做服务生的心得体会（精选16篇）

【导语】做服务生的心得体会怎么写好？本文精选了16篇优秀的做服务心得体会范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的做服务生的心得体会，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】做服务生的心得体会

服务员，指机关的勤杂人员;旅馆、饭店等服务行业中招待客人的工作人员。下面是带来的做服务生的心得体会，希望大家喜欢。

做服务生的心得体会

作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。

经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。

万事开头难!第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。

终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样!

然后，慢慢的,我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。

半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。

我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。

包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等.并且,我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具.另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。

我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。

【第2篇】2023年两学一做心得体会：全心全意为人民服务

近日，___办公厅印发了《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》，通过开展学习“两学一做”，我深深体会到要干好工作必须做到：

一要坚定理想信念。作为一名***员，必须坚定共产主义理想信念，坚守***人的精神追求。对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是***人的政治灵魂，是***人经受住任何考验的精神支柱。

二要坚守两条红线。严守纪律红线、坚守政治底线。党员领导干部必须严守纪律红线，坚决贯彻落实“五个必须、五个决不允许”要求。同志旗帜鲜明、不容置疑地指出，对踩“红线”“闯雷区”零容忍，而且要求这个观念一定要非常明确、非常强烈、非常坚定。这是对各级领导干部是否坚持以人为本、贯彻落实科学发展观的重要检验。

三是要学习榜样精神。广元市昭化区纪委第二纪检监察室主任许大勇同志，从一名普通的造纸厂工人到成为一名优秀的纪检干部，因为刻苦好学，许大勇在纪检工作中游刃有余，在他5年的纪检监察工作中，参与查办的25件案件，件件证据详实，经得起考验，为国家挽回经济损失3000多万元。他的前途一片光明。然而生命却因为一场突然的车祸戛然停止在了40岁。许大勇的一生短暂而干净，一身正气，两袖清风。选择成为为人民服务的国家工作人员，也就选择了清贫，纪检干部是炙手可热的职位，许大勇身处险境，却洁身自好，一直保持着嫉腐如仇，克勤克俭、乐助他人，全心全意为人民服务的初心，这是每一位国家公务人员应该学习的。

【第3篇】2023年2月学习两学一做心得体会：为人民服务

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历经五个寒暑的精雕细琢作为党的95岁贺礼的电视剧《海棠依旧》搬上了荧屏与观众见面了，该剧再现了周恩来总理从建国初年到1976年间的工作与生活场景。在剧中周总理深情的对邓**说：“我们的任何观点，相同与不同，但目标都是一致的——为人民服务，我的心里想的、装的，都是老百姓的利益。”这句话是不是让我们每个***员都深深的回味呢?

众所周知，周总理的一生，是鞠躬尽瘁、死而后已的一生，更是全心全意为人民服务的一生。他以百姓之心为心，秉持为民情怀，把“全心全意为人民服务”融入到了自己的一生当中，这就是老一辈无产阶级革命家对人民的一片赤子之心!范文写作我们党走过了95年的峥嵘岁月，在烽火硝烟的年代，党员都是一面旗帜，都是冲峰在前的榜样;在和平年代，有的党员是禁不住“糠衣裹着炮弹的攻击”的，忘了“我是谁，为了谁，依靠谁”。

___***在建党95周年大会上讲到 “不忘初心，继续前进”，就是要我们永远保持建党时中国******人的奋斗精神，永远保持对人民的赤子之心，就要坚信党的根基在人民、党的力量在人民，坚持一切为了人民、一切依靠人民，充分发挥广大人民群众积极性、主动性、创造性，不断把为人民造福的事业推向前进。不忘初心，就要铭记党员身份。时时记得党员身份，处处想着党员身份，做一名合格的***员。

俗话讲：小河涨水大河满。每个党员都做到了“想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需”，那我们包含八千多万党员的政党才能更好地团结带领全国人民早日实现“人民所期盼的美好生活”!不忘初心，铭记党员身份，更要践行“全心全意为人民服务”的誓言。“我”是一名***员，“我”就是那一个：最后离开教室的那一个，开工最早的那一个，行动最快的那一个，为别人想的最多的那一个..........。

有理想，有责任，有担当，***人必须把对党的赤子之心融入到全心全意为人民服务的伟大事业中去，向人民交出新的更加优异的答卷!海棠依旧，初心隽永。让我们跟随周总理的脚步，范文top100把全心全意为人民服务的理念融入到为党和人民的事业中去，为实现中华民族伟大复兴的中国梦砥砺前行、努力奋斗吧!

这次培训内容丰富，形式多样，有各级教育专家的专题报告，有小学高级教师的教学展示，有学员围绕专题进行的互动讨论，更有专家指导、引领的说课、评课、小组讨论。通过理论学习，现场教学观摩，将近一个月的学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高;既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。

带着一颗好奇心和种种疑问，我走进了培训课堂。课堂上，专家们精彩的讲座一次次激起我内心的感应，更激起我的反思。在这种理论和实践的对话中，我收获着专家们思想的精髓，理论的精华。听了教授们的讲座，我进一步体会到了参与式教学的重要性。知道教师组织活动的能力对于课堂参与式教学的意义，在教学中，多创造互动机会，让学生与学生互动，教师与学生互动，激发学生学习兴趣，提高学习效率。

骨干教师培训，让我感受到学习的路还很长，但我对教育教学充满了信心和希望，虽然培训已经结束，但终身的学习还在继续。这次培训，就像冬日里一抹浓浓的绿意，带给我无限希望。

在今后的工作中，我将时刻牢记自己的职责，处处以身示范，积极主动承担各种教学任务，与学校其它教师共同学习，共同进步。

这篇内容主要描述人民、学习、心得体会、党员、为人民服务、一个、我们、教学，希望大家能有所收获。

【第4篇】做好基层供电所优质服务工作心得体会

做好基层供电所优质服务工作心得体会

优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。

一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的服务意识。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。

二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极认真的姿态接受社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范员工的服务行为；二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、不定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的问题及时进行整改；三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。

三、以实现客户满意为目标，进一步提高优质服务水平。

客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。一是实行“一条龙”服务，开展“只要一个电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外不转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是改进服务模式，开展“一对一”服务，认真为客户释疑解难，尽力帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难，在“始于客户需求，终于客户满意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对确实存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理；五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理；八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。

总而言之，在开展“发展提升年”活动中，要不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的满意。

【第5篇】如何做好服务工作心得体会范文

寒假期间，我有幸到我所在的社区居委会帮忙，进行一段时间的社区服务。在社区服务这段时间内，我帮那里的工作人员整理资料和文件，走访人民群众，了解社区居民的生活情况。

刚开始，我并不适应那里的工作，觉得很无聊，很没用。但是，通过与当地居民和工作人员的接触，我逐渐了解到了这个社区服务的乐趣。我知道了如何整理资料，如何照顾老人，如何体贴他人，也知道了成年人的艰辛、努力。

在社区服务的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事，对自己所做的都得到了一个满意的答案。服务的过程中我才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前，人是在不断前进的过程中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的，做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来，一定要相信自己，风雨过后一定会有彩虹。于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自己在成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。

通过这次社区服务，我学会了很多东西，深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执着，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。在社区服务的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础。

参加社区服务，对我们是种锻炼，也是种磨砺，通过社区服务我们可以学习到很多东西，甚至是在学习生活中学的到的东西，以后要经常参加类似的服务活动。

【第6篇】学习五型五强心得体会：做服务型教师

xx在党的xx大报告中深刻指出，我们党要始终站在时代前列带领人民不断开创具有中国特色社会主义事业的新局面，就必须以改革创新的精神继续加强执政能力建设。特别强调，要着力转变职能，切实改进作风，加强调查研究，精简会议和文件，提高工作效能，建设权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制，以求真务实的作风推进各项工作。办公厅作为教育部机关内的综合协调部门，在协调推进机关主动适应科学发展需要，进一步转变工作职能、工作方式和工作作风，努力建设“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的行政机关，不断提高执政能力，更好地为教育改革与发展和广大人民群众服务方面承担着重要职责。

