【第1篇】前台试用期个人工作总结怎么写1100字
时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、工作内容
在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
二、工作收获及体会
(一)、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
(二)、学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
(三)、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
三、未来计划
这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
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写工作总结这事，说起来容易做起来有点难。尤其是刚进公司那会儿，头一回写试用期总结，心里就发怵。不过也不是完全没方向，照着别人的样子写呗，但总觉得差点什么。
先得把自己这段时间干的事理清楚。比如我，刚入职的时候就想着先把基础打扎实，多看看流程图，记笔记那是必须的。每天上班前都提醒自己，今天要学点什么，下班后想想今天有没有学到新东西。结果有一天写总结的时候，才发现好多细节根本没记下来，只能凭印象写了，这就导致有些地方写得不太具体，像是“大概做了些事情”，听起来就很空洞。
再就是得突出重点。工作，肯定有轻重缓急，不能胡子眉毛一把抓。像我这行，接待客户算是大事，可偏偏有天太忙了，把几个客户的资料弄混了，虽然最后没出大岔子，但这事还是让我挺懊恼的。写总结的时候，就把这个当成教训写了进去，想提醒自己以后别再犯类似的错。
跟同事的关系也得提一下。毕竟一个人单打独斗不行，团队合作很重要。记得有一次，有个紧急任务，我自己搞不定，是同事帮忙才搞定的。这种事不能不写，不然显得太自私了。不过当时写的时候，脑子一时转不过弯来，写成了“同事帮了我很多，我十分感激他们”，其实应该改成“同事帮了我不少忙，我很感谢他们”，虽然差别不大，但总觉得后者更顺畅些。
最后就是态度了。试用期总结，态度必须积极向上。像我就写了自己对未来工作的期待，说自己还有很多不足，希望能在接下来的时间里不断进步。只是写到这儿的时候，突然觉得用词有点重复，比如连续写了两个“希望”，后来又补了个“期待”，虽然不算错，但总觉得有点啰嗦。
【第2篇】前台试用期工作心得怎么写850字
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
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写工作心得，说实话挺讲究的。既得有点干货，又不能太敷衍。要是你是刚进公司的新人，比如前台，那肯定得先把工作里的关键点理清楚。像每天接待来访的客人，这是基本功。不过，有时候可能遇到些特殊情况，比如有人非要闯进去找人，这时候态度就得拿捏好，既不能太强硬，也不能太软弱。记着，态度很重要，这直接影响到别人对你的第一印象。
还有就是处理电话，这个也挺考验耐心的。有些电话可能是客户打来的，说话可能比较急躁，这时候就别急着回应，先听他说完，心里大致有个数。要是实在搞不清楚对方的意思，可以礼貌地再问一遍，千万别装懂。毕竟前台是门面，给客户的感受直接关系到公司形象。
有时候，可能会碰到一些小麻烦，像是系统出问题了，或者打印机卡纸什么的。遇到这种情况，别慌，先检查一下是不是自己的操作出了差错，如果是的话，及时改正就行。要是真解决不了，那就得找技术部门帮忙，但别忘了提前做好记录，方便后续跟进。
有时候写工作心得的时候，容易忽略细节。比如某天来了个特别重要的客人，你当时怎么接待的，后来结果怎么样，这些都可以写进去。不过有时候写着写着，可能会不小心漏掉一些关键信息，像是时间或者具体地点，这就需要多看几遍稿子，看看有没有疏漏的地方。
其实写心得的时候，内容不用太复杂，把自己的真实经历写出来就好。但有时候会因为赶时间，写得比较潦草，句子结构也不太合理。比如“今天来了位客人，我给他倒水后他就走了”，这样的描述就显得太简略了。如果能改成“今天上午十点左右，一位客人来到办公室，我先给他倒了杯水，他喝了之后看起来心情不错，聊了几句后就离开了”，这样表达就更完整一些。
【第3篇】前台试用期转正工作总结范文怎么写1150字
尊敬的领导：
时光一晃而过，转眼之间我的三个月实习期已经结束，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的回忆。在这段时间里各位领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了他们“海纳百川”的胸襟，感受到了做工程人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了工程人作为拓荒者的艰难和坚定。在这段时间里，我努力工作，虚心学习，对公司有了比较详细的理解，对工作也得心应手，下面是实习阶段的自我总结。
初来公司之时，虽然我是土木工程专业毕业，但是没有实际性的接触工程这个行业，所以对于施工我也不是十分了解，因为理论上的知识与实际工作中有着很大的差异，所以实习过程中如何实际理解工程的含义，懂得施工的具体步骤，以及注意各种事项，如何与搞工程的各种人员打交道便成为我的当务之急。还有就是我要尽快熟悉公司各个岗位，了解公司组织架构、通过一周的工作，我已对上述问题有了大致的了解，开始独立工作。
刚到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，从哪里做起。在项目经理和施工主管的指导下，我慢慢的知道了我应该做什么，我能做什么。在此我向各位帮助我的领导和同事表示真心的感谢。现总结如下：
