电信发展心得体会6篇

【导语】电信发展心得体会怎么写好？本文精选了6篇优秀的电信心得体会范文范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的电信发展心得体会，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】电信企业员工学习实践科学发展观心得体会

“科学发展、提升价值”是在xx电信发展乏力、市场萎缩、效益下滑、企业面临生死存亡的关键时刻提出来的；是在xx电信取得全业务经营权，实施二次创业，重铸xx电信辉煌的新形势下提出来的。“科学发展、提升价值”是对过去xx电信发展得与失的总结和终结，更是对xx电信未来发展的战略定位开启，对xx电信当前乃至今后具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。

“科学发展、提升价值”充满深刻的辩证法，是企业发展辩证的统一。“科学发展”是前提、是手段，“提升价值”是归属、是目的。二者相辅相成，互为补充，没有“科学发展”，“提升价值”就是一句空话，不能“提升价值”，就不成其“科学发展”。因此，可以说“科学发展”是“提升价值”的必由之路，而“提升价值”是“科学发展”的必然结果。但“科学发展”不是一句空话，有其深刻的内涵，是一个偏正结构，“科学”是形容词修饰语，是用来限定“发展”的，它要求这个发展必须是“科学的”，是认识事物的本质，寻求事物发展的客观规律的，而不是盲目的、非科学或伪科学的。

实现“科学发展”，首先要不断提升发展自身的价值。“科学发展”第一要义是发展，没有发展，这个“科学”就无所依附，没有发展，“科学”就是无本之木，无源之水；就是皮之不存，毛之焉伏。所以，“科学发展”就企业而言，首要是发展，是增长，就是抓住当前企业全业务经营的开启之际，大力发展业务，扩大用户规模，努力提升市场占有率，实现全业务经营的“首战即决战，一战定乾坤”。但是，发展要讲究“科学”，尊重“科学”，突出“科学”。要摒弃过去那种用高投入拉动增长，只注重数字，不讲究质量运动式、粗犷式的经营方式和增长方式，实现内涵式的科学发展；要注重发展质量，大力提升发展的价值，实现发展与质量的统一。

实现“科学发展”，要努力提升企业的价值。企业价值是企业的最高目标和行为准则，是企业发展的根本动力。电信企业有企业自身价值和社会价值二种，企业自身价值就是不断追求企业效益的最大化，这是企业立本之源。企业自身没有效益，这个企业就没有存在的必要，也无法生存，因此，提升企业价值要融解入科学发展，包括企业的经营行为、投资行为、管理行为和合作行为等，企业的所有工作都要围绕提升企业价值来展开，任何时候都不能做有损企业价值的事，当发展与企业价值出现矛盾是，发展要向价值让步，总之要提升企业自身的效益，努力实现企业效益的最大化。同时，根据《电信条例》的要求和规定，电信企业还必须承担社会义务，提升服务水平，满足日益增长的社会对电信的需求，这就是电信企业的社会价值。努力提升企业价值，就要努力提升企业服务水平和服务能力，最大限度地满足社会对电信日益增长的需求，实现企业价值和企业社会价值的完美统一。

实现“科学发展”，要不断提升员工的价值。根据科学发展观的理论，“科学发展”其核心是以人为本，就企业而言，就是要以员工为本。员工是企业发展的第一生产力，是企业兴旺发达之本。市场竞争，说到底是人才的竞争，谁拥有了值高价优的员工、人才，谁就掌握了市场竞争的主动权，谁就能在今后的市场竞争中取胜。因此，企业价值要提升，要紧紧抓住员工这个核心，努力提升员工的价值。要坚持以人为本，牢固树立“基层第一，员工至上”的观念，并努力践行，落到实处，不能只停留在口头上、文件中；要引导员工树立正确的人生观、价值观，实现员工价值观念与企业价值观的和谐统一，正确处理好二者的关系，当企业价值观与员工价值观发生矛盾、产生冲突时，员工小价值要服从和服务企业的大价值；要关心和尊重员工，从政治上、职业发展上、生活上要努力创造条件，营造氛围，增强员工对企业的认同感和对自我的认同感，使员工的自身价值在企业的科学发展中不断得以实现，不断得以提升。

