【第1篇】移动公司学习刘金国事迹心得体会怎么写1050字
刘金国同志的在大连新港油库输油管道爆炸火灾事故发生后，第一时间深入一线，身临现场，临危不惧，从容镇定，科学决策，一直奋战在危险前沿。在他科学、沉着、冷静的指挥下，成功扑灭了大火，为维护国家利益、保护人民群众生命财产安全做出了重大贡献。刘金国的先进事迹，体现了******人的坚定信念，展示了新时期领导干部的公仆本色和人民警察的忠诚、无畏、坚强的社会责任感，他用实际行动为坚强的共和国之盾增添了新的光彩。
作为移动公司一名员工，要以刘金国同志为榜样，树立以“持续为社会，为企业创造更大价值”为高度责任感，让企业增收，客户满意，社会放心。作为一名员工，重要的是要以积极的心态面对自己的工作，用心做好每一件事情。以公司的发展为己任，不为名利，默默奉献，在奉献的同时，也充实和发展了自己。只有时刻把企业的生存与发展与自己的前途和命运紧紧相连在一起，积极进取，扎实地做好本职工作，为公司的发展添砖加瓦，这产本质的奉献，也是一种回报。如果我们每个员工都乐于奉献，在公司上下就会形成一种合力，团结一致，积极面对企业发展中遇到的各种困难，还会有什么问题不能解决呢？
要以刘金国同志先进事迹为激励，牢记全心全意为人民服务，为企业奉献的宗旨，始终把集体利益放在第一位，学习刘金国同志顾全大局、入职 思想汇报恪尽职守的优良品质，并通过自身的努力，将优良品质融入到日常工作中，以实际行动确保各项工作任务的落实和完成。现我身任公司数据业务营销员，工作就以业务发展“健康和收入”为宗旨，在保持收入增长时必须保证健康发展，让客户明白消费，舒心享用。关注发展中的短板，努力提升。“感恩于心，服务于行”让移动信息更好地及时交流，更好的促进地方经济发展。
一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。人的一生必须承担着各种各样的责任，社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避责任，对于责任要勇于承担、敢于承担，这是人的本性。放弃自己应承担的责任时，就等于放弃了生活，也将被生活所放弃。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能，能力，永远由责任来承载。
责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩，我们在工作中，就是要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并享受工作乐趣，取得成绩的快乐。
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写关于刘金国同志先进事迹的学习体会，说实话刚开始我也挺迷茫的。毕竟这事听起来就有点严肃，不像别的事情那么轻松。不过既然是工作安排，就得认真对待。刚开始琢磨的时候，我就想着别搞得太复杂，简单点反而好。就像做菜一样，调料太多反而不好吃。
先说说准备工作吧。首先得了解下刘金国的事迹，这很重要。你可以去网上找找相关的报道，看看人家到底做了什么事，为什么大家都夸他。我当时就看了不少资料，发现他真不容易，很多地方都值得学习。然后，结合自己的实际情况想想，哪些东西能用到自己的工作中去。这个过程其实挺关键的，要是光看热闹不看门道，那写出来的东西肯定没深度。
写的时候要注意点，别一上来就大段抒情，这样容易显得空洞。可以先简单介绍一下背景，就是为什么要去学他的事迹嘛。接着重点讲讲他是怎么做的，特别是那些打动你的地方。比如说他在困难面前的表现，或者他对工作的那种执着态度。把这些具体的事情写清楚了，再联系一下自己的实际工作情况，说说自己打算怎么改进。
写的时候语言不用太正式，太正式了反而显得生硬。可以稍微带点个人感情，这样读起来会更有温度。当然，也不能太过随意，毕竟这是个比较重要的事情。比如我在写的时候就遇到了一个小问题，就是有时候想表达的意思太多，结果句子变得特别长，读着费劲。后来改了一下，把一些多余的部分删掉，句子就顺畅多了。
书写注意事项：
引用一些具体的例子很重要。比如说刘金国在某个项目里是怎么克服困难的，这些细节会让文章更有说服力。要是光靠泛泛而谈，别人可能不会太信服。我记得我写的时候，有个地方本来想举个例子，但因为一时记不清具体数字，就随便写了个大概，结果被领导提醒了一下，说这样不太合适。后来赶紧查了资料补上了。
最后收尾的时候也不要太仓促，可以简单总结一下自己的感悟，强调一下决心。不过，记得别写得太满，留点空间给人家继续思考。比如我当时写到最后就写了这么一句：“以后的工作中，我会更加努力，争取也能做出一点成绩。”这样既表达了态度，又不会显得太夸张。
【第2篇】移动公司员工的工作心得体会怎么写1750字
关于移动公司员工的工作心得体会
在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。