1、到了这里我认识了所有的的领导和各个施工队的人员，我和他们积极的接触，通过他们我了解了这个工程的大体概况以及各个项目的的情况，我知道了这些项目的具体施工步骤。
2、经过我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中应该注意的事项(比如配筋、浇筑混凝土等注意事项)，知道了如何保证施工顺利的进行，如何的能够节省材料等等。
3、由于平时帮忙做些资料，我熟悉了资料员的大体工作程序，工作内容以及培养了仔细认真的工作态度。同时我也接触了预算和结算等方面的知识，我会努力争取能够独立处理这些问题。
4、在工地上我不仅学到了土建的知识我还通过现场观察、操作对于室内装饰、水电安装等方面的知识也有了一定的了解。
5、由于原来做过测量，来到这里我能顺利的操作水准仪和全站仪等仪器，能够独立的为施工队伍算工程量等等。
6、其他方面，来到九寨工地我认识了很多朋友和同事，闲暇之余我就会向他们请教一些和工作相关的知识，虽然有的时候不能得到满意的答案，但是我觉得和他们相处很愉快，如果他们有需要我会尽力帮助他们。
7、在工作中我也存在着许多不足之处，比如有时候后不够主动，由于刚接触这个工程对于一些细节方面处理的也不是很完善，我相信以后我一定会努力做到更好。
虽然只有短短的三个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升，我相信理论加实践一定会让我走向成功，同时增进了对公司文化的更深了解，看到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份为公司做贡献。
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写工作总结这事，其实挺讲究经验的。比如你刚从试用期转正，那肯定得把这段时间的工作情况好好梳理一下。开头，别急着说成绩什么的，先说说自己这段时间的主要工作内容，这叫有个底儿。工作中遇到的问题也得提一嘴，不然显得太表面了。
像我刚转正那会儿，就想着把自己干的事一条条列出来，结果发现这样写起来虽然清晰，但总觉得少了点什么。后来琢磨明白了，还得把自己的感受写进去，比如说碰到难题时是怎么克服的，或者跟同事合作时学到的新东西。这部分要是写得具体些，领导看了会觉得你是个用心做事的人。
写的时候要注意用词得当。有时候为了显得专业，可能会堆砌一些大词，但这样反而容易让人觉得不实在。我有一次写报告，把“提升”写成了“提高”，虽然意思差不多，但回头一看就觉得怪怪的。这种小地方自己检查不出来，交给别人看就可能发现问题了。
书写注意事项：
数字和例子能用上的时候最好都用上。比如说完成了一个项目，具体的成果数据就别省略。像我参与的那个项目，从头到尾的数据统计都在那儿摆着，领导一眼就能看出你的贡献有多大。要是光写“效果很好”之类的空话，那效果肯定不如直接亮数据。
再就是，写完之后最好能找个时间复盘一下。不是说让你改文章，而是想想哪些地方还能补充。有时候写着写着思路就断了，回头再看才发现漏了好几个关键点。这一步很重要，但很多人往往忽略了。
小编友情提醒：
写工作总结的时候，态度一定要诚恳。如果觉得自己某些地方做得不好，也别藏着掖着，坦白说出来反而显得真实。毕竟谁还没个失误，关键是能不能吸取教训，下次改进。
【第4篇】前台试用期工作心得精选范文最新怎么写1050字
为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学毕业，对我而言工作经验无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长。3个月以来，在行政前台这一岗位上，我完成了多项工作事件，但主要工作事件如下：
一、前台行政事务方面工作
1、转接总机电话，收发传真、信件和报刊;
2、接待来访客人，并通报相关部门;
3、办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查;
4、打印、复印文件和管理各种表格文件;
5、监督员工考勤和外出登记;
6、公司通讯录的定时更新;
7、订购日常饮用水以及花卉护理事宜;
8、及时填充小会议室里面食品;
9、维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序;
10、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。
二、日常报销及月底账目方面工作
1、平时做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份保存，以备随时查询账目金额。
2、准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与供应商核对消费金额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或物品保修使用。
3、订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工订购机票。等出差员工回来后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。
三、水果时间与考勤方面工作
1、每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。
2、每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所有考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。
