个朋友都是我们的客户，通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己，所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市，从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、让电话变得有意义
任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获，与潜在客户联系前，必须做好相应的.准备，尽量全面的收集潜在客户的资料。包括：潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量了解潜在客户的需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的恐惧心理，做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能需要的相关资料，有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。
4、约客户的准备工作
要约客户时，尽量做到不在自己当班时，尽量安排同区域内的客户，尽量要约客户来展厅，在自己熟悉的环境下洽谈。如果要约上去客户处，要做好上门前的相关准备：如仪容仪表(统一制服)，男士不佩戴饰物，女士化淡妆，准备好名片及佩戴好工作牌。准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。
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做汽车销售这一行，说起来挺有意思的。每天都要面对各种各样的客户，有些人是真想买车，有些人只是来看看。这就得看你有没有本事抓住他们的需求了。我刚入这行的时候，总是觉得只要车好就行，后来才发现，客户的想法千奇百怪，有的是看中外观，有的是觉得价格合适，还有的就是冲着品牌去的。
跟客户聊天的时候，得学会观察。比如，他们看车的时候是不是特别仔细，是盯着某个地方看，还是东看看西摸摸。要是发现有人对内饰特别感兴趣，那就可以多聊聊配置什么的。有一次我就遇到个客户，他一直在问油耗问题，我就知道他可能是经常开车跑长途的，于是就着重给他介绍了几款省油的车型，结果他真的买了。
写工作心得的话，我觉得得把自己的经历写出来。比如今天遇到一个什么样的客户，他是怎么想的，自己又是怎么应对的。有时候可能客户刚开始不怎么信任你，你得想办法让他慢慢相信你。我记得有个客户，他刚开始对我们的车没什么兴趣，我就带他试驾了一圈，回来后他态度就变了，最后还成了回头客。
还有就是要注意细节。客户问的问题，不管大小，都得认真回答。有时候一个小细节没注意到，可能就会影响成交。比如有个客户问我车的保修政策，我随口说了几句，后来才知道他说的是质保期延长的事，搞得有点尴尬。从那以后我就特别注意这类问题，生怕再漏掉什么重要信息。
写心得的时候，别光写成功的事例，失败的经验也要记下来。这样下次遇到类似的情况就知道该怎么处理了。比如有个客户本来已经准备下单了，结果临时变卦，最后没买。后来想想，可能是当时我没及时跟进，要是能多打几个电话问问情况，说不定就能挽回了。
其实写心得就是把自己平时做的事记录下来，时间长了就会发现自己有哪些不足，哪些地方需要改进。不过有时候写着写着会发现自己写得有点乱，句子也不太通顺，这就是需要多练习的地方了。比如有时候写着写着，突然想起一件事，就直接加到后面去了，结果句子就变得不连贯了。这种时候就需要回过头来整理一下。
写心得的时候，还可以加上一些自己的感悟。比如通过这次经历学到了什么，以后应该怎么改进。有时候客户的反馈也能给你很多启发，尤其是那些直接指出你问题的客户，虽然当时听着不太舒服，但事后想想确实是提醒了自己。
