【第1篇】银行柜员实习心得范文怎么写2450字
通过这次在xx县邮政局xx局的实习，我感到很高兴，也很激励。因为我所学的是银行管理专业，通过在这里实习我收获了很多，在这里作为一名柜员实习生我明白了只学好学校的知识是不够用的，我们应该把理论知识与实践结合起来，我觉得这对我非常有用，因为对马上要去参加工作的我来说很重要。
我首先明白了，综合柜员制作为邮政储蓄经营观念与柜台服务的一次重要变革，是一项复杂的系统工程。内部多个部门技术条件，应从实际出发，积极稳妥地推进。具体思路 ：
1、统一管理、统一制度是推行综合柜员制的基础。邮政储蓄内部应避免政出多门、各行其事的条块分割管理模式，要树立“大会计”的思想理念。将业务会计核算归口由会计部门负责管理。会计部门根据各项业务管理规定，制定统一的会计制度、核算办法及操作规程，以便于柜员在操作过程中有制度可依。并由会计部门对柜员实施统一的监督检查，保证会计制度与管理的权威性和性。
2、统一会计核算软件，完善系统网络功能。综合柜员制是金融业务发展和金融科技进步的伴生产物。实行综合柜员制需要先进的技术支撑是至关重要的。综合柜员要求受理的业务品种繁多，需将各品种业务的会计核算集中在一个软件系统内处理。以免一种业务一个核算软件带来核算口径不一致，操作流程不统一，增加柜员率。 3、强化监柜人员业务素质的培训。实施综合柜员制对临柜人员业务素质提出更高的要求。员工不仅要掌握现行的临柜业务规程，而且要熟悉计算机操作、必要的点钞等技能。因此，柜台人员业务素质和操作技能的高低是综合柜员制能否成功推广的关键。邮局应建立出纳会计人员培训制度，以人为本，在提高业务素质的前提下，加强对柜员的法制教育、职业道德教育。在柜员中形成依法核算、按规处理的自律行为。
总之，市场经济的发展，科学技术的进步和经济生活的日趋活跃，强烈地冲击着传统的邮局柜台的服务方式。为适应金融时代潮流，向集约化经营及与银行经营模式靠拢，邮局改革现行的柜台设置模式，推行综合柜员制已势在必行。
邮局营业网点是邮局的窗口，其柜台设置的合理与否，不仅直接影响到邮局为客户提供服务的质量，而且关系到邮局对外的企业形象和在同行业竞争中的位置。随着人们文化生活水平的提高，网络时代的到来，传统的营业柜台设置已越来越不适应邮局发展的需要。因此，改善和优化柜台设置，已成为邮局企业管理者的当务之急。
我所参与的业务项目是邮局的活期存款和定活两便业务的前台业务。在学习中让我知道了，活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在邮局营业时间内通过柜面或通过邮政自助设备随时存取现金的服务。人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。不需任何事先通知,存款户即可随时存取和转让的一种邮局存款.活期存款占邮局货币供应的部分,也是邮局的重要资金来源.鉴于活期存款不仅有货币支付手段和流通手段的职能,同时还具有较强的派生能力,因此,邮局在任何时候都必须把活期存款作为经营的重点，它的优点是：
一、流动性强：具有灵活自由的特点，办理人民币单位协定存款业务后，单位客户日常结算不受任何影响，资金可以自由往来。
二、收益较高：利率水平高于活期存款，长期办理人民币单位协定存款业务，单位客户资金收益率会大大提高。
三、快捷方便：单位客户只需签订人民币单位协定存款合同即可，电脑自动对账户管理，操作简便，符合高效、快节奏的时尚潮流。
定活两便储蓄是指客户一次性存入人民币本金，不约定存期,支取时一次性支付全部本金和税后利息。当存款天数达到或超过整存整取的相应存期(最长的存期为一年)时，利率按支取日当日挂牌该定期整存整取存期利率档次下浮一定比率确定(比如在定期存款的利率上打6折)，不分段计息，存款天数达不到整存整取的最低存期时，按支取当日挂牌活期利率计算利息。
这种储蓄的特点和针对对象：方便灵活，收益较高;手续简便，利率合理。存款期限不受限制，适合存款期限不确定的储户。
有些邮局可能有以下规定：定活两便储蓄存款存期在3个月以内的按活期计算：存期在3个月以上的，按同档次整存整取定期存款利率的六折计算：存期在1年以上(含1年)，无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折计息。其公式：利息=本金×存期×利率×60%
选择定活两便储蓄相比定期存款的好处：比如，1万元存定期一年，则必须要存满一年才能按定期利率计算，如果在存了半年后提前取出，就会按活期利率计算。
而如果是存定活两便储蓄，在存到半年的时候取出，就不是按活期计息，而是按半年定期利率(实际下调或打折了)计算。 以上是我通过学习邮局柜台知识的收获。通过邮局柜台的学习我也有很大的体会，我知道作为一名柜员应该爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献 ，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。 从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是邮局存在和发展的必需。邮局要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。 为了邮局的前途，为了邮局的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。
