【导语】农村银行心得体会怎么写好?本文精选了2篇优秀的农村银行心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的农村银行心得体会,仅供参考,希望您能喜欢。
【第1篇】农村银行心得体会
根据省联社工作安排,我作为农村信用社业务骨干,于8月7日来到中信银行合肥分行邮电大厦支行,在客户经理岗位进行挂职学习。挂职期间在学习和生活上得到支行领导及同事们的热情帮助和耐心指导,使我能安下心来勤奋学习。我大量阅读了中信银行信贷管理方面的规章制度,认真感受其优良的企业文化,这两个月的学习,使我眼界大开,收益非浅。现将本人学习及心得归纳如下:
求学
一、广泛阅读,扩展思路,加强理论学习
为了解中信银行信贷管理方面好的做法和先进的管理模式,我大量阅读了中信银行自XX年以来的信贷管理规章制度。XX年是中信银行推进改革力度最大的一年,这期间出台了大量的业务规范整合,风险控制,业务流程再造等多项规章制度,其中诸如《中信实业银行分行信贷管理等级考核办法》、《中信银行客户经理管理办法》、《中信实业银行授信审查工作规范》、《中信实业银行贷前调查工作规范》、《中信实业银行授信业务放款操作办法》、《中信实业银行公司授信业务贷后管理办法》和《中信实业银行南京分行业务贷款第一责任人制度》等制度都有很好借鉴价值。通过理论学习,对中信银行市场营销体系的基本构架,内部控制机制,风险防范体系有了一个初步的了解和宏观上的认识。结合当前农村信用社体制改革和实际,给我很多地启发,也使我陷入深深地思考,深深地感到一个精简高效的营销体系和一个科学合理的内部控制机制是一个企业良好运营,发展壮大的基础。
二、理论联系实际,深入实地学习
为进一步地加深对制度的理解和更深入地学习市场营销、内部风险控制好的做法和经验,我经常跟随支行领导及客户经理深入企业实地学习。通过实际操作使我深刻地感受到中信银行“在严格的风险管理约束和资本约束下发展业务,追求风险拨备后的真实效益,追求长期稳定增长的利润”、“全员营销、全员风险防范”的经营理念。员工甘于奉献,朝气焕发的精神面貌,如沐春风的人性化服务,严格规范的业务操作,一丝不苟的工作作风,深入人心的风险防范意识都给我留下很深的印象。三、珍惜机会,认真学习
这次挂职学习是银监局和省联社为提高农村信用社业务管理人员业务水平和提升信用社干部综合素质的重要举措,此举在农村信用社五十年的历史上也是开天辟地的第一次。而我有幸成为这第一次中的第一批学员,我非常珍惜这难得的学习机会,严格遵守中信银行的各项规章制度,将自己融入中信银行这个大家庭中。时常转换视角,时而是中信银行中的一员,时而作为同业中人,认真学习,细心观察,精心体味,潜心对比,深刻感悟,全方位地感受中信银行的管理和服务。与中信银行各层面员工进行交流,多问多了解,虚心请教,抓住一切机会学习,及时做好挂职日记和心得笔记。
通过这短暂的学习,我深深感受到中信银行的良好风范,他们拥有先进的经营理念,严格的内部控制机制,丰富的金融服务产品,深入人心的风险防范意识和充满激情的经营团队,同时也深深体会到我县信用社与股份制商业银行的差距。
心 得
一、立足现状,树立信心,着眼未来
信用社通过近年来的改革,经营管理和各项业务得到较大发展,但信用风险大,业务品种少、服务手段落后,激励约束机制不健全,经营理念陈旧、内部控制不完善和员工素质低下等问题并没有得到根本的解决,信用社必须继续加大改革力度,向深度扩展,不改革信用社只有死路一条。同时我们也要看到上述问题是长期积累形成的,解决这些问题需要一个循序渐进的过程。另外我们也要坚信,股份制商业银行的今天就是信用社的明天,信用社必定会有一个灿烂而美好的未来。