【第2篇】优秀心得体会范文：电信企业经济发展软环境集中整治活动整改方案

经济发展软环境集中整治活动整改方案

近几年来，我公司一直视服务质量为工作的基本，并具体将“用户至上、用心服务”的服务理念落实到工作的每一个环节当中。作为电信企业，由于服务性强，就更加要求我们在工作中要热情服务，保持良好的工作作风。

为认真落实市委、市政府关于开展改善发展软环境活动的相关决定，我公司党委就整改方案的草拟进行了认真部署，各部门认真学习有关文件，联系各自的实际情况，深入讨论研究，并将相关认识付诸实践。大家一致认为，在当前市场经济快速发展、竞争激烈的情况下软环境建设尤其重要，加强软环境建设同招商引资经济发展紧密相连。改善发展软环境必须从每个人做起，这需要加强日常的政治学习和业务学习，更要求业务技术的熟练。需要进一步明确了服务意识、服务态度、服务效益三者之间的利害关系。同时大家也找出了日常工作的不足及存在的问题，清楚地认识到要搞好发展软环境并非三言两语和四戒五律就能解决，贵在思想观念的转变和坚持不懈的努力。要制订切实可行的计划才能把服务工作做到实处，从我做起，人人争做我就是软环境的模范，以实际行动为我县的软环境建设贡献一份力量。

电信部门是一个以信息服务为主的对外服务部门，我们要充分认识到自己工作的重要性，在团结、服务、创新、求实的企业精神指导下，发扬成绩找出不足，人人争取为洪泽发展软环境献上一束鲜花。在我们的对外服务工作中应该体现出一种新观念、范文写作新意识、新技术，我们认为在改善投资软环境的过程中，改善服务态度固然非常重要，但是改善软环境的现代化，特别是服务手段的现代化，把改善服务软环境的内容进一步深入也是非常重要的。它一方面适应社会信息化水平的发展，另一方面通过加大技术投入，还可大幅度地提高服务水平和根除传统服务手段的一些本身无法克服的弊病。结合这次改善发展软环境大讨论，针对我们现有的工作，我们提出了以下几个方面的整改方案：

1、在全公司范围内对各单位负责人进行民主测评，并进行戒勉谈话，强化软环境意识。

2、积极实施劳动分配体制改革，广泛开展“为经济发展软环境建设服务，树立行业新风”活动，继续开展正反服务明星评比活动。

3、进一步改善服务态度，本着用户至上、用心服务的原则，尽可能地满足用户的需求，做到细致周到。主动地去为用户服务，做好重要用户尤其是外商用户的回访工作，经常与用户交流，不能被动地按用户的要求去做，多搞些有特色的服务内容，来吸引客户。比如，为外商在因特网上免费做宣传，栏目的设置紧紧依靠服务对象，如家政服务、人才服务等。

4、提高人员素质，提供高水平服务。我们要多加强学习，不断充实自己。多掌握一些技术，可以进一步提高我们的服务质量。

5、加强规章制度的建立，树立依法办事的意识，增加透明度，减少人为的因素，这是软环境改善的根本保证。

6、进一步深化改革，对现有的服务内容、服务手段、服务方法、服务流程等进行深入的分析和研究，结合市场的需要大胆改革。电信服务工作的好坏会直接影响洪泽对外的整体形象。虽然我们一直在不断改进和完善我们的服务工作，取得了一定成绩，但是我们还是要借这次活动的东风，下大力气，使我们的服务工作再上一个新台阶。

以下是我公司的具体实施方案：

为加强对我公司电信服务质量的管理，维护电信企业形象，督促所有员工严格遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规，树立用户至上、用心服务的理念，使电信服务质量管理和监督更加系统化、规范化，特制订本公司员工文明服务行为规范及考核细则：