作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的通过，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对邮局改革的信心，增强维护邮局利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。更使我明白作为一名邮局人员，我们要掌握邮局的柜台业务是非常重要的。
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在银行当柜员实习的时候，我刚开始有点懵，不知道从哪里开始。每天面对客户各种各样的需求，感觉头都大了。其实，刚开始的时候，我觉得记那些业务流程挺麻烦的，什么存取款啊、转账之类的，得背熟了才能应付。后来慢慢发现，其实不是光靠背就能行的，得用心去琢磨每个环节，比如客户填单子的时候，是不是漏了什么地方，得提前帮他们看看。
记得有一次，一个老大爷来办业务，他拿着一堆材料，说是想开个账户。我当时就有点紧张，怕自己搞砸了。结果旁边的老同事就给我支招，说要先问问大爷具体是干什么用的账户，是个人用还是做生意用。这下我就明白了，不能只盯着材料看，得先了解清楚客户的意图。就这样，我一边问一边帮他整理材料，最后顺利办好了。事后想想，其实关键就在于多问一句，多观察一下。
还有一次，有个年轻人急匆匆跑来，说要取钱，但忘记密码了。当时我特别慌，因为这涉及到安全问题。后来我想起培训时老师讲过，遇到这种情况，首先要安抚客户情绪，然后引导他通过正规渠道找回密码，绝对不能直接透露任何信息。所以我就照着做了，果然没出岔子。现在回想起来，觉得当时处理得还挺到位的。
实习期间也不是一帆风顺的。有时候客户态度不太好，语气重一点，我心里也会不舒服。但后来我发现，只要耐心解释，大多数人都能理解。特别是那些年纪大的客户，他们可能对新系统不太熟悉，这时候就需要我们多点耐心，手把手教他们操作。有一次，一个老太太连续几天都来找我帮忙存钱，每次我都陪着她一步步弄好，到最后她说谢谢的时候，我心里特暖。
其实我觉得，做柜员这份工作，最重要的就是细心和责任心。细心能帮你避免很多不必要的麻烦，责任心则会让你对待每一位客户都尽心尽力。有时候，客户的需求看似简单，但实际上背后可能隐藏着一些复杂情况，这就需要我们多动脑筋，多想办法。
有时候，我也会遇到一些突发状况，比如系统突然卡住了，或者是客户提供的资料有问题。这时候就得随机应变，看看能不能找到替代方案。比如，如果客户的身份证复印件丢了，那就可以让他们先拍照补办，然后再来办理业务。这样的处理方式，既能解决问题，又能保证合规性。
【第2篇】2025年银行柜员实习心得怎么写1150字
白驹过隙，两个多月的试用期即将结束!从x月x号工作至今，每天都过得很充实，我从刚进来的陌生到现在的熟悉，这个过程，____信社的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我不断进步。
对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入农信工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。在我刚进农信的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一切……
为了熟悉农信的各种业务和基本知识，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
在上柜台实际操作的这段日子里，由开始时的紧张与生涩到现在的淡定与熟练，虽有自己的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出错的时候，没有了责骂，而是理解与教导，他们用过来人的身份传授给我切身经验，这样的好同事，怎能不让我加倍努力呢?
有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素质，通过学习职业道德规范读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神， 我深知作为农信员工，一定得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯洁，微笑服务，举止文明，切实做到“手握手的承诺，心贴心的服务”。
在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁……尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。
对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们筠洲信社有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗?
总结这两个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少错。在此真诚感谢信社领导的关怀与个同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉农信社这颗茁壮成长的大树!