教师是人类灵魂的工程师，它承担着传道授业。现阶段教师责任更大，教书育人，热爱学生是教师的天职，每一位人民教师都要自觉遵守教师的职业道德，当好人民满意的教师。

为人师表，授之以道。教师在向学生传授知识的同时，用自己的品德、修养、情操、作风、仪表；对国家、人民和社会认真负责的态度；对学生良好品质的形成耳濡目染、潜移默化的作用。具有良好道德修养的教师，犹如一台文明的播种机，不断为社会输送合格的、品学兼优的学生，把文明的种子撒向社会四方，才使中华民族优良的文化和道德传统得以代代相传。我们学校是一所九年一贯制学校，在社会上享有很高的声誉，我们教师的一举一动都引人注目。同时，我们的学生也是一批高素质的学生，他们对教师的要求更高，他们更关注教师心灵深处的丰富内涵，他们最佩服的是既有渊博知识、又有崇高品德、乐于帮助学生的教师。因此，我们教师不但要有渊博的知识，还要求我们一定要具有崇高的师德修养。

师德师风不像其他有些事情，可以“一俊遮百丑”。好的师德师风的一个具体表现，就是师生之间保持一种人格上的平等，相互学习、相互尊重。在学校里，常常看到一些学生喜欢接近老师，学生接近教师有很多原因，教师的学识、权力、外表等都会成为促使学生接近的因素。但应该看到学识只能满足学生一时的求知愿望，权力只能维系短暂的顺从与亲近，外表只能吸引肤浅的注意。真正打动学生内心的，是人格和道德的力量。这力量才是长久的，它将影响学生的一生，是学生未来的立身之本。因此，就对学生一生的影响来讲，学识、权力、外表等加在一起，也远不如道德品德重要。越是有才能的教师，越是学术地位高的教师，越需要在这方面自勉。因为你有影响力，从正面说，人家都敬重你，从反面说，人家不敢得罪你。但你有才能，有成就，大家承认你，只是承认你的才能和成就。不能用才能和成就来代替你的道德。或者说，不能用才能上的“俊”去遮德行上的“丑”。学生看老师，既看才，也看德。无才无德，学生厌恶你;有才无德，学生敬畏你;有德无才，学生同情你;德才兼备，学生才会真心拥戴你。

作为一名教师，必须自觉地加强自身的职业道德修养，既要以教人学问，又要以道德范人。尤其是应不断加强自身的学术道德修养，做到自觉、自醒、自强、自信、自重与自律，从而提高自己树立良好师德师风的自觉性，以自己高尚的品德修养去塑造广大青少年学生的人格和品质。人的道德不是天生的，需要从生活环境中汲取营养。与其他道德风尚一样，师德师风必须在良好的环境氛围中才能实现由动机到行为的转化，从意识形态进入现实的行动。我们大家要身体力行，在“做”上教，在“做”中学，在“做”里求进步。要从我做起，从现在做起，从本职小事做起，守住道德的底线，忠于职守，具有“出污泥而不染”的内在追求，坚持恪守高尚的师德师风。

师德师风要与道德说教与人格示范结合起来，使一般的道德宣传和号召转化为教师身体力行的道德行为，作为党员教师要靠党性立身，靠素质敬业，靠成就进步，处处事事以先进性为标准，干好党组织交给的每项工作，把自己的道德理想、人格魅力和模范行为活生生地展现在广大师生面前，供师生评说、比较、模仿和赶超。结合加强师德师风建设，不断用科学理论武装自己，不断净化心灵，升华思想，提升道德和人格，提高鉴别是非、辩证思维和分析解决问题的能力。只有这样，才能以思想理论上的清醒保证政治上的坚定，以思想理论上的统一保证行动上的统一。

我们必须爱岗敬业。爱岗敬业是各行业职业道德标准。教师作为社会的榜样，爱岗敬业的水平更倍受关注。由于教师的个性，学识经验，理想，世界观，态度，工作环境等方面的差异，教师的教育教学工作体现在师德方面也有不同的水平和类型。由于各种原因，敬业不爱岗的现象存在于我们社会工作领域中，广大教师既要爱岗又要敬业，要加强自身业务学习，提高道德修养，丰富自己的专业底蕴。

通过学习，我们会在教育教学工作实践中不断提高职业道德认识，锻炼职业道德意志，确立职业道德信念，为现代教育培养更多的合格人才而作贡献，努力成为一名优秀的服务型教师。

【第7篇】做服务员的心得体会

做服务员的心得体会

服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。我们来看看相关文章怎么描述吧。

做服务员的心得体会

寒假，我舍弃了陪伴家人和朋友的时间，决定在酒店打工，体验当服务员的工作。

服务员是一个细致的职业，它需要的最重要的素质是细心。只有细心，才能通过顾客的举止，眼神及时并提想顾客所需，服务周到，”让客人满意“是当好服务员的宗旨。

酒店是一个小社会，是社会生活的缩影。来自四面八方，不同身份，秉性，年龄的顾客都汇聚于此。因此，当服务员很锻炼在司机的细心，耐心，心理承受力，言行举止的规范与礼节等。在为期不到一个月的时间里我觉得又进行了生命中一次小小的旅行，在这个小社会里，我看到了家人团聚的幸福，看到了人情的冷暖，看到了友谊的长久与永恒，看到了成长的幸福...在这里，我也交到了很多朋友，也学到了很多，懂得了不少。因此，我十分珍惜这次旅行，第一次酒店工作经历也让我难忘。

要尊重，要自信，要坚持自我，这些都源自于清楚的自我认知。

尊重是人与人之间相处的前提。原来以为“尊重别人就是尊重自己”只是书本上简单易懂的道理罢了。但说着容易做起来难。但这一个月后，我经历过不被尊重，也看到过别人不被尊重，才明白'尊重'两个字在生活中是如此重要。我深深地记着经理讲的一句话“不论是哪位客人，即使他只是进来吃一碗面，我们都必须给他们最好的服务。”记得一天夜里，已经是晚上十点钟了，酒店来了几位客人，大家忙碌了一天都累了，没有注意到他们的到来，连碗筷都忘记准备。接受老板的批评后，碗筷都上齐了，菜也逐一上着。尽管客人都十分理解我们，一个劲地说“没关系，孩子们也累了”但我内心深处却感到一丝愧疚。假如有一天，我在世界的某个角落漂泊，也是这样的夜晚，我风尘仆仆，饥寒交迫，进入一个餐馆，是否还有人记得给我服务?也许我会热泪盈眶吧。

每个人都是值得我们去尊重的，尊重别人就是尊重自己，无论贫穷还是富有，无论位高权重还是身份卑微，每一份劳动都值得尊重，每个人都渴望被尊重。尊重每一位顾客，认真地去服务她们，看到她他们满意的笑容，我心中才会有一丝欣慰。固然，也会有难缠的顾客，我也试着去包容他们，耐心地去解决他们的问题，在这个过程中，我成长着。“海纳百川，有容乃大”，当我们将心比心的时候，就彼此理解了，也就学会了包容。

要微笑，要真诚，世界就会向你微笑，敞开它最真的怀抱。

微笑与谦和已经成为我性格中的一部分。有人问我，”为什么总看见你笑着?”我说“微笑是最美的语言。”相信乌云总是暂时的，总有方法能化解矛盾与困难，我相信自己足够强大，可以解决它。朋友也许就是生命中陪你走过一段旅程的人，也许很多人只是擦肩而过，但我常常感恩他们，感谢他们的陪伴，让我感到了生活快乐与幸福，走出了困境，排解了寂寞，学到了很多。因此，我总是微笑着面对一切，真诚地对待每一位朋友，珍惜彼此的缘分与感情。

尽管一个月很忙碌，身体也很累。但回想过去，无论是苦是累是甜，我都只是莞尔一笑，只想把它藏在心里，把它当做生命中一次旅行，一次奇遇，一次体验。

做服务员的心得体会

来到某餐厅已经两周了，之前一直对餐饮得理解是：它是集诱人的美食，端庄得体的礼仪，华美大方的装潢艺术，淡雅秀丽的妆容，能言善辩的口才为一体的长盛行业，日益欣欣向荣。带着一份对餐饮的好奇和喜爱，期待揭开它神秘的面纱，所以我来到了这里，它是一个大家庭，让我们感到很温馨和快乐， 不论从开荒还是到现在的试营业期间。

我们的服务理念是：”亲情一个家，贴心为您”。

在这段时间里，作为一名宴会服务员，我想做好餐饮，美味的佳肴是前提，大厨们都做得很用心，客人都比较满意，那我们服务员就得做好服务工作，让服务物超所值，把产品融入到企业文化内涵中去，让它带着文才来到客人面前，走进客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服务附加值。