1、所有职工分别按营业人员、电话装移机施工、电话障碍查修人员、特服台及内勤人员文明服务行为规范进行考核。

（1）以子项目标为考核对象第一心得范文网。

（2）考核基准为100分。

2、奖罚标准：

（1）得分在100分的职工发给当月文明服务奖（基数400元），以此为基准进行折算，超过100分仍按100分考核计发。

（2）若得分在75分以下（不含85分）的职工不得奖。

（3）违反服务纪律实行一票否决不得奖

3、考核得分计算方法：

每个子项目标月底完成后可得其基准分，未完成的子项目标不得该基准分。

4、本考核细则与《＊＊市电信公司服务监督检查考核管理办法》如有抵触之处，以本细则为准。

营业人员文明服务行为规范

一、仪表仪容 （10分）

1、营业人员上岗必须穿着省公司统一规定的服装。着装整洁，钮扣齐全。不准穿拖鞋。 （4分）

2、营业人员上岗必须在左胸上方端正地佩带工号卡。

（3分）

【第3篇】电信渠道工作者科学发展观心得体会

“科学发展，提升价值”是省公司廖总要求强化六个意识中关于市场营销工作的精髓，一方面这是以往的经验教训，另一方面是今后的努力方向，具有针对性很强的指导意义。我的理解一是要有效发展，二是用科学的方法，三是通过提升客户价值来更好地提升企业价值。为了在具体实践中达到这个要求，使营销工作得到提升，我思考了如下几个方面的问题:

一、关于理想信念

这个问题可大可小，在企业日子好过的时期，并不突出，在企业艰难时期就显得尤为重要，在非常时期，如果没有坚定的信念、必胜的决心，即使再先进的方法、再优厚的激励也打不了胜仗。坚定的理想信念不是一朝一夕可以练就，而靠长期的、有意识地培养，特别是要在艰苦地环境中磨炼。因此，不管企业处于什么阶段，企业员工都需要这种坚定的信念。

光讲信念有些抽象，联系我们的当前情况，具体体现在两个方面：

1、职业素养。全身心投入是基本要求，即危机意识，工作是生存手段，而不仅仅是惯性，自己和家人的生活质量和工作业绩直接相关。全身心投入有两个好处，一个是做事效率高，另一个就是容易从量变上升到质变，好的点子或灵感不经意间就会闪现，能解决一个又一个问题。更高层次的要求是有全局观念，尤其是干部，工作职责、业务流程、it系统是帮助我们提高效率的手段，不是捆绑手脚的工具，碰到无人管或谁都可以管的事，只要对企业有利，就敢于当仁不让，敢于承担责任，即高度的责任心。

2、执行，不能光说不练或只想不做，包括管人、做事、营销模式，只要目标正确，在摸清规律后，就敢于去尝试，有勇于实践的精神。

就像一场f1的比赛，如果说科学发展是方向盘，提升价值是目标的话，那理想信念就是发动机，先进的发动机是基础，否则一切无从谈起。

二、关于干部自身要求

中层干部队伍是企业的脊梁，干部队伍硬不硬，直接关系到企业的经营理念、方针政策的贯彻落实。当前的形势对干部要求与以往有些不同，不仅是党的好干部，还应该是优秀的生产业务骨干。

搞营销的干部应该具备三种能力：

1、深刻领会上级意图，准确把握局部方向。例如目前的重点就是发展移动业务，千方百计的有效发展。低端聚类客户通过商务领航、家庭客户通过e家增加粘度，这是操作方法。从整体来说，市场需要竞争，客户需要选择，这就为操作提供了可行性，只要网络质量过硬，资费适当，电信移动业务完全能占有一定市场份额。

2、扮演销售经理的角色。现在的管理不是泛泛而谈、放之四海皆准的管理，是专业化、精确化、差异化的管理，客户经理的性格、能力千差万别，市场瞬息万变这都要求搞营销的干部必须是优秀的销售经理，市场预测、销售计划、解决方案、谈判签约等过程无一例外都是要亲手操作才能精通的。

3、处理复杂、应急问题的能力。前几天手机客户开机投诉升级的事件就是典型的应急问题。网络能力是一个层面，这个层面失灵的时候，另一个层面即人的因素就要发挥作用，包括正确的人直接通知岳阳开机、合适的人出面安抚客户，如果任何一个层面有效发挥作用，都不会造成大的影响。

为了达到以上要求，还应该培养几种习惯：

1、勤奋。据说雍正皇帝每天除处理日常政务外，还要亲自批阅上万奏章，相比之下，真是汗颜!