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银行柜员实习这事，说起来还挺有意思。刚开始，就觉得是个挺普通的活儿，就是坐在那儿给人办业务呗。但真干起来才发现，没那么简单。我刚去的时候，心里想着，不就是点钱，多练练就行。结果，头几天老出岔子，不是忘了问客户要带什么材料，就是填错了单子上的信息。后来慢慢摸着门道了，才知道这工作光会点钱不行，还得会跟人打交道。
记得有一次，有个老大爷过来存钱，他拿着一堆零钱，说是攒了好几年的退休金。我一看那场面，心里直发怵，生怕算错。结果忙活了半天，总算帮他弄好了。临走时，老大爷还一个劲儿地道谢，说没想到现在的小年轻这么耐心。当时我心里那个美，觉得自己干的事挺有意义。
做柜员这活儿，得学会观察。有的客户一进门，就能看出他们大概想办什么业务。要是遇到眼神飘忽不定的，可能就是新手，这时候就得主动上前问两句，别让他们自己瞎琢磨。还有，单据填写这块儿，得提前准备好模板，不然客户一着急，手抖得厉害，字都写歪了。我刚开始的时候就老忘记这茬儿，结果客户填得慢吞吞的，急得满头大汗。
要说最头疼的就是高峰期了，排队的人能排到门口去。这时候呀，既要速度快，又不能出错。我就试过一边给客户解释流程，一边核对信息，结果差一点就把别人的卡给搞混了。还好旁边的老员工提醒了一下，要不然就糗大了。从那以后，我就学乖了，每次交接班都会仔细核对一下自己的账本，确保万无一失。
其实，银行柜员这份工作，表面上看就是收钱付钱，但背后藏着不少学问。比如，有些业务需要特别注意细节，像贷款审批，转账审核，稍微不留神就会出问题。所以，平时得多看看内部培训资料，没事就翻翻规章制度，让自己心里有个底。
再说了，跟同事相处也是一门学问。有时候客户多得转不开身，同事之间就得互相帮衬。我见过有的柜员遇到难题，不好意思开口求助，结果自己折腾半天也没搞定。我觉得呀，大家都是一个团队的，有什么困难就直说，别憋着。毕竟，大家一起努力才能把这个窗口服务做好不是？
最后想说的是，写实习心得的时候，最好把自己经历过的具体事例写进去。比如某天处理了一件特别棘手的事情，是怎么解决的，当时心情怎么样。这样写出来的文章才真实，别人看了也容易产生共鸣。当然，千万别把所有的错都归结到自己身上，适当的夸夸自己也是必要的，毕竟谁都有进步的空间嘛。
【第3篇】中国银行柜员实习心得怎么写700字
中国银行柜员实习心得
银行柜员实习心得
马年
新愿
时光荏苒，转眼间
____蛇年的尾巴还没有退去，而一马当先的____已翘首以盼。辞旧迎新，继往开来。
在中国银行工作已
经半年有余，作为一名高柜柜员，每天的工作虽然固定但却不简单。谨慎、仔细、合规是这
项工作的基本原则，每个细节都不能放松，否则很有可能失之毫厘，差之千里。
记得刚上柜的那段
时间，尽管之前在师傅身后看过业务办理流程，但是真正需要自己操作的时候，面对某些细
节还是一头雾水，只能不停的问两旁的同事，而他们则毫不厌烦地一点一点的教我；当我由
于粗心，业务出现错误时，他们也会一起帮我出主意、想办法纠正错误；这些都让我很感动，
让我觉得自己是在一个大家庭的环境里工作和学习，每个同事和领导身上都充满着人情味儿。
我想这就是之前行长开会时所讲的“家文化”的其中一面吧。
而在这样的大家庭
中，我想每个人都应该是积极主动的，就像田国立董事长倡导的“自觉精神”一样，我们每
个员工都要自觉的维护好我们的大家庭。
再有一段时间就到
马年了，作为一名新入行的员工也要正式“上马”了。在“自觉精神”的倡导下，新的一年
要有新的作为。
首先也是最基本的，
就是要脚踏实地的做好本职工作，提高业务熟练程度，避免出错，提高柜员效能，积极完成
上级分配的任务。
其次，随着中国金
融业“走出去”的提速，中国银行全球综合服务能力越来越受重视，作为英语、金融双学位
的新入行大学生，更应该充分利用业余时间加强业务与专业知识的学习，积极参加培训辅导
和业务相关证书考试，为中国银行的发展做出一点贡献。
空想必定误人，务
实才会成功。选择中国银行，实现心中理想。
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写实习心得，得有点自己的思路才行。像我刚开始做银行柜员实习的时候，心里头就挺紧张的，生怕自己搞砸了。第一天上班，老员工教了不少东西，什么点钞，打凭证，都是些基本功。当时我就想，这活儿看着简单，做起来还真不容易。每天跟钱打交道，一点马虎不得。
后来慢慢熟悉流程了，就开始琢磨怎么把自己的经历写成心得。我觉得，写的时候得把自己遇到的事都记下来，特别是那些印象深刻的地方。比如说有一次客户着急取钱，结果系统突然卡住了，急得他直冒汗。我那时候手忙脚乱的，还好旁边的老同事帮忙解决了。这种事就值得写进心得里，能体现自己的成长。
不过有时候写的时候会遇到点小麻烦，像是某个词想不起来了，就随便写了另一个意思差不多的词。像我有一次写到“客户需求”的时候，一时脑子空白，就写成了“客户诉求”。其实差不太多，但回头看看总觉得不太对劲。还有一次写“业务办理”，写成了“事务处理”，也是事后才发现的问题。
书写注意事项：
写的时候最好能把学到的东西具体化，别光说大道理。像我学到的点钞技巧，就不是简单地说“学会点钞了”，而是要详细写写怎么数得快又准。刚开始练的时候，手指总是夹不住钱，后来慢慢找到窍门，用指尖轻轻一挑就能数清楚。这样的细节写出来才更有说服力。
还有就是，写的时候不要怕啰嗦。像我写到跟客户的沟通时，就写了好几段。刚开始觉得客户问东问西的挺烦人，后来发现其实这是个锻炼的机会。每次回答完问题，都能发现自己哪里还做得不够好，慢慢地也就进步了。这些细碎的感受要是不写下来，过段时间可能就忘了。
【第4篇】银行柜员实习心得怎么写750字
经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。
首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。
时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)，这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。
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银行柜员实习其实是个挺复杂的事情，刚开始的时候，真的感觉手忙脚乱。每天面对那么多客户，各种各样的业务都需要处理，现金收付、存取款、挂失之类的，刚开始完全不知道从哪里下手。尤其是高峰期的时候，排队的人特别多，压力很大。记得有一次，因为客户太多，自己有点紧张，结果差点把客户的身份证搞丢了，好在同事帮忙才找回。现在想想，这种事情还是挺不应该发生的。
后来慢慢熟悉了流程，就开始琢磨怎么提高效率。我发现，跟客户沟通很重要，得让他们明白需要准备哪些资料，这样能节省不少时间。还有，记账的时候一定要仔细，不能马虎。有时候数字写错了，改起来特别麻烦。有一次，我因为一个小数点的位置没对齐，导致整个账目都乱了，只能重新核对一遍，浪费了好多时间。
实习期间学到的东西特别多，除了业务技能，还有服务态度也很关键。有时候客户会因为等待时间长而抱怨，这时候就需要耐心解释，安抚他们的情绪。其实很多时候，客户只是希望得到尊重和理解，所以微笑服务很重要。记得有个老奶奶来取钱，不会用自助机，我就陪着她一步步操作，最后她还特意给我倒了一杯水表示感谢，那一刻觉得特别暖心。
书写注意事项：
团队合作也必不可少。我们组里每个人都有自己的任务，比如有人负责清点现金，有人负责录入信息，大家分工明确。如果一个人出了问题，可能会影响整个流程。所以平时要多留意彼此的工作状态，遇到困难及时互相帮助。有一次，同事临时有事请假，我主动顶替了他的岗位，虽然累一点，但看到大家都顺利完成工作，心里特别有成就感。