细节决定成败，细节留住客人，记得卞总说过，要做好细节服务，比如说：客人感冒了要及时告诉厨房，可以为客人熬上一碗姜汤，虽然是一碗姜汤，但是客人会很感激你，会觉得你为他着想，正所谓：“礼”轻情意重，可谓说得就是这个了，也响应了企业品牌的号召，打造绿色健康品牌，亲情一个家，贴心为您。

服务，服务，还是服务，这是我们吕领班倒茶的一个小小的典范，比如给客人倒茶时他会一边倒茶水，一遍说领导您的茶水，祝你喝出一个好的心情。我觉得很好。还有在客人点菊花茶的时候，可以为客人解说一下，菊花清热降火，冰糖温胃止咳，还能养生等等，这都是一中无形的品牌服务附加值，虽然一般，无形却很有型。客人会很享受的去和每一杯茶水，因为他知道他喝得是健康和享受。

服务附加值，为服务锦上添花。诸如，过生日的长寿面，如果干巴巴端上一碗面条，会很普通，如果我们端上去后轻轻挑出来一根，搭在碗边上，并说上一句：长寿面，长出来。祝你福如东海，寿比南山。客人会感觉到很有新意(心意)，很开心，这碗面也就变得特别了。

还有好多典故，在餐桌中的适当讲解运用，都是很有意思的。小礼品的赠送，也可加入自己的语言来美化：例如领导，这是本店精心为你准备的小礼品，紫砂壶，紫气东来…再或者赠送的果盘，假如都是小番茄的话，我们就可以说：先生，女士，您的大珠小珠落玉盘来了等。

记得有句谚语说过：你怎样对待别人，别人就会怎样对待你，客人也是一样。当我们给予客人优质的服务时，客人也会深深的体会到。他们很多时候也的`“增人玫瑰，手有余香”，像山东倒酒的文化，很有讲究;地方特色;星际酒店好的服务方法等的。

服务附加值，我认为：做好餐饮，作为人员服务，我们不仅要知道菜品色彩的搭配，让客人迫不及待的想吃，细细品尝;要学会得体的语言，礼仪 ，让客人感到亲切;要了解营养学的知识，满足客人需求。

服务附加值，服务员的葵花宝典，企业创造更多价值的小配方。

做服务员的心得体会

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

【第8篇】做好新时期的政务服务工作心得体会

政府办公室是一级政府的参谋部。办公室工作要做到始终保持***员的先进性，认真做好新形势下的政务服务工作，就必须以学习为基础，以实践为关键，以促进发展为目的，以群众满意为核心，结合党员队伍中存在的突出问题，着力加强思想建设、能力建设和作风建设，真正把先进性体现到政务服务的全过程之中，落实到推动全县经济社会跨越式发展的具体工作

之中。

一、坚持学以致用，在工作理念上体现先进性

必须坚持理论联系实际，在学以致用、指导实践上下功夫，紧密结合工作中出现的新情况、新问题，紧密结合人民群众的利益和愿望，用科学的理论推进事业发展，用先进的理念推动工作开展。

（一）以科学的发展观统领政务服务工作。树立和落实科学的发展观，是学习实践'三个代表'重要思想的具体体现，而学习实践'三个代表'重要思想又是保持***员先进性教育活动的主线，因而办公室首先必须以科学发展观统领政务服务工作。针对当前部分党员把科学发展观与加快经济发展对立起来、而冲淡经济发展主题的倾向、只注重经济增长，而忽视社会发展和关心群众生活的倾向。我们在政务服务工作中，首先是要把促进经济发展摆在更加突出的位置上。当前，攻坚破难、加快发展仍是我县需要重点解决的课题，我们要认真研究加快经济发展的新举措、新办法，努力创造有利于发展的良好政务环境，把各方面加快发展的积极性保护好、引导好、发挥好，为实现我县经济的跨越式发展服好务。其次是要坚持把人民群众的根本利益作为我们一切工作的出发点和归宿。办公室党员的先进性要体现在把心操在基层，把劲使在基层上，济民困，解民忧，支持和帮助群众致富，为广大人民群众服好务。第三是要按照'五个统筹'的要求，加快推进政府职能转变，进一步强化政府的社会管理和公共服务职能，促进城市和农村、经济和社会的协调发展，为构建社会主义和谐社会服好务。

（二）以正确的政绩观规范政务服务工作。正确的政绩观实践着科学的发展观，引导着我们的政务服务工作方向。办公室的同志在工作中必须坚持用是否'造福百姓，惠及社会'作为考量政绩的出发点，用是否'为官一任，发展一方'来分辨政绩的虚实性，用是否'遵循规律，求真务实'来识别政绩的可靠度，用是否'造福于民，取信于民'来检验政绩的含金量，防止和克服急于求成、急功近利，只追求政绩的心态和做法，始终把正确的政绩观贯穿于政务服务的全过程。必须在践行'三个代表'、抓好'三项建设'（班子建设、队伍建设、党的建设）、履行'三项职能'（审核把关、督查落实、跟踪调研）、搞好'三个服务'（为领导服务、为基层服务、为群众服务）等方面尽最大的努力，创最佳的业绩，求最好的实效。

（三）以坚定的群众观指导政务服务工作。密切联系群众是我党的优良作风和政治优势，也是办公室必须坚持的根本工作路线。以坚定的群众观指导政务服务工作，就是要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨观念，始终保持对人民群众的深厚感情，真正把服务群众当作自己第一职责，把政务服务工作同维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益紧密结合起来，把'权为民用，情为民系，利为民谋'和'以人为本'的要求贯穿到整个服务过程中。就是要坚决克服脱离群众、高高在上、缺乏群众感情的官僚主义倾向，摒弃特权思想，在政务服务工作中切实摆正位置，做到传达领导意图不是作指示、协调各方工作不是下命令，调查处理问题不是当'钦差'，反映基层要求不是施恩惠。就是要体察民情，反映民意，凝聚民心，集中民智，在审核把关、跟踪调研、督查督办、处理来信来访等各项业务工作中都自觉体现宗旨意识，在权力所及、力所能及的范围内尽可能为老百姓多办好事、多办实事。

二、提高服务能力，在工作水平上体现先进性

服务能力的高低，从根本上决定了政务服务工作的质量和效率。当前，我国正处于经济发展的战略机遇期和社会调整的矛盾凸显期，在我们的政务服务工作中新情况、新问题层出不穷，这就要求我们必须适应新形势新任务的要求，在实践中不断掌握新知识、积累新经验、提高新能力，努力创造一流的服务水平。

（一）提高依法行政的能力。推进依法行政、建设法治政府是各级政府面临的一项十分重要而紧迫的任务，办公室作为政府的直接办事机构，尤其需要增强依法行政的自觉性和主动性，着力解决法律意识淡薄、执法不规范等突出问题，切实当好依法行政的组织者、推动者和实践者。要深入贯彻国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《行政许可法》，带头学法、守法、用法，增强法律素养和专业素质，提高依法行政、依法管理的能力和水平。要把宪法和法律的精神实质贯穿到政务服务工作之中，严格按照宪法和法律规范权力的运行，在起草、论证、审查各类文件和处理各类行政事务时，做到不与宪法和法律、行政法规相抵触。要进一步提高政府规范性文件的质量，注重社会管理、公共服务方面和人民群众关注的热点、难点问题的规范性文件的制 定，严格规范性文件的备案审查。要不断简化办事程序，努力构建适应新形势需要的政务服务平台。

【第9篇】疫情期间做社区志愿服务心得体会格式范文

1.疫情期间做社区志愿服务心得体会格式范文

本次疫情期间，很荣幸能够作为志愿者为本次疫情贡献自己的一份力量，此次疫情的志愿工作主要是负责对卡点人员进行测温以及电话访问本地区第三针疫苗加强针接种情况。这次活动，让我了解到志愿者服务活动培养我的不仅仅是一种精神，更是培养了自己的极限和耐力，同时也看到自己的潜力。当我们奉献自己一份力量的时候，心里会觉得很幸福，觉得终于为社会做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自己的价值，志愿者不是单纯的奉献，我们也可以从活动中学到了很多的东西，教会了我思考人生的态度和看待人生的机会，更历炼了自己。在人生漫长的岁月中，我将不断磨练意志，为自己定位，发挥自身优势，面对社会，心平气和地做出一些选择，确立自己学习和生活的目标，服务社会，传递爱心、传播文明，为社会的和谐发展贡献自己的力量。