四、人事行政方面工作
1、预约面试配合人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。
2、入职/离职手续的办理无论是入职还是离职人员，都要为他们办理相关手续;如：发放/收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。
今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好，尽量让他们都满意。做事麻利，有效率，尽量不出差错，这些都是我所要达到的目标。此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综合素质。尽管我自身存在着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。
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写工作心得，刚开始别想得太复杂。比如前台这个岗位，每天面对形形色色的人，处理的事情也多，心里得有个大概的框架。像接待客人，态度要好，这是基本功。但光有好态度还不够，还得熟悉业务流程，不然客人问个问题自己都答不上来，那就不行了。
记得刚入职的时候，有一次一个客户问我公司的具体位置，我只顾着低头看表格，差点说错了路。后来吸取教训，每次碰到类似情况，都会提前查好地图备用。还有就是登记来访人员信息，这事看着简单，其实挺考验耐心。有时候人多了，难免手忙脚乱，这时候就得理清思路，按顺序来，不能乱。
有时候会遇到一些突发状况，像突然断电，网络卡顿啦。这种时候就需要冷静下来想办法解决。比如说断电，可以先检查是不是跳闸了，如果确定不是，就联系电工师傅。网络卡顿也一样，先重启路由器试试，不行的话再找技术部门帮忙。不能一出现问题就慌了神，那样只会让事情变得更糟。
跟同事相处也很重要，大家在一个办公室上班，抬头不见低头见的。平时多帮个小忙，比如帮复印个文件，递个资料什么的，时间久了自然就熟络起来。不过有时候也会遇到矛盾，比如说有人觉得你做事慢了点，这时候最好主动沟通，解释清楚情况，而不是赌气不理人。
写心得的时候，尽量把自己真实的感受写出来。不要光抄别人的套路，毕竟每个人的经历都不一样。像我刚开始写的时候，总是担心写得不够好，后来发现只要真实就行。不过也有个小问题，有时候写着写着就跑题了，比如本来想写接待客户的，结果写着写着就开始吐槽公司食堂的菜不好吃了。所以写的时候得控制下方向，别偏离主题太远。
书写注意事项：
写心得的时候，尽量用平实的语言，别堆砌太多华丽的辞藻。像什么“尽职尽责”“精益求精”之类的词，偶尔用一下可以，但不能滥用。要是整篇文章都是这些词，读起来会很假。而且要注意字迹工整，特别是纸质版的心得，要是字迹潦草，领导看了可能会影响印象分。
【第5篇】前台试用期转正工作心得范文怎么写1150字
时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反溃
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
精选用户撰写心得91人觉得有帮助
写工作心得这种事情，说到底就是把自己的经历和学到的东西整理出来。有些人一提笔就想着要写得特别正式，其实这大可不必。刚开始可以随便记点东西，比如每天做了什么，遇到什么问题，后来又是怎么解决的。这样慢慢积累下来，等到真正要写的时候，就有东西可写了。
比如说前台这个工作，每天都要面对各种各样的人。刚开始的时候，我老是搞不清楚一些客户的称呼，有时候叫错了名字，自己都觉得尴尬。后来我就开始注意观察，看看别人是怎么称呼的，慢慢地也就记住了。还有就是处理电话的时候，最开始总是紧张，怕说错话，结果越紧张就越容易出错。后来我就提醒自己，放轻松点，慢慢来，这样反而好多了。
写心得的时候，最好能结合自己的实际感受。比如你觉得某件事情特别难，但后来克服了，就可以详细写写当时的想法和做法。还有就是，写的时候不要光顾着说自己怎么努力，也要提一下同事的帮助。毕竟一个人单打独斗是不行的，大家互相配合才能把事情做好。
有时候写东西确实挺费劲的，特别是想表达清楚某个意思的时候，可能就会觉得词不达意。比如有一次我想描述自己如何快速熟悉公司的业务流程，就用了好几种说法，最后才找到一个比较贴合的。写的时候还容易跑题，写着写着就忘了最初的目的，这时候就需要停下来想想，是不是偏离方向了。
不过写心得也有好处，它能让咱们回顾一下这段时间的成长。就像我现在写这篇心得一样，一边写一边回忆，才发现原来自己已经进步了不少。而且写完之后，回头看看，也会觉得自己这段时间的努力没有白费。
【第6篇】前台试用期转正个人工作总结范文怎么写950字
弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解公司的重要工作内容与职责，对公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：
一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。
六.严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：
一、 对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
二、 对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
三、 协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力!