作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的`机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么的重要。进入移动公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表移动公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到移动公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持！说话时我们天天离开不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎观临！”、您好！交费是吗？您请坐，请问办理什么业务……“，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过实习的这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司部光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。
营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表。从走进营业厅的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。
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写心得体会其实是个挺实用的事，特别是对于咱们移动公司的员工来说，平时工作接触的事多，学到的东西也多，把这些东西记录下来，回头看看还能找到进步的地方。
比如说刚入职那会儿，我总觉得写心得就是把事情记下来就行，后来慢慢发现不是这么回事。写心得得带着自己的想法去写，不能光流水账似的记事。比如有一次我们搞了个促销活动，当时我只想着怎么配合完成任务，现在想想，要是能从客户的角度想想，为什么他们愿意参与，为什么有些人不愿意，这样写出来的心得就更有意义了。
还有一次培训，老师讲到服务态度的重要性，我当时就记住了几个关键词，什么微笑服务、耐心解答之类的。回来写心得的时候，我就试着把这些词融入进去，但后来才发现，光堆砌这些词没什么用，得结合实际案例，说清楚到底怎么做到的。比如有个客户投诉，我刚开始有点急躁，后来静下心来想想，其实他主要是担心自己的权益没保障，我就从这个角度出发，给他详细解释政策，最后他还表扬了我。这样的例子写进心得里，别人看了也能学到点东西。
有时候写心得也会遇到卡壳的时候，就像那天写关于网络优化的心得，想了好几天也没思路。后来同事提醒我说，可以先把当天的工作记录下来，再慢慢分析哪些地方做得好，哪些地方还可以改进。结果还真有用，顺着这个思路写出来的内容比之前乱写强多了。
写心得也不是一蹴而就的，有时候写着写着就会跑题。比如上次写心得，本来想写客户管理方面的，写着写着就开始扯到团队合作上了，虽然也算有点关系，但毕竟偏题了。不过写偏了也没什么大不了的，只要最后能把主题拉回来就行。
我觉得写心得最重要的是真实，别为了写而写。如果觉得今天没什么特别的事情发生，那就老老实实写今天的日常工作，哪怕只是简单几句话，也比胡编乱造强。像我前几天写心得，就写了日常巡检的一些小细节，虽然看起来不起眼，但这些都是工作中不可忽视的部分。
【第3篇】移动公司科学发展观心得体会怎么写2800字
科学发展观是用来指导发展的。科学发展观的实质就是要促进经济社会更快、更好的发展。所谓发展，对于企业而言，首要问题就是要实现经营业绩的不断攀升。
如何实现经营业绩的持续提高？一要找准方向，二要加强管理。找准方向就是要制定符合企业实际的发展战略，在正确的企业战略指引下开展工作。加强管理就是要按照现代企业制度的要求建立完善科学的管理制度体系，按照市场经济的游戏规则不断优化企业运转流程，确保企业战略得到强有力的执行。五年以来，xx移动坚持高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，在科学分析企业发展的内外部环境基础上，制定了“建首强之网，创优质服务，向世界一流通信企业迈进”的战略目标，以及“服务与业务领先”的近期战略重点，为企业发展找准方向。在此基础上，xx移动加大改革力度，从绩效管理、知识管理、全面预算管理三个方面入手，打造企业管理的基础框架体系，并坚持以市场为导向、以客户为中心深入开展了流程再造工程，为企业运营搭建了良好的管理平台。
战略方向的逐渐明确、基础管理的不断加强给xx移动带来了实实在在的效益。公司成立五年来，运营收入以每年平均18%的速度持续递增，企业实力大大增强，为企业的长期发展奠定了坚实基础。我们把未来五年的发展目标确定为——将xx移动全面建设成为具有国际大都市一流运营商水平的移动通信企业。这是xx移动贯彻以人为本的科学发展观，实现企业全面协调持续发展的目标，是与“建首强之网，创优质服务，向世界一流通信企业迈进”相统一的目标，能够符合首都的城市定位、适应市场发展的需要、满足中国移动对我们的期望与要求，具有十分重大的战略意义。对此，我们必须认真审视企业发展面临的环境，抓住机遇，迎接挑战，为将xx移动全面建设成为具有国际大都市一流运营商水平的移动通信企业而努力。
