态度心得体会(精选15篇)

【导语】态度心得体会怎么写好？本文精选了15篇优秀的态度心得体会范文范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的态度心得体会，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】精选态度决定一切读书心得体会

最近，阅读了《态度决定一切》这本书，使我受益匪浅。

态度决定一切，就是把态度变成一种精神动力和支柱，一旦认准目标，就迎难而上，不折不扣地实现这个目标。书中用大量的事实依据，反复强调了积极态度的重要性。不同的态度会让我们对同一件事采取完全不同的做法，从而得到不同的结果。就像潮涨潮落一样。人生总是顺境和逆境的交替起伏，只有保持积极正确的态度，才能够以坦然平和的心态来面对。既不会被金钱和荣誉冲昏头脑，也不会在遭受打击和困厄时一蹶不振。积极的态度不但可以维护和改善我们的人际关系，还有助于我们保持冷静理智的头脑和良好的情绪，将自己的能力充分发挥出来。无论在哪种情况下，都努力获得最好的结果。所以说态度决定一切。好的态度不但会对我们做人产生正面作用，还决定了我们做事的成效高低。

我们物业部门是为总厂服务的部门，在物业规范化和精细化服务上，突出表现出人性化的贴心服务，只有规范化，才能完成好这项看似平凡，实际是不平凡的工作。例如：房产维修人员，每天忙碌在厂区及宿舍之间。自行车库看管人员、电梯操作人员礼礼貌待客，热情服务。保洁人员为我厂职工提供一个清洁、美观的工作环境。不断提升我们的物业服务质量，为主业提供满意的物业服务。每天周而复始地做着同一件事，在这种情况下，我们更要保持良好的心态，积极热情的态度不仅可以让我们有一个好的心境，而且还主业人员感受到我们的优质服务。

通过学习此书，我真正受益的是：工作中要尽职尽责，做就要做到做好，每一件事和每一天的工作都要尽最大的努力去做，工作中饱含热情，态度决定一切。有了工作中的热情，不仅让自己工作轻松愉快，身心放松，更重要的是让我们服务的对象感受到我们的热情。

精选态度决定一切读书

【第2篇】端正工作态度心得体会

工作态度作为新员工组织适应的重要结果，我们在工作时一定要端正态度。下面是第一心得范文网带来的端正工作态度心得体会，希望可以帮到大家。

端正工作态度心得体会

好久没有写东西了，早先也想过写点什么，可有不知道从哪里说起，自打工作以来还没有大内心写点什么，但又一直觉得应该写点东西来警示自己，因为觉得最近自己的生活太过于单调乏味了，怕长此以往下去自己就被腐化了，忘了自己的目标，或者偏离自己的目标。

进入六院一直不是很满意，工作方面总是提不起劲，加之又被分到了一个不太好的版块，自己的工作态度不好。总觉得领导对自己有歧视，不重用自己。由于近期的工作态度不端正，做事不够认真，以致今天受到领导的批评。今天自己画得图实在是太差劲了，简直是错误百出，别说领导看不过去了，我自己就看不过去了，领导给我审改的时候我都有点不好意思。

别以为自己是个研究生，过了二注。这都没什么了不起的，让我去搞设计我还是什么都不会。领导交给我一个两层的小楼都搞不好，怎么让让人放心给你更大的工程，自己还老是抱怨不受重视。画的图连个本科生都不如，更重要的是自己的工作态度和积极性远差于人家本科生，这怎么能不让领导看不起啊。走上了工作岗位，领导不看你是什么学历，不看你有什么证书，就看你的工作态度和工作积极性，看你的工作结果是否令人满意。

我不应该自视清高，工作浮皮潦草，工作态度不够严谨，积极性不高。这样长时间下去会让我养成一个非常不好的会习惯，可能会重复我本科阶段的一无所获的悲剧。虽然我对目前的单位不满意，但这不是我态度懒散，工作不认真，做事不踏实的理由。现在的工作是为了自己的将来打基础，是为自己的将来做跳板。

应该端正态度，认真工作!

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【第3篇】学习科学发展观心得体会：以什么态度践行科学发展观

当前，一场学习和实践科学发展观的活动正在全面展开。在党的十六届三中全会提出科学发展观四年之后，再次开展以此为主题的学习实践活动，应该是有着特殊背景和意义的。笔者认为，一是我们国家的经济社会发展到了一个新的阶段，经济总量和人均水平都达到了一个新的阶段;二是我们在发展的进程中也遇到了诸多问题，如何发展、怎样调整、何去何从的问题摆在了国人的面前。

科学是关于自然、社会和思维的知识体系;是实践经验的结晶;是对客观规律的正确概括和把握;是相对的客观真理。在人类历史发展的进程中，曾不断有人因坚持科学的态度而付出生命的代价，如布鲁诺，如华佗。虽然自五四运动起，象征科学的“赛先生”和象征民主的“德先生”，就成为引导中国人前行的两面旗帜，但我们还曾不止一次地为自己的不科学态度而付出巨大的代价，如大跃进，如“文化大革命”;也不断有人因坚持科学的态度而蒙冤受辱，如马寅初，如张志新。

改革开放使中国的国民经济突飞猛进，社会面貌日新月异;但发展进程中出现的环境恶化、结构失衡、贫富差距拉大等问题也带来了严重的后果。我们党提出的科学发展观，是在总结以往经验教训基础上对客观真理认识的一个升华，也是执政能力提升的一种体现。

