【第1篇】销售工作心得体会及经验怎么写1250字
我从2月6日开始到__—__医药上海办事处销售部实习，在各位经理和同事的指导帮助下，我慢慢了解到公司企业文化的博大精深。经过系统培训后，具备了基本的销售技巧，但还有待在今后的实践中不断地提升自我，从而才能让自己在社会上立足，才能更好地为公司效力。
在杨经理的指导下，我们对上海市场做了全面的调研，尤其是虹口、浦东、宝山等区域的社区医院，无论是从它的地理位置、交通路线及医院的进药程序都进行了全面的排摸。从中逐渐培养了自我独立的工作能力和沟通协调能力。
在调研期间里，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过!如：第一次去上海市一钢医院时，向医生索取信息时，我显得有点紧张，也不知如何组织语言顺利地向医生打听到我想要的信息，这一次拜访就这样失败告终了。情绪难免有点低落，回去后向杨经理报告今日的状况，杨经理耐心地听我们述说当时的情景，觉得我们跟医生交谈存在着漏洞，并引导且教我一些谈话技巧。当我再次踏进这医院时向医生问取进药程序如何进行时，这次医生向我透露一些情况，说您去找管药的杨院长。得到这信息后我直接去找杨院长，可杨院长只说您找我们药剂科孙主任登记一下吧!我过去找孙主任，而孙主任只说您要找临床主任打报告，我们要开药事会通过后方能采购。同时也了解到该院的同类产品是30mg拜心同。我是利用我们产品价格便宜的优势与30mg拜心同对比，一天不到8毛钱的费用，不会过多增加患者的经济负担，效果也是比较好的，加上天气热了用30mg那么大的剂量也是浪费。说着说着，临床严主任开始接话问我们的药多少钱，自己算了一下，说价格便宜是您们的优势，我先和其他医生商量一下，不过我们的药事会是不定期开的，您先留份资料且写下您们药的价格吧，我们考虑一下。这一次让我感觉到要从医生那获取信息，谈话技巧是很有讲究的。在这段时间里，我体味着享受着工作带来的快乐与激—情，并坚定着有付出终有回报的信念。
5月份我们正式分配到青浦，把我这段时间所学到的东西运用到实践中。为了更好的锻炼自己，颜大哥给我分配5家卫生院。刚开始我充满自信，觉得自己一定能做好。谁知练塘卫生院的医生个个都是那么沉默，我无法跟他们进行有效沟通。不知是什么原因，我一边反省自己到底错在哪里，一边想怎么让医生接受我并记住有我这人存在。正巧过几天就是端午节，我买了礼品在刘老师居住的小区门口等待她下班。借此机会，我了解到她们科室内部不和。找到这个突破口后，下次去跟进，我不再针对跟某个医生聊天，而是整体进攻他们。这一次我们聊得好愉快!
在这一段时间里，我不仅很好地运用所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。
十分感谢__医药集团，感谢上海办销售部给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一面。其次，我还感谢各位师傅，感谢给我的指导，谢谢!我也要对各位经理说一声谢谢，感谢您们对我的栽培!
