【导语】大学面试心得体会怎么写好?本文精选了6篇优秀的面试大学心得体会范文,都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的大学面试心得体会,仅供参考,希望您能喜欢。
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【第1篇】最新大学生求职面试心得体会
面试技巧及注意事项
在求职过程中注意了以下基本礼仪和技巧,才能达到事半功倍,增强面试的有效性。
1、面试中的基本礼仪
(1)一旦和用人单位约好面试时间后,一定要提前5-10分钟到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方以信任感,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。为了做到这一点,一定要牢记面试的时间地点,有条件的同学最好能提前去一趟,以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了,肯定会给招聘者留下不好的印象,甚至会丧失面试的机会。
(2) 进入面试场合时不要紧张。 如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。开关门动作要轻,以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时,切勿急于落座。用人单位请你坐下时,应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态,切忌大大咧咧,左顾右盼,满不在乎,以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”,得到允许后应微笑起立,道谢并说“再见”。 (3) 对用人单位的问题要逐一回答。 对方给你介绍情况时,要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答,否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕,听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时,应如实告诉用人单位,含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心,不要表现出不耐烦。
(4) 在整个面试过程中,在保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极热情。 如果用人单位有两位以上主试人时,回答谁的问题,你的目光就应注视谁,并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时,眼睛要适时地注意对方,不要东张西望,显得漫不经心,也不要眼皮低望,显得缺乏自信,激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动,冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应,如果处理不好,容易乱了分寸,面试的效果显然不会理想。
2、应试者语言运用的技巧
面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说,掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么,面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢?
(1) 口齿清晰,语言流利,文雅大方。交谈时要注意发音准确,吐字清晰。 还要注意控制说话的速度,以免磕磕绊绊,影响语言的流畅。为了增添语言的魅力,应注意修辞美妙,忌用口头禅,更不能有不文明的语言。
2) 语气平和,语调恰当,音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调,加重语气并带拖音,以引起对方的注意。自我介绍时,最好多用平缓的陈述语气,不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦,声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大,群体面试而且场地开阔时声音不宜过小,以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。
(3) 语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外,适当的时候可以插进幽默的语言,使谈话增加轻松愉快的气氛,也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时,机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧,有助于化险为夷,并给人以良好的印象。