“发展是硬道理”。“科学”和“发展”作为两个褒义词，与中性的“观”字组成一个新的词组，人们欣然接受。作为___、国务院的伟大战略，作为一个号召全国人民身体力行的口号，“科学发展观”这五个字已成为政府文件、媒体报道和领导讲话中使用最多的词语之一，家喻户晓，耳熟能详。

假如每个人在讲“发展”时加上“科学”这样一个定语，科学发展观的贯彻落实就可以水到渠成，或许就不需要为此专门通过一个党的重要纲领性文件，也不需要在政府工作报告中反复强调，更不需要在今天开展如此大规模的活动了。如同“3come实事求是”作为党的思想路线，每个人都可以挂在嘴边上，但无论在工作上还是生活中，未必人人都能做到，未必事事都能如此。即使言必称“科学发展观”，也不能保证我们做的每一件事都符合科学发展观的本质要求。

记得几年前，中央加强宏观调控，采取了清理开发区、整顿土地市场等一系列调控措施。笔者就曾听到一些地方领导抱怨：我们“基层”干部的责任和权力不对称，许多具体工作要我们去做，但我们没有任何权力，土地也批不了，项目也批不了。其实，无论3come是领导机关还是“基层”单位，领导的责任就是“执政为民”，而不是追名逐利。假如区县乡镇领导都手握批地大权，何谈贯彻最严格的土地政策?我还曾听到一些部门领导说，不让批地，农民怎么能致富?经济怎么能发展?但是，大家都向有限的土地要富裕、要发展，“皮之不存，毛将焉附”，富裕和发展又怎么能持久呢?

还记得几年前，印度洋海啸引发的一场国人关于“敬畏自然”与“尊重科学”的争论吧!以环保人士为代表的一方，和以旅美学人为代表的另一方展开了激烈争论。虽然双方各说各话，言语之间不乏“文革”遗风，扣帽子、打棍子、人身攻击，但在我等局外人看来，这场争论颇有点儿关公战秦琼的味道。因为，敬畏自然就是尊重客观规律，本身就是一种科学态度;而尊重科学也就是尊重客观规律，对大自然并非不敬，二者本质上并非势不两立。看来，即使是一些搞自然科学或社会科学的专家3come，也未必就能把科学发展的真谛吃透。

更记得曾几何时，当世界汽车生产厂家在合并、整合的时候，中国的汽车企业却超过了百家，有23个省市把汽车业确定为支柱产业和经济增长点，有27个省市都可以生产汽车。当时，各地一哄而上，理性的声音得不到重视和采纳。当我们终于发现对于人类而言，汽车并非多多益善的时候，却又采取了非经济手段来限制车辆。比如说按尾号限行，是奥运期间保持空气质量和交通畅通的一种短期内的权宜之策，但是，不断轮换限行的尾号给奥运后的百姓所带来的麻烦或许更大于它所带来的公平。

今天，在我们进行科学发展观学习和实践活动的同时，仍有一个以什么态度践行科学发展观的问题。比如，面对金融和房地产领域的问题，怎样调控，如何出招儿才符合科学发展的真谛，就是一个实实在在的问题。比如，要保持国民经济又好又快发展，什么是好，多快算快，大概也是仁者见仁、智者见智。

又如，一些官员和专家，一方面呼吁人人都有房产是不现实、不理性的;另一方面却又想方设法为房地产商输血打气，继续维持畸高的房价。也许，在各大城市都把房地产作为有限的增长点的时候，房价的下降和销售的下降确会对gdp产生负面影响，但这难道不是违背科学发展的后果吗?

还有，在科学发展观的学习实践活动中，有一个规定动作是领导下基层调研，这对于真实了解情况确有必要。但如果一拥而“下”，你方唱罢我登场，不仅可能明显加重基层负担，也难免在科学的旗帜下干出不科学的事情来。

总之，以什么态度践行科学发展观，正检验着我们学习和实践的效果

【第4篇】积极的人生态度心得体会

上午跟同事谈到他做的工作，本来已经很不错了，他说还要再修改修改，争取做得更好一些，当我戏谑他过于追求完美时，他很严肃地说，这无关其它，工作就是要认真对待。一句话给了我很大的震撼，也让我一直深感不安的内心找到了诠释的理由。

曾时几何起，自已做事就很放任了，除非是火烧眉毛非做不好，自已才会认认真真地去完成，很多事情都抱着无所谓的态度，虽然内心一直也不想这样，可是恶性循环，从一件事甚至可以漫延到很多事情，工作、感情、画画、写字、瑜伽很多方面自已都有这个意识，不知道为什么就是这么放任自已，真的是缺乏一种信念和积极的人生态度，做事没决心，没毅力，不能够坚持下去，认真地对待。

既然都意识到问题的本质了，就应该好好收拾下自已的内心，理清楚自已到底想要一份什么样的生活，想达到一种什么样的位置，想要一段什么样的爱情，定好确实可行的计划，从小到大，一步一步地积累，不要再放纵自已，从小细节入手，从懒散的态度转变为积极认真的人生态度，相信可以收获很多。

阿里巴巴集团主席兼非执行董事马云说：“永不抱怨的人生态度才是第一位的！”

