【第1篇】销售业务员个人工作总结范文怎么写1100字
这半年，是我司面临压力攻艰克难的半年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的半年。我司在总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
以下是我公司上半年的工作总结。
一、计划落实早、措施实
年初，我司经理室就针对__地区保险市场变化及保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定上半年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
二、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度
我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
已失业务不放弃。我们不仅对业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。
三、在竞争中求生存，在竞争中促发展
深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。
要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
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销售业务员的工作总结，很多人觉得难写，其实找到方法就不难了。刚开始得想清楚自己的目标是什么，是为了汇报业绩还是总结经验教训？这很重要。要是业绩不错，就该多说说自己用了哪些策略，比如跟客户沟通的时候，是不是用了特别的方式打动他们？有时候可能是因为一些细节没注意到，比如报价单上的小数字错了，结果影响了整个交易。
写总结的时候，别光顾着自己开心，也要反思一下工作中遇到的问题。比如，有一次我负责的大客户突然取消订单，当时急得不行，后来才发现是市场调研做得不够全面，对客户需求的把握不到位。这样的事情发生后，就要好好记下来，下次碰到类似情况就知道该怎么处理了。
总结不能光写自己做了什么，还得说说团队合作的情况。毕竟销售不是一个人的事，有时候一个小小的误会，就可能导致整个项目失败。记得那次我们部门接了个大单子，本来挺顺利的，但因为内部信息传递慢了一拍，差点出了岔子。后来大家开会讨论，明确了每个人的责任范围，以后再也没出过类似的问题。
写总结的时候，最好能带上具体的例子。比如说某次谈判的成功案例，从开始接触到最终签约的过程都要详细描述。这样不仅能展示自己的能力，还能给领导留下深刻印象。当然，有时候写东西难免会忘记一些重要的细节，比如某次活动的具体日期记混了，但只要核心内容没错就好。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意格式，虽然不是特别重要，但整洁一点总是好的。如果条理清晰，别人看的时候也会觉得舒服。比如把每个项目的完成情况列出来，再附上自己的感悟，这样既方便自己回顾，也能让别人快速了解你的工作成果。
【第2篇】销售业务员工作心得体会____怎么写1100字
在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20__年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况。
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析。
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通。
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦。
6、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单。
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持。
(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总。
(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
(四)销售报表的精确度，仔细审核。
(五)借物还货的及时处理。
(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通。
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的`问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。
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销售这一行，其实挺考验人的耐心和脑子的。每天都在跟人打交道，跟客户谈合作，有时聊得热火朝天，结果到最后没签下来，心里肯定不好受。所以，做销售得有点韧性，就像弹簧一样，被压下去还能弹回来。
记得刚入行那会儿，我老想着一天之内要把所有潜在客户都拜访完，结果跑了一天累得够呛，效果却一般。后来慢慢琢磨出来，销售不是数量的事，而是质量。不是说见的人越多越好，而是要看你能不能抓住关键点。比如客户关心什么，他买产品是为了什么，这些问题要是搞不清楚，再多的努力也是白费。
还有就是沟通技巧很重要。有些人说话特别直，想什么说什么，结果把客户给得罪了。有一次我去拜访一个客户，本来聊得挺好，突然就问人家公司去年赚了多少，对方当时脸就拉下来了。这事让我记住了，销售的时候得注意分寸，话到嘴边也得想想是不是该说。
文档整理也是个大事。每次跟客户谈完，得赶紧把要点记下来，不然时间一长就忘光了。有时候忙着赶下一个客户，就把刚刚聊的东西搁一边了，回头再找资料时才发现根本找不到重点在哪。所以，平时养成好习惯，该记的都记下来，别嫌麻烦。
有时候也会遇到特别难缠的客户，不管你怎么说，他就是不松口。这时候不能急躁，得冷静下来想办法。可以换个角度去说服他，或者找别的突破口。有一次我碰上这么个客户，死活不肯答应，后来我发现他特别在意售后服务，于是我就着重强调我们公司的售后保障有多到位，最后终于拿下了这笔单子。
再就是心态要调整好。销售这份工作，业绩压力大，有时候连续几天都没单子，心里难免会有些失落。但你得告诉自己，这只是暂时的，不能因为一时的挫折就放弃。我见过不少同事，刚开始干得挺好，后来业绩下滑就变得消极，结果越做越差劲。