2、善于思考，研究问题。这是习惯问题，也是思维方式问题，再简单的事都有规律可循。自行车人人都会骑，但不一定人人都知道秘诀，不一定都能当老师，这个秘诀就是当车子往哪边倒的时候，车笼头就向那边转，答案简单，但想不到的原因是什么呢？那就是我们总是站在会骑车的角度去考虑要点如使劲踩、身体要坐正甚至凭感觉骑，不会骑车的人碰到这样的老师自然不得要领。

3、善于学习。重点是学什么、怎么学，我们已经没有时间和机会系统学习了，只能从文件、案例、领导讲话、身边人的言行去学，利用点滴的时间学，学关注圈而不是影响圈的东西，再融会贯通，最终把别人的东西变成自己的东西。

4、关注细节。曾经碰到租赁私人房屋作我们的模块点，在给我们的发票上，对方固执地把单位名称写成我们在协议上错误加盖的科室公章名称，而不写公司名称，一个农民都有这样的规范意识，何况我们这些信息行业的圈内人。

三、关于带队伍

带客户经理和带球员大同小异，我看有几个要点：

1、明确的、可实现的、持续的短期目标和长期目标。明确的目标不至于迷失方向，可实现的目标让他们有成就感，持续的目标让这种方式成为一种习惯。

2、达到目标的正确方法。每个客户经理得到的方法不应该是完全一样的，每个人的短期目标也是不一样的。

3、时刻关注他们，发现 过程中的亮点和短板，及时赞扬或改进。

而要做到这些的基础是相互信任，否则无从谈起。但即使以上这些全部做到了也不一定是成功的教练，衡量是否成功的标准是客户经理的业绩。以上这些做的越好，离成功就越近！

四、探索科学的、规范的方法

不要以为科学离我们很远，只要肯探索，就会有新发现。科学的方法不一定是高深的方法，只要是符合事物本身规律、自己操作顺畅、能提升客户价值的就是科学的。我们需要的不是最好的方法，而是合适的方法。

虽然我经历数次转型，但今年转作渠道是最彻底的一次，圣人讲君子纳于言敏于行，我看君子作渠道是作不了，作渠道要勤于思、善于言、敏于行，只有思言行三者合一，才能成为一名优秀的渠道工作者，这就是我努力的目标！

【第4篇】电信通信行业学习实践科学发展观心得体会

在这次学习活动中，我们深入学习了《毛泽东选集》，学习了中央主要领导人的讲话，学习了集团公司和省公司领导讲话，通过学习，我受益非浅，提高了认识，解放了思想，增强了自己的创新意识，与时俱进，进一步明确了工作目标，理清了工作思路，更加增强了自己的工作责任心和主动性。同时，我深深认识到了作为县公司负责人在企业中的作用，认识到当前通信市场竞争的严峻形势，认识到了科学发展对企业的重要性。

我认为科学发展与构建和谐企业是相统一的。科学发展既是企业生产经营工作必须长期坚持的指导思想，也是构建和谐企业、解决当前企业经营工作中诸多矛盾必须遵循的基本原则。它包含了三层意思：

一是科学发展是企业发展的指导思想，它是全面推进企业发展必须始终要坚持的重要指导方针；

二是科学发展是我们进一步完善企业发展思路所必需坚持的基本原则，是要按照科学发展观的要求，坚持以人为本、全面协调可持续发展的原则，我们必须把科学发展的精神实质充分体现在我们今后制定的各项发展规划之中；

三是科学发展是我们做好各项工作和企业战略措施的检验标准，是在树立指导方针和完善发展思路的基础上，按照科学发展的要求，制定和调整发展的战略措施。通过完善发展思路和制定各项战略措施，不断提高企业的市场竞争能力，实现企业全面发展的奋斗目标。

我们现在所做的这些工作也正是为我们企业明天的强大而奠基，就像是“栽果树”，“近期枝繁叶茂，长期硕果累累”。只要我们通过这次学习，切实按照省公司提出的“科学发展、提升价值、精确管理、诚信经营、以人为本”的要求落实各项工作，这些“果树”必将在以后“开花结果”，发挥巨大效应。

在廖总的讲话中，提出了“强化五个意识”，我觉得内涵极其丰富，意义十分重大，源于企业实践又指导实践，是我们基层企业在贯彻落实科学发展观方面的新体会、新认识。这些体会和认识，归结到一点，就是要不断深化对科学发展观的认识，不断丰富科学发展观的内涵，不断完善落实科学发展观的政策体系，努力开创企业科学发展的新局面。这些认识的提出蕴含着深远的理性思考，彰显出电信企业鲜明的时代特征。