优秀的人都是不抱怨的人，这是世界500强企业都在推崇的工作态度。十全十美的人生是不存在的，我们不要过分追求完美的人生。人生就像一部电影，不是全部美好的结局。如果我们活的太累，不仅没有得到完美的人生，还错过了路上美好的风景。

无论是抱怨自己受到的委屈也好，抱怨命运不公也好，抱怨他人的错过也好。抱怨就像自己给自己设置的陷阱，会越陷越深，就像搬石头砸自己的脚，于人无益，于己不利，处处不顺，处处不满。

互相的猜疑是抱怨的最大祸根，夫妻之间，同事之间，相互信任，才是最重要的。世界上没有绝对的坏人也没有绝对的好人，我们要以一颗宽广的胸怀对待每个人，我是这样认为的。缺点是每个人都会有的，别人的自己的，只不过把它当成人生的一道风景线不同的人会有不同的看法。善待每一个人，每一个人也会同样的方式对待你。

苛求完美的人，总觉得生活有太多不如意，福的人有了钱，却没有健康；贫的人有了健康，却没有钱。不论我们有钱无钱，有没有健康，对生活的态度永远是积极向上的。

世界如此美妙，平常心如此重要。名利如浮云，淡然以视之。钱财身外物，无须太挂怀。心有多大世界就有多大。给心灵一杯净水，做心灵的伯乐。做一个乐观的人，快乐的人。这是我的目标也是我正追求的。

【第5篇】2022年师德师风学习心得体会：端正自己的态度

作为一名小学教师，在开展师德师风的学习活动中，我深深感到，要做一个深受学生欢迎的教师，第一要义就是要有高尚的师德。教师不仅是精神文明的建设者和传播者，更是学生学习的榜样。师德，是成为一个合格教师的道德底线，一个缺乏道德底线的教师是无论如何也担当不了'人类灵魂的工程师'的。良好的师德，就是要求教师必须保持对教师这个职业的一种敬畏心理。'学高为师，身正为范'永远是教师职业的不变准则。

一、在思想方面

我认真学习了《新的义务教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》，并严格要求自己。认真遵守社会公德，忠诚于人民的教师事业，为人师表。在教育教学过程中，不断丰富自身的学识，努力提高自己的业务水平和能力，严格执行品德规范，有高度的事业心、责任心，爱岗敬业。坚持'一切为了学生，为了学生的一切'，树立正确的教育观、人才观，充分理解和尊重学生的独特性，不态度粗暴和恶劣的当面训斥学生，不体罚和变相体罚学生。正确处理好师生关系，教师与学生家长关系，形成教育合力。注意利用学科特点加强学生的思想教育，爱国教育，品德教育。

二、在教育教学方面

我努力将所学的新课程理念运用于课堂教学实践中，力求让化学教学具有特色，在日常教学中，我认真钻研教材和教法，认真备课，教学中面向全体学生，注意提高学生的科学素养，倡导探究式学习，注意创新精神和全作能力的培养。严格要求学生，注意良好学习习惯的培养，当今时代，科技日新月异，教育技术发展很快，我注意现代教育技术的学习和培训。提高自己的教育教学能力，随着课改的不断深入，我密切关注课改的相关信息。认真学习，增强自身的适应能力，与时俱进。

三、在师德方面

本人严格按照'学为人师，行为世范'的标准严格要求自己，认真学习师德材料，文明礼仪知识，对学生注重言传身教;要求学生做到的，自己首先做到，不准学生做的，自己也不能做。在多年教学中，我从没有任何违纪违规行为，日常生活中严格要求自己，受到了学生家长的一致好评。

今后的努力方向。在以后的工作中，我要加强党的方针、政策、教育理论、教育法律的学习，提高自己的政治素养，树立一切为学生服务的思想，努力钻研业务知识，虚心求教，经常反思自己存在的问题和不足;严格要求自己，端正自己的态度，爱岗敬业，为人师表。

【第6篇】2022年6月群众路线学习心得体会：摆正自身态度

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___政治局常委、中央党的群众路线教育实践活动领导小组组长刘云山14日在京主持召开中央党的群众路线教育实践活动领导小组第三次会议，学习贯彻___***___重要指示精神，总结前一段活动开展情况，研究部署下一步工作任务和措施。刘云山在会议上强调：坚持一把手带头坚持开门听意见严肃认真扎扎实实推进教育实践活动。

“群众路线”，从1928年提出以来一直是我党的根本工作路线，这也是我们党在长期革命和建设中制胜的法宝。

党的十八大以来第一心得范文网，随着改革开放的深入发展，政治体制改革的逐渐深入，我国各类问题层出不穷，从食品安全到社会管理，从人民安居到城市规划，从领土争端到领海摩擦。在如此困难的情况下，接“地气”，坚定不移地走群众路线，坚定不移地走到群众心里去，对解决我们所面临的困难具有重要意义。

怎样才能坚定不移地走群众路线，走到群众心里去呢!?