正确把握科学发展观的根本要求，谋求企业全面协调可持续发展
科学发展观的根本要求是统筹兼顾。落实科学发展观，需要统筹兼顾企业发展的各种要素，平衡协调各种关系，引导发挥各方面积极性，合理配置和优化各类资源。
做到统筹兼顾就要根据企业发展的战略目标，把握全局，统一协调，稳步推进。既要坚持发展是第一要务，推进服务创新、业务创新，集中精力抓发展，不断增强企业实力，又要坚持物质文明、政治文明、精神文明建设一齐抓，实现良好的经济效益和社会效益，促进企业全面进步。既要巩固和发展企业规模优势，保持业务快速发展，又要统筹好发展的速度、质量、结构、效益，坚持走量收（客户数量与业务收入）并重和量质并重、市场发展与内部管理并举、外延式扩张与内涵式提升相结合的协调发展道路。既要满足当前市场需求，把握竞争态势，又要兼顾国家、企业、员工、投资者以及客户等各方面利益，立足长远发展，未雨绸缪，增强发展后劲，保持基业长青。
做到统筹兼顾，必须在发展中注意引导和发挥各方面的积极性，合理配置和优化企业资源。要自觉站在全局、战略的高度，立足创造最大价值，从企业实际出发，按照全面部署、突出重点、分步实施、协调推进的要求，科学合理配置资源，有步骤、分阶段地推进企业各方面工作。要善于抓住企业发展中的主要矛盾和矛盾主要方面，切实发挥资源配置的有效调控作用。对必须立即进行、各方面条件已经具备、能带来良好收益的发展项目，要集中优势资源及时加以推进；对还需要进一步研究、效益不太明朗的发展项目，要继续探索，待时机成熟后再开展。既要通过科学、合理、高效配置企业宝贵资源，实现资源配置最优化和资源利用效率最大化，又要引导、发挥和保护各方面积极性，形成企业各方面共同发展的良好局面。
做到统筹兼顾，要把握企业发展的客观规律，处理好影响公司发展的各方面关系。xx移动几年来的健康发展，最重要原因之一就是在工作中统筹兼顾，较好地协调了五种关系：一是客户发展与客户价值的平衡关系。二是话务量增长与网络发展的平衡关系。三是满足当前市场与谋划未来发展的关系。四是城区与远郊区县发展的平衡关系。五是企业内部发展与外部环境之间的平衡关系。以后，要重点处理好以下各方面关系：一是技术与市场的关系，既要发挥技术进步对于市场发展的促进作用，充分做好技术体制更新的准备，保持网络先进性，又要强调市场发展对于技术进步的导向作用，围绕客户需求加大研发力度，开发出具有市场适应性的业务产品，提升客户价值。二是局部利益与整体利益的关系，既要围绕部门绩效指标开展工作，突出制度流程对各项工作的规范要求，又要明确自身工作在公司价值链中的定位，强调内部服务质量，提倡对公司发展全局的价值贡献，提升企业价值。三是当前指标与长远发展的关系，既要落实全年经营业绩指标的要求，注重现实效果，确保全年工作任务的顺利完成，又要大力加强基础管理，增强工作的前瞻性、计划性，保持企业发展后劲，不搞短期行为。四是经济效益与社会效益的关系，既要关注经济指标，谋求企业利润最大化，又要提高企业员工的社会责任意识，发挥对首都经济发展和信息化建设的推动作用，扩大社会影响力。
深刻理解科学发展观的本质和核心，谋求企业与员工共同成长
科学发展观的本质和核心是坚持以人为本。以人为本，就是
以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，让发展的成果惠及全体人民。科学发展观强调的是以人为本。在企业，这个“人”，就是广大员工，这个“本”，就是广大员工的根本利益。员工是企业的一员，没有企业发展就没有员工的进步。因此，坚持以人为本，首要的问题就是要坚持企业的长期稳步发展。只有企业不断发展，员工才能真正得到发展的实惠，生活水平才能不断提高。另一方面，企业之间的竞争说到底是人才的竞争，是企业员工之间的竞争。快速发展的企业需要素质不断提高的员工，否则，企业终将被竞争所淘汰。因此，坚持以人为本更要坚持员工能力与素质的不断提高。只有员工不断进步，企业才能在竞争中立于不败，才能真正成为实现员工价值的载体。
做到以人为本，最重要的是要妥善处理员工的根本利益和具体利益、长远利益和眼前利益的关系，让员工在积极主动推动企业发展的过程中越来越充分地享受到企业长期发展的成果，最终实现企业与员工的共同成长。在xx移动，追求企业与员工共同成长是公司企业文化理念中的重要组成部分，已经成为各级管理者与员工的思想共识。员工得到的并不仅仅是满足日常生活的物质必需品，更重要的是不断提高的社会竞争能力和来自企业内外的尊重。随着企业与员工共同成长理念的逐步深入人心，企业与员工之间的共同目标日渐清晰。全体员工不仅在观念上而且在行动上把公司经营目标同自身的工作目标、措施、绩效紧密结合起来，主动了解企业发展全局，并通过亲身参与目标的制定与执行，逐步形成了以公司利益为基础的统一的企业价值观。现在，不断提高自身工作能力，努力追求在实现企业经营目标、提升企业价值的过程中实现自我价值的提升，已经成为公司广大员工的自觉行动。
