【导语】服务心得体会800字怎么写好？本文精选了15篇优秀的服务800字范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的服务心得体会800字，仅供参考，希望您能喜欢。
【第1篇】服务心得体会800字
在即将过去的20xx年里，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。
有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。
关于明年，我的是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。
3、利用休息时间进行计算机培训。
4、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
【第2篇】服务心得体会800字
能够在学校，在社会上贡献出自己的一份力量，有机会在学习和生活当中帮助那些需要帮助的人，可以更加的付出自己的爱心和能量，将自己的力量更好的传递给他人，我也感到特别的满足和感动，在大学的时候，我成为了一名志愿者，在活动或是生活当中，尽可能的去帮助别人，在有需要帮助的地方我就会及时的出现，第一时间伸出援助之手，贡献出自己的一份力量，为世界和社会奉献出自己的力量，我也通过志愿者的工作成长了很多，得到了很多的收获和感悟，献出自己的爱心和力所能及的力量让我觉得生活是满足而又美好的。
大学的生活是丰富多彩的，每一个大学生都会有自己的想法，都会用自己的方式去更好的丰富自己的大学校园生活，学习的时间也很充分，所以在大学里面，我们也有足够的时间去做自己想要做的事情，有的加入了很多社团，学习自己所喜欢的技能，有的加入了学生会，在大学里面提高自己的工作能力，还有的全身心的投入到学习当中，在大学里面尽可能的学习到更多的知识，而我，从一进入到学校就决定要加入志愿者的组织，在任何需要帮助，需要更多的力量的时候，就会有我们的存在。
在我加入志愿者的行列的这些日子里，我们帮助了很多的人，也完成了很多的活动的顺利开展，在学校的时候，当学校需要举办各种大型的活动急缺人手的时候，我们就会及时的出现，和学校其他的同学一起尽力的去保证活动的正常进行，当自己在校园里面，看到有同学搬不动东西，会伸出手帮他分担一定的重量，看到路边有垃圾，会弯腰捡起来扔到垃圾桶，只要在任何的需要伸手帮助到的地方就会有我们志愿者的存在，在平时的生活当中，我们也已经习惯于去帮助别人，尽力的去帮助那些需要帮助的人，让我们的生活和校园都变得更加的美好和善良，也会号召身边的人在生活当中奉献出自己的一丝爱心，不要吝啬自己的爱心，要让所有的人都感受到我们的爱。
在成为志愿者的日子里，我也成长了很多，我开始以无私奉献而感到快乐，看到那些被我帮助了的人面露笑容，我也感到自己的付出是值得的，自己的努力也是应该的，我们应该在自己力所能及的时候尽可能的去献出自己的一份力量，只有用心的去帮助了别人才会更好的感受到奉献的快乐。我以后也会继续努力的做好自己，让世界成为一个美好、友善的人间。
【第3篇】服务心得体会800字
今年暑假作为我大学生涯的第一个暑假，没有只顾玩耍，而是选择了去打工。去年暑假我选择了到昌乐舍得粥府，而这次暑假我决定到青岛香格里拉大酒店。xx年7月14日，我带着无限憧憬和忐忑的心情坐上了潍坊去青岛的火车，提前两天去了青岛，意在将酒店地址和周边的公交车次熟悉了一下，16号我们一行五人去香格里拉酒店报到，得知要去宴会部，但主管又说可能会传菜可能会看桌。
刚去酒店的第一天正好赶上几场婚宴，摆台、服务都做了。而且听说这几场婚礼都过百万，我当时的心里挺不是滋味的，心想何时才能能够置办如此豪华的婚礼，顿感自己身上的责任重大。过了几天又摆台时，我按照学的摆台方法摆台，有个 同事 见我这样太慢而且有些餐具摆的不符合香格里拉的标准，经过她言传身教，等她摆完，我很准确的说出了餐具间的距离，让她很吃惊，便问我是那个学校的，我说 山旅，学酒店管理。 她只是 哦 了一声。经过这几件事我更觉得闷得慌，在青岛香格里拉的第一个星期我甚至怀疑过学酒店管理的选择，因为在香格里拉的假期帮工不知我们五人，而是很多，大多是青岛的一些大学生，而且非酒店管理专业的，心里更不用说多闷了。
一次在员工餐厅独自一人吃饭，教我摆台的那个暑期帮帮工见我只顾吃饭不与别人说话，便来问我是不是还在生她的气，后来听她说到 学酒店管理的确实是比她们知道的多，但多是些理论知识，只有理论加实践才会真正成为能人 她还说道 自己是青岛大学的学生，曾经多次在青岛香格里拉做过帮工，只是经历历得多了罢了。 经过与她的这次交谈，我顿感身上的担子轻了许多，而且心里也舒坦多了。
从那以后，我把自己的心态放低，不再是以为自己学过就自以为是，而是向其他人学习，既包括暑期帮工也包括酒店员工和酒店实习生，从他们身上学习他们的长处 ，例如，圆滑的处事方式，善于与交流的态度等。我认为，如果仅仅是作为暑期工就对酒店挑三拣四，讨厌这讨厌那，只会使自己更加的伤心和难过，假期的打工不在于工资的多少，也不在于下班的时间早晚，而是在于是否在短短的一个月内真正学到东西，为己所用。
在青岛香格里拉的一个多月的时间里我学到许多，用几个词语表示便是：尊重、承担、热爱、节约、付出、乐观、效率、外卖等。