首先还得摆正思想，真心实意为人民群众服务。摆脱官位思想，树立正确的“公仆”意识。消除与人民群众的芥蒂，同广大人民打成一片。只有这样才能更好地“甩开膀子”做实事，做好事。

其次要躬亲实践，实践是检验真理的唯一标准，而要走到人民群众心里去更不能少了实践，通过开展多方面的组织调研活动，积极展开同群众地多方交流，才能真正做到急群众之所急，想群众之所想。

最后，应该时刻谨记自己的身份，自己的职责。我们党走过的六十多年风雨历程，也是无数******人抛头颅洒热血的崎岖路，时刻铭记共产党人的历史使命，牢记为人民服务的宗旨，坚定不移地走群众路线，才能走到群众心里，才能得民心，才能实现伟大中国梦。

【第7篇】2022年暑期培训心得体会：态度和信念

经过这些天的校本培训，内容丰富、讲述精要，让我们开了眼界，换了头脑，从中受到教益。更让我深切感受到学校从来都有的忧患意识和“高位”发展的迫切愿望，感受到我们二中人强烈的进取意识和永不懈怠的精神。

学习心得多多，限于篇幅只围绕一点来谈：小到一个学生要想学习好，中到一名教师要想教好，大到一所学校要办好，再到一个时代的教育整体上出更高的成就，最最重要的，是“态度和信念”。

有了端正的态度和坚定的信念，差的条件可以克服，好的方法能够发现，经验教训可以总结出来;而若反之，则条件再好都白搭，方法再巧都无用，教训再多亦无助于改进提高。

前些日子，惊闻著名物理学家钱伟长走了。与曾经的费孝通、启功、巴金、钱学森、吴冠中等科学或文化艺术大师们辞世时的情形一样，人们在感念其毕生成就的同时，不免再次纷纷感念起成就他们学业基础的那段中国教育的传奇。有人感慨:那批不可复得的大师，全是上世纪初民国教育的产儿。

在那个战乱频仍、到处都难以安放一张平静书桌的年代，为什么教育方面的成就偏偏如此辉煌?催生了这么多知识精英？

仔细推敲，秘诀正在于“态度”这两个字上。那个时代特殊的国情，使无论办教育者还是受教育者，基本上都有一个明确的态度和目标—— “为中华崛起而读书” （周恩来）。论及个人，以钱伟长为例，他本来中文历史科目是强项，却因国耻之故，执意转学物理，坚定的态度和明确的追求，成就了他的学业，也奠定了毕生的事业基础。论及学校，以西南联大为例，烽火连天中的颠沛辗转，打乱了很多东西，却始终没有打乱学校的信念和师生的治学态度，在图书和仪器设备都十分匮乏，甚至基本的生活条件也难以保障的条件下，该校却培养出了一批在全国乃至世界闻名的杰出人才。

应该说，那个时代学校的教育精神和人们的求学态度，乃由特殊时势所激成，是时代所加给人们的强烈的屈辱感、使命感等，让很多人获得了动力，成就了辉煌。换言之，当时的教育成就，有相当多的促成因素在于教育之外。也许，时过境迁，教育发展已经很难再获得那样强大的外部激发力量。既往的传统已难以再完整延续，这是需要承认和正视的。

不过还需要承认和正视的一点是，时下的教育，不但是没有延续当时的教育传统，还日呈反传统之势。当下无论是小学、中学还是大学当中，坚守教育信念者少了，办教育并不是完全为了学生的发展，而往往是为了排名，为了收费，为了一己的名利。此风日渐之下教育成就往往只是体现在无效课题、水货论文及名不副实的证书方面，泡沫越吹越大，迷失者越来越多，而人才越来越少。

要使教育重追当时之辉煌，要诀是必须让其正心诚意，回归根本———也即完全致力于人的发展，着眼于真正有益的社会使命之要求。我认为，这正是我们学校走“本真教育”特色之路的意义所在。

【第8篇】端正工作态度心得感悟范文

一、认同的观点

态度是一种力量，工作的状态、人生的方向受控于个人态度的牵引，我们会成为什么样的的人，取决于我们以什么样的态度做什么样的事;卓越的态度可以使平凡变成伟大，平庸的态度可以使伟大变成卑微;如果一个人对工作本身没有热情，不端正态度，事实把工作当成一种负担，他永远不会有成就的;态度本身就是一种能力;不要给工作找借口，养成对结果负责的态度;态度本身就是一种能力;改变态度，就能改变我们的人生。

二、联系实际

回想自己一直以来的工作态度，大部分都是随大流，只要求做到中上游就好了，从来不想着竭尽全力做到;也存在我只是在为别人工作，别人给我工资而已的心理，所以既然是给别人工作，就不必那么卖力、那么认真，只要过得去或把任务完成就行了，视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，如此工作便成为了一种负担，生活的负担。这种工作态度虽然让我享受了没有大风大浪、平平静静的生活，但这种生活也是没有激情、没有目标甚至成为一种痛苦，也使自己失去了长期的职业发展。责任胜于能力让我明白只有树立了正确的工作态度，才能激发出奋发进取的工作热情，才能满怀深情地对待工作，才能够站在单位的高度，时刻为单位着想，充分挖掘潜能和发挥工作的主观能动，尽职尽责、尽心尽力的为单位发展做出积极努力和应有贡献，不仅能得到应有的报酬和晋升的机会，还会得到更有价值的东西---才能的表、经验的积累、体格的锤炼和知识的增长。

三、重构反思

在人生的旅途上，我们无法强求任何东西，也无法预料下一秒会发生什么事情，但是我可以选择态度，每天都认真努力地进步一点点，让自己不会无缘无故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因为没有虚度光阴而安然入睡;