【第5篇】银行柜员实习心得1000字怎么写1600字
20x x年7 月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在兴业银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格 要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢 兢业业。半年来，在兴业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选 择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。
在高新支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。也许有人会说，普通的柜 员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我 事业的一个起点。作为一名兴业员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负 的重任。柜台服务时展示我行良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的 人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入兴业银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说： “现今出纳 是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输 的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要 做就要做得。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知 识与操作基本功。今年三月份，我被安排做交换岗。这是一个业务量更大，熟练 度要求更高的岗位。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四 个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。经过不断的努力学习，在实际工 作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名 业务熟手，我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战，重要的是如 何将它做的更好。
经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上，我还需要 不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票 作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操 作，例如没有严格做到“人离章收”等等，这说明我还需要继续学习我行的各项 规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同 时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举 办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极 参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提 高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的兴业银行，兴业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。富兰克林有句话： “推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人理想 与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
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做银行柜员实习，这事说起来就有点讲究了。刚开始的时候，心里头七上八下的，生怕一个不留神就把事情搞砸。第一天去报到，主管递过来一本厚厚的规章手册，那阵势就像刚进学校领新书一样，不过重点可不一样。里面什么都有，从如何点钞到客户投诉处理，密密麻麻的条款看得人眼花缭乱。
刚开始站在柜台后面，手忙脚乱的。有一次给客户办理存取款业务，因为太紧张，把客户的账号少记了一位数，还好同事眼尖，及时提醒才没酿成大错。后来慢慢熟悉流程，才知道每个步骤都不能马虎，不然就会出问题。记得有一次帮一位老大爷办业务，他说话特别慢，我心急就抢着回答，结果自己都听不清自己说了什么，弄得场面一度尴尬。
跟老员工学了不少窍门，比如怎么快速识别假币，还有遇到刁钻客户该怎么应对。有一次碰到一个客户非要质疑利息计算方式，当时就有点慌，后来想起培训时教的办法，耐心解释利率公式，总算让他满意地走了。做柜员最怕的就是那种特别较真的客户，不过也得承认，他们倒逼着我们进步。
时间一长，渐渐摸清门道了。记账，核对凭证，这些工作看着简单，但细节多得让人头疼。有时候一笔业务下来，脑袋嗡嗡响，感觉像打了一场硬仗。不过好在慢慢习惯了，效率也提高不少。
要说心得，我觉得最重要的是耐心和细心。客户来办理业务，多数是带着问题来的，你得像医生一样，认真听他们的诉求，然后给出合理的解决方案。还有就是，别看这工作表面上没什么技术含量，实际上处处藏着学问。比如有些业务需要交叉审核，有些则需要多部门协作，要是掉链子，麻烦可不小。
现在回想起来，这段实习经历挺宝贵的。它让我明白，不管做什么事，都不能掉以轻心。虽然偶尔会犯些小错，但只要及时改正，就能慢慢成长。银行这行规矩多，但只要用心去做，其实也没那么难。
【第6篇】2025年大学生银行柜员实习心得体会怎么写3150字
我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作 的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得 到了很好地锻炼。
柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予 充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的 学习、改进，并不断进步。 现将工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本 以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三 拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意 市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究 从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的 努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在 平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与 熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧 练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的 业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户 提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家 庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中， 无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通 过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做 好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的 需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打 动， 招行的服务处处体现着 “客户第一” 的理念。