尊重 说到尊重，会有很多地方需要，比如说酒店员工之间、管理人员与普通员工之间、酒店员工与客人之间，都离不开尊重。香格里拉在建设酒店文化很重视 让客人喜出望外计划 ，即为想在客人想到之前，微笑在客人说话之前，服务在客人开口之前等，都能体现尊重客人，这对我的影响已经不仅仅在于酒店业，在任何行业 尊重 都很重要，都值得的推行。
承担 这是在一次大型婚宴开始前宴会部运营经理傅强说的，他说： 酒店的各个部门都是一家人，只是分了面客和后厨，如果客人有投诉菜品不够好或者是噪音过大，不要很不耐烦的说后厨部和工程部的事情，不该我们宴会部的事，这样的回答是不可以的。作为同一个酒店的各个部门都应该以对酒店负责的态度积极正确的处理客人的投诉。 例如，客人投诉饭菜咸了或者不如曾经，如果我们有礼貌的向客人解释，事后向将此事反映上去，及时将菜品调整好，不但对酒店上座率有所提高，还会带动酒店相关部门的收入率，而且也会锻炼服务员的应变能力和责任感。
热爱 这种感受还是从来到香格里拉经历几次挫折才得到的，不管是作为暑假工还是真正员工都要热爱自己的工作，则只有将自己的心态摆正就会避免很多的不愉快，例如自己假期打工若自己始终把自己当成帮工，如果工作强度一大就会有消极怠工的想法，会认为正式员工不干却让我们这些帮工做等，这样一来胡思乱想不但影响了工作质量也会让自己感觉很委屈，严重的话就会抱怨身边没有一个真正好的人，酒店很黑暗等。不热爱自己的工作还会使自己怀疑自己当初选择酒店管理专业是否正确，但是入过我们是有一颗热爱的心，爱自己当初的选择，爱自己的同事，爱自己的工作，那么一切都将是美好的，多用发现美的眼睛去感受身边的人和事，用始终不变的心热爱身边的一切才会取得更大的成功。
节约 进入香格里拉大酒店给我的第一印象就是就点上下都强调节约，不论是酒店文化墙上写的 节约，是一种美德，更是一种生活态度 ，还是员工餐厅的取餐口上方的标语 节约体现素质，一粥一粒当思来之不易 谁知盘中餐粒粒皆辛苦 等。每个部门也无处不体现节约，以我假期所在的宴会部为例，香格里拉大酒店在暑假期间召开过多次大大小小的会议，每次会议都提前备好信纸、铅笔、矿泉水、薄荷糖等，然而每次会议后都会都许多信纸在桌面上，有用掉的也有没用的，但是酒店服务人员在收拾会场时都会将它们回收，然后分开放置，用掉的放一块，没使用的放到宴会仓库的信纸盒中以备下次再用，即便是那些已经使用过的信纸也不会轻易丢掉，也是统一放到宴会仓库的废纸盒，里面的 废纸 却摆放得非常整齐，因为信纸通常只用正面，而背面是干净的，所以每次部门在印刷工作安排书和员工餐券时都会使用这些只用过正面的信纸，这样一来既节省了打印时的纸张，也提高了信纸利用率。酒店的节约理念也使得员工很好的养成了节约的好习惯，不论在任何时候有节约的意识显然非常重要。
付出 我认为酒店比较累的部门就数得上宴会不了，再来这之前觉得宴会不会和百川花园酒店的包间差不多，也是餐中服务或者是传菜，但是到香格里拉后边深刻体会到宴会部的辛苦，接连几场婚礼每次都需要好几十桌，记得有一天上午酒店一共要举行5场婚礼，人数也超过了好几千人，于是我们提前要布置场地，因才从前一天的下午3:00开始一直工作到第二天凌晨5点多，主要是摆台，但是这么强的工作量也使我对摆台产生了厌倦心理，但是工作还得继续，就这样40多个人分别在5个场地忙活了一个通宵，我最大的感触是从看日落到看日出，一夜没合眼也就如此，我明白了我人生的第一个通宵献给香格里拉大酒店了，这只是香格里拉的第四天，在到离职前不知不觉我已经付出了七个不眠之夜。宴会的每一个人都付出了，无论是经理、主管、酒店员工还是我们这些暑假帮工都在付出，付出自己的休息时间，能够得到客人的满意也是值得的。我觉得付出有时和快乐是成正比的，只要自己的心态摆正确即可。
乐观 工作不论是枯燥还是有趣，不论是繁忙还是清闲都应该有一颗乐观的心态。说起这一点还得从来酒店之前人力资源部说每周7个工作日工作5天休息2天，于是就在工作第三天时休了第一个假，按照这样的房价制度两个星期，知道八月份的第一周，我连休了5天，对于酒店员工来说是很高兴的，但是对我们这些暑假帮工按小时计费的人来说放假就意味着没工资，即便不为钱，总是休班对我这样抱着学习态度来的人来说也在浪费时间，哈哈，因为老是休班我甚至决定打道回家，之后才明白酒店在那段时间不是很忙，只要求酒店员工正常上班。然后在打算离职前的那一周却只休了一天，不难才猜出酒店这周是很忙的，但是连续工作6天有5天是夜班，虽没通宵但也是相当耗费精力的，于是又开始抱怨休班太少，哎，人有时就是这样没有时渴望得到，得到后却又想丢掉。这一切都应该有个乐观的心态面对，如果我们换位思考一下这休班和上班的关系，连续休班其实也是好事，可以去青岛的景点逛逛，去海边走走，好好放松一下心态。连续上班亦不是坏事，可以把休班那几天没赚的工资补上，同时也学会酒店是如何非配员工以及进行工作安排的等。乐观的心态在以后的工作中是相当重要的，它可以是你正确看待工作问题，正确处理自己与同事之间的关系，让你在否繁忙而枯燥的工作中寻到乐趣。
效率 无论是什么工作效是时常被提起的，就拿香格里拉酒店的宴会部来说，每天都要承接许多会议或者用餐，最麻烦的是会议翻成餐桌，因为会议和用餐的桌子是不同的，通常需要主管有很清晰的工作思路，员工有很积极的工作态度，这便体现效率，通常只有几个小时的时间，但是听经理说最快的翻台速度是十分钟，显然提前将每桌餐具准备好，迅速翻台并摆台用的时间越短越能体现宴会部的效率，这便是五星级酒店的效率!工作是效率也是很必要的，原半小时完成的事情，如果中间出现消极怠工便会用一个小时，那么偷懒只为让更多的人受苦。