二、切实转变经营理念,树立科学的发展观
过去信用社在资产负债比例管理下,按照存贷比发放贷款,通过粗放式、外延式的规模扩张来发展业务,实现利润。通过资产规模扩张可以短期内降低不良贷款比例。在这样的发展模式下,信用社积累了大量的不良贷款。随着深化农村信用社改革“坚持服务三农的方向,坚持市场化、商业化取向,逐步把信用社办成产权明晰、经营有特色的社区性农村银行业机构”总体原则的确立。这就要求我们切实转变经营理念,建立健全以资本管理____约束机制,树立“成本可算、利润可获、风险可控” 的科学发展观。切实转变经营理念,我认为应该这样来理解:放弃单纯地追求规模增长,追求质量的提高,而不是追求速度。规模是要钱的事,质量是要命的事,有命才有钱,不能要钱不要命。
三、加快流程再造改革,加强市场营销和风险管理控制
按照风险与市场分离、强化营销部门、充实中、后台支撑原则,将县级联社现有管理机构进行整合,设立市场营销、风险控制和服务管理等部门。
(一)建设具有自身特色的营销体系
坚持服务“三农”的方向,按照市场化、商业化取向,发展农村信用社,就需要建设具有自身特色的营销体系。一是树立以服务“三农”为导向的营销观念。紧盯“三农”这个市场,推出差别化金融产品,大力开展特色化服务。二是细分市场,整合机构。成立企业业务部、个人业务部和资金运营部等新机构,以适应信贷营销的新形势。三是全面推行客户经理制。建立一支业务素质高、工作能力强的客户经理队伍,并实施严格的业务培训,满足不同客户的需求。四是系统推进市场营销。根据市场变化适时调整营销策略,做到与时俱进,长久发展。
(二)加强风险控制管理
针对农村信用社整体风险突出,主要体现在信用风险和操作风险的客观事实,如何加强风险管理控制,已成为农村信用社急待解决的一个主要问题。
1、建立和完善风险管理体系。设立风险管理委员会,并下设信用风险、操作风险和市场风险委员会。
2、全面加强内控制度建设。内控制度的建立是有效防止发生金融风险的关键。内控制度主要包含以下几个方面:科学决策制度、授权授信制度、岗位责任制度、业务操作制度、内部稽查制度、资料保全制度、信息反馈制度、奖惩制度。
3、培育信用社风险文化。培育信用社风险文化就是要形成健康良好的行为准则,工作氛围。我们有很多管理制度,制度是要大家强制执行的,而健康的风险文化能把制度的执行从强制变为自觉自愿。
4、切实提高制度执行力。1)培养有利于提高执行力的三种意识。一是要做到违反制度不搞“下不为例”。二是不找借口违反制度,不变通执行制度。三是违反制度严格问责,大力提倡领导问责。2)完善有利于提高执行力的运行体制,优化业务流程,实现业务流程的标准化和规范化。
四、强化管理,锻造一支有激情、敢竞争的队伍
(一)继续推行等级社管理。等级社管理的目的就是要克服不敢竞争,小富即安的思想。调整原来的分配格局,把存量拿出来与业绩挂钩,打破过去的大锅饭。
(二)加强班子建设,增强凝聚力。人力资源培训教材关于企业成功的人才观念有这样的表述:1、一个企业能否取得成功,10%靠绩效管理,30%靠教育培训,60%靠找对人。2、一个企业80%的利润是由20%的人创造的。也就是说找对人,尤其是找对当家人是企业成功的关键。加强信用社领导班子建设,一是要推行领导职位竞聘制,实现干部能上能下。二是要加大信用社领导班子考核力度,明确以业绩考核为主。
(三)加强培训力度,提高员工综合素质。一是加强员工风险意识教育。二是加强职业道德教育。三是加强业务知识和操作技能培训。