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做销售这一行，想写出自己的心得体会，还真得花点心思。销售这活儿讲究的就是跟人打交道，嘴皮子利索点，脑子转得快点。写心得的时候，就得把自己平时怎么跟客户聊的、怎么谈成一单的那些细节都给写出来，这样别人看了才知道你是真有两下子。
比如我有个同事，他每次都能搞定最难缠的客户。他说秘诀就是别光想着卖东西，得先跟人家处成朋友。有一次，他遇到一个特别挑剔的老头，什么都要问个明白，还老爱挑刺。那回他就没急着推销产品，而是先聊起了老头孙子的事，说他儿子也有个这么大的孩子，天天闹腾得很。这一下就打开了话匣子，老头也放松了，后来就很顺利地签了合同。
写心得的时候，千万别只写表面的东西。像那些怎么跟客户见面，递名片，这些都太普通了。得写些深层次的东西，比如说你怎么看透客户的心理，怎么找到他们的需求点。记得上次我去拜访一个客户，刚开始他表现得挺冷淡的，我就观察了一下他的办公室，发现桌上摆了好多旅游照片。后来聊天的时候我就问他去过哪些地方，结果他越聊越起劲，最后还邀请我去他家吃饭。
有时候写心得也会遇到瓶颈。比如，刚写了几句就觉得没什么好写的了。这时候可以多翻翻以前的笔记，看看有没有什么有意思的经历漏掉了。有时候一些小细节反而是最能打动人的。比如有一次我去参加展会，本来只是去凑热闹的，没想到就认识了一个特别靠谱的供应商。那次的经历让我明白，有时候机会就在不经意间冒出来，关键是要有心留意。
写心得的时候，语言上也要注意。有时候为了显得专业一点，会用一些比较复杂的句子，但这样反而会让文章变得晦涩难懂。其实简单直白点更好，把事情原原本本地说出来就行。不过，有时候写着写着就会跑题，比如本来是想写怎么跟客户沟通的，结果扯到别的地方去了。这种情况就要及时拉回来，不然读者看得云里雾里的。
【第2篇】销售行业年终工作总结范文怎么写1050字
20__年以来，随着国家宏观经济的调控，经济下行压力增大，需求增长趋缓，钢铁、煤炭、焦化等相关行业都受到了巨大的冲击，国内煤炭市场整体一片跌势，不同煤种价格下调幅度在__元/吨，由于下游需求疲软，而外煤进口又急剧增加，港口煤炭库存持续攀升，导致国内煤炭供需矛盾日益恶化。我公司的煤炭销售也经历了前所未有的压力和挑战，下面我将我公司20__年销售工作总结以及下一部计划汇报如下：
一、煤炭销售逆势求进
我公司重点用户主要集中在__地区的焦化厂、洗煤厂，由于市场低迷，洗煤厂都处于停产放假状态，而__厂则处于限产、保炉、库存大、资金回笼慢、后续资金不足等现状。面对种种被动局面，我部克服重重阻力，迎难而上，今年__月份共计销售煤炭__吨，其中沫煤__吨，块煤__吨，产销平衡不亏吨，圆满完成了20__年的销售任务指标。
二、把握市场效益为先
面对瞬息万变的煤炭市场，充分掌握用户和周边竞争对手的生产、销售、库存、价格等各项指标信息情况，更显得尤为重要，我部采取“走出去”的调研方式，做到了知己知彼，准确掌握了我公司煤炭价格的市场定位，并科学合理地把握了价格调整的时间差，实现了我公司的效益最大化。
三、煤质管理精益求精
质量是企业生存的命脉，尤其是现在煤炭购销由卖方市场转向买方市场，那种“萝卜快了不洗泥”的时代已经过去，如果质量都无法保证，那我们企业的前途和命运也无法保证。近期原煤中含矸率高且煤质较湿、杂物多。
销售部结合煤质科，一方面从井下源头抓起，杜绝劣质煤进入煤仓;另一方面，组织销售全体员工和两辆铲车参与拣矸，紧密配合、分批筛拣、分步实施，保证了原煤质量，本着对用户负责任的原则，坚持“以诚立业，以信铸魂”的管理理念，不掺杂，不使假，不急功，不近利，用优质的煤炭赢得了市场和用户的认可。
面对当前日趋低迷的煤炭市场，以及竞争对手的各种优势，下一部计划为：
1、密切关注国内各省市的煤炭价格变化，掌握大背景下的煤炭市场走向，为我公司的煤炭价格在市场中准确定位，实现效益最大化提供决策依据。
2、积极收集客户信息，包括采购数量变化、采购渠道变化、煤炭库存变化、煤炭消耗情况等等。
3、坚持“以质取胜”，进一步加强煤质管理，重视煤质的变化，对于客户提出的煤质要求要及时反馈解决，进行必要的二次加工，以优质的煤炭，增强我公司市场竞争力。
20__年销售工作任务将十分艰巨，我们要切实增强责任感和使命感，凝心聚力，真抓实干，变压力为动力，化挑战为机遇，为圆满完成全年销售工作任务而努力!