服务员社会实践心得体会800字
【第4篇】服务心得体会800字
时值年终，回顾过去一年来的后勤工作，在各级领导尤其是学校领导的关心和支持下，后勤工作取得了很大的成绩，如质如量地完成了年初制订的工作任务，具体表现在如下几个方面：
一、进一步严明了财经纪律、规范了财务管理制度。
严格履行先计划、后审批、再支出的报批监管制度，使物品利用率达到了极限，各项费收工作严格执行物价部门的收费标准，学校各项开支合理，并做到了定期向学校党委汇报财务运行情况。
二、加强了生活服务中心管理，工作人员的服务意识得到了进一步加强。
后勤处始终把握了后勤“服务于教学、服务于师生”这一宗旨，坚持“安全第一、服务第一”的原则。年初，对从业人员进行严格把关招聘，并从卫生监督所请来专业人员对他们进行严格的岗位培训。认真学习《食品卫生法》，进行身体体格检查，制订了《从业人员奖罚条例》。每月在学生中对食堂工作人员进行一次民意调查，了解学生意见，及时解决食堂中存在的各方面问题。食堂卫生我们都严格把关，做到了每天一小查每周一大检查，不符合卫生标准的每天在黑板上公布、批评。为了让学生吃得放心，期初，我们就与供货商签订了产品供销合同，建立了食物台帐，完善了各项制度，完全杜绝腐烂变质的物品进入食堂。
三、校产管理进一步加强。
采购的物品，先交保管入库。出库时，须先办理领发、签字手续，严格把握了价格关、质量关、数量关，并建立了完整的实物明细帐。班级校产管理也井井有条。期初，后勤处负责配齐各班学生学习生活用品，并作好登记，与各班班主任签订财产管理责任状，每月检查一次，责任到班，班级责任到人，并逐月公布检查情况，做到了无故意损坏、失窃现象，使校产损失降到了最低限度。
四、加强了校园绿化美化力度
学校花卉苗木工作人员工作认真，吃苦耐劳，保证了学校重大活动、重大节日花卉摆放整齐、规范，学校整个绿化面积己达到了60%以上。
五、争取领导重视，搞好了学校的基建维修和添置工作，改善了办学条件。
学校领导一班人团结协作，奋力拼博，在方书记、胡校长、陈校长带领下，在教育局大力支持下，多次跑省、市、县各级政府，争取各项政策重视，功夫不负有心人，我校今年共争取经费100多万元，这些经费我们全用在改善办学条件上。今年我校共添置仪器设备、教学用具100多万元，新建了一栋高标准男生宿舍楼，维修了生活服务中心的小屋面，新建了1000多个平方米的乒乓球场。为了便于
学生实验实习，后勤处与教导处共同配合开发了学校创业一条街，学校的办公条件得到了大规模的改善。
六、学校勤工俭学逐步走向完善
目前，学校勤工俭学项目主要有生活服务中心、花卉、苗木中心、商店、猪场、勤工俭学基地70多亩。每年为学校创收100多万元，生均收入达320元。大大改善了教职工的福利。
总之，在过去的一年内，后勤处做了大量工作，当然离领导的期望还相差甚远。在新的一年内，我们将继续发扬团结协作、勇于拼博精神，始终把好“服务于教学、服务于师生”这一宗旨，百尺竿头，更上一层楼。
【第5篇】服务心得体会800字
暑假两个月时间，对于每一个同学来说都是较为漫长的。在这样一段漫长的假期时光当中，倘若什么事也不做，就是每天待在家里，那将是非常无聊且乏味的了。为了度过一个充实有意义的暑假，这个暑假我去了各处旅行，更有在各处兼职打工。其中在一家餐馆当过服务员，体验了服务员辛苦的一天工作。在此，就跟大家分享一二吧。服务员的工作，因为要服务他人消费享乐，所以注定是辛苦的。作为一名餐馆服务员，每天都需要准时上下班，必几乎都是需要定量完成服务工作。第一，早上九点上班。上班以后需要打卡签到，如果上班迟到就会面临扣除工资的处罚。上班以后经常会有领班开会布置工作任务，如果是平时寻常的工作日，工作量就不会太大，大家也会相对轻松一些。可是如果餐馆迎来了就餐旺季或是有结婚喜酒、丧事丧酒等重大顾客订单，服务员的工作就会变得非常辛苦。
第二，中午十一点开餐就必须投入到服务当中了。服务员也分很多种，我是负责饭菜端送的。饭菜在厨房烹饪料理以后，会有厨工端到出菜台，这个时候就必须由我端送饭菜上桌了。端送饭菜看似简单，可是面对全餐馆三十多个就餐客房，二十多个大厅餐桌，要保证饭菜准时准号送到餐桌，就是一个很不简单的任务。尽管工作如此艰难，好在餐馆都有就岗培训。培训期间传授给了服务员一整套的工作经验方法，能够最大限度得保证工作准确无误得运行。
第三，下午两点就餐。等到中午的就餐服务工作全部完成以后，服务员们才能坐下来舒舒服服得吃上一顿饭。因为是餐馆工作，所以预备的员工餐饭也总体不错。这或许是服务员工作的一大福利，此时当品到美味很多服务员同事都会心情愉悦。
第四，晚饭是一天当中最大的工作负荷期。各地的餐馆都是一样的，晚饭的就餐人数往往都高于全天任何时候。晚饭时间一到，餐馆就陆陆续续来了客人。服务员还是需要受在餐桌之旁，等候差遣。负责端菜的.服务员，此时需要承担的端送量也是全天最多的，没有托词没有惧色，他们依然淡定从容得工作着。
第五，下班之时的惬意。晚上--点钟，餐馆一天的营业结束。餐馆会有打扫工作，各个服务员都有各自的包干区，负责好各自区域的清理打扫工作，经过领班验收以后就可以下班回家了。此时的服务员，拖着一身的疲惫，走出餐馆后面的员工通道。看着满天的星星，心情是复杂的。口渴了，路边公园的流动摊位上买上一杯茶水，很快喝完，身影就逐渐消失在了夜色当中……
