乡镇服务心得体会4篇

【导语】乡镇服务心得体会怎么写好？本文精选了4篇优秀的乡镇服务心得体会范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的乡镇服务心得体会，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】从街办看农村乡镇如何开展社会化服务心得体会

广州市萝岗区夏港街办成立于1988年，辖区面积14.54平方公里，总人口7.62万人（其中户籍人口 1.95万人，外来人口5.67万人），下辖6个社区居委会（其中5个城市社区，1个“村改居”转制社区）。世界500强中有58家企业落户于此,工业总产值、税收总额分别占全区的41%和50%，是萝岗区现阶段主要的产值产出地和税源地。经过20年的建设发展，已成为萝岗区配套设施最完善、各项建设最早的现代城市型和工业园区型街区。从夏港街的实际情况来看,经济发展包括企业的引进、落地和以后的一系列服务均由专业投资公司和区职能部门负责，街办的职能定位专注于社会化管理和服务,形成颇具自身特色的管理模式。

——社会化服务机构精简高效。街办下设党政办、计生办、综治办、城管科、社会事务管理科五个职能科室和一个社区综合管理中心，街办设综合办证大厅,开设计生、出租屋、离退人员管理等办事窗口，统一为居民办理失业登记证、ic卡暂住证、残疾人证、老年证等证件，实行“一口受理、全程代办、内部运作、按时办结”的工作模式，内部环境整洁、宽敞明亮、人员热情、管理规范。下属六个社区分设社会保障、出租房工作站等科室,设施配套,办公用房总面积达936.9平米,社区专干49名,平均年龄38岁,大专以上学历占80%。

——社会化服务领域不断拓宽。依托社区学校和其他职业技能培训机构，举办就业指导讲座，开展技能培训，平均每年举办4次劳动技能培训，组织社区居民参加5次就业招聘会。对辖区内弱势群体和贫困家庭进行全面调查了解，建立弱势群体档案，对伤残人员实施重点救助。将辖内辅警大队、保安服务大队、综治协防大队、出租屋协管队、城管中队、安监中队等七支队伍予以整合，成立了夏港街治安防控联动大队，构筑了大综治大维稳格局。

——社会化服务环境日趋优化。各社区居委会与辖区企事业单位签订了社区共建协议，鼓励辖区企事业单位、机关、团体和个人以资金、房产、设备、技术、信息、劳务等形式参与社区建设，走服务设施共建，社区资源共享的路子，促进社区资源的合理配置和有效利用，初步形成了面向社会、辐射社区、服务群众的综合服务设施网络。

与现化城市型街道不同，农村乡镇承担着一定的经济发展职能。长期以来,乡镇把完成经济发展指标作为工作重点，把大部分精力用在招商引资、争取项目资金等工作上，忽视了农村的社会化管理和服务，忽视了基层群众的基本需求，借鉴夏港的经验，应做到以下几点：

——完善社会化服务体系。整合乡镇农业、民政、计生等站所，设立统一的便民服务大厅，集中开展社会救助、政策咨询、办证等服务工作，实行集中受理、统一办理。特别是乡村远离县城中心，对于群众需要到县城办理的民政救助、合作医疗报销等事项，均由便民服务大厅代办。各自然村设立便民服务代办员，构建由镇到村的社会化服务体系。

——整合涉农站所社会化服务职能。对于涉农乡镇，农业站所职能的发挥非常重要。目前来看，存在着农技、水利、林业等站所工作分散、各自为政、人员少、兼职多、年龄结构老化等问题，应根据乡镇实际，整合涉农各站所，组建农业服务中心，充实专业人员，建立镇村农业服务网络，为农民开展农业生产提供各类针对性服务。

——注重困难群体的社会服务。对于生活困难户、残疾户、大病需救助户等生活困难群体，建立专门的档案，在落实国家相关扶助政策的前提下，开展结对帮扶活动。对于镇村无力帮扶的特困群众，由专人受理，争取社会支持。对于外出务工门路少的困难群体，组织专门的用工洽谈活动，开展职业技能培训。对于发展生产需资金支持的困难群体，联系农行、信用社，发放支农惠农卡，发放小额贷款，必要时由镇村干部进行担保。

【第2篇】乡镇综合信息服务站创先争优心得体会

杨庄街道办事处按照市委组织部和市气象局的关于建设乡镇综合信息服务站的相关要求，于2009年9月1日在全市率先建成具备”五个一”标准（一名信息员、一间办公室、一条专线、一台计算机、一部乡村气象预警广播系统）的乡镇综合信息服务站。乡镇综合信息服务站的顺利建成，标志着我区农村服务信息化的大幕正式开启。承担着及时、准确地传递天气预报预警信息、农业生产技术信息和市场需求信息任务的乡镇综合信息服务站，为我区农民致富、农业生产、农村发展提供了全方位的信息服务，有力地推动了农村经济社会全面协调发展。