所有理论只有为群众所掌握，才能变成物质力量，发挥改造企业的作用。“思想是行动的先导，观念一变天地宽，思想进步迈大步。因此，我们要让科学发展成为我们基层企业的经常性工作、成为员工的自觉性行动，通过科学发展出竞争力、出战斗力，全面提升企业价值。

对此，我认为树立和落实科学发展观，关键在于狠抓落实，重在执行，努力实现五大转变,为2009年的全业务发展进行对标：

一要进一步转变发展观念。面对电信全业务经营后的市场竞争形势，我们必须摈弃“硬发展”思想，从当前实际出发，制定出科学的短期和长期战略措施，做实发展，夯实基础。

二要进一步加快由传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转变，切实拓宽市场，提升企业价值，增强竞争能力。

三要进一步加快由经营产品向经营客户转变，深化品牌统领，全面实施品牌经营，努力提高经营层次和水平。

四要进一步转变工作作风，提高执行力。要深入执行上级的政策和战略部署，不折不扣落实到位。

五要进一步提升服务水平，重塑电信形象。我们要正视目前企业存在的实际问题，从根本上解决发展过程中出现的各种矛盾和问题，切实提升服务水平，给用户一个全新的感知。

【第5篇】电信企业科学发展观心得体会

科学发展观反映了时代进步的要求,体现了实践发展的需要，是指导企业健康发展，加快推进社会主义现代化的强大思想武器。胡锦涛同志指出：“我们要增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,全面把握贯彻落实科学发展观的目标要求,建立健全贯彻落实科学发展观的制度、体制和机制,切实把科学发展观贯穿于经济社会发展的全过程、落实到经济社会发展的各个环节,切实把经济社会发展转入以人为本、全面协调可持续发展的轨道。”

面对新时期的新形势和新任务，树立和落实科学发展观是电信业解决发展中诸多问题和矛盾所必须遵循的基本原则，对于电信业积极适应内外部环境的变化，妥善应对各种风险和挑战，增强核心竞争力，实现持续、健康、稳定发展具有重要指导意义。

一、坚持用科学发展观指导企业生产经营

作为一个企业，树立科学的发展观，首先就是要坚持“聚精会神抓经济，一心一意谋发展”，以高度的历史责任感和紧迫感，抢抓机遇加速发展。在保持企业快速发展的同时，我们一定要注重发展的质量，必须坚持走科技含量高、经济效益好、成本消耗低、人力资源优势能够得到充分发挥的可持续发展道路。如何落实科学发展观的要求，确立全面、协调、统筹发展的新理念？是我们重点关心的问题。注重提高经济增长的质量和效益，并结合集团公司建设“现代综合信息服务商”的目标，重新谋划我们的市场战略定位，努力拓宽产品的应用领域，不断提高产品的科技含量和附加值。在整个经营结构调整的过程中，必须注意协调好各个方面的关系，将发展的速度与企业、职工的承受程度结合起来。同时，要大兴求真务实之风，想问题办事情尤其是在进行重大投资决策时，必须充分考虑企业和市场的实际，坚持一切从实际出发，既大胆开拓、又量力而行，努力实现企业的平稳发展，防止大起大落。

二、坚持用科学发展观指导企业转型

科学发展观要求我们加快企业管理机制的改革和创新，抓好企业决策制度、人事制度、分配制度、内部监督制度等一系列制度的修订和完善，实现企务公开、阳光操作，扩大职工的知情权和参与权，加快现代企业制度的建立和完善。在这个过程中，我们不要把员工的意见和要求当作阻力，而是要用以人为本的科学发展观，努力调动职工的改革热情，充分发挥他们的聪明才智，让他们在改革中转变观念、经受锻炼，帮助他们提高素质，增强参与竞争的信心和能力。