2.疫情期间做社区志愿服务心得体会格式范文

身为一名大学生以及共青团员，我深知我们应该为祖国为家乡贡献自己的力量，在不给国家添乱的前提下，我选择了在社区成为一名抗疫志愿者。当我真正体验了这个工作才明白那些工作人员是有多么的辛苦。在疫情面前我们要做好自己力所能及的事情，不乱跑，不乱窜，做好防护，不给国家添乱。只要坚持，我们终将战胜疫情。

志愿者的岗位是平凡的，但坚守的身影是最美的，他们不为掌声，不为鲜花，不求赞美，只为心中的那份责任。

最后希望大家能够做好个人防护，出门佩戴口罩，勤洗手，尽量避免去人流量密集的地方，相信经过我们所有人的努力，终会守得云开见月明。

3.疫情期间做社区志愿服务心得体会格式范文

这是我第三次作为防疫大学生志愿者，相同的地点，娴熟的动作，不一样的感受和经历，在2023年伊始河南再次爆发疫情，在这个紧要关头，众多医务工作者毅然奔赴抗疫一线，不惧困难，迎难而上，为国家和社会贡献出自己的力量。他们是这个冬天的一道光，温暖着我们。

作为一名青年学生，我又一次开启了我的抗疫志愿者的服务工作，我们工作的主要任务是对村口的车辆进行排查，测量体温以及信息的录入和登记。这次在村口值班的同时，我们又帮扶村里进行了房屋的普查，一次次的信息录入，一张张照片，百姓们用最朴实的问候让我感受到做这种志愿服务是有价值的。

在疫情防控的工作中，只有大家团结起来，众志成城，才能最终战胜病毒。通过疫情防控的志愿工作，我深切地感受到了疫情防控工作中工作人员和防护人员的辛苦与不易，也感受到了人民群众和工作人员同心抗击疫情的决心，相信我们一定可以战胜疫情。

4.疫情期间做社区志愿服务心得体会格式范文

在当前疫情防控正处于关键的时期，社区工作人员连日奋战在一线，但工作力量依然紧张。对于进行防疫宣传是十分必要的，各地区也根据实际情况而选择了适合各地的疫情防控政策，也采取了一系列防控疫情的措施。

因此作为大学生应是积极参加防疫宣传志愿服务活动中的，为家乡、为社会、为国家做一些力所能及的事。作为一名大学生，有义务为社会服务，所以在寒假社会实践时，我义不容辞地加入了这场防疫防控宣传志愿服务活动中，并在当地大学生联合会和志愿公众号进行了报名，成为了我们庞庄村居委会中的一名志愿者。来参加这项工作的大多是大学生，我们本互不相识，但大家特别热情，互相招呼着。我们的工作就是到街道居民点宣传防疫防控，积极敦促居民做核酸检测，张贴疫情防控有关标语，在核酸检测地点测量体温等等，了解疫情的情况，宣传在防疫的一系列措施。

大学生的积极参加和协助开展防疫防控宣传工作，为疫情防控奉献出“青春力量”，也提高了我们大学生的社会责任意识明确的我们肩上的历史使命。此外，我觉得自告奋勇义无反顾，应该是当代大学生应该发扬的品质，我们需要积极的参与进取，不逃避，不退缩，勇往直前。

5.疫情期间做社区志愿服务心得体会格式范文

新年将至，疫情形势却又一次严峻起来，在国人本应合家欢乐之时，作为入党积极分子，绝不允许疫情再次肆虐。

因为几乎每天都能看到河南某地又有新增病例了，却无能为力；尽管就这么当个看客也未尝不可—不出门，不聚会，不做传播媒介。可是当我看到即使风雨交加，志愿者们仍在坚守岗位，而我却在家学习，每念及此，不禁十分动容，我作为一名积极分子的觉悟还是不够高。沉思后并得出结论，当然仅限我自己的结论，学习并非不好，但似乎始终多了一些利己主义；大义已在当下，不必再等待以后怎么样，学习终归还是要服务实践。我多年蒙受国家和人民恩惠，为国家人民出点力亦当义不容辞。后来，我也成了志愿者的一份子。

初来乍到时，发现在一起值班的小伙伴都是跟我一样刚放假不久，就主动请缨“出战”的学生。我们正值青春，满怀饱满的热情，与志同道合的小伙伴一起工作，效率自然也高，所以基层干部的指令很快都被我们完成了。平常就是搬运防疫物资，然后在值班时，对来自本市外的人员及车辆进行登记，不放过任何一个传染可能性。

值班期间也不乏有一些外来返乡人员对此很反感，甚至不耐烦，但是后来我们发现多跟他们交流，就会好得多。比如登记时让他们出示健康码，故意把健康码是绿的就没问题，说成健康码是红的。再当做口误，立马改正。两个人都会笑，氛围一下就被“破冰”了，因为大家都知道健康码绿色是正常的。工作棚的登记口跟车辆往来方向是不一致的，这也就导致我们需要站在外面拦下外来返乡人员，由于气温低，女生多，便默认排了班半小时换一下，男生自然要多在外面看守了。此外，大家也会经常互相送小零食，在志愿者队伍中还遇见了一些许久未见的小学同学，大家相处很融洽。总之，志愿期间，收获良多。

正如鲁迅先生所说，能做事的做事，能发声的发声，有一分热,发一分光，就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。去做你认为对的事，只要不祸国。

最后，希望所有抗疫一线人员都平平安安，国家乃至世界早日摆脱病毒的魔咒。

6.疫情期间做社区志愿服务心得体会格式范文

这个寒假疫情再次爆发，全省人民众志成城投入到这场没有硝烟的战争之中。在村委的号召下，大学生们纷纷加入志愿者行列。“你好，请出示一下健康码和行程码”“你是从什么地方来”“请戴好口罩”……这是我们工作期间说的最多的几句话。我们对来往的车辆和各类人员进行手机扫码、体温检测、信息登记。对外来车辆和人员进行劝返，对人流密集的区域进行及时管控，告诫村民非必要不外出，出入做好防护，如有发烧等情况立即上报不可隐瞒，努力的配合着村委的疫情防控工作。虽然看起来很轻松，是很小很小的一件事，但这却是有效防止疫情扩散的最主要方式。

在这没有硝烟的战场上，每一个人都是战士，在国家危难之时，我辈必挺身而出，这是我辈之责任，我辈定当义不容辞。

作为一名大学生，我们更应该从自身做起，向周围的亲朋好友宣传疫情防控措施，如居家隔离，减少外出，教给大家正确地戴口罩方式。不信谣，不传谣，理性地看待网络上不同的声音，在疫情防控的关键时刻不随便发表言论，承担起自己的责任，积极为疫情防控贡献自己的力量。同时，我们更要遵学校对于防控疫情的规章制度，不提前返校，每日及时汇报自身的身体状况，让学校放心，父母安心。

我相信:“在党和政府的领导下，加上众志成城抗击新冠疫情的决心，只要大家行动起来，全力以赴、向阳而生，一定能够再次成功战胜疫情。

7.疫情期间做社区志愿服务心得体会格式范文

“志在心中，愿在行动”尽微薄之力不负青春不留遗憾。以星火之名燃青春之光，是我们青年一代的使命，更是我们青年一代的责任。新型冠状病毒的复发，全国各领域各行业干部群众积极投身防疫一线，防控疫情，救治病人，维护社会稳定。疫情就是命令，防控就是责任，作为一名共青团员，我应该在国家有难之时应积极站出来，贡献自己的一份力量，为社会做出一点力所能及的事。在志愿工作过程中，情况非常乐观，大家的态度也非常友好，能够积极的配合我们的工作，没有为我们的工作造成一丁点的困扰和阻碍，我认为这一切都归功于人们思想的进步，祖国的进步，时代的进步。在党的领导下，全国人民万众一心、同舟共济参与防疫，相信未来一定美好。虽然我没有奋斗在一线，但也在尽自己的绵薄之力行动着，积极完成社区安排的工作，统计登记外来人员信息等工作，每天都过得很充实，心里满满的幸福感，深刻体会了“奉献，友爱，互助，进步”的志愿精神，在以后生活中，我会继续弘扬志愿精神，为社会贡献一份力量，传播正能量。

最后，真心的感谢社区工作人员给予了我这样一次难得的、意义深远的志愿者机会。我想，在此期间，我得到的不仅仅是一些理论知识，更得到了许多书本上永远所学不到的宝贵人生财富。