【第6篇】服务心得体会800字
青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有期望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。
我一向想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是期望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们能够让自我，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更就应让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我期望得到的只是一份体验。
作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也能够从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的好处。而且，支援者的活动，也为我带给了一个接触社会的机会，带给了一个锻炼自我的机会。
我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。作为大学生，我们不能养尊处优，而就应履行义务，肩负起时代赋予的职责。即使我们的潜力仍有限，但一颗关爱之心不会磨灭，我们将尽全力伸出双手去帮忙、关心孤寡老人，孤残儿童等有困难的弱势群体。哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐礼貌的社会贡献出自我的微薄之力!
爱心已点燃，不要再等待，在我们有限的生命里，去经历让人难忘而有好处的人生体验，在奉献中，体味快乐，收获幸福。朋友们，如果你也怀着一颗感恩的心，那就抓住这个机会立即加入志愿者的行列，和我们一齐将爱的火焰燃烧到世界的每个角落!
青年志愿者活动是微小的，因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的，因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时，它也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。
让我们为这一事业来奋斗吧!让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会职责。奉献出一点微弱的力量!
【第7篇】服务心得体会800字
学校在假期里安排了为社区服务活动，我感到十分高兴，因为这能够锻炼我们的社会实践本事。经过开展社会实践活动，我体验到了生活的充实和乐趣。使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践中认清自我的位置，同时我也能对自我有一个客观的评价。在实践过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟，书本知识与实际结合不够紧密等问题。我期望在以后学习生活中能对自我的不足和短处有个提升和弥补。
平时生活在学校中，长时间和高强度的学习使我们对社会了解和体验不深，假期里，我们的时间相对的充裕了许多，我们被允许做更多的事情。所以这种假期的实践活动就成了我们最好的选择。因为它既能够帮忙我们看到更大的一个世界，又能够让我们度过一段完美的时光。，而这次新课改使我们有了这样的机会。我在活动中参与的是清扫小区和发一些健康知识的传单，在发传单时有点不好意思，毕竟是冬天，又逢过年，所以发的时机不太适宜，有时只是默默地发到人家手里，我和几个同学在小区的的黑板上做了一期板报，这也锻炼了我们的信心和本事。板报的主题也有关过年，使我们的社区服务活动也显得“年味”十足。清扫小区的任务是我和几个朋友一齐完成的，我们分工合作，互相帮忙。临近过年，地上的鞭炮皮和花炮壳很多，我们和看门房的老大爷一齐去清扫，附近还有个锅炉房，喷的地上全是灰清扫起来很是费劲，但我们还是坚持每一天打扫，院里的老人也有时夸我们干得好。在实践中我们碰过壁，吃过苦，流过汗，但我们认为是值得的。有时闲暇之余我们几个也互相交流下心得体会。在参与社会实践活动中，我觉得我们丰富了精神涵养，提高综合素质，
不再是以前一味靠父母而自我不珍惜劳动成果的小孩了。过了一年，我们都已成长，已是即将花季年龄的青年了。我们身上的担子又多了分职责和义务，我们也能为服务我们的社会贡献出一份力量。高中，是告别过去的无忧无虑，展望未来的期望辉煌的时候。面临新的抉择和挑战，我们要不懈奋斗，不为自我留下太多遗憾。这次短暂而充实的实践为我们走向社会，面向未来起到了桥梁作用，纽带作用。这是我宝贵的财富。
此刻我们的学习科目——数学、物理、化学、都要经过很多的实验来得出最终的结果，能够得到我们原先不明白的一些东西。仅有做了实践才能得到这些道理，不是吗?1978年，中国共产党说出了“实践是检验真理的唯一标准”。
这些都证明，仅有真真正正的去实践过，才能的出真道理。“成功的花，人们只惊羡它现时的明艳，而当初的芽，却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。”