科学发展观要求我们要以科学的方法去判断和决策企业的发展，以科学的态度去推进和提高企业的发展。近年来，随着我国电信业市场化程度的提高和新技术的发展，传统固定电话运营企业面临一系列挑战和困难。市场相对饱和、移动对固定电话的异质替代作用加剧、同质竞争和voip、即时通信等新技术带来的双重挑战也使固定电话逐步低值化，企业寻求新的利润空间迫在眉睫。为了为走出困境，寻求更好的发展空间，中国电信根据面临形势和任务的变化，自觉地把各项工作放到社会经济发展的大局中去思考，在充分借鉴国际固定电信企业成功经验的基础上，结合自身实际，中国电信的转型，不是简单的口号，也不是远景战略规划，而是具体可行的一项系统工程。概括讲，转型就是抓住技术融合的有利条件，充分发挥中国电信在客户、网络、品牌等方面的优势，主动满足客户个性化、多样化的综合信息服务需求，积极稳妥地推进业务与服务转型、网络与技术转型、组织与人力资源转型，规避恶性竞争，做大产业价值链，有效改变现有业务结构，扩大非话音业务在总收入中的比重，促进中国电信由基础网络运营商向综合信息服务提供商转变，实现企业的持续健康发展。我们需要转变思想观念，拓宽经营思路，积极实施精确管理，不断优化资源配置，大力倡导共创价值理念，把业务与服务转型作为企业整体转型的突破口，努力保持固网传统业务有效益增长，积极探索新兴业务的发展模式、商业模式和体制机制，着力发展综合信息服务业务。

三、以科学发展观作为指导思想，积极配合电信公司业务转型

加强了对科学发展观的学习，积极配合分公司业务转型，努力拓展网络分析的市场价值，是全面落实科学发展观的具体表现。从去年起，网络监控中心严格按照分公司领导的经营指导思想，按照高效率、更贴近市场需求的原则，对网络分析项目进行了多次的完善和优化，强调网络分析为市场服务。目前，我部门每月定期向市场部门提供“网络分析月报”、“网络分析旬报”、“网络分析周报”，以及“viop隐性分流”等项目监测报告；不定期提供特定项目的话务专题报告，例如“200话务分析”、“5.1黄金周话务分析”、“号码百事通话务分析”等。通过以上报表，及时通报话务数据，提出话务预警，分析话务变化趋势，为市场制定营销策略提供参考。

除了注重网络维度分析外，我们更注重报表的关联性，为此，我部门多次与业务支持中心、大客户服务中心、市场部、公话管理中心等召开专门会议，通过加强联系沟通，强调了话务报表与业务收入的内在关联性、话务报表与业务推广优惠政策的内在关联性，使报表更能确切反映市场策略及营销效果，为市场部门提供具说服力的综合分析报告。

今年上半年，各大电信运营商之间的竞争进一步加剧，尤其对于大客户的争夺，竞争程度更趋激烈。监控中心从2006年开始，就积极主动地开展了多方位对前台市场各部门的技术支撑工作。年初以来，在中心主任的带领下，网络监控中心技术人员分别对“监控中心结对帮扶分局”进行了多次走访，并形成了定期的工作制度，详细了解分局当前在业务营销、客户挽留、新业务拓展等方面遇到的热点问题，并结合监控中心的数据资源与技术优势，提供了多方面的技术协助；此外，为了配合转型业务“号码百事通”的业务开发和不断拓展的业务量，监控中心多次协调各维护部门进行网络和话务的调整，保障了业务的健康发展。

利用优势技术、注重客户需求，遇到新问题，及时调整思路，采取灵活措施，及时分析其它电信竞争对手的动态，是我中心一贯遵循的工作方式。通过对各项工作的有效落实，我中心真正做到面对市场，适应变化，提高后台服务支撑质量和提高中心运作效益的效果。

这正是网络监控中心在工作中落实科学发展观的具体体现。

四、坚持用科学发展观促进企业持续健康发展

对于企业来说，树立和落实科学发展观，就是要坚持以人为本，坚持把职工利益作为一切工作的出发点和落脚点。一方面要在生产经营发展的基础上，不断提高职工群众的生活水平和健康水平；另一方面要不断提高他们的思想道德素质和技术业务素质，创造平等竞争、能够充分发挥和实现职工自身价值的内部氛围。

要不断研究并创新活动载体，特别要把这些活动同企业生产经营发展和工作实际紧密联系起来，使广大职工在日常生产或工作中不断得到规范化培训，自觉养成文明的行为习惯，在丰富多彩的活动中，潜移默化地受到教育和熏陶，同时在经常性的学习中，不断增长知识和才干。科学发展观要求实现有效益的发展，落实到电信企业的生产经营决策中，就是既要看收入是否增长，又要看收入效益水平是否合理，更要看到收入增幅背后潜在的风险和问题。为此，企业需要结合自身实际，立足长期健康发展，大力倡导转变观念，求真务实，正确处理规模、效益、速度和质量的关系，以更为理性、科学的态度加强财务管理、投资管理，推动企业由规模型发展向规模效益型发展的关键性转变，有效提高了发展的质量和效益。