8.疫情期间做社区志愿服务心得体会格式范文

这个寒假，沉默了一段时间的疫情再次爆发，全国人民众志成城，投入到这场没有硝烟的战争之中。在固始志愿者协会号召下，青年学生们纷纷加入到志愿者的行列，每个人被安排到不同的工作岗位为了打赢这场战争，每个人都在认真着、努力着，不敢有一丝的懈怠。我，则是被分配到了自己社区门口值班。带好口罩和红袖章，右手拿着体温检测器，左手拿好绿色通行码。八点准时到达指定位置，“你好，请出示一下健康码和行程码'请佩戴好口罩”您好，您从什么地方来?您要去哪”…..这是我工作期间说的最多的几句话。我对来往的车辆和各类人员进行手机扫码，体温检测信息登记。对外来车辆和人员进行劝返，对人流密集的区域进行及时管控，帮助一些年事稍高的老人如何操作手机，给他们讲解疫情防控的重要性与必要性。告诫小区的人非必要不外出，出入做好防护，如有发烧等情况立即上报不可隐瞒，努力的配合着小区的疫情防控工作。虽然看起来很轻松，是很小很小的一件事，但这却是有效防止疫情扩散的最主要方式。

这段时间下来，我体会到志愿者并不是就量个体温，登个记那么简单，更是培养了我的精神和耐力(尤其是一-些老年人或者脾气特别不好的人)。

志愿者不是单纯的奉献，我们从中学到了很多的东西思考人生的态度和看待人生的机会，从而更加的历练了自己。在这没有硝烟的战场，每-一个人都是战士，在国家危难之时，我辈必挺身而出，这是我辈之责任，我辈定当义不容辞。

作为一名大学生，我们更应该从自身做起，向周围的亲朋好友宣传疫情防控措施，如居家隔离，减少外出，教给大家正确地戴口罩方式。不信谣，不传谣，理性地看待网络上不同的声音，在疫情防控的关键时刻不随便发表言论，承担起自己的责任，积极为疫情防控贡献自己的力量。同时，我们更要遵学校对于防控疫情的规章制度，不提前返校，每日及时汇报自身的身体状况，让学校放心，父母安心。

我相信:“在党和政府的领导下，加上众志成城抗击新冠疫情的决心，只要大家行动起来，全力以赴、向阳而生，一定能够再次成功战胜疫情。”

9.疫情期间做社区志愿服务心得体会格式范文

在放假之前，我们期待满满的回家，疫情也来的猝不及防，许昌禹州在一夜之间封城隔离，我身为许昌的一份子，第一时间联系我们社区人员成为志愿者，在通过社区的志愿服务中，我也认识了很多志同道合为社会做出贡献的一些朋友，同龄的小伙伴，我的叔叔们阿姨们，婶婶伯伯都加入了防疫这个大队伍当中。我们为了同一个目标，共同努力组成一支队伍。提供了一个接触社会，提供了一个锻炼自己的机会。即使我们能力有限，我们将尽全力把控好防控执勤点！做好个人防护和保证自身安全的条件下，响应号召积极参与到社区的抗疫志愿服务中。作为一名志愿者，我看着曾经熙熙攘攘的街道，如今却空无一人。曾经安静的街道如今用大喇叭播放着防疫守则。平静的乡村生活因疫情而中断。这是我们都不想看到的。作为大学生，我们不能养尊处优，而应该履行义务肩负起时代赋予我们的责任。

当前，疫情还在进一步控制。人们的一个谈论重点也是各地的疫情变化情况、安全防护提醒、对医务人员的敬意等，甚至连新春祝福都有意识地变成了“做好防护，保护身体”。在疫情的氛围下，很多人坚持在工作第一线，很多人无法与家人团聚，很多人以实际行动做着防范与自我防范工作。人们的期盼就是，众志成城，早日战胜疫情。

10.疫情期间做社区志愿服务心得体会格式范文

很累，很冷。不做志愿者的时候感觉不到什么，只觉得一次又一次的核酸检测让我感到很疲惫；做了志愿者之后才知道志愿者和医护人员的不易。

这次核酸检测最温暖的就是给老年人开通老年通道，他们可以直接拿身份证进去。我们的主要任务也就是帮助那些搞不懂智能手机的中年人登记信息。很多人其实不想麻烦我们，但是自己又不会弄，许多小朋友可以帮助父母登记信息，但是父母不相信他们，我们看到后都会去帮助他们。我们应该多给中老年人一些耐心，多给小孩子一些信任。当然也有部分人因为排队时间太长而埋怨我们和医护人员，我们也能理解。

其实志愿者做的工作并不难，我们要帮助一些人完成登记，而医护人员要采集更多人的核酸，而且她们还要穿着防护服。我们和医护人员从早上八点开始工作直到下午六点，期间只有半个小时的用餐时间。志愿者可以来回走动，医护人员却要一直在原地重复做一个动作，而且还要哄着小孩张大嘴巴。我朋友在我们这儿实习，她被派去乡下采集核酸信息，她跟我说她手冻得都拿不住咽拭子。她们才是真正的不易啊。

我以为志愿者都跟我一样是大学生，没想到还有高中生和初中生，最小的志愿者才初一，我问他们为什么要做志愿者，他们的回答都是：想为国家出份力。

【第10篇】大学生兼职做服务员的心得体会

兼职做服务员的心得体会(范文一)

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

兼职做服务员的心得体会(范文二)

寒假，我舍弃了陪伴家人和朋友的时间，决定在酒店打工，体验当服务员的工作。

服务员是一个细致的职业，它需要的最重要的素质是细心。只有细心，才能通过顾客的举止，眼神及时并提想顾客所需，服务周到，”让客人满意“是当好服务员的宗旨。

酒店是一个小社会，是社会生活的缩影。来自四面八方，不同身份，秉性，年龄的顾客都汇聚于此。因此，当服务员很锻炼在司机的细心，耐心，心理承受力，言行举止的规范与礼节等。在为期不到一个月的时间里我觉得又进行了生命中一次小小的旅行，在这个小社会里，我看到了家人团聚的幸福，看到了人情的冷暖，看到了友谊的长久与永恒，看到了成长的幸福...在这里，我也交到了很多朋友，也学到了很多，懂得了不少。因此，我十分珍惜这次旅行，第一次酒店工作经历也让我难忘。

要尊重，要自信，要坚持自我，这些都源自于清楚的自我认知。

尊重是人与人之间相处的前提。原来以为“尊重别人就是尊重自己”只是书本上简单易懂的道理罢了。但说着容易做起来难。但这一个月后，我经历过不被尊重，也看到过别人不被尊重，才明白'尊重'两个字在生活中是如此重要。我深深地记着经理讲的一句话“不论是哪位客人，即使他只是进来吃一碗面，我们都必须给他们最好的服务。”记得一天夜里，已经是晚上十点钟了，酒店来了几位客人，大家忙碌了一天都累了，没有注意到他们的到来，连碗筷都忘记准备。接受老板的批评后，碗筷都上齐了，菜也逐一上着。尽管客人都十分理解我们，一个劲地说“没关系，孩子们也累了”但我内心深处却感到一丝愧疚。假如有一天，我在世界的某个角落漂泊，也是这样的夜晚，我风尘仆仆，饥寒交迫，进入一个餐馆，是否还有人记得给我服务?也许我会热泪盈眶吧。

每个人都是值得我们去尊重的，尊重别人就是尊重自己，无论贫穷还是富有，无论位高权重还是身份卑微，每一份劳动都值得尊重，每个人都渴望被尊重。尊重每一位顾客，认真地去服务她们，看到她他们满意的笑容，我心中才会有一丝欣慰。固然，也会有难缠的顾客，我也试着去包容他们，耐心地去解决他们的问题，在这个过程中，我成长着。“海纳百川，有容乃大”，当我们将心比心的时候，就彼此理解了，也就学会了包容。

要微笑，要真诚，世界就会向你微笑，敞开它最真的怀抱。

微笑与谦和已经成为我性格中的一部分。有人问我，”为什么总看见你笑着?”我说“微笑是最美的语言。”相信乌云总是暂时的，总有方法能化解矛盾与困难，我相信自己足够强大，可以解决它。[第一课件]朋友也许就是生命中陪你走过一段旅程的人，也许很多人只是擦肩而过，但我常常感恩他们，感谢他们的陪伴，让我感到了生活快乐与幸福，走出了困境，排解了寂寞，学到了很多。因此，我总是微笑着面对一切，真诚地对待每一位朋友，珍惜彼此的缘分与感情。