一、组织有力、管理有序

（一）领导高度重视，提供资金、技术支持

自杨庄街道办事处乡镇综合信息服务站建成、投入运行以来，此项工作得到市、区气象和组织部门及办事处领导的高度重视和大力支持。严格选拔、认真组织信息员参加省气象局信息员培训，精心指导、全力协助我办乡镇综合信息服务站的建立。同时，划拨专项资金，为服务站创造良好的办公环境、配备精良的仪器设备，为服务站工作的扎实、有效地开展创造了极佳的硬件条件。

【第3篇】乡镇行政服务工作心得体会范文

按照镇党委要求，开展为期三个月的以领导干部为重点的干部作风整顿建设活动，通过听取动员报告和有关专题的集中学习和自学，现领导干部在作风整顿建设活动中应当怎样对待群众为题谈谈自己的体会，不当之处敬请领导和同事们给予指正。

在新的历史时期，党同人民群众的关系总体是好的，但在少数领导干部中也存在着脱离群众甚至损害群众利益的问题。有的不敢面对群众，看到群众就“怕”，见了群众就烦、就躲，对群众的呼声置若罔闻;有的官架子很大，自以为是，高高在上，与基层群众形同陌路;有的贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气，对群众疾苦漠不关心;有的热衷于做表面文章，急于树“政绩”、求升迁，虚报浮夸，瞒上欺下，置群众利益于不顾。所有这些，背离了立党为公、执政为民的本质要求，违背了党的群众路线，也与构建社会主义和谐社会的要求格格不入。

党员干部以什么样的态度对待群众，是党性观念、纪律作风和政治立场的集中反映。对党员领导干部来说，心里没有群众，就是忘本;对群众的疾苦漠不关心，就是变质;滥用手中的权力欺压群众，就是对党的背叛。一些干部脱离群众的问题相当突出，究其原因：一是宗旨意识淡化，官僚主义严重，习惯于当官做老爷，不愿面对群众;二是工作拈轻怕重，愿意做能出风头、易出政绩的“大”事情，不愿做艰苦细致、服务群众的“小”事情，不想面对群众;三是不善于做群众工作，不会讲群众语言，对群众张口结舌，不会面对群众;四是自身不过硬，怕群众告状，找自己的麻烦，不敢面对群众。毛泽东同志在《为人民服务》中指出，共产党及其革命队伍是“彻底地为人民的利益工作的”，“只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。”作为党员干部，我们必须树立正确的群众观，坚持从群众中来、到群众中去，敢于面对面做群众工作，认认真真访民情、诚诚恳恳听民意、实实在在帮民富、兢兢业业保民安，进一步把我们党密切联系群众的优良传统发扬光大。

第一、要牢记宗旨，心里装着群众。

“百姓心中有杆秤”。群众在我们心里有多重，我们在群众心里的分量就有多重。必须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，作决策、抓工作、办事情要首先考虑人民群众的利益，做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。要着眼于广大群众的愿望和要求，认真落实科学发展观，始终坚持以民为重、富民为先，既注重增加财政收入，又注重增加农民的收入;既注重发展传统农业，又注重发展现代农业;既注重发展第二产业，又注重发展适宜就业的第三产业，力争让广大群众尽快富起来，钱包鼓起来，生活好起来。

第二，要放下架子，敢于面对群众。

放下架子并不意味着威信的丧失。干部越熟悉基层，体贴民意，在工作中就越有发言权，群众也就越尊重和信赖干部。放下架子，要从面对面接待上访群众开始，消除党政机关的神秘感，让来访群众都能直接走进机关，与领导干部零距离接触，面对面反映问题。要积极推行党员旁听党委会、支委会，公民旁听政府、村委会的办公会等制度，不涉及保密问题的事项全部向群众公开，使各项决策充分体现群众意愿。同时，要公开回应群众的咨询和投诉，拓宽社情民意反映渠道，搭建干部与群众直接交流的良好平台。

第三，要以民为本，充分尊重群众。

领导干部手中的权力是人民群众赋予的，没有任何理由轻视群众。极少数干部从骨子里瞧不起群众，甚至认为基层群众素质低、“老败兴”，不能与“我”为伍。这是极其有害的，实质上是“官本位”意识作祟，是党性不纯的表现。郑培民同志奉行“万事民为先”，优秀共产党员巨粉娥说“老百姓的事比天大”。他们遇事征求群众意见，尊重群众意愿，体现了从心底对群众的尊重。这年来，我镇敞开党委、政府的大门，推行党务政务公开，保障公民享有充分的知情权、参与权和监督权，目的就是真正把群众当成主人。我们让群众走进政府，实行接待群众“首问责任制”，力求从细微之处体现对群众人格、权利、地位的尊重，使他们充分享受当家做主的权利。