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年底到了，很多做销售的朋友都要开始准备年终总结了。这总结要是写得好，领导看了肯定满意，对自己以后的发展也有好处。不过很多人写总结的时候都会有点发愁，不知道从哪儿下手。其实，总结也不是那么难写，只要抓住几个关键点就行。
比如，开头得先把这一年的工作情况说清楚。像自己的业绩目标完成得怎么样，有没有超额达成任务，还有就是遇到了哪些挑战。这部分内容不用太复杂，就简简单单地列出数字和事实就好。像我去年负责的那个项目，当时定的目标是销售额达到五百万，结果最后做到了六百多万，这个成绩还是挺满意的。当然，中间也遇到过一些困难，比如客户流失率比较高，不过通过调整策略，最终还是稳住了局面。
接着，就得谈谈自己这一年里的收获和成长了。可以具体讲讲学到了什么新技能，或者是跟团队合作时有哪些进步。我记得有一次参加培训，学到一种新的谈判技巧，后来用到工作中效果特别好，不仅提高了成交率，还跟客户建立了更长久的合作关系。这种事例最好能带上数据支撑，比如用这个方法后，成交率提升了百分之二十之类的。
还有很重要的一点，就是得反思一下不足之处。每个人都会有短板，承认这一点没什么丢脸的。比如我自己，有时候跟客户的沟通效率不高，导致跟进速度慢了些。发现问题之后，我就开始研究怎么提高自己的反应能力，后来专门买了一些心理学方面的书来看，慢慢就改善了不少。
结尾怎么写？
可以简单展望一下下一年的计划。比如说希望在哪方面有所突破，或者想拓展哪块业务。我今年就想尝试一下开发新市场，毕竟现在市场竞争这么激烈，不主动出击的话就会被甩在后面。
写总结的时候，千万别忘了加上一点个人感悟。就像我刚才提到的那些经历，其实都让我明白了一个道理：销售这行靠的是坚持和灵活应变。如果只是死板地执行任务，很难做出成绩来的。
不过有时候写着写着会发现自己思路乱了，这时候不妨停下来喝杯水，静一静脑子再继续写。有时候写着写着突然想起一件小事，觉得挺有意思的，就顺手记下来，说不定还能成为亮点。还有哦，写总结的时候最好多用些专业术语，这样显得比较靠谱。像“客户生命周期管理”、“转化率优化”这样的词，听起来就很有分量。
【第3篇】销售助理人员工作心得怎么写3300字
销售助理人员工作心得
销售助理人员工作心得1
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
销售助理人员工作心得2
初来北京时很迷茫，不知道自己合适做什么样的工作。很幸运进入的第一家公司，从前台做起，后来接触到了销售助理一职。从刚开始的手忙脚乱到顺心应手，渐渐的喜欢上了这份职业，也觉得自己很适合这份有挑战的工作。
做了多年的销售助理，从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。
一、万事开头难。每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要。这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少错误的发生。
三、 做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、 时间观念要强。当领导和同事需要在规定的.时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。
五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、 尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。
销售助理人员工作心得3
时间不露声息的走过，不知不觉我来到公司快两个月了，从刚刚进来什么人都不认识，到转眼间我和同事都彼此熟悉了，时间也就这样的过去了。作为一名新人，我明白到了要做好这份工作没有想象中简单，同时也大致了解到了公司的业务运作，现在我对自己的工作进行总结，内容主要有以下几项：
一、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。
二、工作质量成绩和贡献
在开展工作之前做好个人，有主次的先后及时的完成工作，达到预期的效果，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。(虽然在工作中有很多的不足)
三、专业知识、工作能力和具体工作
我是十一月份来到公司工作，担任公司销售助理，由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短，我在这个岗位还算空闲，最多的时间就是学习新产品的知识，让自己更容易受本职工作，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了许多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业知识，从而在这个领域中也能有自己的见解。
在这两个月中，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和他人的工作环境不受影响。
2、认真负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到河南去参加药展会，让我学习到了好多。