仅有实践过，我们才能更好的发展，成为祖国的栋梁。
【第8篇】服务心得体会800字
20__年是收获的一年，也是大发展的一年。在领导的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下头对20__年的工作做出如下总结：
一、在日常工作中我们树立了三个理念
1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的。
2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习
让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、坚持良心品质、质量第一的经营理念
抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子。为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命
五、规范企业管理，实行品牌发展战略
在此情形下，我们深感职责重大，饭店领导能以高度的职责感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。经过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在领导的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就必须能够高质量的全面完成各项工作任务，为酒店做出我们应有的贡献。
【第9篇】服务心得体会800字
作为一名大学生，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气寒冷，寒风刺骨，我毅然踏上了社区服务的道路。想通过，亲身体验社区服务让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社区服务，找出自己的不足和差距所在。
在实践的这段时间内，我穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自己的努力做到。在学校，只有学习氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。
无论是学习还是丁作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间。
回想这次社区服务活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。
在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取，耐心虚心的接受。
社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的大学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。
在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。
培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。社区服务不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们大学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们大学生劳动态度的一个特征。我们讲的服务，就是以不记报酬为前提的;那是根据以公共利益而劳动;我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极为社区服务是为社会尽力，是热爱劳动的表现。
以前总是把事情想得很简单，做事也从来不考虑那么多，经过这次实践，才真的觉得做事要考虑的很多，应该仔细的将事情的前后都考虑好，还有可能会遇到的各种突发状况，以及解决的办法，千万不要等到真的发生了又手忙脚乱，这样很麻烦的。
参加这类实践活动，对于现在的大学生来说是十分重要的，一是锻炼我们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷;二是增加学生与外界的交流，使得学生不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理的所在;三是让学生们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让我们自觉地去发现生活中的美好，去感受更广阔的人生。
【第10篇】服务心得体会800字
从7月6日到7月21日，短短十五天暑期社会实践——关爱自闭症儿童活动让我感触很深。
第一天看到他们时，与印象中的自闭症儿童不一样，他们太过活泼了，兴奋的时候大声呼喊，跑跳。不仔细观察真的看不出他们是自闭症儿童，第一次产生了好奇，也更加想去了解他们的世界。