高度重视员工素质的提高，鼓励员工通过网上大学等形式，加强自身培训，进一步提高培训的针对性和有效性，使员工整体素质得到有效提升；着力进行企业文化创新，为每位员工营造一个能充分发挥其才干，帮助其成长，满足其价值实现愿望的良好氛围。

落实科学发展观，中国电信才在转型过程中保持稳健发展。我们将以建设“现代综合信息服务商”为目标，进一步在我们的工作中落实科学发展观的要求，深化改革、加快发展、改善服务，不断提高的核心竞争力，配合中国电信的战略转型，为全面建设小康社会作出更大贡献。

【第6篇】电信工会科学发展观心得体会

xx总经理在中国电信xx公司经营发展与全业务经营工作布置电视电话会上的讲话，在“发展中要强化的五个意识”中特别要求“要强化科学发展意识。科学发展是我们的唯一出路。科学发展的模式、科学发展的路径，是我们企业的生命所在。今后我们要深入贯彻落实科学发展观，按照上市企业和资本市场的要求，坚定不移走有益发展之路，使企业发展真正从投资拉动型向规模效益型转变，实现速度、结构、质量和效益的统一，这是我们企业走向持续健康发展的根本出路”。因此，树立和落实科学发展观，对工会部门自身的改革和发展赋予了新的内涵，提出了新的更高的要求。一方面，工会部门只有不断创新工作，推动工会可持续发展，才能更好地发挥“上为企业分忧、下为职工解愁”的职能，为树立和落实科学发展观创造良好的企业环境、社会环境、发展环境；另一方面，只有加快体制和机制创新，破除制约工会事业发展的一些体制性障碍，才能使工会工作在企业管理和为职工服务方面的职能充分发挥作用，为树立科学发展观提供规范、有力的体制机制保障。

一是抓住“全业务经营这一历史最难得也许是最后一次机遇”，树立和落实科学发展观的理念，积极拓展工会工作发展的新空间。从工会工作的实际出发，围绕党委、行政和员工关注的焦点、难点和热点，积极发挥职能作用。引导广大员工广泛参与全业务经营之中，从而有效推进工会各项工作的全面发展。

二是深化工会工作宗旨和目标。紧密结合本部门的实际情况，广大员工在新形式下思想素质的实际情况，把工会宗旨、工会理念学习同“发展中要强化的五个意识”的要求结合起来，同“员工利益无小事”的教育结合起来，常抓不懈，入脑入心。经过学习，使工会工作者自觉把“为员工服务”作为工会工作的出发点和落脚点，把“关爱员工”作为工会工作者的基本职业道德，把“利于员工”作为工会工作的职责和义务，深化服务意识，关注员工生产生活、民主政治和权利利益，做到亲近员工、关爱员工、利于员工，为员工办实事。

三是强化三个机制。一是强化为员工办实事的落实机制。切实解决员工生活中的重点、难点和焦点问题，坚持员工利益无小事，实实在在为员工办实事，就一定要在落实上下功夫。目前，制约工会工作发展的主要矛盾不是法规政策缺位的问题，而是落实不到位的问题。要诚心诚意为员工办实事，当务之急就是把党和行政对工会工作对象、对困难员工的有益政策措施落实好，把赤诚的爱奉献给员工，扑下身子为员工办实事。二是强化目标管理考核机制。分公司目标管理考核办法运行几年来，在不断完善的同时发挥了很好的效能，起到了激励、鞭策的作用，但是，随着形势的发展，必须进一步加大工作力度，强化对基层、部门工会目标管理考核机制，完善相应的配套措施，以目标管理考核为切入点，推动工会工作的全面发展。三是强化加快发展的创新机制。社会在不断发展，社会服务的任务也在随之变化，必须与时俱进，在变化中求发展，在发展中抓创新，在创新中出成效，在成效中树形象。保持一种不断进取的精神状态和与时俱进的思维方式，强化工作创新机制的思想基础。当前，工会工作中的新情况、新矛盾、新问题层出不穷，应积极应对，在解决困难的过程中实现新的突破。

