交通银行心得体会(精选2篇)

【导语】交通银行心得体会怎么写好？本文精选了2篇优秀的交通银行心得体会范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的交通银行心得体会，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】交通银行警示教育心得

11月18日，交通银行召开全行警示教育大会，传达中央重要批示精神，通报赖小民严重违纪违法案件情况。交通银行党委书记、董事长彭纯同志讲话，对全行贯彻落实___重要批示精神和中央有关要求，全面加强党的政治建设，坚决落实“两个维护”，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争作出全面部署。总行党委班子成员、行领导，各省直分行、境内子公司、海外机构和总行部门、直营机构主要负责人参加会议。

会议指出，赖小民严重违纪违法案，性质极其恶劣，教训极为惨痛。坚决查处赖小民案，彰显了中央全面从严治党、严肃惩治腐败的坚定决心，释放了金融领域切实加强党的领导、牢牢守住风险底线、全面打赢防范化解风险攻坚战的紧迫信号。___亲自作出重要批示，强调要加强党对金融工作的领导、严格金融监管、坚决惩治金融领域的腐败，对深化金融改革、保持金融稳定和发展具有全局性、战略性的重要意义。

会议强调，交通银行全体党员干部，特别是党员领导干部，要严格对照反思，切实以案为鉴，积极举一反三。一是要提高政治站位，坚定理想信念。牢固树立“四个意识”，坚决做到“两个维护”，始终坚持中央对金融工作的集中统一领导，在思想上政治上行动上同____中央保持高度一致，忠实执行中央关于金融工作的路线方针政策和总行党委一系列战略决策与任务部署。二是要突出政治建设，强化班子引领。以新时代党的建设总要求为根本遵循，把政治建设放在首位，切实担负起管党治党的主体责任，严守政治纪律和政治规矩，大力加强班子建设，全面夯实本单位党的建设和党的领导，始终做到政治和业务的高度统一、全面统筹。三是要严肃纪律规矩，加大惩治力度。坚决把纪律和规矩挺在前面，严格落实党风廉政建设“两个责任”，坚持无禁区、全覆盖、零容忍，坚持重遏制、强高压、长震慑，持之以恒落实中央八项规定精神，重点整治官僚主义、形式主义，持续加大监督执纪问责力度，以风清气正的内部环境增强干部员工的“获得感”。四是要紧盯重点领域，加强风险防控。坚决贯彻落实全国金融工作会议精神，坚持依法合规经营，紧盯重点领域，加强源头治理，压实责任传导，牢固立起群防群治打赢风险攻坚战的鲜明导向。持续深化“新五大领域”专项整治，持续保持高压态势，切实筑牢防控堤坝。五是要强化自我监督，确保清正廉洁。各级党委好党员领导干部要把自己摆进去，把职责摆进去，把工作摆进去，以更严的要求、更高的标准约束自己、完善自己。要大力加强干部员工教育管理监督，努力建设一支忠诚干净担当的高素质专业化干部队伍

【第2篇】交通银行服务工作个人心得

作为银行的一名前台，无论是在开会的时候，还是在日常工作当中，又或者是参加培训的时候，领导都会跟我强调一句，多在服务方面下功夫，争取给客户最优质的服务，我知道我在银行的作用还是比较重要的，我的言辞举止，直接就是影响到我带给客户的服务体验，甚至会让客户认为是不是这家银行都是我这种服务态度，我就是给客户的第一印象。我在银行也工作了一年多的时间了，对在自己的工作也早就摸索出一点经验了，怎么去做好服务工作也是有了自己的一点心得体会：

一、衣着外貌

整齐简洁明了的装束，干净不做作的打扮，是一次优质服务必不可少的因素，更是决定客户被服务心情的第一因素，衣服就穿银行的工作服即可，千万不能画蛇添足，戴很多的饰品、或者是帽子什么的东西，会让客户觉得你这个人不严谨，这是需要注意的地方。然后就是外貌了，现在的银行服务人员都是被要求带妆上岗，化淡妆是对客户的尊敬，化妆技术不怎么样的，也不要强撑，多请教多学习，这是必学的技能。头发也是需要盘起来的，这样才能看出一个的精气神。

二、服务态度

服务的态度是非常重要的，当一位客户来到银行，如果不是老客户了，进门第一时间肯定就是找前台询问，自己需要办的业务需要到哪里去办理，无论自己的心情怎么样，客户的态度怎么样，我作为服务人员，我都要耐心的、轻言细语的好好的回答客户，随即引导客户到相对应的窗口或者机子旁边即可。不要觉得自己的内心活动客户感觉不好，一个正在被服务的人，肯定是会有所感觉的，比如你在心里评论他的样貌，评论他乱走。这些客户都是可以感受到的。心无旁骛，专心的为客户解决问题，这的服务态度才是客户想要看到的，并且要保证自己在进行服务的时候，全程都是微笑的，微笑服务是银行服务人员的基本功，但是这一点却也有很多人做不到，职业假笑是没用的，一看便知，多花时间练习，然后在服务客户的时候，心里要开心，笑起来才自然。

三、细心、耐心、专心

如何做到细心?注意观察，如果客户是大汗淋漓的跑到我们银行来的，那么自然是要准备一杯水以及一些纸巾，如果外面突然下雨了，客户没带伞，就可以提现他在银行的门口处有雨伞可以借等等。

如何做到耐心，很多时候会遇到，老年人啦银行办理业务，他们会突然忘了自己的银行卡密码，也会有可能突然忘了自己过来要取多少钱，对待这种客户，一定要多加耐心才行，保证表露出一点嫌弃的样子。

如何做到专心，这很简单，一个客户一个客户的来，坚决不在服务这个客户的时候，又去找下一个客户，这样只会把两个客户都得罪，一个个来，专心对待，这样才是最好的服务。