第一天上课因为没有经验，我只带了本儿童书去，想着到时候再说，结果与家长一讨论，发现对于要教的小班来说太难了。没办法，只能教最简单的，我画一笔，孩子们画一笔，有时候画快了，有些孩子也接受不了。小名叫豆豆的孩子画到一半就哭了，又是打自己的头又是拍桌子，令我手足无措，而且我也发现其他的孩子仿佛没看见豆豆的哭闹，该画的画，该玩的玩，也幸好有老师在旁边帮助我，一节课才能完整得上完。上完课便到了中午，我们要带孩子们一起去食堂吃饭，还好，食物的诱惑力极大，他们比较安静，也比较听话的排队打饭，吃饭。随后的午休时间，我们志愿者在一个小房间里，孩子们以及家长们在旁边的屋子里。我原以为他们中午会乖乖休息，可发现完全不是那样的，豆豆时不时跑到我们这边来按灯的开关，按完就跑，还有其他的几个孩子会过来走一圈，弄得乒呤乓啷响，然后像什么都没有发生的样子走出去，天天中午都是如此，我们到后来也就习惯了。下午先是溜冰课，说实话当我看见他们一个个溜的特别好时，我震惊了，因为这与我所想的完全不一样，知道后来我才知道他们需要运动，多运动对他们有好处。下午的数学课任务及其艰巨，武大的志愿者教他们认钱，买什么东西需要花多少钱，我们在旁边协助孩子们。有的孩子很厉害，一下就算出来了，有的反应比较慢，教了多次才能勉强记住，所以下午的数学课最累。一天下来，我真的好累，嗓子也哑了，想着接下来的十几天里都会这么累，我有种想退缩的想法。
不过我还坚持下来了，因为孩子们需要帮助，而且我也不喜欢半途而废。每天的课程都是如此，却每天都有让我感到惊喜的地方，比如余卫翔很会画画，余弈林其实很聪明，朱梓俊很会乐器，吴承昊很会唱歌等等，我觉得他们以后好好的训练，培养，未来肯定会是很棒的。
时间过的飞快，还有几天这个特殊的夏令营就要结束了。因为武大志愿者的离开，重担全放在了我们湖美的志愿者的身上。下午的小班的数学课换成了看图说话课，同样又是我第一次教学，我完全不知道该怎么去指导，还好家长告诉我大概的方式，我就努力往上靠。一节课下来，我也就知道该怎么教了，为了第二天上课顺利，晚上我便思索教什么，看了好多儿童画，听了好多儿童歌谣，我深深体会到老师们备课的苦恼，我需要考量很多方面，例如孩子的接受能力，孩子的语言能力等，从各个方面给孩子们备好课。第二天我给孩子们讲得是小熊维尼与跳跳虎的故事，其实让他们一直保持注意力集中真的很难，但他们也很聪明，教了几遍也是能说的，接着便带着他们一起唱蜗牛与黄鹂鸟的儿歌，因为学过，他们也能跟着一起唱。一节课下来，我都讲不出话来了，但我觉得看着孩子们顺利'毕业'，我心中很开心，也很不舍。当初一开始的想放弃退出，到最后的依依不舍，只有经历过才能体会，也希望这些孩子们能够顺利成长。
【第11篇】服务心得体会800字
暑假两个月时间，对于每一个同学来说都是较为漫长的。在这样一段漫长的假期时光当中，倘若什么事也不做，就是每天待在家里，那将是非常无聊且乏味的了。为了度过一个充实有意义的暑假，这个暑假我去了各处旅行，更有在各处兼职打工。其中在一家餐馆当过服务员，体验了服务员辛苦的一天工作。在此，就跟大家分享一二吧。服务员的工作，因为要服务他人消费享乐，所以注定是辛苦的。作为一名餐馆服务员，每天都需要准时上下班，必几乎都是需要定量完成服务工作。第一，早上九点上班。上班以后需要打卡签到，如果上班迟到就会面临扣除工资的处罚。上班以后经常会有领班开会布置工作任务，如果是平时寻常的工作日，工作量就不会太大，大家也会相对轻松一些。可是如果餐馆迎来了就餐旺季或是有结婚喜酒、丧事丧酒等重大顾客订单，服务员的工作就会变得非常辛苦。
第二，中午十一点开餐就必须投入到服务当中了。服务员也分很多种，我是负责饭菜端送的。饭菜在厨房烹饪料理以后，会有厨工端到出菜台，这个时候就必须由我端送饭菜上桌了。端送饭菜看似简单，可是面对全餐馆三十多个就餐客房，二十多个大厅餐桌，要保证饭菜准时准号送到餐桌，就是一个很不简单的任务。尽管工作如此艰难，好在餐馆都有就岗培训。培训期间传授给了服务员一整套的工作经验方法，能够最大限度得保证工作准确无误得运行。
第三，下午两点就餐。等到中午的就餐服务工作全部完成以后，服务员们才能坐下来舒舒服服得吃上一顿饭。因为是餐馆工作，所以预备的员工餐饭也总体不错。这或许是服务员工作的一大福利，此时当品到美味很多服务员同事都会心情愉悦。
第四，晚饭是一天当中最大的工作负荷期。各地的餐馆都是一样的，晚饭的就餐人数往往都高于全天任何时候。晚饭时间一到，餐馆就陆陆续续来了客人。服务员还是需要受在餐桌之旁，等候差遣。负责端菜的.服务员，此时需要承担的端送量也是全天最多的，没有托词没有惧色，他们依然淡定从容得工作着。
第五，下班之时的惬意。晚上--点钟，餐馆一天的营业结束。餐馆会有打扫工作，各个服务员都有各自的包干区，负责好各自区域的清理打扫工作，经过领班验收以后就可以下班回家了。此时的服务员，拖着一身的疲惫，走出餐馆后面的员工通道。看着满天的星星，心情是复杂的。口渴了，路边公园的流动摊位上买上一杯茶水，很快喝完，身影就逐渐消失在了夜色当中……
【第12篇】服务心得体会800字
升入高中才半年，时间好快，高一第一个学期就过去了，迎来了高中的第一个寒假。这个寒假，我过的很有意义。因为寒假也比较长，所以就没有回家，而是留在了城市里，找了一份寒假的实践工作，刚好学校也要搞这个，就在我们班主任的推荐下去了环保局做了一个环卫工人，跟着大叔阿姨去清扫街道的垃圾。这一份工作我很喜欢，不仅能够锻炼自己搞家务的能力，还能积累经验，体会他人的辛苦劳作。时间其实过得真的挺快的，这半个月的社会实践活动在我清扫街道中不知不觉就过去了。