(4) 注意听者的反应。求职面试不同于演讲,而是更接近于一般的交谈。交谈中,应随时注意听者的反应。比如,听者心不在焉,可能表示他对自己这段话没有兴趣,你得设法转移话题;侧耳倾听,可能说明由于自己音量过小使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应,就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞,包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。
3、应试者手势运用的技巧
其实,在日常生活交际中,人们都在自觉不自觉地运用手势帮助自己表达意愿。那么,在面试中怎样正确地运用手势呢?
(1) 表示关注的手势。 在与他人交谈中,一定要对对方的谈话表示关注,要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后,才能愉快专心地听取你的谈话,并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是:双手交合放在嘴前,或把手指搁在耳下;或把双手交叉,身体前倾。
4、应试者回答问题的技巧
(1) 把握重点,简捷明了,条理清楚,有理有据。一般情况下回答问题要结论在先,议论在后,先将自己的中心意思表达清晰,然后再做叙述和论证。否则,长篇大论,会让人不得要领。面试时间有限,神经有些紧张,多余的话太多,容易走题,反倒会将主题冲淡或漏掉。
(2) 讲清原委,避免抽象。 用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明程度。不讲原委,过于抽象的回答,往往不会给主试者留下具体的印象。
(3) 确认提问内容,切忌答非所问。面试中,如果对用人单位提出的问题,一时摸不到边际,以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时,可将问题复述一遍,并先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确认内容。对不太明确的问题,一定要搞清楚,这样才会有的放矢,不致答非所问。
(4) 有个人见解,有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名,相同的问题问若干遍,类似的回答也要听若干遍。因此,用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答,才会引起对方的兴趣和注意。
(5) 知之为知之,不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时,回避闪烁,默不作声,牵强附会,不懂装懂的做法均不足取,诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得主试者的信任和好感。
5、应试者消除紧张的技巧
由于面试成功与否关系到求职者的前途,所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧,供同学们参考。
(1) 面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力,调整情绪,克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。
(2) 面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后,若感到紧张先不要急于讲话,而应集中精力听完提问,再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快,讲话速度过快,既不利于对方听清讲话内容,又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快,还往往容易出错,甚至张口结舌,进而强化自己的紧张情绪 ,导致思维混乱。当然,讲话速度过慢,缺乏激情,气氛沉闷,也会使人生厌。为了避免这一点,一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度,等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样,既可以稳定自己的紧张情绪,又可以扭转面试的沉闷气氛。
(3) 回答问题时,目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。 经验证明,魂不守舍,目光不定的人,使人感到不诚实;眼睛下垂的人,给人一种缺乏自信的印象;两眼直盯着提问者,会被误解为向他挑战,给人以桀骜不驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上,既可以给对方以诚恳、自信的印象,也可以鼓起自己的勇气,消除自己的紧张情绪。