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写移动公司科学发展观心得体会其实挺讲究技巧的。刚开始得弄清楚科学发展观的具体含义，这可不是随便抄几句话就能应付过去的。像什么以人为本、全面协调可持续发展之类的概念，得结合自己的工作实际去理解，不能光背书本上的定义。
比如说你在移动公司做市场推广，就得想一想平时的工作里有没有做到统筹兼顾。有时候为了短期业绩，可能会忽略长远利益，这就违背了科学发展的理念。像我有一次负责一个促销活动，当时只顾着冲销量，结果后续的服务跟不上，客户投诉了不少。后来反思才明白，这样的做法其实很片面。
写心得体会的时候，最好能举几个具体例子。像技术部门的小李，他就在优化网络覆盖这件事上体现出了科学发展的思路。他不是一味地追求覆盖率，而是结合用户需求和成本效益分析，合理规划基站布局。这样不仅提升了用户体验，还节省了不少开支。
不过有时候写着写着就容易跑题，比如本来想说营销策略，结果写成了抱怨公司制度。这就不太好啦。还有就是语言表达上也要注意，别太死板，适当加点个人感受会更生动。像“这次经历让我深刻体会到科学发展的重要性”，这样的句子听起来就有点公式化了。
其实写这类文章，最重要的还是真实。不能为了显得高大上，就把一些根本没做过的事硬往上套。像有些同事写心得体会，里面全是些空洞的大道理，一看就没用心。与其这样，不如老老实实讲讲自己在工作中遇到的问题，以及怎么通过科学的方法解决的。
书写注意事项：
写的时候要多想想领导的想法。毕竟他们希望看到的是员工能将理论和实践结合起来，而不是单纯复述书本知识。所以最好能在文章里体现一下自己的思考深度，像是对未来工作的设想什么的，这会让文章更有说服力。
【第4篇】移动公司实习的心得怎么写1150字
移动公司实习的心得
时光如白驹过隙匆匆而过，转眼来到移动公司实习已经半个月了。半个月以来，我和公司的同事相处越来越融洽，工作开展的也越来越顺利。这一周，在公司领导的调整下，大多数实习生选择了去外面跑业务，而不再是跟随客户经理做事。我有幸和张彦洁同学分在了一组，组成了搭档。我们的任务是完成无线座机、放号、套餐各十户。
7月21号，星期三，这是出去跑业务的第一天，这一天晨会宋姐给我们各自划分了区域，我们这一组分到的区域是逸臣桃源小区那一片.当晨会结束后，我们就坐10路车来到了逸臣桃源小区。在门口，我俩碰到了保安，经过一番交涉后，保安同意我们进去营销了。我们来到了5b门口，决定从1楼挨家挨户一直推销到顶楼（19楼）。此刻，我们把自己定位为一个从基层干起的销售员。我们敲了一家又一家的大门，可惜不少户主家都只有工人在装修，户主还没搬进来，极少数搬进来了的户主也早已安装好了电信网络。虽然整个上午，我们都没有推销出去任何东西，但是我们并没有气馁。因为我们俩谁都知道；成功者永不放弃，放弃者永不成功。这一天唯一的成果是在下午放了一个号，推销出去五个套餐。
第二天我们依旧在逸臣桃源小区那一片推销公司的产品，可惜最后被保安赶了出来。这一天，我们只推销出去一个套餐，这一度让我感到彷徨无望，不知道接下来要做什么。还好我的搭档张彦洁同学不断安慰着我，让我再度对我们的事业充满信心。然而，这一天的惨败也让我们进行了反思。
第三天我们开始调整战略，上午我们来到了汽车站，我们了解到汽车司机经常跑长途，每个月的话费开销都很比较大。于是针对汽车司机，我们开始推销移动的话费套餐。凭借我俩出色的营销技巧，短短的一个小时，我们一举推销出去四个套餐。这一天的下午，我俩分开跑，在一个小区，我取得了相对辉煌的战绩；放号1个，套餐2个。而我的搭档张彦洁也成功放出去1个号。
张家界夏天的闷热天气让我们这些呆在校园里的学生感到了工作的累。出去跑业务不仅考验我们的抗压能力，也考验我们的身体素质。仅仅几天时间，我们便晒黑了不少，,但我们累并快乐着。这期间让我学到了很多在学校期间无法了解到的社会经验,这对我来说是很宝贵的。以下是这几天在外面跑业务自己总结的一点心得。
1 先交朋友，后做生意。
2 首先自己要相信自己手中的产品，其次才能让别人也相信。
3 在工作岗位上一定要不断进行思考,努力改进工作方法,提高工作效率。
4 要相信团队的力量，但不能依赖团队。
5 理念对了，离成功就不远了。
6 推销产品时，态度要和蔼可亲，立场要坚定。
7 不远因为一时的失败而怨天尤人，要坚信成功就要眼前。
7 脚踏实地，不要浮躁，真诚所致，金石为开。
8 一个真正胸怀宽广的人是不会去挑剔客户的性格的。
9 好好享受过程，但也要重视结果。
10 细节决定成败，举手之劳的一件小事也有可能给企业和社会带来贡献。
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实习报告，说到底就是把自己的经历和学到的东西整理出来。比如在移动公司实习的时候，每天都会接触到各种各样的业务流程，像什么用户开户、套餐变更之类的，这些都需要认真去记。刚开始的时候，总是觉得记不住，后来慢慢就习惯了，记东西的方法也摸索出来了。