环卫工人的工作看上去很轻松，只要扫一扫街道的树叶和捡起地上的垃圾就好。其实不深入接触，就不知道这份工作做下来要辛苦得多。我们不只是扫一条街道，是要把附近的几条街道都要打扫的，而且每个人分配的地方不同，可能多可能少，一整条街道搞下来，腰是累得挺不起来的。我作为一个年轻人，做完这些工作，都感觉到艰辛，更不用去说那些上了年纪的人做了，他们要比我们累多了，但是他们为了维持街道的干净，一直在默默付出，我们每天都要经过那些街道，却没有一个人去体会到他们的辛苦，把他们的努力都否决了。更有人是不保护这个环境，还在破坏这个我们生存的环境。
经历这一次环卫工人的工作，我体会太多这个社会的无奈和残酷。要在这个社会上很好的生存，最重要的还是要把自己的能力提升，只有自己的各方面都强了，才不会被人看扁。还有就是只要是凭自己的劳动所得，不管什么样的工作，都要去尊重他们，工作不分三六九等，只分是否是凭借自己的动手劳动。只要是正道的在工作，都值得所有人去尊重和说一句“谢谢，辛苦了!”。
这一次体会到环卫工人的辛苦，我明白了很多道理，我现在才高一，在以后的学习中一定要努力，只有学好了，考一个好大学，选一个适合自己的专业，未来工作和生活都不会太差。更多是要珍惜当下我美好的生活是那些不为人们重视的工作人员在为我们护航的成果。要怀抱感恩，心怀感激，尊重所有人的劳动，能够做到的就是平时不去给他们添乱，就是最好的`帮助了。
【第13篇】服务心得体会800字
在这些天，我们为了物资奋力的向企业奔波过，为了善款拼命的和路人交涉过。在这个被汗水浸湿的夏天，我们都曾苦过，痛过，快乐过，满足过。也许，这真的是一个很辛苦的过程，短短几天让我们累的倒头就睡，但这也确实是一件十分有意义的事，它让我们18个人的心凝聚到了一起，他让我们感受到了一种归属感。
每天早上7点起床，一直忙到凌晨才能躺下休息。大家都一样在这样的忙碌里充实着。~
这是在和丰创意广场，因为得到了农夫山泉的赞助，甬翼儿们便开始布置募捐场地，张罗募捐物资，搬运音响麦克风等设备，还未布置完成，就有路人过来询问义卖捐赠
义卖的过程中，有很多阿姨询问了价格后又匆匆离去，也有很多热心人士倾囊相助。其中，不乏外国友人。在人潮汹涌过后，场面开始冷清下去。这时候，在广场一角跳着广场舞的阿姨被我们的行动给感染了，纷纷加入到我们的队伍中，买了好几箱水。渐渐地，人又开始簇拥起来，形成了一个小的高峰。没有人气的时候，甬翼儿们就奋力表演快闪，或卖力献唱。周围渐渐有了围观的人群。农夫山泉负责人似乎也被我们的这种行动感染，也不再坚持我们要以市场价卖出饮料和水。还一改原本卖不完的物资要收回的打算，把物资全部给了我们。还有人甚至愿意出高价将所有饮料买断，但是我们深感慈善不是一个人的`事，不是一个团队的事，而是要让尽可能多的人参与到慈善中来。
我们要相信再小的善，也有温暖这个世界的力量。我们一生中，谁没有得到过别人的善意呢?不要认为这些善意不值一提，当你真的心存感激，并愿意把善意像捡宝贝一样，一点点捡起来，串成串，就会串出一片绚烂的景色。
现代慈善观是慈善事业发展的思想基础和精神依托。在当前社会形势下，社会转型对人们的思想冲击巨大，出现了许多新情况、新问题，比如有见义勇为者被讹了;面对摔倒的老人该不该扶起来成为很多人纠结的问题;陈光标因为没能给到他公司门口寻求捐助的人满意的钱数而被骂了;当代的大学生接受的小学教育不再对助人为乐和见义勇为持完全肯定态度，而代之在保护好自己的前提下保留证据的去见义勇为，以防万一。鉴于此，现代慈善观在广大人民群众头脑中的进驻仅靠人们的自觉性和自我提醒是非常困难的，需要通过教育逐渐培养。对大学生进行现代慈善观教育，目的在于培养其正确的慈善观念和行为，这要求大学生正确看待社会现象，对自己的慈善观念和行为进行认真反思，反思的过程就是大学生自身修养和文明程度不断提高的过程。
作为新生代大学生的我们，就应该从自身出发，反观社会。让这个社会充满善意和正义的曙光。
【第14篇】服务心得体会800字
当志愿者徽章戴在胸前时，就深知自己也是一名光荣的志愿者。当20__年‘感动中国’特别奖颁给“中国青年志愿者”时，我相信，电视机前和我一样的朋友们都会有一种油然而生的自豪感。--题记
从未走出校园，去懂得生活的艰辛;从未踏入社会，却知道付出爱心。都说90后的我们是温室的花朵，是杰伦带坏的小孩，是高傲、叛逆、颓废的一代，可是，我们同样也是乐观、开朗、有爱心、有打不倒的精神对未来充满希望的一代。他们对未来有美好的幻想，现实却常常给他们敲来狠狠的一棒;总以微笑示人，却心怀忧伤。
身为大学生的我们，周一至周五像个听话的乖孩子，在学校这个纯真充满阳光洒满友情的地方，为着梦想努力，向着未来出发。而周末总是最放松的时刻：不用担心还没有读完的专业课本，不用去想明天早起的晨读，甚至不用为一日三餐而伤害脑细胞。放下心里的一切，做自己想做的：躺在床上，睡一个甜甜的懒觉;坐在操场上，沐浴暖暖的阳光，坐在微机室，遨游于丰富的网络世界;也可以静静的发呆，畅想属于自己的未来。总之，周末是属于我们的。可是总有那么一些人，他们：喜欢周六迎着晨阳赛跑，喜欢志愿者的充实生活，喜欢医院老师和蔼微笑，喜欢病人的满意笑容，当喜欢变成一种习惯……
想想做志愿者的日子，像是打翻的调料瓶。笑过也气过。但是每次“回家”的时候都装有满满的感动。
输液室：看到因针扎而痛哭的孩子，你会尽努力的逗他，为的只是让挂满泪痕的脸庞绽放笑脸，当你抬头时，看到的是家长欣慰的笑容。可是年幼的孩子怎么知道被扎的是他、哭的是他，疼的却是父母的心啊!