最后,还应正确对待面试中的失误和失败。面试交谈中难免因紧张而出现失误,也不可能面试一次就一定成功。此时,切不可因此而灰心丧气。要记住,一时失误不等于面试失败,重要的是要战胜自己,不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功,也要分析具体原因,总结经验教训,以新的姿态迎接下一次的面试
【第2篇】大学生求职面试心得
求职者:改善您的多维数据集生活
对于很多否则为快乐的工作者,房间是现代工作生活的祸根。虽然隔间私隐的错觉,那些小小的墙都容易渗透的同伴多维数据集的无休止的声音和交谈。不仅是多维数据集礼仪缺乏的问题,花了坐在工作日,还可以使你感觉你的肌肉已经渗入你符合人体工学的椅子。
多维数据集的礼仪
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这些投诉是常见的说 hilka 克林贝尔,国际礼仪,基于纽约城的公司专门从事商务礼仪的创始人。在多维数据集的环境中,专业礼仪必须提升更高的标准,比传统的办公室里由于的工人的接近。克林贝尔友好多维数据集使您的办公室给出这些准则:
给你的多维数据集伴侣控制他们的空间感。敲墙多维数据集 (即使这个手势是只象征性敲门泡沫墙) 说话之前。问某人的立方体的突然造访,而不是输入的权限。
不要游荡。你自由之间试图进行电话呼叫、 人的对话浮子读取或写入重要文档和专注于自己的工作。
实现气味知道没有边界。你的午餐,虽然香,可打开其他人的胃。如果你在你的桌子吃,迅速拿出你的垃圾。
请注意你所说的和你是如何大声说出来。假设四-多维数据集的半径范围内的每个人都可以听到你。如果您需要讨论敏感的问题,尝试找到空办公室或专用区域。
多维数据集的萎缩
不满居民多维数据集的另一个常见的是感觉他们越来越'立方体的身体'。长期坐在你身上了什么样的影响?夫利季玛丽安斯,一名注册护士及按摩治疗师,说她的客户的经历:
回低应变不良坐姿和坐太久。
scrunching 颈部和肩部一起在电话上交谈时从上游回应变。
缩短胸大肌肌从学习到一张桌子,键入的计算机上。
在他们的腿从长时间处于非活动状态的低迷流通。
幸运的是,打击这些问题是很容易的。夫利季斯建议减免进行以下练习:
起床,然后步行每半个小时。这保持一下流通、 从您的显示器,让你的眼睛休息,让你的整个身体移动。
伸展双手回在你的头和身体拱到'c'。这有助于扭转的耸了姿态,你可以坐在。
站起来,脚跟和脚趾上来回滚动。这拉伸腿部肌肉抽筋太多坐着的。
查找门口和放置您对框架的前臂。精益 pec 肌肉伸展到门口。不过,不要太长,这一立场,或您可能应变自己。
请确保您有符合人体工学椅子扶手,您可以提高或者降低到最适合的。调整你的桌面或到舒适的表。泰安人才网
多维数据集的幸福
即使你的伴侣多维数据集是一群令人讨厌的尼安德特人和你的老板认为人体工学椅是懦弱无能的表现,多维数据集的涅槃是仍有可能。安吉拉 · holton,通讯管理员和 cubeland 11 年,居民表示高兴地存在的多维数据集需要'绽放你种植的地方'的哲学。
'我保持很多框架的照片我的朋友和最喜欢的地方我去过的桌子上,'她说。'我也被提作为 '植物夫人' 的所有翠因为在我的书桌。我甚至在考虑我的多维数据集以舒适的东西,有点入口处放置小波斯式地毯。看到是,如果你要住在多维数据集的方式,您可能也使它舒服。'
【第3篇】大学生求职面试心得感悟
在人力资源戴老师的组织和指导下,我们旅游管理专业七十多位同学进行了一次模拟面试。经过这次面试,我体会到了大学生即将面临社会面对工作时的焦虑和工作面试带来的压力。在老师的解剖分析下我也了解到很多面试似的技巧,同时认识到了自己很多的不足。这次面试虽然比不上正规面试,但它教给我很多。
这次模拟面试的大部分内容都是课上的讲的理论知识,从书面上语句的运用到语言的训练,从介绍优点到介绍缺点,都需要很用心的去应用。老师也给了我们充分的时间去查阅资料,准备如何提问或回答。就这样我们七或八为同学成为一组,先由一名同学充当应聘者的角色,其他同学为主考官,对这位同学进行面试。虽然同学们彼此都很熟悉,但我们都把这次面试看的很正式。在面试期间一个又一个有深度的问题被提了出来,应聘者也都尽自己最大努力的回答。当然,回答有的很好,有的欠妥当。结合了这次面试的效果和一些资深人士的经验,我也总结了一些面试的技巧:
回答一些问题。例如:“请你自我介绍一下”
这是面试的必考题目。而且是第一道题。这时候就需要我们注意了。首先我们的介绍内容要与个人简历相一致,并且尽量口语化。其次要切中要害,不谈无关、无用的内容。最后也是最重要的条理一定要清晰,层次一定要分明。而做好这些,最好事先以文字的形式把你的回答写好背熟。其实,企业通过这个环节最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。此外,企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”,企业喜欢有礼貌的求职者。