在工作中，不管做任何事，都应将心态回归到零，把自己放空，抱着努力工作的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门;

时刻提醒自己不为失败找理由，不为错误找借口，发挥自己的能力作好本职工作，不断的钻研业务技术，不断修补自己业务技术上的短板，不断提升自己，使自己生活工作变得更有意义和价值。

正确定位，为单位工作，更是为自己工作，在工作中比别人多微笑点，多主动点，多热情点，多细致点，在重复单调的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到秀。

【第9篇】客服服务态度心得体会

当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。

三、服务规范化

保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。

【第10篇】浅谈工作态度与服务行业心得范文

转眼间，地铁2号线已经顺利开通试运营一年多了，地铁服务不仅仅是把每一位乘客安全舒适的输送到目的地，它也是展示一个城市文明程度的重要窗口，所以我们每一个地铁工作者都有义务和责任为地铁的服务增添光彩。作为_地铁志愿者，我们由地铁开通运营的那一刻起，开始了为地铁服务前进的步伐。

这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置low监控时需要操作low的车站，兼任low监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。

在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习——客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作，进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任。而且，客值还需要时不时的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。

之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。

最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带“三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。

这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项，更加努力的做好自己。

【第11篇】职业态度培训心得

职业态度培训心得篇一：

在现代社会人才竟争激烈的情况下，每个人只有通过不断的学习、进步、充实、和提高，才能胜任不断提高各项工作业务的发展和时代的变化，为了提高提升企业的整体形像员工的素质。公司特别组织了一次全员参与的职业化培训，我有幸参加了这次培训，让我深受感悟。此次培训让我感到在工作时应该树立一个正确的心态，本着对企业及自身负责的态度来工作。

此次给我们培训的是有着丰富工作经验的讲师居平，深入浅出的论述，妙趣横生的讲解，通俗通懂的语述及老师与员工们的互动，让课堂上的气氛很生动，也让我受益匪浅。由此联想到工作中出现的问题及自己对待工作的心态。以下是我在上完这堂课后对于工作中经常遇到的问题产生的感想。

首先公司的愿景和个人的愿景要一致，企业的愿景不只专属于企业负责人所有，而是企业内部每位成员都应参与构思制订，通过制订愿景的过程，使得愿景更有价值，企业更有竞争力。而我们来到这个公司就是应为公司创造价值，从而实现自己的价值。

其次在工作中我们要适应环境的变化，在我们不能去改变环境的时候，只有自己去适应环境的变化，如：领导交给我们的工作任务，做这项工作时我们要先计划怎样做这件事情，在做的过程当中由于某个工作细节及一些其它因素的原因，导致这项工作无法按正常计划完成时，我们就应转变先前的思维模式，不要一味的去坚持当时制订的计划，这样只会让工作无法进行，并且会和需要配合这项工作的相关部门产生矛盾，如果从另一个角度看和用另一种方式去解决问题，也许完成的更快、更好。这主要是体现在工作中的计划永远没有变化快，对于一些突发事情，要分清轻重缓急，当然对一些自己无法完成的事情要学会向自己的上极SAY NO，这样既便于别人在接收到这个信息后另做安排，也不会让原本的计划过于偏离轨道。

再就是工作中执行力及主动性问题。执行力的发挥过程是自我认识、合理安排工作时间和工作任务的一个过程，不可能一蹴而就，需要在工作中培养，养成良好的工作习惯也是一种执行力的体现，良好的工作习惯也是未来的工作目标之一。上级交办的各项工作都是重要的事，这说明工作中无小事。主动性是需要自动自发地去完成，一件事情你主动去做与别人要求你去做的效果是完全不一样的。每个人都是企业的主人，但不能被狭隘的主人翁思想所误导，所以我们不能处处等领导去交待、安排，同样我的事业不是上天安排的，是我主动争取的，无论在哪个工作岗位上，没有人不用为自己的饭碗而担心，尤其是现在的市场竞争，如果自己不努力，只有被摒弃,如果你主动行动起来，勇敢面对困难和挑战，不但锻炼了自己，同时也提升了自我价值，为自己创造了一个自我成长的空间，我们也有机会承担更重要的工作，当然也会赢得更多人的尊敬和劳动报酬。

以上是我对此次培训中理解的几点。这次公司培训主要目的是帮助企业管理者和员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能。从企业的利益出发，力求最大程度地满足企业在管理者和员工职业道德和职业化素质等方面的要求，帮助管理者和员工塑造职业化心态，提升管理者和员工职业道德，掌握管理者和员工必备职业化素质。个人认为，自己在以上这些方面均有所收获，感谢公司对我的培养，自己一定会将培训的成绩在日常工作中表现出来。

职业态度培训心得篇二：

一个健全职业心态比一百种智慧都更有力量，企业领导和员工心态不仅决定其本身，同时还影响他人和团队，所以：一切成就都始于积极的职业心态，职业心态决定状态，态度决定高度…