尽管一个月很忙碌，身体也很累。但回想过去，无论是苦是累是甜，我都只是莞尔一笑，只想把它藏在心里，把它当做生命中一次旅行，一次奇遇，一次体验。

【第11篇】做好优质服务工作心得体会

做好优质服务工作心得体会

窗口工作，直接面对的是来院的人群，工作人员的一言一行都关系到医院在人民群众心目中的形象，因此做为一名窗口工作人员，就必须要求我们要有精通的业务知识、良好的仪容、仪表和规范文明的服务用语。作为医保窗口工作人员，对于如何做好窗口服务工作谈几点体会。

首先要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办里业务的人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把所需资料准备好”；“请到新农合窗口办理这项业务”，“请到医保窗口办理这项业务”；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天太晚了，明天再来办”，等等。窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化程度低、没有来过医院的人要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心理，同时也有利于自己工作的顺利开展。

其次要有熟练的业务。随着医保政策的不断细化，社会对医院的要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准，同时也要了解医保、新农合窗口的业务知识。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使来者高兴而来，满意而归。

最后还要讲究语言的技巧。窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的.语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办里流程或者需要准备的材料。在接待情绪比较激动的办事人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替他们着想，就能把事情办好。

服务是无形的，但是可以被感知。服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯。作为一名窗口工作人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办事、咨询人员办好事，把全心全意为人民服务这口号真正落实到实际工作中去！

做好优质服务工作心得体会

优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。

一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的服务意识。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。

二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极认真的姿态接受社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范员工的服务行为；二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、不定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的问题及时进行整改；三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。

三、以实现客户满意为目标，进一步提高优质服务水平。

客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。一是实行“一条龙”服务，开展“只要一个电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外不转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是改进服务模式，开展“一对一”服务，认真为客户释疑解难，尽力帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难，在“始于客户需求，终于客户满意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对确实存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理；五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理；八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。

总而言之，在开展“发展提升年”活动中，要不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的满意。

【第12篇】兼职做服务员的心得体会

寒假，我舍弃了陪伴家人和朋友的时间，决定在酒店打工，体验当服务员的工作。

服务员是一个细致的职业，它需要的最重要的素质是细心。只有细心，才能通过顾客的举止，眼神及时并提想顾客所需，服务周到，”让客人满意“是当好服务员的宗旨。

酒店是一个小社会，是社会生活的缩影。来自四面八方，不同身份，秉性，年龄的顾客都汇聚于此。因此，当服务员很锻炼在司机的细心，耐心，心理承受力，言行举止的规范与礼节等。在为期不到一个月的时间里我觉得又进行了生命中一次小小的旅行，在这个小社会里，我看到了家人团聚的.幸福，看到了人情的冷暖，看到了友谊的长久与永恒，看到了成长的幸福...在这里，我也交到了很多朋友，也学到了很多，懂得了不少。因此，我十分珍惜这次旅行，第一次酒店工作经历也让我难忘。

要尊重，要自信，要坚持自我，这些都源自于清楚的自我认知。

尊重是人与人之间相处的前提。原来以为“尊重别人就是尊重自己”只是书本上简单易懂的道理罢了。但说着容易做起来难。但这一个月后，我经历过不被尊重，也看到过别人不被尊重，才明白'尊重'两个字在生活中是如此重要。我深深地记着经理讲的一句话“不论是哪位客人，1566范文网范文网手机版即使他只是进来吃一碗面，我们都必须给他们最好的服务。”记得一天夜里，已经是晚上十点钟了，酒店来了几位客人，大家忙碌了一天都累了，没有注意到他们的到来，连碗筷都忘记准备。接受老板的批评后，碗筷都上齐了，菜也逐一上着。尽管客人都十分理解我们，一个劲地说“没关系，孩子们也累了”但我内心深处却感到一丝愧疚。假如有一天，我在世界的某个角落漂泊，也是这样的夜晚，我风尘仆仆，饥寒交迫，进入一个餐馆，是否还有人记得给我服务?也许我会热泪盈眶吧。

每个人都是值得我们去尊重的，尊重别人就是尊重自己，无论贫穷还是富有，无论位高权重还是身份卑微，每一份劳动都值得尊重，每个人都渴望被尊重。尊重每一位顾客，认真地去服务她们，看到她他们满意的笑容，我心中才会有一丝欣慰。固然，也会有难缠的顾客，我也试着去包容他们，耐心地去解决他们的问题，在这个过程中，我成长着。“海纳百川，有容乃大”，当我们将心比心的时候，就彼此理解了，也就学会了包容。

要微笑，要真诚，世界就会向你微笑，1566范文网范文网敞开它最真的怀抱。

微笑与谦和已经成为我性格中的一部分。有人问我，”为什么总看见你笑着?”我说“微笑是最美的语言。”相信乌云总是暂时的，总有方法能化解矛盾与困难，我相信自己足够强大，可以解决它。[第一课件]朋友也许就是生命中陪你走过一段旅程的人，也许很多人只是擦肩而过，但我常常感恩他们，感谢他们的陪伴，让我感到了生活快乐与幸福，走出了困境，排解了寂寞，学到了很多。因此，我总是微笑着面对一切，真诚地对待每一位朋友，珍惜彼此的缘分与感情。

尽管一个月很忙碌，身体也很累。但回想过去，无论是苦是累是甜，我都只是莞尔一笑，只想把它藏在心里，把它当做生命中一次旅行，一次奇遇，一次体验。

兼职做服务员的心得体会

【第13篇】志愿者做好服务工作心得

我是一名大学生志愿者，我时时刻刻为我是大学生志愿团中的一员而自豪。

这次志愿者服务的经历也对我的人生产生了重大的影响。作为在学校里的学生、作为在社会里的个人，我们也应该学会服从、付出、充满热情。在接下来的日子里，我会继续努力，以党员的要求来要求自己，不断地完善自己，积极为人民服务。

青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。

我一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我希望得到的只是一份体验。

作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。

青年志愿者活动是微小的，因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的，因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时，它也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。让我们为这一事业来奋斗吧!

让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量!

【第14篇】疫情期间做社区志愿服务心得体会20231

导语正是有疫情防控志愿者，他们用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为每座城市的疫情防控工作贡献着自己的力量。下面为各位整理了疫情期间做社区志愿服务心得体会20221，欢迎您的关注。

1.疫情期间做社区志愿服务心得体会2022

在抗疫这场战争中，全国人民已经团结一心两年多了，疫情仍未消退抗疫战争仍然继续着。做为一名大学生，我深知新时代的青年应该是有担当有责任心的青年。所以在我从大学返乡之后我就立马参加了我们当地的防疫志愿者，为抗疫战争做出一份微薄的力量。在站岗期间我认认真真的检测着来访者的体温以及健康状况，长时间的站立虽然有点辛苦但我觉得能为我们防疫做出一份力量还是很开心的，同时我也感受到了抗疫人员的辛苦，我只是一个小小的志愿者都能觉得严冬的寒冷那些寒风中的医护人员更是需要长期的坚持工作，我由衷的感谢他们也非常敬佩。在服务期间不止是我们志愿者更有乡镇的领导一起，人民和干部团结一起，每个人都为防疫工作严格把控着。

在我还是学生的时候我只知道积极配合是我们防疫的责任，现在我从被保护的角色中站了出来我也体会到了守护我们的党员干部的辛苦。在这次志愿服务中，我体会到了防疫工作的严格以后我也会更加积极配合防疫工作的。同时我也由衷的想感谢一切为防疫做出贡献的人们。想对防疫人员说一声“你们辛苦了”。同时我也想提倡周围的同学们积极加入防疫工作积极配合防疫工作，做新时代最美青年。

2.疫情期间做社区志愿服务心得体会2022

疫情无情，临近春节，本该沉浸于传统节日气氛的居民，被一道紧急核酸检测通知所打破。当天我便积极加入了所在社区的防疫志愿者活动。在几日紧急的全员核酸检测中，我负责维持核酸检测队伍秩序，帮助居民填写网上核酸检测预约信息，在社区各个核酸检测点运送防疫物资。天气寒冷，可我们志愿者抗疫的热情不冷。早晨接近零下10度的气温，手指伸出来感到刺痛。但这抵挡不住志愿者在社区奔走的脚步，也不能妨碍居民们下楼做核酸的身影。在志愿活动的经过的每一个时刻，看到的每一个画面，对于我来说都是一份份珍贵的回忆。虽然临近春节，每一个小区都被封闭，每一个人都渴望能早日回家与家人团圆，过一个好年。但此时每一个人也都安耐住归家之心。为了早日打败疫情，配合每日的核酸检测，隔离在家无事不出门，就是每一位居民对防疫的贡献。虽然防疫志愿者的工作看起来不重要，但每一位防疫志愿者的联合起来，就足以为防疫提供强大的力量!