总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如个别工作做的还不够完善，专业知识不够，这有待于在今后的工作中加以改进。在公司的两个月的工作中，我得到了公司领导和同事的大力帮助，这是我非常感谢他们的地方，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到非常的感激。
在未来一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，同时我要切实做好以下工作：
一、切实做好自己工作
细节的工作特别能考验一个人，工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验;在以后的工作中我一定会用心，做好自己的本职工作。
二、加强统筹和管理
销售助理工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决;如果仅仅面对做单件事情，很容易遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。
三、加强工作反馈
工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也应该有反馈;这一点需要自我加强!在工作中一步步的深入。
四、工作要有记录
工作有记录，也可以让工作避免遗漏，也可以帮助日后追查，有助于更好解决问题。
五、加强部门内部人员协调
内勤工作岗位需要大家之间的磨合和配合，不过这些都不是问题，工作中通过配合都能达到协调工作的目的，而且这也是我需要关注的地方，在工作中经常沟通和交流，发现问题、解决问题。
六、加强与公司内部其他人员的协调
工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要相互的帮助和支持。
七、自我工作总结、审查
经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。
八、加强自我学习，提高自己
学习是一个人成长的动力，没有学习一个人不会有进步，所以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自己我会通过自己的努力，提升自己的工作能力，做一名优秀、卓越的员工。
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销售助理的工作内容杂而琐碎，既要处理客户资料又要跟进订单进度，还要随时准备应对各种突发情况。刚开始做这份工作的时候，真有点手忙脚乱，特别是面对一堆表格和文件时，常常觉得脑袋都要炸了。后来慢慢摸索出一些门道，才算是勉强应付下来。
记得有一次，我因为没及时核对库存数量，导致一个客户的订单延迟发货，客户很不满意，还专门打电话过来投诉。这件事让我意识到细节的重要性。从那以后，每次接单前都会仔细检查库存，确保万无一失。还有就是跟各部门的沟通特别关键，销售部、物流部、财务部，每个环节都不能出岔子。有时候一个小小的疏忽，就会给整个流程带来麻烦。
写工作心得的时候，我觉得最重要的是把自己真实的经历写出来。比如遇到过的困难，当时是怎么克服的，还有那些让自己印象深刻的客户故事。这些都能让文章显得生动具体。当然，也不是说要把所有的事情都写进去，得挑那些有代表性的事件来说。像上面提到的那次订单延误，就可以作为一个例子，说明自己从中吸取了什么教训。
不过，写的时候也别光顾着说自己的功劳，适当的反思也很有必要。比如说自己在工作中有没有做得不到位的地方，或者有哪些地方可以改进。这样能让文章看起来更加客观真实。而且写的时候最好能结合一些专业术语，像crm系统、kpi指标之类的，这会让文章更有说服力。
书写注意事项：
写心得的时候要注意条理清晰。虽然不用像写报告那样严格，但至少得让别人看得明白你在说什么。可以用小标题把不同的内容分开，像“日常工作流程”、“客户沟通技巧”、“自我提升方法”之类的。这样读者读起来会轻松不少。
有时候写着写着，可能会发现自己写的东西有些重复啰嗦。这就需要多检查几遍，把那些多余的话删掉。还有就是注意语言的表达方式，尽量做到简洁明了。毕竟销售助理的工作本来就够忙的了，谁也不想看一篇冗长又复杂的文章。
【第4篇】优秀的销售岗位工作心得怎么写1000字
作为一个市场销售人员，从事区域管理多年，对于区域的经营和认识也有自己的一些拙见，现将其中的点滴记下与大家分享，也当作对自身的反思与心得。
区域的经营首先需要一个优秀的管理者，管理者本身的能力尤为重要。能力有多方面的表现，具有良好的管理、沟通、执行、专业技能、心态、积极学习、分析判断、规划意识等能力是必备条件，还应通过自我不断的磨练进步，才能够让我们在实际的工作过程中顶住压力，遇到问题和困难，能够客观地发现过程中的诸多不足，找到解决问题的方法方式，最终得以不断的改善和加强。
对市场区域的区块、区位的了解和理解有助于我们充分地了解到消费群体的消费习惯和消费环境，将销售 工作做到有的放矢。
产品的销售需要平台，这个平台就是渠道。现阶段渠道具有多样化、细分化的特性，不同的区域
渠道的侧重点又不一样。同时渠道是需要经营的，只有根据区域中的实际情况并结合公司策略、客户、产品等几个方面进行不断的开拓和发展，建立一个宽广、稳定的销售平台，这样才能帮助我们把不同的产品销售到广大的客户和消费者手中，从而促进销售业绩的提升。