销售也不是光靠自己就能成事的。团队合作也很重要，大家互相帮忙，分享经验。有时候碰到棘手的问题，跟同事一起讨论一下，说不定就有新思路了。而且大家一起吃饭喝酒的时候，也能增进感情，下次合作起来就更顺畅。
【第3篇】____年销售业务员工作心得体会范文怎么写850字
自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任 怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货 款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗 位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条 款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域 业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的 前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
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做销售这一行，每天都有新挑战。记得刚入行那会儿，什么也不懂，就想着多跑客户就能多签单。结果发现并不是这么回事，光靠腿勤不行，脑子也得快。比如，客户问你产品性能的时候，你不能含糊其辞，得把专业术语说得通俗易懂，不然客户心里会打鼓。
有一次去拜访一个老客户，他问我公司产品的售后服务周期。我当时脑子一懵，想当然地回答说大概一个月左右。回家后翻资料才发现，这个周期其实是两个月。好在客户没太在意，但这件事让我明白，准备工作得做扎实，不能凭感觉乱答。后来每次见客户前，我都提前查清楚相关细节，包括产品的技术参数、价格区间，还有竞争对手的情况。
跟客户沟通时，话不能说得太满。前几天有个客户问我能不能保证销量翻倍，我琢磨了一下说：“咱们可以试试看，但具体效果还得看市场反馈。”客户听完还挺满意的。要是我说肯定能实现，万一达不到，客户就会对你失去信任。
还有就是，销售不是一个人的事。有时候碰到棘手的客户，同事的经验就特别重要。有一次我遇到一个难缠的客户，纠缠着要个额外的优惠。我实在搞不定，就找了个有经验的老员工帮忙。他一出手，问题立马解决了。所以团队合作很重要，别觉得自己什么都能搞定。
有时候写销售报告也是个头疼事。领导要求既要全面又要简洁，这可不容易。有一次我写完报告，总觉得少了点什么，后来才意识到没有把重点放在客户的需求上。再写的时候我就专门列了一条，把客户需求分析单独拎出来，果然领导夸了两句。
有时候也会遇到一些突发情况。比如上次有个客户突然打电话来说紧急变更订单，我当时手头正忙别的事，一时慌了神。后来吸取教训，把常用客户的联系方式都记在一个本子上，有事就能快速处理。其实销售工作就是这样，随时准备应对各种意外。
最近在看一些同行写的案例分享，发现他们总结了不少实用的小技巧。比如怎么抓住客户的心理，怎么在谈判中掌握主动权之类的。我觉得这些都可以借鉴，但不能照搬。毕竟每个客户都不一样，得结合实际情况灵活运用。
【第4篇】销售业务员工作年末总结范文怎么写950字
这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去，非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：
一、存在的缺失
1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。
2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。
3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。
二、部门工作总结
客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：
1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。
2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。
三、明年计划
1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。
2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。
3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于_局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
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销售业务员年底写工作总结，说到底就是要把这一年干了什么、干得咋样，还有接下来咋干，给领导交个底。开头，得先把公司的情况简单带一下，比如今年市场环境怎么样，公司目标完成情况如何，这能让领导觉得你心里有全局。
接着就该聊聊自己的工作了，得具体点。比如，我负责的是华东区市场，今年总共开发了多少新客户，老客户的维护情况怎样，销售额比去年提升了多少个百分点，这些数字最好能精确到小数点后两位。要是有什么特别成功的案例，比如某个大客户签约的过程，可以详细写写当时遇到的问题和解决办法，这样显得你解决问题的能力强。
别忘了提到团队合作。销售不是一个人的事，你得提提和同事之间配合的情况，比如某个项目大家一起努力才拿下的，这种例子能让领导觉得你是个靠谱的团队成员。
关于明年的工作计划，就不能太虚了，得有点实际的东西。比如针对明年市场预测，你觉得应该重点抓哪些区域，打算拓展哪类产品线，销售策略上会有哪些调整。最好还能给自己定几个小目标，比如争取让销售额再涨个百分之十五，或者把客户投诉率降到千分之五以下。
不过有时候写总结的时候，人难免会有点紧张，写到一半突然忘了自己想说什么，这时候就随便找个话题接着写呗。比如可以聊聊最近参加的培训，学到了什么新技能，哪怕跟销售没直接关系，也能显示你一直在进步。
书写注意事项：
写总结的时候，有些话不太好直说，像“我觉得领导安排的任务挺难完成的”，这种话还是别说的好。要是实在觉得任务重，可以换个说法，比如说“这项任务挑战不小，但我相信通过努力肯定能做好”。
最后记得检查一下文档格式，别写得太乱。如果时间允许的话，最好能找同事帮忙看看，有时候自己写的东西，自己看不出来问题，别人一眼就能看出哪里不通顺。
【第5篇】销售业务员工作个人心得范文怎么写2050字