做笔记是很重要的，刚开始我总是想着能省则省，结果到头来发现自己什么也没记住。后来我就开始随身带个小本子，遇到不懂的地方就赶紧记下来，回家再慢慢研究。还有就是多跟同事交流，他们可能比你自己摸索快多了。记得有一次我搞错了客户的资料，当时特别慌，还好旁边的老员工帮我检查了一下，这才没出大问题。
其实每个地方都有自己的规矩，刚进去的时候可能会觉得乱七八糟的，但时间久了就会发现其中的门道。像我们部门，每个月都有业绩考核，这可不是闹着玩的。刚开始的时候压力挺大的，后来慢慢调整心态，把注意力放在提升自己上，反而轻松不少。
有时候也会遇到一些突发状况，比如系统突然卡住了，客户急得不行。这个时候就得冷静处理，别光顾着自己着急。我记得有一次客户投诉，我第一时间联系了技术部门，还给客户泡了杯茶，最后事情顺利解决了。事后想想，这种事情其实锻炼人。
还有就是要注意细节，比如客户的资料一定要核对清楚，不能马虎。有一次我因为漏了一个小数字，差点耽误了客户的业务办理。以后每次做事情前我都习惯性地检查一遍，这样心里才踏实。
其实写实习心得也不难，关键是要把自己真实的感受写出来。如果只是敷衍了事，那还不如不写。写的时候可以结合自己的经历，讲讲遇到的问题、解决的办法，还有学到的东西。当然，写的时候最好能有点条理，不然东一句西一句的，别人看了也摸不着头脑。
要是实在不知道怎么开头，可以从第一天上班说起，那时候的感觉肯定很新鲜。然后再慢慢写到后来熟悉的过程，遇到的困难，以及最终的收获。千万别把所有的事情一股脑儿全倒出来，那样显得杂乱无章。适当的分段，把重点突出一下，会让人更容易看明白。
【第5篇】移动公司入职培训心得精选范文____怎么写750字
星期六，我参加了一次培训，到达的时候，老师的培训设施都已装好，投影也放好，每个学员座位上都放置了老师精心设计地学习资料、纸和笔，看来公司还蛮重视的。
坐下后，先翻了翻培训材料，里面都是关于企业文化的内容，包括：中国移动的公司介绍、海尔企业文化、沃尔玛中国简介，另外还有一份关于中国移动企业文化方面的试卷，看到这里，心想：真是一堂枯燥无味地课，简直是浪费时间。罗琦老师先放了几张有趣地幻灯片，给大家提了点精神;然后，精心地重排了座位(将大家分成了5组，各组围坐在一起)后开始了她的授课。她在讲述企业文化的过程中，不断地穿插案例，从而引导出深奥的文化内涵，即：企业文化是企业发展的灵魂，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。本来枯燥无味地东西，却一下子把大家的兴致引导上来，同时，通过提问，之后各组讨论，然后由每组选派代表统一作答，最特别的就是答完之后由答题人抽扑克牌，最后将各组扑克牌的数字累加起来，决定胜负，分发礼物(一本书)，这样，不仅能让大家集中注意力听她的讲解，同时进行思考，更重要的是还能发挥团队作用，大家都有种你追我赶的拼搏精神，哪组都不肯服输，完全带动了现场的学习气氛。罗琦老师真不愧是省级内训师，在讲授企业文化的同时还不忘帮我们宣贯移动业务知识。说实话，自从到了浮梁从事经营管理工作后，没以前那么重视业务，所有业务都只是大致地了解，没详细地琢磨，这次培训的确给我敲了警钟：要加强业务的学习，特别是现在推广的新业务。不知不觉，已授完了培训内容，真有种意犹未尽的感觉。
培训结束后，让我感到这堂入职培训的课真是没白上，心里有种：即升一小步，也有新高度的感受。让我决定今后将会通过不断提升、充实自己来更好地为公司效力，同时，感谢公司组织了这场生动的培训。这是我的一点培训心得。
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刚进移动公司那会儿，心里满是期待又有点紧张。毕竟这可是大公司，跟以前实习的地方完全不一样。入职培训第一天，人事部的老王就说了不少规矩，什么上班打卡要准时，办公桌不能乱放东西，这些听上去挺简单，但真做起来才发现没那么容易。特别是那些系统操作，刚开始老觉得鼠标点错了地方，结果报表出来全不对劲，后来慢慢熟悉了才好一点。
培训期间还学了不少专业术语，像什么“基站维护”、“网络优化”什么的，听起来高大上得很。有一次跟同事聊起业务流程，人家说起话来一套一套的，我听着直点头，其实心里头七上八下的。后来自己慢慢琢磨，才大概知道个大概。记得那天做客户回访，电话那边的客户问了个问题，我一时没反应过来，结结巴巴答了半天，挂了电话后脸都红透了。后来请教了老员工，才知道这类问题该怎么应对，下次再遇到就从容多了。
印象最深的是团队活动，大家聚在一起搞拓展训练。刚开始大家都挺拘谨的，后来玩着玩着就熟络起来。有个小游戏是接力赛，要求大家配合完成任务，当时我们组因为一个人没注意规则，导致整个进度被耽误了。事后想想，其实每个环节都很关键，要是大家都专注一点，就不会出问题了。还有一次分享会，几个老员工讲他们刚进来时的故事，听得我特别入迷。那时候条件比现在差得多，但他们还是咬牙坚持下来了，这让我明白踏实做事的重要性。