四是营造好的环境。（一）加强组织领导，形成工作合力，大力营造协调发展，营造员工为企业作贡献，企业为员工增效益的工作环境。主动将工会工作融入生产经营大局，根据工会工作的立足点和着眼点，紧紧抓住工会工作的发展机遇，优化工会工作运行机制，形成发展合力。积极争取党委、行政对工会工作的重视和支持，争取有关部门的协调配合，动员广大员工参与，进一步扩大工会工作影响面，提升工会工作地位。（二）强化开拓观念，围绕工会工作的重点、难点问题攻坚破难，大力营造工会事业开拓创新的发展环境。坚持用新思路、新观念、新办法来研究工会工作，增强以创新求突破，以改革促发展的能力和自觉性，力求“突出重点、攻克难点、创出亮点”。（三）增强法制意识，健全政策法规，大力营造履行企业管理和为员工服务职能的法制环境。强化依法维权、依法服务意识，完善落实工会政策法规，切实履行好企业管理和为员工服务职能。进一步强化维权意识。（四）加快自身建设，提高整体素质，大力营造求真务实、真抓实干的实效环境。真正把员工尤其是困难员工的呼声作为第一信号，把员工利益作为第一需要，把员工满意作为检验工会工作的第一标准，做到定实策、出实招、办实事、求实效，以实际行动落实科学发展意识、企业价值意识、精确管理意识、诚信经营意识、执行力意识。

五是抓好五项重点。首先是面对新形势和新任务，工会工作必须在加强自身建设上有所突破、有所提高、有所创新，才能肩负起党的群众工作的重任。同时要把“创建学习型班组，争做知识型员工”作为今后一个时期的一项重要工作，将此作为工会工作的主旋律贯穿始终。通过对工会工作者自身素质的提升和对大员工业务技能的提高，来适应市场经营的需要，有效地增强凝聚力、竞争力和战斗力。二是要按照廖总“对内要推崇“基层第一，员工至上”的服务理念。要服务基层，为基层拓展市场提供强有力的支撑和保障；要以人为本，关心和尊重每一个员工，要给我们的员工一个良好的职业发展通道和良好的学习提升机会。要切实关心广大员工、离退休和内退人

员生活，深入开展寓教于乐的各类活动，进一步构建“经济效益更加显著、民主管理更加健全、企业文化更加深厚、内外环境更加协调”的和谐企业”。从“以员工为本”的企业管理理念来认识“生活线、文化线”建设的重要性。企业再困难，也不能苦员工，工会组织要积极深挖潜力，广开渠道。最大限度地改善员工生产、生活环境，从而以良好的生产环境留住员工的身，以优越的生活环境留住员工的心。三是要从“员工利益无小事”的政治高度，从建立企业和谐环境，从维护队伍稳定促进企业发展的大局出发，来认识工会工作的重要性。要切实肩负起对困难员工“第一责任人”的职责，最大限度地为困难员工弱势群体分忧解难。首先要充分发挥帮困保障机制的作用，为困难员工筑起关爱温暖的屏障。要继续开展“送温暖”工作，做到“用心、入脑、动情”地关心员工，收到“气顺、团结、稳定”的局面。四是要把“依靠方针”贯彻于组织员工参与企业管理、生产经营的具体工作中。以完善职代会制度为中心，继续开展企务公开工作，不断摸索寻求基层民主管理的新途径、新方法，以促进形成员工关心企业、有序参与管理、企业充满战斗力的民主政治格局的实现。五是要在取得创纪录的生产经营成绩基础上，再创新高，困难更多、压力更大、任务更重，这就要求我们工会工作严守生产经营的主战场，在促进生产经营长期稳步发展中，深化各项竞赛活动，以活动促经营，以经营保效益，以效益保稳定，以稳定求发展。

在“全业务经营的全面启动，为我们走向现代综合信息服务企业打造了一个无限美好的前景”的关键时刻，正确树立和落实科学发展意识，抓住机遇，坚定信心，锐意进取，乘势而上，不断提高基层工会工作水平，充分发挥和调动广大员工的积极性，充当员工与企业之间的纽带和桥梁，在新的历史条件