在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要 的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工 作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能 碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操 守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深 入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入 到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确 地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上 的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服 务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是 让“上帝”动心的关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被 动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角 度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需 要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同， 要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于 vip 客人，则更多的要考虑 如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过 程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止 过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销 是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技 巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦， 就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。20xx年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句 话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情! 我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是 责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们 充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我 将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我 的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!
二、 加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务， 是我们临柜人员最为实际的工作任务， 起着沟通顾客与银行的桥梁作 用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴 边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教 训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的 执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔 业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务 操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监 督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我 们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!
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最近有朋友问我怎么写好一份大学生银行柜员实习的心得体会，这事挺费思量的。毕竟每个人的经历不同，写出来的东西也该各有特色。不过，我倒是可以分享一些自己的思路，希望能帮到大家。
写，得先把实习期间做过的事捋清楚。比如，每天坐在柜台后面面对客户是什么感觉？有没有遇到过特别棘手的情况？又是怎么解决的？还有，跟同事相处得怎么样？有没有学到什么新技能？这些都是很有价值的内容。当然了，别光说表面的事，得试着从这些经历里总结点什么，比如明白了团队合作的重要性，或者意识到耐心服务客户有多关键之类的。
写的时候，记得带上点个人感情。不是那种矫情的抒情，而是真实的感受。像是第一次独立完成一笔业务的那种成就感，或者因为一个小失误被客户投诉后的失落感，这些都能写进去。毕竟，真实的情感最容易打动人嘛。不过，有时候写着写着就可能跑题，比如说到客户投诉那段，突然想起自己小时候被老师批评的经历，这时候最好及时拉回来，不然就容易显得杂乱无章。
书写注意事项：
用词上也得讲究。有些专业术语肯定要用，像“现金支取”“账户冻结”之类的话，这样显得专业嘛。但也不能全堆术语，不然读起来太干巴。适当的口语化表达也能让文章生动不少。只是，有时候一着急，可能会把“账户冻结”写成“账户冰冻”，虽然意思没差太多，但还是要注意一下。
还有一点很重要，就是字迹工整。要是手写的还好说，要是电子版的，字体大小、行距这些都得调整好。不然看着密密麻麻一大片，谁看了都会头疼。有时候写到兴头上，可能就会忘记检查，结果发现好多地方标点符号用错了，逗号丢了，句号多了，这就有点尴尬了。