其实写心得，不用太刻意去想格式，想到哪儿写到哪儿就行。只要把自己真实的感受写出来就好，没必要追求完美。就像我刚才说的，有时候细节没做好，反而能让人学到更多。当然，写的时候得注意条理清晰，不然别人看了摸不着头脑。比如我在写这段时，脑子一热就把重点给忘了，回头一看才发现漏了好些内容。不过还好及时补上了，不然就麻烦了。
培训结束那天，领导讲话提到要多向老员工学习，我觉得这话很对。毕竟刚进来什么都不懂，不懂就得问，不能怕丢面子。再说了，工作经验不是一天两天就能积累起来的，得慢慢来。以后有机会的话，我也希望能带带新人，把自己学到的东西教给他们，也算是回馈公司吧。
【第6篇】____年9月移动公司员工工作心得体会范文怎么写850字
本人自十月下旬参加合肥移动分公司百人计划培训班以来人先后接受了《营销心理学及消费者行为学》、《组织行为学》、《市场营销理论与实务》、《管理者素质与技能修炼》、《大客户销售与客户关系管理》共五门课程的学习。通过学习自己在深切感受到了自身存在的很多不足之处，同时也吸收了大量的新鲜血液。作为一名后台业务服务管理人员，通过《组织行为学》这门课的学习让我让我明白了在一个组织内部很多关于内部管理与内部沟通方面的理论知识，知道了任何一个团队一个群体在为完成一个共同目标的过程需要具备的一些基本活动。而《市场营销学》的理论让我纠正了市场营销并不是单纯的卖东西，而是以市场需求为导向，并以满足这种需求为目标所进行的各种活动。这在思维方式上对自己是一个很大的转变，为自己在工作中由单纯的传达上级各项阶段性营销活动转变为以市场为导向理论结合实际的制定与本区域更加贴进的营销活动模式。《管理者素质与技能修炼》这门课与自己的工作实际结合最为紧密，对自己的基层管理有着很大的帮助。作为一名基层管理者，怎样让自己管理的工作能够落实到每个一线员工的工作当中一直是困扰我的事情，单纯的监控并不是解决问题的根本方法，因为那样说明你的下属并没有真正掌握你所表达的工作内容或者说是不致到怎么样来完成你所传达的工作内容。这就说明你传达方式和传达技巧一定存在问题。管理者管理的对象不仅仅是你的下属，同时还包括你自己，而且有时对自己的管理更加重要。所以作为一名基层管理者自身的素质和技能的提高就显得尤为突出和重要。这门课正是从管理者文化修养、思维方式、表达技巧、业务水平四个方面对管理者进行了很多指导和帮助，我自己也是受益匪浅。
同时我也想就自己在学习中的一些体会提一些个人的建议：
1、 在授课形式方面多增加一些授课老师与学生之间的互动，针对授课内容给学生一些提问得机会。
2、 在授课内容方面增加一些专题内容尤其是与移动工作内容有关的
3、 在授课时间方面适当缩减，保证学生的听课质量。
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写心得体会，要是想写得像个样儿，就得先琢磨清楚自己的思路。比如，你是刚入职没多久的小白，还是干了好几年的老员工，心态上肯定不一样。老员工写的时候可能就想着分享经验，给新人提个醒什么的，而新员工可能就单纯记录一下刚接触工作的感受。
先从日常的工作说起，像我这种天天跟客户打交道的，每天都有新挑战。客户的需求千奇百怪，有时候甚至会超出你的想象。前几天有个客户非要我们改套餐，说是家里老人不会用智能手机，希望换成最简单的那种。当时我就觉得挺棘手，因为公司现有的套餐确实没有特别适合老年人的。后来我想了个办法，建议他买个老年机，专门配一个基础套餐。结果客户还挺满意，说这方案不错。这样的事情多了，慢慢也就积累了不少经验。
写心得的时候，别光顾着说自己怎么牛，多提点具体的事例。像上面那个例子，就可以详细描述下当时的情况，包括客户的诉求、自己的想法，还有最终的结果。这样写出来才更有说服力。不过有时候写着写着，就会发现自己记错了某些细节。比如那天客户的具体需求到底是什么，我可能现在都记不太清了。但没关系，重点在于当时的处理方式，而不是纠结那些细枝末节。
还有就是，写心得的时候最好能结合一些专业术语。像我们做客服这一行，经常提到“用户满意度”、“服务闭环”之类的词。这些词听着高大上，其实就是在工作中常用的表达。不过有时候写得太正式了，反而显得生硬。所以得把握好分寸，既不能太随意，也不能太过头。
再来说说心态这块儿。做这份工作久了，难免会遇到各种烦心事。比如客户态度不好，或者领导布置的任务特别复杂。这时候就得调整好心态，告诉自己这些都是成长的机会。记得有一次，有个客户投诉说我们的网络速度太慢，气得不行。我当时心里也有点委屈，毕竟这不是我能决定的。但后来想想，客户的情绪是可以理解的，咱们作为服务人员，就是要耐心地去解决这些问题。
心得体会，归根结底还是要真实。不能为了凑字数胡编乱造，那样别人看了也没什么意义。当然，有时候写着写着，可能会发现自己的逻辑有点混乱。比如刚才那句话，“客户的态度可以理解，但作为服务人员要耐心解决问题”，这句话其实有点啰嗦，完全可以简化成“客户情绪可以理解，但要耐心解决问题”。不过这种事情谁还没个马虎的时候？