3.疫情期间做社区志愿服务心得体会2022

今年冬天，新冠疫情再次席卷河南，许多医疗工作者毅然奔赴前线，守护着我们的健康，他们就是冬日里的一道阳光，温暖着我们，成为了我们的榜样。爱是担当之责，亦是奉献之歌。疫情“逆行者”舍小家为大家，是时代的骄傲，是国家的骄傲，是民族的骄傲。他们用实际行动贡献自己的点滴力量，汇集成抗击疫情的“滚滚暖流”，构建起抗击疫情“钢铁长城”。

作为一名当代大学生，同时也是一名入党积极分子，在疫情爆发之时，主动请缨成为了一名志愿者。“你好，请出示健康码和行程码。”小区内的叔叔阿姨也十分理解我们，经常对我们说，辛苦了。这使我们的内心感到十分的温暖和充实。在这些日常工作中，同样也遇到了一些不配合的民众，社区工作人员怎样去处理这些事情，也教会了我一些在课本上学习不到的社会经验。疫情当下，我们首先就是要做好个人防护，勤洗手，勤通风，不去人员密集的场所，积极配合政府发布的一系列防疫措施，不给社会和国家增添麻烦。

国有难，操戈披甲，人有危，众士争先。疫情就是命令，防控就是责任。在疫情面前不退缩，在困难面前不低头，关键时刻冲在前，这既是我们每一个中华儿女的责任，也是应尽的义务。相信只要我们坚定信心、全力以赴，就一定能打赢这场疫情阻击战!只要我们众志成城、携手并肩、守望相助，就一定能战胜病毒，赢得胜利，也一定能共同守护好我们美丽的家园。

4.疫情期间做社区志愿服务心得体会2022

疫情无情，人间有情。疫情防控，与爱同行。作为一名当代大学生，我通过志愿者服务疫情防控贡献了自己一份微薄之力，对出入小区人员进行测量登记，组织群众做核酸让自己的实际行动去践行了时代的责任与担当。我们应该明白，时间就是生命，及早发现问题，及时管控危险因素就能有效的病毒的传播。即使在基层也能体会到责任重于泰山，病情危急而时不可待。

怀着激动的心情参加了家乡的防疫工作，早早来到家乡的防疫站点做好提前工作，与大家一同防疫。在社区的指导下我们不断进步，完成了各项工作。在工作过程中，情况非常乐观，大众的态度也非常的友好，能积极的配合我们的工作，没有为我们的工作造成一丁点的困扰和阻碍，我认为这一切都归功于人们思想的进步祖国的进步，时代的进步。在党的领导下，全国人民万众一心、同舟共济参与防疫，相信未来一定美好。是我国强大的一大表现，各地的防疫举措，以及人们的密切关注，积极配合，为国际提供了好的榜样，让我国在国际的舞台上熠熠生辉。

5.疫情期间做社区志愿服务心得体会2022

作为一名大学生，寒假期间我报名成为社区志愿者，在社会需要我的时候，我一定会尽自己的努力去付出，为社会做贡献，服务于社会并在其中锻炼自己。我的家人很支持我的想法，爷爷是社区工作人员，在得知我做志愿者的想法后，告诉我要积极工作，满怀爱心向社会做出贡献。我的志愿服务是在社区门口拦截来往车辆，测量来往人员的体温，登记和控制外来人员进出。

在工作了一段时间之后我才明白，看似简单的事情，在不断的重复之后，我竟然有些坚持不了。冬日的风，飘逸的雪，不断打在脸上。然而，看着同样在这里的叔叔阿姨们，手冷了，就哈口气，搓一搓，脚冷了，就原地跺跺脚，还有一位老爷爷，一丝不苟的工作着，这深深的触动了我。作为新一代青年的我们有所付出是应该的，去做志愿者不只是为了锻炼自己，更是为了大家的安全。身为当代青年，我们要深入践行社会主义核心价值观，在国家面临困难之时，需要积极贡献自身的力量，无私奉献，为打赢疫情防控阻击战贡献绵薄之力。

6.疫情期间做社区志愿服务心得体会2022

作为一名大学生，我有义务为社会服务，所以在寒假期间，我义不容辞地加入了这场疫情防控宣传志愿服务活动中。通过这次志愿服务，我的社会责任感得到了增强，也更加明确了我身为青年学生应该肩负的社会历史使命。

在基层防疫一线践行着我的责任与担当，这不仅锻炼了我与陌生人沟通的能力，培养了我的耐心，更是体会到了这样的工作的平凡和伟大。虽然天气很冷，但是参加志愿的每个人都没有怨言，大家都尽自己的努力来协助防疫工作的进行。这也让我明白，不管现在的我们有多迷茫，学的有多累，走的路有多艰辛，都绝不能放弃希望、放弃努力。

有我们的国家，有伟大的医护人员，有千千万万在自己岗位上奉献着的平凡人，所以我相信疫情一定很快就会结束，让我们一起继续发光发热，静待花开。

7.疫情期间做社区志愿服务心得体会2022

这次寒假因为新冠疫情的爆发，使原本平静的假期一下子变得紧张起来。我的家乡处于危险之中。作为一名大学生，同时又是共青团员的我，应当积极配合上级要求，做一些力所能及的事情。所以在我居家隔离14天后报名参加了志愿活动。

城市按下暂停键，防疫开启快进键。疫情防控处于关键时期，尽管我不能像医护人员一样冲到一线，但我在尽我的努力做好我的工作。我深知自己的责任，在保证自身安全的同时，尽可能的为社区服务、为人民服务。同时我也看到了村民们的抗疫决心。也体会到了抗疫的辛苦，虽然很累但想到医护人员们通宵做核酸、雪中做核酸，这点辛苦也不算什么。作为一个志愿者，我们在助人的同时，也是自助。这次志愿者活动对于我来说不仅仅是一次锻炼自己的活动，而是让我学会了成长，让我明白了责任。在每天奉献的过程中，我的思想从中得到了升华，我学会了与人沟通，学会关爱理解他人，在疫情期间，看到那些鲜活的数字，我也更深刻地领会到生命的意义。

此时，我的家乡已经开始好转，逐渐恢复了以前的生机。我们在各级党组织和党员干部带领下，组成坚不可摧的战斗堡垒，筑年防控体系，执行防控措施。这也让我们对打赢这场疫情防控阻击战充满信心。

8.疫情期间做社区志愿服务心得体会2022

春节即将到来，而疫情却迟迟没有消退。人们都说防疫大于抗疫，因此，阻断疫情的扩散，是各层领导以及人民共同的责任。随着即将到来的春节，各地的务工人员都要返乡，而随着返乡的浪潮，防疫工作显得尤其重要。当我踏上返乡的路程的时候，作为一名大学生，我也清楚，我应该确保自己是安全的，所以等到回家的时刻，我就立即做了核酸。当我听说需要大学生志愿者的时候我就立马主动报名参加了，我也想为防疫工作做出属于我自己的一份力量。而当做我志愿者服务的时候，我发现，无论是县里的领导还是乡镇的领导，大家对防疫的工作真的十分严格。对返乡人员的返乡信息确确实实的进行了调查并且督促他们居家自我隔离。防疫工作已经层层深入人心。这让我觉得可怕的疫情也终将会被战胜。而在新蔡高速路口做为志愿者站岗的时候真的体会到了冬天的严寒，天气大雾能见度非常低，也遇到了很多的司机和乘客，大家都很积极配合检查工作，也有暖心的司机送来感谢辛苦的话语让我觉得在这个严寒的天气还是有很多的温暖的，也很感动。少部分的麻烦情况也都是按照规定积极配合。无论天气好坏大家始终坚持着确保每一个下车人员是安全的，确保着新蔡本地人的安全。无论是交警，还是医护人员以及党员干部都让我深深感受到了抗疫的决心。