通过这次的培训，我认为很有必要，很切合我们的实际需求，是一个机会，我们员工和企业共同提升，共同飞跃的一个机遇。

培训主题：主要关于职业化素质、团队建设及管理能力提升这三个方面的内容，这对于我们这些奔跑在企业建设中的工作者来说，这样的课程是非常有实际意义的。它既可以提点、强化我们工作中的职业精神，职业修养，同时也可以培养我们工作中的管理能力，职业技能 ，这些工作中的技巧，我相信生活中或许工作中很难吸收，很难有机会学习到。而这次的培训，正是这样一种难得机会，让我可以有机会提升自我，认识自己的优点，价值，从而奉献企业，奉献到工作中去，我相信这是每一位工作者内心所向往呼唤的。

这三个版块的内容，都非常深刻的阐述了各自的要求和要点，而教授那神情的演讲，自身丰富的专业知识，也让我对这三方面大有认识。具体来说，我认为职业化素质这一节是更加具有学习的必要性，是企业培训人才，寻找成功投资的一节关键理论课程。具备职业化素质的人才，我想应该已经具备了为企业，为社会谋福利，创奇迹的能力，这也是企业最需要，最要求的。

中国各类企业目前都正处在二次创业期以及由经验型管理向职业化管理转型过程中，这直接关系到企业在市场竞争中生存和发展力。而如何使企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能则是重要的内容之一。

职业化是什么，我原先笼统的略微懂得，现在通过这次培训，我很自豪地说，我明白了，并且我正在努力向职业化素质人才挺进，奋斗。职业化素质内涵包括了三点：职业心态，职业知识，职业精神、包装。

职业的心态，多数人甚至所有人都觉得是一种乐观向上，积极饱满的心态，对，这是正确的，每个行业，每个位置，都需要这种乐观，朝气蓬勃的人才，这是社会活力美好的元素。可是除了乐观，我们难道不需要一种危机心态吗，面对危机自我调节，均衡的心态，这比乐观更重要，因为有危 机意识的人更懂得自我生存、自我保护。当然还有一点是感恩的心态，这也是处理人际关系中有益的一种方式。

职业知识中那25个讨人喜欢的原则，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改进，哪里需要反省的，这25条原则是工作生活中必备的法宝，是我们生活中拥有自信，拥有勇气的定心丸，或许更是我们构建和谐社会的一个基点。

职业精神是我们每位职业人员所要必备的，这不是建议，是自我意识中的要求。没有职业精神的人，就没有资格甚至没有能力站在这个岗位上，因为你连最起码的职业操守，职业道德都不清楚，又凭什么去得到职业中的快乐和享受呢。这是我认为社会工作者最需要最起码的一种职业精神——敬业，责任，专业，规范，协作。

通过这次企业管理培训，我真的受益匪浅，学习到很多专业知识以及作为一名员工所应具备的职业道德，职业操守。培训或许会枯燥，会繁琐，可是我相信这次培训带给我更大的是有用的知识和源源不断做人做事的道理，做好一名员工，做好一名管理人员，还是一个老板，都要懂得的职业规则，职场要求。

我相信我们企业这笔投资——培训，是绝对有益有价值的，而且回报率绝对不低。

职业态度培训心得篇三：

现代社会，企业之间竞争的同质化程度越来越高，企业整体战略化差异很小，如果要想体现企业自身优越的竞争力，大部分要体现在企业经营活动中细节的创新和提高，而细节的经营是否能够成功关键取决于企业员工能否将企业战略思想延伸到手头的每一项工作中，也就是企业经营活动中的执行力问题，中层管理人员作为企业高层与一线职工的纽带桥梁，承担着企业目标的贯彻、执行、监督的作用，公司为了塑造一支团结、进取、优秀的中层管理团队，特意引入了**管理的管理提升项目，我有幸参加了学习，培训的第一课“中层经理的企业角色与职业化工作态度”让我感触颇深，下面我将详细谈一下自己的体会。

角色的定位是本次课程的关键，我们要如何确定自己的角色，如何从我们个人特定角色出发去思考、解决问题，是评定能否胜任一名中层经理的关键，中层管理者在要求自己具备强烈责任心的同时，还要做到在不断努力前进的道路上随时查缺补漏、不断完善，中层管理者要不断追求“无为而治”的最高境界。

管理者的六大技能“指导、专业技术、激励下属、沟通协调、解决问题、理解与执行”，是作为一名中层管理人员必须掌握并熟悉运用的基本工作技能，中层经理在整个工作目标的执行过程中，要熟练转换自己的三大角色“自然人、社会人、职务人”，在不同的领域，让每个不同的角色深深的扎根，让牢固的角色定位控制自己的行为，在此基础上要发散自己的思维、有效地完成工作，在不同的领域树立相同的威信。

角色的工作态度，中层经理不仅仅是一名管理者，更是工作中的“尖刀兵”，中层经理除了要恰当的保持作为一名管理者的威信外，更要在工作中认真、踏实、苦干，为战斗在一线的职工树立良好的榜样，在培训中的一个小活动让我们认识到，“80%的员工是跟着领导在做而不是根据领导说的去做，领导的模范带头作用必须要体现出来”。我们要避免两个误区“业务员和官僚”，中层管理者不需要事必躬亲，事事不松口、事事不撒手的管理者不会被职工赞扬，只会遭到反感;中层管理者切忌做“官老爷”，只懂吆五喝六，不懂专业知识和体恤职工的中层领导是最容易被基层大众推翻的。中层经理要懂得技术，懂得体恤下属，我们要做的是示范、指导、督促、检测，要善于过程管控，管理人才、培训人才才是我们主要的工作。