又比如问:“说说你最大的缺点”
这个问题也常常出现在面试过程中。有很多人认为这个问题很难回答,其实只要掌握了一些技巧。这个问题便迎刃而解。企业通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者。
又如:“假设你现在已经被录用了,你将怎样开展工作?”
这时如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。其实这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。像思路中所讲的迂回战术,面试官认为你在回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话,那你就只能“回家等通知了”。
此外我们在面试过程中也一定要注意以下基本礼仪和技巧。这样才能达到事半功倍,增强面试的效果。
(1)一旦和企业约好面试时间后,一定要提前5-10分钟到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方以信任感,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。
(2)进入面试场合时不要紧张。如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。开关门动作要轻,以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时,切勿急于落座。用人单位请你坐下时,应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态,切忌大大咧咧,左顾右盼,满不在乎,以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”,得到允许后应微笑起立,道谢并说“再见”。
(3)对用人单位的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时,要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整。
经过这次模拟面试,我学习到了书本所不能学到的东西,也增强了自己面对今后的工作面试的信心。同时我也发现了自身的不足,让我能够进一步地完善自己,让自己更好的适应社会工作的需求,更好的融入社会工作。
【第4篇】大学生求职面试心得体会2022
本人自入校以来思想上进,努力学习邓小平建设有中国特色社会主义理论,认真思考、体会伟大的思想和先进的理论,并试着在学习中检验和实践。___同志在建党八十周年的讲话更是温暖人心,”三个代表”的精神是思想领域的精髓,是先进的思想、先进的理论,也是务实和高效的理论。我国仍处在社会主义初级阶段,但是随着我国邓小平理论先进思想的建立,随着经济的发展和综合国力的增强,随着中国加入wto,中国正逐渐融入世界,世界也越来越了解中国,人们生活水平大力提高,我国的社会主义的建设正在加速前进,中国已今非昔比。
中国“申奥”成功充分说明了中国综合国力的提高,中国正在世界上赢得广泛的肯定和赞扬。只有经济发展了,人们生活水平提高了,国家强大了,才能赢得尊严,“申奥”成功正是如此。现在中国又加入了wto,中国更是全面融入了国际社会,世界也会更全面更直接地接触、了解中国,中国全面走向世界,世界也大举进军中国。这是中国大力发展的好时机,虽然有风险有困难,但更多的是机遇和发展。作为跨世纪的大学生,在这千载难逢的时机走向工作岗位,肩负振兴中华的重任,并走向世界,这是很刺激和令人兴奋的。我想虽然前路不会是一帆风顺,但肯定是充满挑战和活力,我会全身心地投入到工作中去,发挥自己的才能和特长,努力拼搏,实现自己的人生价值,这母校争光,为国争光。
在大学期间,我由一个只知道读书的小女孩,变成一个有着自己个性和思想的先进青年,国家让我幸福,大学让我自豪。我刻苦学习,认真钻研,思想不断进步。我积极向中国共产党靠拢,进校以后向党组织递交了入党申请书,参加了党课培训,在校期间一直热情向组织写思想汇报。
作为一个师范专业的学生,做一个老师是我的理想,我从小就想做一名光荣的人民教师。我妈妈是一名优秀教师,她丰富的知识、对学生的爱心以及对教育事业的热爱都深深的打动和感染了我。我也会通过自己的努力以及对教育事业的热爱做一位优秀教师。
在即将走向工作岗位前夕,我心情十分激动、兴奋,因为我知道教师是人类灵魂的工程师,教师所从事的工作是天底下最光辉的事业。而且我知道作为党培养出来的人民教师,必须忠诚于党的教育事业,忠诚于人民的教育事业。在思想上我早就做好了作为一个人民教师的准备,我很想走向讲台,用自己的热情、知识培养祖国新一代的花朵。当然我也知道教师是辛苦、清苦的,不过我不怕,我不在乎!我也做好了一切思想的准备!我会努力的工作,而且一定要做好自己的本职工作,反复钻研,认真学习,多与学生沟通,为学生考虑,为学生服务。争取每一天都是充实的一天,都是美好的一天,都是满意的一天,也都是学生快快乐乐、高高兴兴成长的一天