(四)完善激励约束机制,加大薪酬分配制度改革力度,推行绩效工资制。过去信用社由于客观原因的存在,对员工激励的少,约束的多。形成了“干的不如看的,看的不如捣蛋的”反常现象,严重损害了员工工作热情。可见激励、约束机制同等重要,二者不可偏废。只有通过有效的物质激励和精神激励,才能充分调动员工工作积极性、主动性和创造性。而物质激励的本质就是进行薪酬分配制度改革,推行绩效工资,将员工收入与信用社经营效益挂钩,切实增强信用社的吸引力和凝聚力。
(五)规范联社机关部门考核,将信用社任务完成的好坏,直接与联社机关相关部门挂钩,直接与联社机关工作人员收入挂钩。实现前台为客户服务,中、后台为前台服务的经营管理格局。
以上是本人近期学习情况及几点心得体会。由于工作、学习能力有限,存在着认识过于片面的问题,在今后的学习中,我将努力给予克服
【第2篇】农村银行心得体会
2022年7月中期到8月上旬,我在湖北竹山农村商业银行进行了为期4周的实习。四周的时间里,我见习了大堂经理,参与了竹山农商行新开发的“四区网格化金融服务全覆盖管理系统”操作手册的编纂,了解了农商行的信贷流程,体验了初入社会的乐趣与烦忧,实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。很感谢竹山农商行给了我这样一次珍贵的机会,感谢行领导对我的支持、信任,分配适合于我的工作给我,感谢农商行工作人员向我耐心地讲解知识,无私地传授经验。在这短短的四周里,我收获颇多,以下便是我的实习心得:
见习大堂经理时,我掌握了基础业务的流程,如开户,挂失,解挂,办理特殊业务(重置密码,更正银行卡的户名等),办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据,我曾经在会计课上见过,但一直未能真正了解他们的用途,也不知道如何使用,如今在实际业务中遇上,我终于彻底弄懂了他们,还能够熟练的使用,这无疑深化了我的所学知识。同时,我还学会了使用存折补登机补登存折,在补登补贴时,难免会接触到各类补贴:“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”,深入去了解这些补贴,有利于我了解国家的财政转移支付政策,拓宽我的知识面。另外,我也学到了活卡率(新卡办理后,第二天有一笔1元以上的交易,或者较长时间里卡内余额大于300元,这才代表这张卡是活的),活机率(安装pos机后,每个月至少有五笔交易,并且一个月的交易总额必须在500元以上,这个pos机才是活的)以及替代率(能用自助机器操作的,尽量不到柜台操作以节约人力,节省时间)等概念,这些概念让银行的业务不再神秘,抽象,而是具体化为一个个可以一步步操作的细节。
见习大堂经理,不仅让我收获了专业知识,还让我学会了为客户服务的精神。指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装,带着笑容,亲切耐心地为每一位客户提供他们需要的服务:指导客户填写必要的单据,向客户解释他们有疑惑的业务。有些客户年纪大了,需要来来回回解释很多遍他们才能听明白;有些客户不懂怎么在自助机上储蓄取款,她便耐心的教导。工作多年,她也不改最初的热忱。初初见习时,我偶有厌烦,她便告诫我说:作为服务行业工作人员就应该时时刻刻为客户着想,本着为客户服务的心,用的服务态度和的服务质量来帮助客户办理业务,这才不辱没这份职业。这句话使我深受教诲。我也下定决心,既然将来要从事服务业,就要拿出应有的服务精神。