第四，要迈开脚步，经常深入群众。

善于深入基层做群众工作，是我们党的优良传统。党的领导干部决不能高高在上，整天置身于酒桌饭局，周旋于老板、“大款”之间，而要更多地深入基层一线和广大群众中间，满怀热情地为群众排忧解难。要变群众上访为干部下访，经常迈开脚步，到困难大、矛盾多的地方去解决问题，到群众意见大、怨气大的地方去理顺情绪，到工作推不开、情况复杂的地方去打开局面。要下大力气解决文山会海问题，减少应酬接待，减少迎来送往，使领导干部腾出更多的时间和精力到基层调查研究。要提高做群众工作的能力，有和蔼可亲的态度，有公道正派的作风，有广博的知识，增强亲和力，使群众愿意说实话、说心里话，这样才能缩短与人民群众之间的距离，知民之所思，察民之所虑，帮民之所需，真正得到人民群众的衷心拥护和支持。

第五，要扑下身子，全心全意服务群众。

“德莫高于爱民，行莫高于利民。”领导干部为群众多送一份温暖，群众对干部就多生一份感情;干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。要坚持以群众满意作为工作的标准，以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，使群众利益得到切实维护和发展。要充分利用现有的财力、物力、政策，把工作做深入、做扎实、做细致，把方便让给群众，麻烦留给自己，办出让群众满意的事情，为人民带来更多福祉。当前，要围绕构建社会主义和谐社会的目标，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实把“用水难”、“行路难”、“发展农业产业难”和“看病难、看病贵”、“上学难、上学贵”等问题解决好，尤其要关注困难群众，切实把他们的工作生活安排好，使广大群众共享改革发展的成果。

【第4篇】镇长关于建立服务型乡镇政府心得体会

镇长关于建立服务型乡镇政府心得体会

4月20日，国务院发布《全面推进依法行政实施纲要》，提出要经过十年左右的不懈努力，基本实现建设有限政府、法治政府、责任政府和服务型政府的目标。现在有限政府、法治政府、责任政府和服务型政府的建设工作已在全国各地开展起来，它的建立是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，坚持以解放思想，全面以人为本，树立和落实科学发展观，从政府管理理念、管理职能、管理方式方法等方面加强制度和机制建设，加快政府职能转变的一个重要内容。

一、乡镇政府管理理念的现状乡镇政府的管理长期以来都是在计划经济体制下运行的，存在着政府就是家长，行政就是监管的管理理念，把政府管理的手脚伸到社会的方方面面。比如，政府用行政手段指挥群众栽种、养殖，退耕还林要求群众种这种那，油茶基地、养殖，这些不担没有做好，反而适得其反，导致国家集体财产的巨大损失。

这些现状无论是出于自生利益的需要，还是政绩的需要，在经济体制改革已市场化的今天，都反映出我们的政府和政府官员的监管方式、执政理念、权力观、政绩观等方面没有转变观念，不具备用市场经济条件下的行政手段去监管社会和维护社会的管理模式，这些都是各地乡镇政府错位的主要管理方式。是我们今天必须要改变的。

这也是要建立乡镇服务型政府的必然趋势。

二、建设服务型政府是群众的迫切愿望我们的政府无论大小都是人民的政府，是为人民服务的。我们的公务员，是人民的公仆，是为人民办事的，不是领导者更不是统治者。

而当今乡镇政府还普遍存在官僚主义、形式主义。门难进、脸难看、话难听、事难办，相互推诿扯皮，效率低下，权大责小的相互争，权小责大的相互推的现状。

有一则故事是这样说的，一天上级下发了一个责任文件，领导批阅：“已阅，请某某分管领导阅办”。分管领导批阅：“已阅，请某某经办人员阅办”。

经办人员签阅：“已阅，请领导指示，我该怎么办。”虽是小事，却严重影响着乡镇机关的形象。

像这样的现状，在各地政府已屡见不鲜。随着改革开放的深入、社会主义市场经济的发展和民主政治建设进程的加快，人民群众的民主意识、法制意识不断增强，对政府的要求和希望值也越来越高。