转眼间，年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。。。。。。“我对自己说。
年工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
工作中出现的问题及解决办法：
1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：
缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;
缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，
3、缺乏计划，缺少保障措施。
4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。
感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
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做销售这一行，得有点自己的门道，不然客户一转身就找别人去了。刚开始刚入行的时候，总觉得只要产品好就行，结果发现不是那么回事。客户的需求五花八门，有的是预算有限，有的是对产品不了解，还有的就是单纯想跟你聊聊天。所以，前期跟客户建立信任很重要，这可不是随便说两句就能搞定的。
记得有一次，我跟一个客户谈合作，当时太心急了，上来就猛夸自己的产品有多厉害，结果客户直接打断我说：“小伙子，别光顾着吹，能不能先告诉我怎么解决我的问题？”我当时脸都红了，后来静下心想了想，确实是自己没搞清楚客户的痛点。从那以后，每次见客户前，我都会提前做足功课，了解他们的行业背景、面临的难题，这样聊起来心里就有底了。
沟通这块儿特别讲究技巧。有些人喜欢开门见山，有些人则喜欢慢慢聊，你得学会观察对方的反应。比如，有些客户说话比较慢条斯理，你就得跟着他的节奏走，别急吼吼地插话。有一次跟一个老客户谈项目，他一直在问一些细节问题，我就耐着性子一一解答，最后他说：“小伙子，这次合作定了。”其实，有时候慢一点反而能赢得更多机会。
不过，有时候也会遇到一些状况。比如前几天有个客户突然说价格太高了，让我有点措手不及。我当时脑子里一片空白，愣是没说出什么有建设性的话。后来回过神来才想起，其实可以试试给他算一笔账，看看长期下来能省多少钱。看来，平时还是要多准备几种应对方案才行。
书写注意事项：
记录也很关键。每次拜访完客户，我都习惯把谈话内容整理一下，包括对方提到的关键点、感兴趣的地方，下次见面时就能接着聊。有时候还会记下一些小细节，比如客户喜欢喝咖啡还是茶，下次带个小礼物过去，感觉气氛会轻松不少。
【第6篇】销售业务员个人月度工作心得总结怎么写1200字
不知不觉，6月份即将过去了，我来这里从事销售工作也有一个月有余了，在这个把月里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。
幸运的是目前的__拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中(即便我们只有4人)化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在__成长所需的养分。
但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先，刚进入__，对中建地产的企业文化及__这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。
我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与同事小沈深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。
其次，由于进入__时所有的住房已基本售罄，唯有两套170平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。
比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心，让其买得开心，买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。
但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。
所以，为了做好__商铺的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合中建地产大气之风的置业顾问。
另外，由于进入__的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。
我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!
精选用户撰写心得86人觉得有帮助
销售业务员写个人月度工作心得总结的时候，得先理清自己的思路。这个月做了哪些事，目标完成情况如何，客户反馈怎么样，这些问题都得想清楚。如果平时记了工作日志，那就好办多了，直接从里面摘取重要事项就行。不过有时候人忙起来，可能就会忘记记录，这就需要回忆一下主要的工作流程。
写的时候要注意分点列出来，这样看起来清晰。比如第一个部分写本月达成的目标，数字要准确，最好能跟上个月做个对比。第二个部分写遇到的问题，比如某些客户的订单没谈下来原因是什么，是价格问题还是服务不到位。第三个部分可以写下个月的计划，包括想要拓展的新客户群体，或者是提升销售额的具体措施。
写的过程中，要多用一些专业术语，这样显得有水平。比如说“市场渗透率”、“客单价”之类的词，都能给文章增色不少。当然，这些词不能滥用，得根据实际情况来。要是用错了场合，反而会显得不专业。
还有就是，写的时候别光顾着自己想，也要参考同事的做法。有时候跟同行交流一下，看看他们是怎么写工作总结的，也能学到不少东西。不过要注意，借鉴归借鉴，不能完全照搬别人的格式，毕竟每个人的工作方式不一样。
有时候写着写着，可能会发现自己写到一半突然忘了之前的思路，这时候可以停下来喝口水，稍微整理一下大脑。也可能是之前做记录的时候遗漏了一些重要的细节，这时候就得赶紧补充上去，不然总结就不完整了。
小编友情提醒：
写完之后最好能找一个比较熟悉业务的人帮忙看看。这个人不一定非得是领导，只要他对销售业务有一定了解就可以。他可能会提出一些你没注意到的角度，帮你完善总结的内容。当然，也不要完全依赖别人的意见，还是要结合自己的实际情况来做调整。
【第7篇】销售业务员的工作心得模板怎么写1700字