产品结构的重要性不言而喻，结合公司产品、渠道、经销商、竞品等因素，选择、发展合理的产品结构对于区域销售、市场占有和品牌建立至关重要。只有合理的产品结构才能在面对行业产品同质化、残酷的市场竞争中发挥整体效应，立于不败，从而实现多重效益。除贯彻、执行公司核心产品销售外，还必须充分发现、捕捉区域中存在的一些特殊销售契机，例如：工厂团购、节日风俗等，选择合适的产品，让其成为一个名词，一种习惯。
销售经营中的一把利器便是促销，它能给予竞品以打击，对消费者是一种购买的诱惑，对于我们销售人员更是考验和压力。如何运用?现今快消品行业常用促销手段基本同化，不仅要保持方式多样化、灵活性，把握时间段，而且以“我”为主也不失为一种好的选择。同时，促销必涉及到费用，掌握好费用率，做好预算规划，合理使用达到投入、产出效益最大化。
谈了区域、渠道、产品结构、促销，本人认为我们还需具有一种大局观意识，实现区域中的联动性，统一的价格体系，控制恶性的冲货行为，营造一种良好的销售氛围，努力打造1~2个主力品项，保持区域销售的稳定和持续发展。市场的瞬息万变始终需要我们不懈努力，积累总结经验，应对突然情况做到随机应变。做到兵来将挡，水来土掩，才能更好的经营好区域，迎接公司和市场新的考验。
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写心得其实跟做销售一样，得琢磨怎么能让别人听进去。刚开始别急着下笔，脑子里得先把事情捋顺了。比如，你做销售的时候遇到过什么特别的事，是那种让你印象深刻的，不管是成功还是失败。把这些事都记下来，哪怕是一些小细节，比如客户说的话，你的反应，后来的结果。
写的时候，不用太拘泥于格式，就像平时聊天似的。开头可以随便聊聊，比如那天我接了个电话，客户很不耐烦，我就想，这得怎么才能让他别急躁？这样开场，读者会觉得亲切，好像你就在旁边说话。要是上来就摆出一副“我要告诉你什么”的样子，人家可能就不爱看了。
有时候灵感来了，话就多，写着写着发现自己啰嗦了，这很正常。比如我在写的时候，就可能会绕到别的地方去，比如突然想起之前培训时老师讲的话，然后又扯到自己是怎么理解的。不过这样的跳跃也有好处，能给文章添点层次感。
还有就是，销售心得里头得有点干货。不是说非要列出一堆技巧，但至少得让人觉得你说的是有依据的。像我之前遇到一个客户，他特别纠结价格，我就没直接谈价格，而是先聊他的需求。这个例子就可以写进去，不过写的时候得注意语气，别显得太刻意，就像平时聊天那样说出来就行。
有时候写东西会遇到卡壳，比如你想表达的意思老是找不到合适的词，这时候别急着改，先顺着写下去，说不定后面就想通了。我记得有一次写的时候，就因为找不到一个词，愣是写了好几遍，结果越改越乱。后来干脆不管它，接着往下写，结果发现后来的地方给了前面启发。
写完之后别急着发出去，最好隔段时间再看看。我有时候写完就直接发了，结果回头一看，才发现一些地方逻辑不通，或者话说得不清不楚。像有一回，我写到某个客户的时候，突然提到他的公司名字，但没说清楚他是哪行的，这就让人摸不着头脑了。
写心得最重要的是真实。如果你编故事，哪怕写得再好，别人一眼就能看出来。像我有个同事，他就喜欢夸大自己的业绩，结果被领导发现了，后来大家都不太相信他说的话了。所以，写的时候得实事求是，把自己真实的感受写出来，这样才有人愿意看，也才会有价值。
写心得和做销售一样，都是个不断摸索的过程。刚开始写的时候可能会觉得难，但只要坚持下来，慢慢就会找到感觉了。
【第5篇】销售实习工作心得体会怎么写1050字
销售实习工作心得体会
一、实习目的与意义
毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深入基层单位，了解当前茶产业发展现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。
实习第一站：
一楼的一个专柜，xx开业，现已算是老店，地处超市收银口，负一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一个月能做10万左右，如果是中秋或者过年一个月能做20万左右。
实习第二站：
xx年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此店是湖南业绩最好的店。平时一个月能做40万左右业绩，如果是在中秋或者过年能做80万左右。
实习要求
⑴遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的相关规章制度;
⑵保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排;
⑶安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安全。
二、实习总结及心得体会
1、制定目标 辛勤播种
在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实习地点为*时，我是多么地兴奋。xx年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比激动的心情，终于来到了梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关怀，这让我们非常感动。踏入的第一个门市店，是我们的实习单位——王府井百货(fncswx),我在那边度过了148天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又快乐也有不如意。
刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。9、10月我们店的预估是24分，达成25分，超1分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，经常跑出去调货。但许多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面。
为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目标：
⑴热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大方;
⑵销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手;
⑶继续加强学习，攻读相关的专业书籍;
⑷总结足够的经验，时刻做好经营管理店铺的准备。
好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规定的时间上下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一点点。
销售实习工作心得体会，尽在。
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做销售实习的时候，刚开始心里特别没底，毕竟以前没接触过这行。头几天就是跟着师傅跑客户，看他们怎么谈单子，感觉挺复杂的。师傅说要了解产品，我倒是记住了，但具体怎么了解又不太清楚。后来自己试着去问客户的需求，才发现很多东西光靠背书上的介绍不管用。
有一次跟一个客户聊了半天，结果人家问了个专业点的问题，自己就答不上来了。回来后赶紧翻资料，还专门请教了同事。慢慢觉得，做销售不光是嘴巴快，还得肚子里有货。记得有一次见客户前准备了不少资料，结果对方根本没提那些问题，倒是问了些很随意的事情，当时就有点蒙圈。
写心得的时候，别老想着怎么写得漂亮，把自己的经历和感受写出来就行。比如那天跟客户吃饭，本来以为能轻松拿下，结果饭吃到一半，客户突然提出个难题，搞得自己措手不及。回去后好好总结了一下，下次遇到类似情况就知道该怎么应对了。
有时候跟客户沟通，话说到一半突然卡壳，这时候千万别慌，稍微停顿一下，给自己点时间想想接下来怎么说。有时候客户也会给你一点暗示，顺着他们的思路走，往往能找到突破口。
写心得的时候，可以把自己遇到的困难写进去，但重点是要写怎么克服的。比如说那次为了拿下一个大客户，连续跑了好几天，最后总算签下来了。回头想想，其实也没什么秘诀，就是坚持呗。不过有时候也会遇到一些状况，比如客户态度冷淡，甚至直接拒绝，这时候就得调整心态，不能太在意一时成败。
其实写心得最重要的是真实，别怕暴露自己的不足，因为只有知道自己哪里不行，才能进步。记得有一次跟客户谈合作，本来以为十拿九稳，结果因为一个小细节搞砸了。事后反思，发现是自己前期准备工作做得不够细致，这才导致后面出了问题。
小编友情提醒：
写心得的时候可以多用些自己的话，少套用模板。比如那天跟客户聊完，自己心里也挺感慨的，觉得销售这份工作既锻炼人又磨练人。有时候看似简单的交流背后，其实藏着不少学问。
【第6篇】珠宝销售工作心得精选范文怎么写850字
作为__销售部门的一名普通员工，由刚开始对金银珠宝销售一无所知，到现在能与客户沟通自如，这其中的进步，离不开领导的培养和同事的指点。现将20__年个人的总结的一点无不足道的拙见和教训和大家分享一下：
首先作为__销售部门的普通一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为公司的门面，公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个司的形象。所以要不断提高自身的素质，高标准的要求自己。在加强自身业务知识和技能的同时，借助外界的专业培训，提升自身专业素质。不断的强化自我的服务意识和理念。珍惜机遇，认真学习，主动参与，实现个人的成长。通过坚持不懈地学习，不断的积累知识，使自己的各方面的技能得到全面提高。在高素质的基础上不断的提高自己的专业知识和专业技能，广泛了的解整个珠宝市场的动态，努力的让自己走在市场的前沿，增强自身对市场的前瞻性和预见性。
其次是做到诚实守信、坚持不懈。特别是对于客户的跟进，对于重点客户，就要勤于拜访，了解更多客户的信息，让客户经常会向你询价，保证客户在需要的时候会想到你。我相信：坚持联系，总能找到机会合作的。如果是一般的客户，要时常联系，加强感情沟通，让客户能感觉到：我们公司的服务就是最好的，我们的产品是最棒的。
另外，当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测和市场细分成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。对于不同市场采取相应的差异化营销策略，坚决做到守住集团大户，瞄准政府采购市场、争取零散用户等。还要采取主动上门，定期沟通反馈等方式，密切跟踪市场动态。力争做到淡季不淡，旺季更旺。
过去的一年取得一些成绩和进步，但一些方面还存在许多不足，一是学习的多，实践的少。二是执行的多，创新的少。三是工作中谨慎有余，开拓力度不够。展望20__，我将认真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修养，业务能力提高到一个全新的水平。努力的让自己更快的掌握标准化，学会精细化，融入职业化!