角色的职业化能力，中层管理者作为一名指挥前沿阵地的指挥官来说除了前面讲到的三个方面，更重要的是要具备良好的职业化素质，“进了公司门，就是职务人”，**老师的这句话深深地印在我的脑海中，现代企业需要具有良好的职业能力和素养的经理人，我们要做一名优秀的中层经理就要时刻保持良好的职业素养，要懂得如何控制自己的情绪，不是“为情所动”而是“动之以情”，要让情绪化远离我们，要让感情为我们所用。在交往中要保持“拿着平级当上级，拿着下级当平级”的态度，给予对方相当的尊重和平等的沟通，这一点不但要贯彻在我们自己的身上，更要让本部门时刻警醒，保持良好、积极的心态和高昂的战斗力。

有幸参加**老师“角色认知”的课程，让我感到十分高兴，因为这次课程与我参与的其他课程相比较来说，除了内容更贴近实际外，重要的是整个课程的气氛十分活跃，课程的开始**老师就给了我们一个故事“老和尚倒茶……”，虽然在自由发挥中我们没有完全猜透老师的意图，但是给了我们整个一天课程一个好的开端，其实，生活中我们很多时候几乎触摸到了真理的一角，但是又似乎捉摸不透它的行踪，参加培训最主要的是训练了我们思考、解决问题的能力和方法，调动我们主动思考的积极性，整个课程中穿插的故事很精彩，同时让我们展开了积极的思考。课程中我学到了以下几条观点，今天写在本次课程的心得体会中，希望在今后工作生活中自己能够时刻提醒自己。

参加完本次课程后个人感触颇深，虽然现在我还不是一名中层管理者，但是作为一名普通员工，在实际工作中我也要做到个人角色的定位，实际工作的执行中会掺杂着许多与上层领导工作意图不一致的现象，但是我要确保自己能够在实际工作中控制自己的情绪，客观的看待工作意图产生的矛盾，合理的解决每一项任务。其次，工作中一定要注重团队意识的发挥和应用，良好的协作才能实现共同的进步，同时我要积极认真的学习专业知识，在团队协作的过程中能够明确工作意图，顺畅实现沟通合作。

要做一名企业合格的员工一定要在企业中“用心”，用心倾听、用心发现、用心创造，以心为本，为企业的发展贡献力量。

【第12篇】卓越的《态度决定一切》读后心得

近日有幸拜读《态度决定一切》这本书，深有感触，态度决定一切，生命需要积极的思考，积极的行动。学生时代有过很多的梦想，毕业时踌躇满志、蓄势待发。然而当我踏入社会，走上工作岗位，却是真真正正的体味什么叫世故人情。似乎在一刹那间我成熟了，静心想想，曾经的锐气也没有了，棱角也磨平了，于是我便在浑浑噩噩中失去拼搏的激情。因为年轻，深藏心中的梦想总会在某个被触动的时刻悄然袭来。当“我”来到施工一线，看到那么多年轻、朝气的面孔，在这需要开山辟路的贫瘠大山骄傲的树起青春的旗帜，在平凡的岗位快乐工作的同事时，我便知道：自己深深的喜欢上了这种充实，没有懈怠，没有退缩，穿隧道、架桥梁，每天你都能看到身后留下的汗水和足迹，它让你清醒的意识到自己创造的价值和收获的快乐，你便只能是永远向前。

我喜欢这种工作的热情，充实向上的生活态度。在这里，我和同事们体味着宁静，还有那成功的喜悦。正如《态度决定一切》里所说的“真正的兴趣、永无止境的快乐和幸福是在朝向目标努力拼搏时才能品尝到的”，困难挫折不怕，怕的就是人没了追求，失去前进的动力。在人生的道路上，总会遇到这样那样的艰难困险，我们也应具有“决不轻言放弃”的态度和信念，而且还应该辩证的看待问题，用积极乐观的思维去解决问题、审时度势。有这样一个故事：某老板派两个职员到非洲某地考察鞋业市场。

回来之后，第一个职员沮丧地向老板报告说：那里没有市场，因为根本没有人穿鞋子;第二个职员则乐观地对老板说：市场形势大好，因为无人有鞋穿。结果后者得到了提升嘉奖。这如同《态度决定一切》里给我们传达的理念：什么样的态度什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。它因为充满乐观的信念而快乐喜悦，它因为付出而期待着收获，我在人生道路上去领悟《态度决定一切》中传达的精神力量，保持一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命。

【第13篇】窗口服务态度工作心得范文

自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。

一、努力学习，全面提高自身素质。

我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。

作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。

二、依法办事，把好行政许可关

本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。

为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申

请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。

三、恪尽职守、提升效能服务

政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时，使用普通话应答;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔;服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推动工作;积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。

四、今后的努力方向

通过一直来的学习和工作，虽然取得一点成绩，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加强学习，努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓小平理论，深刻领会“三个代表”的精神实质，重新审阅自己的思想，树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治，增强政治敏锐性;学习上级政策，把握好正确发展方向;学习业务知识，提高决策水平;转变工作作风，端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。

不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员，为把打造和谐防城区贡献自己一份微薄的力量。我将把这次总结作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会，进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，克难奋进，为推进我区政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。但我觉悟程度有限，可能会有疏漏和不妥之处，恳请批评指正。