我来实习的这段时间,恰逢竹山农商行研发出一款“四区网格化金融服务全覆盖管理系统”的软件。这款软件旨在实现“深耕四区”走访建档工作的无纸化、网格化管理,提升金融服务水平,促进各项业务发展,推动地区经济繁荣。我有幸参与了这款软件操作手册的编纂。编纂过程中,我深入、系统、全面地了解了这个系统的组成部分,一方面,我的专业知识与该系统所涉及的知识高度结合,我重温了“贷款五级分类”、“资产负债情况”、“巴塞尔协议”等所学知识,并将他们与实际结合,另一方面,我在实际业务学到了“重置成本法”、“市场评估法”“资金归行率”“三色分类”“四区”等以往不知道或不够了解的知识。为了编好这一手册,我也学习了相关的计算机知识,我对office办公软件的使用也更熟练了。
随着编纂的深入,我不断地惊讶于该软件内容的全面、设计的精妙、构思的周密。由此我想到,在银行稳妥运营的过程中,竹山农商行不满足于已有的业绩,不贪图现有的安逸,敢为天下先,另辟蹊径,勇于提出新思路,想出新方法并排除万难付诸行动,这种开拓创新精神是难得可贵的,也是我在今后的学习工作中应当参考的。
在我实习期间,这款软件已经在全县成功推广,我与农商行的工作人员一起分享了这份骄傲与喜悦。在不远的将来,我期盼着它能在全市、全省乃至全国推广。透过这一系统,我看到了政府实现网格化金融服务全覆盖的决心,我更坚信我选择金融专业没有错。我要用我所学的知识,促进金融服务的全覆盖,为国人提供更优质的金融服务。
在实习期间,我也对信贷业务进行了一定的了解,由于种种原因,我没能亲身参与一笔贷款从申请到发放的整个流程,但是我查阅了很多已经放款成功的业务资料,向客户经理询问了相关事宜,也有了一点收获。贷款可分为贷款人提出申请、信贷营销员调查、复查、贷审小组审批通过、放款这几个流程。查阅贷款资料时,我发现银行尽可能采取一切措施将风险降到最低:
第一,要求贷款人和担保人(若有的话)提供家庭基本信息(包括收入、收入来源)、身份证、婚姻状况证明、收入证明、房产证(若有的话)、营业执照(若有的话)、企业资格登记证(若有的话)等等,陈述贷款用途并提供相关的证明,书面一定遵守合同约定按时还款或督促贷款人按时还款,否则将会以自己的资产抵债或者担保人承担连带责任。
第二,要求信贷营销人员贷款相关人员的信息真实、准确、完整,并对该笔贷款业务承担“四包一挂(即包放款、包管理,包收回,包赔偿,与绩效挂钩)”的责任,从而督促信贷营销人员谨慎放款。
第三,每一次调查、复查都至少是两人一起,既可以减少失误,又能够相互监督。
第四,每一笔贷款都需要经过由行长、副行长、客户经理组成的五人贷审小组审议并多数通过后才能放款,同时贷审小组必须书面对放出去的款项承担一定的责任。这要求贷审小组审慎放款,无疑大大降低了贷款风险。
银行对贷款业务的精妙的流程设计和谨慎的风险管理让我更进一步认识到了贷款对于银行的重要性,也对信贷营销人员面对压力与风险对每一笔贷款负全责的职业精神深感敬佩。
银行柜台是银行工作很重要的一块,但由于只有经过专业培训的人员才可以进入网点办理业务,我无缘进入体验。然而在见习大堂经理时,我目睹了兢兢业业的柜员们在360度无死角监控的柜台里端坐一整个上午和下午,勤恳、耐心、热度、细致的办理业务,他们过硬的专业知识与崇高的职业精神令我深受感动。
在实习过程中,和不同的工作人员相处时,我切身体会到,不同职位工作人员的分工截然不同,每个人都承担着银行这个庞大机构的一部分职能,也许他们只了解只熟悉自己的这一部分职能,但只要每个人做好自己的本职工作,银行便能够正常运转。由此可见分工协作的重要性。另外,不同层级工作人员的工作性质也是迥然不同的。低层级工作人员的工作较为简单琐碎,每个人只负责自己职权范围内的事宜,风险较小,灵活性较低,有严格的程序规范,趋于标准化,制度化;而高层级管理人员则掌控方向,知道每一个岗位的运作情况,并将各个部门的工作统筹整合,推动整个机构不断向前发展。他们的工作面临着更多的突发情况,处理事情更灵活自主,很难用制度标准去固化,同时他们面临的风险也越大。这些体悟与管理学所学的知识相一致,坚定了我学习更多知识以用于未来生活和工作的决心。