【第7篇】____年9月移动公司员工工作心得体会怎么写1750字
在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。
作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗?”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么的重要。进入移动公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表移动公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到移动公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持!说话时我们天天离开不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎观临!”、您好!交费是吗?您请坐，请问办理什么业务……“，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过实习的这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司部光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。
营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表。从走进营业厅的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。
精选用户撰写心得72人觉得有帮助
写工作心得其实挺讲究的，得结合自己的实际经历来说，不然就显得空洞了。像我是移动公司的员工，每天打交道的就是各种业务和服务客户，写心得的时候就得把这些融入进去。比如，最近有个客户投诉宽带故障，当时我处理得很耐心，后来解决了问题，客户还专门打来感谢电话。这样的事就可以写进心得里，具体一点讲讲我是怎么沟通的，用了什么方法解决的。
不过写心得时也要注意，别光顾着记流水账。像我刚入职那会儿，就老是记那些日常琐事，比如几点到几点在开会，几点到几点在接待客户，但其实没多少价值。后来慢慢改了，开始琢磨哪些事能体现我的成长，像学到的新技能，遇到难题怎么克服的啊。这样写起来就有深度了。
还有个窍门就是多用点专业术语，这能让心得看起来更有说服力。像我们移动公司，经常会提到“网络优化”、“用户反馈机制”之类的话。当然，术语也不能乱用，得确保自己真的懂才行。像有一次我就差点闹笑话，本来想说“网络覆盖”，结果一时嘴快说成“网络掩盖”，好在同事都没听出来。
书写注意事项：
写心得时最好带上点个人感悟。像我这次写心得，就想到了一句蛮感慨的话：“服务不是简单的技术活，它考验的是人的耐心和责任心。”这句话是我从一次特别棘手的投诉中学来的，当时客户情绪很激动，我刚开始也挺烦的，但最后还是靠耐心解决问题。现在想想，真是挺值得记下来的。
有时候灵感来了，就赶紧记下来，别等过几天全忘了。像我经常随身带个小本子，遇到什么印象深刻的事就记一下。不过有时候写着写着就会跑题，比如今天本来想写工作心得，结果写着写着就开始吐槽天气太热了。所以写的时候得稍微控制下方向，不然容易偏离主题。
写心得还有一个小技巧，就是适当举例子。像我刚才提到的宽带故障的事，这就是一个很好的例子。通过这个例子，就能看出我在处理问题上的进步。不过有时候也会忘记补充细节，比如当时客户的语气是什么样的，我是怎么安抚他的，这就有点遗憾了。
【第8篇】移动公司暑期实践心得体会怎么写1700字
移动公司暑期实践心得体会
短暂的走出校园，踏上社会，在这个暑假给自己一个充实的假期，我参加了xx移动公司的暑期大学生实践活动，虽然实践生活还只有短短的十几天，但在这十几天里我体会到了很多全新的东西。
从外呼到下乡放电影、卖手机，我切实体会到了移动的两大宗旨：
“客户为企业生命，员工为企业之本”
在过去的短短12天的接触生活里，我有着太多的感动和领悟，中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化管理每时每刻都给我带来潜移默化的影响：一个公司的成功和辉煌，与她的员工有着不可分割的联系。贯穿整个中国移动，这是一个相互渗透的良性循环--先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍，而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强大的未来--“争创世界一流移动信息运营公司”，做市场的“主导者”，技术的“引领者”，服务的“佼佼者”。
“沟通从心（新）开始”
移动公司的所有工作人员在服务行为规范、为人处世、协作沟通等方面一直对我们影响深刻。具体的关注包括仪容、仪表、言行、举止，甚至细致到行走、坐姿、眼神、语速、用词等等。从好奇到认知，再从认知到感悟，我发觉这些日子自己都没有多余的时间去享受葛导以及其他领导给我带来的那份难得的进步欣喜。