【第14篇】教师工作态度分类心得

光阴荏苒，白驹过隙，转瞬间，已是4年过去。逝去的4年也是我在教学领域履行中学三级教师职责，勉力耕耘、不断进取的4年。

一、加强师德修养，提高道德素质

过去的4年中，我一向担任初中语文、政治教学。在实践过程中，我认真加强师德修养，提高道德素质。我认真学习《义务教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等教育法律法规;严格按照'有事业心、有职责心、有上进心'、'爱校、爱岗、爱生'、'团结协作、乐于奉献、勇于探索、进取进取'的要求去规范自我的行为。对待学生做到：民主平等，公正合理，严格要求，耐心教导;对待同事做到：团结协作、互相尊重、友好相处;对待家长做到：主动协调，进取沟通;对待自我做到：严于律已、以身作则、为人师表。

二、加强教学理论学习，练好扎实的教学基本功

在教育教学方面，我努力加强教育理论学习，提高教学水平。要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下头的工作：

1、课前准备：备好课。

认真学习贯彻教学大纲，钻研教材。了解教材的基本思想、基本概念、结构、重点与难点，掌握知识的逻辑。

了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的措施。

研究教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教学、如何安排每节课的活动。

2、课堂上的情景。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的注意力，使其坚持相对稳定性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合，布置好课外作业，减轻学生的负担。

3、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。

初中的学生爱动、好玩，缺乏自控本事，有的不能按时完成作业，有的抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮忙工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，帮忙整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

为了不断提高自我的教学水平，我都努力去听其他教师的课，以向他们学习好的教育理论、方法，弥补自我在教学过程中的不足之处。上课时务求每一课都上得生动、活泼、高效，力争通俗易懂，深入浅出，耐心对待每一个学生提出的问题。我真正做到了每一位学生都喜欢我上的每一节课。几年下来，我任教的班级，学生成绩明显上升，每次考试成绩均居全校同学科前列，得到了师生的好评。

三、加强素质教育理论学习，提高教育教学水平

20__年11月，我承担初一3个班语文教学。初涉语文学科，这既是机遇，又是挑战，尤其是学生刚刚进入初中，需要完成的是从是什么到为什么的转变。我进取投入到素质教育的探索中，学习、贯彻教学大纲，加快教育、教学方法的研究，更新教育观念，掌握教学改革的方式方法，提高了驾驭课程的本事。在教学中，我大胆探索适合于学生发展的教学方法。首先加强对学生学法的指导，引导学生学会学习。提高学生自学本事;给学生供给合作学习的氛围，在学生自学的基础上，组成3-5人的学习小组，使学生在合作学习的氛围中，提高发现错误和纠正错误的本事;为学生供给机会，培养他们的创新本事。其次加强教法研究，提高教学质量。如何在教学中培养学生创新本事，是素质教育成败的关键。为此，我在教学中着重采取了'问题--讨论式教学法'，经过以下几个环节进行操作：指导读书方法，培养问题意识;创设探究环境，全员质凝研讨;补充遗缺遗漏，归纳知识要点。由于我在实施语文素质教育的进取尝试，主动采用创设问题情景引发学生讨论、思维的方法，训练学生本事，所教班级的学生成绩得到了充分的肯定和体现，近几年参加学校组织的语文教师公开课、教学基本功竞赛都名列前列。历年统考成绩均居全校前列，其中20__年平均分居全

校同等班级第一名。20__年所教学生段成绩又获大丰收。

四、加强教育教学研究，提高教育科研本事

实施语文素质教育，为教育改革指明了方向。在教育教学过程中，我发现了一些新问题，运用素质教育的观点、方法分析这些问题，经过教学心得体会提出了自我的观点和看法，并从理论的角度加以升华。我的教学过程，多注重发现新问题，解决新问题，以素质教育为出发点，提出的观点、提议也较为贴合客观实际，具有必须的实用价值。

总之，作为一名教师，教学是我的基本工作，而教与学是一个良性互动的过程，在教中学，在学中教，才能实现自我在业务上的提高与飞跃。走进21世纪，实施素质教育对教师的素质要求更高，在今后的教育教学中，我将严格要求自我，努力工作，发扬优点，开拓前进，为完美的明天奉献自我的力量。

【第15篇】窗口服务态度工作心得

作为银行从业人员的我们应该要正确认识我们是服务行业的本质属性，所以我们在接触客户以及如何做好客户关系管理的时候把做好优质服务放在突出位置，并落实到日常的工作中。因此建行基层行员工要重视提升优质服务的意识，把我们的优质服务当做我们行的特色产品进行宣传和出售。客户对我行的这个特色产品高度认可时，客户也自然会愿意对我行其它有形产品买单。总而言之，银行的各项经营目标都可以通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

作为我们金融企业，优质服务像是一张高效的名片，可以提高客户对我们的辨识度，让客户在有需要时最先想到的就是我们。优质服务需要自信、亲和的微笑，但又不局限于微笑，它又更像是天使的翅膀，让我们知道只有天空才是我们的极限，一直走在银行业前端。优质服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑，做好优质服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。相反，心高气傲，愁眉苦脸的服务人员，他们会让客户感觉到极度的不舒服。因此服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。笑容和尊敬是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是我行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好我行优质服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是最重要的三要素。