精选用户撰写心得40人觉得有帮助
写工作总结这个事情，其实挺考验一个人的表达能力。尤其是前台这种需要跟人打交道的工作，每天面对各种各样的人和事，总结起来不容易。说真的，很多人刚开始写总结的时候都会觉得无从下手，不知道该写些什么。
先说说准备工作吧。你得先把这段时间的工作情况梳理一下，哪些事情做得比较好，哪些地方还有不足。比如说接待客户这件事，你是怎么做到让客户满意的？有没有遇到什么突发状况，又是怎么解决的？这些都是可以写进去的内容。另外，还可以想想自己在这个过程中学到了什么新技能，比如处理紧急情况的能力或者沟通技巧之类的。
接着就是组织语言了。要把事情讲清楚，条理清晰很重要。开头可以直接点明主题，说自己这段时间的主要工作内容是什么。然后具体描述一下完成的任务，记得结合具体的例子来说。比如有一次接待了一个特别急躁的客人，当时是怎么安抚对方情绪的，最后结果怎么样。这样的细节会让总结更有说服力。
不过有时候写着写着就会发现自己写得太啰嗦了，这可能是没把握好重点。所以建议大家在写之前列个提纲，把想表达的核心内容都列出来。这样既能保证内容充实，又不会偏离主题。
还有一个小窍门，就是多用一些专业术语。像前台工作涉及到的服务质量、客户满意度评估这些词，听起来就比较正式。当然，也不能滥用，得看场合合适不合适。要是随便乱用反而会显得不专业。
再就是注意语气。虽然是工作总结，但也不必太严肃。适当加入一点自己的感受会让文章更加生动。比如某次成功解决了客户的投诉后，自己心里的那种成就感，或者是通过这次经历学到的东西。
【第7篇】前台试用期工作总结怎么写500字
在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：
1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;
2、做好每月的考勤工作;
3、做好仓库的管理工作;
4、做好公司的档案管理工作;
5、做好公司网站上传文件的工作;
6、协助做好招聘工作;
7、完成领导交待的各项临时任务。
总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
在今后的日子里我希望做得更好!
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刚过完试用期，想着写个总结，心里还挺忐忑的。毕竟这工作才刚开始，总结起来不知道从哪下手。不过既然是试用期总结，肯定得说点实打实的东西，不然领导看了也不明白你这段时间到底干了什么。
先想想这段时间的工作内容吧。刚入职那会儿，好多事都不太熟，只能跟着老员工跑前跑后，帮忙处理一些杂事。比如客户来了要迎一下，电话响了得接一下，还有一些简单的资料整理之类的。刚开始觉得挺琐碎的，后来慢慢发现，这些看似不起眼的小事其实很重要。有一次客户问了个特别复杂的问题，当时手忙脚乱差点答不上来，好在旁边的老同事提醒了一下，这才没出岔子。后来自己多留了个心眼，记了不少常见问题的答案，下次再遇到类似情况就从容多了。
再就是接待客户这块，刚开始总觉得只要态度好就行了，后来才发现细节也很关键。比如客户进门的时候，要主动打招呼，脸上还得带笑，说话声音也不能太大也不能太小。还有就是递东西给客户的时候，得双手递过去，这个规矩以前还真没太在意。还有一次，有个客户提到了一个产品细节，我愣是没想起来，回去赶紧查了资料，第二天特意跟客户解释了一下。结果客户挺满意的，还夸我专业。这事让我明白，做前台不能光靠嘴甜，肚子里得有点货才行。
工作中也遇到了不少麻烦。比如说高峰期的时候，电话一响接着一响，根本顾不上其他事情。有时候忙得晕头转向，还会忘记一些该办的事。有一次忘了通知某个部门开会，害得人家白跑一趟，领导批评了好几句。现在想想，可能是那时候压力太大，脑袋转不过弯来。后来调整了一下心态，有空的时候就把当天的任务列个清单，按轻重缓急排好顺序，这样就不会漏掉重要的事了。
书写注意事项：
跟同事相处也是个学问。刚开始总觉得大家都是成年人，应该不会有什么矛盾，结果发现并不是这么回事。有时候一句话说得不对劲，就能闹得不愉快。有一次我无意中打断了一个同事讲话，她当时就不高兴了。后来专门找她道了歉，还请她喝咖啡赔罪，这才化解了误会。所以，工作中遇到问题，千万不能藏着掖着，该沟通就得沟通，不然小事也能变成大事。