【第5篇】大学生面试心得体会范文三
无论你在学校的成绩怎么样好,还是你在学校当了一系列的班干部多么的威风也好,还是你平时都是默默无闻的平凡的过着你自己有情调的生活也好,在面试的时候,你们都是同一起点。不过,经过不同经历的人,说话和思维方式都不一定相同。在我看来,面试最重要是自己当时对自己的自信。当然你有你独特的才华,你才会自信!不过,还有一点就是选择一个合适自己的岗位也是比较重要的。
今天如果我要去面试的话,那么我会先洗个澡,穿着自己感觉非常良好的衣服,带着我的简历及证书去面试。面试的时候一定要做好准备。面试前的准备,简历,面试的地点,面试时间,着装和自己仪表。
在面试的时候,我列出了一下的几点的注意点:
第一,面试的时候,简历该注意点:除了基本信息是应该填的,在自我评价这一栏中写得真实点,对自己以后的规划和未来策划都相应的写上。简历填岗位的时候,一定要写明你的意向工作性质和工作部门。不要写2个一点都关联没有的工作岗位,比如:我填了销售部门,又填了人力资源的行政工作。这样就不太好,销售一般需要外向,善于言辞的人,而行政则是偏向细心型。
第二,面试的时候,说话一定要注意:第一点,不要答非所问。一些问题你可以稍稍做个转弯去回答。比如:你有男朋友吗你对失恋是怎么看的如果这个问题,你并不是很想回答,直接可以这样说,我在工作的时候不会带上自己情绪去做事情。其实,这样也不好,正面回答他的问题,不会觉得你不正直。
面试的时候,面试官提出“你有什么业余爱好”
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
第三,面试的时候,一定要准时到达你们所约的地点。一旦和用人单位约好面试时间后,一定要提前5—10分钟到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方以信任感,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。为了做到这一点,一定要牢记面试的时间地点,有条件的同学能提前去一趟,以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了,肯定会给招聘者留下不好的印象,甚至会丧失面试的机会。还有一点,如果遇到意外的话,立即电话告诉相应单位。这样不会耽误他人工作时间。
第四,面试的时候,一定要保持微笑和轻松的气氛,展示自己就是招聘单位所需的人才。当你面试非常紧张的时候,你可能会说错话。保持微笑,让招聘者觉得你很亲切,很容易接近,可以很快的融入企业文化或者说的俗点就是很快可以跟公司同事很快的沟通。也渐渐的说明了,你的性格和人际交际。
以上就是我的面试心得体会。就我面试后总结一下,我自己的问题。
【第6篇】大学模拟面试心得体会
导语模拟面试是为了让大家提前感受一下面试的过程,那么你对模拟面试有什么心得体会呢?以下是小编为大家精心整理的“学校模拟面试心得体会”,欢迎大家阅读,供您参考。更多详请关注!
大学模拟面试心得体会
为了更好的适应社会,毕业后顺利找到工作,我们人力资源管理实训课进行了一场仿真版的面试。此次活动意义重大,让我们感触颇深,真正的把理论和实践完美的结合了。我相信在场的每一位同学都有很多的感触。
模拟面试开展前全班同学组建了6个公司,由每个公司的总经理担任面试官的角色,应聘者由每个公司派出2名,想体验的同学当然也可以去尝试。面试前,大家准备的都很充分,查了很多相关的资料,制作了个人简历。我也不例外,通过网络途径查阅了一些面试礼仪、面试技巧、让面试失败的十个坏习惯,以及一些自杀式的面试回答。网上资料非常丰富,学到了不少的建议和方法。如,面试礼仪中男生给人的感觉要很利索、协调;面对不同面试人员保持良好心态;学会区分不同的问题,有些问题没有正确答案,只要能自圆其说就行;面试要注意答所问,紧跟面试人思路,保持高度集中;回答条理简明、不要啰嗦„。试官们忙的也不亦乐乎,他们在黑板上写上了自己公司的招聘广告。
面试开始了,首先迎来的第一位面试者,她很有礼貌的和各位面试官及在场的各位同学互相问候了一下。花了大概一分中的时间作了一个简短的自我介绍。语气语速都恰到好处,但免不了还是有一点点的小紧张。在各位面试官百般刁难的题目下,她回答的都非常从容。显然,她在面试前已经做了充分的准备。总体上讲,表现的是非常的不错。
接下来的各位面试者表现的都非常的优秀。百优之间还是不可避免的留下了一些不足。不知道为什么每个人都有那么点小紧张。说实话,如果站在台上的那个人是我的话,我同样一定会有紧张。为了克服紧张和怯场,我们就必须多多的上台锻炼。
模拟面试*结束,每个同学脸上都流露出喜悦的表情。因为大家在紧张有激动的场面里学到了很多。我发现自我介绍是面试里的必考题,对于此题的思路是;1.介绍内容要与个人简历相一致。2.表述方式上尽量口语话。3.要切中要害,不谈无关、无用的内容。4.条理清晰,层次分明。5.事先以文字的形式写好背熟。回答要点:10秒钟简单说说个人资料即可。用一分钟左右时间介绍你以前从事的工作和所获得的经验。再用一分钟左右的时间描述你以前的工作经验对应聘的这份职位来说有哪些帮助。