记得初次踏入xx移动分公司，走上陌生的四楼时，看着比我早来一个星期的大学生正在投入的打着电话，用委婉的语气与客户交流着，推销着移动新的业务。我的心里有着一种莫名的期待，期待我的实践生活，期待我的.实践挑战。实践，对我而言是全新的，在学校这个象牙塔里待的太久太久了，能找个地方证明下自己的能力是我上了大学后最最迫切的愿望，我深知，相对于学校学生会做活动签约我有迈上了一个新的台阶，此时此刻我的内心是充满好奇，充满力量的。
带着好奇，带着欣喜，带着自己小小的梦想，我开始了我的暑期实践。
在外呼中我体会到了言语的力量，不同的开头语，不同的语速，不同的语气，都会有不同的结果，在短时间内让客户了解我们的产品，知道我们的亮点并接受我们的产品是我外呼中我们每个人追求的，而要达到目标就要了解客户要的，我们能给的。一个个的外呼电话后我发觉两个完全陌生的人，有电波连接着就会产生不一样的生活，只要我们用心与客户沟通，切实为客户考虑，让客户体会到移动的实惠，移动的真诚，那么移动的成功是水到渠成的，这就是双赢，一种每个移动人追求的！
七月26号开始我的任务是下乡实践，走出移动大楼，走进客户的生活，面对面的推销我们的业务，我们的产品，这对我而言是一个新的挑战。从中我体会到了，汗水是努力的证明，微笑是态度的展现，绩效是自身价值的体现。虽然顶着六月的烈日下乡推广业务真的很累，有时候看着外面的太阳就不想出去，会质问自己为什么要让自己那么累，但是当想到我是移动的一员，为了“满意100”的目标我必须打起精神，像移动表明财经的风采，向客户表明移动的魅力！
除了体会到责任的意义外还有团结的意义，在下乡中我们相互帮助，相互体谅，男生会比较照顾女生，一瓶水一个鼓励的眼神在烈日下显得特别的美好，她可以使客户的冷言冷语消散，也可以让一天被无数次拒绝的打击消退，这就是我们的团队，一个让身边的感受温暖的团队，对客户我们付出的是尊重、真诚，对朋友我们给予的是关心、真心。
我的导师跟我讲，在一个企业工作，不要抱怨你有多忙有多累有多苦，因为你再忙再累再苦你有超过你的老板吗？虽说付出了不一定有回报，但要有回报必须得付出。这句话，我以前一直懂得很模糊，因为我还没有真正体验过公司生活，我不知道我的老板每天需要做什么，我也不能深切体会到一个成功人士背后付出的努力。但是在实习的过程我看到了，大的企业每个人都有自己的职业理想，为了自己的职业理想他们不断的努力的，在压力中找到自我，在一个个成功中品味生活，作为一名新世纪的大学生，我应该具备吃苦耐劳的素质，因为我有我的理想，为理想付出无怨无悔。
这次暑期实践，在认识很多朋友的同时也开拓了视野，增长了才干，懂得很多为人处事的道理。暑期实践是大学生接触社会，了解社会，为步入社会打下了良好的基础，从而今后更好的服务社会。
从理论到实践，我学会了很多，懂得了很多……
精选用户撰写心得39人觉得有帮助
写心得体会，说起来也不是什么难事，不过得有点技巧才行。特别是像移动公司这种专业背景，要是没点门道，写出来的东西就容易显得空洞。比方说，你得先搞清楚自己的目标，你是想突出自己学到的技能，还是想展示一下这段时间的个人成长？
拿暑期实践来说，你得从头到尾捋一遍经历。刚开始肯定得有个开头，比如你为什么去参加这个活动，是单纯为了积累经验，还是因为对未来的职业规划有所期待。这部分不用太长，简单带过就行。接着就可以讲具体的事情了，比如说你在实践中遇到的问题，这些问题可能跟技术有关，也可能跟团队合作相关。记得要多用一些专业术语，像什么“网络优化”、“客户反馈机制”之类的，这样能显得你懂行。
写的时候还要注意，别光顾着说自己做了什么，也要提提别人是怎么帮你的。毕竟一个人单打独斗是不行的，团队的力量才是关键。你可以聊聊某个同事是如何教会你处理突发状况的，或者领导在关键时刻给的建议。这不仅能体现你的谦虚态度，还能让文章更有层次感。
写心得的时候最容易掉进一个坑，就是啰嗦个不停。有些人一写就停不下来，恨不得把所有细节都塞进去，结果整篇文章看起来杂乱无章。所以，写的时候得控制住自己，只挑重要的说。比如你参与的那个项目，到底取得了怎样的成果，这才是重点。要是能拿出具体的数据来支撑，那就更好了，像“提升了百分之二十的服务效率”这样的表述就很有力。
还有个需要注意的地方，就是心态。写心得不是为了炫耀，而是为了反思。你可以试着问问自己，通过这次实践学到了什么？有没有发现自身的不足？这些问题的答案往往能成为文章的亮点。比如你可能意识到沟通能力的重要性，或者是明白了理论知识和实际操作之间的差距。
其实写心得就是这么回事，没什么特别复杂的。只要你能把自己的真实感受表达出来，再加上一点点技巧，就能写出让人眼前一亮的文章。不过，有时候写着写着就容易跑题，尤其是当你兴奋地描述某个细节时，可能会忘记原本的主题。这就需要时不时停下来想想，是不是偏离方向了。如果发现自己真的写偏了，就赶紧调整回来，不然到最后才发现写了一堆无关紧要的内容，那就太可惜了。