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做珠宝销售这一行，时间一长，就会发现自己脑子里装了不少门道。刚开始干这活儿的时候，说实话有点懵，觉得顾客挑东西的眼神跟自己选货的眼光完全不是一个级别。后来慢慢琢磨出来，卖珠宝这事，光靠热情不行，得有点真功夫。
先说说怎么了解产品吧。每个珠宝都有自己的脾气，比如钻石的4c标准，这玩意儿不是随便记记就行的。有一次接待一个客人，他问gia证书是什么意思，我一时嘴快就说“国际认证”，结果人家马上反问：“那hrd？”我当时愣住了，心想完了，又露怯了。后来赶紧回去查资料，才知道这两个证书都是权威机构发的，但适用地区不一样。从那以后，我就养成了习惯，遇到不懂的就立刻去翻书或者上网查，绝不含糊。
再说说跟顾客打交道。有些人买珠宝是为了送礼，有些人纯粹是自己戴着玩。有一次来了个年轻姑娘，看中一款耳钉，试了半天还是犹豫不决。我就试着跟她聊聊她的职业，原来她是个老师，平时比较低调，我就建议她选择款式简洁的，结果她立马拍板买了。我觉得，卖东西不能死板地推销，得站在顾客的角度想问题，不然人家会觉得你在套路他。
还有就是库存管理这块儿。珠宝不像别的商品，丢了或者磕碰一下都麻烦得很。记得有一天盘点，我发现一颗小钻不见了，急得团团转。后来仔细回想，可能是前一天搬货时没放好。从那以后，每次交接班我都特别注意检查陈列柜，确保每颗珠子都在原位。虽然有点繁琐，但为了不出差错，这点工夫绝对值得。
销售这行也有它的难处。有时候碰上挑剔的客户，左看看右瞧瞧，最后还不买，心里难免会有点失落。不过这种时候也得调整心态，毕竟谁也不是刚开始就能成为老手的。就像我刚入行的时候，也被拒绝过好多次，现在想想那些经历其实挺宝贵的。
【第7篇】____房地产销售工作心得精选范文怎么写1700字
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为经房企业的每一名员工，我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气，某人之拼搏的精神。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助, 及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于20__年与美国美嘉公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某同志积极配合某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，此文来源于是文 秘 家 园为某月份的销售高潮奠定了基础。最后以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
今年销售情况：房子5套。车库大概77个。销售的不理想。主要自身问题。没有销售出一个好的成绩。在明年会更加努力，希望能有更好成绩。
20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
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写心得这事，特别是房地产销售这块儿，天天跟客户打交道，遇到的事千奇百怪。每次做完一场大的项目，心里总得琢磨琢磨，把那些成功的经验、失败的教训都理清楚。这可不是为了应付检查，而是为了让自己下次做得更好。
比如有一次，我负责一个新楼盘的开盘活动，那会儿压力山大。头几天忙得脚不沾地，各种细节都要盯紧，从宣传海报的设计到样板间的布置，再到现场接待客户的流程。结果那天活动办得还不错，但事后一复盘，发现有几个地方其实还可以改进。比如，本来应该提前一天就把签到处的设备调试好，结果当天早上才开始弄，差点耽误了正事。还有就是，客户来了之后，有些销售顾问介绍房子的时候语速太快，听起来像是背稿子，效果就差了不少。
其实写心得，最重要的是把自己当时的想法和感受记录下来。像上面提到的这些问题，如果当时没记下来，过段时间可能就忘了。而且，写的时候不一定非要写得多正式，随笔记就行，想到什么写什么。不过，有的人可能觉得这样太随意了，想弄得更系统点。那就可以分几个部分来写，像开头先简单回顾一下事情的背景，然后详细讲讲过程中遇到的问题，接着再说说自己的解决办法，最后写写感悟。