当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在___公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。
在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。
二、具体工作情况
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。
每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
三、工作中出现的问题
在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。
后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。
四、工作心得
每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。
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做销售这一行，说实在的，跟客户打交道最讲究的就是耐心。有时候你以为说得够清楚了，客户还是听不明白，这就得重新组织语言，换个方式讲。前几天有个客户，我想给他介绍我们新产品的特点，刚开始他说不懂，我就琢磨着是不是我说得太专业了，后来我试着用生活里的例子去比喻，他才慢慢点头。所以，跟客户沟通的时候，得学会换位思考。
还有就是记录很重要。每次拜访完客户，都得及时记下一些关键点，比如客户的兴趣点在哪，他们提到了哪些需求。有一次我忘了记录一个客户的偏好，下次见面时就有点尴尬，因为他提到上次说过的事，我居然想不起来了。这事让我明白，不管多忙，都要养成随时记录的习惯，哪怕只是随手写在便签上，回头再整理到电脑里也行。
销售这份工作也挺考验心理素质的。有时候明明觉得自己表现得很好，结果客户还是没下单，心里难免会有点失落。但转念一想，拒绝也是正常的，毕竟不是每个客户都会立刻决定购买。记得有一次，一个客户拒绝了我们的报价，我当时挺沮丧的，但后来想想，可能我们的价格确实有点高，于是我就主动联系对方，建议能不能调整一下方案，没想到对方还挺认可的，最后成功签单了。
再说了，销售业务员还得懂得灵活应对各种突发情况。比如，客户突然提出新的要求，这时候就不能慌，得迅速判断能不能满足，如果能，就赶紧给个肯定答复；要是不能，也要坦诚地解释原因，千万别含糊其辞。之前有个客户临时增加了一些定制化的需求，当时我心里有点打鼓，但还是硬着头皮答应下来，回去后马上协调团队，最终按时完成了任务，客户对我们的服务很满意。
书写注意事项：
我觉得销售工作还有一点特别重要，那就是建立人脉。平时没事的时候，可以多参加一些行业活动，认识同行的同时也能接触到潜在客户。不过，参加活动的时候别光顾着推销产品，更重要的是跟人交流，了解他们的需求。一次活动中，我无意中聊到一个朋友刚好需要我们公司的产品，后来他就成了我们的忠实客户。
【第8篇】____年销售业务员个人工作心得范文怎么写1900字
光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20_年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20_年做一个初步的规划。
一、迎着公司的发展而学习
通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的_，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。
二、自身的不足
(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。
(2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。
(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。
三、明年的工作思路
(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。
(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。
(3)明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。
(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。
我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20_年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，20_年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。
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做销售这一行，很多时候得靠自己的悟性去琢磨。头一回接单的时候，心里那叫一个慌，生怕搞砸了。后来慢慢发现，其实也没那么难，关键是要多和客户沟通，了解他们的需求。刚开始写工作总结的时候，我也是稀里糊涂的，总觉得没什么好说的，后来有老同事指点了一下，才知道可以从几个方面入手。
比如，每天跟客户聊什么，遇到了哪些困难，是怎么解决的，这些都是可以写进去的内容。还有就是，每次拜访客户回来，都记个笔记，时间久了，这些材料就能派上用场。不过有时候写着写着就跑题了，明明想写业绩，结果写成了心情日记。这种情况发生过几次，后来改掉了。
销售这活儿，光会聊天还不够，还得懂点心理学。有些人表面上客客气气的，其实心里压根没打算买你的东西。这个时候就需要观察细节，比如说对方的眼神、语气什么的。如果感觉不对劲，就得赶紧调整策略，不能死缠烂打。
写总结的时候，别光顾着夸自己有多厉害，也要提提失败的地方。这样显得真实，也便于以后改进。当然，写的时候要注意分寸，别把问题说得太严重，不然领导看了还以为你能力不行。
刚开始写这些东西的时候，真是绞尽脑汁。后来发现，只要把平时的经历整理一下，再稍微加工下，就成了。不过也有时候因为赶时间，草草写完交差了事，回头一看漏洞百出。这种情况得避免，毕竟工作汇报不是闹着玩的。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合具体案例来说事。比如说这次成功拿下大单的过程，中间经历了什么波折，最后又是如何搞定的。这样不仅能让领导看到你的努力，也能给自己留下宝贵的经验。