导医台：为来往的病人提供帮助似乎同样是种幸福。当你上前微笑问“您好，请问有什么需要帮助的吗?”这似乎也可以为病人较少病痛。在这，或许很辛苦，或许走的路最多，或许要求你牢记医院布局，但是，这也是最需要志愿者出现的地方：搀扶年迈的爷爷奶奶，为被病痛折磨的病人指明就诊道路。虽然微不足道，但我们已很知足。
病房陪检：在这总能看到：夫妻履行着“执子之手，与子偕老”的承诺，儿女践行着“感恩之情，忠孝双全”的责任。虽然病痛在身，但能感觉到其间流露出幸福的味道。走进每个病房，出来时，总会说：祝您早日康复，虽然只是路祝福。
无论你身处什么岗位，都会在穿上志愿者都时绽放微笑，医院老师和蔼的笑容总会让怕做错事的你感到安心。无论你在医院哪个位置，都会为所需帮助的人提供服务。当病人带着伤痛走来只为向你道声“谢谢”时，心里装的全是感动和祝福。
志愿者之家是我们温暖的小窝，是我们休息的天堂。每次来这，都会让我们认识许多原来素不相识现在却很要好的朋友，在寒冷的冬天，与朋友坐在长长的楼梯上晒着暖暖的太阳，心也是暖暖的。我们喜欢在这听苏彬老师讲些富有哲理的故事，在这，可以懂得许多你还不懂或还没有去想过的人生。就像苏老师所说：“你们还没有踏入社会，就像一张白纸。”而他，认真的向我们这些白纸或书写或涂鸦。让我们能够更好的成长。
志愿者服务带给了我们太多太多，每当拖着疲惫的身躯回到学校时，脸上总是带着满足和笑容，因为我们过的充实，因为我们收获了感动，收获了成长。
【第15篇】服务心得体会800字
又一个学期即将过去，回望过去，我已在青年志愿者协会工作了一年半的时间。想想这么长时间通过大家的共同努力，青年志愿者协会在漫长的前进路上又增添了一段辉煌!
在中学的时候，我就知道有青年志愿者协会，当看到志愿者们为社会为人们服务的时候我真的很羡慕。所以在踏进大学校门的时候，在众多的学生组织中我毅然选择了青年志愿者协会，很荣幸我能成为“青年志愿者”中的一员，我决心为了我的梦想努力干好工作，服务校园服务社会。
由于今年学校要进行本科教育教学水平评估工作，所以我们的一些活动也仅限于校园之内。记得我参加的第一次集体活动是清理校园内乱贴的小广告，虽然是冬天很冷，但我们没个人都充满热情，干得很起劲。因为我们是青年志愿者，我们有义务为同学为校园做些事，看到校园变得干净清洁我们每个人的心中都很开心，其中毕竟有我们的辛劳.
4月5日清明节我们在主席的带领下来到东北烈士陵园扫墓，瞻仰烈士陵墓，缅怀不灭英魂。当我们踏入陵园时，一种庄严、肃穆的气氛立即萦绕在我们左右，大家由原来的欢声笑语变为沉痛的哀悼。骄阳下的烈士陵墓，宁静中透着肃穆。革命烈士的光荣事迹以及当代烈士的舍己为人，都使我的心灵受到了一次又一次的震撼。作为一名大学生，一名青年志愿者我更加强烈的意识到自己肩负的使命。我们应学习先烈，用有限的时间、有限的生命去做一些有意义的事情。尽管我的能力有限，但我会努力多为同学为社会付出一份爱心。
经过了一年的工作，很多人刚来时的热情已经没有了，一部分人退出了青年志愿者协会，但还是有很多优秀志愿者坚持了下来。有的人对我们的工作很不理解，但我们自己却乐在其中，因为我们热爱青年志愿者工作。经过一年的洗礼，我觉得自己学到了许多东西，有了许多从未有过的体验，青年志愿者活动让我长大了。
新学期青年志愿者协会又有批大一新同学加入，青协又注入了新鲜的血液。看到他们不禁想到了一年前的自己。这学期学校要进行本科教育教学水平评估，所以任务比较重。这些学弟学妹们刚来就要迎接新的挑战，不知道他们能否坚持住。评估是学校的一件大事,评估期间全天校园里都要有人巡逻值班，晚上要到十点。十月份已经开始冷了,特别是早上和晚上更是寒冷。要安排志愿者值班，每个志愿者都毫无怨言，特别是大一的新成员工作更是认真努力。有的志愿者由于课少而排的值班时间很长，但他们都克服困难坚持着没有一句怨言，更没有擅离职守。评估期间志愿者们团结协作，工作完成的非常细致，充分体现了我们青年志愿者的团队精神。同时大家也加深了对彼此的了解，今后开展工作也回更容易。
经过一年半的学习工作，我学到了很多，明白了很多，对自己更有信心了。我对青年志愿者工作有了更深入的了解，对青年志愿者有了更深刻的体会。从大一新加入的志愿者身上我看到了过去的自己，看到了我们青年志愿者协会的明天，我相信在我们老志愿者和新志愿者的共同努力下，我们青年志愿者协会的明天会更加辉煌!