写心得也不是一件轻松的事。有时候写着写着就会跑题，比如本来想写这次活动的成功之处，写着写着却把注意力放到别的地方去了。这种情况挺常见的，所以写的时候最好有个大致的提纲，不然很容易偏离主题。另外，写的时候要注意语言的表达，别光顾着堆砌专业术语，该通俗的地方还是要通俗点。比如那个签到处的问题，如果只是干巴巴地说“设备调试不到位”，听起来就有点冷冰冰的，改成“临时发现设备出了点状况，幸好同事帮忙解决了”，是不是感觉更有人情味？
还有个需要注意的地方，就是心态要放平和。有些人总觉得写心得是一件很严肃的事情，非得写得特别高大上才行。其实没必要，真实才是最重要的。要是觉得自己写得不够好也没关系，毕竟每个人都有自己的表达方式。就像这次活动，虽然过程中出了点小插曲，但最终还是达到了预期的效果。写心得的时候，把这些小插曲写进去，反而能让读者感受到事情的真实感。
说到这儿，其实心得，写多了自然就熟练了。刚开始写的时候可能会觉得无从下手，但慢慢就会找到自己的节奏。像刚才提到的那些注意事项，多试几次就能掌握。不过，有时候写得多了，也会不小心写错一些小地方。比如有一次写心得，本来想说“客户对我们这个户型很满意”，结果不小心写成了“客户对我们这个户型非常满意”，虽然意思差不多，但回头一看还是觉得有点啰嗦。这种事情偶尔发生也正常，不用太在意。
小编友情提醒：
心得写完之后，不妨找个同事或者朋友看看，听听他们的意见。他们可能会指出一些你没注意到的问题，帮你进一步完善内容。当然，听不听他们的建议，还得看你自己。毕竟写心得这件事，最终还是得靠自己拿主意。
【第8篇】____年销售年终工作心得体会怎么写1350字
____年销售年终工作心得体会
两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：
1、坚持到底就是胜利
坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
2、学会聆听，把握时机。
我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁，没诚意，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
3、对工作保持长久的热情和积极性。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。
4、保持良好的心态。
每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!
龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
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写年度工作总结确实是个技术活儿，尤其是销售这一块，既要体现成绩，还得把问题讲明白。开头得先把全年的工作背景说一下，比如今年市场环境怎么样，公司目标是什么之类的。记得要用一些专业术语，像是“市场占有率”“客户反馈机制”这些词，显得比较靠谱。
我一般会先回顾下年初制定的目标，看看完成得怎么样。像去年我们定的销售额增长目标是15%，结果做到17%，这就算超额完成了。不过这里有个小细节要注意，有些同事可能喜欢把数字写得太满，生怕领导觉得不够努力，但其实适度留白反而更有说服力。
说到具体工作，就得提到具体的项目了。比如说上半年搞的那个新客户开发项目，当时团队花了三个月时间，跑了不少地方，最后签下了三个大单子。这部分就得多举例子，不然感觉空洞。还有就是那些困难，像竞争对手突然降价，客户临时变卦之类的，都得提一提，这样显得真实。
写总结的时候千万别只谈问题不提解决办法。比如遇到客户投诉多的情况，不能光说“今年投诉率比去年高”，得接着说“针对这个问题，我们优化了售后服务流程，增加了客服人员培训，效果还不错”。这样的话老板看了也高兴。
还有一个小技巧，就是适当用点图表什么的。像销售额曲线图，客户分布地图之类的东西，能直观展示成果。不过别太花哨，简单明了就行。
最后这部分，可以聊聊自己的感受，比如说通过这一年的工作，觉得自己在哪方面进步了。比如以前不太擅长跟客户谈判，现在慢慢摸索出点门道来了。这种话听着挺实在，不会显得太虚。