虽然现在疫情仍未消退，但是我看到了我国人民团结一心抗疫的情景，我相信疫情终将过去，而我们将会迎来美好安宁的生活！

9.疫情期间做社区志愿服务心得体会2022

随着新一轮疫情的肆虐，疫情形势十分严峻，疫情就是命令的执行，防控就是责任的体现。xxx第一时间加入了河南省三门峡市湖滨区文明路东区大学生志愿服务队，为抗击疫情贡献一份自己的力量。在此期间她积极配合社区，听从安排、整理登记排查表、核酸检测信息录入、卡口值班、检查外来人员健康码、通行码等志愿工作。做志愿活动的这些天，她对自己的责任有了深刻的认识。虽然志愿工作有时需要加班加点，但是在忙碌中完全忽略了身体的不适感，甚至还有一种圆满完成工作的自豪感。

志在心中，愿在行动。她虽然没有奋斗在一线，但也在尽自己的绵薄之力行动着，积极完成社区安排的工作，给隔离人员送餐、维持秩序、分发物资等工作，每天都过得很充实，深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。在疫情一线充分展示一名卧龙学子的责任担当与精神风貌。

10.疫情期间做社区志愿服务心得体会2022

在抗击疫情期间，我的家乡鼓励大学生自愿报名村里社区值班，我毅然决然地选择成为一名志愿者服务大家。在疫情封闭的这段时间里，志愿者的工作使我体会到了“守护家园，人人有责”的使命感。

经过和社区村委对接，我了解到现在疫情已经进入关键时期，社区急需人手到卡点做值班志愿者。我们的工作是测体温、登记出入人员、还有上门入户排查等任务。经过这次的志愿服务，我感受到了作为志愿者工作的辛苦，也更加深刻地感受到了疫情期间村干部及志愿者们对这次工作的努力与付出。这次的防疫志愿活动提高了我们大学生的社会责任意识，更加明确了我们肩上担负的历史使命。

志愿活动结束后，我明白了服务社会是我们每个人的义务。社会就是一个大家庭，而我们每个人都是这个“家庭”的一员，我们每个人都有为这个“家庭”服务的义务，我们每个人都为社会奉献一点爱心，积沙成塔，我们的社会文明将不断提升，更有利于构建和谐社会。

11.疫情期间做社区志愿服务心得体会2022

2023年1月18左右，我的家乡多地疫情爆发，我志愿加入了河南省新乡市长垣县常村镇常西村村委会志愿者团队。共同参与了县市区道路封堵、入户人员巡查情况、各村级卡点值班值守，对在外人员家属落实走访关爱行动。调查中高风险地区返乡人员劝返情况，确保全部劝返。作为班干部，共青团员，入党积极分子，以及本次志愿者团队里的领誓人。我应该学会服从、付出、充满热情。在接下来的日子里，我也会一直努力，以党员的要求来约束自己，不断完善自己，积极为人民服务。

作为一名志愿者，在助人的同时，也是自助。使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，此次志愿者活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。作为一名大学生，应该积极参加学校和社会的志愿服务活动，这是我们的锻炼机会和实践舞台。本次活动后，我最突出的感受是我眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻。付出爱心、奉献社会，人生的价值会得到充分彰显。

12.疫情期间做社区志愿服务心得体会2022

作为一名大学生，有义务为社会服务，所以在寒假时，我义不容辞地加入了这场防疫防控宣传志愿服务活动中，我们的工作就是到街道居民点宣传防疫防控、对外地返乡进行登记排查及时上报到村委会等等，了解疫情的情况，宣传在防疫的一系列措施大学生的积极参加和协助开展防疫防控宣传工作，为疫情防控奉献出“青春力量”，也提高了我们大学生的社会责任意识明确的我们肩上的历史使命。此外，我觉得自告奋勇义无反顾，应该是当代大学生应该发扬的品质，我们需要积极的参与进取，不逃避，不退缩，勇往直前。

13.疫情期间做社区志愿服务心得体会2022

在此次寒假中，很荣幸能够在市疫情防控办作为一名志愿者为疫情防控贡献出自己的一份力量。我的主要工作是通知由于各种原因没有打完新冠疫苗的人去接种疫苗，这些人包含了各个年龄阶段和行业的人，有老人，中年人，青年，儿童；有工人，学生，老师，医生，企业家，形形色色的人。在打电话通知他们时，我遇到了很多困难，感受到了开展疫情防控工作的艰辛，经过这次的志愿服务活动，我与人交流的能力得到了很大的提升。

希望疫情可以早日消散，我们可以尽早地在阳光下奔跑。

【第15篇】关于做好社保服务工作的心得体会

结合劳动保障工作的实际和特点，深刻体会面临的新形式，新任务，浅谈一下我内心的几点感受…

(1)办公室是一个单位的心脏和窗口，是沟通上下的咽喉，联系左右的纽带，办公室是推进单位工作的过程中，具有特殊的地位和作用。

面对新形式，我个人觉得：办公室人员一定要履职尽责，严格要求，精心服务，紧跟发展步伐，以与时俱进的开拓精神，主动适应工作的需要和发展的需要。

（2）牢固树立服务全局科学发展观，以人为本和统筹协调的三种理念，灌输到具体工作中，促进劳动保障各项工作又好又快发展。

作为社保的一员，严谨的工作态度，良好的服务态度，和严明的纪律，是认真为人民服务的保证和力量。

正所谓，事实胜于雄辨。为工作，为人民更不是纸上谈兵，而是落实到实际工作去。好的口碑，人民的满意是我们坚持工作的动力。

在此我认真做好以下几点：

第一，保持饱满的精神和爇情，认真对待每一天。

第二，工作期间，不开思想小差，做好本职工作。

第三，牢记工作职责，树立为人民服务好形象。

第四，从人民需要实际出发，做人民之所需。

【第16篇】2023年6月学习两学一做心得体会：为人民服务

近日，中央办公厅印发《关于在全体党员中开展'学党章党规、学系列讲话，做合格党员'学习教育方案》并发出通知，对'两学一做'学习教育作出安排。这是对在新形势下为了加强党的思想建设而做的一项重大部署

全心全意为人民服务是中国***的宗旨，也是每个***人的崇高理想;'全心全意为人民服务',是正确认识和把握人类历史发展规律的结果，也是区别于其他政党的显著标志;'全心全意为人民服务',是中国***能够深得民心的根本。然而现实中有***员'走着走着就迷失自己，迷失了方向','两学一做'就是为'迷路的孩子'指明方向，找到'归家的路'.

学习'党章党规'目的是唤醒迷途党员的'党性',激活入党'初心'.和平发展的年代里，改革开放的大潮中，有党员能够在经济建设中'独当一面',成为经济建设的'红旗手',却经受不住'糖衣炮弹'的诱惑，看见别人'吃香喝辣'嘴馋了，看见别人'富丽堂皇'眼花了，于是在'觥筹交错'中、在'金光灿烂'中迷失了自己，甚至忘记了自己的党员身份，官商勾结、权钱交易、徇私舞弊，甚至贪赃枉法。学习'党章党规'就是唤醒他们的'党性',忆起'拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身'等入党誓词，让党性的热血沸腾。《中国***廉洁自律准则》《中国***纪律处分条例》等党内法规就像是'教鞭',轻轻敲醒'孩子'迷茫的大脑，唤醒他们'儿时'的记忆。

学习'系列讲话',是迷途党员的'指南针',为迷途的党员指引'回家的路'.目前中国经济正处于重大转型期，处在'爬坡上坎换挡期'.重新学习'党的>;群众路线教育实践活动''三严三实''四个全面'等一系列讲话，才能坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信。学习'系列讲话'才能为这些迷失了方向的党员拨开'思想雾霾',找到'回家的路'.

理论联系实际，学做结合，'做合格党员'.学习'党章党规'为做一个合格的党员做好了思想准备，打下了理论基础，接下来就要对照'党章党规、系列讲话'严于律己，全面要求自己，能做事，会做事，敢做事，做好事，真做事，做真事。既成事有谋，又谋事有略。

见贤思齐争做优秀的***员。烧炭的张思德是优秀的***员，因为他在平凡的岗位上用生命诠释了'全心全意为人民',焦裕禄、孔繁森、杨善洲们是优秀的***员，因为他们做了人民的'好公仆',李培斌是优秀的***员，因为他'调解家长里短、鸡毛蒜皮的纠纷'做好了'金牌调解员'……不忘全心全意为人民的初心，不忘入党誓词，这是中国***员的思想根基，'两学一做'是加固这一根基，让迷失了方向的党的孩子'迷途知返'.在党的大家庭里的孩子更需要向先辈学习，不仅要明白'我是谁、为了谁、依靠谁',而且要在平凡的工作岗位上争做一名'优秀的***员'.