短短四周里,我也体味了一遭踏入社会后朝八晚六的职业生活。试想以后踏入工作的我,经过一天辛苦的工作后,回到家里自己准备餐饭,的确十分辛苦。我真真切切体会到了父母兼顾工作与家庭的不易,体会到金钱的来之不易——每一分钱都凝聚着劳动者的辛勤工作的汗水。我更加感谢为我操劳的父母,也更加明白了勤俭节约这一中华传统美德的内涵。
在实习过程中,除了收获知识,我也有一些自己的思考,对农商行工作有一些小小的建议,皆是个人的一些看法,由于知识储备不够,工作经验不足,若有不成熟的地方,还望多多包涵。
第一,早上的业务特别多,客户常常需要排队等候很久,无形中增加了柜员的压力,也常常造成客户的不满。只开设两个窗口似乎有些不够,如果有条件,我建议可以在早上开设三个服务窗口,在下午开设两个窗口,缓解早上业务的繁忙。
第二,给大厅的存折补登机增设一个开通或取消短信银行的功能。据了解,这项功能在其他银行的自助终端都已开设。开设后,可以减轻柜台的压力,提高替代率,使人力资源的使用更加高效合理。
第三,采取有效措施提高客户的素质。很多业务可以在自助终端自行操作,这样既节省客户时间,又能减轻工作人员的工作量。但大部分客户不知道这一点,于是他们在柜台前排了很久的队;还有一部分客户知道可以自助操作,却不知道如何操作,只好都来询问大堂经理让其代为操作,久而久之对大堂经理形成依赖。大堂经理代劳了很多客户可以自己完成的业务,时间精力不够用,造成大堂里总是大量业务堆积在一起等待着大堂经理处理的局面,给客户留下工作人员不足、长时间等待的印象。由此我认为提高客户素质是必须重视的一项工作。我想到一些可以参考的解决措施:
1、将能够在自助终端进行操作的业务种类及其操作流程做成简单易懂的视频,在大厅的电视上循环播放。客户在排队等候时看到视频,自然也就会去自助终端操作。
2、更进一步,可联系政府,于黄金时段(晚上七点至九点)在河堤广场的电视上展示该视屏,让更多的人了解农商行及农商行的自助终端操作流程。
3、印刷简单易懂操作流程宣传图,在下乡走访以及举办活动时赠送给客户。
4、在自助终端附近张贴大幅的操作流程示意图。
第四,大力发展中间业务。随着利息市场化的不断推进,银行不能继续依靠传统的存贷款利息差来赚取利润。发展中间业务已成为银行赚取利润的重要路径。在众多的中间业务中,除了传统的电子产品,结合农商行所处的环境,我认为应大力发展两项中间业务:理财业务和保险。
1、乡镇的客户由于自身知识有限,大多不了解证券,也不愿意将手中所持的储蓄去购买股票、债券等高风险的有价证券,但他们又不满足于银行提供的不高的定期储蓄利息。在这种情况下,农商行可以针对市场需求,设计开发出一些利息稍高的理财产品,集中起一定范围的资金,交由农商行专业人员去投资。一方面可获得利润,另一方面可以吸引更多的客户来农商行储蓄。
2、保险是朝阳产业,未来的发展前景不可估量。在农商行所在乡镇,大部分劳动力都外出务工,留下许多没有收入来源的留守老人和年幼的孩童。老人体质较差,易生病,死亡率也高,孩童容易因为意外事故受到伤害。在这种情况下,农商行可与专业的保险公司合作,设计一些针对留守老人、儿童的意外伤害保险,针对留守老人的养老保险和死亡保险。一方面可以赚取利润,另一方面也能造福一方百姓。
以上这些,便是这四周我的实习心得。我收获了很多,不仅仅是专业知识,还有接人待物,品德素质。四周虽短,但我所收获到的知识却使我终生受用。
请允许我再一次感谢竹山农商行给予我这次宝贵的实习机会,并无私的帮助我,教导我,信任我。衷心祝愿竹山农商行在未来开拓更多的业务,走出宽阔的一片天地,也祝愿竹山农商行开发的系统走向全省、全国!