因此，我们必须把建设服务型政府作为我们人民服务的首选目标。也是人民群众的迫切愿望。

三、怎样建设乡镇服务型政府

1、实现乡镇公务员的转型，是建立服务型政府的前提和保证。建设服务型政府，必须建设一支高素质的公务员队伍。

乡镇公务员必须实现从管理型到服务型的转变，要实现这一转变，乡镇公务员必须从以下几个方面来转变观念，实现转型。

（1）从权利型到服务型的转变。乡镇公务员，长久以来都以领导者、管理者的身份出现在人民群众中，在人民群众中享有一定的特权和威望。

人民群众对我们的干部都有一种有意无意的畏惧感，使公务员与人民群众之间形成一道鸿沟。这正是我们的公务员长期用权的结果。

要达到与人民群众的鱼水相融，我们的公务员就必须从权利型转变到服务型上来。

（2）从领导型到公仆型的转变。以前，我们是领导者，是管理者，是家长。

现在，我们要实现从领导者身份到公仆身份的转变。我们的公务员还很不适应这种转变，而且大多并不愿意这么做。

他们认为这是对他们身份和地位的剥夺，要他们当群众的仆人，是对他们身份和地位的降格。这就要求公务员必须加强邓小平理论和“三个代表”的学习，认真领会其精髓，把保持共产党员先进性教育活动无限期搞下去，时刻保持共产党员的先进性。

共产党员的先进性不是一时，而是永恒的。公务员必须把为人民群众养成习惯，实现领导型到公仆型的转变。

（3）从管理型到引导型的转变。我们的政府长期以来都是对社会生产进行直接管理，特别是在乡镇，好像政府不去管，人民就不知道怎么做，认为栽种、养殖等方面的工作，都要政府部门指导，不仅闹出了许多笑话，而且在人民群众心目中树立了一个瞎指挥的形象。

人民群众所需要的是各种科学技术、科技信息、科技人才等，因此，我们的工作必须实现从管理型到引导型的转变。

2、加强社会事务的管理工作，把人民群众需要办的具体事务作为我们的工作重心。社会事务是乡镇政府为人民做实事做具体事务的一项工作，是乡镇政府实现社会管理职能的具体表现，是服务型政府的重要内容。

现今各乡镇政府都把工作理心放在了完成上级任务和目标考核上，忽略了人民迫切需要办理的具体的日常社会事务。社会事务工作是我们乡镇政府今后相当长一段时间的中心工作。

在做好这一工作的同时，还要做好为人民提供所需的公务服务。进一步做好农村医保、农田水利建设、农村的道路交通建设、农村电力网络改造建设

、新农村建设、农业技术推广、离任村干部和农村养老保险等公共服务工作。农民的矛盾纷纷长久以来得不到解决，形成的原因不外乡镇干部不负责任，没有把人民的事当作自己的事来做。

要做好这一工作，必须彻底转变工作作风，把调解民事纠纷作为我们乡镇干部年终的考核任务来抓，以达到为人民服务的目的。

3、加强诚信政府建设，是建设服务型政府的重要内容。现阶段的各乡镇政府，在人民群众中的信任危机已越来越严重，这一现象的存在，主要因为乡镇政府在工作中存在的以下问题：

（1）办事拖沓，相互扯皮。人民要求我们办的事，我们总是因各种原因不能及时办理，今天推明天，今年推明年，你推我，我推你，直至换届，也没有给人民解决，人民对我们的工作失去信心。

（2）大话连篇，不能兑现。我们的一些干部，无论是就职宣言还是平时工作，都爱讲大话，放空炮。

一年到了，一届满了，他们的诺言还没有实现。他们说过的话，放过的炮，他们也许忘了，人民却记着。

把诚信二字丢到一边，人民对我们又怎么信任得起来。

（3）下届不管上届事，工作连续性差。我们的政府工作，上届没有完成的，下届就不爱去管，在人民群众中失去信任。因此，加强诚信政府的建设，已经到了关键时刻。这更是建设服务型政府的重要内容。

4、进一步加强公务员队伍的学习，努力提高公务员队伍的整体素质。加强公务员队伍的学习，是提高公务员队伍素质的前提和保证，让全体公务员明白什么是服务型政府以及服务型政府的职能，树立为人民服务的理念，养成为人民服务的习惯。

5、制订适应本地区、本政府职能转变的相关制度和服务体系。要实现政府职能的转变，首先要制订适应本地区、本政府职能转变的相关制度。

这些制度包括“首问责任制”、“权责制”、“责任追究制”、“办事公开透明制”、“群众监督制”、“群众办理流程图”等。服务体系包括上门服务体系、信息服务体系、开办信息和技术培训班、建立市场导向系统、燎原服务体系等。

6、把新农村建设作为服务型政府的实质内容来抓。新农村建设要在尊重农民意愿的原则下进行，政府切不可自作主张，要充分尊重农民的自主性，引导农民建立自治性组织，充分发挥农民自治组织的作用，让农民参与农民的管理，让农民管理农民，政府应该从直接管理转移到为村民营造建设环境中来，这是社会主义新农村民主管理的重要内容。

也是服务型政府的实质所在。总之，乡镇服务型政府的建设任重而道远，不是某个人和某个部门所能办到的，必须要靠全体政府公务员的共同努力。